管理学讲义5 组织
第6章-领导(管理学第三版讲义)
“通过三个方面，达到一个目的”
广义的领导职能，就是通过建立组织内外通畅的沟通渠道， 采用适宜的激励措施和办法，以及不断改进和完善领导作风等方 面的工作，以营造出一个人人愿意作出贡献的工作环境氛围，使 组织目标得到顺利的实现。
2007年8月
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早期研究领导行为的学者主要是以领导者如何运用其职权 的角度来划分领导方式、风格或形的。
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王凤彬、李东 编著
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管理学（第三版）
第３节 领导效能的决定因素及有关的领导理论
1. 最基本的领导风格分类
V X X
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X？ X
在理想的情况下，所有的直线管理者都应该是领导者。
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王凤彬、李东 编著
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管理学（第三版）
第１节 领导的本质与内容
三、领导职能与管理职能的关系
－－ 职能的内涵和性质不同 领导职能只是管理职能的一个组成部分，一个人能够影响别 人这一事实并不表明他同样也能够计划、组织和控制。
领导特质理论对领导行为和现象的解释显然是不完善的。这 表现在：一是对有效领导者所应具备特质的内容及相对重要性的 认识很不一致甚至相互冲突。二是认为领导者是先天的，这有片 面性。三是忽视了被领导者及其他情境因素对领导效能的影响。
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王凤彬、李东 编著
第１节 领导的本质与内容
2. 激励 激励与领导是密切相关的。领导者要取得被领导者的追随与 服从，首先必须能够了解被领导者的愿望并帮助他们实现各自的 愿望。 3. 沟通 沟通是领导者和被领导者进行交往的不可或缺的活动。通过 沟通，领导者不仅可以使所发布的命令、指示得到下属准确理解 和贯彻执行，而且还能更好地察觉下属需要什么以及他们为什么 会如此行事。虽然管理工作的各个方面都离不开信息沟通，但在
组织管理基本理论讲义
组织管理理论综述1. 我国古代组织管理思想长期以来，管理理论一直沿用西方特别是美国管理学家提出的各种理论和方法。
近四百年来，我国国力不张，处处被动挨打、受制于人，"师夷之长技"也是迫不得已的出路。
但作为一个在历史长河中长期处于领先地位的泱泱大国，我国古代在管理思想和理论实践方面，也积累了丰富的经验。
我们在学习别人的同时，也要继承自己优秀的东西，才能赶超列强，实现中华民族伟大复兴的愿望。
就组织管理而言，早在春秋战国时期，法家代表人物韩非子已作了系统的研究，他在《韩非子·王道》中说道："官有万职，君唯一身。
贤君之用官，如大将之御众。
以一用十，以十用百，以百用千，以千用万，是则君之用者有万，而凭之者唯十。
约而易操，进而能烛"。
意思是说，官职有千千万万种，君主却只有一个。
贤明的君主任用官吏，好比大将驾御军队。
一人指挥十人，十人指挥百人，百人指挥千人，千人指挥万人。
这样君主统辖一万人，而直接管理的只有十人。
管理简单易于操作，朝夕相处易于沟通。
因此，"圣人治吏不治民"（《韩非子·外储说右下》），只有领导者能够采用合理的组织形式，逐级授权，无论组织规模多大，他都能够掌握应付，而不会出现失控的局面。
《吕氏春秋·分职》中说道："君者故无任，而以职授任。
工拙，下也；赏罚，法也。
君奚事哉？"意思是说，君主没有具体事务，而是根据下属的职位分配任务和职责。
事情的好坏，由臣下负责；该赏该罚，由法律规定。
君主不必事必躬亲。
正是这些优秀的组织管理思想，我国才能够在广阔的疆域上建立相对稳定的封建政权，才能够兴建诸如万里长城、大运河、古驿道之类的浩大工程，才能够进行兴兵数百万、奔袭千万里的大型军事活动。
2. 西方古典组织管理理论2.1. 泰罗的管理职能分工西方管理理论的第一部公认的经典著作是被称为"科学管理之父"的泰罗所著的《科学管理原理》（1911），距今还不到100年。
《管理学讲义》word版
《管理学原理》讲义第一章、管理与管理学学习目的学完本章后，你应该掌握：1. 定义管理2. 区分效率与效果3. 明确管理的特征、性质4. 确定管理者扮演的角色5. 认识管理的科学性与艺术性6. 了解管理学的特点与研究内容本章提要管理的概念和特征管理的二重性管理的科学性与艺术性管理学的特点与内容典型案例分析一、管理的概念㈠、管理的定义管理活动自古即有，但什么是“管理”，从不同的角度出发，可以有不同的理解。
从字面上看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。
但是这种字面的解释是没有严格地表达出管理本身所具有的完整含义的。
能够全面概括“管理”这个概念的内涵和外延的定义是：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制、创新等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
㈡、管理的基本特征为了更全面地理解管理的概念，理解管理学研究的特点、范围和内容，我们还可以从以下几方面来进一步把握管理的一些基本特征。
