酒店商务协议销售操作流程
酒店销售手册
GreenTree Inns Hotel Management Group, Inc.格林豪泰酒店集团公司门店总经理销售指导手册2007年6月18日“格林豪泰”的目标：创建中国高品位，高性价比的商务连锁酒店第一品牌！“格林豪泰”品牌的含义。
以人为本, 让我们员工的才能在格林豪泰这个平台上得到培养和发挥，做一个超健康,高品格,超价值的成功人士. 用我们的专业知识精心打造一个格林豪泰酒店环境,为我们的客人提供”超健康,超舒适,超价值,超期望的产品和服务.使我们服务和产品的性价比越来越高，让我们的客人和我们的合作伙伴都能够获得超值的回报．创建本手册的目的:格林豪泰酒店连锁的目标是为顾客提供”四超”的服务。
统一的,标准的品牌运作标准模式是格林豪泰发展的基础.为了保证产品和服务的良好性和一致性，为每一家酒店的长久发展打下坚实的基础,提高公司的竞争力, 格林豪泰酒店连锁公司制定了一系列标准的服务手册，指导和规范“格林豪泰酒店”所有酒店的运作行为。
本手册是其中的一本.建议和反馈:如果您对本手册有任何建议或者发现本手册中出现的一些规定不符合实际操作的需要,请您及时的向公司的市场部反馈意见. 您的每一个被采纳的意见将被奖励100元．邮箱：kxsl@ 电话张燕 400 880 3333目录定义 (4)政策 (7)指导 (11)管理 (20)参考表格 (21)1.销售定义1.1.格林豪泰酒店定位1.1.1.格林豪泰酒店是源自美国，在中国快速发展的经济型商务连锁酒店品牌。
1.2.客源1.2.1.我们的客人是：需要高性价比，期望方便安全且物超所值的酒店，他们追求优雅品位，追求健康，安静，舒适的环境；期望实惠紧凑的餐饮配套．我们的客人喜好在品味和价格上取得完美的平衡。
1.2.2.典型客源：1.2.2.1.商务旅游客人1.2.2.2.观光旅游客人1.2.2.3.休闲客人1.2.3.客源细分：1.2.3.1.中小公司商务散客1.2.3.2.大型公司一般人员1.2.3.3.国企事业单位人员1.2.3.4.小型私营企业主1.2.3.5.会展散客1.2.3.6.会议团队1.2.3.7.境外背包旅行者1.2.3.8.旅游散客1.2.3.9.旅游团队1.2.3.10.本地休闲客人1.2.3.11.本地钟点客人1.2.3.12.公司VIP客人1.2.3.13.公司员工1.2.3.14.员工家属1.3.HMIS系统1.3.1.格林豪泰开发的酒店信息管理系统1.4.HMIS系统中客源分类定义我们将我们的客源分成三类：金牌客户，银牌客户和铜牌客户1.4.1.金牌客户有：1.4.2.上门散客---指通过广告宣传，路牌指引，他人介绍等方式，在没有和酒店签订任何协议，也没有格林豪泰会员卡的情况下，以前台门市价或前台人员权限价（指新开业推广阶段或运营酒店针对市场变化推出特价，正常情况下总台人员的权限是门市价，没有特殊权限）入住的客人。
酒店商务协议销售操作流程
酒店商务协议销售的操作流程
一、签订商务协议前期
1.拜访客户，携带商务公司（政府）协议、酒店宣传图册、名片、U盘，代金券、小礼品等，和客户进行详细的介绍和商谈，表示真诚的合作意向后，签订商务协议。
2.签订完的商务协议，交由营销部销售文员存档。
3.积极安排时间，回访客户，定期发问候短信或登门拜访，根据入住量和用餐量，分档建立起协议公司档案。
二、预定工作
1.接到客房预定电话或传真后，填写详细的预订单，包括客人姓名、协议单位名称、入住时间、离店时间、入住天数、房型等，将预定信息做入酒管系统，并将预订单下发至前厅部和客房部。
2.接到餐饮预定电话或传真后，填写详细的预订单，包括客人姓名、协议单位名称、用餐时间、用餐地点等，将预定信息做入酒管系统，并将预订单下发至前厅部和餐饮部。
3.确定支付方式，并要求协议方支付部分预订金或押金。
三、接待工作
1.入住前，详细检查房间或包间有无卫生问题，工程问题，并及时跟进解决。
2.预定客人到店时，协助客人办理入住手续，并礼貌引导客人下榻预定好的房间。
3.入住期间，如客人提出销售经理权限范围之内的问题，应及时协调解决，如解决不了，可上报总经理帮助解决。
四、离店
1.销售经理按预定单离店时间，及时跟进客人离店情况。
2.协助客人办理离店手续，并核对金额和发票是否无误。
3.如需签单挂账的商务公司，销售经理应及时跟进挂账情况，并将挂账信息录入酒管系统。
4.礼貌的送客户走出酒店大堂并欢迎客人下次来住。
我部门承诺，定会严格按照此流程认真执行！
美原国际酒店
销售部。
酒店销售部工作实务及流程
第一部分:酒店销售部的基本工作实务一。
酒店销售部的主要工作是什么？二.做一个称职的销售人员应具备什么条件？三。
