南海发展部门职责初稿

南海发展部门职责初稿
南海发展组织和流程优化咨询项目部门职责说明书部门名称：技术部部门编号：直属上级：岗位人数岗位设置部门
设置目的全面负责公司技术管理.信息管理.水质监测及生产安全管理，为下属业务单位提供技术指导及信息管理支持。

职责：技术管理
1.跟踪相关行业的技术发展趋势，了解国内外技术工艺及设
备信息；2. 对下属业务单位的重大技术工艺改进及设备更新改造等提供指导.审批和服务；3. 组织编制公司节能降耗计划和措
施，并指导和督促有关部门落实；4. 参与解决设备存在的技术质量问题，组织重大设备事故的调查.分析及处理；
信息管理5. 规划并组织实施全公司范围内的信息化建设；6. 通过建立健全相关的制度和流程规范信息的采集和使用，建设统
一共享的信息平台；7. 负责信息设备.软件系统及内外部网络的
统一管理，包括资产管理.维护及调配等；8. 负责审核公司范围
内的信息设备及软件系统的申购；9. 为公司各部门提供相关的技术支持及培训；10. 负责公司网络监控及信息安全管理；
生产质量及环保管理（含水质监测）1
1.组织并监控下属业务单位严格执行技术.质量方面的国家标准和行业标准（如水质检验标准.计量技术标准.污水处理排放标
准等）；12. 根据国家有关规定，组织监督供水业务出厂水三级
化验制度的落实；13. 拟订公司的水质管理制度，并指导.监控及考核其执行情况；14. 指导下属业务单位的水质检测.投药试验等工作；15. 为下属业务单位提供相关的检测服务；16. 协助处理有关质量事故，分析事故原因，提出改进措施；17. 协助有关部门处理客户对水质的投诉工作；
安全管理18. 根据相关法规.政策及标准等，组织制订各层级安全生产管理制度，组织安全生产责任书的签订，监控并考核下属业务单位执行情况；19. 审查工程项目.设备改造.技术革新过程中有关安全技术措施；20. 负责公司范围内的安全教育和宣传，负责安全相关的外联工作。

权限：
1.技术质量管理制度及流程的编制权.审核权；
2. 对下属业务单位执行技术.质量.安全管理制度的监控.考核及奖惩建议权；
3. 下属业务单位重大技术工艺改进及设备更新改造方案的审批权；
4. 信息设备的申购审核权。

直接上级：上级指导部门：同级沟通部门：总部各部门.各事业部指导的下级部门：水厂.污水处理厂备注：部门职责说明书部门名称：综合管理部部门编号：直属上级：岗位人数岗位设置部门设置目的负责公司的公共关系.流程制度.行政后勤及法律事务管理，为公司的经营管理营造良好的内外部环境。

职责：流程制度建设
1.编制对业务单位的绩效考核办法，报批后组织实施；
2. 对下属单位报批的流程制度是否符合公司制度进行审核；
3. 检查下属单位制定的制度流程是否符合公司制度，并提出修改意见；
4. 调查.分析公司各项流程.制度的运行情况并提出修改建议；
5. 及时汇编.修订公司各项制度流程；
6. 提出公司机构设置及部门职
责的调整建议，审核下属单位报批的机构设置方案；
行政后勤管理7. 负责公司印鉴的管理和使用；8. 相关文件资料.电话传真.介绍信.档案等的管理；9. 负责总部与下属单位
间文件及其它重要信息的转递；10. 负责相关会议的组织及会议
纪要的整理下发；1
1.负责总部决议的催办及回复；1
2. 负责总部相关文案的起草.分发及归档；1
3. 负责公司办公车辆管理.报刊信件收发.来访宾客接待.办公场所的日常维护等事务性工作；1
4. 总部办公用品的采购.保管及分发；1
5. 负责总部保安.食堂.清洁等后勤服务管理；1
6. 负责公司营业执照.法人代码证书的管理使用工作；1
7. 负责公司重大活动的策划.后勤保障工作；1
8. 办理公司企业年检.变更.资质年检和外事等手续；
公共关系管理19. 为公司获取项目.实施项目及下属单位运营营造良好的政府关系环境；20. 组织.协调公司对外信息发布.媒
体接待等，树造公司统一的.良好的社会形象；2
1.统一负责公司级的接待任务；
法律事务管理22. 统一协调，为公司总部的投资决策提供法律支持，办理相关法律事务；23. 统一协调，为公司下属业务单位提供法律服务；24. 收集与公司业务相关的法律法规，必要时提出相关建议；25. 协调处理各种法律纠纷；
非经营性资产管理26. 负责组织协调公司不良资产及闲置设备的处理；27. 负责公司土地资源等资产的管理；28. 负责公司非经营性不动产的招租管理。

