酒店前台试用期转正工作总结

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酒店前台试用期转正工作总结范文6篇

酒店前台试用期转正工作总结范文6篇篇1一、试用期工作总结自加入酒店前台岗位以来，转眼已在试用期结束之际，在这短短两个月的工作时间里，我收获了许多，也进步了许多。

这期间，我从一开始对酒店前台工作的懵懂和迷茫，到现在已经能熟练掌握自己工作内容，能够为客人提供满意的服务。

以下是我对这段时间的工作进行全面、详细的总结。

二、工作内容试用期期间的工作内容主要包括了以下几点：1. 负责为客人办理入住手续和结账手续，并能及时解决客人在酒店住宿期间遇到的各类问题，确保客人的住宿体验。

2. 保持前台的整洁、有序，并保持对客人的友好、热情和耐心。

3. 负责酒店内各类电话、邮件和传真信息的接收和传达，并做好相关记录。

4. 维护前台设备和各类办公用品，保证前台工作的正常进行。

5. 参与酒店内部组织的各项培训活动，提高自己的服务水平和专业素质。

三、工作亮点在这段时间的工作中，我主要完成了以下几项工作任务：1. 成功接待了数十批来自不同国家、不同年龄、不同需求的客人，并能够根据客人的不同需求提供个性化的服务。

