加油站站长演讲稿
加油站站长发言稿
加油站站长发言稿【篇一:加油站站长讲话】尊敬的各位领导、各位同事:大家好!站在这里我的心情非常激动,激动的是我再一次站在了这个演讲台上,再一次有机会与大家在一起交流。
我非常感谢各位领导、各位同事给了我这次机会。
对于今后的工作思路主要从以下几个方面着手:一、进一步做好加油站安全管理工作安全工作是企业发展的生命线,任何工作都不能离开安全,只有在安全工作的基础上,才能做好加油站的各项工作。
1、进一步增强安全意识,加强安全引导,减少安全隐患。
做好加油站员工的安全意识教育工作,同时,认真做好警示、提醒、劝导,杜绝车辆进出无序、吸烟、接打手机等安全隐患;加强油品装卸环节管理,规范操作程序,消除事故隐患,杜绝事故发生。
2、制定完善加油站安全预案,防患于未然。
根据实际情况编制加油站应急预案,并组织演练,不断修改完善,使加油站应急预案真正可行,能够真正保证加油站人员及财产的安全。
3、加强班组安全管理。
班组是企业的最基层组织,是我们销售企业最前沿的工作集体,班组的安全生产可以说直接关系着整个加油站的安全,关系整个企业的安全生产形势。
因此,要高度重视基层班组的安全管理,认真落实安全管理制度,落实责任,规范操作程序,加强安全检查,使安全管理切实到位。
二、营销工作随着社会的发展,公路车辆的增加,成品油市场的前景也越来越广阔。
但是对于加油站来说,眼下竞争压力也很大。
今年上半年销售形势出现了前所未有的局面,供不应求,卖方市场,但下半年随着经济危机的发生,受其影响,局势发生了逆转,成品油价格出现了空前的回落。
面对突如其来的变化,怎样应对,怎样在营销上打开局面,怎样增加销售已成为关键。
面对这种局面,我们需要转变观念,扩大销量,打开一片广阔的市场。
首先,要提高员工的服务意识,凭借优质服务,留住老客户,开发新客户,增加进站率,扩大日销量。
服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受,引导员工明白我们的工作是庄严和神圣,同时也有责任和压力。
加油站站长的竞聘演讲稿5篇
加油站站长的竞聘演讲稿加油站站长的竞聘演讲稿精选5篇(一)尊敬的评委、亲爱的听众们:大家好!我是加油站站长竞聘的候选人,我为能够站在这里向大家介绍自己的理念和计划而感到非常荣幸。
首先,我想表达对加油站工作人员辛勤付出的敬意,正是他们的辛勤努力才使得加油站能够顺利运行。
作为加油站站长,我认为我们的首要任务是确保加油站的安全运营。
安全始终是最重要的,我们将加强员工培训,确保每个人都了解并遵守安全规定。
我们会定期进行设备维护和检查,确保设备正常工作,从而减少事故的发生。
此外,为了提高服务质量,我们将积极加强员工服务意识和专业素养。
我们会制定明确的服务流程和标准,确保每位加油站员工都能够提供高效、友好和专业的服务,让每一位顾客都感受到加油站的温暖和关怀。
为了提高加油站的竞争力,我们会引进一些创新服务和产品。
比如,结合智能科技,我们可以推出自助加油和移动支付等便捷服务,为顾客提供更加高效和便利的加油体验。
另外,我们也将加强对环保能源的支持和宣传,推广电动汽车充电设施的建设,积极响应国家能源节约减排的倡导。
此外,我也将务实地和周边企事业单位合作,建立合作共赢的伙伴关系。
我们可以与附近的车厂、物流公司等合作,提供优质的燃油和相关服务,为他们的车辆提供全方位的支持。
我们也将积极和当地社区合作,并参与一些公益活动,回馈社会。
最后,我想强调加油站是一个服务型企业,我们的成功离不开每一位员工的努力和团队的精诚合作。
作为站长,我将主动倾听员工的意见和建议,保持团队的凝聚力和积极性。
我将鼓励并激励员工,为他们创造更好的工作环境和发展机会,让每一位员工都愿意为加油站的成功而努力。
尊敬的评委、亲爱的听众们,作为加油站站长的竞聘者,我将尽我最大的努力,确保加油站的安全、高效、便捷和温暖。
我相信,在我们共同的努力下,我们的加油站一定会越来越好!感谢大家的支持和关注!谢谢!加油站站长的竞聘演讲稿精选5篇(二)尊敬的评委:您们好!我对加油站站长一职充满热情,并愿意为此付出努力。
加油站站长竞职演讲稿
加油站站长竞职演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我叫_____,今天,我带着满腔的热情和强烈的责任感,来参加这次加油站站长的竞职演讲。
首先,我要衷心感谢公司为我们提供了这样一个公平竞争、展示自我的平台,让我们有机会在这里阐述自己的观点和想法,为公司的发展贡献自己的力量。
我深知,加油站站长这个职位,不仅是一份责任,更是一份信任。
作为站长,需要具备出色的管理能力、良好的沟通技巧、扎实的业务知识以及强烈的服务意识。
而我,自信拥有这些能力和素质,能够胜任这一重要岗位。
在过去的工作经历中,我积累了丰富的加油站工作经验。
我从基层做起,熟悉加油站的各个工作环节,包括油品的接卸、储存、销售,设备的维护和保养,以及客户服务等方面。
通过这些工作经历,我不仅掌握了扎实的专业知识和技能,还培养了自己严谨认真的工作态度和团队协作精神。
在油品销售方面,我通过不断学习和实践,掌握了各种销售技巧和策略。
我能够准确地了解客户的需求,为他们提供个性化的服务和解决方案。
同时,我还积极拓展客户资源,与周边企业和单位建立了良好的合作关系,有效地提高了加油站的销售额和市场份额。
在客户服务方面,我始终坚持“以客户为中心”的服务理念,注重客户的体验和感受。
我要求自己和团队成员做到热情、周到、细致,及时解决客户的问题和投诉,让客户在加油站感受到家的温暖和舒适。
通过我们的努力,加油站的客户满意度得到了显著提高,为加油站树立了良好的口碑和形象。
在团队管理方面,我注重培养团队成员的能力和素质,为他们提供成长和发展的机会。
我通过建立科学合理的绩效考核制度,激励团队成员积极工作,发挥他们的最大潜力。
同时,我还注重团队成员之间的沟通和协作,营造了一个和谐、融洽的工作氛围,提高了团队的凝聚力和战斗力。
如果我有幸竞职成功,成为加油站的站长,我将从以下几个方面开展工作:一、加强安全管理安全是加油站工作的重中之重,我将始终把安全工作放在首位,建立健全安全管理制度,加强员工的安全培训和教育,提高员工的安全意识和操作技能。
加油站演讲稿汇编六篇
