培训需求的方法有哪些.docx
培训需求调查的8种方法您都了解吗
深入了解企业或组织的业务战略、员工能力现状和未来发展需求， 为制定评估标准提供依据。
制定评估标准
根据评估目标和培训需求分析结果，制定具体、可衡量的评估标准 ，如员工技能水平、知识掌握程度等。
实施评估与反馈
实施评估
按照制定的评估标准，对培训需 求进行全面、客观的评估，确保 评估结果的准确性和公正性。
小组讨论法
优点在于可以激发受训者的参与热情，收集多样化观点； 缺点在于可能存在从众心理，观点容易受到他人影响。
适用场景分析
问卷调查法适用于大规模、标准化的 培训需求调查，如企业年度培训计划 制定前的需求摸底。
观察法适用于需要直观了解受训者行 为和表现的场景，如操作技能类或服 务类岗位的培训需求调查。
数据收集
通过历史记录、实时监测、员工报告等途径收集相关事件数据。
事件筛选
根据事件的严重程度、发生频率、影响范围等因素，筛选出关键事件。
事件描述与记录
01
详细记录
对关键事件的发生时间、地点、 涉及人员、具体经过等信息进行 详细记录。
保留证据
02
03
建立档案
保留与事件相关的照片、视频、 文档等证据，以便后续分析和处 理。
制定观察表
设计观察表格，包括观察项目、时间、地点、记 录人等要素。
现场观察实施
1 2
保持客观
在观察过程中，避免主观偏见，客观记录员工表 现。
详细记录
对员工的行为、言语、情绪等方面进行详细记录 。
3
适时交流
在不影响员工正常工作的情况下，与员工进行适 时交流，了解他们的想法和感受。
观察结果分析
数据整理
提问技巧
在提问时需要运用一些技巧，如开放式问题、封闭式问题、引导性 问题等，以便更好地了解访谈对象的想法和意见。
9种培训方法
9种培训方法培训是提升个人能力和知识的重要方式，不仅可以帮助我们在职业生涯中更好地发展，还能提高个人的综合素质。
下面将介绍9种常见的培训方法，希望能给大家在选择培训方式时提供指导。
第一种培训方法是面对面培训。
这种方法是最传统的形式，通过与培训师面对面交流，学员可以收获更直接、立体的培训体验，并快速融入培训氛围。
面对面培训可以有效提高学习效果，对于需要互动交流的培训内容尤为适用。
第二种培训方法是在线培训。
随着互联网的快速发展，越来越多的人选择通过网络学习。
在线培训具有时间和空间的灵活性，学员可以根据自己的时间安排进行学习，无论身处何地都能参与。
这种培训方式适合那些忙碌的职业人士和远程学习的需求。
第三种培训方法是翻转课堂。
翻转课堂是一种颠覆传统教学的方法，学员通过提前学习教材或视频等学习资料，到课堂上与培训师和其他学员进行互动讨论和学习。
这种方法能够激发学员的自学能力和思考能力，提高学习效果。
第四种培训方法是实践培训。
实践培训是通过实际操作和实践项目来学习和提高技能。
学员在实践中亲自参与，可以更好地理解和掌握知识和技能，增强实际应用能力。
实践培训适用于需要动手实践的技术培训和实际操作类的培训。
第五种培训方法是小组讨论。
小组讨论是指将学员分成若干小组，围绕特定主题展开讨论和交流。
学员可以分享自己的经验和见解，通过互相交流和碰撞，达到知识共享和思想碰撞的目的。
小组讨论能够激发学员的思考和创造力，提高团队合作能力。
第六种培训方法是案例分析。
案例分析是将真实或虚拟的案例引入培训中，通过学员对案例的分析和讨论，理解和掌握相关知识和技能。
通过案例分析，学员可以将理论知识与实际情况相结合，培养解决问题的能力和思维方式。
第七种培训方法是角色扮演。
角色扮演是一种通过模拟真实场景，让学员扮演特定角色，进行实际操作和演练的培训方式。
通过角色扮演，学员可以深入了解不同角色的需求和挑战，培养沟通、协调和决策能力。
第八种培训方法是游戏化培训。
培训需求的分析方法
培训需求的分析方法培训需求的分析是指对组织或个人的现状以及未来发展目标进行综合分析，确定需要开展的培训内容和方式的过程。
正确的培训需求分析能够帮助组织或个人明确培训目标，选择适合的培训方法，提高培训效果，并使培训投入得到最大的回报。
以下是一些常用的培训需求分析方法。
1. 数量统计法：通过数据统计的方法，对组织或个人的现状进行分析，确定培训需求。
可以通过员工满意度调查、绩效评估、技能测评等方式获取数据，再根据数据分析出现有能力差距较大的岗位或个人，进而确定培训需求。
2. 需求预测法：根据组织或个人的未来发展目标，结合行业和市场的趋势，进行培训需求的预测和规划。
可以借助SWOT分析、PESTEL分析等方法，分析外部环境和内部资源，找出与未来发展要求不匹配的因素，以确定培训需求。
3. 专家咨询法：请相关领域的专家对组织或个人进行评估和咨询，从专业角度提出培训需求。
专家可以通过访谈、观察等方式获取相关信息，并给出针对性的培训建议。
4. 工作分析法：通过对现有工作流程和岗位职责的分析，找出工作中存在的问题和短板，进而明确培训需求。
可以借鉴职位说明书、工作流程图、岗位薪酬等资料，对现有工作进行逐项分析，确定需要提升的技能和知识。
5. 集体决策法：通过组织内部的集体决策机制，例如员工参与培训需求确定的问卷调查、智囊团等方式，收集各个层级和部门的意见和建议，形成共识，并据此确定培训需求。
6. 个人申请法：个人对自身能力的认知是培训需求分析的重要依据之一。
在组织内，可以通过员工的自评、360度评估等方式，对个人能力和发展需求进行调研，从而确定个人的培训需求。
