电力局第五党支部(城关客服)概况(精品范文).doc
一党组织基本概况(模板)
百度文库- 让每个人平等地提升自我一、党组织基本概况【参考文本1－1】××××简介及党建工作特色做法XXXXXX是（政府工作部门、全额拨款事业单位、差额拨款事业单位……），现有职工名。
主要职责是：…………基层党组织设置情况为：基层党委1个，下辖xx个党总支，xx个党支部。
共有党员xx名，其中：在职党员名，离退休职工党员名；预备党员名。
近年来，按照“………………”的思路，………………。
【参考文本1－2】xxxx基层党组织架构图×××党委×××党支部×××党总支……***党小组***党小组×××党支部……×××党支部***党小组***党小组***党小组***党小组1xxxx纪检组织架构图×××纪委×××党总支纪检委员……×××党支部负责纪检工作人员×××党支部纪检委员……×××党支部纪检委员23【参考文本1－4】党支部班子成员职责及分工一、党支部书记党支部书记在上级党组织的集体领导下，负责党支部委员会日常工作，其分工如下：1、牵头抓好本级党建工作，负责召集党支部会议和党员大会，结合本单位的具体情况，传达贯彻党的路线、方针、政策和上级党组织的决议、指示。
制定党支部工作计划并组织实施，做好党员培养和发展工作，将党支部工作中重大问题及时提交党支部会议和党员大会讨论决定，对党支部工作计划、决议的执行情况进行检查，抓好落实，定期向党支部会、党员大会和上级党组织报告工作。
2、组织协调群团等组织工作。
加强对工会、共青团、妇联等群团组织成员交流情况，充分调动各方面积极性。
3、做好思想政治工作。
电业部门客服中心优秀党员先进事迹材料(1)
电业部门客服中心优秀党员先进事迹材料(1)尊敬的各位领导、同志们：大家好!我是黑龙江省电力公司哈尔滨电业局客户服务中心共产党员服务队队长李庆长。
多年来，在党组织的培养教育下，在领导和同志们的支持帮助下，坚持真诚为广大电力客户服务，受到百姓的热烈欢迎，被誉为党和群众的连心桥，党和人民给了我很高的荣誉。
我先后荣获了黑龙江省“优秀共产党员标兵”、“国家电网公司优质服务十大标兵”、中央企业优秀共产党员，全国“五一劳动奖章”、“全国劳动模范”等荣誉称号，并被中宣部确定为全国公民道德建设先进典型，还光荣地当选为党的十六大代表。
我深知这些荣誉的取得不仅仅属于我自己，它更是党和人民对电力企业的认可，是群众对共产党员的信任。
今天作为国家电网公司系统的一名党员，能够参加中央企业优秀共产党员先进事迹报告会，我感到十分荣幸，下面，我把我和党员服务队的工作向领导和同志们作简要汇报。
我是共和国的同龄人。
1970年参加工作，被分配到哈尔滨电业局变电工区。
35年来，我一直工作在为群众服务的岗位上，干的都是一些普普通通的小事。
多年的实际工作使我深深地认识到，当一个好工人、好党员，主要是立足岗位，把一件件小事做好，让群众感到满意。
1985年，我被调到哈尔滨电业局所属道里供电局工作。
当时，我们变电亭班的8名同志肩负着58个变电亭、90台变压器的运行维护和近8万客户的供电任务。
服务范围是哈尔滨的繁华地带，市委、市政府等机关学校、医院商场、饮食娱乐场所、旅游景点都在这个供电区内。
这里也是老城区，供电线路严重老化，一些设备也比较陈旧。
可以说地理位置重要，供电任务艰巨。
我和班组的同志走街串巷，勘察线路，走访客户，哪个大院、哪条线路是什么状况，我基本上做到了心中有数。
对一些上百年的老楼，我们上屋顶，爬天棚，有了问题及时处理。
线路停电检修以登报通知为准。
我想，如果客户没有看到报纸，电突然停了，会给客户造成很大损失。
假如医院的病人正在手术，就会有生命危险。
(完整版)供电所简介-解说
xx供电所简介尊敬的各位领导：大家好，欢迎各位莅临XX供电公司xx供电所检查指导工作。
xx镇位于XX东南部，是XX经济发展的纽带、桥梁。
南北长18公里，东西长10公里，面积是128.9平方公里。
现辖67个行政村，5.96万人。
在新农村电气化建设中被确定为第一批建设的新农村电气化镇级单位之一,2011年通过集团公司标准化供电所建设验收。
xx供电所于1999年7月撤站建所，是公司“一口对外”窗口部门，现有供电公司正式职工员工6人,农电工36人。