加油站演讲稿汇编六篇加油站演讲稿篇1各位领导、各位评委、同事们:大家好!很荣幸能够参加这次站长竞聘,借此机会与在座的各位领导和同事进行工作交流。
我叫冯__,今年40岁,现任__分公司__加油站站长。
自3月任__加油站站长以来,该站的油品销量月朋攀升,在销售汽柴油593吨,这不但是我们付出艰辛努力的结果,也是市、县两级公司领导关心和支持的结果。
今天,我竞聘的岗位是__加油站站长。
一、我的竞聘优势能够竞聘这个岗位,我认为自身具有三个方面的优势:1、具有较强的责任心自任__加油站站长以来,我奉公守法,认真做事,对工作充满强烈的责任感和事业心,喜欢在干中学,在学中干,注重创新加油站管理模式,加强业务素质的提升和工作能力的培养,经常与同事一起交流管理经验,加上我有经营个体加油站17年的经历,熟知和懂得加油站各项基础管理。
所以,通过不断努力,我从一个经验不足的年轻人逐渐成长为一名有创新、有上进心的加油站站长。
工作中,我善于琢磨遇到的各种难点和问题,并总结摸索出4条工作经验:一是每天在记事本上登记需要办理的事情,注明完成时限,做到天天翻看、对照和清理,确保按时完成任务;二是需要马上处理的事以重点符号标明,防止因拖延而忘记处理;三是积极搜集基层一线素材,注意保存,一旦需要,马上调出使用;四是利用一切空闲时间多看资料,多翻阅书籍、报纸。
这4条经验伴随我工作了好多年,也确保了我在“繁琐、杂乱、无章可循”的`日常事务中,能够有条不紊地处理加油站各种工作。
2、拥有很强的沟通能力我本人性格开朗,心胸豁达,与人为善,好朋好友,不但熟悉目前__站各种类型的客户,还喜欢抓住客户的心理与他们沟通交流,以此发展和动员他们成为__站的忠诚客户。
我在服务好新客户的同时,还能尽快将大量流失的客户重新聚拢起来。
几年来,凭借个人良好的人际关系和与客户融洽的沟通协调,使一些企事业单位相继成为__站的定点加油客户,现如今也与河南轩铭物流公司的领导达成共识,以帮助加油站进行宣传和推广工作。
2024年加油站站长竟聘演讲稿(2篇)
2024年加油站站长竟聘演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!首先,我要感谢各位领导对我加入加油站的信任和支持,也感谢大家的到来,参加这次站长竞聘演讲。
今天我很荣幸能够站在这里,向大家展示我的想法和计划,希望能够成为____年加油站的站长。
加油站作为一个具有社会责任的企业,我们的目标是为广大的车主提供安全、便捷和高质量的加油服务。
作为站长,我的使命是确保加油站高效运行,满足顾客的需求,并注重环境保护。
首先,我将把顾客需求放在首位。
在这个快节奏的社会中,车主们对加油站的要求也在不断提高,他们希望能够在短时间内完成加油,并享受到优质的服务。
因此,我将采取一系列的措施来提升服务质量。
首先,我会优化加油站的排队系统,减少等待时间,增加加油泵的数量,确保车主们能够快速顺畅地完成加油。
另外,我会加强培训员工的意识,提高他们的服务水平,使他们能够始终以微笑和热情的服务态度对待每一位顾客。
其次,我将致力于加强加油站的环境保护工作。
作为一个能源消耗大户,加油站应该注重环境保护。
我将推行节能减排政策,采用先进的环保技术设备,减少废气和废水的排放,并定期进行设备维护和清洁。
同时,我会鼓励员工和顾客积极参与环保活动,提高大家的环保意识,共同建设一个绿色、可持续发展的社会。
第三,我将注重团队的建设和员工的培养。
一个成功的加油站离不开团队的协作和员工的专业素质。
作为站长,我将重视员工的培训和发展,建立一套完善的培训体系,包括技术培训、管理培训和职业素养培训等。
通过培训,我希望能够提高员工的工作技能和业务能力,使他们能够更好地为顾客提供服务。
同时,我也将搭建一个和谐、积极向上的团队氛围,让员工们在工作中能够得到发展和成长。
最后,我将加强与各方合作,拓展业务发展空间。
加油站的发展离不开与供应商、政府机构和其他企业的合作。
我将积极与供应商沟通,保持良好的合作关系,确保加油站的燃油供应和价格的合理性。
同时,我也将积极参与加油站行业的发展,与其他企业进行合作,探索新的业务模式和发展机会,为加油站的持续发展创造更多的机遇和可能。
加油站站长培训发言稿(3篇)
第1篇大家好!首先,我代表加油站管理团队,对各位的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
今天,我们在这里举行加油站站长培训,旨在提高各位站长的综合素质和管理能力,为加油站的高效运营和持续发展奠定坚实基础。
在此,我将结合我国加油站行业现状和发展趋势,以及加油站管理的关键要素,为大家带来一场内容丰富、实用有效的培训。
一、我国加油站行业现状及发展趋势1. 市场竞争加剧近年来,我国加油站行业竞争日益激烈,各大石油公司纷纷加大市场布局,新加油站如雨后春笋般涌现。
在这种情况下,加油站站长作为一线管理者,需要具备较强的市场意识和竞争意识,以应对激烈的市场竞争。
2. 政策法规日益完善随着国家对能源产业的重视,加油站行业政策法规日益完善。
作为站长,要时刻关注行业政策,确保加油站合法合规经营。
3. 消费者需求升级随着生活水平的提高,消费者对加油站的服务质量、环境、品牌等方面提出了更高要求。
加油站站长要关注消费者需求,提升服务质量,满足消费者多元化需求。
4. 智能化、数字化转型随着科技的发展,加油站行业正朝着智能化、数字化转型。
作为站长,要积极拥抱新技术,提高加油站运营效率。
二、加油站站长应具备的素质和能力1. 政治素质作为加油站站长,要具备坚定的政治立场,坚决拥护党的领导,遵守国家法律法规,确保加油站合法合规经营。
2. 管理能力(1)组织协调能力:站长要具备较强的组织协调能力,能够调动全体员工积极性,确保加油站各项工作有序开展。
(2)沟通能力:站长要善于与员工、上级领导、客户等进行沟通,及时了解各方需求,解决各类问题。
(3)决策能力:站长要具备一定的决策能力,能够根据市场变化和加油站实际情况,制定合理的经营策略。
3. 业务能力(1)业务知识:站长要熟悉加油站各项业务流程,包括油品销售、设备维护、安全管理等。
(2)市场营销:站长要具备一定的市场营销能力,能够根据市场情况制定有效的营销策略。
(3)团队建设:站长要注重团队建设,激发员工潜能,打造一支高素质、高效率的团队。
加油站站长培训发言稿(3篇)
大家好!