上述方法并非独立存在，是可以结合使用的，根据实际情况灵活选择。
在进行培训需求分析时，还需要注意以下几点：1. 与战略目标对齐：培训需求分析的目的是确保培训能够支持组织的战略目标。
因此，在分析过程中，需要将培训需求与组织的战略目标进行对齐，确保培训的有效性和可持续性。
调查培训需求的三种途径
调查培训需求的三种途径1、分析组织需求：（1）公司希望实现的战略目标是什么？公司当年的战略目标和业绩要求不一样，对公司的培训需求也不一样。
例如公司今年目标是提高市场份额、减少运营成本、提高生产率和提高产品质量，那么公司今年的培训可能会集中在提高现有人员的技能上。
如果公司今年重点是开发市场和研发新技术，那么公司的培训可能集中在创造性和市场营销培训上，公司所有的培训都应该紧紧围绕战略目标来进行。
（2）公司有多少资源（经费、人力、时间等）来支持培训？公司有多少可用的资源，直接决定培训的可行性。
如果公司战略上很重视培训，但是实际投入的预算却很少，或者各部门主管不重视，那么培训的可行性也会大打折扣。
分析组织需求的方法和信息来源：（1）通过公司战略规划、高层会议或者与高层直接沟通了解公司的战略目标（2）公司内外环境的调查分析（3）分析公司的人力需求和供给情况（4）公司人力盘点情况（5）各部门实际绩效与目标的差距2、分析工作需求：通过分析员工完成岗位需要具备的技能、知识，来确定员工需要接受哪些方面与工作相关的培训。
分析工作需求的方法和信息来源：（1）通过岗位说明书、绩效指标、项目完成情况、与部门主管员工访谈、问卷调查、头脑风暴法、观察工作法等各种方式，分析员工胜任该岗位需要具备的素质（2）分析哪些胜任素质是可以培训得到改进的，哪些胜任素质是需要通过其他方式获得的（3）对这些需要通过培训改进的岗位技能、知识等进行重要性排序3、分析员工需求：员工绩效不佳，并不一定可以通过培训这个方式来改进，得分析其绩效不佳的原因。
员工一般可以用四象限（两个维度：态度和技能）的方式来做分类，态度好并且技能达到要求的员工，公司重点是给他们相应的激励鼓励他们不断提升，所以公司的培训重点是职业上升通道的更高级的技能培训，让他们在做好现在工作的同时，也能挑战更高难度的工作，如果往管理通道发展的优秀员工，还需着重培养管理技能；态度好而技能不高的员工，公司的培训重点是提升他们现在的岗位技能；态度不好但是技能好的员工，如果他们态度问题还在可改造范围，公司的重点是了解他们态度不好的背后原因，并通过培训等各种方式去改变。
培训需求收集方法
培训需求收集方法
有以下几种方法可以收集培训需求：
1. 问卷调查：设计一个问卷，包含关于培训需求的问题，让员工填写。
可以包括员工对培训内容、形式和时间的意见和建议。
2. 应聘者面试：在招聘过程中，可以询问应聘者对于培训的期望和需求，以了解他们对培训的需求和意见。
3. 集体讨论会：组织一次小组讨论会，邀请员工参与讨论，让他们表达对培训的需求和意见。
4. 组织调研小组：成立一个有代表性的小组，由员工代表组成，定期开会讨论培训需求，并将结果反馈给管理层。
5. 反馈意见箱：设置一个反馈意见箱，员工可以匿名提供对培训的需求和建议。
6. 定期评估：通过定期评估员工的能力和表现，可以了解员工在哪些方面需要进一步培训和发展。
以上方法可以根据组织的实际情况进行灵活的使用和组合。
重要的是要确保员工参与程度高，并能够真实地表达他们的需求和意见。
培训需求分析的方法和工具
培训需求分析的方法和工具培训需求分析是指通过对组织、团队或个人的目标、能力和当前状态进行深入分析，确定其培训需求的过程。
培训需求分析的目的是帮助确定培训的重点和方向，确保培训的有效性和可持续性。
下面将介绍几种常用的培训需求分析的方法和工具。
1.需求调研和访谈：通过与组织成员、团队成员或个人进行访谈和调研，了解其对培训的期望、需求和优先级。
可以采用面对面访谈、问卷调查、焦点小组讨论等方式进行调研。
2.现状分析：通过对组织、团队或个人的现状进行分析，了解现有的能力、技能和知识水平，找出存在的差距和需要提升的方面。
可以通过观察、考核评估、数据库分析等方式进行现状分析。
3.目标分析：确定组织、团队或个人的目标和要达到的结果，分析这些目标所需要的能力和技能。
可以通过与管理层和相关人员进行目标讨论和核实，明确所需要的目标和结果。
4.资源评估：评估组织、团队或个人的资源情况，包括人力资源、财务资源和技术资源等。
通过评估资源的可用性和可行性，确定培训的规模和成本，制定合理的培训计划。
5.岗位分析：分析不同岗位所需要的能力和技能，了解不同岗位的培训需求。
可以通过岗位描述和职责分析等方式进行岗位分析。
6.问题分析：通过分析组织、团队或个人存在的问题和挑战，找出解决问题所需要的能力和技能，确定培训的重点和方向。
可以通过问题解决会议、头脑风暴等方式进行问题分析。
7.绩效评估：通过对组织、团队或个人的绩效进行评估，了解其在工作中的表现和需要改进的方面。
可以通过绩效考核、360度评估等方式进行绩效评估。
8.外部研究和竞争分析：通过对行业和市场的研究，了解竞争对手的培训情况和最新趋势，确定培训的重点和方向。
可以通过市场调研、竞争对手分析等方式进行外部研究和竞争分析。
以上是常用的几种培训需求分析的方法和工具，通过这些方法和工具，可以全面、客观地了解组织、团队或个人的培训需求，为制定合理的培训计划提供支持和依据。
培训的方法八种
