如何提高科技馆讲解员讲解服务水平
浅谈讲解员如何做好讲解服务工作
浅谈讲解员如何做好讲解服务工作公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]浅谈讲解员如何做好讲解服务工作作者：廖巧勤在科学文化日益发展的今天，博物馆作为特殊的历史文化载体,正以多种功能服务于社会,服务于广大观众。
作为一线工作的讲解员，对博物馆发挥其各种功能起到非常重要的作用。
他们在接待过程中不只是单纯地做讲解员，还要做观众的服务员，其对观众的态度，讲解水平，自身的综合素质，甚至言谈举止对于塑造博物馆的整体形象是至关重要的。
因此，探索讲解员如何做好讲解接待工作，提供优质服务的问题就显得特别重要了。
下面谈谈本人的几点看法：一、增强以人为本的服务意识具有以人为本的服务意识是所有讲解员必须具备的条件之一。
以人为本，就是尊重人，爱护人，一切从人的需要出发，以人的利益为目标和归宿。
服务意识是指讲解员在与观众的交往中，为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。
哲学中认为，人的思想意识具有主观能动性，一切事情都是靠人的主观能动性作用的发挥来实现的。
以人为本的服务意识提高了必然会带来服务水平和工作效率的提高，反之则不然。
因此，培养和提高讲解员以人为本的服务意识是不能忽视的。
首先，讲解员思想上要充分认识到：只有以人为本才能满足观众对知识的需求，只有以人为本才能提高观众的满意度，只有以人为本才能体现讲解员自身的价值。
其次，要根据当代服务管理的理论，抓住博物馆服务的核心问题，把满足观众的核心需求作为自己服务的中心任务。
在与观众的交往中以观众的利益作为出发点和落脚点，学会“假如我是一位观众”的换位思考，懂得微笑服务、细微服务、情感服务，将自己的一份真心、真情融入服务之中，使每一位来参观的观众感受到“像春风吹到心田”，产生宾至如归的感觉。
二、积极做好讲解接待工作同行们都知道，讲解工作是以博物馆陈列品为依据，由讲解人员进行提炼、选择，运用语言艺术、讲解技能和真挚的感情，直接向观众有针对性地传播知识和信息的一种教育活动。
浅谈科技馆讲解员如何提高服务工作水平
浅谈科技馆讲解员如何提高服务工作水平作者：黄照两来源：《中国科技博览》2016年第18期[摘要]在科技展览的基础上运用科学的语言及其他辅助表达方式向观众展示科普知识，进行科普是科技馆的日常工作，是引导观众参观的重要手段及服务观众的重要方法。
作为讲解人员，要做好高度专业性和艺术性的讲解工作，更好的发挥出科技馆和观众之间的纽带作用，就要不断充实完善自己，在学习和实践中提高自己的服务工作水平。
[关键词]科技馆；讲解员；服务水平；创新中图分类号：G322.2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）18-0075-01随着现代经济发展和人民生活水平的不断提高，社会大众对科技文化的需求也在快速增加，科技馆建设和科普教育工作正是满足人们对科技文化需求的社会窗口。
为充分发挥科技馆作为科普教育基地的社会功能，具备与时俱进和质优量多的科技展品是硬件基础，同时也需要优秀的讲解员向观众传播科技知识。
作为讲解员，要充分发挥好自己的服务作用，不仅要做到有效的引导观众参观、对馆内陈列展品进行细致解说，还要满足不同观众的参观需求，让其最大化的获取科技知识和深刻掌握科学方法。
那么，如何提升科技馆讲解员服务工作水平，就是从事科技馆讲解工作的相关人员应该思考和研究的。
一、从源头抓起，选拔出高质量科技馆讲解员科技馆讲解员是科普工作的执行者，也是科技馆的名片。
工作中讲解员面对不同年龄层次、不同知识层次的观众，要保证其充分发挥宣传和教育职能，同时也能有效的组织引导观众参观，讲解员的基本素养和能力就显得很重要，所以一定要从源头抓起，积极做好选拔工作。
一个合格的讲解员应该具备以下素养和能力。
1.良好的思想品德与职业道德是基础讲解员应遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱科技馆事业、热爱讲解工作、热爱观众的情感品质，只有具备这些素养，才能让讲解员真正树立起“以人为本，观众至上”的工作理念，全心全意为观众服务。
2.保证良好的文化知识修养科技馆讲解工作具有专业知识性强、工作对象复杂、重复性大的特点，讲解员不仅要有相关的专业知识背景和丰富的专业知识，同时要积极上进，勤奋好学，不断丰富自己的知识库，对讲解的展品能够充分全面地掌握科学原理。
提升科普服务的措施
提升科普服务的措施需要从多个方面进行考虑，包括提升科普服务质量、扩大科普受众范围、优化科普环境以及提高科普工作者素质等。
以下是一些具体的措施：一、提升科普服务质量1. 丰富科普内容：科普内容应注重科学性、知识性和趣味性，避免过于专业化和晦涩难懂。
可以结合当前科技热点和公众关注的话题，制作通俗易懂的科普内容。
2. 创新科普形式：利用现代科技手段，如虚拟现实、增强现实、互动式科普展品等，提高科普形式的多样性和吸引力。
同时，也可以通过线上平台、社交媒体等渠道，扩大科普传播范围。
3. 加强科普传播：与媒体、教育机构、企业等合作，加强科普传播力度，提高科普内容的传播率和影响力。
可以通过举办科普讲座、展览、竞赛等活动，吸引更多公众参与。
4. 提升服务质量：加强科普工作者的培训和管理，提高科普服务质量。
提供良好的工作环境和待遇，吸引更多优秀人才投身科普事业。
二、扩大科普受众范围1. 拓展传播渠道：除了传统媒体和公共场所的科普设施外，还可以利用网络平台、移动终端等新兴媒体，扩大科普传播渠道，使更多人能够接触到科普内容。
2. 针对不同群体：针对不同年龄段、职业背景和知识水平的公众，制作适合他们的科普内容，提高科普的针对性和有效性。