辖区内共有用户25254户，变压器231台，42600kVA。
其中公用台区用户24904户，变压器107台，14915kVA。
自备台区用户118户，变压器124台，27685kVA。
截止到2011年底，完成供电量6940.38万kWh,完成售电量6642.90万kWh，完成10kV线损4.63%，完成0.4kV线损7.16%.电费回收率达到100%。
供电可靠率达到99.9%,居民客户端电压合格率达到99%。
2006年我所根据公司统一布署进行了供电所专业化改革，成立了一长三员，两组一室的管理模式。
设有所长一人，安全员一个，技术员一人，营销员一人；客户服务室一处，配电组1个，营销组1个。
主要负责公司在各镇的客户业扩受理、电费回收、电能计量装置日常维护管理、10kV及0.4kV 线路的维护和管理、客户来访投诉、用电咨询等业务。
客户服务室：担负供电所正常工作日值班，接受95598供电服务热线转来或客户直接的报修、咨询、投诉、业扩申请和来信来访并答复客户，及时将报修等信息传送给各专业组。
负责供电所MIS系统的维护、管理、填报及0.4kV直管到户的用户电费单据的打印、核算工作。
并负责10千伏客户电费收缴工作。
配电组：主要负责辖区内高低压设备的运行管理、检修和维护工作。
负责辖区内低压电力工程施工和客户电力设施的业扩工程施工工作。
主要日常工作为农村低压客户的抄表工作，负责所辖用电台区的低压线损管理工作和对辖区内各种急修服务工作。
供电局95598客服中心客户关系组组长岗位说明书
岗位信息
岗位名称
客服中心客户关系组组长
岗位编号
所属部门/单位
市场及客户服务部
岗位编制
直接下级人数
职位等级
工作关系
直接上级
主管
直接下级
决策分析员
工作内容与职责
岗位设置目的
做好客服中心日常的服务调度管理工作。
内容描述
1.负责客关系组的日常管理，制定客户关系组工作计划与目标。
2.负责组内突发事件的处理，保证工作的有序开展，并及时上报。
主要考核
指标
1.客户回访率
2.服务水平
3.放弃率
4.报表准确率
岗位权限
客户关系组的业务管理和人员管理
任职资格
教育程度
大专及以上学历
专业
电力、市场营销、客户服务等相关专业
工作经验
电力行业相关经验、组织协调能力、客服中心技术知识
职称或资格证书
持证上岗要求，如岗位证
业务技能
1.电脑操作水平：具备良好的电脑操作能力，能熟练使用办公软件。
2.沟通能力：具有良好的口头和书面表达能力。具备一定的应变能力。
专业知识
电力系统相关专业知识
综合素质
1.身体健康，具有良好的适应能力和抗压能力，能适度地控制情绪，能够保持良好的人际关系。
2.工作认真，具备优质服务意识，爱岗敬业精神。
3.思维敏捷，有良好的判断能力，执行力强。
4.注重进修，善于总结学习，具有创先争优精神。
修订记录
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审核者
审批者
3.负责95598来电客户需求信息的收集与分析，为实施具有针对性的服务与营销策略提供依据。
党支部基本情况简介党支部概况13篇
党支部基本情况简介党支部概况13篇1. 党支部基本情况简介该党支部成立于2010年，是某大型企业的党组织之一。
现有党员30余人，覆盖了企业各部门和岗位。
在党委的领导下，该支部积极开展各项党建工作，不断推动企业稳步发展。
2. 党支部基本情况简介该党支部位于某知名学府，成立于1985年。
现有党员40余人，涵盖了教职工和学生代表。
通过各种活动和组织形式，该支部旨在培养和引导学生积极参与党建工作，树立正确的人生观和价值观。
3. 党支部基本情况简介该党支部隶属于某市政府，成立于2002年。
目前拥有党员50余人，覆盖了市政府各部门和办事处。
该支部致力于促进政府服务效能提升和公共服务水平进步，以体现党的地方工作方针和决策。
4. 党支部基本情况简介该党支部位于某海关总署，成立于1995年。
现有党员60余人，覆盖了海关各部门和关区。
该支部的重要职责是在海关执法的过程中引领队伍遵循法纪和廉洁从业，保障海关工作正常运转。
5. 党支部基本情况简介该党支部设在某农村，成立于2000年。
现有党员20余人，涵盖了村委会和农户代表。