培训的方法八种培训是一种提高员工能力和素质的有效方式，而选择合适的培训方法对于培训效果至关重要。
下面将介绍八种常见的培训方法，希望能够对您有所帮助。
一、讲座式培训。
讲座式培训是通过专家或者资深员工进行讲解，向学员传授知识和经验。
这种培训方法适合于知识传授比较多的场合，可以快速地向学员传递大量的信息。
二、案例式培训。
案例式培训是通过真实案例来进行培训，让学员通过分析案例来学习相关知识和技能。
这种培训方法可以帮助学员更好地理解和应用知识，培养学员的分析和解决问题的能力。
三、角色扮演培训。
角色扮演培训是通过模拟真实情境，让学员扮演特定角色，进行沟通和协调。
这种培训方法可以帮助学员提高沟通能力和团队合作能力，培养学员的应变能力。
四、实操式培训。
实操式培训是通过实际操作来进行培训，让学员亲自动手进行相关操作。
这种培训方法可以帮助学员更好地掌握技能，培养学员的动手能力和实际操作能力。
五、团队建设培训。
团队建设培训是通过各种团队活动来进行培训，让学员在活动中学习团队合作和领导技能。
这种培训方法可以帮助学员增进团队凝聚力，培养学员的团队合作意识。
六、远程培训。
远程培训是通过网络或者视频等远程方式进行培训，让学员在不同的地点进行学习。
这种培训方法可以节省时间和成本，方便学员进行学习，适合于跨地域的培训需求。
七、反馈式培训。
反馈式培训是通过实时反馈来进行培训，让学员在学习过程中得到及时的指导和反馈。
这种培训方法可以帮助学员快速发现和纠正错误，提高学习效率。
八、游戏式培训。
游戏式培训是通过各种游戏形式来进行培训，让学员在游戏中学习相关知识和技能。
这种培训方法可以增加学员的学习兴趣，提高学习的效果。
总结。
以上就是八种常见的培训方法，每种方法都有其适用的场合和优势，选择合适的培训方法可以提高培训效果，希望对您有所帮助。
在实际的培训过程中，可以根据具体情况进行结合运用，以达到最佳的培训效果。
培训需求的方法有哪些
培训需求的方法有哪些培训需求的方法：培训需求分析的基本分析框架培训需求分析可以使用复杂方法，也可以使用简单方法，简单方法来源于培训需求分析的基本分析框架，它可以归纳为有逻辑的三个步骤：第一步，查找绩效差距。
培训需求分析应从何入手，有关培训的理论认为应当从绩效差距入手：培训之所以必要，传统理论认为是因为企业工作岗位要求的绩效标准与员工实际工作绩效之间存在着差距;新的理论则认为也应包括企业战略或企业文化需要的员工能力与员工实际能力之间的差距，这种差距导致低效率，阻碍企业目标的实现。
只有找出存在绩效差距的地方，才能明确改进的目标，进而确定能否通过培训手段消除差距，提高员工生产率。
第二步，寻找差距原因。
发现了绩效差距的存在，并不等于完成了培训需求分析，还必须寻找差距的原因，因为不是所有的绩效差距都可以通过培训的方式去消除。
有的绩效差距属于环境、技术设备或激励制度的原因，有的则属于员工个人难以克服的个性特征原因，只有在员工不是因为难以克服的个性特征原因而存在知识、技能和态度等方面能力不足的情况时，培训才是必要的。
第三步，确定解决方案。
找出了差距原因，就能判断应该采用培训方法还是非培训方法去消除差距。
企业根据差距原因有时采用培训方法，有时采用非培训方法，有时也采用培训与非培训结合的方法，一切都根据绩效差距原因的分析结果来确定。
培训需求的方法：快速进行员工培训需求分析的三个步骤培训需求分析的基本分析框架，指出了培训需求分析的方法可以归纳为简便快捷的三个步骤，只要配以一定的分析工具，获取必要的信息，并辨认信息的实际含义，就能帮助管理者完成相关分析。
1.查找绩效差距的方法与工具绩效差距是培训需求分析的切入点，一旦发现员工在什么方面存在绩效差距，就等于确定了绩效差距领域，找到了要分析的目标。
而确定绩效差距领域的关键途径是要获取什么人在什么方面存在绩效差距的具体信息，这主要可以从两个方面着手。
首先，从直线管理者获取信息是重要的途径之一。
培训需求信息收集方法
常用的收集培训需求信息方法一般有9种，具体包括：观察法、问卷培训法、访谈法、档案资料法、集体(小组)讨论法、测验法、关键事件法、培训自我分析法、工作样本法。
下面逐一分述之。
1.观察法观察法是培训者亲自到员工工作岗位上去了解员工的具体情况。
通过培训与员工一起工作，观察员工的工作技能、工作态度、了解其在工作中遇到培训的问题及可用培训解决的问题。
观察法比较适用于操作技术方面的工作，对于管理类工作也具有一定培训的帮助价值，但却不适于技术开发(无明显的外部行为特征，主要以隐培训方式完成工作)、销售(成本过高，可行性差)等工作。
观察法一般是在非培训正式的情况下进行的，否则易造成被观察者的紧和不适应。
为了提高观察效果，通常要设计一份观察记录表，用来査核要了解的培训各个细节，这样，观察既不流于形式，而且当研究结束时，可有详细的资培训料作为选择培训容的参考。
◎优点(1) 基本上不妨碍被考察对象的正常工作和集体活动。
(2) 所得的资料与实际培训需求之间相关性较高。
◎缺点(1) 观察者必须十分熟悉被观察对象所从事的工作程序及工作容。
(2) 观察者个人成见对观察结果影响较大。
(3) 在进行观察时，被观察对象由于意识到自己被观察而可能故意做培训出种种假象，这会加大观察结果的误差。
2.问卷法问卷法是当今收集资料最流行且最有效的方式之一。
它是通过将一系培训列的问题编制成问卷，发放给培训对象填写之后再收回分析来获取有关需培训求信息的方法。
