精品2013年11月企业人力资源管理师(三级)专业能力计算真题
2013年11月人力资源管理师三级技能试卷(附答案)
2013年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册二：专业能力一、简答题（本题共2题，每小题16分，共32分）1、简述劳动定员标准由几大要素构成？行业定员标准包括哪些内容？（16分）2、简述为实现有效的工作时间组织，企业可以采用哪些工作轮班制？（16分）二、计算题（本题1题，共16分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某工业企业2012年有关统计数据如表1所示。
表1 某企业2012年生产经营指标完成情况统计表（1）全年增加值（采用收入法）。
（4分）（2）全年人工成本总额。
（4分）（3）全年人工费用比率。
（4分）（4）全年从业人员小时劳动报酬率。
（4分）三、综合分析题（本题共3题，第1小题18分，第2小题16分，第3小题18分，共52分）1、某家用电器公司的人力资源部经理严先生，正在审核2014年度的公司全员培训计划。
由于公司技术资源部编制的设备运维案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员培训计划中，一定要充分地利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台阶。
因此，严经理在修改意见中，提出“一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参与培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力。
”请结合本案例，分析说明事件处理法的基本程序和实施要点。
（18分）2、某公司人力资源部在总结过去一年绩效管理工作时，发现了一些问题和不足。
其中最主要问题是：在绩效管理准备阶段的很多工作流于形式，没有认真进行落实，导致考评者对考评的指标和标准概念模糊，把握不准；对具体考评的程序和要求不够明确；没有掌握绩效反馈的技巧，绩效反馈没有达到预定的目标。
11月人力资源管理师三级专业技能考试真题-人力资源管理师考试.doc
2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题-人力资源管理师考试长按下面二维码即可下载人力资源万题库估分一、简答题略二、计算题(本题18分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)。
某电器销售公司为了调动各地区销售人员的积极性，自前年开始推行将销售额的超额程度与个人绩效相结合的奖金分配制度，即每个季度各经营部实际超额完成销售额以及销售人员个人绩效考核结果支付季度奖。
2014年某经营部1-3季度的销售计划及其完成情况如表1所示。
该经营部甲、乙、丙、丁等4名销售员的综合考评结果如表2所示。
表12014年各季度某经营部销售计划完成情况统计表(1)填写表2中的合计数。
(4分)(2)该经营部2014年第1-3季度各应得奖金总额。
(6分)(3)该经营部2014年第3季度销售人员的个人奖金额。
(8分)三、综合题(本题共2题，每小题18分，共36分)1、某公司是一家老牌大型国有机械加工企业，为了制定先进的劳动定额，该企业决定进行系统深入的岗位调查，掌握各个工序员工实际工时消耗的情况，具体工作由人力资源部负责。
因资金有限，只能选择一种岗位调查法，在这一点上，项目小组存在分歧，有的倾向于岗位写实法，有的倾向于作业测时法。
如果你是项目小组负责人，请结合本案例回答以下问题：(1)该企业应该选择哪种岗位调查方法?为什么?(3分)(2)该种调查方法包括哪些工作步骤?实施前应做好哪些准备工作?(15分)2、某大型国有企业可以容纳500人同时进行轮训的培训教育中心刚刚落成，该中心设有20间专用教室和报告厅，其中包括大中型报告厅5个，专用教室5间和标准教室10间，中心教务部负责人正在对各类教室布置的方案征询相关部门领导，专家们的意见。
请结合本案例回答以下问题：(1)在对培训教室进行布置时，可以采用哪些具体方法?(12分)(2)在上述教室布置方法中，哪一种是典型的以学员为中心的布置方法?哪一种最有利于培养学员的团队意识?哪一种是空间利用最好的布置方法?(6分)2016下半年人力资源管理师真题答案解析※人力资源管理师万题库2016下半年人力资源管理师成绩查询时间※短信查分提醒※分数线2017年人力资源管理师报名时间※报名条件※报名方法※考试时间2、急需快速取证，跳槽去更大的公司做HR经理/总监；3、创业者,老板或者想提升人力资源管理能力的非HR管理人员。
2013年人力资源管理师三级考试真题讲解5
2013年人力资源管理师三级考试真题讲解52012年11月真题讲解101.关于熟人推荐这种招聘方式的说法正确的有（）。
A.工作更加努力 B.对候选人的了解比较准确C.招募成本较高 D.易在组织内形成裙带关系 E.适应范围较窄[答疑编号506368010316：针对该题提问][正确答案]ABD[答案解析]三级教材第65页，第二章人员招聘与配置，考查的是外部招募的主要方法之一：熟人推荐的招聘方式。
其长处是：1、对候选人的了解比较准确（选项B）；2、候选人一般被录用，顾及介绍人的关系，工作也会更加努力（选项A）；3、招募成本也很低（选项C表述与此矛盾，故为错误选项）；4、熟人推荐的方式，使用范围比较广，既适用于一般人员，也适用于企业单位专业人才的招聘（选项E表述与此矛盾，故为错误选项）。
熟人推荐的招聘方式问题在于可能在组织中形成裙带关系，不利于公司各种方针、政策和管理制度的落实（选项D）。
102.在面试过程中，面试考官可以考察应聘者（）。
A.相关知识的掌握程度 B.判断、分析问题的能力 C.衣着外貌、风度气质 D.应聘者现场的应变能力 E.是否符合岗位的要求[答疑编号506368010317：针对该题提问][正确答案]ABCDE[答案解析]三级教材第69-70页，第二章人员招聘与配置，考查的是面试的内涵。