3. 加强基层科普：在农村、社区、学校等基层地区，加强科普设施建设和资源整合，提高基层科普服务水平，使更多人能够享受到科普服务。
三、优化科普环境1. 加强政策支持：政府应加大对科普事业的投入和支持，制定相关政策法规，为科普事业发展提供有力保障。
2. 营造良好氛围：加强科学教育、宣传和普及工作，提高公众的科学素养和认知水平，营造良好的社会氛围。
3. 建立合作机制：加强政府部门、科研机构、企业、社会组织等之间的合作，建立协同创新机制，共同推动科普事业发展。
四、提高科普工作者素质1. 加强培训：为科普工作者提供培训机会，提高他们的专业知识和技能水平，使他们能够更好地为公众提供高质量的科普服务。
科技馆讲解员工作总结
科技馆讲解员工作总结作为科技馆的讲解员，我有幸能够参与科技知识的传播和普及工作，同时也在工作中不断提升自己的知识水平和讲解能力。
在过去的一段时间里，我深刻感受到了科技馆讲解员工作的重要性和意义，也积累了一些经验和体会，现在我将对这些进行总结和分享。
首先，作为科技馆讲解员，我们需要具备扎实的科技知识和良好的讲解能力。
在日常工作中，我们要不断学习和积累科技知识，了解最新的科技发展动态，掌握各种科技原理和实验知识，以便能够为观众提供准确、全面的科技讲解。
同时，我们还要注重提升自己的讲解能力，包括语言表达能力、逻辑思维能力和沟通能力等，以便能够清晰、生动地向观众传递科技知识。
其次，作为科技馆讲解员，我们要注重观众的体验和反馈。
在进行科技讲解的过程中，我们要根据观众的年龄、背景和兴趣特点，灵活调整讲解内容和方式，使得观众能够更好地理解和接受科技知识。
同时，我们还要积极倾听观众的反馈意见，不断改进和完善自己的讲解方式，以便能够更好地满足观众的需求。
此外，作为科技馆讲解员，我们要注重团队合作和交流。
在科技馆工作中，我们经常需要与其他讲解员、科研人员、技术人员等进行合作，共同完成科技展览和科普活动。
因此，我们要注重团队合作意识，积极参与团队讨论和交流，与团队成员密切配合，共同推动科技馆的工作。
最后，作为科技馆讲解员，我们要不断提升自己的综合素质。
除了扎实的科技知识和良好的讲解能力之外，我们还要注重提升自己的综合素质，包括思维能力、创新能力、责任感和团队精神等。
只有不断提升自己的综合素质，才能更好地完成科技馆讲解员的工作。
总的来说，作为科技馆讲解员，我们要具备扎实的科技知识和良好的讲解能力，注重观众的体验和反馈，注重团队合作和交流，不断提升自己的综合素质，才能更好地完成科技馆的科普宣传工作。
希望在未来的工作中，我能够不断提升自己，为科技馆的发展贡献自己的力量。
科技展览馆讲解员工作总结
科技展览馆讲解员工作总结
作为一名科技展览馆讲解员，我深知自己的工作责任重大，需要具备丰富的科
技知识和良好的沟通能力。
在过去的一段时间里，我深刻体会到了这份工作的挑战和乐趣，也积累了一些经验和感悟。
首先，作为一名讲解员，我需要不断学习和更新科技知识。
科技展览馆的展品
更新换代频繁，我需要及时了解最新的科技成果和展品信息，以便能够为观众提供准确的讲解和解答问题。
因此，我经常利用业余时间阅读科技书籍、参加相关的培训和讲座，不断提升自己的专业水平。
其次，我需要具备良好的沟通能力和服务意识。
在为观众讲解时，我要用通俗
易懂的语言解释复杂的科技原理，让观众能够轻松理解。
同时，我也要倾听观众的问题和意见，耐心解答他们的疑惑，让他们在参观过程中感受到良好的服务体验。
此外，我还需要具备一定的应变能力和团队合作精神。
在工作中，难免会遇到
一些突发情况，比如展品故障、观众纠纷等，我需要能够冷静应对，及时解决问题，保证展览的正常进行。
同时，我也要与同事密切合作，互相支持，共同完成展览馆的各项工作。
总的来说，科技展览馆讲解员是一份充满挑战和乐趣的工作。
通过这段时间的
工作，我不仅提升了自己的专业水平，也锻炼了自己的应变能力和团队合作精神。
我会继续努力学习，不断提升自己，为观众提供更好的服务，让他们在科技展览馆的参观中获得更多的收获和乐趣。
讲解员工作效率提升
讲解员工作效率提升目标本文档旨在探讨如何提升讲解员的工作效率。
通过采用简单而没有法律上的复杂性的策略，我们将着重发挥法学硕士的独特优势。
提高工作效率的策略以下是提高讲解员工作效率的一些简单策略：1. 设立明确的工作目标：讲解员需要清楚知道每天的工作目标是什么，并且与上级进行明确的沟通和确认。
这将帮助他们更加专注和高效地完成工作。
2. 制定合理的工作时间表：为讲解员制定一个合理的工作时间表，合理分配各项任务的时间，避免过度紧张或无所事事的情况发生。
这将有助于提高工作效率和生产力。
3. 利用技术工具：讲解员可以利用各种技术工具来提高工作效率，如使用电子词典、翻译工具和语音识别软件等。
这些工具可以帮助讲解员更快速准确地完成工作。
4. 提供合适的培训和支持：为讲解员提供必要的培训和支持，以帮助他们提升工作效率。
例如，培训他们使用公司内部系统和工具，以及提供技术支持。
5. 优化工作流程：定期评估和优化讲解员的工作流程，找出可能的瓶颈和改进点。
通过简化流程和减少冗余步骤，可以提高工作效率。
注意事项为了确保讲解员的工作效率提升的可行性和有效性，请注意以下事项：- 在实施任何策略之前，务必与员工进行沟通和共识，确保他们理解并认可这些策略。
- 为了充分发挥法学硕士的优势，确保讲解员具备必要的法律知识和技能，并能将其有效地应用于工作中。
- 确保所有措施符合公司的法律和道德标准，并遵守相关政策与法规。
通过实施这些策略并注意以上事项，我们相信可以有效提升讲解员的工作效率，进而提高整个团队的绩效和工作质量。
以上是关于提升讲解员工作效率的文档内容，希望对你有所帮助。
浅谈科技馆景区管理与服务提升路径
浅谈科技馆景区管理与服务提升路径科技馆是一种提供科学和技术知识展示的公共场所，因其富有趣味性、互动性和教育性而备受青少年和家庭游客的喜爱。
然而，为了满足游客不断提升的需求，科技馆必须不断进行改革和创新。