表I培训-13是一培训需求调查表。
◎优点(1) 可在短时间收集到大量的反馈信息。
(2) 成本较低。
(3) 无记名方式可使调査对象畅所欲言。
(2) 所得到的信息资料比较规，容易分类汇总处理。
(3) 在标准条件下进行，相对较客观。
◎缺点(1) 针对性太强，无法获得问卷之外的容。
(2) 需要大量的时间和特定的技术，例如，问卷设计技术和统计分析培训技术。
(3) 易造成低回收率，夸大性回答，无关性回答和不适当的回答等培训问题。
培训需求分析常用的七种方法
组织小组讨论，聚焦于特定的工作任务和能力要 求。
目标导向的需求分析方法
1
目标设定
明确培训的目标和期望结果。
当前情况评估
2
评估员工当前的能力水平和达成目标的
差距。
3
制定培训计划
制定培训计划，针对能力差距进行培训
评估效果
4
和提升。
评估培训的效果，是否能够实现目标。
能力差距分析法
识别关键技能
培训需求分析常用的七种 方法
培训需求分析是确保培训活动的有效性和可持续性的重要步骤。下面介绍了 七种常用的培训需求法
通过向员工发送问卷调查，收集他们对培训需求 的看法和建议。
观察法
观察员工在工作中的表现和需求，以确定培训的 重点和内容。
访谈法
与员工进行面对面的访谈，了解他们的培训需求 和期望。
收集与培训需求相关的关键事件和经验。
2
分析事件影响
分析事件对员工工作表现和能力的影响。
3
培训需求确定
确定培训需求，针对关键事件提供相应的培训。
职位分析法
明确职位要求
明确职位的工作内容、技能、能 力和胜任条件。
招募和选拔
根据职位要求进行招募和选拔。
绩效评估
通过绩效评估，反馈员工的工作 表现。
岗位需求分析法
工作内容
详细描述岗位的工作内容和要 求。
所需技能
列出岗位所需的关键技能和知 识。
能力要求
明确岗位的能力要求和胜任条 件。
绩效评估分析法
绩效评估 发现差距 培训计划
收集和分析员工的绩效数据。 识别员工在岗位上表现中存在的差距。 制定个性化的培训计划，提升员工绩效。
关键事件分析法
五种培训需求调查的方法
竭诚为您提供优质文档/双击可除五种培训需求调查的方法篇一：培训需求的调查方法培训需求的调查方法篇二：培训需求分析的方法和工具培训需求分析的方法和工具——摘选自三茅人力资源培训需求分析是企业培训的出发点，也是最重要的一步工作。
如果需求分析不准确，就会让接下来的培训偏离轨道，做无用功，浪费企业的人力、物力和财力，却收不到应有的效果。
企业要进行有效的需求分析，就必须采取合适方法和工具，本文全面介绍了通常情况下培训需求分析使用的方法以及对应的工具。
一、需求分析的方法和工具1.1调研问卷法调研问卷法是最普遍也最有效的收集资料和数据的方法之一。
一般由培训部门设计一系列培训需求相关问题，以书面问卷的形式发放给培训对象，待培训对象填写之后再收回进行分析，获取培训需求的信息和数据。
调研问卷法进行培训需求分析，可以遵循以下五个步骤，见表1：表1调研问卷法的实施步骤在设计调研问卷的问题时，应该注意下几个问题：1、问题尽量简短，并注意使用简单的、固定用法的术语，避免使用读者不了解或者容易引起歧义的名词；2、一个问题只涉及一件事，避免“结构复杂”的问句；3、题目设计要简单，不要使作答者作计算或逻辑推理；4、避免出现诱导答案的问题，保证作答者完全陈述自己观点。
表2培训需求调研问卷例表备注：填表时在对应的内容下面用“√”标明。
1.2访谈法访谈法也是数据收集的一种重要方法。
它是指为了得到培训需求的数据和信息，与访谈对象进行面对面交流的活动过程。
这个过程不只是收集硬性数据，比如事实、数据等，包括印象、观点、判断等信息。
访谈法可以遵循以下几个步骤进行，见表3：表3访谈法的实施步骤表4访谈记录例表1.3现场取样法现场取样法一般较多使用于服务性行业的培训需求调查（如饭店、卖场等），是通过选取培训对象现场实际工作的部分片段进行分析，以确定培训需求的一种分析方法。
现场取样法主要包括两种形式：拍摄和取样。
拍摄是指在培训对象的工作环境中安装监控录影机、摄像机等拍摄设备，对培训对象的现场工作过程进行实际拍摄，事后通过录影带进行观察分析，得出培训需求结论。
9种培训方法
9种培训方法在当今竞争激烈的商业环境中，培训成为企业提高员工技能和知识的一种重要手段。
不同的企业和组织可能采用不同的培训方法，以满足其具体的需求和目标。
下面是九种常见的培训方法：1. 面对面培训：这是最传统的培训方法之一，通过面对面的讲解和演示来传授知识和技能。
它可以是个别培训或群体培训，可以在公司内部进行，也可以由外部专家进行。
2. 线上培训：随着技术的不断进步，许多企业选择利用互联网和电子学习平台来进行培训。
这种方法可以提供灵活的学习时间和地点，并且可以根据个人的学习进度进行调整。
3. 模拟培训：这种培训方法通过模拟真实的工作环境和情境来提供实际的体验。
例如，使用虚拟现实技术来模拟操作危险设备或情况，以让员工在安全的环境下学习和练习。
4. 实地培训：对于某些职业和技能，实地培训是必要的。
这可能涉及到实地考察、实地操作以及与实际工作环境和情况的接触。
5. 小组讨论：这种培训方法通过小组合作和讨论的方式来促进学习和知识共享。
员工可以在小组中交流经验、提出问题和解决问题。
6. 角色扮演：通过模拟真实情境中的角色扮演，员工可以更好地理解和应用所学的知识和技能。
这种方法可以提供实践和反馈的机会，帮助员工掌握在工作中所需的技能。