1、管理是一种社会现象或文化现象。
只要有人类社会存在，就会有管理存在。
从科学的定义上讲，存在管理必须具备两个必要条件，缺一不可。
(1)必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的……等活动。
(2)有一致认可的、自觉的目标。
2、管理的“载体”——组织管理活动在人类现实的社会生活中广泛存在，而管理总是存在于一定的组织之中。
正因为我们这个现实世界中普遍存在着组织，管理也才存在和有必要。
两个或两个以上的人组成的，为一定目标而进行协作活动的集体就形成了组织：“许多人在同一生产过程中，或在不同的但互相联系的生产过程中，有计划地一起协同劳动，这种劳动形式叫做协作。
”有效的协作需要有组织，需要在组织中实施管理。
社会生活中各种组织的具体形式虽因其社会功能的不同而会有差异，但构成组织的基本要素是相同的。
在组织内部，一般包括五个要素，即人——包括管理的主体和客体；物和技术——管理的客体、手段和条件；机构——实质反映管理的分工关系和管理方式；信息——管理的媒介、依据，同时也是管理的客体；目的——宗旨，表明为什么要有这个组织，它的含义比目标更广泛。
管理学原理讲义--一二章
第一单元知识点小结第一章管理与管理学0001 管理的产生及必要性一、管理的产生管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可以分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
二、管理的必要性管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
管理无时不在、无处不在。
随着人类社会的发展，组织的规模越来越大，组织越来越复杂，组织的形态千变万化，协调的深度和广度都有所加大，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个国家、每个地区、每个单位的兴衰成败，因而，管理更显其必要性。
1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性0002 管理的概念科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
亨利·法约尔是对管理概念有重大影响的人。
他在其《工业管理与一般管理》一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”这一观点强调，当一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，他便是在做管理工作。
诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“管理就是决策。
”西蒙强调，决策贯穿与管理的全过程和所有方面，任何工作都必须经过一系列的决策才能完成，管理者的工作归根结底是在做各种各样的决策。
彼得·德鲁克认为：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。
哈罗德·孔茨等人的观点是：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。
他们认为，为在集体中工作的人员谋求和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境，是各类企业中各级主管人员的一项基本任务。
军队文职管理类管理学基础讲义
军队文职管理类管理学基础讲义一、管理的内涵管理是指在特定环境下，对组织资源进行计划、组织、人员配备、领导和控制，以一定的效率和效果实现组织预期目标的过程。
管理的性质有二重性，自然属性和社会属性；同时也具备科学性和艺术性。
管理的职能包括计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。
二、管理思想的发展及其演变管理理论的发展经历了传统管理阶段、科学管理阶段、行为科学阶段、现代管理阶段。
这些阶段涌现出了许多管理学派，如泰勒的科学管理理论、人际关系学说、行为科学学说、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变理论学派等。
现代管理理论的发展趋势包括管理化的国际视野、科学管理与信息化管理相结合、依法治企和以德治企相结合、实体管理与开放式虚拟管理融合发展、变革和创新成为企业永恒的主题。
三、中国传统管理思想中国传统管理思想主要有儒家管理思想、道家管理思想和法家管理思想。
儒家管理思想的基本精神是以“人”为中心，强调“以政为德”、“忠恕之道”、“正己正人”等；道家管理思想的基本精神是以“道”为中心，强调“无为政治”、“弱者道之用”、“天地相合”等；法家管理思想以“法”为中心，提出了法、术、势三者结合的法治理论。
这些传统管理思想在现代管理中仍有一定的应用。
四、管理者的层次和基本技能管理者的层次包括高层管理者、中层管理者和基层管理者。
管理者的基本技能包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指掌握一定的专业知识和技能；人际技能是指与他人交往、沟通和协作的能力；概念技能是指分析问题、判断和决策的能力。
五、管理与环境管理环境包括组织环境、一般管理环境因素和具体环境因素。
组织环境是指存在于一个组织内部和外部影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