今天,我们在这里隆重举行加油站站长培训大会,旨在提高我们加油站站长的综合素质和管理能力,进一步提升我们的服务水平,确保加油站的安全、高效运营。在此,我代表公司对各位站长的到来表示热烈的欢迎,对长期以来辛勤工作在加油站一线的同事们表示衷心的感谢!
首先,我想简要回顾一下我国加油站行业的发展历程。自20世纪90年代以来,我国加油站行业得到了迅速发展,从最初的几十家加油站发展到如今遍布全国各地的几万家加油站。加油站作为我国石油产业链的重要环节,不仅为车主提供燃油服务,还承担着交通安全、环保、能源供应等多重责任。在新的历史时期,加油站行业面临着前所未有的机遇和挑战。
2. 提高员工服务意识,注重服务质量。
3. 做好顾客满意度调查,及时了解顾客需求,改进服务。
4. 加强加油站环境卫生管理,为顾客提供舒适、整洁的加油环境。
5. 积极开展特色服务,提升加油站品牌形象。
四、加强市场营销,提高加油站竞争力
在激烈的市场竞争中,加油站站长要具备较强的市场营销能力。以下是加油站站长应关注的市场营销要点:
3. 做好加油站设备设施的维护保养,确保设备设施安全可靠。
4. 加强加油站现场管理,确保加油站作业安全。
5. 做好加油站应急管理工作,提高应对突发事件的能力。
三、提升服务水平,打造优质服务品牌
加油站作为服务窗口,服务水平直接关系到企业形象和顾客满意度。以下是加油站站长应关注的服务要点:
1. 优化加油站服务流程,提高服务效率。
3. 团结协作,共同进步。各位站长要互相学习、互相帮助,共同提高加油站的整体运营水平。
4. 践行社会主义核心价值观,树立良好形象。各位站长要以身作则,践行社会主义核心价值观,树立良好的企业形象。
最后,祝愿各位加油站站长在今后的工作中取得优异成绩,为我国加油站行业的发展贡献自己的力量!
加油站站长竟聘演讲(二篇)
加油站站长竟聘演讲尊敬的领导、尊敬的评委、亲爱的同事们:大家好!首先,非常感谢这次提供给我展示自己的机会。
我是XX 加油站的站长,今天我非常荣幸能够站在这里,与大家分享我对于加油站工作的思考和体会。
作为一个加油站站长,我一直以来都对自己的工作充满了热忱和责任感。
加油站作为一个服务型行业,我们的任务不仅是提供燃油产品,更是为客户提供便捷、高效、安全的服务。
在这个竞争激烈的市场中,如何让我们的加油站在众多同行中脱颖而出?这是我一直在思考的问题。
首先,我认为一个好的加油站应该注重客户体验。
客户是我们的价值创造者和利益所在。
为了让客户感受到我们真诚的关怀和细致入微的服务,我们在加油站中引入了一系列的改进措施。
例如,我们增加了员工培训,提升他们的服务意识和技能水平。
同时,我们还与加油站附近的商家合作,为客户提供更多的优惠和福利,提升他们的购买体验。
客户的满意度是我们最重要的指标之一,我们会不断倾听客户的需求和意见,通过持续的改进来提升客户的体验。
其次,我认为一个好的加油站要注重团队建设。
一个高效协作的团队不仅能提升工作效率,也能提升员工的工作积极性和归属感。
作为站长,我注重团队文化的建设,营造一个和谐、团结、向上的工作氛围。
我们定期组织团队建设活动,增强员工之间的沟通和合作能力。
同时,我也鼓励员工自主创新,提出改进意见,共同推动加油站的发展。
再次,我认为一个好的加油站需要注重安全管理。
在加油站工作中,安全是我们的首要任务。
我们制定了严格的安全操作规程,加强了员工的安全培训,确保每位员工都具备必要的安全意识和技能。
我们还定期组织安全演练,提高员工在紧急情况下的应对能力。
同时,我们还加强对设备的维护和保养,确保设备的安全运行。
只有保证了加油站的安全,我们才能为客户提供安心的服务。
最后,我认为一个好的加油站需要注重社会责任。
加油站不仅是一个商业机构,更是一个社会大家庭的一部分。
我们应该积极参与社会公益事业,回馈社会。
加油站站长培训发言稿范文
大家好!今天,我很荣幸能够站在这里,与大家共同参与加油站站长培训。
首先,我要感谢公司为我们提供了这次宝贵的学习机会,让我们能够更好地提升自身素质,为加油站的发展贡献更多力量。
作为加油站站长,我们肩负着重要的责任。
这不仅是对加油站员工的负责,更是对顾客的负责,对公司的负责。
因此,在今天的培训中,我将围绕以下几个方面与大家进行分享:一、明确加油站站长的角色定位加油站站长是加油站的核心管理者,既要具备丰富的专业知识,又要具备良好的领导能力。
我们要明确自己的角色定位,以高度的责任心和使命感,带领团队实现加油站的高效运营。
二、加强安全管理意识加油站属于易燃易爆场所,安全管理至关重要。
我们要时刻绷紧安全这根弦,严格遵守各项安全规章制度,确保加油站安全无事故。
同时,要加强员工的安全培训,提高员工的安全意识,共同维护加油站的安全稳定。
三、提升服务质量服务质量是加油站的生命线。
我们要以提高顾客满意度为目标,不断提升服务质量。
一是要主动热情地为顾客提供服务,做到文明用语、礼貌待人;二是要关注顾客需求,及时解决顾客问题;三是要优化服务流程,提高工作效率。
四、加强团队建设团队是加油站发展的基石。
我们要加强团队建设,提高团队凝聚力。
一是要关心员工,关爱员工,营造和谐的工作氛围;二是要加强团队协作,发挥团队优势;三是要注重人才培养,为加油站发展储备人才。
五、提升经营管理水平作为加油站站长,我们要具备较强的经营管理能力。
一是要熟悉市场动态,把握市场脉搏,制定合理的经营策略;二是要优化库存管理,降低库存成本;三是要加强财务管理,确保加油站经济效益。
