农行系统2009年度个人总结
农业银行年度个人总结报告8篇
农业银行年度个人总结报告8篇第1篇示例:农业银行年度个人总结报告尊敬的领导、同事们:时间匆匆而过,一年又将逝去,回首过去的一年,我深感荣幸和自豪。
在过去的一年里,我在农业银行的工作取得了一定的成绩,也获得了不少成长和收获。
在此,我以这份个人总结报告向大家汇报一下我这一年来的工作情况和成绩。
一、工作成绩在过去的一年里,我所在的部门在各项工作中取得了一定的成绩。
首先是业务量的增长,通过不懈的努力和精准的市场定位,我们的部门的业务量得到了稳步增长,为银行的业绩贡献了不少。
其次是客户服务的提升,在我所在的部门,我们始终把客户的需求放在首位,通过提高服务质量和服务水平,我们的客户满意度得到了很大的提升。
再次是团队建设,我们部门的团队协作能力得到了很大的提升,团队合作意识增强,整体工作效率也得到了提高。
二、工作收获在过去的一年里,我不仅在工作中取得了一些成绩,也取得了不少的个人成长和收获。
首先是专业知识的提升,通过不断学习和实践,我的专业知识得到了很大的提升,对业务的把控能力也得到了很大的提高。
再次是沟通能力的提升,通过一年的工作,我在与同事和客户的沟通中不断总结经验,我的沟通能力也得到了很大的提升。
最后是团队合作能力的提升,我在这一年的工作中学会了更好地和同事合作,团队精神也得到了很大的提升。
三、工作感悟在过去的一年里,我深感工作的不易,但也深知工作的重要。
在工作中,我学会了与同事和客户的有效沟通,学会了更好地把控业务,也学会了团队精神和团队协作。
在工作中,我深知只有不断学习和提升自己,才能更好地适应工作的需要,才能更好地为银行的发展贡献自己的力量。
四、展望未来在未来的工作中,我将继续努力,不断学习和提升自己的专业知识和能力,为银行的发展贡献自己的力量。
我将更加注重团队合作,更加注重与客户的沟通,更加注重业务的把控,努力做到更好地服务客户,更好地为银行的发展做出贡献。
我要感谢领导和同事们对我的关心和支持,是你们的关心和支持让我在工作中得到了很大的成长和收获。
09年银行个人总结汇报
09年银行个人总结汇报尊敬的领导、同事们:大家好!我是XX银行的XX,非常荣幸站在这里,给大家进行2009年的个人总结汇报。
在过去的一年里,我深入学习银行业务知识,努力提升专业能力,积极参与各项工作,取得了一定的成绩。
下面我将从以下几个方面进行汇报。
一、业务能力提升作为一名银行员工,提升自己的业务水平是我不懈追求的目标。
在2009年,我不断学习钻研各项业务知识,不仅参加了银行内部的培训课程,还自学了很多与银行业务相关的书籍。
通过这些学习,我掌握了许多重要的金融知识和技巧,提高了自己的业务能力。
同时,我积极投身工作,亲自办理各类金融业务,提高了自己的操作能力。
我认真对待每个客户的需求,耐心解答各种问题,为客户提供专业的金融服务。
我通过积极参与工作,不断提升自己的业务能力,为银行业务的顺利开展贡献了自己的力量。
二、团队协作与沟通能力银行工作需要团队的力量,只有高效的团队协作,才能有效地完成各项工作任务。
在2009年,我十分重视与同事之间的沟通协作,通过多次团队讨论和交流,有效地提升了团队合作能力。
此外,在与客户的沟通中,我注重通过倾听和理解客户的需求,对客户的问题认真回应,与客户建立起了良好的沟通渠道。
通过这些沟通工作,我不仅提高了自己的沟通能力,也增强了客户对银行的信任感,促进了银行与客户之间的良好关系。
三、创新与改进不断创新和改进是现代化银行的关键。
在2009年,我积极向银行提出一些创新和改进的建议,促使银行在金融服务领域更加高效和人性化。
首先,我提出了一些关于业务流程的改进建议,通过优化流程,提高了工作效率。
其次,我提议加强客户关系管理,改进服务模式,为客户提供更便捷、个性化的金融服务。
最后,我提出加强员工培训,提高员工素质,为银行的发展注入源源不断的动力。
四、自我反思与展望回顾过去的一年,我深感自己仍有不足之处。
首先,我应更加注重团队合作,积极倾听他人意见,更好地发挥团队的力量。
其次,我需要不断学习和更新自己的知识,以适应金融业务的发展。
银行职工09年个人工作总结
银行职工09年个人工作总结2009年,作为银行职工,我在工作中取得了一些成绩和提升。
以下是我个人的工作总结:1. 业绩突出:在2009年,我积极努力地完成了银行给予的销售目标,并超额完成了年度销售业绩指标。
通过与客户沟通和提供优质的金融产品和服务,我成功地扩大了自己的客户群,并实现了良好的销售业绩。
2. 技能提高:在2009年,我意识到金融行业的竞争激烈,为了提升自己的竞争力,我积极参加了一些专业培训和学习课程。
通过这些培训和学习,我提高了自己的金融知识和技能,掌握了更多的金融产品和服务,这对我的工作表现起到了积极的促进作用。