本文将探讨科技馆景区管理与服务提升的路径。
1. 提升科技馆的互动性现代人越来越倾向于自主体验和参与式学习，这就要求科技馆必须在展品和服务方面提高互动性，让游客能够自主探索和体验科学知识。
具体手段包括：（1）建立更多的互动体验项目，例如虚拟现实、3D打印、激光研究等。
（2）在展示馆内部设置互动技术，让游客通过触屏、手势、语音等方式与科学交互。
（3）引入科技馆志愿者，提供更多的科学知识及互动体验，为游客提供更贴心的服务。
2. 借鉴其他行业的服务理念随着经济的发展和消费升级，旅游服务质量也在不断提高。
科技馆可以从其他行业中学习各种服务理念，提升游客的服务体验。
比如，可以借鉴酒店的温馨服务理念，为游客提供更为舒适的休息区和周到贴心的服务；从文化馆和博物馆借鉴多元化的旅游产品负责制，创造特色的产品吸引游客。
3. 拓展文化活动科技馆不仅是科学普及的场所，也可以成为文化活动的场所。
科技馆可以结合地域特色、文化氛围和时事热点，举办各种文化活动，增强游客的文化体验感。
例如，科技馆可以举办音乐会、电影展映、文艺表演等文化活动，提升文化氛围，引发游客的兴趣。
4. 推行数字化服务数字化服务已经成为现代服务业的标配之一，这对于科技馆的管理和服务也是一样的。
科技馆可以借助数字化技术提升管理效率和服务质量，比如：（1）通过APP提供无线导览服务，为游客提供更方便和及时的参观信息；（2）建立在线购票和预约系统，减少游客排队等待的时间和不便；（3）开展互联网、社交媒体等平台的宣传，扩大科技馆的知名度和影响力。
总体来说，科技馆的景区管理与服务提升需要依靠创新和改革，并结合时代和游客需求不断加强和提升。
只有如此，才能让科技馆真正成为科学与文化交流的场所，为人们提供更全面、高效的服务。
科技馆讲解员个人工作总结
科技馆讲解员个人工作总结时光荏苒，岁月如梭。
一年的科技馆讲解工作在忙碌与充实中即将画上句号。
回顾这一年，我深感时光的飞逝，同时也为自己在工作中的成长和收获感到欣慰。
在此，我想对自己过去一年的科技馆讲解工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
一、认真学习，提升自身素质作为一名科技馆讲解员，我深知自己肩负着传播科学知识、激发观众科学兴趣的重要使命。
因此，我在工作中始终保持着虚心学习的态度，努力提升自己的专业素质。
一方面，我积极参加各类科普培训，学习科技馆展品的相关知识，以便为观众提供更准确、更深入的讲解。
另一方面，我注重拓宽自己的知识面，学习科普传播、人际沟通等方面的知识，以提高自己的综合素质。
二、热情服务，观众至上在科技馆讲解工作中，我始终坚持观众至上的原则，以热情、耐心、细致的态度为观众提供服务。
面对观众的提问，我耐心解答，尽量用通俗易懂的语言帮助他们理解复杂的科学原理。
在讲解过程中，我注重与观众的互动，引导他们积极参与，提高他们的科学素养。
同时，我还关注观众的需求，根据他们的兴趣调整讲解内容和方式，力求让每一位观众都能有所收获。
三、善于沟通，团队合作科技馆讲解工作涉及多个部门，因此，良好的沟通能力是必不可少的。
在过去的一年里，我努力提高自己的沟通技巧，与同事、领导保持密切联系，共同协作，确保科普活动的顺利进行。
在团队合作中，我学会了倾听、理解他人的需求，尊重他人的意见，与团队成员共同解决问题，为观众提供更优质的科普服务。
四、创新思维，丰富科普活动为了提高科技馆的吸引力，我在工作中不断尝试创新，丰富科普活动。
例如，我参与策划了多次主题科普活动，通过生动有趣的实验、互动游戏等方式，让观众在参与中学习科学知识。
同时，我还积极探索线上科普传播渠道，利用微信、微博等新媒体平台，扩大科普影响力。
五、总结经验，不断进步在过去的一年里，我积累了许多宝贵的经验，也发现了自己在工作中存在的不足。
例如，在讲解过程中，我发现自己对某些科学原理的理解不够深入，导致讲解时难以用通俗易懂的语言表达。
科技馆讲解员培训方案范文
科技馆讲解员培训方案范文一、培训目标：科技馆讲解员是科技馆与观众之间的重要桥梁，他们需要具备扎实的科学知识、良好的沟通能力和热情的服务态度。
本次培训的目标是培养一批具备科学素养、讲解技巧和服务意识的优秀讲解员。
二、培训内容：1. 科学知识培训：(1) 要求讲解员掌握科技馆常见展品的原理和应用，包括但不限于物理、化学、生物等方面的知识。
(2) 强调科学知识的系统性和实用性，让讲解员能够将专业知识转化为浅显易懂的语言，以便向观众传递。
2. 讲解技巧培训：(1) 强调讲解员的语言表达能力和沟通能力，要求他们能够以简洁明了的语言让观众理解复杂的科学知识。
(2) 提供实践机会，让讲解员能够锻炼和提升自己的讲解技巧，包括如何引起观众的兴趣、如何回答观众提问等方面。
3. 服务意识培训：(1) 培养讲解员的服务意识和责任感，要求他们友好、热情地接待观众，解答观众的疑问，并及时处理观众的投诉和意见。
(2) 强调讲解员的形象和仪表，要求他们穿着整洁、举止文明，给观众留下良好的印象。
三、培训方法：1. 理论学习：(1) 组织讲座、专题讲解，由科技馆内部的专家和资深讲解员进行科学知识的讲解和技巧的传授。
(2) 提供科技馆相关书籍和资料，供讲解员自主学习和研究。
2. 实践演练：(1) 安排讲解员参观其他科技馆，观摩其他优秀讲解员的讲解方式和技巧。
(2) 在科技馆内部组织讲解员进行实地讲解演练，由资深讲解员进行评估和指导。
3. 经验分享：(1) 定期组织讲解员座谈会，让他们分享自己的讲解经验和心得体会。
(2) 鼓励讲解员在社交媒体上分享自己的讲解故事和观众的反馈，以提升自身的影响力和口碑。
四、培训评估：1. 考核方式：(1) 理论考核：通过闭卷考试的形式，测试讲解员对科学知识的掌握情况。
(2) 实践考核：由资深讲解员对讲解员的实地讲解进行评估，评估内容包括语言表达、沟通能力、讲解技巧和服务意识等方面。
