新常态下依法做好信访实务工作
信访工作应当遵循的5个原则
信访工作应当遵循的5个原则信访工作是政府与公民之间联系的桥梁，是反映社会问题、促进社会和谐稳定的重要工作。
为了确保信访工作的有效性和公正性，需要遵循一些基本原则。
第一、依法依规原则。
信访工作必须依据法律法规及管理规定进行，规范程序、标准作业、精细管理，确保信访处理程序合法、公正、透明，避免违法违规处理信访问题。
第二、公开透明原则。
信访工作应该开展公开透明，对信访事项的处理情况进行公告和通报，让民众了解信访工作的程序以及处理结果，提高信访工作的透明度，消除民众的疑虑和不满，树立政府的形象。
第三、及时公正原则。
信访工作必须在第一时间响应群众的信访，及时解决问题，而且处理信访问题必须客观公正，一视同仁，不分贵贱，不干预司法程序，推动问题的公正解决。
第四、服务群众原则。
信访工作应该服务于民众的利益，积极沟通，耐心解答，为民众办实事，解决问题。
信访工作人员要以民众利益为先，提高服务水平，增强服务意识，提高服务质量。
第五、责任追究原则。
信访工作必须追究责任，对未履行职责的信访工作人员及管理人员进行责任追究。
定位责任，对失职、渎职以及侵犯民众合法权益的违规行为进行处理，保证信访工作的规范和权益的保护。
以上就是信访工作应当遵循的5个原则，这些原则是保证信访工作公正、透明、高效的重要基础和保障，也是信访工作人员的行为准则和职业规范。
只有遵循这些原则，才能真正推动信访工作的有序、稳定、协调发展。
具体来说，依法依规原则要求信访工作必须遵循法定程序和法定权限，不得违法违规处理信访问题。
此外，信访工作人员应该加强自身法律素养、深入学习国家法律法规和相关规定，提高法律意识、法治素质，切实把依法依规原则贯穿于整个信访工作过程中。
公开透明原则是重要的信访工作原则，其通过公告和通报信访事项处理情况，提高信访工作的透明度，增强社会监督，保障公民知情权、参与权和表达权。
公开透明原则的重要性在于，通过公示信访事项处理情况，及时告知民众处理结果，消除民众的疑虑和不满，展现政府善意，加强政府与民众的互动与沟通，提升政府的公信力。
深化信访风险排查重视信访风险评估引导依法依规信访——“五位一体”协同机制在信访工作中的深化应用
管理方略MODERNENTERPRISE CULTURE1952018.12MEC 一、信访工作的管理理念及现状从近年来国网随州供电公司的投诉工单和信访案件分析，85%的是来自于基层，因为县公司、基层站所人员的维稳意识和排查信访隐患意识淡簿，以及处理方式不当、专业指导不力等因素，导致前期风险排查未动、后期信访事件处理被动的局面。
主要问题表现在：在思想认识上，对信访工作的重要性认识不足、重视不够，没有投入足够多的时间和精力来思考和谋划，往往是在信访问题反映到上级之后，才能够引起足够重视；在责任落实上，把信访问题当作“烫手山芋”，不想担责、不愿接手，碰到问题就转弯、遇到矛盾就上交，导致一些问题长期得不到妥善处置、矛盾得不到及时化解，增加了维稳工作的压力和难度。
二、信访工作管理的范围和目标适用于公司应对和处置公司内外部人员未按规定的逐级信访程序到公司、政府有关部门提出诉求，以集体上访、闹访、缠访、越级等形式，对社会稳定、公司企业形象、正常生产经营构成重大影响或严重威胁的非正常上访事件。
1.坚持“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的工作原则，落实岗位责任制，明确负责人及其权限。
紧紧扣住“及时”、“就地”两个关键点，最大限度地把矛盾化解在基层，把人员吸附在当地，不使信访问题积累和上行。
2.畅通信访渠道，认真负责地做好群众信访接待工作。
在处理信访问题过程中，严格按信访程序办理，明确适用的相关法规政策，引导信访人依法、理性反映诉求，在企业与信访人之间搭建起相互理解的桥梁，消除对立情绪，避免矛盾激化，达到化解不稳定因素的目的。
3.充分发挥协同处置突发信访事件联动工作机制。
主动向地方党委、政府汇报本单位信访稳定工作情况，密切与地方公安、信访等部门的工作联系。
对重点群体和重点人员，特别是有到省进京上访意图的人员，涉事单位应积极协助政府部门把具体稳控措施落到实处。