2. 成功处理了几起突发事件，如客人丢失钱包、房间物品损坏等，通过与客人沟通、协商，成功解决了问题，并得到了客人的好评。

3. 协助其他部门完成了若干次部门间的协作任务，如配合客房部完成客房清理工作、配合餐饮部完成特殊订单的配送等。

4. 参与了酒店组织的几次大型培训活动，通过学习，成功提高了自己的服务水平和沟通技巧。

四、个人成长与感悟在这段时间的工作中，我不仅完成了从一名普通员工到正式员工的转变，也深刻体会到了酒店前台工作的艰辛和不易。

同时，我也得到了许多宝贵的经验和感悟。

首先，我明白了要时刻保持对客人的热情和耐心，因为只有这样才能赢得客人的信任和满意。

其次，我学会了如何与客人沟通、如何处理问题，以及如何与其他部门协作。

最后，我也明白了只有通过不断学习和提高自己的专业素质，才能更好地为客人提供服务。

五、工作建议与展望作为一名酒店前台工作人员，我深知自己的工作还有很多需要改进和提高的地方。

新员工酒店前台转正工作总结范文5篇

新员工酒店前台转正工作总结范文5篇篇1一、引言自入职酒店前台岗位以来，我在这个岗位上历经了几个月的试用期。

在这段时间里，我得到了公司领导及同事的悉心指导和无私帮助，通过自身的努力，逐渐熟悉了前台的业务流程和工作职责。

现在，我荣幸地成为酒店的一名正式员工，并在此对我的试用期工作进行总结。

二、工作内容及成果1. 接待工作在试用期内，我主要负责接待来自各地的客人，包括咨询、预订、入住等环节。

面对不同类型的客人，我始终保持热情周到的服务态度，确保为客人提供满意的服务。

同时，我还积极学习酒店业务知识，提高服务水平，为客人解决各种问题。

2. 客户服务作为前台工作人员，我们的主要任务是为客人提供优质、高效的服务。

在试用期内，我积极回应客人的需求，妥善处理客人的投诉和建议，确保客人的满意度。

同时，我还关注细节，为客人提供个性化的服务，如为客人提供当地旅游信息、推荐特色餐厅等。

3. 前台管理在试用期间，我还参与了前台的管理工作，包括前台卫生、员工协调等。

我始终保持良好的工作态度，确保前台工作的顺利进行。

同时，我还积极参与酒店的各项活动，为酒店的业务发展贡献自己的力量。

三、工作收获与成长在试用期内，我收获颇丰。

首先，我对酒店业务有了更深入的了解，包括酒店的服务流程、客户管理等方面。

其次，我的服务水平得到了提高，学会了如何与客人沟通、如何处理客人的需求。

此外，我还提高了自己的协调能力和团队协作能力，学会了如何与同事合作，共同完成任务。

在成长方面，我学会了如何面对工作中的困难和挑战。

在遇到问题时，我始终保持冷静，寻找解决问题的方法。

同时，我还积极参加培训和学习，提高自己的专业技能和知识水平。

四、存在问题及改进措施在试用期内，我也发现自己存在一些问题。

首先，我在处理一些紧急情况时，应变能力还有待提高。

针对这个问题，我将加强自己的应急处理能力训练，提高自己的应变能力。

其次，我在与同事沟通时，还需更加积极主动。

针对这个问题，我将加强与同事的沟通与交流，建立良好的工作关系。

酒店前台试用期转正工作总结10篇

酒店前台试用期转正工作总结10篇随着天气的回暖升高，相信工作的试用期也差不多结束了。

我们总是在工作中一边总结一边成长，从而变得更加优秀。

下面是由店铺为大家整理的“酒店前台试用期转正工作总结”，仅供参考。

酒店前台试用期转正工作总结篇1三个月的实习时间一晃眼就过去了，转眼间，我来到酒店的实习生活已经快要结束了。

在我回到学校之前，我又回顾了一次这段时期我作为一名前台在酒店工作的日子，感触依然还是很多，心得体会也有很多。

因为我们学校是专科学校，所以基本上我们读完两年半之后就要开始实习了。

但是我们学校的酒店管理专业一向都是出去实习的最早的一个专业，所以不出所料，我们专业的同学在大二下学期的时候，就已经开始准备实习工作的事情了。

当时我记得来我们班宣传的酒店集团有很多，但是我唯独只看中了我们酒店这一家。

因为通过酒店的招聘人员的介绍，我被酒店的人本文化所吸引，被酒店的发展历程所吸引，也觉得酒店的发展前景很好，所以我就只投了这家酒店。

唯一有一个需要顾虑的地方就是酒店所在的城市离我们学校和我家乡太远了，我的父母很有可能会反对，但是我从来没有出过远门，对一线城市的生活也很向往。

所以即便我的父母反对，我也要去出去闯一闯。

就这样我抱着一颗坚定和充满期待的心，来到了我们城市的酒店，开始了我的前台实习生活。

为了真正融入进酒店的集体生活，我花了一个月的时间来适应酒店的工作环境，并且还积极主动的认识了酒店的很多同事。

为了更好的做好一名前台的工作，为了能让自己尽快的上手，我花了两个月的时间，去积极学习，去参加培训，去虚心请教，最后在酒店总结大会的时候以最优异的成绩获取了酒店的优秀实习员工的表彰。

虽然这个变优秀的过程很难，但是在这个过程里，我却很享受。

而且我也一直坚信着只要我能坚持努力下去，我就一定会有所收获和成长。

在经历了这次的实习生活之后，我的成绩虽然比不上在这里工作了两三年的老员工，但是前台这个岗位的工作技能和要领我都基本上掌握好了，酒店的领导和主管也都纷纷对我的工作进行了肯定的赞扬，我想我能有这些收获应该也还算不错了。

酒店新入职员工试用期转正工作总结5篇

酒店新入职员工试用期转正工作总结5篇篇1一、引言三个月的试用期转瞬即逝，作为酒店新入职员工，我经过这段时间的工作与学习，对酒店运营有了更为深入的了解，同时也深刻认识到自身在工作中存在的不足。

现将试用期期间的工作、学习情况总结如下，以便更好地改进和提高。

二、工作表现1. 工作态度在试用期内，我始终保持积极的工作态度，认真对待每一项工作任务。

虽然刚加入酒店行业，但通过不断学习和努力，我逐渐适应了酒店的工作环境，并努力将自己的工作做到最好。

2. 业务能力在业务方面，我通过培训和实践，逐渐掌握了酒店的基本业务知识，包括客房管理、餐饮服务、前台接待等。

同时，我也能够熟练地使用酒店的管理系统，提高了工作效率。

3. 团队合作我深知团队合作的重要性，因此在工作中始终与同事保持良好的沟通和协作。

在遇到问题时，我会积极与同事讨论，寻求最佳的解决方案。

4. 工作成果在试用期内，我完成了以下主要工作：* 协助完成酒店客房的日常管理，包括客房清洁、布草更换等；* 参与餐饮服务的日常工作，包括餐厅布置、菜单设计等；* 负责前台接待工作，包括客户咨询、入住登记等。

