游客感知视角下开封市智慧旅游满意度研究
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Research on the Satisfaction of Kaifeng Intelligent Tourism from the Perspective of
Tourists’Perception
作者： 苏湖菁[1];袁箐[2];王亚西[3]
作者机构： [1]南京师范大学公共管理学院,江苏南京210046;[2]韩国培材大学休闲服务与体育系,韩国大田35345;[3]河南大学文化产业与旅游管理学院,河南开封475001
出版物刊名： 洛阳师范学院学报
页码： 9-14页
年卷期： 2020年 第7期
主题词： 智慧旅游;IPA分析法;游客感知;满意度;开封市
摘要：研究影响开封市智慧旅游满意度的影响因素并讨论其存在的问题。
使用IPA分析法对问卷调查数据进行分析,可知旅游者对开封市智慧旅游建设总体重要性评价较高,而现实体验满意度处于较低的水平。
以25个指标建立IPA二维四象限矩阵图,得出9个指标处于“优势区”、2个指标处于“过度努力区”、8个指标处于“低顺位区”、6个指标处于“继续保持区”。
开封市应通过完善无线网设施、改善智慧交通服务的相关设施、提高客流量监控技术、优化资源配置、加大生态改造力度、加大智慧旅游的宣传力度以实现本地智慧旅游的可持续发展。