团队的知识共享效率研究——基于营销策划团队的调研数据
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在 报 酬 预 期 变量 。
关 键词 ： 营销策划； 知识共享； 效率
中图分类 号 ：２ ０ 文献标识 码 ： 文章 编号 ：０ １ ５ ８ 【０ ０ ０ ０ ３ —０ Ｆ ７ Ａ １ ０ — ９ １ ２ １ ）５— ０ １ ６
一
、
引 言
素 ， 而系统 的个体知识共享概念模型在国内外研究 中并 完整
员间的知识交换活动。
国内外学者对知识共 享机 制及其影 响因素进行 了大 量 的研究 。Ｈ ｈｈｕｅ １９ ） ｏｓｏｓ（ ９ ８ 把知识看作是一 种在供给者和接 收者之间 的流 。许 多学 者将 知识 共 享 定义 为 沟通 的过 程 （ ｅｄｉｓ１９ ） Ｈ ｎ ｒ ，９ ９ 。由于通信的本质 在于将一处 的信息完全 ｋ
不多见 ； 二是研究 中对某 些变量 的界定不够 统一 规范 ； 三是
知 识 共 享 （ ｎｗｅｇ ｈｒ ｇ 是 知 识 需 求 方 从 知 识 拥 有 ｋ ｏ ｌ ｅｓａ ｎ ） ｄ ｉ
方无偿 获取知识并且 整合成 自身知识体系组成部分的过程 。
知 识 共 享 强 调 非 正 式 的 、 发 性 的 、 平 性 的 、 组 织 主 导 偶 水 非
可以看成 是 Ｓ ａｎｎ经典 通信 系统 的一 个特 例。Ｄ ｖｎ ｏ ｈｎ ｏ ａｅｐ￣
和 Ｐｕａ （ ９ ３ 认 为 ， 识 共 享 存 在 两 个 方 向 的 活 动 ： 个 ｒｓｋ １９ ） 知 一 是 发 出 ， 个 是 接 收 。 它 包 括 两 个 子 过 程 ： 是 知 识 拥 有 者 一 一
主 要 影 响 因 素 ］ ’ ”。
（） １ 内在报酬预期（ ａ 。经济交易理论认为每个人 的 Ｈ１）
行为都是理性的 自利行 为 ， 只有收益大于成本的时候 行为才
会发 生 （ ｅ ｅ Ｋ ｌ ｙ＆ Ｔ ｉａ ｔ １７ ； ｏ ｓ ｎ ｔ １ ，９ ４ 。 本 研 ｌ ｈ ｕ ，９ ８ Ｃ ｎ ｔ ｔ ． １ ９ ） ｂ ａ ｅａ
第３ ４卷 第 ５期
２１ ０ ０年 ９月
湘 潭 大 学 学 报 （哲 学 社 会 科 学 版 ）
Ｊｕｎｌ ｆ ｉ ｇ ｎＵ ｉ ｒ ｔ（ ｈｌ ｏ ｈ ｎ ｏｉ ｃ ｎｅ） ｏｒａ ｏ Ｘａ ｔ ｎｖ ｓｙ Ｐ ｉ ｓｐ ｙａｄＳ ｃ ｌ ｉ ｃｓ ｎａ ｅｉ ｏ ａＳ ｅ
Ｖｏ ｔ ２ １
鲜有实证研究 与统计分析的支持 ， 应用科学统计工具 的定量
分析尤为罕见。 随着 中国企业 迅速成长并参与全球竞争 ， 提高营销策划
人 员 的 知 识共 享 效 率 变 得 １益 重 要 ， 于 知识 共 享 问题 的 研 ３ 对
的、 自由式和平 等式 的学习 ， 它是复杂产 品系统 开发团 队成
究假设 ： 内在报酬预期对知识共享效率有正面影响。
（） ２ 外在报酬预期（ ｂ 。另一类是对知识共享效率有 Ｈ１ ） 影响的报酬称为外在 报酬预期 。本研究假设 ： 外在报酬 预期 对知识共享 效率有正 面影响 。 （） ３ 利他 主义 （ ｌ） Ｈｃ 。利 他主 义 包括 利他 特 质 和 同理 心。所 谓利他特质就 是指 个体能 主动协 助组织其 他成 员解 决工作或生 活问题 ， 利他特质会促进 知识共享 。同理心 是指
的外化或发送 行 为， 是知 识获 取者 的知识 内化 或接 受行 二
为 … 。 以上 基 于 通 信 理 论 的 知 识 共 享 是 一 个 简 单 而 直 观 的
（ 知识共享 效率 主体影响 因素 一）
过程 。关于知识共享过程的理论研究 比较著名 的还有 Ｈ ｎ ａ－