3. 团队合作:在2009年,我在团队合作方面也取得了一些进步。
我积极参与团队的工作,与同事们进行有效的沟通和协调。
我与团队成员共同解决了许多问题,提高了工作效率和质量。
通过团队合作,我学会了倾听他人的建议和意见,并积极与他人合作,这对我的工作表现有着积极的影响。
4. 客户服务:作为银行职工,客户服务是我工作中非常重要的一部分。
在2009年,我更加注重与客户的沟通和服务。
我尽力满足客户的需求,帮助他们解决金融问题,并为他们提供优质的金融产品和服务。
通过与客户的良好关系和服务,我获得了一些客户的信任和忠诚度,同时也提高了自己的客户满意度。
综上所述,我在2009年的工作中取得了一些成绩和提升。
通过努力完成销售目标,提高自己的技能和知识,积极参与团队合作,优质的客户服务等方面取得了一定的进步。
我相信,在未来的工作中,我会继续努力,提高自己的能力和业绩,为银行的发展做出更大的贡献。
银行工作人员2009年个人工作总结
银行工作人员2009年个人工作总结奉献金融事业,实现人一辈子价值岁末将至,回首这一年来,我始终坚持着"道虽通不好别至,事虽小别为别成"的人一辈子信条,在工作中紧跟支行领导班子的步伐,环绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。
下面我从三方面对自己2009年工作进行总结:一、端正思想,迎难而上,时间保持高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的情况当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从别挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心竭力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,别计得失,为了完成各项工作任务,别惜牺牲业余时刻,利用一切时刻和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户情愿交往的朋友,经过自己别懈的努力,在2009年的工作中,为自己交了一份中意的答卷。
二、躯体力行,狠抓降实,力求圆满出色完成任务在服务客户的过程中,我专心细致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推举我行的各种金融产品,经过我的别懈努力,在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张,信用卡5张,电子银行签约50户,保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满脚自己需要的并且,也享受到了建行更加细致周到的服务。
三、努力学习,别断进取,全面提高自身业务素养作为一名前台工作人员,有时自己在服务中还别够耐心细致,需要掌握的知识还不少,在未来的工作中我会自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向周围的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力,特别是理财业务知识,全面提高综合业务知识水平。
2009农村合作银行工作总结
2009年度工作总结光阴如梭,时光荏苒。
2009年已经成为历史了,内心不禁感慨万千!转眼间又跨过一个年度之坎,这已是我来到合行的第四个年头。
回首过去的一年,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一年的紧张忙碌的考验和磨砺。
非常感谢领导和各位同事给我的指导和帮助,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢提升自身的素质与才能,并取得了长足的发展和收获。
过去的这一年,我时刻不忘自已作为一名共产党员的觉悟,努力学习政治理论,认真学习《新党章》和党支部下发的《深入学习实践科学发展观》,增强党性观念,坚定理想信念,积极参加党支部组织的各项活动,自觉地用科学发展观指导各项工作,踏踏实实干好本职工作,认认真真完成工作任务,立足本职,做到“忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献”,努力将学习实践活动落实到现实工作这个载体中去。
在工作上,我始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,学会换拉思考,急客户之所急,想客户之所想。
因为我明白作为一名柜台工作人员,我的一言一行代表着支行以及合行的形象,在如今竞争激烈的金融行业,银行的形象是银行的生命。
