《问题分析与解决》
问题分析与解决五步法戴朝昕
问题分析与解决五步法戴朝昕在日常生活和工作中，我们都会遇到各种各样的问题和挑战。
如何高效地解决问题并找到有效的解决方案是我们需要具备的一项重要能力。
戴朝昕提出了问题分析与解决的五步法，帮助人们更好地理清问题、深入分析原因以及有效解决问题。
步骤一：明确问题首先，解决任何问题的第一步是明确问题本身。
我们需要准确定义问题，弄清楚问题的核心是什么，确保不偏离主题。
在明确问题的过程中，可以尝试提出一些问题的关键词，思考问题的背景和影响，以及问题所需解决的目标和期限。
只有明确了问题，我们才能有针对性地采取下一步行动。
步骤二：分析问题第二步是分析问题，了解问题出现的原因和背景。
通过细致的分析，我们可以找到问题的根源，发现问题背后隐藏的真正原因。
这需要我们多角度思考，综合各种可能的影响因素，深入剖析问题的本质。
只有真正理解问题，我们才能有针对性地制定解决方案。
步骤三：制定解决方案在明确问题和分析问题的基础上，第三步是制定解决方案。
根据问题的特点和原因，我们可以提出多种解决方案，并评估每种方案的优劣势。
在制定解决方案的过程中，我们需要考虑到问题的紧急程度、可行性和可持续性，确保选择最合适的解决方案。
同时，我们还需要考虑解决方案的实施步骤和时间计划，以确保问题能够及时解决。
步骤四：实施解决方案一旦确定了解决方案，接下来就是实施解决方案。
在实施的过程中，我们需要注意解决方案的有效性和实施的顺利性，确保所有步骤按计划进行。
同时，我们还需要密切关注解决方案的执行效果，及时调整和改进方案，以确保问题能够彻底解决。
步骤五：总结反思最后一步是总结反思。
在解决问题的过程中，我们需要及时总结经验教训，反思解决问题的效果和过程中的不足之处。
通过总结反思，我们可以更好地吸取经验教训，提高解决问题的能力，为今后遇到的问题做好准备。
通过戴朝昕提出的问题分析与解决五步法，我们可以更加有效地解决各种问题，提高自身的问题解决能力。
通过明确问题、分析问题、制定解决方案、实施解决方案和总结反思，我们可以逐步提高解决问题的效率和效果，更好地应对各种挑战和困难。
《问题分析与解决》PPT课件
=2P =5M
……
=W
分析问题的2P5M+W法的来历。
2020/12/6
.
18
1. Phenomenon(现象): 即现象的明确化。
现象就是指问题的表象, 生产线停了,产品发 生不良,设备坏了
现象明确化就是要正确认识所发生的现象,在对 现象产生的方式、状态、发生的位置、不同品 种时的情况是否有别等等进行有效把握的前提 下进行下一步的工作。
.
7
发现问题的误区
▪ 认为问题是麻烦,谁有问题就处罚谁, 所以谁也不去发现问题；
▪ 因为缺乏制度约束和方法指导,不知道 从哪一个方面、用什么方法发现问题；
▪ 岗位职责不十分明确，不知道自已必须 解决什么样的问题；
2020/12/6
.
8
不良的来源－变异
机器 操作员 环境 材料 方法 管理
制品变异来源
2020/12/6
.
11
管理类别
1 事前管理 未然防止
要点
未然防止 预测、预知
说明 通过预测、预知、计划 及标准化等事先管理， 预防问题发生
2 事中管理 业务改善
再发防止 通过消除引发问题的原 早期发现、 因，求得问题的有效解 早期改善 决
3 事后管理 问题对策
不良防止 及时发现问题或异常， 早期发现、 及时实施处置，解决问 早期处置 题
1）当问题（异常）发生时，要先去现 场。
2）检查现物（有关的物件）。 3）当场采取暂行处置措施。 4）发掘真正原因并将之排除。 5）标准化以防止再发生。
2020/12/6
.
