2015年行政管理人员工作总结

2015年行政管理人员工作总结
2015年行政管理人员工作总结（行政主管）
本人于20ｘｘ年2月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。

在各级领导的帮助指导和同事们的支
持下，通过不断地实践和积累，自身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作总结如下：
一、立足本职，完成各项工作
作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。

行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。

自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及
其他服务工作。

特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度
执行，避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。

1、注重学习，努力提升工作能
力
坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。

2、立足本职，完成各项文书工
作
完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。

做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。

校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。

向市建委上报各种文字材料163份，做到了及时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树
立了公司的良好形象。

3、热情细心，完成接听接待工作
耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话2860余个，收发传真材料500余份，接听率ｘｘ0％，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电80余个，都能够及时、耐心的为用户解答。

接受、处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计40余份。

按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，一年来共接待来访53次。

业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。

4、积极主动，做好城市综合整治工作
根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于20ｘｘ年4月、9月和
今年1月集中开展了综合整治活动。

活动期间每天收集整理活动开展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不间断，及时将整治情况上报市建委。

5、认真负责，加强行风建设工
作编写、制定了公司20ｘｘ年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、20ｘｘ年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。

监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务。

由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。

6、多方联系，做好水价调整工
作
积极配合公司做好水价调整相
关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握最新水价动态。

7、积极投稿，多方面宣传供水
工作
及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文
章52篇，其中在《中国供水节水》、《中国水星》、《河南供水》等报纸网站发表文章40篇，《中源水务》报发表稿件12篇。

8、加强培训，提高员工整体素
质
加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。

通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。

9、参加活动，树立公司良好形
象
积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会华电杯职
工羽毛球比赛，获得团体第三名；参加了公司庆建国六十周年篮球比赛，获得亚军；参加公司迎国庆书画摄影展。

积极响应公司号召，参与扶贫济困一日捐活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。

二、存在不足及努力方向
1、自身的学习抓的还不够紧,业
务技术素质和办公室公文写作能力
有待于进一步提高。

2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。

在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写作水平。

积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。

取得的成绩离不开我们办公室
团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。

在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队感到骄傲。

另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我们互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。

2015年行政管理人员工作总结（行政助理）
一年的时间就这样很快的结束
了，回顾自己这一年以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。

作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。

社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。

在领导的关心支持和同事们的热情
帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。

总结起来，主要有以下六个方面：
一、严以律己，树立良好形象。

严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。

领导下达了指令，会想方设法去完成。

听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打
折扣、讲条件。

经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。

二、加强学习，不断提高业务素质。

虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。

在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。

三、积极工作，完成各项任务。

九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。

所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。

按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作；全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展
发挥了积极作用。

同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为
领导科学决策提供了可靠依据。

四、人事管理方面。

相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善
的地方。

这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人
计划方案这项工作，即与员工谈话，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。

这几个月基本上是新进与离职的人
员不相上下，本月是离职人数大于新进。

从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。

其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查
工作，这是我工作失职的表现。

这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力。

五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理。

文员工作，细心极其的关键。

比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力，急
了就乱了。

不过她说这种能力也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的。

六、个人方面的事情。

这个月我的激情感觉不是很高涨。

领导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。

可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。

我找过原因，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症。

我总有自己还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样才能做好，真的很困惑，以致越来越没激情。

工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适
应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。

下一步，重点搞好以下几方面工作：
一、强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服务质量。

二、抽出时间，深入调查研究，努力掌握第一手资料，为更好地为领导服务打下坚实基础。

三、进一步加强业务学习。

坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。

在未来的时间里，我一定再接再励，甘为人梯，做好后勤工作，让领导和其它员工踏踏实实安安心心的
奋斗在自己的岗位上。

现在我的工作对我来说，我自己感到还是十分的满意的，所以我会继继续在我的工作上努力下去，我坚信自己可以做好。

当然很多的现实情况下，我有很多的事情要做。

不过忙碌的生活也是很正常的，我坚信在以后的道路上，我会走
的更好！
2015年行政部工作总结
第1篇：2015年行政部工作总结
2015年马上就要结束了，行政部作为公司的后勤保障部门，在过去的一年中为公司的发展默默的付出着，在集团领导的带领下，做出了一些成绩，但也存在一些困难和不足之处，现将2015年行政部工作汇报如下：
一、档案管理方面
1、归档
档案管理一直是行政工作中比
较薄弱的一项工作，2015年第四季度开始，行政部依据相关规定并结合各部门工作中的实际情况，逐渐确定了各部门档案的归档范围和档案管理
的规范性。