权限：
1.总部制度流程及机构设置方案的编制权.建议权；
2. 下属单位相关制度及流程的审核权及修改建议权；
3. 总部决议执行情况的督办权；
4. 非经营性资产处置及租赁等的建议权.执行权。

直接上级：总经理上级指导部门：同级沟通部门：总部各部门.各事业部指导的下级部门：水厂.污水处理厂.营业所
备注：部门职责说明书部门名称：水厂部门编号：直属上级：岗位人数岗位设置部门设置目的负责安全生产.控制成本，确保优质高效完成供水任务，实现事业部下达的各项指标职责：生产管理
1.制订并组织实施水厂年度及月度生产计划
2. 根据调度指令组织日常供水；
3. 建立紧急情况处理预案；
4. 严格执行总部及事业部安全生产方面的制度及决议；
5. 制定具体的安全生产制度及流程并严格推行；
6. 加强日常巡查，确保安全操作，确保设备安全运行；
7. 加强培训，提高员工的安全生产技能和意识；
成本控制8. 强化节约意识，节能降耗，降低制水成本；9.
提高预算的准确性，以预算为依据，严格控制各项费用支出；10. 推进技术工艺改进，推进新技术.新工艺.新材料的使用，降低制
水成本；
质量管理1
1.严格执行公司的水质管理制度，根据国家的水质检验标准
要求，优质供水；12. 根据国家出厂水三级化验制度，严格执行
各项检验；13. 加强水质巡检，尽可能减少源水污染；14. 加强
培训，提高员工的质量意识；15. 不断摸索和优化水质恶化的处
理方案，确保优质供水；
设备及固定资产管理16. 建立健全设备及其它固定资产台账目；17. 负责设备的日常维修维护保养；18. 负责提交设备大修
计划；19. 负责提交设备更新改造方案；20. 加强培训和巡查，
确保设备操作规程的严格执行；2
1.负责授权范围内施工项目的组织和验收；
基础管理22. 通过培训提高员工素质，通过制度的建设及严
格推行提高员工队伍执行力，通过绩效管理提高员工积极性；23. 根据公司统一部署，加强企业文化建设。

权限：
1.本厂制度流程及机构设置方案的编制权.建议权.执行权；
2. 生产计划及预算的编制权.执行权；
3. 设备大修.更新改造的建议
权，具体方案的编制权；4. 预算内费用的支出权；5. 内部绩效
考核权；
直接上级：供水事业部上级指导部门：总部各相关职能部门.事业部综合办同级沟通部门：供水管理部.客户服务中心指
导的下级部门：备注：部门职责说明书部门名称：财务部部
门编号：直属上级：总经理岗位人数岗位设置部门设置目的
及时准确记录.分析公司经营状况，为公司经营及投资提供资金保障，通过全面预算管理及审计确保经营活动处于受控状态。

职责：会计核算：
1.负责编制公司总部及下属单位（子公司除外）会计报表及
公司合并会计报表；2. 组织控股子公司编制其会计报表，并予以
审查；3. 负责公司的税收计算.申报.缴纳与筹划，加强与税务.
财政等相关部门的联络与沟通；负责对子公司的税收指导工作；4. 负责公司的票据管理管理工作；5. 接受会计师事务所等相关部门
对公司的财务检查；6. 负责公司及下属单位会计人员的业务培训
和各下属单位会计业务的指导；7. 负责除控股子公司以外各部门
日常费用的审核；8. 负责工程决算；9. 负责公司内部审计监察
工作；10. 负责公司的内部结算工作；1
1.建立健全会计核算体系，执行国家财政法规和公司规章制度；
财务管理12. 参与公司的战略规划.经营计划及经营目标制定；13. 组织公司财务预算的编制，获批后组织实施全面预算管
理；14. 负责公司业务的成本核算和控制工作；15. 负责公司的资金调度与管理；参与公司的资本运营工作；16. 参与投资项目的论证.考核和评审，负责提供相关的专业支持；17. 负责对控股子公司的日常财务管理工作进行检查和指导；18. 负责公司的财务分析工作并定期提供财务分析报告；19. 为公司制定红利政策提供意见和建议，执行公司分红决定；20. 负责全公司的财务档案管理；
融资管理2
1.参与公司在股票市场上的融资（含配股.增发.可转债等），提供专业支持；2
2. 负责向银行申请借款，或通过发行企业债券等方式筹措资金；2
3. 负责组织还贷资金，按时支付贷款利息；2
4. 与银行的沟通.协调与合作，广开融资渠道；2
5. 编制借款.还款资金表等与融资相关报表；
下属单位财务监督管理26. 负责管理和指导外派财务人员的工作；27. 检查监督下属单位财务管理工作；28. 协调委派财务人员支持配合下属单位领导经营工作；29. 督促委派财务人员执行联签制度.审核备案制度和定期报告制度；30. 拟订委派外派财务人员管理制度；3
1.建立委派财务人员任职.轮岗机制；3
2. 负责对外派财务人员进行考核评价；3
3. 会同人力资源部对外派财务人员的任用.调动.奖惩提出建议和意见。