15
挖掘问题方法--- “多问几次为什么”
“为何你将铁屑洒在地面上？” “因为地面有点滑，不安全。” “为什么会滑，不安全？” “因为那儿有油渍。” “为什么会有油渍？” “因为机器在滴油。” “为什么会滴油？” “因为油是从联结器泄漏出来的。” “为什么会泄漏？” “因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”
《问题分析与解决》共116页
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪
问题分析与解决教学课件
5. 课程评估
对学生的考核方式和标准 课堂表现、期末测试分数等
评估方式和方法 定期考核、分组讨论等
6. 答疑时间
学生提出的问题和疑虑
回答
7. 结束语
提醒学生学习重点和难点
强调了问题分析和解决的步骤和方法。
鼓励学生深入学习
鼓励学生通过实际操作，将所学知识应用到实践中。
2. 问题分析
1
为什么需要问题分析
问题分析可以帮助我们深刻认识问题的本质和成因，为问题解决提供思路。
2
问题分析的方法和步骤
介绍了问题分析的主要方法，包括5W1H法、鱼骨图分析法等，具体阐述了四个 步骤：明确问题、收集资料、分析问题、制定解决方案。
3
案例分析：如何分析并解决具体问题
通过实际案例分析，让学生了解问题分析的实际应用，培养学生解决问题的能力。
感谢学生的参与和关注
感谢学生的积极参与和关注，期待在下一堂课再次相会。
问题分析与解决教学课件 PPT
通过本课件，你将学习如何运用问题分析和解决的方法，提高解决问题的能 力。本课程介绍了问题分析和解决的过程，提供具体的案例分析，并引导学 生将所学知识应用到实践中。
1. 介绍
课程目的和学习目标
掌握问题分析和解决的方法，提高解决问题 的能力。
学习重点和难点
掌握问题分析和解决的步骤和方式。
3. 问题解决
问思维、分解思维及概念思维等。
案例分析：如何解决具体问题
通过实际案例分析，在实践中掌握使用问题分析 和解决的思路和方法。
4. 总结与应用
1 总结本节课程内容
概括了问题分析和解决的方法和步骤。
2 如何在实践中应用所学知识
问题分析与解决(讲义版)
能力开发的2个步骤
▪1.欺骗心像 ▪2.不断重复
精品
皮革马利翁效应于潜 能开发的应用
精品
超越别人，不算超越。 超越自我，才算超越。
——《犹太圣经》
精品
五. 解决问题的模型及其潜在 作用
具有描述问题解决过程的模式后, 它会在背后指导我们的思维。
精品
1. 开发一个模型
▪ 开发一个能适合你的有逻辑、分步骤的模 型，你还必须不断地使用它。
——防患于未然
精品
事后控制不如事中控制 事中控制不如事前控制
—— 关注细节！
精品
决策的2个误区
1.霍布森选择
精品
决策决断重在选择 选择重在打开空间
精品
2.布里丹选择
精品
决策难在选择 选择难在标准 标准难在排序 排序难在理智
精品
三.发展创造性思维
精品
什么是思维？
人脑对客观事物概括 的间接的反映过程，就是 思维。
精品
大脑解决问题的部位和步骤
1.遇到新的问题，主要由左脑还是 右脑来想办法？
2.另外的脑子是闲着吗？
精品
线性思维 推理
左脑 理性思维
分析 逻辑 数字 连续的 暂时的
右脑 整体思维
全盘 直觉 影象 同时的 空间的
情感 激情
非线性思维
脑部研究家 诺贝尔奖（1981）
Roger Sperry California Institute of
▪ 创造性思维：是指以新异的，发明性的方 法来正确解决问题的思维过程。
精品
打破思维定势
——只会使用锤子的人，总 是把一切问题看成是钉子。
精品
四.面对问题的正确心态
—— 态度决最关注的3种力量
《问题分析与解决》
张耀升
问题的价值与认识
2
问题态度及改善思考是企业与个人竞争的起点
企业最终决胜的关键，不在科技，亦非产品， 而是在每一位员工的思想疆域之中。
问题的价值 问题导引改善文化，強化企业核心能力。
问题引导创新思考，促进企业永续经营。
问题创造知识领域，创造企业个人价值。
何谓‘问题’？
解决问题的六个步骤
意识到问题 的存在 执行决策 与评估 确定与定义 问题