7. 师徒制：这种培训方法将有经验的员工与新员工进行配对，新员工可以从老员工那里学习和带领。
这种方法可以提供个性化的指导和培训，帮助新员工快速适应和学习。
8. 研讨会和会议：通过参加研讨会和会议，员工可以与同行交流和分享最新的行业发展和最佳实践。
这种方法可以帮助员工拓宽眼界，了解最新的趋势和技术。
9. 学习资料和资源：除了以上的培训方法，提供学习资料和资源也是一种常见的培训方式。
企业可以提供书籍、文章、视频等资源，供员工自行学习和提升。
综上所述，不同的培训方法可以根据企业的需求和员工的特点来选择和组合，以提供最有效和适应性的培训方案。
企业应该根据自身的情况和目标来设计和实施培训计划，以提高员工的能力和竞争力。
培训需求分析方法
培训需求分析方法1.访谈法这是一种大家都了解的方法，就是通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信息。
应用过程中，可以与企业管理层面谈，以了解组织对人员的期望；也可以与有关部门的负责人面谈，以便从专业和工作角度分析培训需求。
一般来讲，在访谈之前，要求先确定到底需要何种信息，然后准备访谈提纲。
访谈中提出的问题可以是封闭性的，也可以是开放性的。
封闭式的访谈结果比较容易分析，但开放式的访谈常常能发现意外的更能说明问题的事实。
访谈可以是结构式的，即以标准的模式向所有被访者提出同样的问题；也可以是非结构式的，即针对不同对象提出不同的开放式问题。
一般情况下是把两种方式结合起来使用，并以结构式访谈为主，非结构式访谈为辅。
采用访谈法了解培训需求，应注意以下几点：（1）确定访谈的目标，明确“什么信息是最有价值的、必须了解到的”。
（2）准备完备的访谈提纲。
这对于启发、引导被访谈人讨论相关问题、防止访谈中心转移是十分重要的。
（3）建立融洽的、相互信任的访谈气氛。
在访谈中，访谈人员需要首先取得被访谈人的信任，以避免产生敌意或抵制情绪。
这对于保证收集到的信息具有正确性与准确性非常重要。
另外，访谈法还可以与下述问卷调查法结合起来使用，通过访谈来补充或核实调查问卷的内容，讨论填写不清楚的地方，探索比较深层次的问题和原因。
2.访谈法这也是一种为大家所熟知的方法。
它是以标准化的问卷形式列出一组问题，要求调查对象就问题进行打分或做是非选择。
当需要进行培训需求分析的人较多，并且时间较为紧急时，就可以精心准备一份问卷，以电子邮件、传真或直接发放的方式让对方填写，也可以在进行面谈和电话访谈时由调查人自己填写。
在进行问卷调查时，问卷的编写尤为重要。
编写一份好的问卷通常需要遵循以下步骤：（1）列出希望了解的事项清单。
（2）一份问卷可以由封闭式问题和开放式问题组成，两者应视情况各占一定比例。
（3）对问卷进行编辑，并最终形成文件。
（4）请他人检查问卷，并加以评价。
6种培训需求分析方法
如果说到培训需求分析，或许大多数人都不会否认他的重要性和必要性。
如果提到如何做需求分析，或许大多数的人在一开始接到业务部门的培训需求的时候，可能会觉得这个事儿好办，不是那么难。
不就是发个问卷调研一下，或者同时找一些关键利益人，比如目标学员及他们的经理访谈一下。
但开始操作的时候，发现比想象的要难操作。
比如说，好多人面临的疑问是：调研什么，为什么要调研这些人，问什么要问这些问题，更不用说对收集回来的数据如何做定量和定性的分析了。
根据不同的目的，需求分析有不同的种类，或者不同阶段的分析。
比如说，有一天老板说，这个季度的销售额怎么下降这么多，你们相关部门是不是看看问题在哪里？好嘛，销售经理马上就说，我觉得我们的销售不善于打单，也不善于搞客户关系，他们需要培训培训。
作为培训部门的人员，你会怎么做？。
一猛子扎下去，赶快打电话给培训师或顾问公司，说你要一个销售培训？如果是我，我会做一个需求分析（分析的全面性与精确性，可以依据你所拥有的时间长短和资源来定）。
老板说的是问题的现象，你并不知道真正的问题在哪里，你也不知道这个问题是不是用培训来解决是最好的办法。
注意，这种情况下的需求分析是诊断问题，找到真正的需求点，这个分析与为了设计培训课程而做的分析是不太一样的。
这个阶段的需求分析应该最好用绩效改进技术的方法（HPI）来进行（如果没有足够的时间和资源使用HPI的方法，也可以折衷使用别的方法，比如我下面会提到的方法）。
关键的目的之一就是判断：为了解决这个业务部门提出的问题/需求，培训是不是最好的解决办法。
所谓最好，是指相对别的解决办法，用钱最少，时间最短，效果最好。
因为，理论研究和实践结果都表明，培训的手段仅仅职能解决企业中存在的20％左右的绩效问题。
也就是说，大约80％的问题是无法通过培训来解决的。
否则就是浪费时间和资源。
这也很好的印证了一个培训管理人员总也要不出的怪圈：越培训，越没有效果，越费力不讨好。
从我的经验体会来看，培训人员在不确定问题的解决是不是非得通过培训来完成的情况，通常要进行6个方面的分析。
培训需求调查的8种方法(上)
纸质问卷
通过打印纸质问卷，现场 发放给被调查者填写，并 在填写完成后及时回收。
2024/1/28
电子问卷
通过电子邮件、在线调查 平台等方式发放电子问卷 ，被调查者在线填写并提 交。
邮寄问卷
将纸质问卷邮寄给被调查 者，被调查者填写完成后 通过邮寄或快递方式寄回 。
8
数据分析与结果呈现
数据整理
对回收的问卷进行整理，剔除无效问 卷，确保数据的有效性。