通过这些工作，我不仅提高了自己的业务能力，也为酒店的运营做出了一定的贡献。

三、学习情况在试用期内，我不仅完成了工作任务，还积极参加了酒店组织的各项培训和学习活动。

通过培训和学习，我不仅提高了自己的专业知识，还拓宽了视野，为今后的工作奠定了坚实的基础。

1. 专业知识学习我系统学习了酒店管理的相关知识，包括酒店运营、客房管理、餐饮服务等方面的内容。

这些知识的学习使我更好地理解了酒店行业的运作规律，为今后的工作提供了有力的支持。

2. 技能培训我参加了酒店组织的多项技能培训，包括客房清洁技巧、餐饮服务流程、前台接待礼仪等。

这些培训使我掌握了更多的实用技能，提高了工作效率和质量。

3. 团队协作能力通过与同事的共同学习和协作，我不仅提高了自己的团队协作能力，还学会了如何更好地与他人沟通和配合，共同完成任务。

酒店前台试用期转正工作总结范文6篇

酒店前台试用期转正工作总结范文6篇篇1一、引言试用期期间，本人作为酒店前台一员，致力于适应岗位需求、提高工作效率和服务质量。

本着尽职尽责、全心全意为客人服务的原则，在试用期内不断提升自我能力与专业素养。

本报告旨在详细阐述在试用期间的工作表现及心得体验，以期展示自我价值和未来发展潜力。

二、试用期工作概况1. 岗位职责履行在试用期内，本人严格按照酒店前台岗位职责要求，做好每日接待工作。

面对每一位来访客人，确保热情周到，对客人的咨询、入住要求能够迅速回应和处理。

熟练掌握酒店各项服务流程，确保服务高效、准确。

积极解决客人在住宿过程中遇到的问题，不断提升服务质量。

2. 客户管理有效管理和维护客户档案，对客户信息及时更新，确保客户信息的准确性。

对客人提出的建议和意见，积极反馈并持续改进，提高客户满意度。

通过良好的沟通技巧和专业知识，建立与客户的良好关系，提升客户忠诚度。

3. 团队协作与沟通积极与同事沟通协作，确保前台工作的顺利进行。

对于工作中的问题，及时向上级汇报并与相关部门协调解决。

积极参与团队活动，增强团队凝聚力。

与各部门保持良好的沟通渠道，确保酒店服务流程的顺畅无阻。

三、工作成效与亮点展示1. 工作效率提升通过不断学习和实践，熟练掌握前台操作系统，提高工作效率。

成功在试用期内提高入住登记速度，减少客人等待时间。

对常见问题和流程进行归纳总结，形成标准操作流程，确保工作效率和准确性。

2. 服务质量创新注重服务细节，为客人提供个性化服务。

通过关注客人需求和习惯，提供贴心、周到的服务。

例如，为常客提供个性化房间布置、提供当地旅游建议等。

通过此举，提高了客户满意度和忠诚度。

3. 问题解决能力增强面对突发问题，能够迅速反应并妥善处理。

通过不断学习和积累经验，提高了问题解决能力。

对于客人投诉，能够耐心倾听、积极解决并跟进反馈，确保客人的问题得到妥善解决。

成功处理多起突发状况，赢得客人及上级的认可。

四、心得体会与展望在试用期内，本人深感酒店前台工作的挑战性和乐趣性。

酒店前台收银员试用期转正工作总结8篇

酒店前台收银员试用期转正工作总结8篇第1篇示例：酒店前台收银员试用期转正工作总结时间过得真快，转眼间我的试用期已经结束了。

在这段时间里，我收获良多，也积累了不少工作经验。

在试用期结束之际，我想好好总结一下这段时间的工作经历，为自己的工作做出一点总结和反思。

我要感谢公司给我这次试用的机会。

在这段时间里，我充分展示了自己的能力，也学到了很多新的知识和技能。

通过与同事的合作，我更加深入地了解了酒店前台收银员的工作职责和流程，对于如何更好地为客人提供服务有了更清晰的认识。

我要感谢我的上司和同事们对我的帮助和支持。

在试用期期间，他们给了我很多的指导和帮助，让我更快地融入团队，也让我更快地适应了新的工作环境。

在工作中，他们也给了我很多的鼓励和肯定，让我更有信心地面对工作中的挑战。

在试用期间，我也遇到了很多问题和困难。

有时客人会因为一些琐碎的事情发起投诉，我需要冷静应对，耐心解决。

还有许多新的软件和系统需要我去学习和掌握，我需要花很多的时间和精力去适应。

但是通过不断地努力学习和改进，我逐渐克服了这些困难，也取得了一些成绩。

在试用期结束之际，我深刻地认识到自己在很多方面还存在不足，需要不断地提升自己。

我的沟通能力还不够强，有时候在处理客人投诉时会显得有些紧张，需要更加冷静和理性。

我在客户服务上还有很大的提升空间，需要更加耐心和细心地为客人提供服务。

但是我也有一些优点，比如我工作勤奋、认真，对待工作态度端正。

我在工作中也积极主动，善于思考，有责任心。

这些都是我试用期间得到同事和上司认可的地方。

在未来的工作中，我会更加努力地提升自己，不断学习和改进，争取为公司做出更大的贡献。

我会努力提高沟通能力，提升服务质量，更加细心地处理客人的需求。

我也会积极主动地学习新的知识和技能，为自己的职业发展打下更加坚实的基础。

我相信，在公司的培养和帮助下，在自己的努力下，我一定能成为一名优秀的酒店前台收银员，为公司创造更大的价值。

试用期的工作经历是宝贵的财富，我在这段时间里成长了许多，也更加明确了未来的发展方向。

酒店试用期转正工作总结

酒店试用期转正工作总结•相关推荐酒店试用期转正工作总结（精选26篇）总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以使我们更有效率，不如立即行动起来写一份总结吧。