六、树立良好形象加油站是公司的窗口,我们要树立良好的企业形象。
一是要注重个人仪表,保持良好的精神风貌;二是要遵守职业道德,诚信经营;三是要积极参与社会公益活动,树立公司良好口碑。
最后,我要强调,加油站站长培训是一个持续的过程。
在今后的工作中,我们要不断学习,不断提高,努力成为一名优秀的加油站站长。
加油站站长竞聘演讲稿(精选5篇)
加油站站长竞聘演讲稿(精选5篇)演讲稿1:亲爱的评委们,大家好!我是申请加油站站长职位的候选人,我非常荣幸能够站在这里向各位介绍我自己。
我对这个职位充满热情和信心,并且希望能够通过我的演讲,让大家更加了解我并相信我是最适合这个职位的人选。
首先,我深知作为加油站站长需要具备的各种技能和能力。
我在业务管理方面有着丰富的经验,曾在一家大型加油站担任副站长职位,并取得了不错的业绩。
我熟知整个加油站的运营流程,了解各项管理制度和操作规范,并且能够灵活应对各种突发情况。
除此之外,我还具备良好的组织协调能力、团队领导能力以及沟通能力,能够有效地与员工、客户和上级进行沟通和协调,以更好地推动工作的顺利进行。
其次,我认为作为加油站站长,我们需要具备对员工的关怀和激励。
员工是加油站最宝贵的财富,他们的工作热情和服务质量直接影响到加油站的形象和效益。
因此,我会积极践行“以人为本”的管理理念,关心员工的工作和生活,鼓励员工的成长和进步,并提供良好的福利待遇和培训机会,以激发员工的工作积极性和创造力。
最后,我还将努力提升加油站的服务质量。
我会定期调研客户需求,优化服务流程,提高服务效率,确保客户能够享受到更便捷、高质量的加油服务。
我会积极倡导节能环保理念,推广新能源汽车充电服务,并做好市场拓展工作,吸引更多的客户到我们的加油站消费。
亲爱的评委们,我相信我具备成为一名优秀加油站站长的能力和潜力,并且我将全力以赴,用我的实际行动证明自己的能力。
我期待着成为贵公司的一员,并为公司的发展做出贡献!谢谢大家!演讲稿2:尊敬的评委们,大家好!我是申请加油站站长职位的候选人,非常荣幸能有机会在这里与大家分享我的想法和理念。
我对这个职位充满了激情和自信,并且相信我的能力和经验能够胜任这个职位。
作为一名加油站站长,我认为必须具备以下几方面的能力。
首先,我们需要敏锐的市场洞察力和商业运营能力。
我会密切关注加油行业的发展趋势,掌握最新的市场信息,并制定相应的销售策略和推广计划,以提高加油站的竞争力和盈利能力。
加油站演讲稿4篇
加油站演讲稿4篇加油站演讲稿篇1各位领导、同事:大家好!作为一名竞聘者参加竞聘加油站站长一职,我觉得很惭愧。
提高服务的重要性有目共睹,是每位干部职工的共识,可是为什么总是说的多做的少呢?究其原因是多方面的',但根源还是人的因素在作怪,“不好意思、难为情、放不下架子……”只要这样的意识存在,我们的优质服务就是空谈,所以我决心,从我做起,从南站做起,星级服务,使“青年文明号”倡业、树德、争优、践诺、建制、创效的十六字方针真正落实到位,追赶先进,超越榜样。
去年,经过竞聘,我担任了联星加油站站长一职,不过只短短一年的时间,我竟然还要站在这里参加竞聘,这就明显的表明我在这一年的时间里工作的好坏情况。
新鲜的事物总是伴随着全新的契机,伟大的企业、伟大的改革,通过这一制度的不断完善,必将对深化加油站用人分配机制起决定性的作用,为企业的做大、做强奠定良好的基础,又一次面对竞聘,我心中兴奋之情无以言表,去年的失利带给我深深的思考,激励我在工作中更加努力,因为失败是成功之母。
通过这一年的不断自我更新、自我调整,我自感与去年相比,应变能力、组织能力、协调能力、处事能力都已提高,所以我决心在今年的竞聘中一展身手,完成我心中的抱负,让美梦成真。
今年我参聘的加油站是公司的标杆站——南站。
面对竞聘我信心十足,自认为具备了应聘的条件,从南站建立开始,下管道、控地面、立罩棚……处处都留下我的足迹和汗水,我对南站的每条线路、每段管线甚至每处接头都了如指掌,烂熟于胸。
开业以后,又因工作需要从维修调到南站,加过油、当过班长、代理过站长,将近一年的工作使我对站内站外情况十分熟悉,更跟左邻右舍结下了深厚的友谊,建立了良好的关系,这对我以后开展工作十分有利。
如果我竞聘成功,我将努力做好以下工作。
第一,强化职工的优质服务意识,树立以人为本的管理理念,服务竞争越来越成为商家的主要竞争内容,只有不断的改善服务、创新服务才能在市场竞争中立于不败之地。
2023年加油站站长爱岗敬业演讲稿范文(通用3篇)
2023年加油站站长爱岗敬业演讲稿范文(通用3篇)演讲稿1:尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是2023年加油站的站长,非常荣幸能够在这里向大家发表一次演讲。
首先,我要感谢领导对我工作的信任,也要感谢每一位同事们的支持与帮助。
作为一名加油站站长,我深知自己肩负着重要的责任和使命。
加油站作为我国能源行业的重要组成部分,不仅仅是一个简单的燃料供应点,更是服务客户、维护车辆安全的基石。
我的工作就是确保每一位顾客都能够得到安全、方便、优质的加油服务。
爱岗敬业是作为一名加油站站长应具备的重要品质。
我理解爱岗敬业并不只是对工作的热爱和投入,更重要的是对工作的责任心和使命感。
无论是刮风下雨,还是寒冬酷暑,我们都要坚守岗位,保障加油站的正常运营。
同时,我们还要时刻关注顾客的需求,提供周到的服务,确保他们的安全和满意。
在今后的工作中,我将努力带领团队不断提升服务质量,创新工作方式,提高效率。