ｓｎ １９ ） 出 的 搜 索 和 转 移 （ｅｒｈ— ｒｎｆｒ 两 阶 段 模 型 ｅ（９０ 提 ｓａ ｃ ｔ ｓ ） ａ ｅ 以及 Ｓｕａｓｉ１９ ２ ０ ） 四 阶 段 模 型 ， 括 发 起 （ｎ ｉ ｚｌｎｋ（９ ６， ０ 的 ０ 包 ｉｉａ ｔ． ｔ ｎ 、 行 （ ｌｍ ｎ ｔ ｎ 、 整 （ａ ｐ—ｕ ） 整 合 （ｎｅｒ・ ｉ ）实 ｏ ｉ ｅ ｅｔ ｉ ） 调 ｍｐ ａｏ ｒｍ ｐ、 ｉｔ ａ ｇ ｔ ｎ 四个 阶 段 。 Ｋ ａ ｉ ） ｏ ｗ ｎ和 Ｃ ｅ ｎ （ ０ ６ 在 此 基 础 上 也 提 出 ｈｕ ｇ ２０ ） 了 知 识 共 享 过 程 的 四 阶 段模 型 ， 且 分 析指 出 了每 一 阶段 的 并
团 队 的 知 识 共 享 效 率 研 究
— —
基 于 营销 策 划 团队 的调 研 数 据
刘 望
（ 湘潭大学 商学 院， 湖南 湘潭 ４ １０ ） １１５
摘 要 ： 影响营销策划团队内员工间知识共享效率的因素有知识共享的主体因素、 知识共享的客体因素、 知识共
享过 程 所 处 的 团队 环 境 因素 以及 共 享 过程 中成 员之 间的 关 系 ， 时 项 目 团 队 中 成 员的 年龄 、 位 和 学 历 等 不 同 背 同 职 景 对 知 识 共 享 也 会 有 一 定 的 影 响 。对 知 识 共 享效 率 影 响程 度 最 大 的是 主 体 因素 中 的 外在 报 酬 预 期 变 量 ， 次是 内 其
一
究也因此具有更加 深远的理论 意义与 实践意 义。本文在 借 鉴国内外 研究成果 的基础上 ， 营销策划 团队 的成员 知识共 对 享效率进行 了系统 的实证研究 。
二 、 析框 架 分
本文 把营销策划团 队内员工 间的知识共 享效 率影 响因 素分成 四类 ： 知识共享 的主体 因素、 知识共享的客体因素 、 知
识共 享 过 程所 处 的团 队 环 境 因素 以 及 共 享 过 程 中成 员 之 间 的 关 系 ， 将 成 员 的年 龄 、 位 和 学 历 因 素 作 为 影 响 知 识 共 并 职
享 的 调节 变 量 。
致 或 大致 的复 制 到 另一 处 （ ｈｎｏ ，９ ８ ， 识 共 享 系 统 Ｓ ａｎｎ １４ ） 知
关 键词 ： 营销策划； 知识共享； 效率
中图分类 号 ：２ ０ 文献标识 码 ： 文章 编号 ：０ １ ５ ８ 【０ ０ ０ ０ ３ —０ Ｆ ７ Ａ １ ０ — ９ １ ２ １ ）５— ０ １ ６
一
、
引 言
素 ， 而系统 的个体知识共享概念模型在国内外研究 中并 完整
员间的知识交换活动。
国内外学者对知识共 享机 制及其影 响因素进行 了大 量 的研究 。Ｈ ｈｈｕｅ １９ ） ｏｓｏｓ（ ９ ８ 把知识看作是一 种在供给者和接 收者之间 的流 。许 多学 者将 知识 共 享 定义 为 沟通 的过 程 （ ｅｄｉｓ１９ ） Ｈ ｎ ｒ ，９ ９ 。由于通信的本质 在于将一处 的信息完全 ｋ
不多见 ； 二是研究 中对某 些变量 的界定不够 统一 规范 ； 三是
知 识 共 享 （ ｎｗｅｇ ｈｒ ｇ 是 知 识 需 求 方 从 知 识 拥 有 ｋ ｏ ｌ ｅｓａ ｎ ） ｄ ｉ
方无偿 获取知识并且 整合成 自身知识体系组成部分的过程 。
知 识 共 享 强 调 非 正 式 的 、 发 性 的 、 平 性 的 、 组 织 主 导 偶 水 非
可以看成 是 Ｓ ａｎｎ经典 通信 系统 的一 个特 例。Ｄ ｖｎ ｏ ｈｎ ｏ ａｅｐ￣
和 Ｐｕａ （ ９ ３ 认 为 ， 识 共 享 存 在 两 个 方 向 的 活 动 ： 个 ｒｓｋ １９ ） 知 一 是 发 出 ， 个 是 接 收 。 它 包 括 两 个 子 过 程 ： 是 知 识 拥 有 者 一 一
主 要 影 响 因 素 ］ ’ ”。
（） １ 内在报酬预期（ ａ 。经济交易理论认为每个人 的 Ｈ１）
行为都是理性的 自利行 为 ， 只有收益大于成本的时候 行为才
会发 生 （ ｅ ｅ Ｋ ｌ ｙ＆ Ｔ ｉａ ｔ １７ ； ｏ ｓ ｎ ｔ １ ，９ ４ 。 本 研 ｌ ｈ ｕ ，９ ８ Ｃ ｎ ｔ ｔ ． １ ９ ） ｂ ａ ｅａ