对突发性群体上访事件，要及时向当地公安机关通报情况，采取有力措施，维护正常的信访秩序。
信访工作调研报告(2篇)
信访工作调研报告（2篇）新的形势和任务对信访工作提出了更高要求，做好信访工作、维护社会稳定，要采取新形式、新举措，加强信访工作法制化建设，提高依法做好信访工作的水平，不断开创信访工作新局面。
以下是关于信访工作调研报告，供大家参考! 信访工作调研报告（范文一）十八届四中全会决定提出：“把信访纳入法治化轨道，保障合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果”，这是建设法治中国对信访工作的基本要求。
针对当前涉法涉诉信访工作存在问题和矛盾，去年中办、中央政法委连续出台多个文件，就改革法涉诉信访工作机制，依法处理涉法涉诉信访问题作出重大部署。
特别是今年行政诉讼法的修订，行政案件的受理获围得到进一步扩大，大量涉及行政行为的信访问题均可导入司法途径依法解决，这对今后进一步做好涉法涉诉信访工作提出了更高的要求。
市人大信访办作为涉法涉诉信访的主要受理窗口，在处置和化解涉法涉诉信访问题方面发挥了积极的作用，下面，结合工作实际，就全市面上的涉法涉诉信访工作作一些粗浅的分析思考。
一、基本情况近年来，市人大机关受理的涉法涉诉信访问题年均X件左右（不含重访），约占信访总量的X%。
虽占比总量不高，但重访缠访中X%属涉法涉诉信访。
经梳理分析，内容主要涉及以下几个方面：1、由于客观原因，案件无法及时破案或定性，认为公安机关办案不力，存在包庇行为；2、公安机关在法定期限内，特别是案情简单的案件存在拖案现象；3、公安机关在处理涉及村干部或“两代表一委员”时存在处理不公等问题；4、对人身伤情的一二次鉴定结论不服的反映；5、法院对民事案件执行不力的信访；7、法院对行政部门移送执行的案件未及时处理的反映；6、法院在审理期间，法官存在偏向行为或对判决结果不服。
7、检察机关对群众的举报或申请抗诉不受理，但又不按法律规定出具决定或裁定的反映。
8、对涉众型经济案件、村级财务混乱引发的要求政法机关及时介入的反映；9、其他如刑事案件执行和刑事自诉案件，因法律规定不明确需政法部门协调处理的信访。
分析新时代背景下如何做好信访群众的思想政治工作
分析新时代背景下如何做好信访群众的思想政治工作摘要：随着时代的发展和进步，我国社会主义进入了新时代，标志着我国发展方向也迈入了新的阶段。
在社会主义市场经济的背景下，思想政治工作仍然十分的重要，尤其是涉及到信访群众的思想政治工作，关乎到人民群众的利益。
基于此，本文对如何做好信访群众的思想政治工作提出了几点建议，希望能为其提供有效地参考。
关键词：新时代；信访群众；思想政治工作我党事业发展前进的指明灯就是正确的思想政治，在新时代的背景下，思想政治工作也被赋予了更大的使命。
在新形势下，如何做好信访群众的思想政治工作，加强与群众的沟通交流，切实的维护人名群众的根本利益，为思想政治工作的开展探索出新路子，是各单位的信访部门需要重视的问题。
一、新时代开展思想政治工作的必要性经济基础决定上层建筑，我国的社会经济快速发展，思想政治工作也面临着新的问题与挑战。
外界环境过于纷繁嘈杂，单位部门的职工很容易受到影响，如果没有加强思想政治教育，就可能出现思想作风方面的问题，例如贪污腐败等，严重的阻碍了工作的进行。
在新时代新形式下，党政机关应该积极开展思想政治工作，当出现问题时，及时的进行纠正。
信访部门为党政机关了解民情民意提供了新的途径，作为党政机关的后备力量和重要群体，信访部门更应该积极的加入到思想政治工作的开展中来。
对信访部门的工作人员进行正确的思想教育，使其拥有正确的价值观和人生观，不断的提升工作人员的思想政治觉悟，更好的促进党政机关思想政治工作的开展[1]。
二、当代社会信访态势形成的主要原因（一）社会转型发展牵动个人利益随着社会发展进入了新的阶段，党和政府沿着中国特色社会主义道路稳步前进，积极的推动我国社会转型发展，走向更加平稳的阶段。
回顾我国改革历史，由最初的计划经济体制向市场经济转型，截止到目前为止，我国已经到了发展的新常态阶段。
法律法规不断健全，对社会的各个领域和行为都有了明确的规范，依靠人情世故办事的局面得到了很大的改善。
(7篇)信访化解方案及稳控措施
