谈单 礼仪 报价 2010.12.12
谈单话术
接待客户时常遇到的问题集1：客户经常问到，装修一套房子大概要花多少钱？答：家庭装修的费用，需要确定几个方面的内容才能有一个概算：（1）大概的设计方案，（2）所做的项目的多少，即工程量（3）你所选用的材料档次。
在以上几个方面都不确定的情况下笼统报价，是一种不负责任的行为，也带有一定的欺骗性，所以说我们公司禁止这样给客户报价。
如果您有需要，你可以提供平面图和尺寸，确定你要做具体的什么项目：或是我们为您提供上门量房的服务，出了平面布置图后再报价，这样设计师对您的要求具体了解后，报的价能够更加实际。
2：我对设计效果不满意怎么办？可以退定金吗？答：设计效果的好坏各人见解不同，我们的设计师肯定会按照你的喜好来做，如果你对设计效果不满意，可以改动，在施工前修改到你满意为止，如此也可以避免后期施工时的改动。
另外我们公司这么多设计师，不可能满足不了你的要求的。
设计过程是设计产品的生产过程，而且又是定做产品，不能退货的。
所以，定金是不能退的。
3、装潢过程中不少人询问：“客户付了装修费，为什么还要替装修公司交税”，“装修公司既有盈利就应纳税，怎能转嫁到消费者身上？”，这分明是霸王条款。
答：任何一项产品或者消费中都包含税金，而其他消费和产品没有列明、只不过装修工程造价实行透明报价，因此消费者看到了装修中的税金一项。
税金是装潢造价成本的重要组成部分，而不是在工程总价款以外，额外向客户收取的费用。
比如商贩卖苹果，一只苹果的化肥、人工、运输等成本共9角，还要缴纳1角的税，那么,这只苹果要保本的话卖价至少1元。
目前绝大部分清费者主要原因是没有把家装工程看成是一种特殊的产品。
对于一般产品消费者只知道销售价，其实在商品价格中已包含了国家规定的税金，消费者购买商品的价格中已依法缴纳了税金。
而家装工程是一个过程，其价格组成是公开的，单独列出了税金，消费者就感到不可理解，如果把家装工程看作是由各种部品、部件和设备组装的一种特殊的产品，就不难理解了。
关于国际商务谈判中的礼仪
关于国际商务谈判中的礼仪国际商务谈判活动是人际间直接的沟通形式，其成效与谈判者的综合素质和信息解读的保真程度有关，关于国际商务谈判中的礼仪有什么呢?下面是为大家准备的关于国际商务谈判中的礼仪，希望可以帮助大家!关于国际商务谈判中的礼仪国际商务谈判——洽谈礼仪对于洽谈过程中，便要遵守一些谈话礼仪准则了，尊重他人，谈吐文明，温文尔雅：高声辩论，话题适宜，善于聆听，以礼待人。
具体的来说，便是在参与别人谈话，要提前打招呼，不能够显得冒失，不要凑前旁听别人谈话，不要涉及疾病，死亡等不愉快的话题，不要涉及财产，履历，婚姻等私人问题，不要刨根问底。
会谈过程中的用语肯定是很重要的，用语指在会谈中如何在恰当的时机选择适当的词语，表明自己的立场、观点、态度和意思。
谈判中常见的用语有五种，即礼节性的交际语言、专业性的交易语言、弹性语言、幽默语言以及劝诱性语言等。
说话的语速，语调和音量也是重要因素，在选择好合适的词语以后，还需将选择好的用语以适当的方式表达出来，考虑用什么样的语速，何种语调，多高的声音去进行洽谈。
除了说话，会谈是的体态和手势更是一种无形的语言，体态是一种身体语言，洽谈中，有人会有一些不经意的动作，它们能透露出有关内心活动的有用信息。
人在某种环境下，可以通过自觉的意识，在语言、语气等方面显示出强硬和雄辩，显示出信心十足，决不后退，但因为内心并不踏实，没有把握，便在下意识中借助动作掩饰自己，平衡内心紧张和冲突。
比如频繁的擦汗动作，抚摸下颁，敲击桌面等都反映心情的紧张不安。
会谈时的距离和面部表情也是容易影响谈判的，会谈时双方间隔的距离往往受谈判进度的影响。
人们之间的空间距离与心理距离联系密切，空间距离大小直接影响洽淡双方心理上的距离、一般情况下，人们交谈时，无论站、坐，都避免直接相对，要保持一定的角度，而洽谈活动中，双方却是直接面对，没有什么回旋余地的。
这使洽谈活动中，距离变得更为敏感易察，较合适的距离在一至一点五米之间，这也是谈判桌的常规宽度。
礼仪报价
简约套系900元
1.婚礼司仪
2.婚礼摄像
3.精美胸花（父母花，新郎花，新娘花）
4.精美婆婆花
5.精美新娘手捧花
6.精美手腕花
7.进场红地毯
完美惠民1880元
1.婚礼司仪
2.婚礼摄像
3.精美胸花（父母花，新郎花，新娘花）
4.精美婆婆花
5.新娘精美手捧花
6.新娘精美手腕花
7.进场红地毯
8.迎亲彩虹门一个
9.香槟仪式（浪漫香槟塔及装饰）
10.烛光仪式（精美水晶烛台及装饰）
11.舞台专用泡泡机一个
12.豪华鲜花路引
13.红毯T台
14.接亲车花设计
15.歌手一名
16精美公主亭
浪漫经典全绢花布套系2380元
1.婚礼司仪
2.婚礼摄像
3.精美胸花（父母花，新郎花，新娘花）
4.精美婆婆花
5.新娘精美手捧花
6.新娘精美手腕花
7.进场红地毯
8.迎亲彩虹门一个
9.香槟仪式（浪漫香槟塔及装饰）
10.烛光仪式（精美水晶烛台及装饰）
11.舞台专用泡泡机一个
12.豪华鲜花路引
13.红毯T台
14.接亲车花设计
15.歌手一名
16精美公主亭
17.签到本，签到笔各一份
18.精美永结同心背景
19.浪漫沙曼布顶
20.气球门
21.气球台景