权限：
1.财务管理制度.流程的编制权；
2. 外派财务人员的建议权；
3. 对控股子公司财务工作的监督权.指导权和考核权；
4. 费用支出的审核权（以预算及授权为依据）；
5. 内部审计监察权。

直接上级：总经理上级指导部门：同级沟通部门：总部各部门.各事业部指导的下级部门：控股子公司财务部备注：部门职责说明书部门名称：投资发展部部门编号：直属上级：岗位人数岗位设置部门设置目的组织编制公司中长期发展规划，策划.组织重大投资项目及兼并收购活动，组织编制公司经营计划并监控实施，管理非主业控股及参股公司，促进公司持续协调发展。

职责：信息分析及行业研究
1.对影响公司所处行业的政治.经济.技术等因素进行跟踪.分析和研究；
2. 对公司今后可能涉及的行业进行分析和研究；
3. 对重大市场信息及竞争对手状况进行分析和研究；
4. 根据投资规划收集项目信息；
战略规划及经营计划5. 组织公司内部资源和能力的调研和评估；6. 组织制订和修订公司中长期发展战略及规划；7. 监控公司战略实施结果，定期提交评价及建议报告；8. 组织下属单位编制年度经营计划并予以协调；9. 对经营计划执行情况进行监控.分析和协调；10. 负责对下属单位年度经营计划进行审核；
投融资管理1
1.根据公司战略规划制定中长期投融资规划；1
2. 根据公司发展战略，组织兼并收购工作；1
3. 负责筛选项目，做好项目市场调查分析及可行性研究报告的撰写；1
4. 负责组织公司重大投资项目的前期策划工作（包括组织参与BOT项目的招投标）；1
5. 组织实施既定的投资计划和投资方案；1
6. 负责组织集团总部资本运营方案的制订和实施；
非主业控股及参股公司的管理17. 负责公司非主业控股及参股公司的产权管理；18. 编制对非主业控股公司的管理制度，并监督实施；19. 检查督促外派董事.监事的日常工作开展.定期报告制度；20. 负责协调管理外派董事监事按照公司意图行使董事.监事权力。

权限：
1.战略规划及经营计划的编制权.修订建议权；
2. 投融资规划的编制权；
3. 对非主业控股公司管理制度编制权.执行权.监控权；
4. 经营计划编制权.修订建议权；
5. 经营计划执行情况监控权；
6. 投资项目收集.筛选及可行性论证的提案权和执行权；
直接上级：上级指导部门：同级沟通部门：总部各部门.各事业部指导的下级部门：非主业控股子公司备注：部门职责说明书部门名称：党群工作部部门编号：直属上级：岗位人数岗位设置部门设置目的负责党.团.工会事务，并积极推动企业文化建设职责：党.团.工会工作1.负责公司的党组织建设工作，进行党员管理.党员发展等党务管理活动；2.协助.宣传.组
织党员进行党性.党风党纪教育；3.做好纪律检查工作，确保党的章程和各项党规党纪的贯彻落实；4.负责团的组织建设和宣传工作，组织团的各项活动；5.组织党员.团员的学习，开展党员.团
员的教育工作；6.负责工会的组织建设，组织公司工会的日常工作；7.开展形式多样的职工教育活动和文体活动；8.按工会法要
求维护职工合法权益，协助解决劳动争议；9.组织职工年度体检.计划生育等工作；10.参加公司民主管理和民主监督工作；
企业文化11.负责公司企业文化建设，并提出具体的实施规划.方案及措施；12.组织企业文化方案的实施，并对实施过程进行督导和监察；13.发掘.提炼公司文化中的积极元素，宣传企业文化
的核心价值取向；14.负责公司内部刊物的编辑和出版工作；15.
负责公司互联网网页的制作.更新和维护，利用互联网宣传公司的理念.形象和发展变化；16.组织策划公司庆典及对内对外联谊等
各项企业文化活动；17.负责接受各类员工投诉及信访；
一般性管理18.负责上级党.团.工会的文件下发及档案管理工作；19.负责本部门的年度工作计划；20.完成上级领导交办的其
他工作。

