WLAN维护与管理

一、WLAN维护管理的基本任务
1、保证设备的完好，设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合标准。

2、搞好全网的协作配合，迅速准确地排除各种通信故障，保证全网的运行质量。

3、确保网络层的可靠性，完善组网结构，设置合理的备用路由和备份方式。

4、做好业务层的维护和网间配合工作，实现业务的可靠性。

5、搞好网络优化，提高通信质量。

6、做好网络安全的管理。

7、负责新设备、扩容设备的入网质量把关。

8、保证设备清洁，机房环境条件良好。

8、建立健全必要的系统技术资料和维护资料的档案。

二、WLAN维护职责
1、认真贯彻执行有关维护管理的各项管理制度、维护规程和安全措施，完成各项通信任务和质量指标。

2、组织制定维护作业计划，定期检查和分析设备、网络及系统的运行情况，保证设备完好，系统运行正常。

3、负责本地AP辅助设备的现场维护。

4、监视AP及辅助设备的各种告警，发现问题积极与厂家联系，完成本地故障的检查、定位、测试和修复工作，并积极向上级报告设备情况，事后认真总结，制定防范措施。

5、负责处理WLAN系统与本地数据网节点的故障，定期检查WLAN系统与本地数据节点间网络连通性，主动和相关部门协调排除故障。

6、负责WLAN系统软硬件版本管理及关键数据的备份，包括：设备软硬件版本升级、软硬件技术资料的管理、系统数据库、文件系统的备份等。

7、负责受理人员的申告，并及时处理。

设备出现故障，都应做好详细的记录，并定期对故障现象和处理情况进行汇总统计。

1、设备故障记录内容应包括故障现象、故障类型、故障起始时间、故障修复时间、故障历时、故障原因分析及解决情况、故障处理情况及责任分析、故障处理人等。

2、汇总统计时应根据故障类型，对各类问题进行汇总。

对涉及设备质量方面的问题，应及时报告。

3、全网严重故障应立即上报领导。

五、电脑及周边设备维护
1，计算机的安装、调试；Windows系统安装、维护、管理，安全配置、系统优化、升级
2，各种常用软件的安装
3，电脑的定期检查与清理
4，USB接口，声卡接口，光驱，软驱的管控
5，数据备份，防毒防黑，灾难恢复
6，周边设备(如：打印机、传真机)的维护。

六、维护周报
对每周工作进行总结，计划下周工作
周报模板.doc。