2、管理
根据公司管理制度要求，档案实行统一领导、集中与分级管理相结合的管理模式。

行政部对档案室重新做了调整，档案柜也重新分配，并且设定了兼职档案管理员，负责对本部门所存档案及时归档和借阅等工作，并
做有档案借阅登记。

二、办公设备管理方面
为了统一管理、控制成本，公司所有办公设备由行政部经过货比三
家后，统一采购验收入库后按需配置到各部门，并且监督管理。

公共办公区域办公设备由行政部统一管理，所有办公设备的耗材皆由行政部管理
配备。

三、办公用品管理
公司各部门的办公用品都实行
由部门按需申报，行政部统一后按需采购、入库，各部门按要求领用。

办公用品的发放、采购和管理，建立办公用品台账和领取记录。

四、会议管理
会议管理是行政工作的一部分，做好公司会议及其他各部门会议的
组织和后勤服务工作。

落实各类会议的会前准备、会后的会议纪要的整理及发送各部门等工作。

五、制度的建设
配合总经理在原制订的各项规
章制度基础上进一步补充和完善，包
括《办公用品管理办法》、《公司车辆管理办法》、《办公区域卫生管理办法》、《招待用品管理办法》、《办公室用电安全规范》、《文件签批流程》、《证照管理标准》、《网购管理办法》、《印章的管理标准》、《办公室卫生检查扣分管理制度》、《会议管理办法》等等。

根据企业现状，进行修改和完善，近期已将公司新的规章制度制定出来，下一步就需要相关领导进行会审。

六、车辆管理
为领导和员工提供便利的交通
工具是行政部重要工作内容之一，后勤保障更是一项重要工作，2015年开始，行政部保障了各部门员工外出工作的便利，员工满意度也得到提升。

一年来，行政部结合工作实际，在车辆管理的方面，达到一车一人，定期保养，责任到人的管理方式，车辆的高效管理，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

七、网络管理
为了保障集团的日常办公，加强
公司现代化办公需求，本年度OA办公进行试用阶段。

对各部门办公设备的配置保养和维修。

保证各部门的通讯和网络畅通。

八、总结：存在的困难与不足
（一）困难：
1.行政部较频繁的人员流动，带来工作不连续的问题。

1）人员的变动造成个别工作的中断，如：工作交接的不顺畅，各项记录的不完善，没有电子档案。

需要重新建立完善各项记录的电子档案。

以便于汇总和保存。

2）办事风格的不同，也容易引发多方面的不适应。

2.公司的阶段性发展带来的整体认识偏差及重视程度不足的问题。

1）各方面还是更习惯把行政部作为单纯的服务职能来对待，
2）公司目前所处的阶段，有规范管理的必要性，但这种必要性还没有达到普遍感到急迫的程度。

在整体氛围可有可无的情况下，工作推进的难度可想而知。

3.现行及试行制度本身尚待完善，由此可能引发的问题。

例如：工资福利制度的改革、财务报销制度的改革等。

（二）不足：
1.团队建设、内部管理尚有不足。

1）由于行政部管理幅度较宽（行政部现在涉及的工作已经越出了单
纯一个部门的范围）、事务性强，需
要部门员工普遍做到一专多能，且相互之间有团队、补位意识。

这一点上还需进一步加强。

2）行政部内部管理，如车辆、
人员管理、文件传递等，仍有提高的余地。

2.责任心、责任感有待进一步加强。

1）行政部工作即时重要的性质，决定了工作琐碎但责任重大的特点。

2）部门内个别岗位尚存在人员
不足等问题，
4.服务意识与服务水平尚待提高。

1）目前部门个别岗位服务意识
不足，需要提高工作责任心。

2）服务水平与服务技能有直接
关系，好在部门员工普遍悟性较强，且大部分均有上进心。

九、小结
行政部在公司安排的任何工作
中一定要首当其冲。

困难是存在的，现实的，难免的;我们的不足也是显而易见的。

但行政部有决心也有信心迎难而上，在伴同公司发展壮大的过程中整体提升!2015年已经过去，在新
的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展做出更大的贡献！
第2篇：2015年行政部工作总结
行政部是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的
中心。

2015年是公司飞速发展期，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，行政部做到力求周全、适度，避免疏漏和
差错，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。

职能上从简单综合办职能向更加规范的行政管理
职能转变，工作逐渐步入正轨。

现将一年来的工作情况汇报如下：
一、2015年工作完成情况
1. 日常事务工作：
考勤统计、文件签批及颁布、快递收发、票务、打印复印、保洁花卉、车辆安排、办公用品等事务性工作。

1）门禁安全：更换为指纹及人脸识别考勤机，每楼层分别设置，有效的解决门禁安全隐患。

加强钥匙、快递，做到统一标记，领用归还签字登记。

2）考勤管理：修改员工考勤表，增加自动汇总数据功能，提高工作效率。

统计员工加班时间，核查加班与调休时间。

3）增设打印复印区，设置打印复印专用QQ号，方便员工打印复印。

4）联系办公用品及票务代理公司，注册京东企业用户，减少资金垫付及外出购物时间。

5）加强快递收发管理，做到统一登记，签字领取。

2. 会议组织工作：
1）2014年公司团拜会
2）公司产品专题演讲比赛
3）中考中招服务工作动员大会
4）电子书包产品发布会
5）智慧校园建设高端论坛会
6）公司趣味运动会
3. 办公环境管理：
1）一楼、二楼财务室及三楼装修，装修遗留问题的解决（二楼男卫生间、地板、窗帘、墙壁等）。