2. 考核标准：(1) 理论考核：根据考试成绩进行评分，评分标准由科技馆制定。
浅谈科技馆景区管理与服务提升路径
浅谈科技馆景区管理与服务提升路径一、科技馆景区管理的升级路径1. 引进先进管理模式科技馆景区管理的升级，需要引进先进的管理模式和思想。
可以借鉴国内外一些知名科技馆的管理经验，学习其先进的管理理念和实践经验，为自身的管理工作提供参考。
还可以通过与其他景区、博物馆等进行交流合作，结合实际情况，不断改进和完善管理模式，提升科技馆的综合管理水平。
2. 优化组织结构科技馆景区的管理工作通常是由一套较为完善的组织架构来进行管理的，而优化组织结构是提升管理效率和服务水平的关键。
科技馆管理者们应当根据景区的实际情况，对组织结构进行调整和优化，提高管理的灵活性和反应速度。
完善管理制度，增强科技馆工作人员之间的沟通协调和协作能力，从而提升整体管理水平。
3. 打造科技文化品牌在科技馆景区管理升级过程中，要注重科技文化品牌的打造。
除了通过举办精彩的展览和活动提升品牌知名度外，还应以科技馆的文化特色、历史传统和科技成果为基础，制定科技文化品牌发展战略，不断提升品牌价值和影响力。
4. 强化科技馆文化软实力科技馆的管理和服务不仅仅是提供场所和设施，更需要关注其文化软实力的建设。
在提升科技馆景区管理水平的过程中，要加强对景区文化氛围的营造，培育和弘扬科技馆的精神内涵和文化底蕴，提升科技馆的软实力，从而提升景区整体管理水平。
1. 优化服务流程科技馆景区的服务提升需要优化服务流程，改善服务环境，提高服务效率。
可以通过引入智能化设备，创新服务模式，提升科技馆景区的整体服务水平，为游客提供更加便捷、高效的服务。
2. 提升服务质量科技馆景区服务提升的关键之一是提升服务质量。
在开展服务工作中，科技馆工作人员应当注重细节，精益求精，提高服务水平和服务质量。
加强服务培训和管理，提高员工素质和服务意识，从而全面提升景区的服务能力。
3. 建立科技馆志愿者队伍建立科技馆志愿者队伍是提升景区服务水平的有效途径。
科技馆的志愿者队伍可以为景区提供专业化、细致化的服务，提供更全面、更贴心的游客服务。
讲解员讲解方式
讲解员讲解方式
一、导言
讲解员在博物馆、景区等场所起着重要的作用，他们通过讲解的方式向观众传达知识和信息。
本文将介绍一些讲解员讲解方式，希望能够帮助讲解员提升讲解效果。
二、引起兴趣
1. 抓住观众的兴趣点：讲解员应该了解观众的背景和兴趣，选择适合他们的话题，以吸引他们的注意力。
2. 使用故事和案例：通过讲述故事和案例，可以更生动地展现知识，引起观众的兴趣和共鸣。
三、简明清晰
1. 使用简单易懂的语言：避免使用过于专业或复杂的术语，讲解员应该用通俗易懂的语言向观众解释知识。
2. 做好组织结构：讲解员应该将知识按照逻辑顺序组织，确保信息的传递清晰明了。
四、参与互动
1. 提问观众：通过提问观众，讲解员可以帮助观众思考并加深
对知识的理解。
2. 接受观众问题：讲解员应该耐心倾听观众的问题，并给予回答，促进互动交流。
五、展示辅助工具
1. 使用图片、视频、实物等：通过展示图片、视频和实物等辅
助工具，可以使讲解更具体、生动，帮助观众更好地理解知识。
2. 利用技术手段：在现代科技条件下，讲解员可以利用投影仪、多媒体设备等技术手段，提升讲解效果。
六、总结
以上是一些讲解员讲解方式的介绍，讲解员可以根据具体情况
选择合适的方式来进行讲解。
希望这些方式能够帮助讲解员提升讲
解的效果，让观众更好地理解并享受知识的传播。
浅析如何提升科技馆服务质量
浅析如何提升科技馆服务质量提要：本文通过简要分析全国科技馆辅导员大赛展品讲解赛的相关情况，进而从加强辅导员知识储备、引导辅导员主动学习以及建立长效培训机制两方面浅述了如何通过培养辅导员综合科学素质提升科技馆服务质量的论点。
关键词：科技馆；辅导员；大赛；讲解；知识储备；培训机制；服务全国科技馆辅导员大赛是科技馆行业内的技能竞赛，每两年一届，迄今已举办两届。
大赛为全国科技馆界的辅导员提供了一个相互学习、探讨的平台，促进了场馆间的交流与联系。
2009年3月，首届大赛华东区预赛由山东省科技馆举办，笔者有幸参加了比赛的组织工作并带队参赛；2011年3月又带队参加了于浙江省科技馆举行的第二届辅导员大赛华东赛区预赛。
两届带队参赛经历中有很多值得认真回味与思考的地方，笔者此处从比赛说起，试就如何通过培养辅导员综合科学素质从而提升科技馆服务质量这一思考浅述如下：一、加强辅导员科普知识的储备，激发、引导辅导员主动学习1.辅导员大赛体现了何为优秀辅导员的共识辅导员大赛既然是比赛，就必须设置一定的评判标准。
然而，从大方面讲，出于众所周知的客观原因，科技馆业界并没有自己独有的行业标准和理论体系；从小处说，“科技馆辅导员”是个新生职业，没有与之对应的专业设置。
试问这样一句话：如何才是一名优秀的科技馆辅导员？相信参观过科技馆的社会公众，包括科技馆从业人员之间都会给出彼此不同的答案。
“一千个读者就有一千个哈姆雷特”，也许用这句谚语来形容并不过分。
但是，这并不是说对于优秀辅导员的评判标准没有丝毫的共识，恰恰相反，辅导员大赛代表了业界和公众的普遍认识，其评分标准以及比赛内容设置对这一认识有着集中体现：评分标准中，对内容和科学性的要求比例占到70%；比赛设置上，展品讲解赛首届比赛时由参赛选手自行准备一件展品进行讲解，而第二届就改为从30道展品题库中随机进行抽题讲解，展品题库所涵盖的知识面是非常广泛的，并且增加了科技常识问答和英语对话环节，以考察参赛选手的综合素质。
科普馆讲解服务方案
科普馆讲解服务方案一、服务目标科普馆讲解服务的核心目标是以寓教于乐的方式，让公众对科学知识产生兴趣、理解科学的重要性，并积极参与到科普活动中来，促进科学文化的普及和推广。
二、服务内容1. 专项讲解服务根据不同的展馆、主题和观众需求，提供科学普及讲解服务，包括展品介绍、科学实验演示、互动讨论等，让观众更加直观、深入地了解科学知识。