拟订行动计划
选择最 佳方案
寻找可问题意识的培养
面对问题，每个人的态度不尽相同。有人接受，有人逃避 ，但鲜有人张开怀抱激情拥抱问题。 实际上，无论我们的态度如何，问题总是客观存在的，这 是亘古不变的真理，相对比，唯一能改变的是我们的对待 问题的态度。 谈问题，就要谈如何树立积极的问题意识。
问题无人不有
工作中的问题一定很多，哪个岗位，哪个层级，都可能存 在。即便是成绩斐然，功绩盖世，在高目标、高要求、高 标准下也会黯然失色。 提高对自身的要求，问题使人思考、实践，最终实现个人 进步。 问题意识就是要求全员勇敢地自我检查、自我批评，有则 改之，无则加勉。
问题无时不有
问题不仅仅是新机构、新团队、新员工所独有，老员工日 子久了也容易忽略问题的存在，个别人或充耳不闻、或熟 视无睹。要发展，公司必须因时而度，员工也要因势而动 。
KT指查理斯.凱普納（Charles H. Kepner）與班傑明.崔 果（Benjamin B.Tregoe）兩位博士組成KT（KepnerTregoe）公司縮寫，透過觀察與歸納成功管理者所採用的 最佳技術與慣用方法，整理成一套系統化理性思考程序。 管理者四種基本的問題與思考模式 1.發生甚麼事？ ---評估及澄清---狀況評估。 2.為甚麼發生？ ---成因及效果---問題分析。 3.該採取甚麼行動？ ---作選擇---決策分析。 4.前途如何？ ---預料未來---潛在問題與機會分析。
问题分析与解决课件
ppm
Chronic
Goal Actual
QC Story的精神
1. 确认是否为水平不足的问题 2. 柏拉图的层别要够细緻,如胶体至少需到L/C 3. 改善对策的拟定至少要把所有可能对策列出,以合
适的评估因素评估之.评估完要预估实施的对策是 不是可以满足目标值 4. 实施计划书是否有产出的管制.如:管制项目, Goal, 实际值,产出文件…等 5. 由趋势图验证无效时需回到真因分析及对策实施 6. 完成的经验需写成一张QCStory经验供后者参考
检视现状趋势图
改善項目
WHO
負責人 推展廠別
ROBOT PICK-UP機構 韓天誠
計劃線 3,4,6 實際線
機 構
P-FEED 1機構
韓天誠
計劃線 1,4,6 實際線
改 善
P-FEED上/下機構
韓天誠
計劃線 2,3,4,6 實際線
P-FEED左/右定位機構韓天誠
6
計劃線 實際線
模 模具整修
韓天誠
計劃線 1,2,3,4,6 實際線
•3)如何发掘问题? 把问题视作一座冰山 (使用工具: 5 Why,亲和图法,关连图法情形下应有的现象与实际上所发生的
现象，之间的差异。
应有的现象
变
差异=问题
(标准、目标、
化
过去的水平)
实际的现象
※问题是达成目标或要求的障碍。 ※把问题说清楚，则问题已解决一半。
现象
现在
why
过去
why
真因
why
真因
看得到的,可感觉,可测量
问题
紧急处理
一次因 (近因)
治标对策 (暂时)
why
问题分析与解决PPT课件
因果分析法
因果分析法是一种通过分析问题 产生的原因和结果，来找出问题
根源的方法。
它通常采用树状图或流程图的形 式，将问题的原因和结果逐级展 开，以便更好地理解问题的来龙
去脉。
因果分析法可以帮助我们系统地 思考问题，避免遗漏重要的原因 和结果，从而更准确地定位问题
的根源。
5W1H分析法
5W1H分析法是一种针对问题的五个方面（What、Why、Who、When、Where 和How）进行分析的方法。
通过回答这六个问题，可以全面了解问题的背景、原因、责任人、时间地点以及解 决方案等各个方面。
5W1H分析法可以帮助我们全面地理解问题，避免遗漏重要信息，同时也可以帮助 我们更好地制定解决方案。
适应性解决策略是一种灵活的问题解决方式，旨在适应不断变化 的环境和条件，及时解决问题并保持系统的稳定性。
详细描述
适应性解决策略强调对变化的适应能力，通过不断调整和优化来应 对问题和挑战。它通常涉及对系统的持续改进和调整。
1. 监测环境变化
持续监测外部环境和内部条件的变化，了解其对系统的影响。
适应性解决
01
总结词