（7篇）信访化解方案及稳控措施信访问题是我国社会面临的一个重要问题，有效地化解信访问题不仅可以维护社会稳定，还可以改善政府形象。
下面是我提出的七个信访化解方案及稳控措施。
1. 加强公共参与：政府应积极倾听民众的诉求，建立公开透明的决策机制，完善民众参与制度，让民众的声音得到充分听取和关注。
政府可以通过组织公民代表大会、听证会、民意调查等方式，征求民众的意见和建议，以便更好地解决信访问题。
2. 建立信访机制：政府应建立健全的信访机制，及时受理和处理信访问题。
要加强信访部门的组织建设，提高信访队伍的专业素质和工作效能，建立一套科学、高效的信访工作流程，确保每一起信访问题都能够得到及时、公正、合理的处理。
3. 加大舆论宣传力度：政府和媒体应加大舆论宣传力度，引导公众正确理解和观察信访问题，提高公众对信访问题的理性认识和支持度。
要及时公布信访信息，向社会公开信访处理结果，让公众对政府工作的透明度有更为清晰的认识。
4. 调解化解：信访问题的化解不仅可以通过行政手段，也可以通过调解等非诉讼方式进行。
政府可以建立多层次、多方式的信访调解机制，培养专业的调解人员，积极引导双方当事人通过对话、沟通等方式解决矛盾。
调解化解方式不仅能够降低处理成本，还能有效预防和化解潜在的冲突。
5. 法治化解：政府应加强对信访问题的法治化处理，依法处理信访案件。
要建立健全法律法规，明确信访制度的权责，加强对信访机构和信访人员的法律培训和监督管理，提高信访问题的司法透明度和公正性。
6. 健全社会保障体系：政府应加大对弱势群体的关爱力度，健全社会保障体系，提供基本生活保障。
通过加大就业扶贫力度，提高低收入群体的收入水平，不断缩小贫富差距，减少因社会不公而引发的信访问题。
7. 教育引导：政府可以通过加强教育引导，培养公民的法制意识和责任意识，提高社会公众的文明素质和道德观念。
要加强对青少年的法制教育，培养他们成为社会责任感强、公民意识强的新一代，减少未成年人引发的信访问题。
法治新常态背景下做好信访工作的对策建议
法治新常态背景下做好信访工作的对策建议作者：周忠梅来源：《学理论·下》2017年第08期摘要：正确引导和支持群众依法维权、解决好合理利益诉求，是摆在信访工作面前的首要任务。
要进一步明确信访工作的职责，进一步完善信访工作考核体系，进一步将信访工作纳入到法治化轨道，进一步推进“阳光信访”新模式，进一步加大依法处置“非访”行为的力度，进一步培育公民法治文化理念，进一步提高领导干部运用法治化解矛盾和维稳的能力。
把深化信访制度改革同全面推进依法治国结合起来，加快推进信访工作的法治化进程。
关键词：新常态；信访工作；法治化中图分类号：D616 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2017）08-0022-02在当今经济社会处于转型期和社会矛盾多发高发的节点上，如何让法治在维护群众权益、化解社会矛盾中发挥作用；如何正确引导和支持群众依法维权、解决好合理利益诉求，是摆在信访工作面前的首要任务。
我们要按照党的十八届四中全会精神要求，围绕推进“阳光信访”“责任信访”“法治信访”，走出信访工作困境，大胆创新信访工作新体制和新方法，可以从以下几个方面采取对策。
一、要进一步明确信访工作的职责在信访工作中，目前存在的主要问题是很多不应该通过信访渠道解决的问题，信访群众却习惯性地涌向各级信访部门，认为只有信访才能解决问题，以为各级党委和政府什么问题都可以解决，出现了严重的信访不信法、信上不信下、远离司法部门而专门上访的现象。
要解决信访工作这种“小马拉大车”的现象，就必须进一步厘清信访部门的工作职责，让司法和信访工作都回归本位，发挥各自应有的功能和作用。
进一步明确信访工作的职责，完善制度。
就是要依法更加清晰地明确信访部门的工作职能，更进一步地明确其“了解社情民意、汇集意见建议、分析稳定风险、评估政策得失、排查矛盾隐患、解决合理诉求”这六项核心工作任务，各级信访部门的工作决不能偏离这个根本方向。
在对信访群众反映问题的界定上，要认真地分类进行梳理，凡是涉法涉诉的，一律转交司法及行政复议部门，做到该诉讼的诉讼、该复议的复议、该仲裁的仲裁，避免把所有问题都压在信访部门身上。
浅谈新常态下如何做好人大信访工作