22.舞台专业追光灯
23.精美舞台花
24.礼花。
谈单实用手册(精华)
谈单技巧谈单？至于专业万面的知识是越多越好啊，你的学历和工作经验都是吸引客户的重要因素。
我一般依*以下几点：l、根据现场详细的述说装修后的利弊，利自不必说，有利花钱很值。
弊是当然要解决的，解决是要花钱的。
客户自然会做好花钱的心理准备。
2、替客户打算，多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算，总有一款是适合他的，除非他只是问问而已。
3、不急于谈成，如果你店大，你大可建议客户多去看看，转转，比较一下，不要给他你很想谈成这个单子的感觉，当然别忘了先把你自己介绍清楚。
4、如果你的店小，那只有*热情的服务和近乎透明的底价报给他，并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家，即使有也肯定有问题（出于竞争只能这么说了）5、其他的硬件我想大家都明白，好的工队和你所在公司的良好运作也很重要，否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。
谈客户的方式很多,并且每个人都有自己的方式.但总的来说有几个需要注意的方面:1博得客户的信任.这点非常主要,客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨.接下来的沟通将会非常容易.2了解客户的意图客户分为几种,有的有钱,不在乎多花钱,了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通,不要提装修款的事.设计风格一般为豪华/富贵有的有钱,但不想多花钱,对此可从简约设计风格入手,适当降低预算,但设计还是首要考虑的. 有的不是很有钱,但又想装出好的设计效果.对此种情况要设计/预算齐头并进,但侧重点是预算.有的没有钱,但又想装修,对此着重从质量/预算沟通,设计只是其次.3推销你的公司让客户打消对于公司的不信任感,这点可从质量/信誉/服务/售后等方面入手.4详尽仔细的讲解要求整个沟通过程中的讲解,尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服你.5促成适时提出让客户交纳设计定金,如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充,带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离.根剧我做家装八年的。
我教大家一招吧。
谈单礼仪
设计师谈单礼仪
客户进门：
微笑着把客户带进进公司，请坐，问客户喝水喝茶或者其他的，如果是女士要更周到问，是喝温水还是冷水？然后对客户介绍公司之类。
从进门到介绍公司五分钟内解决
五分钟之内要了解客户的消费意向、风格定位。
关于礼仪的一些问题：
1、以什么样的方式姿态去对待客户？
把客户当朋友去对待，用很丰富的感情去对待。
要尊重。
以微笑、热情、亲友的方式去对待客户，那么客户也会这样对待。
我们沟通交流时学会观察客户，为客户着想解决客户的难题。
如果接待时能做好这点对以后很重要。
2、那么我们怎么做到最好呢？怎么树立好自己的形象？
注意自我包装（仪表、举止、穿着）：
“六不”
就是：不对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，
不干私活，不听私人电话，不打听、探究别人隐私。
“四要”
就是：卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公
室来人要接待。
见面谈单技巧和谈判技巧
见面谈单技巧和谈判技巧见面谈单技巧和谈判技巧设计师究竟应该怎样谈客户呢？这个问题我想每个设计师都在思考，而且都在不停的探索。
在这里我也抛砖引玉，说说我的看法。
希望对各位能有些帮助，如有好的想法也很希望和大家一起讨论。
任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户的交易谈判获得成功，并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。
有一句话是这么说的：设计师丢单子除了客观情况外，都是丢在小河沟里。
其意思是很多设计师谈不好客户丢单子都是丢在了小细节上。
而大的方向和原则其实我想对于工作过一段时间的设计师们一般都是不会错的。
而小细节都是哪些问题呢。
我们就来说一说：设计师该怎样谈客户，首先要提的不是我们的专业也不是我们的口才，而是设计师的自身形象。
虽然有句古话说的好，人不可貌象，海水不可斗量。
但话说回来了，在任何商业活动中，第一次给对方的印象是非常重要的，经常影响到最终的成败。
一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。
而是代表了整个公司的形象。
在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。
优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对公司同时失去信心。