该支部以建设美丽乡村、改善民生和推进脱贫工作为自己的使命，积极引导和支持农村居民发展产业和提高素质。
6. 党支部基本情况简介该党支部位于某高科技企业，成立于2006年。
现有党员100余人，涵盖了各研发部门和职能部门。
该支部努力推动企业技术创新和科技成果转化，为经济社会发展作出了贡献。
7. 党支部基本情况简介该党支部设在某医院，成立于1998年。
现有30余名党员，包括医生、护士和行政人员。
该支部负责医院的公共卫生宣传和服务工作，推动医院内部管理和服务水平不断提高。
8. 党支部基本情况简介该党支部位于某电力公司，成立于2002年。
现有党员60余人，涵盖了各生产和管理岗位。
该支部坚持以节能减排和可持续发展为己任，推进电力企业的绿色转型和高质量发展。
9. 党支部基本情况简介该党支部设在某文化企业，成立于2008年。
支部基本情况介绍范文
支部基本情况介绍范文
我校学生会政治和公共关系部是学校社团组织中的重要一环，其职能是负责各类社会
公共活动的组织与开展，搭建政治和公共关系网络。
本部宗旨为“团结进取，合作共赢”，工作经验深厚，技能全面。
本部在学校有着重要的地位，在探索学校所面临困境中发挥着应有的作用，致力于为
学校及社团活动提供贡献。
本部成员由作风严谨，经验丰富的优秀学生组成，团结协作、
敢于探索与创新，充满激情，敬业有度，勇于尝试，事业心强，工作积极态度认真，投入
热情，努力为学校带来凝聚力。
本部组织开展了廉政宣传教育活动、党员社会实践研究、
校级机关、学院及专业政治生活指导、孙中山先进思想教育实践活动等，在助推学生社会
实践能力与国家发展的同时，受到学校和学生的一致好评。
本部致力于以技能培训、活动策划等活动为工作重点，强化成员的技能，加强各部门
的配合，积极与其他社团组织合作，促进学生社团文化有序发展，拓宽学生团队合作思维，加强学生及社团合作，为学校社会活动发展做出贡献。
本部让政治与公共关系的学习深入校园氛围，让普通学生感受到政治与公共关系的重
要性，及时跟踪社会变化，保持处理社会关系的智慧和实际能力。
本部期待新老成员共同
在此共同成长，在勤奋及努力中服务学校事业。
支部情况介绍范文
支部情况介绍范文一、部门概况某公司是一家从事信息技术服务的企业，分设多个部门，其中之一为支部。
支部是公司的组织架构中具有相对独立性的单个单位，负责公司各项运营事务的具体实施和管理。
二、支部职责1. 负责部门的日常运营管理：支部承担着公司正常运营的各项职责，例如人员招聘、员工管理、任务分配等。
支部通过高效的管理，确保各项工作能够有序进行，高质量地完成。
2. 负责项目的具体实施：支部在公司的各个项目中起着重要的作用。
支部中的成员根据项目的需求，协同工作，积极配合，以确保项目在预定的时间内、质量上和成本上都达到预期目标。
3. 负责与其他部门的协调与沟通：作为公司的重要组成部分，支部需要与其他部门保持良好的沟通与合作。
支部会定期与其他部门进行沟通会议，共同制定并解决各种问题，提升整体协同效率。
三、支部人员构成支部人员构成多样化，包括但不限于技术人员、项目经理、行政人员等。
以下是支部的主要人员构成：1. 技术人员：技术人员是支部的核心力量，他们负责项目的具体实施和技术研发工作。
技术人员拥有丰富的技术经验和专业知识，能够为项目提供技术支持和解决方案。
2. 项目经理：项目经理是支部中一个非常关键的角色，他们负责项目的整体管理和协调。
项目经理具有较强的组织和协调能力，能够有效地分配任务、监督进度，并与相关部门进行沟通与协调。
3. 行政人员：行政人员是支部中的重要岗位，他们负责部门日常的行政管理工作，例如文档归档、会议安排等。
行政人员需要具备良好的组织能力和沟通能力，以确保部门的正常运转。
四、支部的工作流程支部的工作流程是一个有序的过程，保证各项工作能够有条不紊地进行。
1. 项目立项：支部首先与相关部门对接，确定项目需求和目标。
在项目立项的同时，支部会进行资源申请和任务分解，确保项目能够顺利启动。
2. 项目实施：在项目实施阶段，支部将根据任务分配，组织技术人员进行具体的开发和实施工作。
项目经理在此阶段发挥重要作用，负责协调各方资源，解决项目中的问题，确保项目能够按时、高质量地完成。
供电公司党建工作解说词(完整版)