关键事件记录表是用于记录员工 在工作中发生的关键事件的表格 ，包括事件描述、发生时间、地
点、涉及人员等信息。
设计关键事件记录表时应考虑事 件的性质、分类和评估标准，确
保表格的实用性和有效性。
使用关键事件记录表时，应及时 、准确地记录关键事件，为后续 的分析和应用提供可靠的数据支
持。
2024/1/28
20
关键事件分析与应用
对关键事件进行分析可以深入了解员工的工作表现和绩效水平，发现潜在的问题和 改进方向。
分析关键事件时应关注事件的性质、原因、结果以及相关的情境因素，进行全面的 评估和分析。
2024/1/28
根据关键事件分析的结果，可以制定相应的培训计划和措施，提高员工的工作能力 和绩效水平。同时，也可以为企业的招聘、选拔和激励提供参考依据。
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04 观察法
2024/1/28
14
观察对象及环境的选择
明确观察目标
根据培训需求，确定需要观察的 员工群体、工作流程或特定行为
。
选择观察环境
确保观察环境能够真实反映员工 的工作状态，包括实际工作场景
、设备配置等。
确定观察时间
合理安排观察时间，以充分了解 员工的工作表现和实际需求。
培训需求分析方法
技术缺陷：“不能做”，即员工工作技能、业务水平的不足
管理缺陷：“不想做”，即员工工作态度，领导层的任务分派 和指导的不足
五、自我分析法
自我分析法是指员工对自己进行分析，
对今后发展严格要求，并不断寻求进步 的一种培训需求分析法。
优点：调查面广，资料来源广泛，收集的信息量多，
相对省时省力。 缺点：调查结果是间接取得，如对结果有疑问，无法 当面澄清或证实。
七、前瞻性培训需求分析法
前瞻性培训需求分析法是以组织未来发展需要为
依据，确定员工培训需求的方法。
随着技术的不断进步和员工在组织中个人成 长的需要，即使员工目前的工作是令人满意的， 也可能会为工作调动或职位晋升做准备、为适应 工作内容的要求等原因提出培训的要求。甚至员 工个人的职业生涯发展规划也会对培训提出前瞻 性的要求。因此开展前瞻性的培训开发，是培训 工作的重点。（前瞻性培训需求分析模型）
二、任务分析法
任务分析法也称工作分析法或工作盘点法。对于组织
中一些层次较低的工作，通常会雇佣没有经验的员工， 此时，需要任务分析法来决定工作中需要的技能。在 进行任务分析时，通常使用工作说明书和 工作规范 。 工作说明书中，一般都会明确规定：
1.每个岗位的具体任务和职责 2.对上岗人员的知识、技能要求 3.完成工作职责的衡量标准 显然，依据上述几个方面的信息，对比员工的实际状
培训需求分析的方法
一、整体分析法
整体分析法是从组织的整体现实出发，以战略
目标为依据确定组织培训需求的方法。整体分 析法一般从经营环境、利润率、投资回报率、 员工流动率、客户满意率等指标确定不同的培 训需求。
培训需求分析的操作方法
培训需求分析的操作方法
培训需求分析是指对组织或个人的培训需求进行深入、全面的分析，确定培训目标和培训内容的过程。
下面是一些建议的操作方法：
1. 收集数据：通过面谈、问卷调查、观察等方式，搜集组织内部和外部人员的意见和建议，并记录相关数据。
2. 分析数据：对收集到的数据进行整理和分析，找出组织或个人的培训需求，例如员工的能力缺陷、业务知识不足等。
3. 确定培训目标：根据分析结果，制定明确的培训目标，即希望通过培训实现什么样的效果和改进。
4. 确定培训内容：根据培训目标，确定具体的培训内容和课程设置，包括培训的主题、内容和学习方法等。
5. 制定培训计划：根据培训内容，制定培训计划，包括培训的时间、地点、师资等方面的安排。
6. 实施培训：按照制定的培训计划，组织和实施培训活动，确保培训的顺利进行。
7. 评估培训效果：在培训结束后，进行培训效果评估，看是否达到了培训目标，以及是否需要进行后续的培训或改进。
8. 调整培训计划：根据评估结果，对培训计划进行调整和改进，以更好地满足培训需求。
总体来说，培训需求分析是一个循环往复的过程，通过一系列的数据收集、分析和评估，不断改进和提高培训效果，以满足组织和个人的培训需求。
员工培训需求方法
员工培训需求方法
员工培训需求方法主要有以下几种：
1. 观察法：通过观察员工的工作表现，找出员工在技能、知识和态度方面的不足，确定需要改进的方面。
2. 问卷调查法：通过向员工发放问卷，了解员工的需求和期望，找出需要培训的方面。
3. 绩效分析法：通过分析员工的绩效表现，找出影响员工绩效的关键因素，确定需要培训的方面。
4. 培训需求分析法：通过分析员工的工作情况，确定员工需要接受哪些培训，以及培训的目标和内容。
5. 经验预测法：根据公司的战略规划和业务发展情况，预测未来员工需要具备的技能和知识，制定相应的培训计划。
6. 访谈法：通过与员工和管理层进行深入的交流，了解他们对培训的需求和期望，以及公司的战略规划和业务发展情况。
7. 综合分析法：将以上几种方法综合运用，全面分析员工的培训需求，制定更加精准的培训计划。
以上是几种常用的员工培训需求方法，不同的方法各有优缺点，可以根据具体情况选择合适的方法来分析员工的培训需求。
快速分析员工培训需求的方法
快速分析员工培训需求的方法员工培训需求分析是一项系统性的工作，需要充分了解组织的目标、员工的现状和职位要求等各种信息。
只有通过科学的分析方法，才能准确地确定员工的培训需求，为员工培训的设计和实施提供有力的支持。