2. 主题研习活动针对不同的观众需求，如学生、家长、教师、科技爱好者等，提供定期或不定期的主题研习活动，包括专题讲座、科技论坛、学术交流、科普夜话等，让观众深入学习、研究科学知识。
3. 学科推广活动推广STEM教育，开展各种科技教育活动，如机器人比赛、科技创新展示、科技竞赛等，让观众充分体验科技的魅力，并激发科技创新的热情。
三、服务特色1. 互动性强科学知识深奥，晦涩难懂，为了让观众更好地理解和记忆，我们的服务注重互动性，通过组织积极互动的展览、演示和讲解，让观众更加深入地了解科学。
2. 普及性强科普馆的讲解服务是公益性质的，面向社会大众，让更多的人接触到科学知识，同时也让科学研究成果走向公众，达到科普普及的目的。
3. 尊重性强我们尊重观众在科学方面的知识水平和兴趣爱好，服务中不会出现鄙视观众的行为，注重尊重观众的观点和意见，与观众友好互动，营造良好的科学文化氛围。
四、服务效果科普馆讲解服务的主要效果体现在如下几个方面：1. 增强观众对科学知识的兴趣和理解通过深入浅出的科普讲解，让观众爱上科学，理解科学的重要性，并积极参与到科普活动中来。
2. 推广科学文化以舒适、温馨的环境、专业、全面的讲解服务，推广科学文化，让更多人理解科技之美，充分感受科学的魅力。
3. 培养科学素质深入推广STEM教育，启发观众的创新思维，引导和培养科学素质，助力社会科技进步。
以上是科普馆讲解服务方案的主要内容。
随着人们对科学认知的不断提高，科学文化在未来将逐渐成为人们必须具备的素养之一，希望科普馆讲解服务能够不断完善，为推广科学文化，提高整体科学素质做出更大的贡献。
信息化时代科技馆讲解服务能力提升研究
TECHNOLOGY AND INFORMATION
信息化时代科技馆讲解服务能力提升研究
莫婷婷 重庆科技馆 重庆 400024
摘 要 知识经济时代，科技馆承担大众教育、科普、传播等多项功能，对其讲解服务能力提出严格要求。本文分 析信息化背景下科技馆讲解服务能力提升策略，基于当代公众信息获取习惯和特点，向其提供更加便捷化、多元化 的讲解服务。 关键词 科技馆；讲解服务；信息化讲解
1 信息化时代科技馆讲解服务需求变化 信息化时代，人们获取信息的渠道被极大扩张，新媒体及
智能终端因便捷性高、互动性强等优势而备受追捧。相应的， 受众也有更多渠道去了解、获取科技信息，并参与到各类互动 活动当中。讲解服务作为一项传统的信息传递方式，如何在海 量科技信息中准确定位受众关注点，提取信息精华并以深入浅 出、有趣多样的方式传递给受众，使其在了解理论知识、科学 原理的同时，能够积累自身工作、生活有关的经验，成为科技 馆讲解服务升级的首要任务[1]。
导刊,2020,28(20):235. [2] 曾桂余.科技馆讲解模式的创新性探讨[J].科技风,2020(13):29.
184 科学与信息化2020年9月中
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2.2 重视服务创新，丰富讲解方法 结合以往的科技馆讲解服务创新经验，本文重点介绍两种 在实践过程中取得突出成效的创新讲解方案。 （1）科普情景剧讲解 情景剧讲解以故事讲解为基础，挖掘每一项科技发明背后 的小故事，并对其做扩展延伸，设计为信息体量更大、内容更 生动的情景剧，使得参观者能够“身临其境”感受科技魅力， 有效获取科普信息。 例如，提前设计每期科普情景剧主题，并通过科技馆微 信、微博公众号、现场报名等方式招募小演员。被选中的青 少年儿童可参与当期情景剧的表演，以表演的方式向更多参观 者展示科技发明背后的故事。情景剧表演结束后，评定当期优
提升讲解水平的方法与途径
提升讲解水平的方法与途径1.培养自信心自信是讲解的基础。
只有相信自己具有足够的知识和能力，才能更好地向他人传递信息。
可以通过积极的思维，关注自己的优点与成功经历，逐渐培养自信心。
2.扩展知识广度和深度作为一名讲解者，要以身作则，示范出对所讲解内容的深入了解。
因此，需要不断扩展自己的知识广度和深度。
可以通过读书、参加相关培训和研讨会、关注行业动态等方式来学习新知识并不断提升自己的专业水平。
3.熟悉受众群体，并符合其需求讲解的目的是为了让受众更好地理解和接受所传递的信息。
因此，理解受众的知识水平、背景以及需求非常关键。
在讲解过程中，可以调整语言和表达方式，使其适应受众的需求。
4.清晰明了的语言和表达讲解者应该避免使用难以理解的术语或复杂的句子结构，要以简洁明了的语言进行讲解。
可以使用具体的例子、图表或模型来帮助受众更好地理解。
并且，要确保表达清晰准确，避免模糊和歧义。
5.注重语言表达的表情和肢体语言除了语言的表达，讲解者的表情和肢体语言也是非常重要的。
通过适当的表情和肢体语言，可以更好地与受众进行沟通。
可以通过观察和模仿优秀的演讲者或参加相关的培训来提升自己的表情和肢体语言的表达能力。
6.善于引导和激发观众兴趣在讲解过程中，要善于引导观众的思维，激发他们的兴趣。
可以通过提出问题、讲述引人入胜的故事或例子，让观众更主动参与到讲解中来。
7.不断进行反思和改进每次讲解结束后，都要及时进行反思和总结。
可以回顾讲解的过程，分析自己的优点和不足之处，以便在下次讲解中进行改进。
同时，也可以通过观察他人的讲解和接受他人的反馈，来更好地了解自己的不足之处。
8.精心准备和演练9.多参与讲解活动只有通过实践，才能不断提升讲解水平。
可以主动参与讲解活动，如讲座、演讲比赛等。
通过参与这些活动，可以提高自己的演讲能力和经验。
10.关注并学习优秀的讲解者观察和学习优秀的讲解者是提升讲解水平的有效途径。
可以多关注一些优秀的讲解者，了解他们的讲解风格和技巧，并逐渐将其应用到自己的讲解中去。
浅谈科普场馆科技辅导教师的培训