所以我要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,不计得失,做到站立服务,微笑服务,真诚服务,从而赢得到客户的理解和尊重。
在业务上,我时刻保持认真严谨的态度,从不放松学习。
由于我行技术的不断改进及市场的迅猛发展,导致业务系统也经常升级更新,不断有新业务推出,因此我也不断学习不断提升业务技能,时刻保持谦虚谨慎的学习精神,遇有不懂及时向各位师傅和领导请教,以更好的服务客户。
同时我严格遵守国家各项法律规章制度,严格执行总行各项内控制度,认真学习每个安保安全文件,在思想上不敢有麻痹大意,不敢有一丝放松和怠慢。
我明白我的工作的严谨性,我的任何一丝懈怠都可能导致客户以及合作的重大损失。
尤其如今诈骗无孔不入,防不胜防,面对客户的盲目汇款转账,我都仔细核对询问,以防客户被骗。
在学习上,我一直在努力提高自已的专业水平。
农业银行2009年工作总结
附件:2009年工作总结2009年是农业银行实施股份制改革的关键之年,对来说,也是极不平凡的一年。
一年来,在上级行的正确领导下,在地方党委、政府的大力支持下,支行领导班子带领全行员工紧紧围绕市分行党委提出的‚以党的十七届三中全会精神为指针,深入学习实践科学发展观,完善公司治理结构,全面深化‘三农’服务,实施经营转型,推进精细化管理和规范化服务,强化市场营销,大力拓展个人金融业务,提高风险防控水平,实现又好又快地发展‛的总体工作思路,强化管理,狠抓服务,突出营销,注重效益,圆满完成了各项经营计划,呈现出业务总量大幅提升、资产质量明显好转、经营效益显著提高、内控治理得到加强的良好局面。
截止2009年末,全行各项存款余额达万元、较年初净增万元、完成年度计划的%,其中对公存款万元、较年初增加万元、完成年度计划的%,储蓄存款万元、较年初增加万元、完成年度计划的%;全行同业存款余额万元,较年初净增万元;各项贷款余额达万元,较年初增加万元,完成年度计划的%;清收不良贷款本息万元,完成年度计划的%;实现中间业务收入万元,同比多增收万元,完成年度保底计划%;实现拨备前利润万元,完成年度计划的%;全年无责任性事故和经济、刑事案件,内控评价一类行;保持省级文明单位称号。
回顾2009年,我行主要抓了以下几个方面工作:一、全面深化‚三农‛服务,紧紧围绕核心业务指标,大力拓展县域市场(一)多策并举,狠抓资金组织一是及时分解落实存款任务,制订相应的考核措施,组织全行员工积极营销存款。
二是建立客户经理联系维护制度,对存款余额在万元以上的对公客户,由营业网点主任或支行客户经理实行一对一维护,不定期组织银企、银政联谊会。
三是利用节假日对财政、社保等机构类存款大户进行回访,大力吸收低成本资金。
四是在维护现有客户的同时,积极拓展昆钢等一批优良公司类存款客户。
五是加强网点建设,改善服务环境,加强营业网点现场营销管理,不断提高服务水平和服务质量。
银行职工2009年个人工作总结
银行职工2009年个人工作总结二00九年度,本人较好的完成了各项工作任务。
基本上由于联社、信用社赋予我真确的领导,全社的职工朋友也给我很的支持,仔细贯彻党的农村金融政策和联社的各项规章制度,“三个代表”的重要思想我也自觉地履行,联社、信用社的各项安排也很到位的完成。
下面读这一年的工作做出总结:一、加强政治、业务学习,别断提高自己的素养量。
一年来我仔细学习了党的十六大精神、“三个代表”重要思想,联社的各项制度文件,仔细开展了管理商业贿赂、预防经济职务犯罪、案件专项管理、综合管理教育整顿、反别正当交易、社会主义荣辱观教育等活动,重温了《中国共产党章程》和入党誓词,学习了胡锦涛总书记“八荣八耻”社会主义荣辱观的重要论述,使自己树立了正确的人一辈子观、价值观、金钞票观、法制观、道德观、廉政观,牢记全心全意为人民服务的宗旨,别断提高自己的政治素养,增强了自己的政治敏锐性,并把所学知识贯通执行到工作中去,来指导实际工作。
并且,依照今年贷款风险五级分类、综合业务系统络上线等新生事物的浮现,我仔细学习了贷款风险五级分类操作方法和综合业务系统络上线的操作流程,增强了自己的实际操作能力,丰富了自己的业务知识。
二、仔细抓好了组织资金工作,特别是进入十月份以来,依照信用社存款下滑的严峻态势,我们及时将组织资金欠产任务分配到人,信用社各类会议逢会必说组织资金工作的严重性,经常统计过咨询各自完成任务事情,催促各自尽快完成组织资金工作,并且也四处打听储源,寻储蓄大户联系存款,自己也经过各种关系组织回定期存款40多万元,为职工起到了表帅作用。
三、仔细协助信贷员抓好盘活、收息工作。
由于今年9月份全县综合业务系统络上线,所有别良贷款形态调实,我社别良贷款上升了xx多万元,为了落低别良贷款占比,我们及时将盘活别良贷款任务量化到人,采取按日统计、按周汇报、评比的方法,提高了信贷人职员作积极主动性,并且对钉子户、难缠户,我们及时协助信贷人员,做贷户的思想动职员作,千方百计想方法收回贷款本息。