客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不论这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。
就整因为为如此，在这里我提醒一下各位刚入不久的设计师朋友们，在这里说到的好形象可不是自己一想天开的装饰。
而是要满足社会大众审美观的，有品位的的外表形象。
而那些只追求主观个性化的设计师甚至还会受到客户的反感。
这对于年轻的设计师这个一定要注意。
因为只有取得了客户对自己的信任才可以继续进行后续的谈判。
设计师该怎样谈客户，其次作好自己能力的表现。
有的时候设计师在谈客户的时候由于紧张生怕谈错了，结果就只把公司规定的内容谈出来了。
谈判的礼仪(汇总5篇)
谈判的礼仪（汇总5篇）1.谈判的礼仪第1篇商务谈判礼仪可供高职高专院校电子商务、市场营销、工商管理等专业作为教材，也可供政府机构、经济贸易部门作为培训教材，还可供工商管理人员、营销人员参考。
目录简介目录简介商务谈判礼仪书名:商务谈判礼仪丛书名：高等职业教育“十一五”规划教材·高职高专市场营销类教材系列著译者：方明亮，刘华责任编辑：丁波田悦红本书是讲述商务谈判实用的方法和技巧的教材。
全书共分4篇14章，主要包括商务谈判的概述，商务谈判的过程、工具，商务谈判的策略，商务谈判的沟通、语言、价格技巧，商务谈判障碍的排除，商务谈判的心理，商务谈判的组织，个人礼仪、社交礼仪和商务礼仪等。
本书可供高职高专院校电子商务、市场营销、工商管理等专业作为教材，也可供政府机构、经济贸易部门作为培训教材，还可供工商管理人员、营销人员参考。
商务谈判礼仪-第一篇总论目录第1章商务谈判概述1.1 商务谈判的概念特点1.2 谈判理论1.3 商务谈判的基本原则1.4 谈判的类型复习思考题案例分析第2章商务谈判的过程2.1 谈判的构成2.2 谈判的准备2.3 谈判的过程复习思考题案例分析第3章商务谈判的工具3.1 法律政策知识3.2 专业技术知识3.3 策略知识、思维语言工具复习思考题案例分析第二篇策略技巧第4章商务谈判策略4.1 策略概述4.2 商务谈判的目标策略4.3 商务谈判的程序策略复习思考题案例分析第5章商务谈判的沟通技巧5.1 沟通概述5.2 不同类型企业沟通的技巧5.3 外商沟通的技巧复习思考题案例分析第6章商务谈判的语言技巧6.1 语言谈判概述6.2 陈述的技巧6.3 发问的技巧6.4 说服的技巧6.5 答复的技巧复习思考题案例分析第7章商务谈判的价格技巧7.1 价格谈判概述7.2 报价的依据技巧7.3 价格解评的技巧7.4 讨价还价的技巧复习思考题案例分析第8章商务谈判障碍的排除8.1 商务谈判障碍概述8.2 打破谈判僵局的方法8.3 变被动为主动的方法8.4 反对意见的处理8.5 谈判气氛的控制复习思考题案例分析第三篇组织第9章商务谈判的心理9.1 谈判心理概述9.2 商务谈判的动力9.3 谈判心理分析9.4 成功谈判者的心理素质复习思考题案例分析第10章商务谈判的组织10.1 谈判者的资格审定10.2 谈判人员的基本素养10.3 谈判人员的选拔培训10.4 谈判人员的组织复习思考题案例分析第四篇礼仪第11章礼仪概述11.1 礼仪及相关概念11.2 礼仪的特征原则复习思考题案例分析第12章个人礼仪12.1 言谈礼仪12.2 举止礼仪12.3 服饰礼仪12.4 仪容礼仪复习思考题案例分析第13章社交礼仪13.1 见面介绍礼仪13.2 宴请舞会礼仪13.3 馈赠礼仪13.4 礼仪13.5 求职礼仪复习思考题案例分析第14章商务礼仪14.1 商务礼仪概述14.2 商务接待拜访14.3 零售商业礼仪14.4 商务仪式14.5 商务谈判礼仪14.6 主要国家的商务礼俗禁忌复习思考题案例分析附录附录A谈判案例分析方法附录B 商务谈判常用词汇英汉对照商务谈判中特别忌讳的要点在今天大量的社会活动和商务活动中，通过谈判、协商签订具有一定约束力的契约，以及各种相关文书，以确定当事人各自的'权利和义务。
7招搞定销售谈单议价
7招搞定销售谈单议价不是每一个人都是销售冠军，不是每一个人都懂得销售谈判技巧，销售谈判技巧有很多，7招教你搞定销售谈单议价。
一、先谈价值，后谈价格；有没有遇到过销售的产品一两千客户都不买，然后你抱怨说这老总那么有钱，一两千不过是他吃一顿饭的钱，他都不买我这产品，那么抠。
为什么？因为你并没有让客户意识到这件事是有价值的，更没有去谈价格的机会。
唯有让客户首先看到产品的价值，客户才有兴趣了解产品价格。
二、没有最贵，只有更贵，终究是不贵；产品和服务定价有阶梯式，没有最贵，只有更贵，但是最终都要把价值和服务体现到终究是不贵的。
三、一分钱一分货才是硬道理；一分钱一分货，便宜的价格匹配简单的服务，更高的价格匹配更系统的服务。
让客户有对比的选择。
四、不要让苹果与梨子比价格；不要让苹果与梨子比价格，客户喜好拿不一样的产品来做对比，试图砍价。
销售人员谈的技巧注意区分不同产品，不要让差异产品对比价格。
五、把价格除以使用周期之后再来看；客户大多犹豫购买都有价格因素，销售人员面对的确比较昂贵的产品报价时，可以将价格除以使用周期后来谈，弱化价格的昂贵，引导注重价值。