预防性解决策略是一种主动的问题解决方式，通过消除问题的根源来防
止问题再次发生。
02 03
详细描述
预防性解决策略强调在问题发生前采取措施，以降低或消除问题的可能 性。这种策略通常涉及对系统和流程的改进，以及对潜在风险的识别和 预防。
1. 识别潜在问题
通过分析历史数据、收集反馈和进行风险评估，识别可能出现问题的地 方。
PDCA循环
总结词
PDCA循环是一种问题解决和管理工具， 包括计划、执行、检查和行动四个阶段 。
VS
问题分析与解决试题答案
问题分析与解决试题答案问题分析与解决方法论在现代社会中，无论是企业运营还是个人发展，都不可避免地会遇到各种问题。
有效地分析问题并找到合适的解决方案，是推动进步和成功的关键。
本文将探讨问题分析的重要性，介绍一套系统的问题解决方法论，并提供实际案例分析，以期帮助读者提升解决问题的能力。
一、问题分析的重要性问题，是现实与期望之间的差距。
在任何组织或个人的目标实现过程中，问题的及时发现和准确分析是至关重要的。
它不仅能够帮助我们识别障碍，还能够引导我们找到最优的解决路径。
问题分析的重要性体现在以下几个方面：1. 明确目标：通过分析问题，我们可以更清晰地认识到目标与现状之间的差异，从而设定更具体、更可实现的目标。
2. 优化决策：准确的问题分析能够提供全面的信息，作为决策的依据，帮助我们做出更合理的选择。
3. 提高效率：正确的问题分析有助于避免重复劳动和无效尝试，使我们能够集中资源和精力，提高解决问题的效率。
4. 促进创新：在分析问题的过程中，我们可能会发现新的观点和方法，这些创新思维是推动发展的重要动力。
二、系统的问题解决方法论面对问题，我们需要一套科学的方法论来指导我们的解决过程。
以下是一种常见的问题解决方法论，分为五个步骤：1. 明确问题：首先要准确地描述问题，明确问题的本质和范围。
这包括识别问题的所有相关方面，以及它们之间的相互关系。
2. 收集信息：在明确了问题之后，需要收集相关的信息和数据。
这可能包括市场调研、用户反馈、历史记录等，以确保我们有足够的信息来支持后续的分析。
3. 分析原因：通过对收集到的信息进行分析，找出问题的根本原因。
这一步骤可能需要运用各种分析工具，如鱼骨图、五为什么分析等。
4. 制定方案：在明确了问题原因之后，我们需要制定一个或多个解决方案。
这些方案应当是可行的，并且能够针对性地解决问题的根本原因。
5. 实施与评估：最后，选择最佳方案并付诸实施，同时设立评估机制，监控方案的执行效果，并根据反馈进行调整。
《问题分析与解决》课件
06 问题解决案例分享
案例一：产品缺陷问题解决
总结词
快速响应，团队协作，技术攻关
详细描述
针对产品出现的缺陷问题，成立专项 小组，通过技术分析确定问题原因， 制定改进措施，快速进行产品迭代， 确保产品质量。
案例二：生产效率提升问题解决
VS
详细描述
流程图使用图形符号来描述一个过程或系 统的各个步骤和操作。通过绘制流程图， 可以清晰地了解一个过程或系统的运作流 程，包括各个步骤的顺序、条件和决策点 等。流程图有助于发现流程中的瓶颈和问 题，从而提出改进措施。
5W1H法
总结词
5W1H法是一种常用的分析方法，用于全面 了解问题的各个方面。通过回答六个问题（ What、Why、Who、When、Where、 How），可以深入探究问题的本质，并提 出有效的解决方案。
《问题分析与解决》ppt课件
目录
• 问题识别 • 问题分析 • 问题解决策略 • 解决问题的方法和工具 • 问题解决过程管理 • 问题解决案例分享
01 问题识别
定义问题
总结词
明确问题的核心和关键要素
详细描述
在问题识别阶段，需要明确问题的核心和关键要素，包括问题的性质、范围和 影响等，以便为后续的问题分析和解决提供清晰的方向和目标。
分析问题的根本原因
01
通过对问题的深入分析和研究，找出问题的根本原因，为解决
问题提供准确的思路和方向。
验证根本原因
02
通过进一步的分析和实验，验证所确定的根本原因的正确性和
可靠性。
制定解决问题的方案
03
根据根本原因的分析结果，制定相应的解决问题的方案，为后
问题分析与解决的主要步骤是什么
一、问题分析与解决的主要步骤是什么?