销售人员拜访客户的技巧．四.销售人员拜访客户需要自带什么工具与客户沟通?五.销售人员每天的工作安排是怎么样?六.销售客户如何划分，市场如何定位？七。
酒店处于淡季中，如何冲出淡季的领域?一.酒店销售部主要的工作是什么？酒店销售部是酒店其中一个重要的部门，其主要工作是划分对内及对外的工作．(A)对外的工作：１。
销售人员拜访新老客户，旅行社，政府机关单位，国营企业,中外合资单位等,推销酒店客房及餐饮事宜．２.联系传播媒体单位：电视台，电台，报纸等宣传酒店有关餐饮,客房等各项活动．３.安排电视台，报纸等媒体采访酒店，做公关工作，让外界对酒店有一个良好的印象．（B)对内的工作：１。
与酒店各部门沟通有关客户入住的安排，餐饮的服务,以及客人召开会议的安排．２。
酒店内的铜牌宣传广告的制作，监管美工的工作．３.欢迎及欢送酒店VIP贵宾．４.代表酒店应酬有生意来往的客户．二．做一个称职的销售人员应具备什么条件？１。
喜欢与人沟通，个性开朗，有外向的性格．２。
说话灵活,能言善变．３。
有不怕失败，不怕气馁的心态．４。
了解自己的缺点及优点，显露你的优点，隐藏你的缺点．５.个人的五官看起来让人对你信任的感觉,不要有一张奸诈的面孔．６。
工作上对客户要多多照顾，工作态度认真，及时的跟进,反馈．７.不同的客户采用不同的交往方式。
８.要有好的记忆力，能够随时把客人的姓名，特征，爱好，要求记住．９多阅读一些与销售行业有关的书籍,多了解世界各地最新的有关销售发展的情况及动态及多与同行业的销售人员互相交流信息．１０。
个人的性格要活泼，喜欢结交朋友,要将笑容常常挂在脸上１１.酒店的售后服务要及时的跟进,让客户满意三.销售人员拜访客户的技巧？（一）新客户：建议销售人员拜访新客户时，先用交朋友的方式，弄清客人的单位实力，行业背景，客人的职位,是否是有影响力的人，能否说话算数．熟悉所拜访的客户的生活习惯，爱好，以及家庭情况．了解客户平均一年或每个月的客源是多少？有多少Room/Night.d)弄清楚什么地方的客源最多．e)入住的客人的要求,习惯（包括饮食，住宿)都是需要什么？f）随身带一些酒店的纪念品送给客人.g）在拜访客户时，多介绍酒店的优点，好的一面，尽量不要把缺点说出来．h）介绍酒店的设施，是否有总统套房，餐饮有什么菜色，酒店的特色有什么,有什么娱乐活动，宴会厅可以容纳多少人数．i)隔三至五天后,电约客户做第二、三次拜访．j）送上酒店的VIP卡．（二)老客户：a。
商务协议酒店合同范本三篇
商务协议酒店合同范本三篇篇一甲方（酒店方）：名称：[酒店名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[酒店地址]联系电话：[联系电话]乙方（客户方）：名称：[公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]联系电话：[联系电话]一、合作期限本协议的合作期限自[起始日期]起至[结束日期]止。
合作期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。
二、房间预订1. 乙方应提前[预订提前时间]向甲方预订房间，并提供入住人员的姓名、性别、身份证号码等信息。
2. 甲方应在收到乙方预订信息后的[确认时间]内予以确认，并为乙方保留房间。
3. 乙方预订房间的数量、类型、价格等以双方确认的预订信息为准。
三、房间价格1. 甲方向乙方提供的房间价格为[具体价格]，该价格包含[包含项目]，但不包含[不包含项目]。
2. 如遇酒店价格调整，甲方应提前[通知提前时间]通知乙方，经双方协商一致后执行新价格。
四、付款方式1. 乙方应在入住前[付款提前时间]向甲方支付预订房间的费用。
2. 付款方式为：[具体付款方式，如银行转账、信用卡支付等]3. 甲方应在收到款项后的[发票开具时间]内为乙方开具正规发票。
五、服务内容1. 甲方应为乙方入住人员提供干净、整洁、舒适的房间，并保证房间内设施设备的正常使用。
2. 甲方应提供优质的服务，包括但不限于前台接待、行李寄存、客房服务等。
3. 甲方应保证酒店的安全和秩序，为乙方入住人员提供安全的住宿环境。
六、违约责任1. 若甲方未能按照本协议的约定为乙方提供房间或服务，应向乙方支付违约金[违约金金额]，并承担由此给乙方造成的损失。
2. 若乙方未能按照本协议的约定支付款项或提前取消预订，应向甲方支付违约金[违约金金额]，如给甲方造成损失的，还应承担赔偿责任。
3. 双方应严格履行本协议的约定，如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致无法履行的，双方互不承担责任。