六、将服务内容的多少与价格的高低同步；将服务内容的多少与价格的高低同步，服务分层级，清晰地供客户选择，不同层级能够解决客户什么样的问题，不强买强卖，引导选择，当你问你的客户你要不要买A的时候，客户的反应通常是思考买还是不买，当你询问客户您是想要买A还是B套餐的时候呢？客户心里是在想要了解下产品和服务的差别，价值，再权衡选择的了，明显后者成交机会大。
七、把价格换算成客户经常消费的东西来对比；关于客户犹豫价格因素，销售人员换算成客户经常消费的东西来对比，再突出购买产品的价值，能为其带来的好处，以及客户需要它的理由，弱化价格昂贵，则比较快实现了。
细节决定成败，合理运用技巧，助你早日成为销售精英！。
生意谈判中的礼仪知识
生意谈判中的礼仪知识生意谈判中的礼仪知识谈判礼仪是贯穿于谈判过程始终的礼仪规范，商务谈判中的礼仪可以说很能影响到谈判对手是不是愿意和你再继续谈下去，所以少了什么都不要少了商务谈判中的礼仪哦!商务谈判中的礼仪你值多少?一、谈判准备商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。
谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。
男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。
女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。
布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。
谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。
二、谈判之初判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道："幸会"、"请多关照"之类。
询问对方要客气，如"请教尊姓大名"等。
如有名片，要双手接递。
介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。
稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。
手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。
切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
三、谈判之中这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价--要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。
在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。
查询--事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。
销售人员如何谈单
销售人员如何谈单作为一名合格的销售，如何谈单应该是一门职场的必修课。
现在店铺为你分享了销售人员谈单的技巧，希望能够帮到你。
销售人员谈单的技巧1、开门见山成交法这是最简单常用的成交方法，销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。
2、利益清单成交法把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。
3、二选一成交法销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
4、特殊优惠成交法又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点：(1)让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。
(3)表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。
”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。
但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。
”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。
5、预先制约成交法在客户提出要求之前，销售人员就为客户确定好结果，同时对客户进行认同和赞赏，使客户按自己的说法去做。
成功的销售方法1，对产品的态度对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。
销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。
对产品的和对自己的自信是分不开的。
如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。