浅谈科普场馆科技辅导教师的培训科普场馆是一个非常重要的科技辅导教育平台，因为它能够提供各种科技教育内容和资源，帮助学生了解和掌握相关科技知识。
然而，科普场馆的科技辅导教师实际上是科普场馆提供科技教育的关键人物，因此，科普场馆应该为他们提供培训，以提高他们的专业能力和技能水平，使他们能够更好地服务于学生。
首先，培训应该针对科技辅导教师的实际需求进行，以确保他们能够掌握所需要的技能和知识。
比如，他们需要培养一定的科技思维能力，能够理解和分析科技知识，能够将科技知识转化为生动、易懂的教学内容。
此外，他们还需要掌握各种科技辅导教学工具的使用方法和技巧，如视频、动画、网络教学平台等，以更好地展现科技知识。
对于科普场馆的科技辅导教师来说，还需要掌握各种方式和技巧来吸引学生注意力，激发学生的兴趣，使学生更加愿意积极主动地学习科技知识。
其次，培训内容应该与科技辅导教师的工作密切相关，符合实际需求和实际工作场景。
例如，科普场馆的教师需要掌握如何运用数字媒体技术，如虚拟现实、增强现实等，来创造类真实的科技体验，让学生沉浸其中，更好地理解科技知识。
对于初识科技教育的科技辅导教师，场馆应该对基本的科技知识进行普及性的培训，让他们更好地了解科技教育的本质和意义。
再次，科技辅导教师的培训还应该包括实际操作和实践。
对于教师来说，理论知识只是一个基础，真正的能力和技能需要通过实际操作和实践得到提升。
培训应该包括实际操作和实践环节，让教师们通过实际操作和实践来掌握科技教育中的各种技能和技巧。
例如，让教师们亲身体验虚拟现实等科技手段，让他们更好地理解这些技术的本质和应用价值。
最后，科普场馆的科技辅导教师培训应该面向全员，不分高低职位、教龄长短等差异。
在科技辅导教师的培训中，场馆应该考虑不同教师的需求和实际情况，针对不同的情况开展相应的培训活动。
例如对于已经有一定科技辅导经验的教师，可以开展更深入的技能和知识培训，让教师不断提升自己的科技教育能力。
提高讲解水平 发挥职能作用
提高讲解水平发挥职能作用纪念馆是进行革命传统教育和爱国主义教育的重要基地,讲解员是它的形象和标志,因此,讲解员的解说,直接影响到参观效果。
那么,讲解员如何运用真挚的情感和丰富的语言艺术,把静止的版面和不可变更的内容,在短暂的时间内让观众从入耳到入脑、入心,从而架起讲解员与游客之间的桥梁以达到最佳目的呢?这就要求我们在工作中要有目的、有计划地研究讲解艺术,提高讲解水平,从而增强讲解效果。
一、了解游客心理区别对待因人施讲游客在听取讲解时,其思维并不是机械的随着讲解员的讲解程序走,而是根据各自的兴趣、知识、习惯、自身素质和价值观等,对展出内容进行注意、理解、记忆、接受的,因而要让游客接受讲解内容,就必须了解游客的心理和文化层次,针对游客的年龄、职业爱好的差异采取不同的讲解方法,输出不同的讲解内容,按照游客的意愿因势利导。
有的讲解员给游客讲解时,只管自己讲自己的,讲的内容多少、好坏、快慢全凭自己的意愿,而不考虑游客的感受,这样的讲解很难引起游客的兴趣,难免会失去观众。
这就要求我们在工作实践中,不断摸索,努力研究游客心理,了解游客需要。
我们可以通过团体参观登记册上的签字或别的方式,了解观众的来源和参观目的,进行有区别的选择讲解方式,掌握游客参观时间的长短和动机,安排讲解内容的详和略,区别对待,因人施讲,使观众更全面的了解台儿庄大战悲壮惨烈的全过程。
第一,以大中学生为主的参观团体,对他们进行爱国主义和民族自尊心教育,让他们热爱今天来之不易的生活,对我们的民族和国家都有特别重大的现实意义和深远的历史意义。
当今青少年需要对革命前辈建立人民政权,反对侵略的献身精神进行了解,把爱国主义和革命传统教育的重点放在学生身上,是讲解员的重要职责。
青年学生有一定的文化基础和历史知识,因此在讲解过程中要循循诱导,利用文物史料对他们进行启发,才能达到最佳目的。
讲解过程,要以爱国主义精神为主旋律,讲解员在讲解时要把自己的感情融入讲解词中,做到有声有色,感情真挚,以情动人,以情感人,让观众为先烈们献身祖国的崇高精神所感动,并从中接受教育,以达到宣传教育的目的o第二,以党员、团员、机关干部为主的参观团体,他们求知欲强,思想活跃,知识面宽,思维敏锐,作为领导和先进分子,他们是社会的中流砥柱,走在时代的前列。
科技馆辅导员讲解的技巧分析
科技馆辅导员讲解的技巧分析科技馆作为宣传当代社会先进科技文化的重要阵地，兼具着补充完善学校等常规教学场所教育职能的作用，其馆藏内容对当代青少年、社会人士有着良好的科技教育导向作用。
科技馆辅导员作为馆藏内容的讲解者，其讲解质量、水平是架起科技馆与参观者之间桥梁的关键。
一个好的科技馆辅导员，不仅要具有扎实的科学知识功底，还需要有自己独立的思考，从而能够做到言之有物、言之有理，同时，丰富的工作经验和语言技巧也是必不可少的。
标签：科技馆;讲解技巧;用户群体一、前言进入21世纪以来，我国科技经济实力跨入了一日千里的高速发展阶段。
社会发展的日新月异，以及科技内容的包罗万象，都对民生方面造成了巨大的影响，其中，民众获取科技信息的形式从过去的读报看书逐渐衍变成了如今的浏览自媒体，这是信息时代非常鲜明的一大特点。
时代的不同要求科技馆其展览形式也要作出相应的调整，例如馆藏的实时更新、与社会热点的同步以及辅导员讲解的形式技巧变化，本文将以分析辅导员讲解技巧为主旨，结合目前社会上的客观情况从多方面进行思考分析，从而提出讲解的关键点以及探究相应的技巧。
二、科技的定义及科技馆辅导员应秉持的讲解基调科学是一门非常严谨的学问，其内涵在于对客观事物的形式及其组织能够产生可检验的解释和进行未来发展的预测，是一个十分注重逻辑表述的有序知识系统。
而技术的定义是关于某一领域有效科学的全部，及在这一领域为实现一定的目标而解决问题所运用的规则的全部。
笼统的来说，前者主攻理论问题，而后者以解决生活中的实际问题为目标，而两者的有机结合，称为科学技术，简称科技。
科技馆作为展现现代科技文化的场馆，应该坚持展现科技这一定义的魅力。