供电公司党建工作解说词供电公司党建工作解说词（片头）主持人：电力工业是国民经济重要的基础产业之一，电力工业的建本文来自的领头羊大^秘^书^]设与发展，对于促进社会物质文明、精神文明和政治文明的进步发挥着重大的作用。
特别是在高度文明的现代社会，电与人们的生活有着千丝万缕的联系。
几年来，**县供电有限责任公司本着万事民为先和电力有限、服务无限的理念，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，扎实推进公司党建工作和经济工作上新水平，为我县国民经济的发展、人民生活质量的提高夯实了先行基础。
（推出片名）党旗在电飘扬过去的16年，是个有天文记录以来罕见的干旱年份。
这对于以水电为主要电能来源的**县来说，无疑是非常不利的。
但**县供电有限责任公司仍实现供电量3.63亿KH，售电量3.26亿KH，实现销售收入12499万元，纳税万元，实现利润万元。
对于取得的业绩,供电职工们都说,是党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用,为公司的改革、发展和稳定提供了坚强的后盾。
火车跑得快，全靠车头带。
**县电力党总支就是一个动力强劲的火车头。
党总支现有5 个支部，其中供电公司3个支部，党员81名。
多年来，公司党总支始终坚持以三个代表重要思想和党的十六大精神为指导，以创建四好国有企业党总支部为目标，紧紧围绕电力生产安全、政治安全、经济安全的中心业务，坚持以经济建设为中心，以制度建设为重点，以具有电力特色的活动为载体，以改革的精神研究新情况新问题，立足实际，狠抓落实，积极开展党建工作各项活动，为电力公司的改革、发展和稳定提供坚强有力的组织保证。
在工作中，公司领导深刻地认识到，党员是党组织的细胞，而党组织的战斗力、凝聚力和创造力的提高，是抓好公司各项工作的基础。
平时就必须把党的规范化建设纳入国企党建的工作重点，建立和配套一系列工作制度，把党总支的理论学习与解决实际问题结合起来，把解决实际问题与政治理论水平的提高结合起来。
为建设好党组织，公司党总支首先从把好发展党员的关口做起。
电力客户服务员工作总结范文（通用8篇）
电力客户服务员工作总结电力客户服务员工作总结范文（通用8篇）辛苦的工作已经告一段落了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。
相信很多朋友都不知道工作总结该怎么写吧，以下是小编收集整理的电力客户服务员工作总结范文（通用8篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
电力客户服务员工作总结1我从入职到今天可以说就是x个月了，在这公司的x个月，看着公司的一天天变化，也看着自己的一天天的成长，生活是如此充满希望。
每日永无止境的问题，不断的磨练着我们，也不断的坚强着我们，很快新年就要到了，新的挑战也会跟着而来，我希望我和我的团队明年会更加的强大，发挥着更多的作用。
蛮想找个很安静的环境，喝个茶，听个歌，安安静静的数下自己今年的收获，然后再想想明年的事情!一、个人总结我是x月x日入职的，前期和很多新来的员工一样，刚来的那段日子，真的挺迷茫的，部门是刚成立的，没有专业的实施主管，没有人告诉我什么是商家编码，没有人给我介绍网店是什么样子的，我要如何开始学习这个系统。
我刚后的第一个星期，我就跟着池龙发去了奥巴实施，那个时候，真觉得自己就是个二愣子，啥都不会!回来后的我，努力的整理着在奥巴那4天遇到的问题，靠着自己的感觉提出问题的不合理，同时也告诉公司，我需要有人给我们一些系统的培训!很快，所有的努力终于有了回报，公司组织了培训，详细的从网店到系统的操作，让我明白系统为什么能对接上网店，怎么对接的!我之前提出的问题，原来是可以那样解决的。
同时终于我们也有了真正归属的部门：客服中心。
在客服中心的时候，因为是刚来的员工，每天做的工作就是学着别人测试系统，虽说没有测试任务，但是每天都会要求自己去测试每一个功能，我知道，测试不只是测试，也是一种学习!在x月份之前，我都是没有客户实施的，这段时间除了测试系统，我自己也学着做各种各样的操作视频。