谈单注意事项跟部分技巧(2)
以下仅为个人技巧跟观点，不全的或者有更好的，自己可适当补充。
打字写的不完整的，包括一下没记起来提到的肯定会有，可以相应的自己去补全。
谈单的时候，最重要的一项还是靠练，接待的人多了，各自技巧就收放自如了，单纯的看跟听，只能做到辅助作用，希望谨记，没事可以在公司相互模拟谈单。
一：接待客户接待客户有两种，从现场的气氛可以做出两类反应1.传统接待方式，现场气氛人数较少的时候，可以带客户找地方坐下来，因为人数不多，可以从进门开始就让他感受到公司的顾客为上的感觉，留下好印象，千万别让客户认为生意冷清，接待不周。
2.非传统接待方式，现场气氛火爆，人数较多的时候，这个时间段也就是最容易成交的时候。
人数爆满，客户不会太多的考虑你的服务，因为他所有的注意力都集中在公司整体的气氛下，这个氛围下，进门后不管有没有位子，直接先带着客户往最里面走，顺道的你可以提到先带他看看有没有位子，电梯挤不挤等等，客户回答的基本都是感觉生意太好，这样的话，你可以拉开话题，便于后面沟通。
（包括这种谈单，最方便的就是直接看机器，很容易成交）3.以上两点之前，客户进门的时候，铺垫先做好。
代理带客户进门，要装作很熟悉的感觉，比如对着代理说，你玩的好的来买电脑？或者，这是你玩的好的？等等。
这一步是为以后谈价格的时候做的铺垫，顺道的也可以相应的为你谈单加分。
代理的话，也要适当的教，比如代理如果进门，看到你的第一句话是，赛哥，这个是我兄弟，我带他来买下电脑，赛哥给他推荐个好点的，价格实惠点。
这句话，从代理口里说出来，肯定的话，不管客户跟代理关系怎么样，客户都会心里舒服，对于你后期的谈单如果碰到客户砍价或着刁难等等，都会有一定帮助。
二：客户入座客户入座之后，不要单纯的直接切入主题，可以适当的穿插其它的话题，比如，今天好冷，天天越来越怎么的，或者你们哪个学校的，坐车做了多久什么的开下玩笑。
一般在这个阶段就可以判断客户是个内向还是外向的，容易不容易沟通，性子急还是慢，调子高不高等等，后面的谈单就可以根据情况看着来，这个阶段也可以做到缓和客户的心理情绪，让客户先放松。
商务谈判的开局和报价.doc22
商务谈判的开局和报价一·谈判双方：主方：苹果股份有限公司客方：中国联通有限公司二·定价方法：在国际经济贸易谈判中，有两种比较典型的报价战术，即西欧式报价和日本式报价。
西欧式报价：一般的模式是，首先提出有较大余地的价格，然后根据买卖双方的实力对比和该笔交易的外部竞争状况，通过给予各种优惠，如数量折扣，价格折扣，佣金和支付条件上的优惠，(延长支付期限，提供优惠信贷等等)来逐步达到成交目的，这种报价法只要能稳住买方，往往会有一个不错的结果．日本式报价：一般做法是，将最低价格列在价格表上，以求首先引起买主的兴趣，由于这种低价格一般是以对卖方最有利的结算条件为前提，并且这种低价格条件交易的各方面很难全部满足买方的需要，如果买方要求改变有关条件，那么卖方就会相应提高价格，因此买卖双方最后成交的价格，往往高于价格表中的价格，日本式的报价在面临众多外部对手时，是一种比较策略的报价方式，因为它一方面可以排斥竞争对手而将买主吸引过来，取得与其它卖主竞争中的优势和胜利；另一方面当其它卖主纷纷走掉时，买主原有的买方市场的优势已不复存在，是一个买主对一个卖主，从而可以坐下来慢慢地谈判，一点一点地把价格提上去．日本式报价与西欧式报价相比，虽有利于竞争，但就买方心理而言，一般人总习惯于价格由高到低，逐步降价，而不是相反．此次我方计划采用西欧式报价。
原因：A联通用户较少，产品认可度不高。
B竞争对手（移动、电信、）实力强大C联通公司占据的市场份额较少，自身经营规模较小D联通公司自身的竞争能力和管理水平低，面临的竞争压力大联通公司在市场地位的竞争中相比较移动公司而言处于劣势，相对而言我方就以谈判中处在主动地位。
所以我方采用西欧式报价。
三·谈判主题及内容：苹果在中国的3G业务交给中国联通代理四·开局：策略一：坦诚式开局；我方谈判人员以其坦诚地态度，将此次谈判的主要目的告知客方。
策略二：一致式开局；我方与客方本着利益双赢的原则，在谈判开局阶段，以互利互惠的谈判意识，相互协调双方之间的利益关系，向对方传递合作的信息，促成谈判顺利进行。
谈单技巧
一：首先你要懂得空间构成，立面构成，色彩够成的协调性。
我经常把握一个原则。
在某些时候可以创新一下（因客户而宜），在大多数时候，你在做方案的基本原则：只要大多数人觉得不难看就OK。
这就所谓的中庸。
如果标新立异，就有可能几多欢喜几多愁。
这就回到（一）我所阐述的价值问题上了，客户不为你的设计买单，就毫无价值可言。
在做小户型家居和别墅是有很大区别的。
但在现代设计中，大多数客户都不会拒绝你把他的房子设计的大气，简洁和有品位（文化），在你和客户交流的时候，这三个词语你可以经常挂在嘴边。
二：你必须要懂得施工工艺和材料。
只有你知道你所设计的东西怎样通过施工才能完美的呈现在客户面前，客户他才能够信服你。
如果你不懂工艺和材料，你图上画的再漂亮，客户他也会担心做不做的出来。
三：你必须熟悉你公司的一些基本项目的报价。
这样客户他才有个比较。
四：你必须熟悉公司与别人不一样的优势在哪些地方，这样客户他才有个更好的比较。