1.组成一个问题解决小组。
2.问题描述。
将问题尽可能量化而清楚的表达。
3.解决问题的暂定对策。
4.查找问题根源，验证根因。
5.制定恒久对策。
一旦我们确定了问题的根因和问题泄露点，我们就可以制定出相应的恒久对策，而这时的对策也才有治本的作用。
6.实施和确认对策效果。
当对策制定出来后，我们除了实施外，还要监控实施过程，查看是否有一些我们不期望的偏差，采取及时的纠正措施。
7.水平展开，再发预防。
8.结束致谢。
肯定小组人员的努力，规划未来。
问题分析与解决五步法
问题分析与解决五步法在日常生活和工作中，我们经常面临各种问题。
有时候，这些问题可能会令人感到困惑和无助。
但是，通过使用问题分析与解决五步法，我们可以有条不紊地解决问题，并找到可行的解决方案。
本文将详细介绍问题分析与解决五步法，帮助您更好地应对和解决各种问题。
第一步：明确问题解决问题的第一步是明确问题的性质和范围。
在这一步骤中，我们应该仔细观察问题，并确保全面理解其背后的原因和影响。
例如，假设您的团队在开发一个软件应用程序时遇到了一个技术难题。
在明确问题时，您需要充分理解这个难题的具体表现、出现的频率以及对整个项目的影响。
第二步：收集信息在明确问题后，我们需要收集与问题相关的信息。
这些信息将有助于我们了解问题的根本原因，并确定可能的解决方案。
继续以上述示例为例，收集信息可能包括以下方面： - 技术文档和代码 - 开发团队的反馈和观察 - 相关用户的反馈和意见 - 类似问题的解决方法和案例分析通过收集这些信息，我们可以更全面地了解问题，并为解决问题提供有价值的线索。
第三步：分析问题在收集到足够的信息后，我们需要对问题进行深入分析。
这一步骤的目的是找出问题的根本原因，并确保我们理解其影响和后果。
在分析问题时，可以尝试以下方法： - 利用专业知识和经验进行推理和猜测 -进行实验和测试以验证假设 - 使用逻辑推理和因果分析等方法通过分析问题，我们可以逐步深入了解问题的本质，并为解决问题提供更准确的方向和方法。
第四步：制定解决方案在深入分析问题后，我们需要制定解决方案。
解决方案应该是基于我们对问题的理解和分析，并考虑到可行性和效果。
制定解决方案时，可以采用以下策略： - 基于已知的解决方法和最佳实践 - 利用团队的集体智慧和经验 - 进行优先级排序和权衡，确保解决方案的可行性和可实施性制定解决方案后，应该对其进行评估和验证，以确保其能够有效地解决问题并符合预期。
第五步：执行和评估解决方案最后，我们需要执行和评估所选择的解决方案。
问题分析与解决方案的步骤和方法
问题分析与解决方案的步骤和方法问题在生活和工作中时常出现，不同的问题需要不同的解决方法。
因此，了解问题分析与解决方案的步骤和方法对于我们解决问题至关重要。
本文将重点介绍问题分析与解决方案的一般步骤和方法，希望能够对读者有所帮助。
一、问题分析的步骤和方法问题分析是解决问题的第一步，它包括以下的步骤和方法：1.明确问题：首先需要明确问题的具体内容和目标。
只有明确问题，我们才能有针对性地去解决它。
2.收集信息：在明确问题后，我们需要收集相关的信息和数据。
这可以通过调查、观察、访谈等方式进行。
收集到的信息将帮助我们更好地了解问题的本质和背景。
3.分析问题：在收集到足够的信息后，我们需要对问题进行深入的分析。
通过分析，我们可以找出问题的根源和关键因素，并明确问题的主要症结所在。
4.确立目标：在分析问题后，我们要制定明确的解决目标。
这个目标应该是具体、可行和可度量的，以便我们在后续的解决过程中能够有据可依。
二、解决方案的步骤和方法解决方案是根据问题分析得出的一套行动计划，它包括以下的步骤和方法：1.头脑风暴：在制定解决方案之前，我们可以进行头脑风暴，以广泛收集和整理各种可能的解决方案。
