工程管理员面试题

2010年浙江沪杭甬高速公路股份有限公司对外招聘面试题本（考官用）
工程管理岗位

指导语：
你好！欢迎你参加今天的面试。今天的面试有四个问题，希望你能认真思考，实事求是的回答。面试时间为15分钟，包括回答问题前考虑的时间。回答时，语言要简洁明了。回答完一个问题，请告诉“回答完毕”。另外，请记住你可以在草稿纸上做相关记录，但不要在面试题本上做任何记录或记号。
好，我们现在开始。

1.你被公司聘为公司本级工程管理部的工程管理员，负责道路养护工作，并负责对下属单位的道路养护工作进行业务指导、考核及培训。一天，你接到交警部门的电话，说由于气温骤降，有一个隧道由于冰冻发生了交通事故，为避免事故的再次发生，希望贵公司尽快对冰冻情况进行处理。上级让你来负责这一问题的解决。请谈谈你的工作思路。

评分参考：
本题主要测查考生的专业知识和经验、管理意识、计划组织以及沟通协调等能力。通过要求考生处理一个工程方面的棘手问题来考察其在完成任务的过程中，能否结合自身专业知识和经验，从多方面、多角度地处理问题，进而判断其各方面的能力水平。

好：能够从以下三方面对工作思路进行全面的阐述：首先能够运用自身的专业知识和经验快速的提出具体可行的问题解决方案，并组织相关人员去解决问题；其次能够考虑到这可能不单是本路段的问题，其他路段也有可能会有这个问题，并能够组织指导下属单位开展有效的路面冰冻检查，若有其他路面冰冻情况能够指导下属单位去处理；最后，能够考虑到气温可能还会下降，或许会有更多或更大的路面冰冻产生，能够联合相关部门和人员对公司的相关制度和应急措施进行完善，最后能够在全公司推广相关制度和应急措施。思路阐述逻辑清晰，有条理。

中：能够从两方面对工作思路进行阐述：首先能够关注问题，并能够提出自己的问题解决方案，方案具有一定的可行性，能够组织相关人员去解决问题；其次，能够考虑到其他路面可能存在类似的情况，并组织检查；或者能够考虑到要完善和制定相关的应急制度和方案。思路阐述逻辑较清晰，有一定的条理。

差：就事论事，只关注当前问题，能够提出自己的问题解决方案（方案具有一定的可行性或可行性不强），并组织相关人员去解决问题；对其他方面的问题缺乏一定的思考，工作思路不多。思路阐述逻辑性不强，缺乏条理。

2.施工单位进行高速公路的道路养护没按照国家强制的施工标准来施工。你在现场发现了这一问题，并发出了整改通知书。但对方的回复

是返工将极大影响工程进度，会带来系列问题。而且强调按照现在的方式来施工对工程质量不会产生大的影响，不影响使用。因此拒绝返工。这家施工单位和贵企业合作多年。你如何处理这个问题？

评分参考：
本次旨在了解考生的综合分析能力、成本和质量意识以及沟通协调能力。这里面涉及到工程质量和工程进度的权衡问题。由于这个工程是公共建设工程，牵涉到多个部门的工作目标，以及公共服务质量和政府形象，需要考虑的点和权衡的方面特别多。原则上首先要进行评估，看返工的成本和对工程进度的延误情况；在影响不大的情况下，应以质量为第一，按照国家标准进行整改。同时沟通协调各方（包括公司领导、交通部门、监理单位等），商议是否可以推迟进度，以及如何向公众进行解释。

好：对问题能够进行正反两方面的分析，分析道路返工的利和弊；能够清晰的认识和阐述道路施工、工程质量、工程进度所涉及的方方面面的问题，并能提出应对的方案。分析问题思路清晰，陈述有逻辑性和说服力，对于问题的解决有自己的观点和工作步骤。

中：能够清楚的分析工程返工的利和弊，能够清晰的认识和阐述道路施工、工程质量、工程进度所涉及的方方面面的问题。分析问题思路清晰，陈述清楚，有系统性。但是缺乏明确的处理意见和步骤。

差：单一的强调返工或不返工；对道路施工涉及到的各方面问题认识不清或不系统；分析问题思路凌乱，陈述缺乏系统性和结构性。没有明确的处理意见和步骤。

3.人在不同的职业发展阶段会取得不同的成就。请介绍你在过去两年内（2008年5月－2010年5月）做过的最成功的一项工作。按照以下步骤介绍整个事件的过程：
（1）这项工作的背景是什么？开展这项工作存在什么样的困难？
（2）你在这个工作中承担的具体职责是什么？还有哪些人参与了这项工作？他们分别承担了什么职责？
（3）你采取了什么方法解决工作中的困难？和其他人如何配合？
（4）你采取的方法取得了怎样的效果？获得了怎样的工作业绩？
（5）从这项工作中，你获得了哪些体会和感受？

评分参考：
本题要求考生根据自身工作经历中成功的一项工作展开回顾，旨在通过对考生过去行为的探究来考察考生在态度和动机、分析能力、业务知识与能力、沟通协调方面的能力。本题的答案是开放式的，考生只要按照自身实际工作情况进行回答即可。

好： 具有“成功工作”的经历，并且对“成功工作”的理解和界定层面较高；能够围绕5方面的问题对“成功工作”进行全面的回顾；充分理解工作的背景和

困难，了解自身和他人的工作职责；注重团队合作；能够想方设法解决工作中的困难；顺利完成工作目标，并取得较好的工作业绩；同时能够从这项工作中，得到较多有益的体会和感受。
中：具有“成功工作”的经历，对“成功工作”的理解和界定层面处于一般水平；能够基本围绕5方面的问题对“成功工作”进行较为全面的回顾；能够大致理解工作的背景、困难以及自身和他人的工作职责；能够配合团队成员开展工作，但主动性一般；对于工作中碰到的问题，能够想出一些办法去解决，但在寻求最优解决方案上有所欠缺，能够基本完成工作目标；对工作的反思不多。
差：①没有“成功工作”的经历；
②具有“成功工作”的经历，但对“成功工作”的理解和界定层面处于较低水平；对“成功工作”的回顾比较零散，不全面；缺乏对工作背景、困难以及自身和他人工作职责的了解，工作只局限于自身的本职工作，对他人工作的配合和支持不够；碰到困难，有畏难情绪，解决问题的主动性不足；工作目标的完成更多的是依靠他人的努力，对团队贡献低；对工作缺乏反思和总结。


4.你认为什么样的工作是好工作？请谈谈你对未来职业发展和薪酬待遇的期望。

评分参考：
评估考生的职业价值观和职业期望，从而判断他的工作态度和工作稳定性。

好：对好工作有清晰的标准，对职业发展有明确规划，对薪酬待遇有合理的期望，并且愿意坦诚的说出自己的期望。他所认为的好工作标准、对职业发展和薪酬待遇的期望与公司能够提供的条件相吻合。

中：对好工作有清晰的标准，并能够坦诚的说出自己的职业发展和薪酬待遇期望。他的期望与公司能够提供的条件基本吻合。

差：不能坦诚的说出期望；或者好工作的标准，以及对职业发展及薪酬的期望与公司能够提供的条件相差较大。