（所获奖项，资质等级，工艺的不同，材料的不同等）五：你必须对公司目前有那些优惠活动了如指掌，并能很好的诠释给你的客户。
以上我认为是一个专业设计师所具备的基本几点，第一点要花上一些时间而且不段学习。
当然在具备以上几点前，你还要具备和思考：1：你的人品究竟怎么样（诚信度）？2：你喜欢你的职业吗？（激情度）3：你对客户的态度怎么样（不卑不亢）？这里再谈一下非专业方面的知识（一）礼仪：客户对一个设计师的第一印象非常重要，通常，一个客户都要走访很多家装饰公司，通过比较，选中他心仪的公司为他服务。
那么，设计师就是一个公司的形象。
如果一个客户对你的感觉是让他眼前一亮，那么这个单已经成功百分之四十。
这里就要注重你的礼仪问题了，如你的着装，气质，眼神，表情和态度。
你的着装一定得体，建议穿着不要太正式化，但也不要太随意，一定得体。
所谓得体，是在服装的搭配上，颜色的搭配，样式的搭配。
不一定是名牌，但一定要有品位。
这样客户他才会把他的家交给你去设计。
六商务谈判礼仪标准范本
商务谈判礼仪标准范本名称商务谈判的礼仪标准编码版本页次修改状态谈判初的礼仪内容说明自我介绍稍作寒暄销售人员自我介绍的时候一定要自然大方，不可紧张或盛气凌人，被介绍到的人应起立并微笑示意，礼貌的说：“幸会！”，如果需要询问客户的姓名，可以礼貌的问道：“您好，我叫，很高兴认识您，请教您尊姓大名。
”之后就可以互换名片，介绍完后，可就双方感兴趣的话题稍作寒暄，以融洽气氛，寒暄的时间不宜太长。
”姿势动作一些基本的动作包括注视对方的双眼至前额的三角区域正前方，手心向上比向下好，手势自然，不宜乱打手势，切忌双臂在胸前交叉等内容，总的来讲销售人员的姿势应正式、专业和尊重对方，不可随意。
摸清对方的底细销售人员应认真倾听客户的谈话，细心观察客户的举止表情，适当的给予回应，这样既能挖掘到更多的信息，有表现了应有的尊重与礼貌。
谈判中的礼仪内容说明报价报价是客户最关心的问题，也是销售人员最谨慎的地方，谈判中报价不宜随意更改，报价要准确清晰，守信，不欺骗客户，客户一旦接受不宜再次更改。
查询查询时应注意气氛的选择，不宜在气氛比较冷淡或紧张时查询，态度要真诚，言辞不可过激，不可追问不休，这样会引起客户的反感，客户回答是不宜随意打断，答完时表示示意，原则性的问题应力争不让。
磋商有效磋商可以化解诸多分岐，例如价格分岐，质量分岐和交期分岐等，发生分歧的时候，销售人员往往由于情绪过于激动容易失礼，因此更需要注重礼仪，应冷静和理智的就分岐进行再次磋商，避免谈判因双方的不理智行为而陷入僵局。
解决矛盾谈判中常出现一些矛盾阻碍谈判有效进行，此时销售人员应该保持冷静和耐心，不可因为矛盾而失礼或情绪激动，切忌不可进行人身攻击，侮辱客户，应就事论事，给予积极建议。
处理冷场谈判陷入冷场时，销售人员应及时，主动和灵活的处理，以免破坏谈判气氛，包括暂时转移话题或中断谈判、稍作休息、调整待气氛缓和、融洽后再次开始正式谈判等处理方法。
签约时的礼仪1、参加谈判的全体人员应全部出席，共同进入会场，相互握手致意，一同就坐。
新手怎样跟客人谈价格(doc 9页)
价格为王--新手如何跟客人谈价格做外贸的朋友都知道，价格是谁都绕不开的因素，跟供应商需要谈价格，跟客人需要谈价格，跟货代船公司快递公司同样需要谈价格。
总之，价格是外贸环节中无法回避的一个因素，尤其是跟客人之间的价格谈判，因为双方文化背景的差异、信息的不对称，以及如今买卖双方地位的严重倾斜，使得很多新手最怕跟客人谈论价格问题，生怕“见光死”，同时面对客人的砍价变得无所适从，最终不是把订单做亏或者维持极低极低的利润，就是失去订单甚至失去客人的信任，并最终失去这个客人。
尤其是对于新接触或初次询价的客人，因为双方并没有实质性的接触，也没有以往的订单作为铺垫，客人对供应商的选择会变得更加谨慎，一旦发现有问题，客人会立刻终止谈判，转而与老供应商接触，或选择别的新供应商。
这其中的“问题”的核心，就是价格谈判！客人联系你为了什么？想买东西。
买东西之前要干什么？问价格。
这个几乎是外贸行业的惯例了。
如今已经不是商品稀缺的时代，你有东西就可以随便卖掉。
目前的情况正好相反，中国的工厂严重产能过剩，在内需无法消化的情况下，不得不通过大量的外销，让老外消费掉这么多的产品。
而且现阶段是一个买方市场，买方掌握主动权，这是供求关系的变化引起的，也是未来一定时期内国际外贸的主要形势。
看过我另外一篇帖子的朋友们，很多都知道或多多少少地了解了一些开发信的写法和需要注意的地方。
但问题是，当你写好开发信，成功接触到目标客人后，下一步做什么？就是询价与报价，还有一轮一轮的价格谈判，这是没有办法回避的问题。
就好比女孩子去买衣服，你会不会不还价？我想很多情况下不会。
你一般会问，这件衣服多少钱？（这是你初次询价）。
店主说，480块。
（这是她初次报价）。
你说，太贵了，便宜点！（这是你第一轮砍价）。
店主说，我的价格已经很好了，这样吧，你诚心要买，那450块吧。
（这是她第一轮让步）。
你说，还是太贵了哦，你就让这么一点点，这个价格我没法接受的。
（这是你第二轮砍价）。
谈单技巧
至于谈单,对于每个刚入门的设计师来说,都是一大难题哪在这里我讲述几个谈单方法1;要确定客户目的性2灵活转变话题3：要让自己站住脚4：要让客户多提意见5：双眼要注视客户（这样客户才会觉的你在意他）6：不要一个劲讲、讲述自己的观点7：多提一点客户不太了解的东东，如（细部尺寸。