第３ ４卷 第 ５期
２１ ０ ０年 ９月
湘 潭 大 学 学 报 （哲 学 社 会 科 学 版 ）
Ｊｕｎｌ ｆ ｉ ｇ ｎＵ ｉ ｒ ｔ（ ｈｌ ｏ ｈ ｎ ｏｉ ｃ ｎｅ） ｏｒａ ｏ Ｘａ ｔ ｎｖ ｓｙ Ｐ ｉ ｓｐ ｙａｄＳ ｃ ｌ ｉ ｃｓ ｎａ ｅｉ ｏ ａＳ ｅ
Ｖｏ ｔ ２ １
鲜有实证研究 与统计分析的支持 ， 应用科学统计工具 的定量
分析尤为罕见。 随着 中国企业 迅速成长并参与全球竞争 ， 提高营销策划
人 员 的 知 识共 享 效 率 变 得 １益 重 要 ， 于 知识 共 享 问题 的 研 ３ 对
的、 自由式和平 等式 的学习 ， 它是复杂产 品系统 开发团 队成
究假设 ： 内在报酬预期对知识共享效率有正面影响。
（） ２ 外在报酬预期（ ｂ 。另一类是对知识共享效率有 Ｈ１ ） 影响的报酬称为外在 报酬预期 。本研究假设 ： 外在报酬 预期 对知识共享 效率有正 面影响 。 （） ３ 利他 主义 （ ｌ） Ｈｃ 。利 他主 义 包括 利他 特 质 和 同理 心。所 谓利他特质就 是指 个体能 主动协 助组织其 他成 员解 决工作或生 活问题 ， 利他特质会促进 知识共享 。同理心 是指
的外化或发送 行 为， 是知 识获 取者 的知识 内化 或接 受行 二
为 … 。 以上 基 于 通 信 理 论 的 知 识 共 享 是 一 个 简 单 而 直 观 的
（ 知识共享 效率 主体影响 因素 一）
过程 。关于知识共享过程的理论研究 比较著名 的还有 Ｈ ｎ ａ－
ｓｎ １９ ） 出 的 搜 索 和 转 移 （ｅｒｈ— ｒｎｆｒ 两 阶 段 模 型 ｅ（９０ 提 ｓａ ｃ ｔ ｓ ） ａ ｅ 以及 Ｓｕａｓｉ１９ ２ ０ ） 四 阶 段 模 型 ， 括 发 起 （ｎ ｉ ｚｌｎｋ（９ ６， ０ 的 ０ 包 ｉｉａ ｔ． ｔ ｎ 、 行 （ ｌｍ ｎ ｔ ｎ 、 整 （ａ ｐ—ｕ ） 整 合 （ｎｅｒ・ ｉ ）实 ｏ ｉ ｅ ｅｔ ｉ ） 调 ｍｐ ａｏ ｒｍ ｐ、 ｉｔ ａ ｇ ｔ ｎ 四个 阶 段 。 Ｋ ａ ｉ ） ｏ ｗ ｎ和 Ｃ ｅ ｎ （ ０ ６ 在 此 基 础 上 也 提 出 ｈｕ ｇ ２０ ） 了 知 识 共 享 过 程 的 四 阶 段模 型 ， 且 分 析指 出 了每 一 阶段 的 并
团 队 的 知 识 共 享 效 率 研 究
— —
基 于 营销 策 划 团队 的调 研 数 据
刘 望
（ 湘潭大学 商学 院， 湖南 湘潭 ４ １０ ） １１５
摘 要 ： 影响营销策划团队内员工间知识共享效率的因素有知识共享的主体因素、 知识共享的客体因素、 知识共
享过 程 所 处 的 团队 环 境 因素 以及 共 享 过程 中成 员之 间的 关 系 ， 时 项 目 团 队 中 成 员的 年龄 、 位 和 学 历 等 不 同 背 同 职 景 对 知 识 共 享 也 会 有 一 定 的 影 响 。对 知 识 共 享效 率 影 响程 度 最 大 的是 主 体 因素 中 的 外在 报 酬 预 期 变 量 ， 次是 内 其
一
究也因此具有更加 深远的理论 意义与 实践意 义。本文在 借 鉴国内外 研究成果 的基础上 ， 营销策划 团队 的成员 知识共 对 享效率进行 了系统 的实证研究 。
二 、 析框 架 分
本文 把营销策划团 队内员工 间的知识共 享效 率影 响因 素分成 四类 ： 知识共享 的主体 因素、 知识共享的客体因素 、 知
识共 享 过 程所 处 的团 队 环 境 因素 以 及 共 享 过 程 中成 员 之 间 的 关 系 ， 将 成 员 的年 龄 、 位 和 学 历 因 素 作 为 影 响 知 识 共 并 职
享 的 调节 变 量 。
致 或 大致 的复 制 到 另一 处 （ ｈｎｏ ，９ ８ ， 识 共 享 系 统 Ｓ ａｎｎ １４ ） 知