但是总结有什么要求呢？以下是小编整理的酒店试用期转正工作总结，希望能够帮助到大家。

酒店试用期转正工作总结篇1时光如白驹过隙，一转眼的时间我在酒店三个月的试用期已经过去了。

回首这三个月我作为一名服务生走来的历程，充满了艰辛和泪水，但是在这些艰辛之余，我还收获了一份成长，收获了一份进步。

于是我便我觉得这一切付出都是值得的。

而且通过这三个月在酒店的试用期工作，我已经和酒店的工作人员打成了一片，也已经习惯了在酒店工作的日常。

所以我想要在这段试用期过后，继续留在公司工作。

虽然服务员的工作很辛苦，但是我对这份工作充满了热爱和信心。

同时我也希望领导能给我一个转正的机会，让我能够留在酒店继续为酒店效劳。

来到酒店试用的这三个月，可以说是让我受益匪浅，也锻炼了我坚强的意志。

原本我是一个懦弱，喜欢轻言放弃的人，为了能够很好的磨练自己，我来到我们酒店工作。

来到酒店的第一月，我就因为笨手笨脚，做事情畏畏缩缩，而犯了很多错误。

不是在上菜的时候打翻了客人的菜碗，就是在换碟的时候把油溅到了顾客的衣服上，甚至还有过一次，在给客人倒开水的时候，烫伤了客人的手的案例。

所以在刚开始的第一月，我经常被顾客责骂，被主管批评。

也受过很多委屈无人诉说，也想过干脆辞职，一走了之。

但是在第二个月的时候，我的很多同事都跑过来安慰我，给我鼓励。

她们在我毛手毛脚的时候过来给我帮助，告诉我应该怎么去改正，告诉我应该怎么更好的工作。

我便开始对这份工作有了一些信心，在第二个月里我开始总结错误，尝试着改变自己，让自己学习到更多的待客礼仪，学习更多在服务工作中需要注意的地方。

通过我一个月的努力学习和改变，到了第三个月我就有了明显的进步。

我做事情不再毛手毛脚，也不会再因为服务工作没做好挨骂，反而我得到了很多顾客对我的表扬和赞赏。

酒店前台员工转正工作总结

【导语】⼯作总结可以全⾯地，系统地了解以往的⼯作情况，可以正确认识以往⼯作中的优缺点。

《酒店前台员⼯转正⼯作总结》是⽆忧考为⼤家准备的，希望对⼤家有帮助。

【篇⼀】酒店前台员⼯转正⼯作总结作为⼀个应届毕业⽣，初来酒店，曾经很担⼼不知该怎么与⼈共处，该如何做好⼯作；做为⼀个新⼈，刚刚加⼊酒店时对酒店的运作模式和⼯作流程都很⽣疏，多亏了领导和同事的耐⼼指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的⼯作内容还有各酒店部门的职能所在，让我很快完成了从学⽣到职员的转变。

在实习期间，我在xxx部有做过⼀段时间。

虽然时间并不长，却让对事后⼯作的观点⼤有改观。

这才发现任何职业任何⼯种都需要⼀定的基础知识。

就好⽐插件来说，看着是挺简单的，但做起来⼜并⾮如此。

插件最注重的是效益和质量。

这是⼀个熟能⽣巧的细致活，不是说你有多懂它的结构和性能就能⽆所事事了。

我们⼀些平常不注重的⼿法和技巧。

怎样在⼩⼩的孔插上细细的⼆极管能⼜快⼜准呢？还得靠平时的经验积累！进⼊前台时，充满天真；就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客⼈。

通过深⼊了解才发现其实也挺复杂的。

前台做的⼯作需要很好的耐⼼。

硬硬头⽪做下去⼀切都会变天明，当初就是抱着这样的想法接⼿了此职务。

这才恍然⼤悟过来，⼀切事物都是⾃⼰说着容易做着难。

就拿接听电话来说，要注重语⽓、语调的平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢；声⾳要不⼤不⼩，也不要刻意修饰⾃⼰的语调；主要注重亲和⼒！办公⽤品的管理⽅⾯：第⼀要知道酒店职员需要什么和不需要什么，第⼆要知道仓库物品数量和类别，第三要了解领取办公⽤品的⼯作流程，第四要妥善管理办公⽤品的申购和领取。