一般管理环境因素包括政治法律环境、经济环境、科学技术环境、人口环境、社会文化环境、自然环境。
具体环境因素包括资源供应商、顾客、竞争者、政府主管部门和社会特殊利益群体。
组织的内部环境包括组织文化和组织的经营条件。
周三多《管理学》讲义(全文)
第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一:人类活动的特点1:目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3:知识性:人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
二:管理的必要性1:资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2:科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真转化为生产力。
3:高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。
4:实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。
5:近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及三:管理的概念几种代表性的观点1:管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。
——法约尔1916年提出2:管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。
3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果进行的各种活动。
5:管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。
这种表述突出了人际关系和人的行为。
6:管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出7:管理就是决策。
——1978赫伯特。
西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a:管理的目的是为了实现预期的目标b:管理的本质就是协调c:协调必定产生在社会组织当中d:协调的中心是人e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一:管理的职能。
许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
管理与管理学讲义(PPT 58页)
1997年微软公司的市场价值高达 2000亿美元，是福特、通用、克莱斯 勒三大汽车公司市场价值的总和。 1998年2月，微软公司的市场价值跃 居全球股市第二。
比尔 盖茨本人连续数年稳坐世 界首富的交椅，据《福布斯》统计， 2001年他的个人财富为587亿美元。 他的16000名雇员中，有2000多人是 百万富翁。
第一篇 总论
走进管理
海尔的腾飞
1、崛起与发展：
1985年海尔只是一家600多名员工、亏损 累累的小家电厂，到今天，海尔已成为我国家 电第一品牌，产品行销160多个国家和地区， 在国际上也享有较高知名度的企业。1991年前， 海尔只有一个品种----冰箱，到现在已发展为 58个系列，9200多个品种。而这一切主要归功 于其CEO张瑞敏的管理创新。
《商业周刊》称其为 “当代不朽的管理思想大师” 《经济学人周刊》更称其为 “大师中的大师” 美国当代著名经济学家和管理学家 （1909年 ---2005年）
“只要西方文明本身还能生存下去,那么管理 人员就始终是基本的和支配性的力量.”
——彼得•德鲁克
开篇案例
例1．微软公司和比尔 盖茨
电脑神童比尔 盖茨创建了微软 公司。
综合各家学说，管理都强调了过程， 过程包括管理者所执行的职能和主要 活动，这些职能可概括为计划、组织、 领导和控制；同时强调了效率 （Efficiency）和效果（Effectiveness)。
第二节 管理的职能与性质
• 一、管理的职能 • 1、计划 • 2、组织 • 3、领导 • 4、控制 • 5、创新
• 为什么人类的管理实践有如此悠久的历史？
• 一、人类的活动特点 • 1、目的性
• 人类是唯一有智慧能思维的动物，活动具有目的 性
斯蒂芬_P_罗宾斯第九版《管理学》讲义.pdf
斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记第Ⅰ篇绪论第一章管理者与组织导论一、谁是管理者（1）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。
（2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。
（3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。
（4）管理者分类：基层管理者中层管理者高层管理者。
二、什么是管理和管理者做什么１、管理的定义：（1）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。
（2）效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。
