加油站操作试题+参考答案

加油站操作试题+参考答案
一、单选题（共66题，每题1分，共66分）
1.安装使用的呼吸阀控制压力必须符合油罐的( )压力。

A、最高
B、负压
C、正压
D、设计
正确答案：D
2.影响营销的因素主要包括( )环境和( )环境。

A、内部；外部
B、市场；行业
C、客观；主观
D、宏观；微观
正确答案：D
3.在TN系统中，保护中性导体上一处或多处通过接地装置与大地再次连接的方式叫作( )。

A、保护接零
B、重复接地
C、等电位连接
D、重复接零
正确答案：B
4.加油站的接地电阻测量在( )季进行更为合适。

A、夏
B、春
C、春、夏
D、秋、冬
正确答案：D
5.燃油复合剂有助于( )燃烧效率，油耗。

A、提高；提高
B、提高；保持
C、降低；降低
D、提高；降低
正确答案：D
6.( )演练的特点是对演练情景进行口头演练,一般在会议室内举行。

B、桌面
C、模拟
D、功能
正确答案：B
7.站级系统中EFT在工商行应用模式下签到，经过10s左右，显示屏上出现“通信未建立”，无法签到的原因可能是( )。

A、EFT网络故障
B、BOS网络故障
C、POS网络故障
D、FUEL网络故障
正确答案：A
8.私家车一般使用( )标号汽油，多选择就近加油，注重油品品质和配套服务，倾向一站式消费，价格敏感，维权意识强。

A、95号及以上
B、98号
C、0号
D、92号及以上
正确答案：D
9.站级系统前台POS对账类型有室内卡交易对账校验、( )等。

A、EPS对账校验
B、银行卡对账校验
C、IC卡对账校验
D、室内互联网交易对账校验
正确答案：D
10.承包商在加油站区域内施工作业，应办理( )。

A、作业许可证
B、临时用电许可证
C、动火作业许可证
D、高处作业许可证
正确答案：A
11.发挥油卡非润各自优势，专业分工、相互协作，相互支撑，实现( )运营。

A、内心
C、一体化
D、视觉
正确答案：C
12.对于单位客户的返利，都是依据单个司机的( )进行返利的，返利存入的账户可以选择返到司机账户上或是单位账户上。

A、消费总额
B、消费升数
C、消费次数
D、消费金额
正确答案：A
13.客户开发的表现形式为增加客户数量、( )、增加客户单笔平均交易量。

A、增加客户的交易数量
B、增加交易金额
C、增加交易品种
D、增加交易频率
正确答案：A
14.( )不仅仅是某个行业发展的新趋势,更是社会进步的必然产物。

A、网络营销
B、知识营销
C、服务营销
D、情感营销
正确答案：C
15.前庭主管利用液位仪报警功能监控( )。

A、销量
B、温度
C、库存
D、高度
正确答案：C
16.自吸式加油机吸油管应坡向油罐，其坡度应不小于( )，便于检修时排空管线内的油品，也便于检验储油罐底阀是否严密。

A、0.3%
B、0.5%
D、0.1%
正确答案：C
17.客货运客户对( )较为敏感,一般希望加油站能提供冷却水、休整服务等。

A、环境
B、品牌
C、价格
D、服务
正确答案：C
18.下列选项中，不属于自有商品开发原则的是( )。

A、坚持市场导向
B、坚持统一管理
C、坚持合作共赢
D、坚持灵活自主
正确答案：D
19.拉断阀的常见故障一般表现为渗漏、( )。

A、老化
B、损坏
C、空转
D、不出油
正确答案：D
20.下列选项中，( )是负责审批作业许可证的负责人或其授权人，也是有权提供、调配、协调风险控制资源的管理人员。