没有人要求我这么做，但是我知道我要去做这些事情，同样的目的，我做出了的视频不一定能帮助别人，但一定可以帮助我!在x月初的时候，我终于实施了第一个客户。
供电客服中心主任述职报告
供电客服中心主任述职报告尊敬的领导：您好！我是XX供电公司的供电客服中心主任，感谢您给予我这个机会向您述职。
本次述职报告将从以下几个方面详细讲述我们供电客服中心的工作情况及取得的成绩。
一、组织建设方面我们供电客服中心秉承“服务至上、用户至上”的宗旨，不断推动建设和发展。
首先，在人员方面，我们制定了招聘计划，引进了一批具备相关专业知识，并具备较强服务意识的人才，提高了我们团队的整体素质。
截至目前，中心已组建了一支32人的专业团队，保证了各项工作的顺利开展。
其次，在设备和平台方面，我们根据用户需求，不断升级客服中心的硬件设施。
我们引入了智能呼叫分配系统，实现了来电的快速接通和准确分配，提高了用户满意度。
此外，我们还建立了信息管理系统，对用户的问题和投诉进行了记录和分析，为公司决策提供了依据。
二、工作开展方面作为供电客服中心的主任，我主要负责制定工作计划、协调各部门工作，保障工作顺利进行。
在此基础上，我们还结合实际工作情况，做了以下几个方面的工作：1. 提高工作效率我们通过培训和技术支持，提高了工作人员的专业水平和解决问题的能力。
例如，我们针对常见的电力故障问题，制定了相应的处理流程，使工作人员能够在短时间内给出解决方案，提高了工作效率。
同时，我们建立了健全的工作机制，实施了全天候的客户服务。
用户可以通过电话、短信、邮件等多种方式进行咨询和投诉，我们都会及时回复和处理。
2. 加强用户满意度管理我们注重用户体验，通过定期开展用户满意度调查和投诉分析，了解用户需求和意见，及时改进服务质量。
为了进一步提高用户满意度，我们还开展了一些针对性的活动，比如“电力知识讲座”、“用户见面会”等，提高用户对供电公司的认同感。
三、取得的成绩和问题通过我们不懈的努力，取得了一些成绩。
截至目前，我们供电客服中心的用户满意度达到了90%，投诉率降低到了5%以下。
我们还荣获了“优秀客服中心”、“示范服务单位”等荣誉称号。
这些成绩的取得，得益于我们积极探索服务创新，改进服务方式。
电力公司客户服务分中心半年工作总结
电力公司客户服务分中心半年工作总结电力公司客户服务分中心半年工作总结一、工作目标和任务客户服务分中心是电力公司的重要组成部分，负责提供电力服务，保障电力市场的正常运转。
本期工作中心的目标是为客户提供高质量、高效率、满意度高的服务，以实现客户满意度最大化。
二、工作进展和完成情况本期工作的主要进展和完成情况如下：1. 客户服务能力的提升积极推广新型客户服务模式，优化服务流程，增强服务能力。
在客户服务时间窗口问题上取得了显著成效。
2. 服务升级对客户服务工作进行了全面升级，采用了先进的客服系统，升级后的工作系统提供了全面的业务管理功能，提高了对客户的服务水平。
3. 服务质量的提升提升客户服务质量，着眼于客户需求，创新服务方式，推进服务机制改革，增强服务质量。
4. 工作效率的提高进一步优化了组织结构和人员分配模式，加强了业务培训和技能提升，并建立了完善的考核制度，提高了工作效率。
三、工作难点及问题在工作中，我们也遇到了一些困难和问题：1. 人员不足，导致工作压力大由于人员不足，导致部分工作无法及时完成，需要加强培训和招聘工作。
2. 工作压力大，需要进一步加强压力管理由于客户服务工作的特殊性，工作压力非常大。
这要求我们进一步加强压力管理，让团队成员了解压力的产生和缓解，以缓解工作压力。
3. 客户服务工作要求较高的专业水平客户服务工作要求我们具备较高的专业水平，需要提高自己的能力，并不断完善自己的知识体系。
四、工作质量和压力在工作中，我们面临着重大的工作压力，但是我们始终保持着较高的工作质量，客户满意度稳步提高。
五、工作经验和教训1. 着眼于客户需求，推进服务机制改革，是我们工作的重点。
2. 针对客户服务工作的特殊性，我们需要进一步加强压力管理，以缓解工作压力。
3. 加强团队人员的培训和招聘，完善自己的知识体系，提高自己的能力，为客户服务提供更好的支持。
六、工作规划和展望未来，我们将继续努力提高客户服务能力，积极推广新型客户服务模式，优化服务流程，提高服务质量，加强服务升级，为客户提供高质量、高效率、满意度高的服务，进一步提高客户满意度和工作的质量。