在面试过程中，面试考官可以考察应聘者相关知识的掌握程度，判断、分析问题的能力，根据应聘者在面试过程中的行为表现，观察其衣着外貌、风度气质以及现场的应变能力，判断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求。
因此，五个选项都是正确的。
103.面试中的问题安排应（）. A.先易后难 B.先熟悉后生疏 C.循序渐进 D.先具体后抽象 E.由内而外[答疑编号506368010318：针对该题提问][正确答案]ABCD[答案解析]三级教材第75页，第二章人员招聘与配置，考查的是面试提问的技巧。
面试技巧是面试实践中解决某些主要问题与难点问题的一些技术，是面试操作经验的积累。
[职业资格类试卷]2013年11月助理人力资源管理师(三级)理论知识真题试卷.doc
![[职业资格类试卷]2013年11月助理人力资源管理师(三级)理论知识真题试卷.doc](https://img.taocdn.com/s3/m/e6226fb1bb4cf7ec4afed082.png)
[职业资格类试卷]2013年11月助理人力资源管理师（三级）理论知识真题试卷一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。
1 关于道德的说法中，正确的是( )（A）道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范（B）道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优劣是不可能的（C）道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准（D）在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深人人心2 传统道德所谓“见利思义”的意思是( )（A）见到利益时，不要犹豫，应立即获取（B）见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取（C）见到利益时，首先需要思考是否合乎道义（D）见到利益时，要讲义气，把好处让给朋友3 对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是( )（A）着装朴素（B）语言婉转（C）举止典雅（D）严肃待客4 在企业文化诸要素中，居于核心地位的是( )（A）企业规章制度（B）企业价值观（C）企业形象（D）企业目标5 爱岗敬业的意思是( )（A）只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好（B）不管从事何种工作，从业人员不能想“跳槽”（C）选择工作时，要把个人的专业和能力放在第一位（D）对工作不怠慢，心存崇敬之情6 关于诚实守信，正确的说法是( )（A）诚实守信是从业人员立足于社会，干好工作的资本（B）诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题（C）不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信（D）诚实守信属于个人品质，与企业发展无关7 关于节俭，你能够认可的说法是( )（A）节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别（B）节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容（C）节俭是建设节约型社会的需要（D）会花钱才能挣钱，无须大力倡导节俭8 哲学家萧伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。
而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然有一个苹果。
但是倘若你有一个思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两个思想。
2013年人力资源管理师三级考试真题讲解1
2013年人力资源管理师三级考试真题讲解12012年11月真题讲解第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.（）模型揭示了劳动力市场的基本功能。
A.收支循环B.支出循环C.供需循环D.收入循环『正确答案』D『答案解析』基础知识教材第2页,第一章劳动经济学第一节“劳动经济学的研究对象”，第三个大问题“劳动力市场”。
图1-1收入循环模型：“它根据经济学的基本理论，描述一个最简单的经济系统的收入循环模型”。
故选项D为本题正确选项。
27.就业量所生产产品的总供给价格称为（）。
A.最低收益B.最低预期收益C.最低成本D.最低预期成本『正确答案』B『答案解析』基础知识教材第19页，第一章劳动经济学第四节“就业与失业”，第一个大问题“就业总量的决定”。
企业对提供的每一就业量都有与其相对应的最低预期收益，从而使企业能够收回成本和取得最低盈利。
这个最低预期，就是该就业量所产生产品的总供给价格。
故选项B为本题正确选项。
28.在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可以适用。
A.劳动法的首要原则B.劳动法律法规C.劳动法的基本原则D.劳动纪律制度『正确答案』C『答案解析』基础知识教材第29页，第二章劳动法第一节“劳动法的体系”，劳动法基本原则的作用。
劳动法的基本原则可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷。
教材阐明：“在处理劳动争议时，极有可能出现没有准确适用的法律条款，此时，劳动法的基本原则可以直接适用，补充劳动法律制度的不足等。