因此，科技馆辅导员在解说科学现象时，应该首先确定客观、严谨的讲解基调，并且努力营造出一种探讨的氛围，从而引导出参观者的好奇心和求知欲，要做到这一点，需要辅导员将自己放在和参观者对等的位置上，根据人群特质的不同适时调整解说的方法策略。
“软”“硬”兼修,充分发挥好科技馆的展教功能
“软”“硬”兼修，充分发挥好科技馆的展教功能展教功能是科技馆最核心的功能之一，一个科技馆展教功能实现得如何，无外乎取决于“软”、“硬”两个方面，“软”的方面是指辅导员队伍的建设与管理；“硬”的方面是指展教设施（包括展品、布展、环境等）的设置、更新与完善，这两个方面有机地结合，均衡地发展，才能使科技馆展教工作不断提升。
科技馆展教服务意识1 通过管理、培训、教育、自学、互学、引导等多种途径，提高科普辅导员队伍的整体素质和服务意识提高科普辅导员的整体素质和服务意识，是每一个科技馆一直会面对的问题，辅导员的整体培训、梯次培养、交叉培训、竞争机制等，能够使科技馆辅导员队伍保持精良的业务能力和饱满的精神状态。
1.1 以建设学习型科技馆为载体，提高辅导员的业务素质作为科普工作者，学习态度和学习方法是至关重要的，展厅辅导员这个岗位对一个人的知识面、协调组织能力、语言表达能力、随机应变能力、仪容仪表气质都有一定的要求，需要通过不断的学习才能日趋成熟，勤于并善于学习是一个优秀科技馆辅导员必备的素质。
学习可以是多种形式的，例如，在内部培训活动中，我们可以从每个部门选出相关专业人员，由其根据自身特长确定主题，以讲座的形式给全馆同志讲课，内容涵盖现代数学、军事科学、数字技术、仪容仪表等；还可以组织读书活动，挑选管理类、励志类、文化类等经典书籍，发放给员工，采取自学和集体学习的方式，开展丰富多彩的读书活动。
合肥市科技馆曾经在《做最好的执行者》一书的学习活动中，采取了每个部门按照自己的工作特点，截取书中小故事改编成情景剧，给大家表演，这种学习形式新颖活泼，既能够提高辅导员的创作、表演才能，又能寓教于乐，增强职工敬业精神和执行力。
除此之外，还应该倡导职工参加继续教育和自学，鼓励辅导员参加教师资格考试、导游资格考试、普通话等级考试等，在学习时间上给与支持，在报考费用上适当补贴，提高这些辅导员的业务能力，为今后更好地适应科技馆或者科技馆以外的工作打好基础。
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如何提高科技馆讲解员讲解服务水平
作者：张红燕
来源：《中国科技博览》2013年第16期
【摘要】：随着国内经济高速发展，人民生活水平不断提高，对科技文化的需求也在快速增加，科技馆建设的热潮正在全国兴起，优秀的科技馆也越来越多。
为充分发挥科普教育基地的功能，一方面需要与时俱进的科技展品做硬件基础，另一方面也需要优秀的科技馆讲解员向大众传播科技知识。
本文主要就如何提升科技馆讲解员讲解服务水平谈一些个人初见，与各位同仁进行探讨。
【关键字】：科技馆讲解员服务创新
中图分类号：G265
科学技术博物馆的讲解工作是科技馆最日常的一项工作，是引导游客参观的重要手段，是科技馆科普教育中不可忽视的工作，是服务于游客的重要方法。
如何满足不同游客的参观需求，使游客深刻掌握科学方法，以及最大化地获取科技知识？是我们从事科技馆讲解员应该研究的。
1、讲解服务水平的界定
讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给游客的一种社会活动。
讲解员是沟通博物馆、纪念馆等展馆与社会的桥梁和纽带，是场馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着游客的参观质量，讲解员要有效的组织引导游客参观，做好讲解服务工作，对展馆展示的展品进行详细解说，使游客了解展品的特色、背景，并保证参观全过程安全、顺利。
讲解服务水平是指讲解服务活动满足游客需求的程度，是讲解员对游客获得满足感的一种评价。
通过问卷调查、游客打分、指标考核等多种方式可以界定讲解员的讲解服务水平，讲解员应该具备丰富的专业相关知识，良好的职业形象、服务意识和语言表达能力，并最终以游客的满意度来衡量讲解员的服务水平。
2、国内外科技馆讲解服务的现状
国外关于科技馆教育的理论研究已经较为丰富和全面，在实践方面，美国、英国、德国、澳大利亚等国的科技馆，早已成为名副其实的“第二课堂”，科技馆为学校提供不同层次和不同形式的教育服务。
国外科技馆讲解服务工作与国内有一些差异，比如德国TECHNOSEUM科
技馆的讲解并不是全程讲解，而是不同主题的讲解，游客可以预约其中一个主题，每一个主题的讲解大约1～1.5小时，讲解内容较为透彻和深入，游客需要为此活动支付一定的费用。
目前国内科技馆的讲解服务都是免费的，服务模式多元化。
如领导或上级部门来视察了解科技馆，参观时间较短，由全程讲解员带领进行重点讲解，使他们在较短时间内大概地了解认识科技馆，这种讲解服务模式是“导引式”的，适合专场接待。
对于普通游客，则由各展区展品讲解员对其进行讲解服务，讲解模式主要是“问答式”，也就是由游客提问、讲解员回答的模式。
3、科技馆讲解服务的特点
由于科技馆独特的展教方式，特别强调参与性、趣味性和启发性，其功能定位更倾向于科普教育基地、青少年学生的第二课堂，讲解员要想办法激发游客特别是青少年参与学习的兴趣，引导他们去动脑思考问题，因此，本人认为科技馆的讲解服务应该以“互动交流式”为主。
所谓“互动交流式”的讲解，是指讲解员就科技馆展示主题以及展品与游客进行交流、探讨，以知识性、趣味性的语言，去调动游客参与求知的积极性，激发游客的内在动力，这是一种启发、引导性的讲解服务，符合科技馆展览教育的宗旨。
讲解员在讲解过程中，要尽量引导游客动手参与一些互动的展品，让他们观察现象，启发游客去思考，再对现象进行科学解释，形成与游客互动交流的局面。