细部报价。
细部施工等等）8：在谈单的过程中，难免会遇到问题点，这时候不要跟客户详细讲解，只要说出意思就行。
9:主要能打动客户，说出客户的一些不足点与缺点，（针对不同的客户）10:在谈单过程中多用手绘画一些立面图。
让客户早点投入其中。
11：要却定客户的投入装修价格12：抓主客户心理话题，同时也可以进行计策中的攻击等等！！！！！今天现写这12个最基本的谈单方法，在过一段时间在讲述以下的谈单方法1、自己的想法。
把自己模糊的想法告诉设计师，但这并不要求很具体，而且你得强调的是，你想的是不成熟的想法，相对来说，你更希望设计师能提供更好的主意，这有利充分发挥设计师的作用。
这包括了你希望房子装修到那一种档次。
2、告诉设计师你的职业。
你并不需要告诉对方你任何于xx公司或机关，你需要是告诉一个大范围的职业，例如公司职员、艺术家、运动员、企业家或者是一名老师。
为什么要关心这点呢，因为不同的行业，有着其行业特点，俗话说，三句不离本行，也就是这个道理。
例如，公务员的业主希望房子尽量装得较为简约大方点，而当医生的一回到家，往往并不喜欢见到自己家的墙面仍然是白色的。
3、家庭成员。
一般家庭都会有几口人，作为一个小集体来说，房子的装修不得不把他们的情况考虑进去。
如果家里有小孩子时，那么在一些装修项目中就得考虑安全方面的东西了，例如现在一些楼宇阳台栏杆很矮或者杆距很大，这就可能会有安全方面的顾虑了。
4、特殊成员：这主要是指宠物，很多有宠物的客户，往往会把它们视为家庭的成员，在装修中，也难免要把他们的因素也考虑进去，例如为他们营造一个小窝等等。
5、个人爱好：这是指一些平常的爱好，例如对色彩的敏感，特别喜欢或特别讨厌那一类的色彩等等，也会有一些人对特定的图案有特殊的感觉。
销售业务谈单技巧-精品
销售业务谈单技巧在进行谈单的时候，可以直接采用“开门见山法”，这是最简单常用的成交方法，销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。
1、开门见山成交法这是最简单常用的成交方法，销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。
2、利益清单成交法把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。
销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
4、特殊优惠成交法又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三占・/、、、•⑴让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
⑵千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。
⑶表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。
”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。
但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。
”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。
销售谈单的话术心得一、不打无准备之仗公司的电工产品上市，按公司要求每家专卖店要实现3万元的首批进货。
在与一位姓王的老板沟通时，我就吃了没做充分准备的亏。
任凭我耗尽口舌，该老板就是不同意备货，只愿意出样陈列，想销多少产品进多少货。
在长达两个小时的拉锯战中，我从经销跟代销的差别谈到了公司的宏伟规划，从客户忠诚度谈到兄弟感情，可该客户就是不为所动。
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一：
客户进门：
微笑着把客户带进进公司，请坐，问客户喝水喝茶或者其他的，如果是女士要更周到问是喝温水还是冷水然后对客户介绍公司的收费标准之类从进门到介绍公司五分钟内解决
五分钟之内要了解客户的消费意向风格定位
根据客户需求推荐设计师如果我们是设计师
登记客户户型地理位置
要客户对自己产生好感信任自己
根据客户提供的平面图和想法让设计师对客户做初步的设计
简单的拿支笔在纸上简单的做空间布局并且做出大概的预算报价不要出现漏项、早算
客户认同我们了跟客户登记答应客户去参观样板房察言观色您的房子一般报价是多少钱
和客户约定看样板房时间征询合作意向和量房时间（量房要收定金，先交钱再量房）根据量房做更精确的设计
问题：这么短时间的接待方式能否把握客户与我们签单？？？？
客户疑问或者不想先交定金怎么办？
对策：我可以先给你量房但是公司有规定要交定金我可以给你开个先例量房定金会在预算里扣除的
问题：这么短时间的接待方式能否把握客户与我们签单？？如何让客户与我们签单？？
（要抱着客户会提一百个问题的心态去回答）
