温柔执法才会乖乖听话

2021年11月12日北京晨报
钱夙伟
“安岳最漂亮的城管，绝对是女神。

”11月9日，资阳网友“奇迹哥”发帖称，他是安岳的一
个小摊贩，最近他所在的片区来了一位长相甜美的女城管，她执法中始终保持微笑，“她一笑，我们就乖乖听话了”。

美女城管叫熊朝蓉，今年6月底成为一名城管执法人员。

（11月11日《华西都市报》）
这位名叫熊朝蓉的美女城管，今年6月底才成为一名城管执法人员。

“我之前当过老师，
对城管工作很有帮助，几次全国的城管事件发生后，我分析，一脸严肃去劝导摊贩，他们肯定
有抵触情绪。

”“微笑对劝导很有效果，起码是对他们的尊重。

”
确实，把批评变成商量，把制止变成劝止，会让人打心眼里感到舒服，也因此让人“乖乖
听话”，这其实不过是人之常情。

而这当然与是不是美女无关。

实际上，即使美女，也不一定
就“温柔”，同是女人，也有河东狮吼蛮不讲理的类型。

而且，城管中大部分毕竟是男性队员，
不可能都让美女去管理和执法。

城管的温柔执法，不能靠一两个“最漂亮的城管”，温柔执法本
来就不应是“美女计”。

其实，现在城管形象口碑普遍不佳，执法方式方法欠妥，甚至粗暴野蛮，时有纠纷乃至冲突，其根本原因是缺乏“管理就是服务”的理念，于是习惯于一种居高临下、盛气凌人甚至凶神
恶煞的态势，也因此，当然不可能“温柔执法”，而管理效果也必然大相径庭。

显然，于温柔执法，关键还在于城管对自己要有准确的定位，将自己的行为，严格地限定
在法律的范围之内，再辅之以态度的和蔼，方法的讲究，这样，城管的执法，即使不是美女，
也必然会得到绝大多数管理对象的理解和信任。

否则，凭一个“女神”，又如何“救”得了城管，
当然也不可能让所有的小贩们都“乖乖听话”。