积分推进表讲解

乐享驿站“积分推进表”讲解
“积分推进表”，是乐享投资管理公司独创的一种帮助技师成长和成功的制胜法宝，这里面融入了公司多年积聚的宝贵经验和无数人次重复检测的结果，是为技师指明方向、确定目标、实施计划、有效检测、逐步推进，让技师逐步完善服务技能、对客服务技巧、增强服务意识、开心愉悦的赚钱、成就每位技师事业成功、帮助技师迅速融入企业文化的一种最有效的实施方案。

目标：提升每位技师服务品质、待客技巧、稳定客源，争取每位技师积分都能达到8分的A类技师。

“8分”－－意味着技师的服务品质优秀，是众多技师的参照对象。

“8分”－－意味着技师的客户满意度达到80%。

“8分”－－意味着技师享有公司优排的权力（主要针对第一次到店的客人）。

“8分”－－意味着技师的稳定客源至少有50个，客户电话150个。

“8分”－－意味着技师有着独特的个人魅力，能让客人留恋关注。

“8分”－－意味着技师的个人月收入在15000元以上。

如果你现在还是。

开拓者：
“1-3分”－－意味着自己的服务水平只有3分，总分是10分，宾客的满意度是30%，这样的服务水平对于技师来说是耻辱不是荣誉！！从3分到8
分的成长过程，也是技师能力和水平提高的过程，只有自己能力和
水平提高，才能赚到更多的钱。

这个分数也是自己的能力指标。

注意：队长的职责就是如何帮助每个姐妹找到赚钱的方法，进而健康快乐快速的赚到钱。

方式：
1、计分时间：每日0:00－24:00时。

（24：00时由技师主管汇总统计检
查，查看有没有弄虚作假者或是漏登者，及时修正。

）
2、以两天为一个检测点。

为了让技师对自己有一个缓冲，有一个良
好的精神面貌，将任务分担到每一天，实行即时检测，帮助技师
合理分析原因，有效规避操作中所遇上的困境，及时疏导、及时完善。

3、目标制定要合理。

目标制定要结合技师的现实状态，以心理沟通为首
要前提，思想工作要做在前面，不能因为要完成任务而盲目为技师制
定目标，否则不但帮助不了技师，反而起到副面效果，让技师压力倍
增，无心也无力完成任务。

4、要让技师积极参与、充满自信。

每天技师完成的积分，要让技师自己
充满自信，自己在积分表上坚定的填写上去。

培养技师相互竞争的意
识，培养技师积极向上的良好心态。

计分规则：
点钟（1分）、加钟（1分）、办卡充值1000元（2分）、
足浴转指压（0.5分）、加班（0.5分）
操作步骤：
1、将所有技师分成三组，由技师主管、店助、店长抽签担任主队长；技
师必须制定目标分数方可上岗。

三队组员进行内部PK。

凡是队员技
师达标率连续四个检测点排名最后的一组组长，将受到严重处罚（可
选择成长赞助20分;或是为本队未完成技师组员足浴一次，获得其它
两队组员的认可，才能结束）。

2、第一轮制定各队成员目标采取自愿选分原则，后面检测点每次各组总
分值必须有2.5分以上提升。

3、各组技师目标积分只能升，不能降下来。

4、每日总结：每日组长将在0：10分对前日积分情况进行总结，对完成
较差的技师分析原因，积极引导，寻找方式方法。

会后10分钟之内
数据上墙。

5、每一个检测点结束，各小组组长必须总计完成积分分数，统计各组当
时节点的技师达标率（完成人数／各组总人数），未完成技师工号，
并由各组长分别找相关技师进行点对点沟通。