”故选项C为本题正确选项。
29.劳动法所规定的劳动标准，属于强制性法律规范，是（）。
A.最低劳动标准B.一般劳动标准C.最高劳动标准D.特殊劳动标准『正确答案』A『答案解析』本题考查劳动标准制度。
基础知识教材第37页，第二章劳动法第一节“劳动法的体系”，劳动标准制度，劳动法所规定的劳动标准为最低标准，一般属于强行性法律规范，以绝对肯定的形式予以规定，具有必须严格执行的法律约束力，具有单方面的强制性，不能由当事人协议予以变更，故选项A为本题正确选项。
2013年11月人力资源管理师三级考试卷含答案
企业人力资源管理师三级考试考题职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1－8题）1、社会主义荣辱观的主要内容是( )(A)谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味(B)树立正确的权力观、地位观、利益观(C)牢记“两个务必”(D)八荣八耻答案：D2、古人所谓“慎独”的意思是( )(A)人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一(B)人的心灵需要慰籍，要防止出现曲高和寡的状况(C)人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为(D)要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象答案：C3、职业纪律的普遍适用性是( )(A)职业纪律与人情水火不容(B)领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为(C)在职业纪律面前，人人平等(D)全心全意为企业着想做事答案：C4、企业文化的自律功能是指( )(A)不断强化从业人员追求利益最大化的动机(B)严格按照法律矫正员工的动机和行为(C)加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化(D)开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识答案：D5、从业人员爱岗敬业的基本要求是( )(A)无私奉献(B)即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子(C)干一行、爱一行、专一行(D)对得起良心，拿工资问心无愧答案：C6、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持( )(A)按照自己对事物的理解行事(B)按照道德规范、法律、政策和制度规定办事(C)按照折中的方式对待当事双方(D)按照同事们的愿望、要求办事答案：B7、建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的( )(A)改革创新观念(B)节能减排意识(C)团结协作意识(D)求真务实精神答案：B8、某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念，正确理解的是( )(A)要不计成本地满足顾客的要求(B)无条件地满足顾客提出的任何要求(C)一切都是顾客说了算(D)顾客的满意程度决定企业的命运答案：D（二）多项选择题（第9－16题）9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是( )(A)爱岗敬业(B)服务群众(C)奉献社会(D)艰苦奋斗答案：AC10、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是( )(A)学会对自己的一切行为负责(B)对自己的事情要千方百计的做好(C)投入自己的忠诚和责任心(D)不允许对企业的管理提出不同的意见答案：ABC11、对待利益，从业人员要树立的观念有( )A)人为财死，鸟为食亡（B)君子爱财，取之有道(C)天下众生，皆为利往(D)淡泊名利，不为物欲答案：BD12、下面做法中，违背办事公道要求的是（）（A）某公司与员工约定不得兼职，员工张某偷偷兼职被公司处罚（B）某公司遵循男女平等原则，规定男女员工干同样的工作（C）某售票员发现自己的朋友在排队购票，于是允许其直接到前员购票（D）某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐要求答案：BC13、文明礼貌的具体要求是( )(A)仪表堂堂(B)语言规范(C)举止优雅(D)待人热情答案：BD14、对待利益，从业人员要树立的观念有( )A)人为财死，鸟为食亡（B)君子爱财，取之有道(C)天下众生，皆为利往(D)淡泊名利，不为物欲答案：BD15、职业活动中，纪律的主要特征是（）（A）社会性（B）强制性（C）普遍适用性（D）变动性答案：ABCD16、关于奉献，正确的看法是（）（A）多劳多得，不能有所得就不会有奉献（B）奉献是相互，别人不奉献我就不奉献（C）奉献并非难事，是人人可为的（D）多付出一点点儿，有助于员工个人成长答案：CD二、职业道德个人表现部分（第17－25题）答案：略17、你在上班赶路，遇到一位外地游客向你问路，你解释了半天，对方还是不清楚怎么走，这时你会( )(A)画个图纸给游客(B)建议他坐出租车(C让他去找警察帮助(D)说声对不起，告诉对方，自己再耽误时问就会上班迟到了18、你刚听同事讲，你所在部门经理婚姻上的诸多问题，你会( )(A)感到有点沮丧(B)觉得这个同事挺关心自己，告诉了自己很重要的信息(C)问问同事，为什么这位领导还不下台呢(D)只听，但并不发表看法19、其他部门有一位同仁爱好大喜功，虽然没有影响到你的工作，但偶尔有需要协作时也令人感到不快，假如这样的事情发生在你的身上，你一般会( )(A)不理睬对方(B)避免合作(C)一笑了之(D)向其他同事传播他的缺点20、在日常工作和生活中，你觉得( )（A)别人对自己不公平（B)别人不愿意和自己交往(C)大家很关照自己（D)高兴的事儿总会感染自己21、如果你的上司要去旅行结婚，这位上司平时口碑不是太好，你会( )(A)送个小礼物给他（B)别人送什么，自己也送什么(C)发送手机短信给他（D)送他一份厚礼22、公司会议上，总经理表扬你工作很努力，但你觉得自己做得还很不够，你认为总经理表扬你是因为（）（A）他不了解自己（B）他可能弄错了对象（C）他想鼓舞自己（D）他只不过是顺口说说而已23、工作忙时，你一般会（）尚学优教育专业提供人力资源管理师网上辅导(A)感到压力巨大（B)心情很抑郁(C)找到其中的乐趣（D)调整心态24、秋天，虽然阳光依然充足，但爸爸种在院子里的花却有些桔黄了，只有在花茎上长得的几粒果实在微风中瑟瑟抖动。