A、属地监督人
B、作业监护人
C、作业申请人
D、作业批准人
正确答案：D
21.车罐卸油时计算油品实际数量和损耗情况，记录在( )上，双方签字确认。

A、加油站计量验收入库单
B、成品油配送单
C、加油站质量验收入库单
D、加油站出库单
正确答案：A
22.埋地油罐的( )管口需安装阻火器。

A、卸油管
B、通气管
C、进油管
D、出油管
正确答案：B
23.市场调查的内容包括商圈范围内( )，资源供应渠道，具有竞争关系的加油站情况，所临道路车流量，周边社区车辆保有量，客户分布、构成及基本情况等信息。

A、客户信息
B、竞争优势
C、成品油的需求量
D、车辆保有量
正确答案：C
24.加油站员工的培训应与员工职业发展和岗位职责要求相结合，日常培训注重行为规范、技能强化和( )。

A、业务强化
B、信息对称
C、查遗补漏
D、业务指导
正确答案：C
25.( )是不正常事件的总称,是事故隐患转化的结果。

A、重大事故
B、事故
C、事故报告
D、隐患
正确答案：B
26.汽油的( )是指汽油直接或间接对金属材料、涂料、橡胶的腐蚀、烧蚀或溶胀等破坏性。

A、正构烷烃
B、抗腐蚀性
C、燃烧性
D、不环保性
正确答案：B
27.加油站单站核算将与加油站相关的( )等核算项目落实到每座加油站。

A、销售量、成本和周转率
B、调拨量、成本和周转率
C、调拨量、收入和成本费用
D、销售量、收入和成本费用
正确答案：D
28.加油站施工期间安全管理主要由施工单位负责,但( )必须密切配合,督促检查。

A、加油站
B、地市公司
C、第三方
D、以上都不对
正确答案：A
29.油品移库是指将加油站库存油品进行( )。

A、清罐处理
B、自行处理
C、换罐处理
D、站间调拨
正确答案：D
30.抬起普通加油枪开关把，顶杆上移，( )被顶开，油液充满枪体内主、副阀所在空腔，油压克服弹簧力推开副阀，油经油枪嘴管道排出。

A、溢流阀
B、真空阀
C、副阀
D、主阀
正确答案：D
31.特定商品对其所在品类的综合贡献，通过( )三项指标综合体现。

A、销售数量、毛利额、毛利率
B、销售数量、销售收入、毛利额
C、销售数量、销售收入、毛利率
D、销售收入、毛利额、毛利率
正确答案：B
32.需办理挖掘作业许可证的是( )。

A、受限空间
B、挖掘作业
C、管线打开
D、高处作业
正确答案：B
33.昆仑工业齿轮油针对不同齿轮类型和啮合方式，为( )提高最为适宜的保护。

A、滑动和滚动摩擦
B、滚动摩擦
C、滑动摩擦
D、往复摩擦
正确答案：A
34.下列选项中，不属于加油站引发媒体关注的外部因素的是( )。

A、对手恶意竞争
B、媒体误报
C、服务质量
D、政策变化
正确答案：C
35.资产调拨申请的操作步骤分为调拨申请和( )。

A、调拨管理
B、调拨确认
C、调拨查询
D、调拨审批
正确答案：D
36.造成人员伤害、死亡、职业病或设备设施等财产损失和其他损失的意外事件，称为( )。

A、事故
B、危险源
C、事故隐患
D、危害因素
正确答案：A
37.综合贡献度一般是将( )的销售数量、销售收入、毛利额的销售比重按照一定的系数进行加权的结果。

B、规格带
C、品牌
D、品类
正确答案：A
38.商品ABC分析中的核心单品是指( )商品。

A、A类
B、B类
C、C类
D、D类
正确答案：A
39.加油站变价前( )，需在BOS中查看是否收到变价通知单。

如未收到，应及时联系运维人员解决。

A、1h
B、48h
C、24h
D、2h
正确答案：A
40.在客户满意度追踪调查中，由调查者深入现场进行直接了解，在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是( )。