6、各组组长一定要关注小组成员的心态、目标达成情况、及时帮助技师
做好心理沟通，推荐和提供有效方式方法。

沟通原则：
1、技师来这里的“目的”：－－赚钱！！！
为什么要赚钱？
为什么要健康快乐的赚钱？
金钱的价值就是让自己的家人、亲人、自己心爱的人过得更快乐。

我
们每个人活在世上，总有活着的价值。

一天是24小时，没有人可以
只有23小时或者25小时。

一天的时间对于每个人都是平等的，但价
值却千差万别。

8分技师一天的价值是500元，1分的技师价值只有
50元。

一天的差距是450,10天呢、100天呢、10年呢？“差一点，
差很多”！我们大部分是20岁左右的女孩，20几岁决定女人的一生啊！
有多少个青春可以浪费？我们花1到2年的辛苦换来的是10年乃至一辈子的幸福。

这样的帐难道不会算？
很多电影明星、歌星，出名前都跑过龙套、客窜小角色，吃过若、受过罪，巩丽出道前表演过话剧当过模特、周迅出道前在夜总会跑过场、周星驰刘德华出道前只是电视剧中饰演一个小宋兵、赵雅芝出道前只是一名空姐，现如今这些名人出入高级名流会所，场面风光靓丽、珠光宝气、个个光彩照人，仿佛一夜之间年青许多！其实，因为她们曾经努力过，现在成功成为名人有钱人，可以买名车、买首饰、买别墅、买可以永驻青春的羊胎素，成功意味着什么？－－有钱！只有自己强大，才能获得所有人的尊重！才能去帮助别人！
如今一些姐妹还不醒悟。

难道等到父母没钱看病、孩子没钱上学、自己没钱买房的时候才醒悟吗？当你看到别的孩子穿好、吃好、上好的学校的时候，自己的孩子紧巴巴的。

你应当作何感想？当别的父母有钱看病，而自己的父母眼睁睁的躺在病床上，泪水湿透衣襟，却无钱看病痛苦呻吟的时候，你作何感想？同样是姐妹，当别人住洋房洋楼，你还租破屋而住的时候，你就知道别人现在的付出是多么值得，而你呢？……这些都将变成现实，你是否也为自己现在的无知贪玩而抱恨终生呢？
2、商场观念：技师作为赚钱的个体，乐享公司为其提供优越、舒适的工
作环境，技师自己当老板，自我经营、自负赢亏，真正是为自己赚钱，多劳多得、品质第一。

同样一套手法，为什么别的姐妹能做得优秀？
能做到8分以上？每个月能拿到18000元？而有些人却是终日无所事事、昏昏欲睡，“守株待免”妄想天上能掉下个多大的“金元宝”。

自己不做个有心人，整天想着“运气”二字，老是等着公司的排钟！等着别人的施舍！商场如战场，我们每个技师就象一个个活鲜鲜的品牌，你是ONLY、你是VM、你是GUCCI、你是LV，不同的品质会有不同的价码，一件衣服标价也许只有几百元，但是标上品牌名称就会有几万元，几十倍的增长，这是什么？这就是品牌，这就是个人品质。

什么是“个人品质”，是包含个人形象、仪容仪表、礼节礼貌、知识文化、社会阅历、信息容量、观察能力、判断能力、推断能力、逻辑能力、社交能力、行动能力等综合素质涵养。

一个懂得赚钱的老板知道－－
ａ、记住每位来店买东西的客户姓名、年龄、身材情况、胸围尺寸、
联系电话、家庭住址、职业特征、家庭成员、个人喜好等。

ｂ、会经常调整货品，装饰店面。

（技师化妆）
ｃ、时常更新货品，一有新货到柜，会立即联系客户过来试穿试用。

还会经常弄一些小礼品赠送给客户，让客户时常感到关注。

ｄ、逢年过节，会经常打电话联系，一来增加印象，二来加深彼此了解认识，人与人之间的情感就是通过简单的关注才会更加深厚！
ｅ、想客户之所想，对于客户想要买的东西，会发动身边所有的资源，千方百计的帮助客户实现。