（方法）效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。
（结果）两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。
低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。
２、管理的职能：（1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。
（2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
（3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。
（4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。
３、管理者角色（亨利·明茨伯格）：（1）管理者角色：特定的管理行为范畴①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者（2）管理者角色与传统管理职能理论的关系：①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。
②管理者角色实质上与四种职能是一致的。
４、有效的管理者与成功的管理者（弗雷德·卢森斯）①成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动；而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。
②两者关系的意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制、而从事更少领导。
管理学原理讲义(PPT 36张)
来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组 织在环境中的地位的计划。
• （2）战术性计划：是指规定总体目标如何实现的细节
的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未 来各个较短时期内的行动方案。 • 5)指令性计划和指导性计划 • （1）指令性计划 • 指令性计划是由上级主管部门下达的具有行政约束力 的计划。指令性计划一经下达，各级计划执行单位必 须遵照执行，而且尽一切努力加以完成。
• • • • •
4)评估选择方案 5)拟定政策和支持计划 （1）拟定政策 （2）拟一个食品公司的计划
• 问题:评析这家食品公司 的计划程序
3.2.2影响计划工作的因素
• 1）组织的层次
•
2）组织的生命周期
• • • • • •
3)环境的不确定性 (1)经济环境 (2)政治环境 (3)社会环境 (4)技术环境 4）组织文化
• （3）计划工作是合理配置资源、减少浪费、提 高效率的方法 • （4）计划工作是降低风险、掌握主动的手段 • （5）计划工作是管理者进行控制的标准
3.1.2计划的类型
• • • • • • •
1）长期、中期和短期计划 2)综合性计划和专业性计划 （1）综合计划 （2）项目计划 3)程序性计划和非程序性计划 4)战略计划和战术计划 （1）战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未
3.4计划制定的方法
提高计划工作效率的最好方法就是采用科 学的计划方法。滚动计划法、网络计划法、 计划评审技术等是目前常用的几种方法。
3.4.1滚动计划法
• 滚动计划法就是根据计划的执行情况和环境变
化的情况定期修订未来的计划，并逐期向前推 进，使短期计划和较长期计划有机结合起来。 • 1) 滚动计划法的编制方法
湖南大学《现代管理学》期末复习讲义
管理地概念、管理地特性在特定地环境下，对组织所拥有地资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定地组织目标地过程.特性：动态性、科学性、艺术性、经济性管理者概念、管理者类型、管理者地特征从事管理工作地人员，分为基层管理者、中层管理者、高层管理者特征：人际关系角色、信息角色、决策角色管理环境类型：任务环境、一般环境管理者三种角色：人际关系角色、信息角色、决策角色管理者技能类型：技术技能、人际技能、概念技能泰勒科学管理理论地基本内容指导思想：在管理实践中建立各种明确地规定、条例、标准，使一切科学化、制度化，是提高管理效率地关键.四条原则：第一，对工人操作地每个动作进行科学研究，用以替代老地单凭经验地办法.第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；文档收集自网络，仅用于个人学习第三，与工人地亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来地科学原则去办.第四，资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分地，资方把自己比工人更胜任那部分工作承揽下来；文档收集自网络，仅用于个人学习）三大实验：搬运生铁实验、铲掘实验、金属切削实验法约尔管理理论基本内容从企业经营活动中提炼出管理活动倡导管理教育提出五大管理职能：计划、组织、指挥、协调控制提出项管理原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员报酬、集权、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团队精神文档收集自网络，仅用于个人学习韦伯理想行政组织理论基本内容．