同时,我也会不断加强自身的学习和提升,深入了解行业发展动态,掌握相关政策法规,为加油站的发展做出更大的贡献。
最后,我要感谢所有同事们一直以来的付出与支持,没有你们的团结和协作,加油站的发展将无法取得更大的进步。
让我们携手努力,共同创造更加美好的明天!谢谢大家!演讲稿2:尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是2023年加油站的站长,非常荣幸能够站在这个舞台上,向大家发表一次演讲。
作为一名加油站站长,我理解爱岗敬业对于工作的重要性,也深刻认识到它对于机构和自身发展的重要影响。
首先,爱岗敬业是为了更好地完成工作责任。
作为加油站站长,我们肩负着维护加油站正常运营和服务顾客的责任。
只有将心思放在工作上,才能够更好地组织员工,提高工作效率,确保加油站的安全和顾客的满意。
其次,爱岗敬业是为了更好地个人发展。
只有对工作充满热情和投入,才能够持续学习和提升自己的能力。
作为一名加油站站长,我要不断学习行业新知识,跟进市场发展动态,提高自身的管理水平和综合素质。
加油站站长竟聘演讲稿2篇
加油站站长竟聘演讲稿加油站站长竟聘演讲稿精选2篇(一)尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是XX加油站的站长,今天非常荣幸能够在这里向大家演讲。
首先,我要向大家表达我的衷心感谢,感谢领导们对我的信任和支持,感谢同事们的配合和努力,让我有机会担任这个站长的职位。
作为一名加油站的站长,我深知自己肩上的责任重大。
在这个岗位上,我需要带领团队高效运营加油站,为广大车主提供优质、快捷、安全的服务。
同时,我也要负责管理好站点的资源和财务,确保站点的经营状况稳定、持续发展。
我相信,在全体员工的支持和共同努力下,XX加油站一定可以取得更好的业绩。
为了实现这个目标,我将在以下几个方面下功夫:首先,加强团队建设。
一个高效、团结的团队是站点运营的基石。
我将注重员工培训和激励,提高员工的业务能力和服务质量,让每一位员工都能在工作中发挥自己的特长,为站点的发展贡献力量。
其次,优化服务流程。
我将关注车主的需求,不断改进服务流程,提高服务效率。
我们将加强与供应商的合作,保证产品质量和供货稳定,为车主提供放心、便捷的加油体验。
再次,加强安全管理。
安全是加油站经营必须重视的方面。
我将加大安全培训力度,确保员工了解并严格遵守相关安全规定。
同时,我也会加强设备维护和巡查,确保设备安全运行,为车主的安全保驾护航。
最后,积极回馈社会。
作为一家企业,我们要有社会责任感。
我将组织员工参与公益活动,为社区居民提供帮助和服务,积极回馈社会,树立良好的企业形象。
各位领导、同事们,作为XX加油站的站长,我将努力在工作中充分发挥自己的优势,与大家一起奋斗、共同进步。
我相信,有了大家的支持和合作,我们一定能够将XX加油站打造成为一家优秀的加油站,为广大车主提供更好的服务。
最后,让我们共同努力,为实现公司的发展目标而加油吧!谢谢大家!加油站站长竟聘演讲稿精选2篇(二)尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是XX加油站的站长,今天非常荣幸能够站在这里向大家分享我个人聘任的理由和计划。
加油站先进站长演讲稿
加油站先进站长演讲稿演讲稿前言亲爱的各位加油站的站长们,大家好!首先,我想对各位辛勤工作在加油站一线的先进站长们表示衷心的感谢和崇高的敬意!正是因为你们每天的辛勤付出,我们的加油站才能有如此卓越的成绩和美好的未来。
今天,我有幸站在这里与大家分享一些先进站长的经验和思考,希望能够激励和启发大家,为加油站的发展和进步贡献更多力量。
一、加油站的使命与价值作为加油站的站长,我们首先要明确加油站的使命与价值。
加油站不仅仅是提供加油服务的场所,更是服务社会、为人民群众提供便利、安全、舒适的地方。
我们的使命就是为每一位进入加油站的人提供优质的服务,让每一个人离开时都能感受到满意和关怀。
加油站的价值不仅仅是体现在销售数字上,更重要的是体现在站点的社会影响力和口碑上。
一个先进的加油站,不仅站点整洁、设施先进,还要有优质的服务态度和专业的技术能力。
只有这样,我们才能够赢得顾客的信任和尊重。
二、提升服务品质,打造特色服务要成为先进的加油站,我们必须不断提升服务品质,创造出独特的特色服务。
首先,我们要注重服务细节,让每一个顾客都感受到个性化的关怀。
比如,可以为顾客提供专属的会员服务,根据顾客的需求提供个性化推荐和服务。
其次,我们要不断创新服务模式,提供更加便捷和智能化的服务。
可以引入无人加油、自助支付等新技术,提高服务效率和用户体验。
最重要的是,我们要培养员工的服务意识和技能。
只有员工真正具备专业知识和服务技能,才能为顾客提供满意的服务体验。
因此,我们要加强员工的培训和学习,提高他们的服务素质和能力。
三、加强管理,确保安全安全是加油站工作的重中之重,也是我们的职责所在。
作为先进的站长,我们要时刻牢记安全意识,保证加油站的安全运营。
首先,我们要加强员工安全培训,提高他们的安全意识和应急处理能力。
每个员工都要了解各种安全规定和操作规程,确保工作过程中不出现任何安全事故。
其次,我们要定期进行安全检查和隐患排查,及时消除潜在的安全隐患。
加油站的站长上任就职演讲稿
加油站的站长上任就职演讲稿
尊敬的各位领导、亲爱的同事们:
大家好!