A、观察法
B、问卷法
C、谈话法
D、实验法
正确答案：A
41.资产报废的操作流程为( )
A、报废单据录入→批复文号维护→报废单据审批→报废单据处理
B、报废单据录入→报废单据审批→批复文号维护→报废单据查询
C、报废单据录入→报废单据审批→批复文号维护→报废单据处理
D、报废单据处理→报废单据审批→批复文号维护→报废单据查询
正确答案：C
42.一般油品的( )过程会产生大滴的燃油，导致其无法在燃烧室内被彻底燃烧。

A、燃烧
C、加氢
D、雾化
正确答案：D
43.不能布置广告位的区域是( )。

A、加油机上方龙门
B、橱窗
C、便利店内立柱广告位
D、加油机下方
正确答案：D
44.便店外堆头的高度一般不超过( )。

A、1.5m
B、1m
C、1.2m
D、0.8m
正确答案：C
45.自主商品开发流程中，( )、包装设计方案、最终产品定型等关键环节，应当形成书面报告，由昆仑好客公司组织专家进行确认。

A、品牌设计方案
B、商标设计方案
C、标签设计方案
D、品牌注册方案
正确答案：A
46.用质量法校验呼吸阀时，打开阀盖，取出压力阀盘和真空阀盘，称出两只阀盘的质量，再用( )测量出压力阀座和真空阀座的直径，通过公式计算可知呼吸阀的控制正压和真空度。

A、卷尺
B、软尺
C、直尺
D、卡尺
正确答案：D
47.发生影响加油站正常经营秩序的事件，在现场接待和后期处置过程中，应始终坚持( )。

A、依法处理的原则
B、采取私了方式解决
C、绝不妥协的原则
D、使用非正常手段解决
正确答案：A
48.演练过程中观察或识别出的应急准备缺陷，可能导致在紧急事件发生时，不能确保应急组织或应急救援体系有能力采取合理应对措施的是( )。

A、不足项
B、提升项
C、整改项
D、改进项
正确答案：C
49.站级系统支付宝支付时报通信错误的原因可能是( )。

A、FUEL配置错误
B、BOS配置错误
C、站级代理异常
D、POS配置错误
正确答案：C
50.固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于( )。

A、流失客户
B、潜在客户
C、固定客户
D、游离客户
正确答案：C
51.拆卸胶管时尽量选择( )工具且避免硬敲击，以免产生火花引发火灾。

A、不锈钢
B、木质
C、铜质
D、铁质
正确答案：C
52.磁致伸缩式液位仪就是采用( )开发出来的新一代高精度液位测量仪器。

A、光电感应原理
B、电磁感应原理
C、磁致伸缩效应
D、电磁脉冲效应
正确答案：C
53.昆仑汽轮机油具有卓越的( )，最大限度减缓了油品的衰变速度，在恶劣环境工况下有效延长使用寿命和设备耐久性，减少非计划维护和修理。

A、抗氧化性
B、氧化稳定性
C、安定性
D、抗乳化性
正确答案：B
54.建立客户联系的第一阶段是通过普查等多种渠道获取( )，识别潜在客户，保留客户资料。

A、客户信息
B、市场调查
C、目标市场
D、竞争局势
正确答案：A
55.昆仑产品包装采用的( )粘贴在昆仑产品的大桶顶部、中桶侧面和小桶外包装箱上。

A、包装物结构防伪
B、纹理标贴
C、印刷防伪
D、紫外线防伪
正确答案：B
56.加油时，油枪管应向油箱内倾斜，否则无法( )。

A、架枪
B、出油
C、自封
D、加满
正确答案：B
57.中国石油开展以( )为核心的互联网营销。

A、支付宝
B、微信
C、化工电商
D、电子券
正确答案：D
58.加油站发生影响正常经营秩序的事件且事态无法控制时应( )。

A、使用非正常手段解决
B、关闭加油机电源，停止作业
C、采取私了方式解决
D、尽量保持经营作业
正确答案：B
59.若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内，加油站应将灰卡插入EFT，选择菜单( )进行加油支付操作。

