PDCA经典培训教程

PLAN— PLAN—计划
例：电着不良原因分析图
方法(method) 方法 人员(man) 人员 槽液 温度 不足 着荷方 法不良 没有研 磨挂针
5M1E法 5M1E法
管理(management) 管理 对人员 的管理 事故的 处理 电着不良 对设备 的管理
一个 PDCA 管理循环
PLAN— PLAN—计划
计划阶段:明确所要解决的问题或所要实现 计划阶段 明确所要解决的问题或所要实现 的目标,并提出实现目标的措施或方法 并提出实现目标的措施或方法. 的目标 并提出实现目标的措施或方法 计划的步骤: 计划的步骤: 1、计划的标的物及其必要性 、 2、把握现状 、 3、设定目标 、 4、实施计划的推进组织及方法 、 5、实施计划的教育资料 、 6、管理项目 、 7、预算及评估收益 、
PLAN— PLAN—计划
做计划的注意事项： 做计划的注意事项： 1、要认清目的，即计划项目、计划目标 要认清目的，即计划项目、 2、要充分掌握与计划有关的事项 3、现状分析 5W2H法从事思考 4、以5W2H法从事思考 属于改善性计划， 5、属于改善性计划，把鱼骨图法带进来运用 6、做成实施方案及实施时间 可分阶段性， 7、可分阶段性，但要有连贯性 8、应有数据可衡量及成果评估
分享几个词：纹理、物理、情理、道理、 分享几个词：纹理、物理、情理、道理、 天理、地理、法理、理想、理智、理由。 天理、地理、法理、理想、理智、理由。
中国人的造字---仓颉造字 “管理”的本义 管理” 管理 管理”就是两方面： “管理”就是两方面：一 是制约， 是制约，防止超越预先设 置的范围（制度）； ）；二是 置的范围（制度）；二是 做事， 做事，按照事物本身的规 律来实施主观的意图。 律来实施主观的意图。
PLAN— PLAN—计划
做计划的工具： 做计划的工具： 一般在做计划时 可以运用以下两 种思考方法: 种思考方法: 1. 5W2H 法 2. 因果图法(鱼 因果图法( 刺图、鱼骨图） 刺图、鱼骨图）
PLAN— PLAN—计划
5W2H
5W2H法是一种最基本的思考问题和解决问题的方法。它适 法是一种最基本的思考问题和解决问题的方法。 法是一种最基本的思考问题和解决问题的方法 用于我们工作生活中的很多问题， 用于我们工作生活中的很多问题，使我们能更快更准确的 抓住问题的本质和找出解决问题的方法。 抓住问题的本质和找出解决问题的方法。 5W分别是： 分别是： 分别是 1)Why：为什么要做这件工作？ ：为什么要做这件工作？ 2)What：内容是什么？ ：内容是什么？ 3)Where：在哪儿做？ ：在哪儿做？ 4)When：什么时候来做？ ：什么时候来做？ 5)Who：由谁来做？ ：由谁来做？ 2H分别是： 分别是： 分别是 1)How：怎么做？ ：怎么做？ 2)How much：要花多少时间或其他资源？ ：要花多少时间或其他资源？
中国人的造字---仓颉造字
那么，钥匙呢？钥匙是竹子做的， 那么，钥匙呢？钥匙是竹子做的，所以 管的本义是钥匙。同时它还有另外一个用途， 管的本义是钥匙。同时它还有另外一个用途， 吹的乐器有一种叫籥 与笛子相似， 吹的乐器有一种叫籥，与笛子相似，与笙相 似的。管为钥匙，所以以后用铜做的锁、 似的。管为钥匙，所以以后用铜做的锁、用 铁做的锁，锁的钥匙还是像管子。 铁做的锁，锁的钥匙还是像管子。 为什么管为钥匙？大家在电视剧上能看得 为什么管为钥匙？ 管家、管事、管库，他们管什么？ 到，管家、管事、管库，他们管什么？管钥 在电视剧上还有这样的情节， 匙。在电视剧上还有这样的情节，一个大家 族的家长，他要将家交给另外一个人，怎么 族的家长，他要将家交给另外一个人， 交呢？不是把一个家往这个人身上一放， 交呢？不是把一个家往这个人身上一放，而 是交他一串钥匙。中国的东西都是有来历的。 是交他一串钥匙。中国的东西都是有来历的。
管理（man-age管理（man-age-ment)
所谓管理，是指利用拥有的资源，建立过程控制，完成增 管理，是指利用拥有的资源，建立过程控制， 加价值的转换（或称产生新的价值）过程。 加价值的转换（或称产生新的价值）过程。 管理是由维持及改善这两个轮子构成。 管理是由维持及改善这两个轮子构成。维持是保持现有水 平改善是打破现状，建立新的方式、方法、 平改善是打破现状，建立新的方式、方法、从而获得更大 的增值。 的增值。 所织体系中经理、主管等 具有中高等职务的人员，也包括在工作单位中能管理数人， 具有中高等职务的人员，也包括在工作单位中能管理数人， 能指挥数人，能教育数人的最基层的班组长。 能指挥数人，能教育数人的最基层的班组长。 管理者职责：辅佐上级；激励与培育部属； 管理者职责：辅佐上级；激励与培育部属；确保组织目标 的完成；解决问题创造竞争优势。 的完成；解决问题创造竞争优势。 任何一个管理活动必须经历一个PDCA PDCA循环才能称为一个管 任何一个管理活动必须经历一个PDCA循环才能称为一个管 理控制过程暂时性完成! 理控制过程暂时性完成!