七、争议解决本协议的履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
签订协议流程酒店销售部标准操作程序
标准操作程序部门： 销售部实行者职称： 经理任务号：TY —SM —SOP —09任务的题目： 签订协议流程（1）需要使用的工具： 效益/质量标准：做什么 怎么做签订 协议 流程图旅行社商务公司、政府结构网络公司根据客户类型分别界定客户类型确定价格正常协议价特殊协议价制作协议双方签字 一式二份向协议单位提供 挂帐申请表 由财务部审核其 资质，决定挂帐安排 财务部、销售部定期对 协议单位进行信用考核 协议文本存档，在腾云系统中输入有关资料制定协议文本上报酒店上报集团上报审法室调整修订（注：上图中虚线部分仅适用于提出挂帐申请的客户）起草者：销售部经理批准者：总经理职称：签字/日期：职称：签字/日期：部门：销售部实行者职称：经理任务号：TY—SM—SOP—10 任务的题目：签订协议流程（2）需要使用的工具：效益/质量标准：做什么怎么做签订协议流程说明签订协议是酒店向客户承诺的优惠价格的表现形式，也是销售部一项重要的工作，客户可以通过签订协议与酒店建立一个长期的友好合作的关系，签订协议要确保酒店执行协议中所承诺给客户的每一细节，销售人员要注意落实协议中的内容，要确保高效、及时地交给客户。
基程序如下：（1）经过销售访问或应对方的要求，根据该客户的性质，分别界定旅行社、商务公司、政府机构和网络公司等。
（2）根据其公司的性质，以及酒店的价格政策，确定客户可以享有的价格，以及相关的优惠政策。
（3）与客户进行面谈或电话交谈，向客户详细讲述酒店有关的设施，客房、餐饮、娱乐、会议等情况，并与客人进行友好的协商之后，在合乎酒店价格政策的情况下，与客人达成口头协议。
（4）如果客人不认同酒店的价格时，销售人员必须经过分析其客源情况，做出正确的判断后，向部门领导申请特殊价格。
（5）正常协议价格或特殊协议价格获得批准后，立即将客户的有关资料交给秘书打印一式两份的协议书。
所提供人资料应包括：客户所在单位的名称、联系电话、传真、联系人、单位性质、签订协议的价格等。
商务酒店的营销策划5篇
商务酒店的营销策划5篇营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，写酒店营销策划是为了拓展市场营销，目的是创造更佳效益，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。
下面是小编为大家收集的商务酒店的营销策划例文，希望你喜欢。
商务酒店的营销策划篇1为了提高酒店经济效益，激发全体员工的营销意识与竞争意识，本着激励与约束、效益与利益相结合的原则，特制定此营销方案。
一、办卡提成：1、前台及其他部门员工销售会员卡按每张3元计提(会员卡29元/张)。
2、储值卡提成：一次性充值5000元以下按2%计提，5000元以上(含5000元)按3%计提。
二、酒店全体员工，根据个人渠道介绍而来的客户，根据房价不同，比例不同给予记提。
1、门市价入住：25元×入住房间数×天数2、9折入住：20元×入住房间数×天数3、8.5折入住：15元×入住房间数×天数4、8折入住：10元×入住房间数×天数入住房价低于8折，不予计提。
所有销售，必须由所介绍员工提前预订，入住当日必须由介绍员工本人、前台当班员工、前厅经理同时签字确认，未提前预订或未签字确认的，不予计提。
领导介绍、门市散客、网络订房、协议单位住宿、客户自己上门联系住宿的会议团队不计入个人业绩。
三、出租车提成凡出租车司机持本酒店出租车提成卡送客人，入住成功后，发放此编码提成卡的员工每次给予5元提成奖励。
四、发放方法前厅经理于每月初将营销统计表、出租车提成奖励统计表交于财务室，财务根据所提交的营销金额核对是否现金到账，并签字确认。
到账结算，一月一结，随工资发放。
未到帐的，提成计入到账当月发放。
此方案自20__年02月06日起开始实施。
商务酒店的营销策划篇2一、目的调动员工全员营销意识，提高服务质量;二、操作方案适应对象一：各部门员工。