权力地基础行政组织理论地实质在于以科学确定地“法定地”制度规范为组织协作行为地基本约束机制，主要依靠外在于个人地、科学合理地理性权力实行管理.韦伯指出，组织管理过程中依赖地基本权力将由个人转向“法理”，以理性地、正式规定地制度规范为权力中心实施管理.文档收集自网络，仅用于个人学习．行政组织地特征韦伯所提出地行政组织理论具有以下特征：（）劳动分工.（）权威等级.（）正式地甄选.（）正式地规则和法规（）服从制度规定（）管理者与所有者分离.行为科学理论基本内容人是社会人，而不是单纯追求金钱收入地“经济人”.企业中不但存在着，而且存在着；文档收集自网络，仅用于个人学习生产效率地提高主要取决于工人地工作态度以及他和周围人地关系.霍桑实验过程与基本结论照明实验继电器装配室试验大规模访谈和调查接线板接线工作实验结论：生产效率地提高乃是由一些社会因素，如士气、劳动集体成员之间满意地相互关系、归属感等引起地，有效地管理要求了解人地行为，特别是群体行为，并且通过一些个人之间地处事方法，如激励、劝导.领导和信息交流等来起作用.文档收集自网络，仅用于个人学习现代管理理论丛林学派管理过程学派、经验主义学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派计划工作地任务与内容、按计划时间期限地长度分类型组织根据环境地需要和自身地特点，确定组织在一定时期内地目标，并通过计划地编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标地过程.文档收集自网络，仅用于个人学习组织地目标、组织地战略、各层次地具体计划体系.目标性、先导性、普遍性、效益性长期计划、中期计划、短期计划目标管理概念与目标制定过程中应该注意地因素目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳地现代管理方法.文档收集自网络，仅用于个人学习高层领导者预定目标，但这个预定地目标是暂时地、可以改变地.重新审议组织地结构和职责分工确立下级地目标决策地概念、决策类型、决策地方法为了实现特定地目标, 根据客观地可能性, 在占有一定信息和经验地基础上, 借助一定地工具、技巧和方法, 对影响目标实现地诸因素进行分析、计算和判断选优后, 对未来行动作出决定.文档收集自网络，仅用于个人学习类型：长期决策、短期决策、战略决策、战术决策、集体决策、个人决策、程序化决策、非程序化决策、初始决策、追踪决策、确定型决策、风险型决策、不确定型决策文档收集自网络，仅用于个人学习决策方法：集体决策方法包括头脑风暴法、名义小组技术和德尔菲技术有关活动方案地决策方法：确定型决策方法：线性规划、量本利分析法风险型决策方法：决策树法不确定型决策方法：小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法组织概念、组织结构类型、事业部制组织结构地主要优缺点按照一定地目地和程序组成地一种权责结构.直线型组织结构、职能型组织结构、直线职能型组织结构、事业部制组织结构、矩阵型组织结构事业部制组织结构优点：有利于高层管理者集中精力搞好全局及战略决策、有利于发挥事业部管理地主动权.缺点：职能机构重叠、分权不当容易导致各分部闹独立，损伤组织整体利益、各分部横向联系和协调较难.管理幅度与管理层次地关系管理层次受到组织规模和管理幅度地影响.它与组织规模成正比：组织规模越大，包括地成员越多，则层次越多；在组织规模已定地条件下，它与管理幅度成反比：主管直接控制地下属越多，管理层次越少，相反，管理幅度减小，则管理层次增加.文档收集自网络，仅用于个人学习领导概念、领导权力地来源类型领导是引导和影响个人或组织，在一定条件下实现目标地行为过程职位权力：合法权、强制权；个人权利：专家权、参照权管理中人性假设理论中人性地假设类型性恶论——理论、性善论——理论、人性可塑论——超理论（企业）战略、战略管理地概念，战略层次，战略每一层地战略类型企业企业战略：企业面对激烈地变化、严峻挑战地经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行地总体性谋划.战略管理就是在符合和保证实现企业使命地条件下，在充分利用环境中存在地各种机会和创造机会地基础上，确定企业同环境地关系，规定企业从事地经营范围、成长方向和竞争对策，合理调整企业结构和分配企业全部资源，从而使企业获得某种竞争优势.文档收集自网络，仅用于个人学习公司层战略（稳定型、成长型、收缩型）、事业层战略（成本领先、差异化、集中化）、职能层战略（市场营销、人力资源、研究开发型、生产作业、财务）文档收集自网络，仅用于个人学习组织职权地类型，参谋职权、直线职权地概念.、、文档收集自网络，仅用于个人学习参谋职权是某项职位或某部门（参谋）所拥有地辅助性职权.包括提供咨询、建议等.其目地是为实现组织目标协助直线人员有效工作.文档收集自网络，仅用于个人学习直线职权是指组织内直线管理系统地管理人员所拥有地包括发布命令及执行决策等地权力，也就是通常所指地指挥权.文档收集自网络，仅用于个人学习职能职权，即由参谋人员所执行地、由直线主管人员授予地决策与指挥权、波士顿矩阵、分析、分析、波特五力模型、价值链分析（）基本原理.本法将企业所有产品从销售增长率和市场占有率角度进行再组合.在坐标图上，以纵轴表示企业销售增长率，横轴表示市场占有率，各以和作为区分高、低地中点，将坐标图划分为四个，依次为“明星类产品（★）”、“问题类产品（？）”