我感到非常荣幸和激动,能够站在这里向大家致辞。
今天,我正式向大家宣布,将担任加油站的站长,并全力以赴为加油站的发展贡献自己的力量。
首先,我要向在座的每一位同事表示真诚的感谢!感谢你们以往的努力和付出,是你们的辛勤工作才为加油站的经营和建设打下了坚实的基础。
接任站长的我,深感责任重大,但我相信,在大家的支持和配合下,我们一定能够取得更好的成绩。
作为新任站长,我将秉持“诚信经营、服务至上”的原则,全心全意为顾客提供优质的服务。
加油站作为汽车用户的重要停靠地,我们要注重每一位顾客的需求,提供快捷、高效、安全的服务。
无论是加油、洗车还是其他服务,我们要确保顾客在加油站感到舒适、满意,成为顾客的首选加油站。
同时,我也要向大家强调团队合作的重要性。
我们是一个庞大而团结的团队,每个人都扮演着重要的角色。
只有充分发挥团队的智慧和力量,我们才能够共同推动加油站的发展。
我希望大家能够相互支持、相互协作,形成合力,为加油站的长远发展共同努力。
此外,我还会加强绩效管理和人才培养,鼓励每位员工发挥个人优势,提升自身的能力和素养。
我愿意倾听每个人的想法和建议,尊重每个人的价值和贡献。
我相信,只有每个员工都得到充分的发展,才能让整个加油站更加繁荣。
最后,我要再次感谢大家对我的信任和支持。
我衷心希望在大家的共同努力下,加油站能够取得更大的成就,成为一座进步、激情、团结的加油站。
让我们携手并进,共同开创加油站的美好未来!谢谢大家!。
加油站站长开会发言稿范文
大家好!今天,我们在这里召开加油站站长会议,旨在总结过去一段时间的加油站工作,分析当前面临的形势,明确下一步工作方向。
在此,我代表加油站全体站长,向长期以来关心和支持我们工作的各位领导表示衷心的感谢!下面,我就以下几个方面进行发言。
一、回顾过去,总结经验过去一段时间,我们在各位领导的正确领导下,紧紧围绕加油站工作目标,团结一心,努力拼搏,取得了显著的成绩。
具体表现在以下几个方面:1. 加油站销售业绩稳步增长,市场份额不断扩大。
2. 员工队伍建设成效显著,员工素质不断提高。
3. 安全生产形势稳定,无重大安全事故发生。
4. 服务质量得到提升,顾客满意度不断提高。
二、分析形势,认清任务当前,我国经济发展进入新常态,加油站行业面临着前所未有的挑战。
一方面,市场竞争日益激烈,油价波动频繁;另一方面,环保政策趋严,加油站经营成本不断上升。
面对这些挑战,我们必须认清形势,增强紧迫感,积极应对。
1. 提高加油站管理水平,降低运营成本。
2. 优化油品质量,提升顾客满意度。
3. 加强员工培训,提高员工综合素质。
4. 积极拓展业务,开发新的盈利增长点。
三、明确目标,狠抓落实为了实现加油站工作目标,我们应从以下几个方面着手:1. 加强组织领导,明确责任分工。
各位站长要充分发挥带头作用,以身作则,确保各项工作落到实处。
2. 严格规范操作流程,确保安全生产。
加大对安全生产的投入,完善安全管理制度,提高员工安全意识。
3. 提升服务质量,增强顾客满意度。
关注顾客需求,优化服务流程,提高服务效率。
4. 加强员工培训,提高员工综合素质。
定期组织员工进行业务技能、安全知识和服务意识的培训,提升员工整体素质。
5. 积极拓展业务,开发新的盈利增长点。
探索多元化经营模式,提高加油站盈利能力。
最后,我相信,在各位领导的正确领导下,全体站长的共同努力下,我们一定能够克服困难,实现加油站工作目标,为我国加油站行业的发展做出新的贡献!谢谢大家!。
加油站站长述职报告演讲稿(通用5篇)
加油站站长述职报告演讲稿(通用5篇)加油站站长演讲稿篇1一.经营情况:今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行。
严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。
进入XX年,加油站在师分公司提供数质量保证的基础上,积极投身开拓市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场。
“高法”有78辆车,一直在长行加油站加油。
我站从XX年就看上一这家客户,他们不仅量大,而且是事业单位,在应收款上没有风险。
我站先后登门拜访20余次,但都没有谈下来。
可我站并没有因此放弃,我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙,在方方面面的努力下,“高法”已有来我站加油的意思,但担心我站的油品质量,担心司机套取现金。
于是我站把兵团石油的数质量管理,以及油品进站没有中转环节,在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机,使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。
用我站细致的管理工作终于打动了该客户。
通过一个月的试运行,“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。
最让该客户高兴的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元。
“高法”的车队队长对我说:“我就是喜欢和兵团人打交道,兵团人实在、讲诚信。
”当与客户签完协议,不过是表示完成销售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客户。
今年我站一方面积极开拓市场,另一方面建立健全客户档案,构建客户诉求,依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式,做到客户的信息及时更新,客户的需求及时回应,客户的抱怨及时处理,形成紧密融洽的客户关系。
在加油现场,我站员工熟记来我站加油的记账客户。
在加油操作中我站一直坚持现场办公,司机加油、付款、开发票不用下车,坐在车里就可以全部完成,把最大的方便留给客户。
我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神,赢得客户的信赖和赞扬。
二.内部管理:一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次。
因此,我站在XX年,根据管理需要,进一步建立健全各项和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等。
加油站站长爱岗敬业演讲稿范文(通用5篇)