管理过程— 管理过程—PDCA Cycle
PDCA循环构成： 循环构成： 循环构成 P –计划 D –实施 C –检查 A –处置 （PLAN） PLAN） DO） （ DO） CHECK） （CHECK） ACTION） （ACTION）
A C
P D
又称戴明环, PDCA CYCLE ： 又称戴明环, 它是在国内得到广泛应用的一种 管理工作方法, 管理工作方法,它是由美国著名的 质量管理专家 E 。戴明博士提出 的.
PLAN— PLAN—计划
类型/5W2H 类型 说明
5W2H
对策
做什么（ 主题 做什么（what） 要做的是什么？该项任务能取消吗？ ） 要做的是什么？该项任务能取消吗？ 为什么（ 目的 为什么（why） ） 位置 在何处做 （where） ） 何时（ 顺序 何时（when） ） 谁来做（ 人员 谁来做（who） ） 怎么做（ 方法 怎么做（how） ） 花费多少（ 成本 花费多少（how much） ）
中国人的造字---仓颉造字
“理”的 本义 理 在现实中，玉往往不是直接呈现在世人面前， 在现实中，玉往往不是直接呈现在世人面前， 而是被石头紧紧包裹在里面， 而是被石头紧紧包裹在里面，或者只露出冰 山一角， 山一角，这就需要有识之士能够透过表面现 象来还原事物本质。 象来还原事物本质。故“理”为平凡中蕴含 的奥秘，现象中隐含的本质，即道理、真理、 的奥秘，现象中隐含的本质，即道理、真理、 规律。 ”“里 规律。又“王”“里”为“理”，意喻王者 为理，所以中国人讲：有理走遍天下， 为理，所以中国人讲：有理走遍天下，无理 寸步难行。 寸步难行。
中国人的造字---仓颉造字
“理”的本义 理 辞源》前五个义项是： 、治玉。 、治理。 、 《辞源》前五个义项是：1、治玉。2、治理。3、治 疗。4、温习。5、文理，条理。哪个义项是“理”的 、温习。 、文理，条理。哪个义项是“ 本义？哪些义项是“ 的引申义呢？ 本义？哪些义项是“理”的引申义呢？从“理”的造 字结构看，从玉，里声，是个形声字，“玉”是形符、 字结构看，从玉，里声，是个形声字， 是形符、 为玉石，与本义有关。 为里面、里边， 为玉石，与本义有关。 “里”为里面、里边，表示内 部内在。从文献资料看， 说文》 治玉也。 部内在。从文献资料看，《说文》：“理，治玉也。” 意思是加工玉石，把玉从璞石中剖分出来， 意思是加工玉石，把玉从璞石中剖分出来，顺着内在 纹路剖析雕琢，引申为纹理之意。 韩非子·和氏 和氏》 纹路剖析雕琢，引申为纹理之意。《韩非子 和氏》： 王乃使玉人理其璞而得宝焉。 以字形与文献为推， “王乃使玉人理其璞而得宝焉。”以字形与文献为推， 可以判断“治玉” 的本义。因为“治玉” 可以判断“治玉”是“理”的本义。因为“治玉”是 雕琢玉石，对玉进行加工，由此又引申出“治理” 雕琢玉石，对玉进行加工，由此又引申出“治理”、 治疗” 温习” 文理” 条理”等意义， “治疗”、“温习”、“文理”、“条理”等意义， 这些意义都是“ 的引申义。 这些意义都是“理”的引申义。
PDCA 基本原理与实践
中国人的造字---仓颉造字
1、 “管”的本义 2、“管”的本义 管理” 3、“管理”的本义
中国人的造字---仓颉造字
“管”的本义 管 我们要探索中国特色的管理体系，那么， 我们要探索中国特色的管理体系，那么， 中国特色的管理是什么？ 中国特色的管理是什么？从“管”字开始讲 起。
P
“好的开始是成功的一半”计划(PLAN)是管理活动中最为重要的阶段,此 好的开始是成功的一半”计划(PLAN)是管理活动中最为重要的阶段, (PLAN)是管理活动中最为重要的阶段 阶段要多下功夫,反复推敲、探讨, 阶段要多下功夫,反复推敲、探讨,尽可能从各种角度出发而形成的多个方案 中比较,选择一个较好的方案(或融合数个方案优点的方案). ).失败的计划浪费 中比较,选择一个较好的方案(或融合数个方案优点的方案).失败的计划浪费 人力、财力和时间. 人力、财力和时间.
中国人的造字---仓颉造字
“管”的本义是什么？要讲“管”，先要讲 管 的本义是什么？要讲“ 是什么？ “关”和“键”。“关”是什么？古代人称 之为闩，进门以后要插上闩。 之为闩，进门以后要插上闩。这个闩还非常 复杂，你们看繁体的“ 复杂，你们看繁体的“關”字，古代门内的 闩是多么复杂，还用丝把它绕着。 闩是多么复杂，还用丝把它绕着。我小的时 家里也有类似这样的门，有暗闩。 候，家里也有类似这样的门，有暗闩。一般 人上我们家想开那个门，是打不开的。为什 人上我们家想开那个门，是打不开的。 有暗闩。你用小指头点一下，门就开了， 么？有暗闩。你用小指头点一下，门就开了， 如果不知道暗闩，你是打不开的。出门呢？ 如果不知道暗闩，你是打不开的。出门呢？ 必须上锁，键为锁。古代的“键”是“木” 必须上锁，键为锁。古代的“ 字旁的“ 也就是说， 字旁的“楗”，也就是说，开始的锁是用木 做的。 做的。
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