(整理)09年下半年四级秘书考试技能部分试题及答案.

职业资格全省统一鉴定 秘书四级操作技能试卷 注 意 事 项 1、本试卷依据2006年颁布的《秘书》国家职业标准命制， 考试时间：120分钟。 2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。

一、案例分析（第1题20分，第2题30分。共50分。） 1. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。 2. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。 二、操作题（第3题～第4题，每题15分，第5题20分。共50分。） 背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。 3. 便 条 钟苗： 为促使会议精神落到实处，公司定于下周二召开一次部门经理会议。请将如何完善会议决定事项的催办制度提出你的看法，在本周末前以备忘录形式发给我。 谢谢！ 行政经理 ×× ××××年×月×日

考 生 答 题 不 准

超

过

此 线

便条

钟苗：

刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。

谢谢！

行政经理××

××年×月×日

5. 背景材料：

××年7月15日，××市组团参加了在广州召开的“泛珠三角贸易洽谈会”。会上，该市一老牌中型国有企业——星城汽车制造厂引起了一家台商——宏远汽车股份有限公司的投资兴趣。当日下午，双方在广州市天地宾馆举行了洽谈。

以下是参加会议的××市星城汽车制造厂秘书钟苗记录的双方达成的初步合作意向的主要内容。

甲、乙两方愿以合资或合作的形式建立合资企业，暂定名为宏远（××）汽车制造有限公司。

工程建设期为1年，即从××××年9月—××××年9月全部建成。双方意向书签订后，即向各自上级申请批准，批准的时限为1个月，即××××年8月15日前完成，然后由星城汽车制造厂办理合资企业开业申请和各项报建手续。项目总投资9000万元（人民币），其中土建施工部分投资5000万；设备部分投资4000万。甲方投资3000万（以工厂

现有厂房、水电设施现有设备等折款投入）；乙方投资6000万（以现金投入，购买设备）。合资企业生产能力及利润分配：新项目建设完工后，形成年产各类专用汽车3000辆的生产能力，实现产值收入10亿元，创利税1亿元。各方按投资比例或协商比例分配利润。合资企业自营出口或委托有关进出口公司代理出口，价格由合资企业定。合资年限为20年，即××××年9月—××××年9月。合资企业其他事宜按《外商投资企业法》有关规定执行。双方将在各方上级批准后，再行具体协商有关合资事宜。

根据以上材料，请你以秘书钟苗的身份拟写一份××市星城汽车制造厂与宏远汽车股份有限公司双方合作的意向书。

要求：一、分条列项、材料组织有序；

二、正文结构符合要求。

职业技能鉴定国家题库

秘书中级操作技能试卷答案

一、案例分析（满分50分。第1题20分，第2题30分）

1题. 参考答案：

1.保险柜用后未将钥匙拔下。（×）

2.钟苗不应选择可擦洗光盘储存重要录像内容。（×）

3.合同不应用传真方式传递，应用快递。（×）

4.会议通知不应用快递的形式。应用平信。（×）

5.CI方案（图像，图片）厚厚一摞不应用普通的包裹邮寄。（×）

6.能将挡住通道的物品移开，保持畅通（√）

7.无保密意识（保密文件放桌面上，随意让他人看）（×）

8.报销手续错误（《零用现金凭单》没有领导签字就付现金）。（×）

9.现金保管不符合要求（现金放在无锁的抽屉中）（×）

10.报销环节错误（《零用现金凭单》没有附发票就付现金）（×）

11.泄露会议中信息。（×）

12.忘记告诉陈总和司机下午不要去昌顺公司。（×）

13.能主动提示他人室内禁止吸烟。（√）

14.电话边备有笔和留言条，能马上记录。（√）

15.电话记录记得齐全，并能将关键词复述。（√）

16.接电话用语不规范。（没有问候语、没自报姓名、没有告别语）。（×）

17.能快速接应电话。（√）

评分标准：

1.本题满分为20分。

2.每答对1点给2分，答对10点即得满分。

3.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。

4.本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。

2题. 参考答案：

1. 着装正确。（√）

2. 接待规格正确，对等接待。（√）

3. 能够提前做出日程安排。（√）

4. 能够记录领导指示。（√）

5. 能适当安排来访者的参观活动。（√）

6. 住宿地点安排合适。（√）

7. 能够亲自到酒店考察环境，工作细致。（√）

8. 接站的迎接人员安排合适。（√）

9. 接站使用鲜花正确。（√）

10. 能够安排摄影、摄像，知道有些设备可以外租。（√）

11. 没有将摄像设备的准备落到实处。（×）

12. 能够主动提醒领导重要事项。（√）

13. 话别安排合适。（√）

14. 送礼物时间合适。（√）

15. 话别时间以半小时为宜。（√）

16. 电话用语正确。（√）

17. 能够使用刻录机刻光盘。（√）

18. 能够及时对活动进行总结。（√）

评分标准：

1．本题满分为30分。

2．每答对1点给2分，答对15点即得满分。

3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。

4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。

二、操作题（满分50分。第3题～第4题，每题15分，共30分，第5题20分）3题.

评分标准：

1.本题满分15分。

2.第1点2分；第2、3点各4分；第4点3分。共计13分。

3.备忘录格式2分。

4.考生言之成理可酌情加分，但总分不能超过3分。

5.考生每出现3个错别字扣除1分。最多扣除3分。

4题. 答：

1．电子邮件格式正确

2．接待计划的工作程序

（1）了解掌握背景资料

（2）草拟接待计划

（3）与本单位相关部门沟通情况

（4）与来访者沟通情况

（5）报请上司审批

3．制定接待计划的注意事项

（1）遵守本单位接待的规章制度

（2）了解来宾的饮食习惯