这有助于激发团队成员的创造力和想象力，并找到更多的可能性。
2.评估方案：在头脑风暴之后，我们需要对各个方案进行评估和比较。
这包括对每个方案的优势、劣势、可行性和效果进行综合考虑。
评估方案时，可以结合实际情况和需求来选择最合适的方案。
3.制定计划：在选择了最合适的方案后，我们需要制定具体的解决计划。
这个计划应该包括解决方案的详细步骤、时间安排、责任人等，以确保解决过程的顺利进行。
4.执行方案：制定计划之后，我们需要按照计划开始执行解决方案。
在执行的过程中，要保持良好的沟通和协作，确保各项任务的按时完成。
5.评估效果：在解决方案执行的过程中，我们需要及时评估解决效果。
这可以通过收集反馈意见、观察数据、进行测量等方式来进行评估。
评估效果的目的是及时调整和改进，使解决方案更加有效。
问题分析与解决PPT课件
目录
• 问题识别与描述 • 问题分析 • 问题解决策略 • 问题解决过程 • 问题解决成果
01
问题识别与描述
问题定义
总结词
明确问题核心
详细描述
问题定义是准确理解问题的基础，需要清晰地界定问题的范围和核心内容，确 保所有相关人员对问题的理解保持一致。
问题识别方法
总结词
有效识别问题
收集和整理问题解决成果的应用案例， 展示其在不同领域和场景下的实际效 果和应用价值。
推广方式
通过发表论文、参加学术会议、合作 研究等方式，将成果推广到更广泛的 领域和应用场景。
感谢您的观看
THANKS
调整实施
按照调整方案，对解决方案进行调整 实施，确保解决方案的实施效果得到 持续优化。
解决方案的评估与反馈
评估标准
评估方法
制定具体的评估标准，以便对解决方案的 实施效果进行客观、公正的评估。
选择合适的评估方法，如问卷调查、实地 考察和专家评估等，以确保评估结果的准 确性和可靠性。
反馈机制
持续改进
建立有效的反馈机制，收集各方的意见和 建议，及时对解决方案进行调整和改进。
实际情况对实施计划进行调整。
解决方案的监控与调整
监控指标
设定关键的监控指标，以便对解决方 案的实施效果进行实时跟踪和评估。
调整依据
根据监控结果，分析解决方案的实施 效果，找出存在的问题和不足，并制 定相应的调整措施。
调整方案
根据调整依据，制定具体的调整方案， 包括调整目标、实施步骤和时间安排 等。
04
问题解决过程
解决方案实施
实施计划
制定详细的实施计划，明确实 施步骤、时间安排和责任人。
问题分析与解决培训心得（共10篇）
问题分析与解决培训心得(共10篇) 问题分与解决学习心得体会《问题分析与解决》学习心得本次学习《问题分析与解决》，共学习了2天，课程的主要内容有：1、情景分析，2、原因分析，3、决策制定，4、计划分析。
通过对思维的转变、改善行动、养成习惯，提升我们员工和队伍的素质和专业能力。
培养我们如何“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”的能力。
“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”是管理人员“综合能力、领导力、决策力”的基础，通过对“什么是问题？这是谁的问题？问题是怎样产生的？产生问题的根源是什么？”这一思维模式的训练和面对问题应树立正确的态度。
通过对如何有效解决问题的“原则、对策、措施、技巧、方法”等系统的学习，达到快速提高学员“理论联系实际、实事求是、解决实际问题”的能力，从而达到提升团队综合管理能力，提高工作能率。
通过本次学习，我学到了很多的知识，开阔了视野，发现了不足。
付老师睿智、生动的讲解，为我打开了思维的大门。
问题并不可怕，可怕的是当你面对问题时，没有面对问题的决心，及解决问题的方法。
在当今时代，知识是第一位的，思想是无限的，我们要转换思维，改善行动，养成习惯。
把思想转变成行为，把行为养成习惯，行动不一定成功，不行动一定不成功。