{要知道哪些⼈应该领取和哪些⼈没必要领取以及办公⽤品数量的规划和统计}⽽我却做的⼀塌糊涂。

对于前台⽂员⼯作的顺利进⾏我觉的有必要成⽴⼀些新的制度。

⽐如说办公⽤品领⽤的管理制度、物品申购的统⼀性，仓库的规划和调整。

初⼊职场还不了解⼯作的真正含义，有时候难免会犯些⼩错误需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟；当然我还有很多不⾜，处理问题的经验⽅⾯有待提⾼，团队协作能⼒也需要进⼀步增强，需要不断继续学习以提⾼⾃⼰处事能⼒。

酒店前台试用期转正工作总结范文-前台工作总结

酒店前台试用期转正工作总结范文-前台工作总结随着天气的回暖升高，相信新一年的工作试用期也差不多结束了。

我们总是在工作中一边总结一边成长，从而变得更加优秀。

下面是为大家整理的酒店前台试用期转正工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店前台试用期转正工作总结范文（一）过去的几个月里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。

在感谢能给我接着工作的机会的同时，我也对我试用期作为酒店前台工作的总结：一、加强业务培训，提高自身素质在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。

而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。

所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。

只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。

二，“开源节流，控制成本”从小事做起，从我做起“开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。

在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。

为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，而且当要带客人参观房间，我们利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。

打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。

通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。

三，加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。

怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价，如何向有预定的客人推荐更好的房型等等。

在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。

酒店前台试用期转正工作总结（通用13篇）

酒店前台试用期转正工作总结（通用13篇）酒店前台试用期转正篇1时光流转间，我已到酒店工作二个月。

非常感谢领导封总对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。

在工作中，我深刻地体会到了护总到同事踏实认真的工作态度，值得一提的是护总做事的认真谨慎，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。

虽然也有一些细节做的不够好，但是我都积极改正，避免再犯。

所以，很快的我就融入酒店这个大家庭，并认真做好自己的本职工作。

我觉得很喜欢这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和酒店共同发展，做出自己最大的贡献。

在此期间简单的工作总结如下：1、严格遵守酒店各项。

我积极参加参加新员工培训，认真学习企业文化知识，并取得优异的成绩。

2、在这期间，我更多是熟悉市场部的一些工作流程，了解部门的日常工作，现已基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法。

3、在领导安排下的工作工作总结需求，我都积极和同事沟通，独自想办法去解决，最终都顺利完成方案。

4、尽所能和所掌握的经验，配合并帮助其他部门完成相关工作，提供我所能提供的帮助。

在此，我想借此机会，正式向酒店领导提出转正申请，希望酒店领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。

同时也非常感谢酒店领导对我信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、工作能力都得到了最大幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。

酒店前台试用期转正工作总结篇2转眼间8个月的实习结束了，这八个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。

下面我将向党组织汇报一下在实习的八个月里我的所获所感。

经过学院联系，我按期来到大连海景酒店进行为期八个月的实习，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，大连海景酒店共有123间客房，在大连其他的五星级酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面积大，全海景著称。

前厅部(front office)应该是整个饭店的核心部门，也应该是饭店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接到，形象是一方面，但是个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，front office是整个饭店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取饭店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解，同时前厅工作人员的服务还直接关系到酒店相关产品的推销。

前台试用期转正工作总结7篇

前台试用期转正工作总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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前台试用期满转正工作总结（5篇）

【导语】⼯作总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好⼯作的规律，也可以找出⼯作失误的教训。

这些经验教训是⾮常宝贵的，对⼯作有很好的借鉴与指导作⽤，在今后⼯作中可以改进提⾼，趋利避害，避免失误。

以下是®⽆忧考⽹为⼤家精⼼整理的《前台试⽤期满转正⼯作总结》，欢迎⼤家阅读。

1.前台试⽤期满转正⼯作总结我于20xx年xx⽉x⽇进⼊酒店，根据酒店的需要，⽬前担任xx⼀职，负责前台⼯作。

本⼈⼯作认真、细⼼且具有较强的责任⼼和进取⼼，勤勉不懈，极富⼯作热情；性格开朗，乐于与他⼈沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能⼒；责任感强，确实完成领导交付的⼯作，和酒店同事之间能够通⼒合作，关系相处融洽⽽和睦，配合各部门负责⼈成功地完成各项⼯作；积极学习新知识、技能，注重⾃⾝发展和进步，平时利⽤下班时间通过培训学习，来提⾼⾃⼰的综合素质，⽬前正在xx就读专科，以期将来能学以致⽤，同酒店共同发展、进步。