2007年11月-2013年11月人力资源管理师三级考试历年真题及答案(整理超级完整版)
2007年11月企业人力资源管理师三级真题及答案卷册二：专业能力部分一、简答题(本题共2 题，第1 小题10 分，第2 小题15 分，共25 分)1、考评阶段是绩效管理的重心．请回答如何做好考评的组织实施工作?(10 分)2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15 分)二、计算题(本题l题，共15分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某企业主要生产A，B，C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表l所示，预计该企业在2008年的定额完成率为110%，废品率为3％，员工出勤率为95％。
表12008年产品定单产品类型单位产品工时定额(小时) 2008年的订单(台)A产品100 30B产品200 50C产品300 60请计算该企业2008年生产人员的定员人数。
(15分)三、案例分析题(本题共2 题，每小题20 分．共40 分)1、TS 集团公司在刚刚起步时．曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200 余名专业技术人员前来报名．自荐担任Ts 集团的经理、部门主管、总工程师等。
公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团．井由总裁亲自参加．随后．招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才．这次向社会公开招聘人才的尝试给TS 集团带来了新的生机和活力．使其迅速发展成为当地知名的公司。
随着知名度的迅速提高．该公司开始从组织内部寻找人才．公司决策层认为：寻找人才是非常困难的．但是组织内部机构健全．管理上了轨道．大家懂得做事．单位主管有了知人之明．有了伯乐，人才自然会被挖掘出来．基于这个思想．每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任．如果有．先在内部解决．各个部门之问可以互通有无进行人才交流．只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请．请回答：(1)在起步阶段．TS 集团公司为什么采用外部招募的方式?(8 分)(2)随着企业的知名度越来越高．TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才?(14 分)2、A 煤矿是有2000 余人的年产120 万吨原煤的中型煤矿．2006 年上级主管部门特拨下15 万元奖金．奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。
2013年人力资源管理师三级考试真题讲解2
2013年人力资源管理师三级考试真题讲解22012年11月真题讲解46.人力资源费用支出控制的作用包括：①制定控制标准；②差异的处理；③人力资源费用支出控制的实施等三个阶段。
正确的顺序是（）。
A.①②③B.②①③C.②③①D.①③②[正确答案]D[答案解析]三级教材第56页，第一章人力资源规划，考查的是人力资源费用支出控制的三个阶段，具体程序是：1、制定控制标准；2、人力资源费用支出控制的实施；3、差异的处理，故正确排序为①③②。
47.具有人员来源广，选择余地大，能招聘到许多优秀人才特点的员工招募方式是（）。
A.校园招聘B.网络招聘C.内部招募D.外部招募[正确答案]D[答案解析]三级教材第60页，第二章人员招聘与配置，考查的是外部招聘的特点与优势。
相对于内部选拔而言，外部招募成本比较大，也存在着较大的风险，但有以下优势：1.带来新思想和新方法。
2.有利于招聘一流人才。
外部招募的人员来源广，选择余地很大，能招聘到许多优秀人才，尤其是一些稀缺的复合型人才。
符合本题题干的表述。
3.树立形象的作用。
48.（）是对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少时间达到高效率的人员选拔方法。
A.面试B.笔试C.调查D.档案[正确答案]B[答案解析]三级教材第67页，第二章人员招聘与配置，考查的是笔试的特点。
笔试可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少时间达到高效率，符合本题题干的表述；对于应聘者而言，压力较小，容易发挥正常水平；同时，成绩评定也比较客观。
49.面试的环境必须是（）。
A.温馨的 B.舒适的 C.宽敞的 D.安静的[答疑编号506368010124：针对该题提问][正确答案]D[答案解析]三级教材第72页，第二章人员招聘与配置，考查的是面试的环境的布置。
面试的环境应该舒适、适宜，有利于营造宽松气氛，但是安静是必须的要求，教材指出：“面试的环境必须是安静的”与其他选项的区别是“应该”与“必须”的区别。
50.（）鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。