戴尔阅读材料

第七章戴尔阅读材料及思考题

第一部分阅读材料

戴尔公司的秘诀？？

戴尔公司的发展令世人称奇, 尤其是其独特的商业运行模式。张奎, 刘晨晖认为戴尔的直线订购模式( Build- to- orderModel) 是根据客户的具体需求, 其真正核心在于直销背后的一系列包括采购、生产、配送等环节在内的快速反应, 是其出色的供应链管理(SCM, Supply Chain Management)。

戴尔成功的诀窍在哪儿?迪克·亨特认为戴尔只保存可供3- 4 天生产的存货,而竞争对手则保存30 天、45 天, 甚至90 天的存货。

据康柏公司的一项调查显示,在传统的间接销售模式下, 通过分销商和零售商配送产品所产生的渠道费用通常为销售收入的13.5% —15.5% ; 在戴尔的直销模式下, 由于中间环节的省略, 这一费用被显著降低到仅为2%。

戴尔公司有一个组织严密的零件供应商网络, 95% 的物料来自这个供应网络, 75% 来自30家最大的供应商, 另20% 来自规模略小的20 家供应商。戴尔公司主要通过以下策略对零配件供应商实现了有效管理。

戴尔公司的零配件供应商管理策略

严格遴选, 控制风险

戴尔对供应商筛选的标准, 主要是供应商的成本、科技含量、运送、服务、持续供应能力和全球营运的支援度六方面具有综合的优势。仅达到戴尔的一两个目标是不够的, 戴尔要求供应商必须支持公司所追求的所有重要目标。为此, 戴尔定下了量化的评估方式———供应商记分卡, 戴尔在卡片上明确规定在每100 万件产品中能容忍多少比例的瑕疵品，戴尔会根据对供应商考核的结果, 分阶段地逐步扩大采购其产品的规模, 即“安全量产投放”的办法

戴尔公司几乎每天都要与这50 家主要供应商分别交互一次或多次。在生产运营中, 如果生产线上某一部件由于需求量突然增大导致原料不足, 主管人员就会立刻联系供应商, 确认对方是否可能增加下一次发货的数量。如果问题涉及硬盘之类的通用部件, 或者立即与后备供应商协商。如果穷尽了所有渠道后, 仍然没有收获, 公司的营销人员与客户联系, 争取把客户对于某些短缺部件的需求转向那些备货充足的部件。通过“需求调整”最大限度地消除了供需之间的不一致现象。

戴尔库存管理的认识

1、戴尔零库存的精髓是以低库存为原则

像戴尔这样的组装企业降低库存量应是其不懈的追求目标。戴尔的库存时间比联想少18天,效率却比联想高90%。当客户把订单送到戴尔信息中心,由控制中心将订单分解为子任务,并通过Internet和企业间信息网分派给上游配件制造商(一级供应商),各制造商按电子订单进行配件生产组装,并按控制中心的时间表供货。这样就使戴尔的库存量只相当于一个星期的出货量,而别的公司库存量则相当于四个星期出货量。这意味着戴尔拥有3%的物料成本

优势,反映到产品低价就是2%—3%的优势。

2、戴尔零库存的实施是以与供应商建立“零距离”为前提

在厦门设厂的戴尔,自身并没有零部件仓库和成品仓库,其零部件是实行供应商管理库存VMI,并且要以戴尔订单情况的变化而变化。每天的订单量不一样,要求供应商的送货量也就不一样。因此戴尔的供应商需要经常采取小批量送货,有时送3000个,有时送4000个,有时天天送,有时一天送几次,一切根据需要走。为了方便给戴尔送货,供应商在戴尔工厂附近租赁或兴建仓库,来存储配件,以保障及时完成送货。这样戴尔通过对供应商库存的充分利用而

降低了自已的库存,正是戴尔采取的这种订单制度,在库存管理方面才

可能实现完全的零库存。

3、戴尔零库存的关键是以信息技术手段为保障

戴尔能够做到业界最低的库存,最关键是源于真实的客户信息。为了获得第一手需求信息,戴尔打造信息沟通的基本工具是免费800电话,全球性强大的网络交易、订货、接单体系。利用互联网,可以面对个性化的客户,并提供符合其需要的个性化服务,从而使戴尔成功地凝聚了特殊需要的客户群体。利用互联网,实现“以信息代替库存”,这正是戴尔增加利润,规避因IT行业零部件和产成品更新加快而贬值风险的一种重要手段。

4、戴尔零库存的核心是以合理的利润分配为机制

首先在利润上,戴尔除了要补偿供应商的全部物流成本外,还要让其享受供货总额3%—5%的利润。

其次,在业务运作上,要避免因零库存导致采购成本上升,戴尔向供应商承诺长期合作,即一年内保证预定的采购额。一旦采购额测失误,戴尔就把消化不了的采购额转移到全球别的工厂,以尽可能减轻供应商的压力,保证其利益。

再次,戴尔在调动供应链上各企业的积极性,变供应商的被动“挨宰”地位为主动参与时,让各地区的供应商同时作为该地区销售代理商之一,使供应商又可以从中得到另外的一部分利润。

第二部分思考题

1、戴尔通过什么方式选择供应商？

2、戴尔怎样扶持供应商？

3、VMI起到什么作用？

4、遇到存货短缺的情况下戴尔怎样避免停工待料的损失？

5、没有产成品库存，戴尔怎么满足客户按时交货和意外订货的需求？

6、没有质检，戴尔怎样保证材料和成品的质量问题。