两个多⽉来，我在x总、酒店领导和同事们的热⼼帮助及关爱下取得了⼀定的进步，综合看来，我觉得⾃⼰还有以下的缺点和不⾜：⼀、思想上个⼈主义较强，随意性较⼤，显得不虚⼼与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从。

⼆、有时候办事不够⼲练，⾔⾏举⽌没注重约束⾃⼰。

三、⼯作主动性发挥的还是不够，对⼯作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有⼀定的距离。

四、业务知识⽅⾯特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。

在今后的⼯作和学习中，我会进⼀步严格要求⾃⼰，虚⼼向其他领导、同事学习，我相信凭着⾃⼰⾼度的责任⼼和⾃信⼼，⼀定能够改正这些缺点，争取在各⽅⾯取得更⼤的进步。

根据酒店规章制度，试⽤⼈员在试⽤期满两个⽉合格后，即可被录⽤成为酒店正式员⼯。

且本⼈在⼯作期间，⼯作认真、细⼼且具有较强的责任⼼和进取⼼，勤勉不懈，极富⼯作热情；性格开朗，乐于与他⼈沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能⼒。

因此，我特向酒店申请：希望能根据我的⼯作能⼒、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员⼯。

酒店前台试用期转正工作总结(4篇)

酒店前台试用期转正工作总结过去的几个月里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。

而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。

所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。

只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。

二，“开源节流，控制成本”从小事做起，从我做起“开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。

在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。

打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。

通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。

三，加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。

怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价，如何向有预定的客人推荐更好的房型等等。

在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。

在增长我自身知识的同时，我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。

只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，以此争取更高的入住率。

四，注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。

酒店前台试用期转正工作总结精选4篇

酒店前台试用期转正工作总结精选4篇酒店前台试用期转正工作总结(篇1)我叫xxx，于xx年x月x日进入xx集团下xxx酒店担任酒店前台一职，从来酒店的第一天开场，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经三个多月了，现将这三个月的工作情况总结如下：一、在工作中，严格要求自己积极认真并及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧，专业和非专业上不懂的问题虚心向周围的同事学习请教，在工作中处处留意，多看，多考虑，多学习，不断进步充实自己。

在各部门领导和同事的耐心指导和帮助下，使我在较短的时间内适应了心得的工作环境，也熟悉了酒店前台的整个操作流程。

使自己较好的融入到了我们的这个团队中。

二、注重效劳在酒店前台的这个岗位上。

我注重做好微笑效劳，接听顾客的来电、来访，热心答复顾客询问和投诉的问题，并及时记录，及时反应给各部门以便及时处理，并对处理情况进展跟踪。

三、积极学习新知识、技能我积极学习新知识、技能来进步自身开展和进步。

配合各部门负责人成功地完成各项工作，和公司同事之间也可以通力合作，关系相处融洽而和睦。

四、积极改正错误当然，初到公司，难免出现一些小差小错需领导指正。

但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

作为一名员工，看到集团的迅速开展，看到酒店越来越好，我深深地感到骄傲和自豪，也更加感谢的今后能以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目的，表达自己的人生价值，和集团、酒店一起成长。

我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为酒店创造价值，同集团一起展望美妙的将来！酒店前台试用期转正工作总结(篇2)很开心可以通过自己的努力获取到酒店的转正，这是酒店领导就我近期工作的肯定，更是我接下来不断成长的动力。