1、提成方案凡自己顾客在酒店任何部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成;2、业绩确认员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效;适应对象二：各吧台收银、接待、预定员、DJ、足浴技师、部门主管、部门经理1、提成方案凡自己的客户除去本部门消费外，在酒店其它部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成;2、业绩确认员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效;三、操作规定1、当日员工业绩统计，由各营业部门经理次日在上班之前，将统计表交到陈玲处;2、员工业绩提成月底统一在财务室领取;3、同一批顾客在酒店的消费由第一预定人负责接待到底，其他接待人全力协助接待;业绩算第一预定人的;4、各营业部门经理必须认真履行好自己的职责，如出现不公、渎职、处理不好各种协调工作或给员工解释不到位等情况，将受到相应处理;5、顾客主动打电话到酒店任何部门预定都不算做个人业绩;6、远大公司客户均不算业绩;(集团公司、工厂、贸易、房产、酒店内部)7、以下几种行为将受到酒店严厉调查处理;(1)适应对象二利用职务之便将本部门业绩倒卖或馈赠给其他部门员工的;(2)接受他人利用职务之便馈赠业绩者;(3)因抢客户造成顾客不适应、不满意者;(4)因利益或者私人恩怨怠慢顾客者;(5)以任务为借口或者透露酒店营销方案，从而给社会带来对酒店不良评价者;商务酒店的营销策划篇3四川铁道大酒店拟定于9月试营业，她经过精心的设计和改造，将以三星级的新面貌面向市场。
酒店商务合作协议书范文
酒店商务合作协议书范文酒店商务合作协议书1供方：长春市永春商贸城新北方酒店用品经销处(以下称为甲方)需方：吉林省达林铁路餐饮服务有限公司(以下成为乙方) 供需双方本着平等互利、协商一致的原则，签订本合同，以资双方信守执行。
第一条物资名称、种类、规格、单位、数量第二条商品质量标准商品质量标准可选择下列第3 项作标准：1.附商品样本，作为合同附件。
2. 商品质量，按照国家标准执行。
3. 商品质量由双方议定。
第三条商品单价及合同总金额1.商品定价，供需双方同意按市场零售价的8折定价执行。
如因原料、材料、生产条件发生变化，需变动价格时，应经供需双方协商。
否则，造成损失由违约方承担经济责任。
2.合同总金额：940440元。
(按照各种商品的不同，规定各种包装方式、包装材料及规格。
包装品以随货出售为原则;凡须退还对方的包装品，应按铁路规定，订明回空方法及时间，或另作规定。
)第四条交货方式1.交货时间：合同签订后两个月内交货完毕。
2.交货地点：乙方指定所在地。
3.运输方式：由甲方承担运输。
第五条付款日期及结算方式乙方付清货款玖拾肆万零肆佰肆拾元整，甲方将所有货物备齐。
)第六条运输及保险由甲方承担。
(根据实际情况，需委托对方代办运输手续者，应于合同中订明。
为保证货物途中的安全，代办运输单位应根据具体情况代为投保运输险。
) 第十条运输费用负担由甲方承担。
第七条违约责任1.需方延付货款或付款后供方无货。
使对方造成损失，应偿付对方此批货款总价10%的违约金。
2.供方如提前或延期交货或交货不足数量者，供方应偿付需方此批货款总值10 %的违约金。
需方如不按交货期限收货或拒收合格商品，亦应按偿付供方此批货款总值10 %的违约金。
任意一方如提出增减合同数量，变动交货时间，应提前通知对方，征得同意，否则应承担经济责任。
3.供方所发货品有不合规格、质量或霉烂等情况，需方有权拒绝付款(如已付款，应订明退款退货办法)，但须先行办理收货手续，并代为保管和立即通知供方，因此所发生的一切费用损失，由供方负责，如经供方要求代为处理，并须负责迅速处理，以免造成更大损失，其处理方法由双方协商决定。
酒店商务推销方案
酒店商务推销方案背景介绍现在越来越多的人进行商务出差，需要在外面找到一家可以落脚休息的酒店。
因此，酒店的商务推销方案变得至关重要。
解决方案1. 提供高品质服务在商务酒店的推销方案中，提供高品质服务是必不可少的。
首先，酒店需要保证卫生、餐饮、床品质量高。
其次，酒店需要确保24小时热水供应、稳定的网络连接等方便客人出差的服务。
通过高品质的服务能够吸引更多的商务客户入住。
2. 特色化的餐饮服务商务客户出差在外，需要清淡、健康的饮食。
酒店可以推出特色化的餐饮服务，例如提供营养早餐、无菜单点餐等，吸引商务客户自然而然地选择酒店。
3. 会务服务很多商务客户到外地开会，需要一个好的会场。
酒店可以推出会务服务，包括提供行政会议室、音响设备、投影仪等，以及咖啡和茶水等服务。
这不仅提升了酒店服务品质，也增加了商务客户的满意度。
4. 聚焦社交商务客户在外出差不仅需要一个休息的地方，也需要一种社交体验。
酒店可以推出聚会服务，例如在酒店的餐厅提供特定的鸡尾酒和小吃等，让商务客户有机会结交新的朋友。
5. 外部推销除了在酒店内部推销方案，也必须在外部做好推广。
可以与当地企业签订合作协议，拉拢更多的商务客户入住酒店。
同时，酒店也可以使用各种在线平台，例如社交媒体和酒店预订网站等，提升酒店的知名度，并吸引更多的商务客户。