浅谈新常态下如何做好人大信访工作浅谈新常态下如何做好人大信访工作人大信访工作是人大工作的重要组成部分，是人大及其常委会联系人民群众的桥梁和纽带，是监督“一府两院”工作的重要渠道，对保持社会稳定，维护人民群众的合法权益起着重要作用。
近年来，浦口区人大常委会认真贯彻落实科学发展观，把信访工作作为人大常委会的一项重要工作积极推进，为促进行政机关依法行政、司法机关公正司法，推进和谐社会建设做了积极努力。
但同时人大信访工作也存在着一些误区，需要正确认识和处理，以不断适应新形势对人大信访工作提出的新的更高要求。
一、新常态下信访工作要求信访工作新常态主要体现在五组关键词：一是法治思维和法治方式。
贯彻落实十八届四中全会精神，用法治思维和法治方式深入推进信访工作制度改革，创新思路方法，不断提高社会矛盾化解能力和水平。
信访工作人员要在认真参与“信访法治建设年”活动和着力打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”的过程中，养成法治思维、坚持法治思维、宣传法治思维，引导信访人依法理性提出诉求。
二是网上信访和阳光信访。
根据国家信访局要求，以信息化建设和应用为突破口，将来信、来访、网上投诉等全部信访事项通过网上流转，方便群众足不出户反映问题。
同时，在打造“阳光信访”的过程中，实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，形成倒逼效应，进一步压实信访办理的主体责任。
三是逐级走访和初信初访。
贯彻落实好国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》和《关于进一步加强初信初访办理工作的办法》，让信访群众“遇到问题首先在地方反映”。
坚持“法定途径优先”，着力推动第一时间把群众的合理合法诉求解决到位，把初信初访问题及时解决在群众家门口和问题属地。
四是诉讼法修改和司法体制改革。
适应行政诉讼法修改、民事诉讼法解释和司法体制改革试点的新要求，未雨绸缪，要提前谋划立案登记制正式实施后可能会出现的案件量成倍增长的应对办法。
关于做好新时期新常态下信访维稳工作的措施探讨
《长江丛刊·理论研究》2017.03关于做好新时期新常态下信访维稳工作的措施探讨朱爱武【摘 要】随着社会经济发展，我国已进入发展新时期，进入了政治经济文化发展的新常态状态，群众利益诉求较多，信访维稳工作量较大，加之当前，两会召开之际，促和谐保稳定，做好信访维稳工作是当务之急。
本文通过列举一部分国有企业，街道，乡镇等的信访维稳工作，对做好新时期新常态下信访维稳工作的措施进行了探讨。
【关键词】信访 维稳 新常态 措施一、前言信访维稳工作是党和政府联系群众的纽带，对促进经济发展和社会进步、稳定社会环境具有重要意义。
所以相关部门务必要继续保持高度负责的态度，进一步深化认识、统一思想，调查摸底、找准根源，多方考察、强化措施，明确责任、完善奖惩，为促进经济发展和社会稳定多做贡献。
二、我国部分国有企业的信访维稳措施随着国有企业改革改制工作的逐步推进，职工与企业在资产评估、股权设置和职工身份置换、工资福利及社会保障等方面的矛盾逐渐成为职工信访的热点、焦点问题。
如何做好改制期间的信访工作，切实保证企业改革改制工作的顺利进行，是企业纪检监察信访部门必须认真解决的一个问题。
要做好这项工作关键是要抓住两点。
一个是要摸清改制企业信访问题的成因。
改制涉及企业主体性质的变更、产业结构的调整、工资福利及待遇的变化等，这些都与职工切身利益息息相关。
在企业改制过程中引起职工上访的原因，不外乎以下几个方面：（一）职工群众对资产评估过程和结果缺乏了解资产评估是企业改制过程中的关键环节，评估值是企业确定交易价格的重要依据。
在资产评估过程中，由于专业性较强，绝大部分职工对评估业务不了解，过程不熟悉；评估结果没有及时公开或评估结果虽然公开但与职工所认可的数额差距较大；部分资产评估人员对自己要求不严，工作不细致，出具的评估报告不能真实反映企业的资产状况，这些都使职工对评估过程或结果存有疑虑，造成信访。
（二）股权设置不尽合理突出体现在股权设置中，领导层与普通职工的持股比例差距过大持股的多少涉及职工利益的再分配，是改制过程中职工关注的一个重要问题。