电力客服工作总结报告_电力工作总结报告应包含哪些内容
电力客服工作总结报告_电力工作总结报告应包含哪些内容一、工作概况电力客服部门是电力公司的重要组成部分，承担着为客户提供电力服务、解决客户问题、处理投诉等工作。
本报告总结了我部门在过去一年所做的工作，并对工作进行了分析和总结。
二、工作内容1. 客户服务客户服务是电力客服部门的核心工作之一。
我们与客户沟通，了解他们的需求，处理客户查询和投诉，提供专业的解决方案，保障客户的权益。
2. 信息咨询客户在用电方面可能存在各种疑问，我们负责解答客户的用电问题，包括用电费、用电安全、用电规定等方面的咨询工作。
3. 业务办理客户对于用电业务可能需要一些办理工作，我们受理客户的用电业务申请，包括新装用电、停送电、用电更名等手续。
4. 业务推广在业务推广方面，我们负责向客户介绍电力公司的新产品和优惠政策，提高客户的满意度和忠诚度。
5. 数据统计与分析电力客服部门还需要进行各项工作的数据统计和分析，包括接听电话数量、处理投诉数量、办理业务数量等方面的工作。
三、工作亮点1. 及时响应客户需求我们在工作中能够及时地响应客户的需求，对于客户的查询和投诉能够快速给予解答和处理，提高了客户满意度。
2. 完善的客户信息系统我们有完善的客户信息管理系统，能够及时了解客户的用电情况、投诉记录等信息，为客户服务提供了便利条件。
3. 团队协作我们的团队形成了良好的协作机制，对于一些复杂的问题，能够通过团队合作的方式解决，提高了工作效率。
4. 提升服务水平我们通过培训提升了员工的服务意识和技能，使得我们能够更好地为客户提供优质的服务。
四、存在问题1. 工作压力大由于客户需求的多样性和复杂性，我们的工作压力较大，需要不断提升自身的综合能力。
2. 客户满意度不高虽然我们尽力提供了优质服务，但客户满意度仍有待提高，需要加强客户关系管理工作。
3. 数据统计不够精准在数据统计和分析方面，存在一定的不足，需要加强对相关数据的采集和分析工作。
五、改进措施1. 完善培训体系加强员工的业务培训，提升员工的专业素养和服务意识，使得团队整体服务能力得到提升。
xxx供电所情况介绍
xxx供电所情况介绍
尊敬的各位领导：
你们好！我是客户代表xxx,欢迎莅临明珠公司xxx供电所检查指导工作。
xxx供电所位于xxx县xxx镇，供电面积110平方公里，担负着6个集镇66个村，27198户用电户的供电任务，2011年售电量xx万千瓦时，10千伏线损率xx%，电费回收率100%，截止2012年x月x日已安全运行x天，多年来，我所不断强化安全生产管理，提高营销管理和优质服务水平，曾荣获公司先进供电所.优秀班组称号。
我们所在的xx供电所客户服务部，是严格按照国网公司系统同业对标及客户需求设置了电费收缴区.用电业务咨询区.客户休息区等多功能区，同时在营业厅显要位置公布了业务流程.现行电价标准，实行无周休.无午休.无节假日的工作制度,为客户提供休息饮水书写等便民服务。
我所全体员工秉承“努力超越，追求卓越”的企业精神，践行“真诚服务，共谋发展”的服务理念，认真履行供电服务承诺，为客户提供“优质，方便，规范，真诚”的服务。
我的讲解到此结束，敬请各位领导提出宝贵意见，最后再次欢迎各位领导莅临检查指导工作，谢谢！。
供电公司客户服务中心简介
供电公司客户服务中心简介供电公司客户服务中心简介xx供电公司客户服务xx分中心，成立于2005年，现由原xx县客户服务分中心、城东供电营业所、城西供电营业所合并而成，隶属xx 客户服务中心和xx县供电公司双重管理，主要负责全县范围内的用电咨询、投诉举报、故障报修受理与指挥、16个营业窗口的规范管理、大用户的报装管理、xx镇地区以及全县工业园区、工业集中区的大用户抄表、收费管理。
客户服务分中心自组建以来，针对新的管理模式，不断调整和适应新的运作形势，紧紧围绕公司年度奋斗目标，努力开创公司“十二五”发展新局面，以“你用电我用心”活动为主线，不断加强服务队伍素质的培养，积极提升服务水平，为广大客户提供“优质、快捷、方便、真诚”的服务，树立了良好的企业形象，供电服务能力、服务质量进一步得到提升。