我在前台的岗位上收获到将来很多的东西，这所有都是这一份工作给我的，我更珍惜领导给我的每一次与客人交谈的时机，让我可以在这样的一份工作上成长得更好。

前台文员试用期转正工作总结简短7篇

前台文员试用期转正工作总结简短7篇第1篇示例：在这段试用期之后，我非常高兴地宣布我已经完成了我的试用期，我感到很高兴在这个公司工作。

在这段试用期内，我积累了一些宝贵的经验和技能，并且我认为我已经准备好成为一个正式的前台文员了。

在试用期内，我努力地学习了公司的业务和流程，并且尽力将这些知识应用到我的日常工作中。

我也积极地与同事合作，相互帮助，共同完成工作任务。

在这个过程中，我发现我更加适应了公司的文化和氛围，我也更加了解了我的工作职责和要求。

在工作中，我尽力做到细致、耐心、周到、灵活、遵纪守法。

我能够准确地和客户进行沟通，解答他们的问题和处理他们的需求。

我也始终保持良好的工作状态，用心领会公司对我提出的各项工作要求，努力工作，并不断提高自己。

在工作中，我也遇到了一些困难和挑战，但我从中积极寻找解决办法，不放弃，不气馁，不抱怨。

我也不断地反思自己的工作和不足之处，并且总是寻求改进和提高。

我也愿意接受同事和上级的批评和建议，并且从中汲取经验，做到做事不留后患。

在接待客户方面，我努力表现出礼貌的态度，热情的服务，主动的帮助，使客户在公司的感觉到舒适、欢迎和满意。

我始终保持微笑，用心倾听客户诉求，及时解决客户问题，赢得了客户的信任和好评。

我认为我在试用期内取得了一定的成绩和进步。

我准备好成为正式的前台文员，并为公司的发展做出更大的贡献。

我会继续努力，不断学习和提高，成为一个更加优秀的员工。

谢谢公司给我这个机会，我会珍惜并发挥出更大的潜力。

第2篇示例：在试用期转正后的工作总结在过去的试用期中，我有幸能够在公司担任前台文员的职位。

这段时间里，我收获了很多的经验和成长，也遇到了一些困难和挑战。

在此，我想对公司提供我这段时间的工作总结，希望能够得到大家的认可和支持。

我要感谢公司给我这次机会，让我在前台文员这个岗位上有了很好的锻炼和提升。

通过这段时间的工作，我更加深刻地理解了前台工作的重要性和责任，也学会了如何与客户进行有效的沟通和协调。

酒店前台试用期工作总结(15篇)

酒店前台试用期工作总结(15篇)酒店前台试用期工作总结1首先很荣幸，公司能够给予我这一次机会，让我来到酒店上班。

我的岗位是前台，在最开始的时候，我对酒店行业一无所知，因为我的专业对口并不是酒店，所以我感到有一些彷徨不安，面对公司给予我的这个PASS我开始也是有些犹豫的，因为我不知道我到底能不能做好每件事，这一个工作。

我个人也许也是自信心比较缺乏，便犹豫了一些，之后还是抱着一个学习和挑战的心态勇敢的来了，来了之后，我发现了许多事情都和我想象中有所不同。

以前我以为酒店的员工都会比较的疏散，没有太多的时间可以沟通交流，工作肯定也会比较无聊无趣。

直到我来到公司之后，我发现同事们平时都会有很多的机会进行交流。

我是一名前台，作为酒店的前台，就必须要注重自己的形象。

和我一同为前台的小姐姐也是一个很开朗的女孩，她的外形很好，很温和，和人沟通起来轻言细语，很有耐心，让人第一感觉就是十分的温柔。

她让我学习到了很多，酒店前台代表着客户对酒店的第一印象，而我们在为客户做好工作的同时，也要注意自己的习惯和修养，只有这样，才能为公司为酒店树立形象和品牌。

因此，这次公司能够给我这个机会，让我自己也对自己的外形更加自信了一些。

开始培训的时候，我是一个什么都不清楚的小白。

培训是一件能够迅速提升人们综合素质的事情，我很荣幸公司能给我这个机会让我有了自己的突破。

在培训当中，我了解到了公司酒店的企业文化以及它的发展历程，我们酒店已经在全国开了几百家连锁，而作为一个连锁酒店，就必然有它的优势和前景。

当我对酒店了解的更深了一些时，我对自己的未来有了更大的'期盼，尽管我只是一名小小的前台，但是能够在自己的岗位上发光发亮未尝是一种奉献，因此，我会秉持良好的心态，在平凡的岗位上再创新高!培训之后的我，已经不再是那个什么都不懂的小白了，我对自己的工作有了一定的把握，对自己的未来也有了一定的期盼，对这份职业也有了一定的向往，我想当我有了这些之后，我肯定能够将这个岗位做好，不负公司对我寄予的期望，不负大家对我的重托!时间很快，培训结束之后我又迎来了新的挑战，而这个新的挑战就是如何用自己的方式更好地做好这份工作，将它上升一个高度，为公司创造自己的价值。

酒店试用期转正工作个人总结范文精选5篇

酒店试用期转正工作个人总结范文精选5篇所以我希望在以后的日子里我能够以更加好的姿态面对客人，展现我们酒店良好的风貌，也希望公司能够对我试用期间的表现感到满意，将我从转为正式的工作人员。

一起来看看酒店试用期转正工作个人总结范文精选5篇，欢迎查阅!酒店试用期转正工作个人总结1时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。