在实际中，有许多方法可以用来进行员工培训需求分析，以下将就其中一些常见的方法进行介绍：1. 问卷调查问卷调查是一种常用的员工培训需求分析方法。
通过设计问卷，可以向员工收集他们对培训需求的意见和建议。
问卷可以包括多种问题类型，如选择题、填空题、开放式问题等，以便全面地了解员工的培训需求和期望。
问卷调查可以在公司内部进行，也可以通过网络等方式进行远程调查，收集到的数据可以帮助组织更全面、准确地理解员工的培训需求。
2. 角色扮演角色扮演是一种生动的员工培训需求分析方法。
通过设定不同的情景和角色，可以让员工进行模拟演练，进而观察员工在实际工作中可能出现的问题和挑战。
通过观察员工的表现和互动，可以更加直观地了解员工的培训需求，并为后续的培训计划提供有力的支持。
3. 真实案例分析真实案例分析是一种基于实际工作情况的员工培训需求分析方法。
通过挑选真实的工作案例，可以让员工参与讨论和分析，从而提炼员工需要提升的技能和知识点。
这种方法可以让员工更加深入地了解自身的能力和不足，有助于确定员工的培训需求。
4. 群体讨论群体讨论是一种集体性的员工培训需求分析方法。
通过组织员工进行集体讨论和交流，可以收集到更多的员工反馈和建议。
在讨论过程中，可以借助一些工具和技术，比如头脑风暴、焦点小组讨论等，帮助员工深入地思考和表达自己的培训需求。
通过群体讨论，可以不仅了解员工的个体需求，还可以获取到更多的整体性信息，为员工培训需求的分析提供更全面的依据。
5. 数据分析数据分析是一种科学的员工培训需求分析方法。
通过收集和分析员工的工作绩效数据、培训记录、考核评估等信息，可以量化地评估员工的现状和需求，为员工培训的设计和实施提供客观的依据。
培训需求分析常用的七种方法
3、方案目的与培训需求
• 陈述方案的目的 • 说明方案的重要性 • 分析内部培训需求 • 对培训需求排出优先次序
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4、培训目标与分项培训方案
• 目标三层次思考~维持、改善、创新 • 分项培训方案的展开 • 列出行动方案及时间表
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培训方案分类(1)
1. 依培训体系展开培训方案 2. <例> 3. 阶层别培训方案 4. 职能别培训方案 5. 新进人员培训方案 6. 依组织层次区分 7. <例> 8. 全公司培训方案 9. 事业单位培训方案 20 10.部门别培训方案
应用过程
培训转化
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Level 1. 反响评估(Reaction)
1. 目的 2. 了解受训者对于培训的满意程度 3. 衡量对象 4. 课程主题及目标 5. 时间安排 6. 讲师表达及教学技巧 7. 课程内容及教材品质 8. 场地设备及效劳品质 9. 方式 10. 使用问卷、口头询问、座谈
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Level 2. 学习评估(Learning)
1. 目的 2. 了解受训者培训后在工作上所应用的行为状
况 3. 衡量对象 4. 学习的新行为是否在工作上出现 5. 方式 6. 现场评价、Focus Group、行动方案、
IDP(个人开展方案)、360度回馈
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Level 4. 成果评估(Result)
1. 目的 2. 测量培训后对组织产生的最终成果 3. 衡量对象 4. 数量(生产力) 5. 平安 6. 本钱 7. 方式 8. 控制组vs.实务组、趋势线分析、培训前后
1. 目的
❖ 衡量受训者的学习效能，包括对知识、技能、 态度的学习状况
2. 衡量对象
❖ 与课程相关的知识(Knowledge) ❖ 与课程相关的技能(Skill) ❖ 与课程相关的态度(Attitude)
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培训需求的方法有哪些
培训需求分析应从何入手，有关培训的理论认为应当从绩效差距入手：培训之所以必要，传统理论认为是因为企业工作岗位要求的绩效标准与员工实际工作绩效之间存在着差距;新的理论则认为也应包括企业战略或企业文化需要的员工能力与员工实际能力之间的差距，这种差距导致低效率，阻碍企业目标的实现。
只有找出存在绩效差距的地方，才能明确改进的目标，进而确定能否通过培训手段消除差距，提高员工生产率。
第二步，寻找差距原因。
发现了绩效差距的存在，并不等于完成了培训需求分析，还必须寻找差距的原因，因为不是所有的绩效差距都可以通过培训的方式去消除。
有的绩效差距属于环境、技术设备或激励制度的原因，有的则属于员工个人难以克服的个性特征原因，只有在员工不是因为难以克服的个性特征原因而存在知识、技能和态度等方面能力不足的情况时，培训才是必要的。
第三步，确定解决方案。
找出了差距原因，就能判断应该采用培训方法还是非培训方法去消除差距。
企业根据差距原因有时采用培训方法，有时采用非培训方法，有时也采用培训与非培训结合的方法，一切都根据绩效差距原因的分析
结果来确定。