在供电服务上，通过95598工作站，负责受理全县用电客户的各类用电业务咨询、查询以及投诉、举报和故障报修等业务，对每个受理的电话都能及时得到解决，做到事事有回音、件件有落实，真正实现了“只需你一个电话，其他的事由我来办”；在故障抢修上，通过24小时抢修值班室，负责辖区内低压客户资产的抢修工作，在第一时间到达现场，并现场指挥相关责任单位到达现场实施抢修；在业扩报装上，负责全公司10千伏及以上专变客户、分中心辖区内高低压客户（含居民）的用电报装以及低压新增客户的装表接电及用户工程的施工工作；在窗口管理上，实现了所有的窗口标志标识统一规范、窗口服务功能满足“一口对外”和“一站式”服务要求，所有窗口都达到了三星级及以上标准。
近两年来，中心得到了社会各界的关心和大力支持，先后获得了“省级青年文明号”、“省级一流班组”、“市公司行风零投诉先进单位”、“市公司巾帼文明示范岗”、“县公司安全生产先进单位”、“落实党建工作优秀单位”、“优质服务先进单位”、“营销竞赛专业标杆单位”、“工会工作先进集体”等荣誉称号。
乘风破浪正当时，万里征途催人进。
电网各部门介绍信模板
尊敬的 [接收单位名称]：您好！我司为全面展示公司组织架构及各部门职能，方便贵单位与我司开展业务合作与交流，现将我司各部门进行如下介绍：一、公司简介[公司名称]成立于[成立时间]，是一家集电力工程设计、建设、运营、检修、维护、科研、技术服务、设备制造、物资供应、新能源开发、国际业务等为一体的综合性电力企业。
公司秉承“诚信、创新、共赢”的经营理念，致力于为客户提供优质、高效、安全的电力服务。
二、公司组织架构[公司名称]组织架构分为以下几个部门：1. 总经理办公室负责公司全面工作，协调各部门之间的关系，确保公司战略目标的实现。
2. 党委办公室负责公司党委工作，组织开展党建工作，推动公司党风廉政建设和反腐败工作。
3. 人力资源部负责公司人才招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作，为公司发展提供人才保障。
4. 财务部负责公司财务管理工作，包括预算编制、成本控制、资金管理、税务筹划等。
5. 技术部负责公司技术管理工作，包括技术标准、技术研发、技术改造、技术培训等。
6. 生产部负责公司生产运营管理，包括电力生产、设备运行、维护检修、安全管理等。
7. 安全部负责公司安全生产管理工作，包括安全教育培训、安全检查、事故处理、应急管理等。
8. 运营部负责公司电力营销、客户服务、市场拓展、业务洽谈等工作。
9. 物资部负责公司物资采购、仓储、配送、质量管理等工作。
10. 国际业务部负责公司国际市场拓展、国际合作、海外项目运营等工作。
11. 法务部负责公司法律事务、合同管理、知识产权保护等工作。
12. 党群工作部负责公司工会、共青团、妇女工作等。
三、各部门职能介绍1. 总经理办公室总经理办公室作为公司核心管理部门，负责公司战略规划、决策支持、内部协调、对外联络等工作。
其主要职能包括：（1）制定公司发展战略和经营目标；（2）协调各部门之间的关系，确保公司战略目标的实现；（3）组织公司重大会议和活动；（4）处理公司重要文件和报告；（5）负责公司对外联络和公共关系。
【精编范文】电力局第五党支部(城关客服)概况-优秀word范文 (2页)
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其中大专以上学历 4 人。
党支部设：党支部书记 1 人，支部委员 2 人。
（ 1 ）**供电所简介**供电所地处**县城鹤溪镇复兴路 54 号，供电所设一党支部 ( **供电所、客服中心 ) 、工会分会 ( **供电所、客服中心 ) 、三个生产班组：线路班、低压维护班、用电业务班，六个电工组：梅岐乡电工组、张村电工组、澄照乡电工组、外舍乡电工组、金钟乡电工组，大均电工组 , 本所现有正式职工 18 人，电管员 4 人，专职电工 20 人，兼职电工 11 人，代理制 4 人 , 共 57 人。
岗位人员设置：党支部书记、所长 1 人，副所长 2 人，线路维护管理 8 人、用电管理 5 人、城区低压维护 7 人、澄照电工组 3 人、张村电工组 5 人、外舍电工组 3 人、金钟电工组 2 人、梅岐电工组 2 人、大均电工组 4 人、驾驶员 3 人。