2）为方便员工，增设免费自动售货机一台。

3）一至三楼的空调移机，维修、购买安装。

4）对公司电路进行整改，现基本满足负荷，不会出现跳闸现象。

5）一楼展厅桌椅，三楼办公家具的购置与原旧家具维修。

6）公司内部部门调整办公区域的搬迁工作。

7）加强对办公区域的日常巡查，
对卫生、工作牌佩戴、上班时间睡觉、玩游戏、用餐等进行检查，发现问题立即纠正。

4. 档案管理：
1）扫描公司历年的合同并编辑
目录。

2）整理2014年搬家遗留在仓库内各类文件档案，分类存放。

3）颁布技术档案归档管理办法
并执行。

5. 流程及制度建设：
1）拟订会议室、名片印制、打
印复印、接待、工作服、档案管理、印章审批、技术档案归档、公司邮箱管理、账号密码管理办法等管理流程及制度。

2）协助完成员工手册中行政制
度部分内容。

6. 资产管理：
1）整理仓库，购买新货架，做
到分类存放。

完善出入库登记手续，做到账物相符。

2）12月进行固定资产清查工作，登记所有新增低值耐用品、办公家具、
固定资产（平板电脑、投影仪、复印机、数码相机等）。

维修损坏的固定资产，将过期、无法维修申请报废的物品集中处理。

7.印章管理：
1）公司公章、合同专用章、投标专用章的刻制及公安局备案工作。

2）完善用印审批流程并严格把关，未经审批一律不予用印。

8.客户接待工作：
完善接待流程，积极响应各部门的接待需求，协助完成车辆、订餐、订房、会议室准备、展厅讲解安排、陪同游玩等工作，截止目前公司展厅累计接待客户44批/次。

9.企业文化建设方面：
1）三楼设立健身区。

2）举办趣味运动会。

3）公司宣传栏照片更新。

10. 员工福利：
1）端午节及中秋节物资购买及发放。

2）增设自动售货机一台，购置微波炉一台，饮水机一台。

3）员工及家属关怀慰问工作。

11.其他事项
1）组织完成公司ISO9001质量管理体系证书认证工作。

2）协助销售南区及北区完成江西公共交易资源网及河南省招投标网上注册等事宜的办理。

3）领导临时交办的工作。

二、工作提升及亮点
1. 加强了基础管理，创造良好工作环境。

1）圆满完成公司装修、搬迁、维修整改等工作。

2）加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化。

3）顺利完成繁杂的仓库及档案整理工作。

4）完善用印审批流程并严格执行。

2. 通过合理划分岗位职能，完善各项工作流程。

部门工作效率及完成质量大幅提高。

3. 通过组织各类会议及公司活
动的会务工作，部门整体能力得到大幅度提升。

三、存在的不足
1. 行政部现有人员与岗位的契
合度尚有距离。

专业素质及职业感有待加强，所有工作都需要指导进行。

2. 团队建设、内部管理尚有不足。

1）由于行政部管理范围较广，
事务性强，临时突发事件较多，需要部门员工普遍做到一专多能，且相互之间有团队、补位意识。

这一点上已经加强，但还需进一步加强。

2）行政部内部管理，如车辆、
文书档案等，有待加强。

3. 责任心、责任感有待进一步加强。

1）行政部工作即时重要的性质，决定了工作琐碎但责任重大的特点。

2）部门内个别岗位尚存在熟悉
工作、转变角色等问题，加之年龄结构普遍偏低，责任意识的培养将是长期的工作。

4. 服务意识与服务水平尚待提
高。

1）目前部门个别岗位服务意识不足，主要还不是责任心的问题，而是对工作性质的理解有待提高的问题。

2）服务水平与服务技能有直接关系，好在部门员工普遍悟性较强，且大部分均有上进心。

四、2016年工作计划
1. 加强服务，树立良好风气
1）在工作中坚持以服务为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，持续改进行政部对其他部门的支持能力和
服务水平。

服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。

二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。

2）在工作计划中，每月都突出1－2个重点工作。

做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3）在创新与工作作风上有所突
破。

在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

2.提高行政办公室人员的综合素质
通过定期、不定期交流及培训，加强理论学习、业务学习，梳理每个岗位的工作流程，强化服务与责任意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

3.制度建设
先后拟定了部分制度、规定、细则、流程等，但不尽完善。

计划2016年一、二季度对公司原有及新增制度进行重新整理，颁布公司规章制度汇编（2016版）。

3.OA工作的推进
1）配合财务部完成销售合同录入，出入库信息录入。

2）配合产品部推进公司OA的启用。

4.办公环境及秩序的监察。