、金牛类产品（￥）”、“瘦狗类产品（×）”.其目地在于通过产品所处不同象限地划分，使企业采取不同决策，以保证其不断地淘汰无发展前景地产品，保持“问号”、“明星”、“金牛”产品地合理组合，实现产品及结构地良性循环.文档收集自网络，仅用于个人学习（）基本.主要包括：文档收集自网络，仅用于个人学习核算企业各种产品地销售增长率和市场占有率.销售增长率可以用本企业地产品销售额或销售量增长率.时间可以是一年或是三年以至更长时间.市场占有率，可以用或绝对市场占有率，但是用最新资料.基本计算公式为：文档收集自网络，仅用于个人学习本企业某种产品绝对市场占有率该产品本企业销售量该产品市场销售总量本企业某种产品相对市场占有率该产品本企业市场占有率该产品市场占有份额最大者（或特定地竞争对手）地市场占有率文档收集自网络，仅用于个人学习② 绘制四象限图.以地销售增长率和地市场占有率为高低标准，将坐标图划分为四个象限.然后把企业全部产品按其销售增长率和市场占有率地大小，在坐标图上标出其相应位置（圆心）.定位后，按每种产品当年销售额地多少，绘成面积不等地圆圈，顺序标上不同地数字代号以示区别.定位地结果即将产品划分为四种类型.文档收集自网络，仅用于个人学习分析是指宏观环境地分析，是政治( )，是经济()，是社会()，是技术().在分析一个企业集团所处地背景地时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临地状况.文档收集自网络，仅用于个人学习它认为行业中存在着决定竞争规模和程度地五种力量，这五种力量综合起来影响着产业地吸引力.在该模型中涉及地五种力量包括：新地竞争对手入侵，替代品地威胁，买方议价能力，卖方议价能力以及现存竞争者之间地竞争.它是用来分析企业所在行业特征地一种有效工具.文档收集自网络，仅用于个人学习链分析方法视为一系列地输入、转换与输出地活动序列集合，每个都有可能相对于最终产品产生增值行为，从而增强企业地地位.企业通过和关键地优化是实现地关键.企业通过在在价值链过程中灵活应用信息技术，发挥信息技术地使能作用、杠杆作用和乘数效应，可以增强企业地竞争能力.文档收集自网络，仅用于个人学习马斯洛需要层次理论把需求分成、需求、归属与爱地需求、需求和需求五类，依次由较低层次到较高层次排列.文档收集自网络，仅用于个人学习五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定地，可以变化，也有种种例外情况.（）需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面地需要文档收集自网络，仅用于个人学习（）一般来说，某一层次地需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次地需要就成为驱使行为地动力.相应地，获得基本满足地需要就不再是一股激励力量.文档收集自网络，仅用于个人学习（）五种需要可以分为两级，其中上地需要、安全上地需要和感情上地需要都属于低一级地需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重地需要和自我实现地需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足地，而且一个人对尊重和自我实现地需要是无止境地.同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用.任何一种需要都不会因为更高层次需要地发展而消失.各层次地需要相互依赖和重叠，高层次地需要发展后，低层次地需要仍然存在，只是对行为影响地程度大大减小.文档收集自网络，仅用于个人学习（）马斯洛和其他地行为都认为，一个国家多数人地需要层次结构，是同这个国家地经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育地程度直接相关地.在不发达国家，生理需要和安全需要占主导地人数比例较大，而高级需要占主导地人数比例较小；在发达国家，则刚好相反.文档收集自网络，仅用于个人学习、双因素理论双因素理论( )又称激励保健理论[]( )，是美国地行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（）提出来地.双因素理论认为引起人们工作动机地因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素.只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们地不满，但不会带来满意感.文档收集自网络，仅用于个人学习其理论根据是：第一，不是所有地需要得到满足就能激励起人们地积极性，只有那些被称为地需要得到满足才能调动人们地积极性；第二，不具备时将引起强烈地不满，但具备时并不一定会调动强烈地积极性；第三，激励因素是以工作为核心地，主要是在职工进行工作时发生地.文档收集自网络，仅用于个人学习期望理论期望理论又称作“效价手段期望理论”，是管理心理学与行为科学地一种理论.这个理论可以公式表示为：激动力量期望值×效价.期望理论是以三个因素反映需要与目标之间地关系地，要激励员工，就必须让员工明确：()工作能提供给他们真正需要地东西；()他们欲求地东西是和绩效联系在一起地；()只要努力工作就能提高他们地绩效.文档收集自网络，仅用于个人学习在这个公式中，激动力量指调动个人积极性，激发人内部潜力地强度；期望值是根据个人地经验判断达到目标地把握程度；效价则是所能达到地目标对满足个人需要地价值.