结论酒店的商务推销方案不仅需要提供高品质的服务和特色化的餐饮服务，还需要有会务服务、聚焦社交和外部推销等一系列方案。
这些措施能够吸引更多商务客户入住，并提升酒店的业绩。
酒店个人销售代理协议6篇
酒店个人销售代理协议6篇篇1本协议于XXXX年XX月XX日在____________（地点）由以下双方签订：甲方：（酒店名称）乙方：（个人销售代理人姓名）鉴于甲方需要拓展酒店业务，提高房间入住率，并寻求有效的销售策略，因此甲方授权乙方作为个人销售代理人，负责在指定区域内为甲方酒店进行客房销售工作。
为明确双方权利和义务，达成以下协议：一、协议目的本协议旨在明确乙方在代理销售甲方酒店过程中的权利和义务，确保双方共同实现互利共赢的目标。
二、代理销售区域乙方负责在____________（地区）进行甲方酒店的客房销售工作。
三、代理销售期限本协议自签订之日起生效，有效期为XXXX年/月。
到期后如双方无异议，可续签。
四、代理销售内容1. 乙方负责推广和销售甲方酒店的客房，包括但不限于普通客房、套房、特价房等。
2. 乙方应积极拓展客户渠道，提高甲方酒店的知名度和市场占有率。
3. 乙方应提供优质的客户服务，确保客户满意度。
五、代理销售费用及支付方式1. 乙方按照销售业绩获得相应的佣金，具体佣金比例根据销售业绩确定。
2. 佣金支付方式为____________（例如：月结、季度结算等）。
3. 甲方在收到乙方提供的有效销售凭证后，按照约定支付佣金。
六、双方权利义务1. 甲方有权要求乙方按照本协议约定进行销售活动。
2. 甲方有义务向乙方提供必要的销售支持，包括宣传资料、客房照片等。
3. 乙方有权获得约定的佣金。
4. 乙方有义务遵守法律法规，不得采取不正当竞争手段。
5. 乙方有义务保护甲方商业秘密和客户信息。
七、违约责任1. 若乙方在代理销售过程中违反本协议约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付因此造成的损失。
2. 若甲方未按照本协议约定支付佣金，乙方有权要求甲方支付逾期违约金。
八、协议解除与终止1. 本协议在以下情况下可以解除：双方协商一致；发生不可抗力致使协议目的无法实现；一方严重违约，另一方有权解除协议。
2. 本协议在以下情况下可以终止：代理销售期限届满；双方协商一致提前终止。
2024版酒店商务合作协议书
2024版酒店商务合作协议书合同编号：__________鉴于甲方为从事酒店业务的企业，乙方为从事商务合作的个人或企业，双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方酒店商务合作协议事宜达成如下协议：一、合作内容1.1 乙方同意在甲方酒店预订客房，并享受甲方提供的商务优惠政策。
1.2 甲方为乙方提供酒店预订、会议安排、餐饮服务、休闲娱乐等一站式商务服务。
1.3 乙方应按照约定时间入住和退房，如有特殊情况需提前告知甲方。
1.4 乙方不得在甲方酒店从事违法乱纪活动，如有违反，甲方有权终止合作，并要求乙方承担相应责任。
二、合作期限2.1 本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。
2.2 除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行协议直至期满。
2.3 期满后，如双方有意继续合作，可另行签订合作协议。
三、商务价格3.1 乙方在甲方酒店预订客房的价格，按照甲方的商务优惠政策执行。
3.2 甲方应向乙方提供合法、正规的发票。
3.3 如有价格调整，甲方应提前通知乙方，并征得乙方同意。
四、权益保障4.1 甲方保障乙方的合法权益，提供优质、高效的服务。
4.2 甲方对乙方提供的个人信息和商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。
4.3 乙方应遵守甲方酒店的规章制度，共同维护甲方酒店的声誉。
五、违约责任5.1 任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
5.2 若乙方未按约定时间入住或退房，甲方有权按实际入住时间收取额外费用。
六、争议解决6.1 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
6.2 双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。
七、其他约定7.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2 本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。