供电所共有党员 6 人，中专以上学历 3 人。
该所在党支部和所行政的领导下取得了一些荣誉和成绩：连续六年保持县文明建设委员会授予的“文明窗口”单位； 201X 年被**市“创争”办评为“先进班组”； 201X 年被市电业局评为“**电网抗冰灾光明行动”三等功臣集体； 201X 年— 201X 连续两年被县局评为先进党支部和先进集体等等。
201X 年被**省电力公司党组授于“先进基层党组织”的荣誉称号。
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电力局第五党支部(城关客服)概况
电力局第五(**客服)党支部概况
**电力局第五(**客服)党支部地处**县城鹤溪镇复兴路54号，党支部由2010年4月22日进行换届选举成立,管辖两个部门(**供电所、客服中心)全支部有职工96人，党员10人。
其中大专以上学历4人。
党支部设：党支部书记1人，支部委员2人。
（1）**供电所简介
**供电所地处**县城鹤溪镇复兴路54号，供电所设一党支部(**供电所、客服中心)、工会分会(**供电所、客服中心)、三个生产班组：线路班、低压维护班、用电业务班，六个电工组：梅岐乡电工组、张村电工组、澄照乡电工组、外舍乡电工组、金钟乡电工组，大均电工组,本所现有正式职工18人，电管员4人，专职电工20人，兼职电工11人，代理制4人,共57人。
岗位人员设置：党支部书记、所长1人，副所长2人，线路维护管理8人、用电管理5人、城区低压维护7人、澄照电工组3人、张村电工组5人、外舍电工组3人、金钟电工组2人、梅岐电工组2人、大均电工组4人、驾驶员3人。
供电所共有党员6人，中专以上学历3人。
该所在党支部和所行政的领导下取得了一些荣誉和成绩：连续六年保持县文明建设委员会授予的“文明窗口”单位；2007年被**市“创争”办评为“先进班组”；2008年被市电业局评为“**电网抗冰灾光明行动”三等功臣集体；2007年—2008连续两年被县局评为先进党
支部和先进集体等等。
2010年被**省电力公司党组授于“先进基层党组织”的荣誉称号。
(2)客服中心简介
电力客服中心，是**电力局的对外窗口。
客服中心共设有营业厅、抄表班、计量班、客户经理班、95598座席班、用检班等六个班组。
有党员3人。
该中心承担着城区3.5人口, 电力客户12300户的业务受理、用电咨询、故障报修、投诉举报等窗口营业服务。
是**电力系统唯一一家国家优秀级“巾帼文明岗”。
现有客户代表9人(其中有畲族客户代表2名)，全部具有大专以上全日制学历,平均年龄26岁，是一支年轻、团结、充满活力和朝气的团队。
始终以客户满意为目标,以服务畲乡为已任,高标准，严要求真诚为畲乡人民服务,与畲乡人民架起了一座真诚的桥梁,被誉为“畲乡山花”供电营业厅。
**“畲乡山花”供电业厅先后获得国家、省、市授予的各类荣誉奖项20余项。
2005年被授予国家级“巾帼文明岗”荣誉称号，2007年通过复查被评定为优秀“巾帼文明岗”，2007年被评省公司评为群众满意基层站所（办事窗口）先进单位。
2008年以第一的成绩取得了“**县创建群众满意站所（办事窗口）先进单位”称号。
2009年2月获得**市妇联授予的“三八红旗集体”称号。
现在，我们正向着“国家级城市规范化营业窗口”目标前进。
“畲乡山花”供电营业厅多年以来努力为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务，践行“十项承诺”。
坚持每个“畲乡山花”客户代表记“服务日记”，将客户需求、服务心得，服务感悟及时记录，用心为客户排忧解难。
自主创办了“山花”电子杂志，提升服务内涵，努力实现由外形改善向内质升华的转变。
不
断创新服务举措，为畲乡人民提供人性化、零距离的电力服务，客户代表每周确定一天及在重大节日时穿民族服饰，设立畲语专岗，随时为畲民提供便捷的服务。
开展了“畲乡山花岗村结对”、“畲乡山花社区共建服务”、“畲乡山花爱心驿站”等与社区、村庄的共建活动，深入开展“春风助企”和“春风惠农”行动，帮助企业、农村解决用电困难，并通过扶持和帮助社会电工服务的专业公司，开展居民表后有偿服务活动，受到了社会和客户的广泛好评。