09年银行员工个人年终总结范文
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 09年银行员工个人年终总结范文转眼间,一年就这样过去了,自己还没感觉怎么样呢,可见时间的快速程度有的时候令人感到无可奈何。
不过总的来说,我在过去一年中的工作还是不错的,除了很好的完成了自己的工作外,还帮助同事完成一些力所能及的事情,也因此多次受到领导的赞扬,在年终奖金的发放中也是所有职员中最多的。
一年来,我工作的明白白白,清清白白,没有做任何不利于工作的事情,也没有做错过任何账目。
我认真听从领导的指示和同事的正确建议,我做的一直很好。
一年来,本人分管、协管的股室较多,工作范围广、任务重、责任大,由于本人正确理解上级的工作部署,坚定执行党和国家的金融方针政策,严格执行支行的规章制度,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了领导管理和组织协调能力,充分调动广大员工的工作积极性,较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
一、在廉的方面:1.按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。
2.严格执行和维护党的四大纪律八项要求,自觉遵守《廉洁从政准则》,自觉做到遵守党的纪律不动摇,执行党的纪律不走样。
增强接受监督的意识,主动接受党组织、党员和群众的监督。
一年来,本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。
1 / 7自觉做到同党中央保持高度一致,不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制;依法行使权力,不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公;管好配偶、子女和身边工作人员,不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人,不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗,不奢侈浪费、贪图享受;务实为民,不弄虚作假、与民争利。
3.密切联系群众,努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。
农业银行年度个人总结(四篇)
农业银行年度个人总结尊敬的领导和同事们:值此农业银行年度总结的时刻,我为能够在过去的一年里与大家共同努力、取得了一定的成绩而感到由衷的自豪和高兴。
在这____字的年度个人总结中,我将回顾过去一年的工作情况,总结经验教训,展望未来,并对自己的提升进行规划。
一、工作回顾过去一年,我在农业银行的分支机构担任柜员岗位。
工作中,我始终坚持以客户为中心,兢兢业业,认真负责地完成每一项工作任务。
具体来说,我的工作内容主要包括以下几个方面:1. 办理各类货币兑换业务作为一名柜员,货币兑换业务是我日常工作的重要组成部分。
我始终以高度的责任心和敬业精神,准确地计算货币兑换金额,努力保证每一笔交易的准确无误,从而为客户提供优质的服务。
2. 处理存款业务存款业务是农业银行的核心业务之一。
在过去的一年中,我主动学习各类存款业务操作规程,随时掌握各类存款产品的利率和优惠政策,确保客户在存款方面得到最大的利益。
同时,我也注重提高自己的沟通能力和服务质量,努力为客户提供个性化的存款方案,取得了良好的客户反馈。
3. 办理各类贷款业务贷款业务是农业银行支持农业和农民的重要途径,也是我工作的重要内容。
在过去的一年中,我努力学习了解各类贷款业务的政策以及操作流程,与客户进行了多次的沟通和协商,为他们提供了满意的贷款方案,成功帮助了许多农民解决了资金问题。
总体而言,过去一年是我在农业银行的成长之年。
通过努力学习和工作,我对农业银行的业务有了更为深入的了解,也提高了自己的工作能力和综合素质。
二、经验总结在过去的一年里,我深刻体会到了工作的重要性和价值。
在这个过程中,我积累了一些宝贵的经验,总结如下:1. 放眼大局,树立全局观念作为一名员工,我们应该站在整个银行的发展角度,思考问题和解决问题。
只有树立全局观念,真正做到服务于银行和客户的目标,才能更好地发挥自己的作用。
2. 不断学习,提升能力在银行工作中,知识更新迅速,政策不断变化。
作为一名员工,只有保持学习的状态,不断提升自己的能力,才能更好地适应工作的需求,提供更加专业和有效的服务。
银行职员2009年个人工作总结