7.3 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
酒店销售专用：2024年补充协议规范格式
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX酒店销售专用：2024年补充协议规范格式本合同目录一览1. 协议范围1.1 协议主体1.2 协议范围概述1.3 协议的有效期2. 销售目标2.1 销售目标设定2.2 销售目标的达成2.3 销售目标的调整3. 销售策略3.1 销售策略的制定3.2 销售策略的执行3.3 销售策略的评估与调整4. 销售渠道4.1 销售渠道的开拓与管理4.2 电子商务平台的合作4.3 传统销售渠道的维护5. 客户关系管理5.1 客户信息的收集与整理5.2 客户关系的维护5.3 客户投诉的处理6. 市场营销活动6.1 市场营销活动的策划6.2 市场营销活动的实施6.3 市场营销活动的评估7. 价格政策7.1 价格政策的制定7.2 价格政策的执行与调整7.3 价格政策的公示与解释8. 预订与入住8.1 预订流程的规范8.2 入住服务的提供8.3 预订与入住问题的处理9. 服务质量与保障9.1 服务标准的制定与执行9.2 服务质量的监控与改进9.3 客户权益的保障10. 合同的变更与终止10.1 合同变更的条件与程序10.2 合同终止的条件与程序10.3 合同终止后的相关事项处理11. 违约责任11.1 违约行为的界定11.2 违约责任的具体规定11.3 违约纠纷的解决方式12. 争议解决12.1 争议解决的方式12.2 仲裁程序的启动与进行12.3 法院诉讼的提起与进行13. 合同的签署与生效13.1 合同签署的程序与要求13.2 合同生效的条件与时间13.3 合同的副本与保管14. 其他条款14.1 保密条款14.2 法律适用与管辖14.3 合同的修改与补充第一部分：合同如下：第一条协议范围1.1 协议主体1.2 协议范围概述本协议规定了甲乙双方在2024年度的酒店销售补充协议的条款和条件。
1.3 协议的有效期本协议自签字之日起生效，有效期至2024年12月31日。
2024年商务酒店客房销售合同
专业合同封面COUNTRACT COVER20XXP ERSONAL甲方：XXX乙方：XXX2024年商务酒店客房销售合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1 甲方主体信息1.2 乙方主体信息1.3 合同中所用术语定义第二条客房销售范围及数量2.1 销售客房类型2.2 销售客房数量2.3 销售期限第三条价格及支付条款3.1 房间定价3.2 优惠政策3.3 支付方式3.4 支付时间第四条服务及设施4.1 甲方提供服务及设施4.2 乙方使用规定第五条预订及取消政策5.1 预订流程5.2 取消政策5.3 改签政策第六条促销及营销合作6.1 营销活动6.2 广告费用承担6.3 合作推广第七条违约责任7.1 甲方违约责任7.2 乙方违约责任第八条争议解决8.1 协商解决8.2 调解解决8.3 法律途径第九条合同的生效、变更和解除9.1 合同生效条件9.2 合同变更9.3 合同解除第十条保密条款10.1 保密内容10.2 泄露后果10.3 保密期限第十一条法律适用及争议解决11.1 法律适用11.2 争议解决方式第十二条其他条款12.1 不可抗力12.2 合同的解释权12.3 合同的补充第十三条双方签字盖章13.1 甲方签字盖章13.2 乙方签字盖章第十四条合同附件14.1 附件列表第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1 甲方主体信息1.2 乙方主体信息1.3 合同中所用术语定义本合同中，“客房”指的是甲方提供给乙方的可供住宿的房间；“销售期限”指的是本合同约定的乙方可以购买客房的时间段。
第二条客房销售范围及数量2.1 销售客房类型甲方同意向乙方销售标准间、大床房等类型的客房。
具体房型及数量由双方协商确定。
2.2 销售客房数量甲方同意在销售期限内，向乙方提供约定的客房数量。
具体数量由双方协商确定。
2.3 销售期限本合同的销售期限为2024年1月1日至2024年12月31日。
第三条价格及支付条款3.1 房间定价甲方向乙方提供的客房价格为每间每晚人民币××元（大写：人民币××元整）。
酒店与单位签订协议
酒店与单位签订协议引言在现代社会中，酒店与单位之间签订协议是一种常见的商务合作形式。
酒店作为提供住宿和服务的场所，与各类单位之间能够形成长期的合作关系，不仅可以为酒店创造稳定的收入来源，也为单位提供了高质量的住宿和服务保障。