加油站站长爱岗敬业演讲稿范文(通用5篇)加油站站长爱岗敬业演讲稿范文(通用5篇)好的演讲稿可以引导听众,使听众能更好地理解演讲的内容。
在我们平凡的日常里,能够利用到演讲稿的场合越来越多,怎么写演讲稿才能避免踩雷呢?以下是小编帮大家整理的加油站站长爱岗敬业演讲稿范文(通用5篇),希望能够帮助到大家。
加油站站长爱岗敬业演讲稿1尊敬的各位领导、各位站长、员工代表:大家好!阳春四月,万物复苏,浓浓的春意温暖着我们中石化员工的心,春意盎然的加油站里迎来了“中国石化加油站优质服务月”,以“服务礼仪、服务环境、现场服务、安全服务”为活动主题,以全员营销为基础,实施品牌服务,努力构建和谐的营销环境,不断提升中石化品牌服务形象。
在“优质服务月”活动中,一是营造优质服务氛围,在加油站内悬挂“优质服务奉献和谐社会、美化环境展示石化形象”“规范服务礼仪党支部工作计划,改善服务环境”等横幅,员工着统一整洁的服装,身佩绶带,运用加油“八步法”服务流程和销售技巧“六要点”做好现场规范服务,突出现场微笑服务、特色和亲情化服务,拉近与顾客的关系。
二是改善加油站服务环境,完善、强化加油站服务功能,加油站最少要为顾客提供六项服务,高速公路服务区、高速公路出入口、风景名胜区和形象改造加油站具备八项以上服务项目。
三是创造安全的消费环境,严格执行《卸油流程十步法》、《销售企业安全禁令》中关于加油站安全生产6条规定,礼貌劝阻顾客在站内的不安全行为,提醒顾客熄火加油、禁止吸烟、禁打手机等不安全行为。
在活动期间,一是抓领导:为使活动开展切实取得实效,片区成立了“加油站优质服务月”活动领导小组,明确活动的主题、时间及范围、内容和要求,精心部署,狠抓落实,强化责任意识,确保活动顺利开展。
二是抓主题:服务礼仪、服务环境、现场服务、安全服务。
三是抓督导:片区活动领导小组,加强宣传督导,确保活动取得实效。
四是抓成效:通过优质服务月活动,规范服务礼仪,做到员工服饰整洁,仪表端庄,使用文明用语,倡导文明行为。
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加油站站长演讲稿篇一:加油站站长竞聘演讲稿竞聘稿尊敬的各位领导、同事们:大家好!我叫xxx,2007年进入xx销售公司工作,现任xxx加油站非油管理员, 8年多的油站工作与生活经历,使我对加油站行业有了一个全新的认识,同时对所在的xx公司产生了深厚的感情。
自到加油站工作以来,这份职业总是在不断的磨练着我、锻炼着我,让我从一个不懂事的孩子逐步走向成熟,从一名普通的加油员走上了非油管理岗位,成长与进步、时间与积累,慢慢的发展与变迁的过程中,是公司赋予了我这盏成就梦想的神灯。
今天,非常感谢公司领导能够再次给我这个机会,让我很荣幸的站在这里,来竞聘加油站后备经理这一岗位,我认为我具有以下三点优势:第一、有较为全面的工作能力。
通过几年的加油员、营业员、非油管理员的工作岗位,和不同的工作环境,让我的业务知识和管理能力都得到了很大的进步,特别是在2013年被省公司评为服务明星与优秀便利店管理员的荣誉称号。
在担任便利店管理员期间曾多次接受省公司的各项检查且从未出现差错,并得到认可,我知道这是公司各级领导对我信任和工作能力的一种肯定。
第二、有强烈的事业责任心。
自进入加油站以来,我工作一直勤勤恳恳,任劳任怨,从不计较个人得失,一心只是想如何把工作做好,在站内,能够将自己真正融入油站的每一个角落,深知“站兴我幸、站衰我损”的道理,真正去做事,用心去管事,落到实处地替领导分忧。
第三、有律已、诚信、忠诚的优良品质。
我以为“万丈高楼从地起”,一件工作一旦离开了“脚踏实地”,那么每天都会上演“从头再来”也不会看到成功的希望,所以,自我加入到加油站这支队伍当中时,我就一直努力前进,一步一脚印地追求我的事业目标。
如果领导和同志们信任我,支持我,那么我将发挥自身优势,首先从油站的“内功”练起,通过加强对员工服务技巧的培训,努力提高员工现场的应变能力。
正确引导和鼓励员工与顾客相互交流,让每一位员工在接待任何一位客户时,都有“有话说”,通过语言交流来拉近油站与顾客之间的距离,不断扩大加油站的知名度,占领新市场。
当然,我也知道管理好一个加油站并不是想象中的那么容易,我上述的东西只能是简述了我对重点工作的一点认识,实际工作中将还有很多东西需要我去面对、去探索、去总结合集二:加油站站长竞聘报告加油站站长竞聘报告尊敬的各位领导:大家好,我叫XX,XX年生,本科文化。
XX年XX月起进入中石化XX分公司工作。
XXXX年X月起担任XX加油站站长。
历任XX站、XX站、XX站等站长职务,现担任XX加油站站长,在担任站长的这些年,无论是业务水平还是个人能力上我都有了很大提高。
今天在这里,我竞聘XX加油站站长职务。
在2014年,在XX原因的不利局面下,XX加油站通过全体员工的不懈努力,依然完成了汽柴油销量:XX吨,润滑油销售:XX公斤,燃油宝销售:XX瓶,便利店销售额:XX元。
除汽柴油销量因政府原因未完成公司下达的销量指标外,其他各项指标均超额完成。
自进入中石化工作以来,领导和同事们给予了我很多锻炼和学习的机会,也使我积累了一定的工作经验。
我参与竞聘的优势有三点:1、较为丰富工作经验。
工作XX年来,我通过在加油站各岗位的实践锻炼,并积极参加XX的各项培训,增强了自己在记账、计量、安全管理、经营管理等方面的知识和能力,积累了较全面的加油站管理的实战经验和协调内外关系的能力。
2、较强的工作责任心。
XX年的一线工作培养了我吃苦耐劳、自信奋进的性格。
任何成绩的取得来源于个人的努力和奉献;只有不断创新,敢于拼搏,不畏艰险,自强不息,才能取得成功。
3、较为宽广的客户网络。
利用现有的客户网络和本人的社会关系,努力扩大固定客户数量。
同时采取走出去、请进来的办法,听取客户的需求和建议,改进加油站的工作,努力提高加油站的油品以及非油品销售量。
如有幸竞聘成功,我的工作思路是:(一)加油站管理工作1、安全是永恒的主题,安全是加油站生存发展的根本保证,要时刻将安全工作放在首位,牢记“隐患险于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山”。
开展好安全教育工作,增强员工的安全意识和自我防护能力,利用班前班后会组织员工学习和掌握油品安全知识以及加油站日常工作中的应知应会及注意事项,严格执行公司的各项制度,健全应对突发事件的预案机制,训练员工应对突发事件的能力,让每位员工都具有高度责任心和防范意识。
同时抓好现场管理,严格遵守“十大禁令”,严禁“三违”现象的发生,扎实的做好加油站日常安全管理工作。