A、“8解灰”
B、“1支付”
C、“4加油支付”
D、“3重新支付”
正确答案：C
60.计量口、卸油口实行( )管理，计量口盖、卸油口盖可灵活开启，未操作时应盖紧。

A、上锁
B、监控
C、专人
D、分开
正确答案：A
61.部分单位缺少基层实物管理岗或有形资产由上级单位统一购置，可由二级单位的( )将实物信息、技术信息和财务信息同时录入系统。

A、实物管理部门
B、设备管理部门
C、业务部门
D、财务部门
正确答案：A
62.下列选项中，( )不属于信息收集的要求。

A、客观
B、有代表性
C、全面
D、注重时效性
正确答案：D
63.黑名单将传送给各加油站，每次加油前，加油机将判断该卡片是否是( )，即该卡号是否列于黑名单中。

A、灰名单
B、灰卡
C、黑卡
D、黑名单
正确答案：C
64.建立客户联系的第四阶段为调整油品或( ),找出客户的真正需要点,以更加个性化的营销方案满足客户的需求。

A、形象
B、促销
C、策略
D、服务
正确答案：D
65.CL-4用于高速四冲程柴油机,( )和润滑消耗低,使用寿命长,换油期长。

A、燃油
B、汽油
C、柴油
D、机油
正确答案：A
66.油卡非润一体化的整体最优、效果最大原则是指通过营销一体策划，( )，整体推进，实现整体效益最大化。

A、相互协作
B、相互支撑
C、专业分工
D、资源共享
正确答案：D
二、判断题（共34题，每题1分，共34分）
1.( )累计折旧原则上不能随意修改，折旧方法须符合会计准则，根据实际情况进行调整。

A、正确
B、错误
2.( )功能演练是针对某项应急响应功能或其中某些应急响应行为举行的演练活动。

A、正确
B、错误
正确答案：A
3.( )坚持一切营销活动围绕企业需求开展。

A、正确
B、错误
正确答案：B
4.( )便利店吊旗采用活动吊钩标准件，沿天棚扣板缝成列悬挂,正面朝向便利店主门方向或与门呈135°、45°夹角，同列(便利店进深方向)的吊旗间距1000mm，两列吊旗的间距500mm。

A、正确
B、错误
正确答案：B
5.( )属于特种作业或危险作业的,要检查核实施工单位相关施工资质证明和特种作业人员的上岗操作证、作业票是否在有效期内,并预留相应的记录或复印件。

A、正确
B、错误
正确答案：A
6.( )跨区域客户由本级单位与其签订供油协议。

A、正确
B、错误
正确答案：B
7.( )加油站要突出效益和效率，深入开展加油站对标工作。

A、正确
B、错误
正确答案：A
8.( )止回阀卡死的解决方法是:分解下弹簧座、弹簧和止回阀，清除污物，重新装配，使止回阀移动灵活。

A、正确
B、错误
9.( )CD级柴油机油使用中生成的沉积少,发动机零件清洁,润滑正常、机件磨损小，适用于强化系数为50～80的重负荷、大功率柴油车,大功率建筑工地用车及增压柴油机的润滑。