1.查找绩效差距的方法与工具绩效差距是培训需求分析的切入点，一旦发现员工在什么方面存在绩效差距，就等于确定了绩效差距领域，找到了要分析的目标。
而确定绩效差距领域的关键途径是要获取什么人在什么方面存在绩效差距的具体信息，这主要可以从两个方面着手。
首先，从直线管理者获取信息是重要的途径之一。
由于直线管理者对下属的情况熟悉，最了解下属工作绩效的问题在哪里，所以只要提供一定的工具，就能帮助他们或通过他们获取存在绩效差距的信息，由此辨别是什么领域存在绩效问题。
具体办法是，使用一个空白的培训候选人名单，然后填上有关需要了解的信息，再从有关信息确定绩效差距领域。
寻找绩效差距的提问表是一个获取信息的工具，可以帮助直线管理者和人力资源管理者通过提问发现有绩效问题的人是谁，问题存在于什么地方，问题的性质和严重性等具体情况。
其次，直接从员工那里获取信息也是一个重要途径。
由于员工对自己工作中的问题、障碍切身的感受，那么通过他们了解情况也能获取一定的重要信息，这些信息对于绩效差距问题的澄清有重要意义。
当然，员工不一定完全清楚自己不懂什么或在工作上缺少什么，以及需要什么样的培训，这就需要由直线管理者给以确认和补充，才
能保证信息的准确与完整。
具体方法是通过直线管理者给员工发放培训申请表，由员工填写有关信息后，交给直线管理者加以补充，最后返回给人力资源管理部门在这一分析步骤中，关键点在于保持开放心态和严谨态度，善于发现有价值的信息。
不要急于马上就考虑解决的方案，也不要先入为主地确定问题所在，需要做的不过是收集存在绩效差距问题的有关信息，此时还远未到下结论的时候。
因此在下一步骤开始之前，千万不要害怕花时间去收集信息、理解信息，有时还可以根据收集的信息，通过现场观察或对有关人员访谈进一步发掘信息。
2.寻找绩效差距原因的方法与工具一旦收集了必要的绩效差距信息之后，就可以进一步分析存在绩效差距的原因是什么，以便确定解决方案。
以上已谈及绩效差距存在多种原因，培训并不是唯一解决方案，只有在员工不是因为难以克服的个性特征原因而存在知识、技能和态度等方面能力不足的情况时，培训才是必要的。
因此在获取必要的绩效差距信息后，需要深入思考、反复斟酌，对产生颐效差距的真实原因做出判断，才能决定是否采用培训方案。
查找绩效差距原因的方法可以采用绩效问题原因归类法。
绩效问题原因归类法是将绩效差距信息与一定的绩效问题原因分
析表相比较，根据具体绩效差距信息显示的特征，通过比较与思考，最后将其归类于其中一种重要原因。
绩效问题原因一般分为环境原因和个人原因两大类，环境原因包括生产技术设备落后、工作设计有缺陷、奖酬制度缺少激励性、沟通不足、上级指导不够等;个人原因也分为能力原因和难以改变的个人特征原因。
只要发现绩效差距信息符合其中一个项目，就找到了绩效差距原因。
如果原因是工作环境方面的或者个性特征方面的，那么即使进行了培训，问题也依然会存在。
这样的话，培训部门就会出现工作无效率的情况，带来资源浪费，是应当尽力避免的。
所以，在分析过程中主要是全力发现是否存在因员工能力不够而导致的绩效差距。
绩效问题原因分析表不存在一个固定模式，它是可以变通的，既可以模仿，也可以根据企业自身实际情况加以省略或补充。
在使用时，可以先遮挡解决方案提示的内容，以便在寻找原因时尽可能自己思考，不要马上就看提示得出结论。
3.制定解决方案找出了差距原因之后，自然就容易得出解决问题的方案。
工具3提供的可选择的解决方案实际上指出了一个基本思路，不
过在操作时还需要进一步思考和细化，以便针对性更强一些。
例如，“个性特征不适应工作所涵括的范围很大，既可指员工个性与工作职位不匹配(如性格内向不适合销售工作)，也可以指员工个人懒散或进取精神不足，前者企业需要考虑采用调换工作岗位，后者则要考虑采用解聘去解决问题，在这里培训都不是恰当的补救措施。
即使确定了绩效差距是由于员工能力不足的原因引起，也需要考虑员工是否具备学习的条件。
一个员工的学习动机不强烈，认为培训课程对自己的职业并不重要，他就不会积极努力地去学习。
同时，受训员工存在家庭有小孩或病人需要照顾、个人的文化水平比较低等困难时，培训的效果也会打折扣。
如果员工的学习动机不强烈，或存在阻碍学习的困难，让这样的员工参加培训，培训效果自然会受到削弱。
所以，培训是一项昂贵的解决方案，需要认真考虑可能导致无效或减低效率的各种因素。
如果员工缺乏完成工作的知识和技能而他的受训条件又具备的话，这时培训才是需要的。
如果员工具备完成工作的知识与技能，只是由于设备、沟通、激励等问题妨碍企业绩效的提高，那么培训就不是解决问题的最好方案。
但要注意的是，当引进新的技术设备或激励制度时，或改进管理沟通时，就产生了新的培训需求，因为企业期望达到的绩效标准变了。
尽管这类培训有时并不是针对所有员工，而是针对管理人员。
培训需求的方法：有效性与局限性运用快速进行员工培训需求分析的方法，虽能有效克服一些企业存在的培训目标不明确的缺点，但是它也具有一定的局限性。
这种方法用于目标小、人数少的及时性培训比较有效，而对于目标大、人数多、具有战略影响的培训则显得有效性较差。
其原因就在于，它未能从企业战略和组织环境的角度全面对培训需求进行分析，而仅仅能分析反应性的培训需求(即现存绩效问题反映出的培训需求)，却无法根据企业长期发展和员工职业生涯发展来进行前置性的培训需求分析。
因此，在运用这种方法时，如果能结合企业战略目标、企业组织上与技术上的重大变革进行考虑，那么有效性就可能进一步提高。