在见习期的工作中，一方面我严格遵守酒店的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力。

20__年_月_日，我有幸来到酒店工程部工作，在这短暂的三个月中，在酒店领导的亲切关怀和指导下，在同事们的热情帮助下我很快的熟悉了酒店环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况做简要小结如下：一、对以前工作的总结1、严格遵守酒店各项规章制度。

上班伊始，我认真学习了酒店《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

2、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作内容。

3、工作积极、认真、负责，通过不断学习、虚心请教，总结积累，较好的完成了领导安排的各项工作任务。

4、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。

5、存在问题时及时找到解决办法。

我将在今后的工作中多向前辈请教，学习，以最短的时间熟悉酒店理工作内容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不断磨练意志、增长才干。

二、对以后工作的计划和建议1、个人简历计划：今后，我将进一步严格要求自己、加强学习，努力提高业务水平、充分发挥所长，积极、热情、细致的完成好每一项工作。

2、建议：酒店多一些关于技术方面和特长方面的培训。

三、个人的岗位职责1、协调工程部与各部门之间的工作，做好上传下达2、统计工程�咳嗽背銮谧纯�3、部门临时会议的通知，并做会议记录4、整理出差及各种票据5、协助工程部各人员的工作6、负责工程部所有文件的登记、发放及归档7、协助项目经理整理项目资料，每个项目建档并归档8、根据项目经理需要，协助画cad图9、工程部工具及辅助设备的监督及管理10、单据送签，经理交办事项能成为我们酒店的一员，深感荣幸。

酒店前台工作总结转正8篇

酒店前台工作总结转正8篇酒店前台工作总结转正篇1时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。

试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。

而且对前台这个工作有了更深刻的理解：要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。

这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。

所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。

我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。

有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

前台的主要工作是接待客人,转接电话,收发传真、复印做好登记。

人员出入也要做个大概了解。

(一)工作情况上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好,是否关闭好电源。

当天看看备忘录还有什么事情要做。

前台大厅是随时都要保持整洁大方。

每天报纸要整理好。

饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。

前台所需物品不够时,都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。

摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。

传真机、复印机、打印机没有墨时,要电话通知赵先生加墨。

如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。

有什么问题都要想办法解决。

接收传真,要注意对方传给谁,问清传真内容,以免接收到垃圾信息,接受到传真要及时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏。

如果对方是自动传真,可以不接收。

发传真后要注意对方有无收到,是否完整清晰。

复印时要注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。

收发传真、复印都要做好登记。

如有信件也要及时交给相关人员。

前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率。

看到有来访客人,要立即起身主动问好。

对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室。

2024年前台试用期转正工作总结(4篇)

2024年前台试用期转正工作总结进入公司成为试用员工，作为一个刚刚步入社会的应届毕业生，这里的一切对我来说都很陌生。

如今时间已经过去两个多月，在这短短的两个多月的时间内，我慢慢地适应着个公司的文化与氛围，努力地要在这样的环境中学习和发展，在主管和同事们地关心和指导下，我学到了不少东西，各方面也取得了一定的进步，现将我该期间的工作情况作如下总结：在这段时间内，我先后在人力资源部和测试部担任行政前台和软件测试员的职位：初到公司，我担任公司的行政前台一职，我仔细阅读了关于公司的员工管理手册，并参加公司了对新员工的培训，学习了公司的企业文化及整个公司在经营中的一些人员配置和岗位要求，员工工作中要注意的礼仪规范及工作流程。

通过这些资料和培训，我对公司有了一定的了解，同时也了解了作为公司员工应该要有的工作规范。

在担任公司的行政前台的岗位期间，从复印、扫描、传真到发放报刊杂志、传递文件，以及对领用情况进行备案，包括一些来访人员的接待工作每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。

办公用品的领用登记。

资产管理是我之前实习的时候就有接触过的工作，保证好每个人领用物品的准确登记，及时上报及申购库存所缺物品，保证仓库物品的整齐明确是十分重要的。

这段期间，我负责公司每一天内部和外部的邮件传递及汇总，把各个部门的信件准时准确的送到，并且归档存放，以便需要时能够及时调出资料，以及向财务报销各类费用。

负责员工的考勤，及时归纳员工的出勤状态，提供考勤报表。

依据人力资源经理提供的面试信息，通知人员面试以及后续的接待工作等等。

行政前台的工作和很繁琐，分析性思维很重要，经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断我觉自己在这方便做的还有所不足，在人力部门的工作中我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高自己，希望自己能尽早在自己的岗位上独当一面，为公司作出贡献。

当然初入职场，难免出现一些小差错需要领导指正但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑的更加全面杜绝类似错误的发生。