本文将从酒店与单位合作的必要性、签订协议的流程以及双方应遵守的协议内容等方面进行阐述。
酒店与单位合作的必要性酒店与单位之间签订协议具有以下几个方面的必要性：1. 稳定收入来源酒店与单位签订协议可以为酒店提供稳定的收入来源。
通过与单位形成长期合作关系，酒店可以充分利用客房资源，保持较高的入住率，并且可以根据单位的需求来制定优惠的价格政策，从而确保酒店的经济收益。
2. 优质住宿和服务保障酒店与单位签订协议可以为单位提供优质的住宿和服务保障。
协议中可以明确规定单位的需求和要求，酒店可以根据这些要求提供相应的住宿和服务，包括贴心的客房布置、高速网络、会议室等设施的提供，满足单位对于住宿和会议的需求。
3. 互利互惠的合作机会酒店与单位签订协议是一种互利互惠的合作机会。
通过长期合作，酒店可以为单位提供特殊的优惠政策，提高单位的满意度，单位也可以为酒店提供稳定的客源，增加经济效益。
通过共同发展，酒店和单位可以实现双方的利益最大化，形成良好的合作关系。
签订协议的流程酒店与单位签订协议的流程主要包括以下几个步骤：1. 洽谈意向在签订协议之前，酒店和单位需要通过洽谈来确定合作意向。
双方可以通过会议、邮件、电话等方式进行沟通，了解双方需求和要求，明确合作的目标和内容。
2. 确定合作细节双方确定意向后，需要进一步明确合作细节。
具体内容包括合作期限、价格政策、服务要求、付款方式、预订和取消规定、保密协议等。
同时，双方可以根据实际情况进行一些定制化的服务，以满足单位的特殊需求。
3. 编写协议草案在明确合作细节之后，双方可以根据协议内容编写协议草案。
协议草案应包括双方的基本信息、合作内容、合作期限、权责利益分配等。
酒店协议价
酒店协议价酒店协议价是指酒店和企事业单位及个人达成固定协议价格的一种营销方式。
与普通消费者不同，企事业单位和个人可以享受较为优惠的价格，并且可以享受更多的服务。
一、酒店协议价的优势1. 价格优势：企事业单位和个人可以享受较为优惠的价格，节约了入住费用。
2. 服务优势：酒店为企事业单位和个人提供更多的服务，如代收快递、预订专车服务等。
3. 长期合作：酒店和企事业单位和个人达成协议，可以长期合作，更好地服务客户。
二、酒店协议价的适用范围1. 企事业单位：如政府、知名企业等，为员工出差、会务、培训等提供住宿服务。
2. 个人：如经常出差、旅游的商务人士，以及长期居住需求的人群。
三、酒店协议价的签订流程1. 协议商定：企事业单位和酒店商定价格、服务以及合作期限等细节。
2. 申请资料：企事业单位或个人提供相关资料，如公司营业执照、身份证等。
3. 协议签订：双方签订合同并交付保证金，协议正式生效。
4. 结算方式：按照合同规定的结算方式进行支付。
四、酒店协议价的注意事项1. 合同条款：企事业单位和个人在签订合同前，应仔细核对合同条款。
2. 保证金：企事业单位和个人在签订合同时需交纳一定的保证金，保证合作的顺利进行。
3. 退改政策：企事业单位和个人在预订时需仔细阅读酒店的退改政策，避免不必要的损失。
4. 入住手续：企事业单位和个人需提供有效证件和协议价证明进行入住手续。
五、酒店协议价的举例如某大型企业需要为员工出差提供住宿服务，可与某酒店商议签订协议，享受协议价。
酒店可提供更好的服务，如代收快递、预订专车服务等，提高客户满意度。
协议约定的价格相对于普通客户有较大优惠，可节约成本。
总之，酒店协议价是一种双方互利的营销方式。
企事业单位和个人可以享受到比普通消费者更优惠的价格和更多的服务，而酒店也能够长期稳定地服务固定客户，实现合作共赢。
酒店前台增销管理
前台增销管理前言在酒店行业，大家一提起酒店生意，会很自然地想起销售部，销售部经常与一些商务客户签订协议，根据客户对酒店房数的贡献量，以相对于前台较低的价格提供给客人，这就造成出租率很高但收入和平晚均房价不高的局面。
销售部会较多地关注商务客市场，因为商务客人提前预订的比较多，提高酒店的入住率。
前台则会较多地关注门市价散客市场，这部分客人一般很少预订，都是直接跑到前台要求登记开房，那么前台是否能够很好的在短时间内促成销售，使客人以高价入住酒店？我们能不能等客人到了酒店后再向他推销更好的房间，改变他的预订从而改变价格，使酒店额外增加收益呢？这是我们今天要特别讨论的一个问题。
第一章前台增销的目的酒店套间、行政楼层客房房间硬件好，但价格贵，是很多客人望而却步的。
它们的入住率是否高呢？【例如】酒店凌晨12点就剩下一间套房，价格1500元，这时候有一个客人要开房但觉得价格太贵，准备走，你们前台的员工是直接让客人走了呢还是把客人留下来和客人商谈什么样的价格客人可以接受，想方设法把这间套间卖掉。