权限：1.生产安全.劳动保护的监督权2.企业文化建设方案的提案权和执行权直接上级：党总支上级指导部门：同级沟通
部门：各部门指导下级的部门：备注：部门职责说明书部门名称：供水管理部部门编号：直属上级：供水事业部经理岗
位人数岗位设置部门设置目的负责供水管网的维护.抢修和管
网检测漏工作，保障管网正常供水职责：供水管理
1.负责监控供水管网的日常运行情况，发现问题，及时处
理；2. 负责GIS系统相关数据的采集工作；3. 负责安排管网的
检修计划；4. 根据管网漏失状况，布置实施检漏工作；5. 根据
城市规划预测供水市场变化，提出管网建设规划和旧网改造的建议；6. 负责调控管网阀门，及时调整平衡辖区内的水压，并负责突发性爆管后的止水；7. 负责对客户服务中心安排的管网抢修和投诉进行处理，并及时将处理结果反馈给客服中心；8. 负责小型管网工程的建设；9. 负责二次供水保洁；
管网的日常维护维修及抢修9. 根据测漏计划，对辖区内的管网.阀门.水表接头.消防栓.管道附属物开展巡查和测漏；10.负责200mm以下管网的维修和更新；11.负责组织突发性爆管后的及时抢修，及时恢复供水；12.负责定期对管网进行循环检测；13.负
责一户一表和表后小型管道.水表的安装；14.负责管网维护.抢修.安装的记录；
水表检定.维护.维修15.负责问题水表的检测及维修；16.负责审核水表更换.规范表位布置，及时做好故障水表的报换工作；
17.负责水表清洁.表位清障，完成既定的水表.阀门更新任务；18.负责组织实施水表检定装置的大修工作；19.负责对新购置的水表及零配件进行质量验收；20.按照国家强制检定计量器具的管理办
法对公司所用计量器具送检；21.负责电磁流量计的安装.检测.维护.调试，确保电磁流量计的正常使用；
基础管理：22.制定部门工作流程的相应实施细则和有关规章
制度；23.负责相关报表.管网资料的汇总上报，及各类资料的分类.整理.归档工作；24.负责本部门的年度工作计划；
权限：1.管网建设规划和旧网改造的建议权2.管网检修计划
的编制权.执行权3.小型管网工程建设的执行权4.预算内费用的
支出权直接上级：供水事业部上级指导部门：总部各相关职能
部门.事业部综合办同级沟通部门：水厂.客户服务中心指导下
级的部门：备注：部门职责说明书部门名称：客户服务中心
部门编号：直属上级：供水事业部经理岗位人数岗位设置部
门设置目的统一负责受理并协调解决客户投诉，增强客户服务快
速反应能力，提高客户满意度。