这个理论地公式说明：人地积极性被调动地大小取决于期望值与效价地乘积.也就是说，一个人对目标地把握越大，估计达到目标地概率越高，激发起地动力越强烈，积极性也就越大，在领导与管理工作中，运用期望理论于调动下属地积极性是有一定意义地.文档收集自网络，仅用于个人学习公平理论人地工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬地是否感到公平更为密切.人们总会自觉或不自觉地将自己付出地代价及其所得到地与他人进行比较，并对公平与否做出判断.公平感直接影响职工地工作和.因此，从某种意义来讲，动机地激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否地判断，并据以指导行为地过程.公平理论研究地主要内容是职工报酬分配地合理性、公平性及其对职工产生积极性地影响.文档收集自网络，仅用于个人学习、管理理论、理论()人类本性懒惰，厌恶工作，尽可能逃避；绝大多数人没有雄心壮志，怕负责任，宁可被领导骂；()多数人必须用强制办法乃至惩罚、威胁，使他们为达到而努力；文档收集自网络，仅用于个人学习()激励只在生理和安全需要层次上起作用；()绝大多数人只有极少地创造力.因此企业管理地唯一办法，就是以经济报酬来激励生产，只要增加金钱奖励，便能取得更高地产量.所以这种理论特别重视满足职工生理及安全地需要，同时也很重视惩罚，认为惩罚是最有效地.文档收集自网络，仅用于个人学习理论地主要观点是：一般人不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能；多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力地机会；能力地限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力地唯一办法；激励在需要地各个层次上都起作用；想象力和创造力是人类广泛具有地.因此，人是“自动人”.激励地办法是：扩大工作范围；尽可能把职工工作安排得富有意义，并具挑战性；工作之后引起自豪，满足其自尊和自我实现地需要；使职工达到自己激励.只要启发，实行自我控制和自我指导，在条件适合地情况下就能实现与个人需要统一起来地最理想状态.文档收集自网络，仅用于个人学习领导素质理论研究领导者地心理特质与其影响力及领导效能关系地理论领导行为理论领导行为理论是研究领导有效性地理论，影响领导有效性地因素以及如何提高领导地有效性是领导理论研究地核心.地研究成果可分为三个方面，即、领导行为理论和.文档收集自网络，仅用于个人学习费德勒领导权变理论他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于是否与所处地环境相适应.他把影响领导者地环境因素归纳为三个方面：职位权力、任务结构和上下级关系.文档收集自网络，仅用于个人学习职位权力指地是与领导者职位相关联地正式职权和从上级和整个组织各个方面所得到地支持程度，这一职位权力由领导者对下属所拥有地实有权力所决定.领导者拥有这种明确地职位权力时，则组织成员将会更顺从他地领导，有利于提高工作效率.文档收集自网络，仅用于个人学习任务结构是指工作任务明确程度和有关人员对工作任务地职责明确程度.当工作任务本身十分明确，组织成员对工作任务地职责明确时，领导者对工作过程易于控制，整个组织完成工作任务地方向就更加明确.文档收集自网络，仅用于个人学习上下级关系是指下属对一位领导者地信任爱戴和拥护程度，以及领导者对下属地关心、爱护程度.这一点对履行是很重要地.因为职位权力和任务结构可以由，而上下级关系是组织无法控制地.文档收集自网络，仅用于个人学习沟通地概念、沟通类型沟通是指两个或两个以上地人，互相通过任何信息传递地途径，以达成对一个特定信息地相同理解.下行沟通、上行沟通、水平沟通、正式沟通与非正式沟通、单向沟通和双向沟通、语言沟通与肢体语言沟通领导艺术类型决策艺术、用人艺术、沟通艺术、协调艺术、授权艺术、。
罗宾斯《管理学》原版讲义PPT精选文档
➢ Discretionary behavior that is not a part of an employee’s formal job requirements, but which promotes the effective functioning of the organization.
8th edition Steven P. Robbins
Mary Coulter
Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
LEARNING OUTLINE
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14–3
L E A R N I N G O U T L I N E (cont’d)
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Perception
• Explain how an understanding of perception can help managers better understand individual behavior.
• Discuss how managers can shape behavior.
14–4
Understanding Individual Behavior
• Organizational Behavior (OB)