这就是增销的一种方式。
一、增加客人的满意度每一个客人都希望在酒店消费达到物有所值，就像酒店的套间、行政楼层客房，在客房状态允许的情况下，以同等的优惠政策，适当降低价格，想住高级客房的客人就会欣然接受。
二、提升平均房价假如：每天5间房，每年750×365 = 273750每天10间房，每年273750×2 = 547500每天15间房，每年273750×3 = 821250条件一：一天的营业额120，000元，酒店出租房数260间，平均房价：120 ，000/260= 462元条件二：增销额达到6000元，同样的出租房数，平均房价：（120，000+6，000）/260=485元……平均房价提高了23元第二章增销方案增销有两种含义，一个是有预订增销，还有一个是无预订增销。
一、有预订增销方案我们以一个五星级酒店酒店的各种房型做一个对比，她所有的房型是普通间、豪华间、套间、行政楼层的房间，还有皇家套房，皇家套房仅次于总统套房。
商务客户优惠协议书
商务客户优惠协议书公司名称: XXXXXXX您好！谨借此机会感谢贵司对XXXXXXX酒店的关注与支持。
为更好的加强合作，我们很荣幸为贵公司提供此协议，并附上协议条款及酒店的相关信息供您查阅。
1. 协议目的上述协议方将通过签署本协议，按照本协议的条款，规定由酒店向公司提供针对短期商务旅客的酒店住宿价格。
2. 协议期限在不违反下文第 8 条规定的前提下，本协议的有效期从即日至 2021 年 12 月 31 日。
3. 房价&折扣双早价格：注：国家法定节假日、云冈旅游节、大型活动、大型展会等活动价格提前一个月通知•除享受以上优惠协议价格以外，还可享受所有xxx欢朋酒店所有房型前台价95折的优惠折扣（限微信小程序预订）；•以上价格均包含增值税及服务费，以人民币表示，单位为每房每夜，房价属于机密信息；•每天享用提供的中西式自助早餐（早餐份数视入住价格而定），如需额外增加早餐按人民币68元/位结算；•••按照公安机关的有关规定，旅客必须持本人身份证登记方可入住房间，每间房只允许2人住宿（1.4米以下小童除外），房间换人居住必须履行原住客退房及新住客入住登记手续，并按照酒店规定退房时间与相应收费标准操作；•房价为无佣金的净价，仅适用于短期商务旅客，且应预先确认是否可用。
所述房价和条件不适用于参加全市范围的会议或活动的客户，此类客户适用单独的团体和会议协议；4. 礼遇及服务入住的客人将享受以下服务及优惠•享受快速入住及退房服务；•享受自助早餐（最多2份）；•全天供应欢迎赠饮；•免费使用无线网络。
5. 房价审核和调整上述房价基于公司达到每年“年度房夜数”中100房夜的最低要求的情况。
酒店将定期对房间数进行审核。
如酒店发现该年内的房夜数低于酒店基于本协议中所述的“年度房夜数水平”的预期值，则酒店有权在向公司发出通知后立即调整上述房价。
6. 预订/取消预订/入住/退房/提前退房费用/逾时退房预订：所有担保预订的客房将保留至酒店当地时间次日中午12：00 。
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酒店商务协议销售的操作流程
一、签订商务协议前期
1.拜访客户，携带商务公司（政府）协议、酒店宣传图册、名片、U盘，代金券、小礼品等，和客户进行详细的介绍和商谈，表示真诚的合作意向后，签订商务协议。
2.签订完的商务协议，交由营销部销售文员存档。
3.积极安排时间，回访客户，定期发问候短信或登门拜访，根据入住量和用餐量，分档建立起协议公司档案。
二、预定工作
1.接到客房预定电话或传真后，填写详细的预订单，包括客人姓名、协议单位名称、入住时间、离店时间、入住天数、房型等，将预定信息做入酒管系统，并将预订单下发至前厅部和客房部。
2.接到餐饮预定电话或传真后，填写详细的预订单，包括客人姓名、协议单位名称、用餐时间、用餐地点等，将预定信息做入酒管系统，并将预订单下发至前厅部和餐饮部。
3.确定支付方式，并要求协议方支付部分预订金或押金。
三、接待工作
1.入住前，详细检查房间或包间有无卫生问题，工程问题，并及时跟进解决。
2.预定客人到店时，协助客人办理入住手续，并礼貌引导客人下榻预定好的房间。
3.入住期间，如客人提出销售经理权限范围之内的问题，应及时协调解决，如解决不了，可上报总经理帮助解决。
四、离店
1.销售经理按预定单离店时间，及时跟进客人离店情况。
2.协助客人办理离店手续，并核对金额和发票是否无误。
3.如需签单挂账的商务公司，销售经理应及时跟进挂账情况，并将挂账信息录入酒管系统。
4.礼貌的送客户走出酒店大堂并欢迎客人下次来住。
我部门承诺，定会严格按照此流程认真执行！
美原国际酒店
销售部。