我在2009年的银行工作中,始终保持着良好的工作状态,以一名合格的银行员工的标准来严格要求自己。
我立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为合作银行事业发出一份光,一份热。
作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
当我也有问题的时候,我会十分虚心的向其他同志请教。
对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
储蓄乃立社之本,2009年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务,全年个人累计吸储××*多万元。
这一年来,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。
回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。
当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
银行2009年工作年终总结
银行2009年工作年终总结今年是我行实施“超常规、跨跃式进展战略”的开局之年,也是实现三年进展规划的第一年。
在上级行的正确领导和关怀支持下,我行制定了精密的工作打算和工作措施,坚定贯彻年初工作会议所制定的的工作思路,确保开好局,起好步。
一年来全行干部职工团结一心,奋力拼搏,取得了丰硕的成果。
一、要紧业务经营指标完成事情跟往年相比,今年我行进展已走上快车道,各项业务屡创新高,呈现出超常规的进展态势。
(1)各项存款快速增长。
到年末,全行各项人民币存款余额85亿元,比年初增加6亿,同比增加万元,增长了%。
其中,人民币对公存款增加 2.2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加0.8亿元;外汇存款增加1000万美元。
全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一具重要来源,同业存款和储蓄存款也大幅增加,存款增长速度创历史新高。
(2)贷款规模增加,结构别断优化。
年末,各项贷款余额47亿元,比年初增加3亿,要紧增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量,别良贷款占比低于3.5%,尤其是今年第一季度、第二季度别良贷款余额都比去年下落;但从存量上分析,呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上,综合收息率预计达97%,收息水平居全辖前列。
(3)中间业务大幅度增长。
今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位,已逼近第一位。
预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。
外汇业务收手续费收入有较大的增长,预计可达350万,相当于我利润的20%左右。
银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长,成为另一具新的利润来源。
(4)经营利润成倍增加。
200*年,我行实现利润总额达0.85亿元(含结售汇收入),其中人民币利润约为7700万,外汇利润约为450万美元,结售汇手续费收入约为350万元。
人均利润达25万元。
农行系统年度度个人总结(三篇)
农行系统年度度个人总结尊敬的领导、同事们:大家好!时光荏苒,又到了一年一度的总结报告时刻。
在这一年里,我在农行系统工作岗位上付出了辛勤的努力,积极参与各项工作,取得了一些成绩。
在这里,我将对过去一年的工作进行总结,向大家汇报自己的工作情况。
一、工作概述在过去的一年里,我主要负责农行系统的客户服务工作。
具体内容包括:接听客户来电,解答他们的疑问,处理投诉,处理客户的账户开户、销户、转账、理财等业务;协助客户理财,提供相应的金融产品和服务建议;参与团队内部的培训和学习,不断提升自己的专业技能等。
工作内容繁杂,但我经过不断的努力,顺利完成了团队要求的各项任务。
二、工作成绩1. 客户满意度提升:通过保持礼貌、耐心、友好的态度,积极倾听客户的需求,并提供及时有效的解决方案,极大地提升了客户对农行系统的满意度。
得到了一定数量的客户好评和表扬信,为农行的口碑和形象带来了正面影响。
2. 业务处理效率提高:在工作中,我始终保持高度的责任心和敬业精神,严格按照工作流程和操作规范进行操作,尽量减少错误和纠纷的发生。
通过不断的学习和实践,掌握并熟练运用了各项业务系统和工具,提高了工作效率,让客户的办理时间大大缩短,减少了排队等候的时间。
