最实用的商务礼仪解析

商务礼仪－仪容仪表（男士篇）
3、着装要求（衬衣）
➢ 颜色 ➢ 厚度 ➢ 袖子长度 ➢ 钮扣
商务礼仪－仪容仪表（男士篇）
3、着装要求（领带）
➢ 颜色-不超过3种-相近 ➢ 长度 ➢ 时尚打法 ➢ 鞋袜颜色、款式
平结打法【1】
双交结【2】
双环结【3】
双交叉结【4】
商务礼仪－仪容仪表（男士篇）
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：
• 尊重上级是一种天职 • 尊重下级是一种美德 • 尊重客户是一种常识 • 尊重同事是一种本分 • 尊重众人是一种教养
学习礼仪的意义
简 言 之：内强素质，外塑形象 ➢ 第一个作用展现良好的个人素质、个人修养。
【个人修养包括学识、做人、职业道德】 • 1、丰富的学识是知礼、守礼的基础； • 2、职业化的基础体现，感觉专业。
• 见面程序
– 问候 – 致意 – 介绍 – 握手 – 引导 – 交换名片
见面礼仪
商务礼仪－基本行为礼仪
• 1、礼仪三到－眼到、口到、意到 • 眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，
必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴 巴和眼部中间的位置---黄金三角区 • 口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重， 体现社会风尚，反映个人修养。 • 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大 方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。
学习礼仪的意义
➢有利于建立良好的人际沟通。 ➢有利于维护、提升企业形象。
学习礼仪要达到的目标
• 懂得人际交往的一般礼节 • 提升职业成熟度 • 掌握职业素养的评价标准 • 提高职业修养和礼仪水准，固化为习惯 • 打造职场环境，提升个人和康骏形象
商务礼仪
➢ 商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定 俗成的行为规范。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止 的普遍要求。
职业场合着装禁忌：
• 过分杂乱、乱穿 • 过分鲜艳 • 过分透视 • 过分短小 • 过分紧身 • 过分暴露（六不露：胸部、肩部、腰部、背 部、脚趾、脚跟）
商务礼仪－基本行为礼仪
• 1、礼仪三到 眼到、口到、意到
• 2、相互介绍 • 3、握手礼 • 4、互换名片 • 5、通信工具使用艺术 • 6、其他注意事项
商务礼仪－仪容仪表（男士篇）
2、面部修饰
➢ 剔须修面，保持清洁。 ➢ 商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品，
要保持口气清新。
商务礼仪－仪容仪表（男士篇）
3、着装要求（西装）
➢ 颜色（三色原则） ➢ 款式 ➢ 钮扣系法
（常出现的问题…Fra Baidu bibliotek）
着西装八忌：
1. 西裤过短 2.衬衫放在西裤外 3.不扣衬衫扣 4.西服袖子长于衬衫袖 5.领带太短 6.西服上装两扣或三扣都扣上（双排扣 西服除外） 7.西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 8.西服配便鞋
➢ 化妆要自然，力求妆成有却无 ➢ 化妆要协调、美化，不能化另类妆 ➢ 化妆应避人
（美容、美发、护肤、除味）
化妆修饰
– 守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短
– 方法：打粉底、画眼线、施眼影、描眉形、上腮红、涂唇彩、 喷香水
– 禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、岗上化妆、指教他 人
化妆三要素
眼睛： 是个人思想和性格的镜子。
➢ 商务礼仪的核心是一种行为准则，是体现人与人之间的相互 尊重。
商务礼仪—仪容仪表礼仪 ： 三个重要规则
• 整洁 • 自然 • 得体
？？？
“以貌取人”？
现在是一个以貌取人的年代！
商务礼仪－仪容仪表（男士篇）
1、发型发式要求 ➢ 干净整洁 ➢ 不宜过长，短发标准。 ➢ 不能留过长、过厚的鬓角 ➢ 后面的头发不超过衬衣领子的上部
嘴唇： 是显示整体美感的先决条件。
肤色： 表现人物性别个性及其健康状况。
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
3、商务着装要求 ➢佩戴饰品－原则符合身份，以少为宜 ❖不戴展示财力的珠宝首饰， ❖同质同色、以少为佳 ❖戒指的戴法 ❖数量不超过三种、两件 ➢包的要求。 ➢男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。
。
商务礼仪－基本行为礼仪
• 3、握手礼仪
• 握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先 伸手，下级或晚辈才可握手。
• 握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很 多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分 地摇动。
• 握手禁忌：不能用左手，不要滥用双手特别与异性握手 不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。 不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时 长篇大论，或点头哈腰过分热情。握手不可交叉握手； 双眼要注视对方；不可手向下压；不可用力过度。
绍介
• 介绍自己——推介自己
– 介绍自己前问候对方 – 明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀
• 介绍他人——为他人架起沟通的桥梁
– 原则：先提到名字者为尊重 – 仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介
绍人
商务礼仪－基本行为礼仪
• 2、相互介绍。尊者居后原则 • 把地位低者介绍给地位高者 • 把年轻者介绍给长者 • 把客人介绍给主人 • 把男士介绍给女士 • 把迟到者介绍给早到者
3、着装要求（鞋袜）
➢ 颜色 ➢ 质地
着西装整体要求：三一定律 皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一致的。
商务礼仪－仪容仪表（男士篇）
4、必备物品 ➢表 穷带金 富带表---时间
什么不带是大佬
男士三宝
• 1、皮带、皮鞋、西装 • 2、口香糖、名片、笔 • 3、多：领带、衬衫多，亮：皮鞋头发亮
• “皮鞋不亮 找不到对象！” “ 潮不潮全靠头和脚！”
实用商务礼仪
• 礼仪的概念 • 礼仪的核心 • 礼仪的意义
学习内容
• 商务礼仪－仪容仪表---服饰搭配 • 电话礼仪---用餐礼仪---坐车礼仪 • 电梯礼仪---名片礼仪---鞠躬礼仪
礼仪的核心是什么？
• 礼仪的核心是尊重为本，是礼仪之本， 也是待人接物的根基。
• 尊重---分自尊与尊他。
尊重他人
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
1、发型发式“女人看头” ➢ 时尚得体，美观大方、符合身份。 ➢ 发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看
像圣诞树，近看像杂货铺的场面。
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
2、面部修饰 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种
尊重，是企业管理完善的一个标志。 要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：