A、正确
B、错误
正确答案：A
10.( )汽、柴油的运输应专车专用，需改运油品时可不必清洗油罐。

A、正确
B、错误
正确答案：B
11.( )SH级汽油机油测试通过程序比SG级更严格,挥发性高,过滤性更佳,适合于高级柴油轿车。

A、正确
B、错误
正确答案：B
12.( )目的性品类向顾客提供与其他竞争对手相同的商品服务，品类差异化不大，基本占到门店60%的品项。

A、正确
B、错误
正确答案：B
13.( )实施地罐交接的加油站，实收数量与原发数量的差值超出综合差量标准时，应报上级公司处理。

A、正确
B、错误
正确答案：A
14.( )泄漏检测系统满足12h全程监控，能在泄漏发生时发出报警。

A、正确
B、错误
正确答案：B
15.( )一级加油站无油气回收系统的汽油油罐、加油机和通气管管口与重要公共建筑物的防火距离不应小于50m。

A、正确
B、错误
16.( )事故隐患是物质危险因素和设备缺陷两者的集合。

A、正确
B、错误
正确答案：B
17.( )加油站发生影响正常经营秩序的事件且事态无法控制时，应立即关闭加油机电源，停止作业。

在现场接待和后期处置过程中，应始终坚持依法处理的原则，不得为了短期息事宁人，采取私了或其他非正常手段。

A、正确
B、错误
正确答案：A
18.( )HAM材料是用特种合金制成的网状或其他形状的材料，这种材料填充在易燃液体和储罐内，能阻隔火焰传播。

A、正确
B、错误
正确答案：B
19.( )客户联系是一项具体细致的工作，可以分为4个阶段。

A、正确
B、错误
正确答案：A
20.( )HM抗磨液压油属于昆仑液压油的系列之一。

A、正确
B、错误
正确答案：A
21.( )在制定客货运客户开发方案时，根据沿途加油站的特点和具体条件,可设置加水、简易休息区域、就餐、亲情服务(道路指引、天气预报、光盘赠送、洗衣)等服务措施。

A、正确
B、错误
正确答案：A
22."( )燃油复合剂燃爆的纳米团会产生一种温和的"蒸汽清洁"作用，帮助分解和粉碎燃烧室内的沉积物，同时防止日后出现积结现象。

"
A、正确
B、错误
正确答案：A
23.( )加油站一般采用机械呼吸阀。

机械呼吸阀是安装在通气管口，利用阀盘质量来控制油罐呼气压力和吸气真空度的呼吸设备。

A、正确
B、错误
正确答案：A
24.( )加油站提出移库申请，上级公司审核批准后，组织开展油品移库作业。

A、正确
B、错误
正确答案：A
25.( )事故预防是针对可能发生的火灾、爆炸、危险化学品泄漏、坍塌、水患、机动车辆伤害等，从操作措施、工艺流程、现场处置、事故控制、人员救护、消防、现场恢复等方面制定明确的应急处置措施。

A、正确
B、错误
正确答案：B
26.( )进油管设置有阴阳接头，加油站常用的是CRJ型插入式软管接头。

使用时，阳端安装在卸油区卸油管口处，阴端安装在汽车槽车卸油软管的端口上。

A、正确
B、错误
正确答案：A
27.( )要统一设计简单易懂的促销用语，在现场配置促销手牌、购物篮、商品展示柜，配合员工开口促销。

A、正确
B、错误
正确答案：A
28.( )点击审批通过的报废单据，再点击批复文号编辑栏，批复文号自动生成，按地区公司维护，点击保存。

A、正确
B、错误
正确答案：B
29.( )促销活动应该优先选择那些不可能成长为长期客户的人参加，有效实现促销效果最大化。

A、正确
B、错误
正确答案：B
30.( )磁致伸缩式液位仪除可以进行油罐液位检测外，还可实现温度检测、油罐测漏及油罐容积标定等。

如在探测杆内部装设温度传感器，经多路转换器可完成储罐内液体平均温度的测量。

A、正确
B、错误
正确答案：A
31.( )公司可以对客户用油情况进行动态跟踪，及时了解客户充值量出现异常变化的原因，并开展针对性的应对措施。

A、正确
B、错误
正确答案：B
32.( )通过调拨单编号、单据状态、单据类型、制作单位可以查询具体调拨单信息，如果需要打印调拨单，点击调拨单打印按钮，打印单据。

调拨撤销按钮只能撤销系统当月未审批完成的调拨单据。

A、正确
B、错误
正确答案：B
33.( )品类策略是企业为了品类经营角色和目标而制定的，针对不同的品类角色和目标，确保品类策略一致。

A、正确
B、错误
正确答案：B
34.( )昆仑工业齿轮油具有卓越的抗磨特性，可延长使用寿命，提高系统效率。

A、正确
B、错误
正确答案：A。