机动车检测质量手册质量方针

机动车检测质量手册质量方针

2．1．1质量方针的内容

本公司的质量方针是：方法科学、行为公正、结果准确、服务优质、高效、客户满意。

2．1．2质量方针的声明：

为保证质量方针的贯彻执行，确保检测检验结果科学公正、数据准确，特作如下声明：

2．1．2．1我公司保证严格执行质量方针，以良好的职业行为，为客户提供及时、准确、公正的检验结果；

2．1．2．2我公司在执行机动车技术性能检测全过程中，严格履行自己的职责，不受任何人、任何单位或部门的影响及干预，保证检验结论的独立性和准确性；

2．1．2．3我公司全体工作人员在工作中要坚持原则，秉公办事，对所有委托方一视同仁，平等对待，不得任何偏袒或虚假，保证履行规定的工作程序；

2．1．2．4我公司保证所有与检验有关的人员都熟悉质量管理体系文件并在工作中执行这些政策和程序；

2．1．2．5我公司严格遵循GB7258—2004和GB21861标准和《准则》的有关要求，持续改进质量管理体系，确保体系有效运行，确保数据准确，不断提高检验水平。

2．2质量目标

2.2．1质量目标的内容

a．依据《实验室资质认定评审准则》和《补充要求》建立并不不断完善质量管理体系，确保体系有效运行并持续改进，努力成为全省最优秀的机动车安检部门之一。

b.检验报告合格率≥99.5％；

c．关键项目检测准确率100％

d．客户满意率≥98％；

e．抱怨处理率为100％。

f．工作差错纠正率>98％；

g．全年员工培训合格率达98％

2．2．2质量目标分解

上述质量目标体现了我公司对质量责任的承诺。全体人员必须充分认识和深刻理解，在工作中坚决贯彻执行，必须树立质量第一的思想，全面落实质量管理措施，对可能影响检测检验工作质量的诸因素进行有效的控制，确保检验数据的准确、可靠。

为实现我公司质量目标，各职能部门应根据职责将目标层层分解，落实到位。为客户提供优质的检测服务。

2．3质量承诺

2．3.1我公司的检验工作保证在任何时候都能保持其结论的科学性、公正性和准确性；

2．3．2我公司的全体检验人员保证是符合国家有关从业要求，受过与其所承担任务相适应的教育和培训，并有相应的技术知识和经历；

2．3．3我公司对所承接的检验项目所使用的技术措施保证满足规范所规定的要求；

2．3．4本公司发出均检测报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其它方面的差错要降到最低限度，愿意接受委托人的咨询；

2．3．5保证为委托人保密，未经委托人许可，不公开委托人的任何信息；

2．3．6对委托人的合理要求，尽可能给予满足，服务态度热情、周到。