答：特别短的时间内要客户主动和我们说话要客户对我们谈客户一直在谈的话会对我们印象很好要引导找到客户感兴趣的问题根据客户基础信息找到客户感兴趣的话题创造一个轻松的氛围耗掉客户去其他公司的时间有些客户会用一天的时间跑很多公司在我们公司时间久我们的成功率就很高有时候客户会有很多与主题无关的话题用自己的
专业知识引导客户从我们的思维方式考虑只谈我们懂得不要谈客户不懂我们也不懂得要先思考后行动要善于打断客户的疑问要把握时机（eg：对不起请您听我讲完刚才那个问题好吗？然后利用客户停顿时机瞬间快速讲出自己的问题）
对于客户的无理要求我们要礼貌的反驳（以对不起为开头）这样可以树立自己好形象反驳客户只要让客户认为我们很专业而不是这个设计师讲话很冲
问题：送走客户时候怎么做？？？？
约定下次量房时间（主动出击）可以说：先生装修房子时间韩麻烦的事很不容不容易为了不让你产生更大的遗憾你可以多去咨询几家公司这样会显示自己的气度如果客户不交钱就量房时候再收现在很多设计白做因为设计师价劳动值低怎么办呢？就是量房前要先收费要有统一的规划不要客户拿个户型就给他出方案因为户型图多少会有些不精确量房是为了更好的做设计量房后空间感会很强
客户走时候要做临别赠言（建议去别的公司对比一下）以上这些都可以把握很好的话成功可能性很大不要客户一进门就谈设计这样客户就觉得我们除了设计还是设计就没有别的了
问题客户要拖时间怎么办
我们公司现在搞活动不能保证明年价格是否会涨价
今年签单明年做的话我们可以跟客户谈设计
怕客户跑掉要提到违约金
礼仪
服务礼仪我们服务行业必须具备的
对客户尊重注重仪表仪容给客户的首要印象是非常重要的
礼仪：礼仪是一个人内在休养和素质的外在表现
给客户提供热情周到的服务体现我们设计师良好的修养
现在竞争强烈如何不被淘汰（故事）青蛙在开水的锅中会迅速跳出在慢慢加热的锅中会烫死要有竞争意识要增加服务意识意识不到现在的环境
如果对礼仪没有认识就只要做绘图员么？我们是设计人员重要的是设计比如与客户沟通啊如何运用概念原理去构图
问题：以什么样的方式姿态去对待客户
把客户当朋友去对待，用很丰富的感情去对待要尊重以微笑、热情、亲友的方式去对待客户，那么客户也会这样对待
我们沟通交流时学会观察客户为客户着想解决客户的难题如果接待时能做好这点对以后很重要
问题：那么我们怎么做到最好呢怎么树立好自己的形象？？？
注意自我包装（仪表、举止、穿着）
@“六不”就是：不对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话，不打听、探究别人隐私
@“四要”就是：卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。
报价
凡是家装设计师都会的感受：不管如何对客户着想客户都会觉得报价高，着严重影响到跟客
户继续合作那么如何解决呢？解决好了会增加自己的业绩
工程报价：做报价时候遵循实事求是的原则，任何一份不切实际的报价都会导致合同的失败
问题：什么是实际的报价呢？切合实际就是针对某一现状的适用经济性，这个
实际就是现实根基客户需求和资金投入
客户的消费心理去判断客户资金投入）
价值：要让客户觉得装修过程中的美观度和实用度是否是自己资金投入的表现（成正比）用低价做出最好的效果
问题：做报价是客户会觉得某一项贵了那么怎么样让客户认可自己的报价（觉得钱花的值）？
报价也是艺术的体现，如何把握呢？买自行车时候要陪上车锁车座等零件自行车是主要消费其他是副消费给客户做报价也是一样的为客户提供服务时基础装修是主要消费装饰、家具制作等是副消费（这也是我们的配套服务）
要让客户觉得基础装修是很便宜的报价先报主装修副消费以后再谈
如我你是客户我就只会给你们看基础的报价基础装修报价得到客户认同在根据平面图增加项目一点点循序渐进（eg：先生我觉得这个位置加一个酒柜会效果更好）一开始把价位报的很低在网上增加会很简单一开始报价很高是永远得不到认可的的先跟客户报基础装修的价位（水电），先报重要的搭配是后面的
问题：怎么让客户在我们这里做家具
要主动说出做家具好还是买家具好现场做家具很贵的主动告诉客户你可以先买个衣柜买个书柜放这里让客户认同在这个位置应该放个柜子
在市场买的话价格是有个定数的这样可以了解客户的家具观让他们认为做家具在风格上会更好款式更随心
买家具便宜做家具贵，想把小单子做大单子要让客户把家具钱消费在我们这里那要怎么解决呢？就是想办法让他感觉得这个产品的消费是应当的，是合理的，培养他的消费观念
问题：如果报价里某些项目客户觉得贵那我们怎么解决呢？
客户是小孩子培养他的消费感觉和审美观点，我们的工作就好做了
通过改进造型让客户认为好像什么都没有改变的情况下减低价格比如把复杂的
背景墙简单化
总结：谈单礼仪报价
负负得正：累积叠加
报价其实简单：第一要根据每个住家的职业来，比如想老师医生这类的报价一定要详细精确，还有就是拆迁户土豹子这类的平方上面就可以稍微跳大点，这些偶是基本：最主要就是做报价根据你个人，首先要了解这个工程的成本，要学会怎么去算利润，一个工程的人工费水管电线黄沙水泥木材油漆涂料都需要多要，然后做出来报价留多少利润还能给客户打多少折扣这样做出来的报价应该就能接近客户的需求，还有就是报价要灵活，3.1W和2.9W区别之大。