职责：投诉.报修.咨询受理
1.接受客户的各类咨询，及时回答客户的各种问题；
2. 受理
客户报修，作好详细报修申报记录，并及时转交给供水管理部处理；3. 受理客户关于水质.水压.服务等方面的投诉，对客户投诉
的问题进行记录和分类整理，及时提供给不同的相关部门处理；4. 负责汇总各项记录，分类研究各类客户信息，对反映出的问题，
定期提交分析报告；
投诉处理跟踪5. 负责投诉.报装处理的跟踪落实，检查投诉
和报修的处理情况，发现未及时处理或处理不当情况，督促相关
部门处理，并形成记录；6. 负责同各相关部门协调沟通，协助解决问题；7. 及时将投诉处理结果反馈给用户；8. 负责分析各部门在处理投诉和报修过程中存在的主要问题，定期提交分析报告；
客户沟通10.根据报修.投诉记录主动与客户联系，收集处理后的反馈意见；11.负责整理客户反馈意见，将客户的意见传递给相关部门，并提出工作改善的建议，如有重大问题上报供水事业部总经理；12.定期进行客户满意度调查；13.根据客户满意度调查的回复，对客户的不满意事项进行分析统计，提出改善方案；
基础管理14.制定客户服务标准.工作流程.相应的实施细则和有关的规章制度；15.负责相关信息记录的分类.整理.归档及档案管理工作；16.负责本部门的年度工作计划；
权限：1.对相关部门改善客户投诉处理工作的建议权2.对整个客客户服务管理流程改善的建议权3.对相关部门客户投诉处理过程和结果的监控权4.预算内费用的支出权直接上级：供水事业部上级指导部门：人力资源部.综合管理部门.财务部同级沟通部门：供水管理部.营业所指导下级的部门：备注：部门职责说明书部门名称：污水厂部门编号：直属上级：岗位人数岗位设置部门设置目的安全生产.控制成本，确保优质高效完成污水处理任务，实现事业部下达的各项指标职责：生产管理1.负责编制生产.物料.设备维护等相关计划；2.严格执行总部及事业部安全生产方面的制度；3.制定具体的安全生产制度及流程并
严格推行；4.负责生产安全的定期检查，积极采取有效措施，消
除事故隐患；5.对生产过程出现的突发故障和事故进行分析，及
时处理；6.配合相关部门，推广采用新技术.新工艺.新材料；
成本控制7.强化节约意识，节能降耗，降低污水处理成本；8.提高预算的准确性，以预算为依据，严格控制各项费用的支出；9.推进技术工艺改进及新技术.新工艺.新材料的使用，降低污水处
理成本；
技术.质量管理10.严格执行公司的质量管理制度，按照国家的污水处理排放标准进行污水处理；11.分析化验结果，保证化验数据准确无误；12.在技术部的指导下优化水处理工艺，实施生产技改项目；13.加强培训，提高员工的质量意识；
设备及固定资产管理14.建立健全设备及其他固定资产台帐；
15.负责编制设备的维修计划和日常维护.维修，保障设备处于良
好使用状态；16.负责提交设备的更新改造方案；17.加强培训和
巡查，确保设备操作规程的严格执行；18.负责授权范围内的施工建设和验收；
基础管理19.建立健全各项规章制度；20.负责相关报表.资料的汇总上报，及各类资料的分类.整理.归档工作；21.通过培训提高员工素质，通过制度建设及严格推行来提高员工队伍的执行
力，通过绩效考核提高员工的积极性；
权限：1.水厂制度.流程及机构设置方案的编制权.建议权.执行权2.生产计划及预算的编制权.执行权3.设备改造的建议权4.
预算内费用的支出权5.内部绩效考核权直接上级：污水事业部上级指导部门：总部各相关职能部门.事业部综合办同级沟通部门：工程部指导下级的部门：备注：部门职责说明书部门名称：工程部部门编号：直属上级：主管副总岗位人数岗位设置部门设置目的负责公司工程管理工作，为公司提供工程规划设计.预算.施工监理等工程项目管理服务。

职责：规划设计2
1.根据公司年度经营计划和供水方案要求，负责公司所辖范围的管网工程的规划工作；2
2. 根据管线综合图和供水现状，结合现场实地勘察结果，进行管网工程施工设计；2
3. 根据现场资料，结合城市规划和公司供水方案要求，经主管领导批准后绘制土建.供水管道和给水构（建）筑物施工图；2
4. 逐步对外承接供水工程的规划设计工作；
工程报建25. 负责制定公司管网以及土建工程报建计划及方案；26. 对报建所需的资料的审定与报批；
工程预算及施工管理27. 负责公司水厂及管网建设工程项目的预算；28. 负责水厂.计量站建设及管网的新建及扩改建工程的施工组织；29. 负责工程的质量.成本.进度控制；30. 负责组织重大管网维修工程施工；3
1.负责进入现场的施工材料质量验收工作；3
2. 负责工程涉及的征地.拆迁.补偿以及有关协调工作；
工程招投标33. 负责对外承接的供水工程的投标；34. 负责水厂扩建及管网工程以及土建工程招标项目的技术可行性论证与技术审核；35. 参与工程项目招标工作；
档案管理36. 对所有报建资料的档案管理；37. 负责竣工资料的整理及存档；
其他事项38. 负责本部门所承担的各项工作的改进完善和创新；39. 对公司各项管理工作的改进提出合理化建议；40. 协助配合其他部门的相关工作；4
1.承办公司领导交办的其他工作权限：
1.对工程设计方案的提案权；
2. 对工程预算的编制权以及执行权；
3. 对工程招标项目的技术审核权与建议权；
4. 对本部门规章制度的审批权；
5. 对工程管理制度和流程的提案权以及执行权；
6. 对本部门员工的考核权与奖惩权。

直接上级：公司主管副总上级指导部门：同级沟通部门：公司各职能部门指导下级的部门：供水事业部的供水管理部以及排水事业部的工程部备注：部门职责说明书部门名称：采购部部门编号：直属上级：主管副总岗位人数岗位设置部门设置目的建立先进高效的采购管理系统，提供采购.物流及仓储服务，保证公司生产经营需要。

职责：采购计划管理
1.依据公司经营生产需要，编制物资的年度采购计划与资金计划并负责实施，保证生产经营所需材料供应；
2. 负责各部门月。