2、加强数质量管理。
加油站的数质量管理,涉及到进、销、存等三个环节,具体体现在油品接卸、储存、计量和损耗的管理上。
我将把握好两个环节,一是接卸环节,严格按照卸油操作规程,降低接卸环节的油品损耗。
二是储存保管环节,严格执行XX的各项规定,落实每班交接测量水高,每车接卸遵守卸油规程,达到车车入库心中有数,升进升出帐目清楚。
3、加强“三基”工作。
要求员工以程序化、标准化、制度化的服务标准为准则,做好对客户油品销售工作的规范化服务。
对员工通过内部、外部监督,使员工岗位明确、量化考核、公平合理。
4、加强资金管理,确保资金安全。
严格遵守总部以及XX公司资金管理制度,加强加油站资金的日常监督,落实员工白天现金不超过2000元,夜间不超过1000元,及时投币并做好记录,保险柜钥匙密码分人保管等安全措施,确保加油站资金安全。
(二)加油站营销工作1、强化员工的优质服务意识,树立以人为本的管理理念。
在市场竞争如此激烈的今天,导入现代营销理念,以人为本,强化意识,优质服务,认真落实加油“八步法”、“XX”等。
使员工认识到提高服务的重要性。
员工提高认识的同时,加大监管力度。
只有通过不断的学习才能够提高自身的业务能力和服务水平,也只有不断的改善服务、创新服务才能紧跟公司的发展要求,才能立于不败之地。
2、依托XX站现有的硬件优势,开展特色服务,在公司给予的权限内,最大限度的为客户提供优质服务,配合洗车服务、加水,检查轮胎,做好非油品业务。
首先,完善各项便民服务措施,在做好日常经营工作的前提下,尽可能的解决顾客之急。
在非油品上,动员全体员工大力展开非油品业务,此举也可极大促进我们的成品油销售。
顾客在购买商品的同时绝大部分都会加油,加油的同时又会购买商品,两者之间是互相促进的。
在某种程度上它也是一项便民服务措施,而且非油品引来的客户也为加油站聚集了人气。
其次,学习XX站的先进经验,结合XX站现有的情况,充分挖掘XX站的市场潜力,利用XX站地处XX的地缘优势,开展非油品特色经营,比如引进生鲜经营,联合长期在站内定点加油的出租车群体,开展各种特色商品的促销活动。
如果本次有幸竞聘成功,在今后的工作中我会倍加努力,勤奋工作,围绕今年的各项经营目标任务,结合本职工作,脚踏实地,真抓实干,再接再厉,为了企业的美好明天而努力工作。
XX加油站站长:XX篇三:加油站站长竞聘演讲稿加油站站长竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位评委:你们好!我叫,今年岁,在我这年的工作中,我把自己的青春奉献给了咱们的石油行业,这些年来我辛苦工作,在历尽坎坷的同时,也收获了累累硕果,通过不断的学习,我从一个羸弱的年轻人成长为一个有经验、有上进心的加油站工人,今天,我感谢在座的各位领导能给我面试加油站站长一职的机会,好好把握住这次机会,为加油站今后的繁荣发展,做出自己的贡献。
我来自一线,多年从事加油站工作,这些来,我先后从事过油库计量员、加油站计量员、润滑油门市、液化气站站长、加油站站长等职位,今天,我能来竞聘这个职位,主要具有以下优势。
一、个人竞聘优势(一)有很强的沟通能力本人拥有很强的沟通能力,在日常工作中,我们在服务好新用户的前提下,要尽快将大量流失的用户重新聚拢起来,我个人凭借着良好的沟通能力和办事能力与客户进行了良好的沟通交流,却保客户不会丢失。
(二)良好的人际关系至今为止,我工作已经有年了,这些年来,我凭借着良好的人际关系,发展了很多的客户。
像咱们市的一些企事业单位,大多数已经成为加油站的定点加油用户,现如今公司,林场等。
他们的领导也已经和我达成共识。
准备帮助我们加油站进行宣传和推广工作。
还有,就是非固定用户的大批量用油。
例如西山风力发电二期三期工程的施工单位,经过我的几次走访,已经成为我们加油站的定点购油用户。
(三)安全教育方面我深知加油站安全工作的重要性,为了能提升安全性能,让顾客能放心来我们站加油,在加油站安全管理工作上拥有很多工作经验,可以保证加油站安全工作深入到位,让各位领导和客户达到满意。
二、竞聘成功后的工作措施各位领导如果这次我竞聘加油站站长一职成功,我将在加油站开展如下工作。
(一)稳定客户,做大销量目前,同行业加油站竞争激烈,其它加油站在油价的优势和促销的方式上直接冲击到我站的销量、削弱我们的市场、抢走我站的客户。
我们目前将面临一场激烈的竞争,所以,我们要做好以下工作:1、落实五项便民措施,推行容美茶水服务,形成员工与顾客浓浓茶水情。
2、建立用户会员制,长期会员,资源紧张时想受优先权。
3、发放救援联系卡,帮助联系修车,送配件,送润滑油,解决用户困难。
4、抓住资源,在中油脱销时抓好服务,做好宣传争取用户。
5、了解对方的经营情况,准确掌握对方销售节奏,做到心中有数。
6、建立客户视像档案,做到人车合一。
依托容美站可开展多元化服务的硬件优势,特色服务,亲情服务,在公司给予的权限内,最大限度的为他们提供优质服务,洗车服务、加水,检查轮胎,依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式,做到客户的信息及时更新,客户的需求及时回应,客户的抱怨及时处理,形成紧密、牢固、友好、和谐的客户关系。
走访大客户,特别是菜坡煤矿运输车队,鑫新矿业公司,物流公司,反季节蔬菜运输老板,大型矿山机械。
应尽快把这部分用户聚拢起来,力保市场不失,做大销量。
(二)强化服务,严格管理在市场竞争如此激烈的今天,及时导入现代营销理念,以人为本,强化意识,优质服务,加油站员工使用文明服务用语,礼貌迎送,规范服务,编写日常考评细则,每日组织单人服务考评,改24小时工作制为8小时工作制,实行站长长期值班制,确保住站率85%。
工资二次分配,实行升油工资+考评积分的新办法,提高全站职工的工作积极性,打破吃大锅饭的旧分配体制。
(三)抓规范化服务,树品牌效应加油站是中石化对外的形象窗口,规范化服务的好坏,直接影响到整个公司形象。
为此规范化服务对加油站的形象来说是十分重要,抓好规范服务,就等于抓住了品牌效益。
抓规范化服务要从细微、点滴入手、从着装、站容、站貌、服务用语着手,要求每个员工牢记“引、问、开、加、盖、擦、唱、送”八个字,并能分细每步操作程序,按章严格操作。
规范员工的行体动作,同时要求员工做到三个“一点”,对用户热情一点,服务周到一点和耐心一点,给客户一个好的环境,好的心情,让他们感受到一种回家的温馨,让他们真正体会到在中石化加油站花钱不仅是买到了油品,而且还买到了上呈的服务。