ｆ、超值服务，客户的衣服皱了，会主动上前免费为客户熨烫平整，待客户选好衣服后，在不经意间会感觉衣服被人重新修整一新。

客人的扣子掉了，会在客人不经意间已经缝合好。

客人的东西忘
在店内，会主动联系客人送至客人的家里。

客人的鞋打湿了，会
主动将鞋擦试干净，免费为客人更换一双新鞋垫，让客人在不经
意间感到温暖。

3、永远记住一条信念：我们不是技师，我们是优秀的心理医生。

4、永远的信条：没有无礼的客人，只有需要我们帮助和关爱的客人。

因
为客人的（家庭、生活、工作、事业、生意等）压力永远比我们大得多。

客人身体上，还有心里面，有很多的烦恼和痛苦，需要我们耐心、细心呵护和关爱，帮助客人开心、积极、健康的面对人生。

5、管理者存在的价值：善于把问题变成答案，善于把障碍变成通途。

6、管理者（队长、领队）的角色是：教练、师者。

管理者是帮助技师获
得自信，发现自己的潜能，发挥自己的优点，帮助技师成长的教练。

也是技师的镜子，帮助其发现问题，纠正问题。

管理者也是技师的老师，循循善诱，用案例、故事、思想引导技师。

没方法的时候给方法，没自信的时候给自信，没技巧的时候给技巧。

师者就是通过成就学生来达到完善自我的人。

教会技师如何感恩队长，而不是抵触队长。

教会技师如何感恩他人、感恩团队，而不是在团队中只知道索取，成为自私自利的寄生虫。

7、成长关键：积分推进表中，每增长1分其实意味着自己的能力提高了
一步。

没有压力就没有动力，没有压力就等待着灭亡，所以，人要懂得对自己狠一点，只有狠一点才能转变，才能进步，才能超越。

要懂得适当的给自己压力，将积分推进的思想深入到自己的意识当中去，用数据来检视自己能力和水平的提升。

这对每个人的成长和发展来说都是具有极高价值的，积分推进表实质就是提升技师综合能力的自我
管理工具。

大家不要忽略成功是需要方法的，积分推进表就是方法，
这是被乐享高层总结出来的成功的方法。

也是我们董事长林进龙先
生，身家上亿的成功方法。

我们如果现在只有1分，就代表我们的能
力只有1分，对应的工资也就只有不到3000。

所以分数与我们的薪水、
与我们的能力、与顾客的满意度是成正比的。

只有顾客满意了，我们
的积分高了，我们的价值才能转变成现金。

当我们有1分能力的时候，
就要想着2分，然后通过我们自身的努力，最重要的是还有教练和团
队的帮助，我们不用担心，我们很快就可以达到2分，于是我们就具
备了2分的能力，然后将目标定在3分，通过我们的努力和团队的帮
助，再去挑战4分。

直到达到8分以前，我们都不要懈怠。

时间一到，
功到自然成。

你会发现自己就是这样“被迫成功”的。

8、积分推进中淘汰的是哪一类人？积分推进淘汰的是不努力的，懒惰
的，自爆自弃，不听从组织安排的。

因此只要你想要成功，我们所有
人都可以帮助到你。

队长帮不了你，还有领队，领队帮不了你还有大
中华区运营总监，还有乐享上千个精英技师团队。

每个人给你出一个
方法，就足可以让你成为一名优秀的技师，你有什么可以担心的呢？
你会发现，积分推进是用团队的力量来帮助你一个人成功，这样强大
的支持后盾，你不成功都是不可能的事情，所以，只要你选择了乐享
就等于选择了成功。

奖惩方案：
1、组员如未完成设定目标：第一个检测点结束要求下班后加班；连续两
次检测点要求停止排钟一天；连续三次检测点停钟一天，配合其他部
门外出发券；连续四次检测点将重新接受培训，视培训时表现考虑是
否留用，不行者将劝退处理。

2、对于各组组长，在一个检测点下来，视没有完成的组员，将由组长承
担未达标人数＊10个俯卧撑或是下蹲处理。

3、凡是队员技师达标率连续四个检测点排名最后的一组组长，将受到严
重处罚（可选择成长赞助20分;或是为本队未完成技师组员足浴一次，
获得其它两队组员的认可，才能结束）。

4、连续四次达到目标者，各组组长可视情况优先安排休假或是临时假。