物业管理员工作职责(2篇)

物业管理员工作职责
1.负责办理业户收楼手续，并整理业户资料交客户服务助理存档。

2.向业户解释说明物管公司的有关管理工作细则，包括但不限于《业户公约》《业户手册》《装修指南》《服务指南》。

3.负责接受各类咨询、投诉信函和电话，做好记录并针对各种问题提出具体解决办法及建议。

按公司要求及时与客房户沟通，反馈有关信息。

4.定期与业户联系行进行访谈、回访，了解业户所需，为服务计划的制定提供依据，并且根据业户的需求，开发新的经营服务项目及其它专项，特约服务。

5.协助各部门联系业户，处理相关事项。

6.负责接待业户二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档。

7.不定期检查公共设备设施存在问题和运行状况，对发现的设备设施存在问题及安全隐患，及时报告直属主管及通知相关部门处理并做好记录。

8.负责跟进突发事件的处理。

9.负责部门工作日志及客户服务记录的统计。

10.负责派发大厦公告及管理费等费用的催收工作。

11.负责广场业户招牌安装申请，并负责跟进落实。

12.完成上级领导或公司领导安排的其他工作。

物业管理员工作职责（2）
物业管理员的工作职责包括但不限于以下内容：
1. 管理物业资产：负责管理物业的各项资产，包括房屋、土地、设施设备等，确保其安全、维护和正常运营。

2. 维护物业设施：负责日常的设施维护和保养工作，如修理漏水、更换损坏设备等，以确保设施设备的正常运转。

3. 处理物业问题：及时处理物业相关的投诉、报修事项，并与相关部门或承包商协调解决问题。

4. 组织安全管理：负责组织和执行物业的安全管理工作，包括制定安全管理制度、常规巡查、安全培训等，确保物业的安全性和居民的安全。

5. 管理供应和采购：负责物业所需的供应和采购工作，如水、电、燃气等的供应管理，设备材料的采购等。

6. 居民服务管理：与居民保持良好的沟通，及时解答居民的咨询和问题，提供优质的服务。

7. 管理物业财务：负责物业财务的管理工作，包括财务报表的编制、费用的审批和核对等。

8. 监督承包商和员工：监督物业承包商和员工，确保他们按照合同约定完成工作，履行各项职责。

9. 组织和协调活动：组织物业内的各类活动，如小区会议、社区活动等，增进居民之间的沟通和交流。

10. 安排维修和保安人员的工作：协调维修和保安人员的工作安排，确保物业和居民的安全。

11. 管理物业档案：负责物业档案的建立和管理，包括合同、维修记录、投诉记录等的整理和归档。

物业管理员的工作职责因具体工作环境和要求而有所不同，以上仅为一般情况下的工作职责。