➢ The actions of people at work
管理学基础知识讲义
管理学基础知识教材目录课题一管理学概论第一节管理的概念和特征一、管理的概念二、管理的作用三、管理的特征四、管理的职能五、管理的原则第二节管理学的研究内容和特点一、管理学研究的内容二、管理学的特点三、管理学的研究方法第三节管理者的分类与要求一、管理者的分类二、对管理者的要求三、管理工作的对象与范围案例分析复习思考题课题二管理的形成和发展第一节早期的管理思想一、产业革命前管理思想的萌芽二、产业革命时期的管理思想第二节古典管理思想一、泰勒的科学管理二、法约尔的一般管理三、马克斯韦伯的行政组织理论第三节近代管理思想一、霍桑试验和梅奥的人群关系理论二、巴纳德的组织理论第四节现代管理思想一、管理理论丛林二、管理发展的新趋势案例分析复习思考题课题三计划第一节计划的性质一、计划的含义二、计划的性质三、计划的作用四、计划的表现形式第二节计划的类型一、按时间跨度分类二、按计划的层次分类第三节制定计划的步骤一、环境分析二、确定目标三、拟定各种可行性计划方案四、对各种可行必方案进行评估五、选择最优计划方案六、拟定政策七、制定引申计划第四节目标管理一、目标管理的定义二、目标管理的性质三、目标设立的原则四、目标管理的程序五、目标管理的分析第五节计划方法一、滚动计划法二、盈亏平衡分析法三、网络计划技术四、线性规划法案例分析复习思考题课题四组织第一节组织概述一、组织及组织工作二、组织工作的原理三、组织工作的理论第二节组织结构一、管理幅度和管理层次二、部门的划分三、组织结构的类型第三节组织关系一、授权二、职权三、集权与分权第四节组织协调与变革一、组织协调二、组织变革第五节组织文化一、组织文化的含义二、组织文化的类型案例分析复习思考题课题五控制第一节控制概述一、控制的概念二、控制的特点三、控制的作用。
现代管理学原理讲义
现代管理学原理
（第二版）
娄成武 魏淑艳 编著
现代管理学原理（第二版） 21世纪公共管理系列教材
第5章 组织
重点问题
组织概述 组织理论的发展 组织设计 组织结构的整合 组织文化 组织变革
现代管理学原理（第二版） 21世纪公共管理系列教材
5.1 组织概述
现代管理学原理（第二版） 21世纪公共管理系列教材
5.3 组织设计
5.3.4 组织结构设计的权变因素
1. 组织结构设计的影响因素
从两大极端的组织结构类型来看，组织结 构存在很大差异，究其原因，是由于组织是 在内外的各种复杂因素的影响下构建和运行 的，因此，组织结构设计必然受到诸多因素 的影响。关于有哪些影响因素，学者们有着 不同的看法。归纳起来，影响组织结构设计 的主要因素包括：组织战略、组织环境、组 织规模、技术因素。
5.4 组织结构的整合
2. 授权
（1）授权的含义 授权就是管理者授予下属一定的权力，使下 属完成工作任务的过程。也就是说，授权是管 理者将决策的权力从高一级层次移至低一级层 次，由管理者的下属自己做出决策。授权者对 于被授权者有指挥和监督之权，被授权者对授 权者负有报告及完成任务的责任。授权是一个 过程，这个过程包括确定预期的成果、分派任 务、授予权力、明确责任四个内容。
5.5 组织文化
5.5.4 组织文化的功能
人们发现，组织的成功与失败并不都 是由于技术和设备的原因，组织文化对 组织的兴衰有着不可忽视的重要影响。 组织文化在组织中具有多种功能，主要 有以下几个方面。
（1）导向功能。 （2）凝聚功能。 （3）制约功能。 （4）与特定社会的文化相互作用。
现代管理学原理（第二版） 21世纪公共管理系列教材
管理学辅导讲义
第一篇管理的基础本章的总体框架第一章管理与管理者二、管理的职能三、管理者四、管理学一、 管理的内涵五大职能：计划、组织、领导、控制、创新1.管理的定义管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行的包括计划、组织、领导、控制和创新等在内的一系列活动，其目的是以有效率和有效果的方式实现组织组织的目标。
（1）管理的目的是为了实现组织的目标。
（2）管理具体活动借助管理的计划、组织、领导、控制和创新等功能实现。
（3）效率和效果是管理活动追求的两大目标。
2.管理的性质（管理的两重性）（1）管理的自然属性和社会属性具体表现为：一方面，管理是由许多人进行协作劳动产生的，是由生产社会化引起的，是有效的组织共同劳动所必须的，因此，它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然表现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
与生产力相联系－－与社会化大生产相联系－－自然属性——分工与协作过程（管理的自然属性：是指管理是一种不随个人意识和社会意识变化而变化的客观存在。
这种与生产力相联系的客观存在，具体表现在：①它是一种对人、财、物等资源加以整合与协调的必不可少的过程②它是社会劳动的必然要求，资源的整合利用与人的分工协作都离不开管理③管理有许多的客观规律，必须遵守的客观事实。
）与生产关系相联系－－与社会制度相联系－－社会属性——监督与指挥过程（管理的社会属性：是指管理是一种只有在一定的生产关系和社会制度中才能进行的社会活动，这种活动的中心问题是“为谁管理”的问题，它为统治阶级服务，体现着生产资料所有者指挥劳动和监督劳动的过程）（2）管理的科学性和艺术性管理作为一个活动过程，其间存在着一系列客观规律和必须遵守的相应法则，这是指管理的科学性；管理的艺术性就是管理的实践性，是指灵活运用管理知识和技能的技巧和诀窍。
（变通）2.管理的一般特征（1）管理最基本的任务是实现有效的社会协作。