影响体检护理质量的相关因素及对策

影响体检护理质量的相关因素及对策
目的：探究能夠对体检护理质量产生影响的有关因素以及对应的改进策略。

方法：回顾性分析2015年12月至2016年12月期间到我院进行体检的人员的基本资料，分析并总结对护理质量产生影响的有关因素，并以此为依据制动出相对应的策略。

在进行策略改进前后随机选择220例体检人员作为对象调查其对护理的满意度。

结果：影响体检护理质量的主要因素有护理工作者的素质，仪器设施以及体检的环境。

对体检护理进行改进以后患者的护理满意度明显较改进之前更高，（P＜0.05）差异有意义。

结论：确定能够对体检护理的质量产生影响的有关因素，并进行改进，能够较为明显的提升护理的质量。

标签：体检护理质量；影响因素；对策
伴随社会经济的发展，人们生活水平有了显著的提升，人们也愈来愈重视自身的健康，这使得体检逐步成为一种趋势。

体检过程中的一个重要组分就是护理服务，护理工作者要和进行体检的人员进行一定的交流，并为体检者解答其提出的问题或为其提供服务，故而护理人员的个人素质对医院的护理服务质量以及体检者的满意度有着直接的影响。

本文回顾性分析了2015年12月至2016年12月期间在我院体检科接受体检的体检者的全部资料，对可能对护理服务的质量产生影响的因素进行了总结和分析，并针对各种因素提出并实施改进的策略，现报告如下。

1.资料与方法
1.1研究对象
在进行策略改进之前随机抽取220例体检者作为对照组，施行改进措施之后再次随机抽取220例体检者组成观察组。

1.2方法
根据以往文献的报道，调查对能够对护理质量产生影响的有关因素，包括护理工作者的个人素养，体检使用的设备以及进行体检的环境。

之后针对这些产生影响的因素，提出并实施相对应的改进措施，包括进行必要的培训，对体检环境进行优化以及构建明确的奖惩制度等。

利用我院自制的体检护理满意度量表调查两组体检者的满意程度。

1.3统计学方法
用SPSS 18.0统计学软件分析数据，计数资料用n（%）表示，行x2检验，P＜0.05时差异有意义。

2.结果
2.1影响因素
综合分析调查结果发现，对体检的护理质量能够产生影响的主观因素有护理者的个人素养，责任心，专业技能以及服务态度等基本素质，而客观因素则包括了仪器设备（设备新旧，仪器维修等）以及进行体检的环境（环境的拥挤，嘈杂程度）等。

2.2改进策略实施前后体检者对护理的满意度比较
在实施改进策略之前，有109例患者非常满意，占到49.5%，68例患者满意，约30.9%，43例患者不满意，约占19.6%，满意度为80.4%。

改进策略之后，非常满意的患者有138例，大约62.7%，满意的患者有62例，约占28.2%，不满意的有20例，占9.1%，满意度90.9%。

施行改进策略后护理的满意度显著提升，差异有意义（P＜0.05）。

3.讨论
3.1影响体检护理质量的因素
本研究结果显示，包括护理者素质等在内的一些主观因素并包含体检仪器和体检环境在内的客观因素都是能够影响到体检护理质量的主要因素。

这与以往的一些报道相符。

体检室里的人员频繁的进出，环境比较喧闹，在一定程度上影响到了体检的环境安静，加之一般进行体检的人较多，需要进行长时问的排队等待，体检者往往会出现焦急或者烦躁等不良的心理情绪。

一部分患者因对环境不够熟悉，对标识也没有清楚的识别，没有办法快速的找到各项检查所在的位置，无形之中延长了体检的时间。

另外，用来体检的仪器陈旧老化，甚至检查中发生故障等问题会导致体检人员怀疑体检的结果准确性，无法彻底相信体检的结果。

体检一般进行工作的时间较早，在旺季护理工作者需要频繁的进行加班，这严重影响了他们的正常作息，较为繁重的工作内容以及较大的工作压力导致护理工作者在面对体检者的咨询时回复的不够全面，或者不够及时，而且可能存在态度不够热情较为冷淡的情形，往往容易令人产生误解。

进行体检可以对体检者的身体健康状况进行准确的判断，同时排查是否出现一些早期疾病并进行预防，这就要求体检护理人员要对各个科室，各种疾病的知识都有全面的了解。

但是在实际工作中，护理者的知识储备量严重的匮乏，也未经过综合性的培训，这严重的影响到了护理人员工作的质量与效率。

3.2对体检护理质量进行改进的策略
1）强化对技能的培训，提高护理工作者的专业水平。

定期培訓和考核护理人员的专业知识以及技能，适时对其进行最近更新的医学信息以及技能的传授，从整体上提升护理工作者的专业能力，特别是需要强化其在辅助医师时进行检查的能力，以及如何正确的对体检人员进行引导方面的技能进行培训。

培养和提升护理人员与患者进行沟通的技巧以及遇到突发事件的应变能力，提高护理人员的
心理素质。

2）设立奖惩制度，提升责任感。

明确每个护理工作者的职责和任务，保障体检工作能够有条不紊的进行。

同时通过调查满意量表对护理人员的工作状况进行评价，对于投诉较多的护理人员要给予惩罚，而护理满意度高的则要表扬奖励。

3）优化环境。

尽可能的购进新型设备替换掉老化设备，并合理的对体检科室进行布局，增加引导标识，构建温馨宁静的环境。

本研究结果表明，在实施改进策略以后体检者的护理满意度较之前有明显的提高，差异有意义（P＜0.05），充分表明施行针对性的改进策略能够提升体检护理的质量以及护理的满意度。

总之，找到影响体检护理质量的因素并实施针对性的改进策略，能提升体检护理质量。