3. 团队合作能力增强:我深知一个团队的力量是无穷的,所以我一直注重团队合作。
在工作中,我积极向同事学习、请教,与同事保持密切的沟通和交流,相互支持和帮助。
同时,我也主动参与团队的例会和培训活动,与团队成员共同分享学习心得和工作经验。
通过团队的合作,我们共同完成了各项任务,提升了整个团队的效能。
4. 自我学习和提升:我始终认识到只有不断地学习和提升自己,才能适应行业的快速变化。
因此,在工作之余,我会参加相关的培训课程和学习班,提高自己的专业知识和能力。
同时,我也会认真阅读行业相关的书籍和报刊杂志,不断扩大自己的知识面。
通过这些努力,我已经获得了一些相关的证书和荣誉,增加了自己在农行系统的竞争力。
农业银行年度个人总结(3篇)
农业银行年度个人总结尊敬的领导和同事们:值此农业银行年度总结的时刻,我为能够在过去的一年里与大家共同努力、取得了一定的成绩而感到由衷的自豪和高兴。
在这____字的年度个人总结中,我将回顾过去一年的工作情况,总结经验教训,展望未来,并对自己的提升进行规划。
一、工作回顾过去一年,我在农业银行的分支机构担任柜员岗位。
工作中,我始终坚持以客户为中心,兢兢业业,认真负责地完成每一项工作任务。
具体来说,我的工作内容主要包括以下几个方面:1. 办理各类货币兑换业务作为一名柜员,货币兑换业务是我日常工作的重要组成部分。
我始终以高度的责任心和敬业精神,准确地计算货币兑换金额,努力保证每一笔交易的准确无误,从而为客户提供优质的服务。
2. 处理存款业务存款业务是农业银行的核心业务之一。
在过去的一年中,我主动学习各类存款业务操作规程,随时掌握各类存款产品的利率和优惠政策,确保客户在存款方面得到最大的利益。
同时,我也注重提高自己的沟通能力和服务质量,努力为客户提供个性化的存款方案,取得了良好的客户反馈。
3. 办理各类贷款业务贷款业务是农业银行支持农业和农民的重要途径,也是我工作的重要内容。
在过去的一年中,我努力学习了解各类贷款业务的政策以及操作流程,与客户进行了多次的沟通和协商,为他们提供了满意的贷款方案,成功帮助了许多农民解决了资金问题。
总体而言,过去一年是我在农业银行的成长之年。
通过努力学习和工作,我对农业银行的业务有了更为深入的了解,也提高了自己的工作能力和综合素质。
二、经验总结在过去的一年里,我深刻体会到了工作的重要性和价值。
在这个过程中,我积累了一些宝贵的经验,总结如下:1. 放眼大局,树立全局观念作为一名员工,我们应该站在整个银行的发展角度,思考问题和解决问题。
只有树立全局观念,真正做到服务于银行和客户的目标,才能更好地发挥自己的作用。
2. 不断学习,提升能力在银行工作中,知识更新迅速,政策不断变化。
作为一名员工,只有保持学习的状态,不断提升自己的能力,才能更好地适应工作的需求,提供更加专业和有效的服务。
农行系统年度个人总结5篇
农行系统年度个人总结5篇篇1时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。
回首过去,我在农行系统的工作中,不仅收获了宝贵的经验,也取得了可喜的成绩。
下面,我将对这一年的工作进行全面的总结,以期为未来的工作提供参考和借鉴。
一、工作背景与目标在过去的一年中,我作为农行系统的一名员工,始终以服务客户为宗旨,认真履行工作职责。
我的主要工作目标是确保农行系统的稳定运行,提高客户满意度,以及推动业务的发展。
二、工作内容与成果1. 系统维护与优化在过去一年中,我积极参与农行系统的日常维护工作,确保系统的稳定运行。
通过对系统的持续监控和更新,我成功避免了多次潜在的系统故障,保障了银行业务的顺利进行。
此外,我还根据客户需求和市场需求,对系统进行了一系列优化,提高了系统的性能和效率。
2. 客户服务与提升我始终坚持以客户为中心的理念,为客户提供优质的服务。
通过不断学习和提升自己的业务水平,我能够熟练掌握银行业务知识,为客户提供专业的咨询和服务。
同时,我还积极收集客户反馈,针对客户需求进行服务改进,提高了客户满意度。
3. 业务发展与创新在业务发展方面,我注重创新和拓展,推动农行系统业务的不断升级。
通过市场调研和分析,我发现了新的业务增长点,并提出了相应的业务发展方案。
在领导的指导下,我积极参与业务方案的实施过程,为银行创造了新的利润增长点。
三、工作收获与感悟在过去一年的工作中,我深刻认识到:首先,服务态度决定一切。
只有以客户为中心,用心服务,才能赢得客户的信任和满意。
其次,团队合作至关重要。
只有与同事紧密合作,共同解决问题,才能实现工作目标。
最后,持续学习是提升自己的关键。
只有不断学习新知识、新技能,才能适应市场的变化和客户的需求。
四、未来计划与展望展望未来,我将继续努力提升自己的业务水平和服务质量,为农行系统的发展贡献更多力量。
具体来说,我计划在以下几个方面进行努力:一是加强学习,不断提高自己的业务素养和技能水平;二是积极与同事沟通协作,共同解决工作中遇到的问题;三是不断创新和拓展业务领域,为银行创造更多的价值。
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农行系统2009年度个人总结
年我们的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。
我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。
每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。
接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,200*年我个人没有发生一次责任事故。
在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。
只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。
不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。
因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。
我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。
在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。
也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。
就象所里**同志说的:是一个互敬互爱的各位庭。
常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。
不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。
我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。
好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。
因此我工作
到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。
在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。
XXX位于城乡结合部,有着密集的人口。
在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。
文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务。
我时刻提醒自己要从细节做起。
把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。
让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。
临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。
当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。
或许有人会问。
个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。
并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去完成,我这里用XXX另处一名同志的话来解释。
“他们来北京都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的。
”我认为用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。
当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。
我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。
要在竞争中站稳脚步。
踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。
我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。
征取更好的工作成绩。