讲解员要把握展品知识的脉络，将展品蕴含的知识与日常生活结合起来，从而很自然地达到普及科学知识、传播科学思想和科学方法的目的。
讲解员就展品和游客进行交流，不仅是对展品原理知识的解说，也是情感的沟通，使得讲解员与游客的关系更为融洽，让游客在轻松愉快的环境中参观学习。
4、如何提高科技馆讲解服务水平
要做好科技馆的讲解服务工作，就需要一支素质好、水平高，具有驾驭游客和展品能力的讲解员队伍。
4.1 从源头抓起，提高讲解员的选拔要求
讲解员是一个特殊关键的岗位，面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊人群，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导游客参观。
讲解员的选拔很重要，一个优秀的讲解员应具备以下方面的素质：
4.1.1 具有良好的思想品德与职业道德
讲解员应遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱科技馆事业、热爱游客的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起游客至上的理念，全心全意的为游客服务。
4.1.2 具有良好的文化素质和知识修养
讲解员不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。
科技馆讲解员最好是理工科、中文、播音或相关专业毕业，本科（或以上）学历，便于深入理解展品。
4.1.3 应具有良好的公众形象
讲解员要符合身体健康，身高达标、面容姣好的职业要求，这样才能给游客留下良好的第一印象，也有利于讲解的顺利进行。
4.1.4 具有良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与游客交流
讲解员应用标准的普通话与游客进行交流（普通话具有二甲或以上水平），外语讲解员语言也应达到相应的水平。
此外，讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能应对游客参观过程中的各种问题。
4.2 集中训练，提升讲解员业务素质
4.2.1 讲解员专业技能培训
想要培养专业的科技馆讲解员，就要对讲解员进行专业的技能培训，如加强语言训练和礼仪方面的训练等。
语言训练可以使发音更标准，语言更规范，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音宏亮的语音语貌。
仪容仪表、礼仪礼节方面的训练可以使讲解员行为举止更规范、更准确，待人接物更符合礼仪的要求。
4.2.2 讲解员的业务知识培训
讲解员由于专业不同和个人差异等多种原因，素质参差不齐，对展品的理解程度不同。
针对这种情况，开展讲解员业务知识培训，由展馆业务骨干、各展区负责人对讲解员进行培训，培训内容主要为展品（特别是特色展品）涉及到的方方面面的科学知识。
4.2.3 培训效果检验
要了解讲解员的培训效果，就应采取相应的检验手段。
例如针对不同的参观游客，模拟讲解现场，如：领导参观团、家庭亲子团、中学生、普通游客等，可由多个讲解员共同组织或由各展区组织模拟讲解。
此外，还可以组织讲解技能考核、讲解比赛，或鼓励讲解员积极参加其它各级专业技能比赛，这有利于讲解员提高自身技能，增长知识，开拓眼界。
4.3 积极创新，提升讲解服务水平
科技馆讲解要具有较强的吸引力，就不能照本宣科，须做到因人施讲。
讲解员在充分了解展馆展示主题和科技展品知识基础上，对所解说的内容、表达方式等进行提炼和升华。
4.3.1 语言艺术的创新
4.3.1.1 讲解语言的创新
善于使用开场白的技巧。
简明扼要的开场白能让游客对接下来的参观活动有清晰的了解，并能形成初步参观印象。
在语言的表达上要打破常规，把一些原本看来不能作为讲解切口的话题自如、合理地展开。
提倡运用口语化的语言，使表达方法更灵活，帮助游客立刻领会讲解内容，拉近与游客的距离。
4.3.1.2 肢体语言的使用
讲解过程中可贯穿一些优美的肢体语言，能促使讲解效果更好地发挥。
眼神作为讲解的形体语言之一，是与游客交流的重要工具。
在讲解过程中为了配合讲解内容的需要，可以适当的使用手势动作，以便起到提示性的作用。
另外，要注意站姿，站立时要自然、挺拔、端庄，给人昂扬向上的感觉。
在讲解过程中，还要注重表情的运用，讲解时表情不能过于严肃，要亲切、自然、放松，与情感流露保持一致。
4.3.2 讲解观念的转变
科技馆讲解工作的目的并不仅在“讲”，而是在帮助游客能真正地去理解、接受展品所蕴含的先进科学知识，所以，科技馆讲解员需进行开放式、交流式的互动讲解，使游客参与其中，由被动的“听”转变为主动的能“讲”，从而最大程度地发挥科技馆讲解工作的功能。
4.3.3 讲解手段的创新
在过去的讲解工作中，讲解员在展厅直面游客，从头到尾费尽口舌去讲解，游客随着讲解员的步伐边走边听，这种方式虽然比较亲切，但形式单一。
随着科技馆展示设备的更新的发展，一些新的讲解方式逐步被采用，如：利用多媒体语音系统、PPT、智能导览系统等工具，辅助讲解员进行讲解服务。
这些现代化的讲解手段，可有效解决传统讲解中讲解员知识不全面的缺点，讲解员应该注重对现代化讲解手段的运用，再配合个性化的解说，能够表达出展品的科学原理与艺术内涵，更好的发挥讲解员的作用。
讲解服务工作代表着科技馆的对外形象，讲解员的讲解服务在某种程度上代表了科技馆的水平，科技馆必须做好讲解服务工作，加强讲解队伍的素质培养。
讲解员自身也要不断地丰富
科学知识、提升素质，要通过各种方式，掌握良好的讲解技巧和方法，才能不断适应科技日益发展的需要，才能使越来越多的人自觉地走进科技馆，享受到无与伦比的科普盛宴。
参考文献：
1、《科技馆讲解工作初探》中国科技馆张鸿起
2、《浅论博物馆讲解工作的创新》王笑 http： //。