这在我们的企业中更为重要，在工作中对我们的要求是行动，是思想的转变，思维模式的转变，从被动思维到主动思维。
通过查找自身的不足，工作中存在的问题，分析与解决我们在日常工作中存在的缺点，不足；加强各部门间的沟通与协作，避免工作中存在的风险和不确定因素，把工作中的不安全因素和工作中的损失减到最低。
通过思维模式的改变，工作的方式、方法的改变，更好的发挥个人的能力和作用。
通过分析解决团队中、工作中存在的问题，改变我们的行为模式和思维模式，加强团队的凝聚力和向心力，加强协作，充分发挥我们员工的智慧和能力，强化我们的队伍，促进企业的快速发展和保证我们企业的目标的实现。
篇二：《问题解决训练--问题分析与解决技巧》培训心得体会《问题解决训练--问题分析与解决技巧》培训心得体会参加完短短的一天培训学习。
问题分析与解决课程简介
问题分析与解决课程简介引言：随着社会不断发展，人类的需求和困难也不断增加。
因此，在生活和工作中，面临各种各样的问题和挑战已经成为现代人必不可少的经历。
为了有效地应对这些问题，我们需要具备正确的思维方式与方法，这也是问题分析与解决课程的本质价值所在。
一、课程概述问题分析与解决课程是一门针对问题解决过程的课程，主要介绍企业、组织和政府等不同领域中，以及个人生活中遇到的各种问题，并试图通过理性的思考和科学的方法来解决这些问题。
课程内容主要包括以下方面：1.问题思维理论：掌握和理解问题思维和解决问题的方法论。
2.问题的分类：了解和熟悉不同领域、不同类型的问题、问题的根源和特征。
3.问题分析：深入了解问题，找出问题的根本原因，掌握问题影响因素以及解决问题的策略。
4.解决方案制定：根据问题分析的结果，制定解决方案，进一步分析解决方案的可行性和实用性。
5.解决方案执行和评估：实施解决方案并及时跟踪，评估解决方案的效果和优化方案。
二、课程目标问题分析与解决课程旨在培养学生的问题意识，提高学生解决问题的能力和水平。
主要目标包括：1.培养学生的问题解决思维能力2.让学生掌握问题分析和解决的基本方法和技能3.提高学生分析问题和解决问题的效率和准确性4.培养学生的创新思维和综合素质5.提高学生的团队合作和沟通能力三、授课方式为了让学生能够更好地理解和掌握课程内容，通常采用互动式授课。
例如：1.教师讲解问题分析和解决的理论和方法2.讲师通过案例分析引导学生思考和讨论3.课堂小组讨论和模拟解决问题的实践环节。
四、教材和评估问题分析与解决课程的教材内容丰富，可以参考多种教材，例如《问题解决和决策课程》、《问题分析与解决技巧》、《策略、思维和问题解决》等。
学生的评估主要包括作业和考试，以及团队项目评估和学生反馈。
五、总结在现代社会中，解决问题已经成为每个人必不可少的素质之一。
无论是个人生活还是石油产业，每个人都需要掌握以理性思考和科学方法有效地解决问题的能力和技能。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
问题分析与解决
课程背景：
“问题分析与解决“，是管理者日常运用率极高的基本技能，面对问题，避免救火、提升效率，能让企业及广大管理者都受益匪浅。
本课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的技能和方法，直接从问题分析思维建设、问题分析工具、问题解决方法等角度切入，手把手教会管理者使用必备的技巧，提升管理“装备”，学习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的问题分析和解决方法，从“经验型管理者”跨越成“职业化解决问题的管理者”。
本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验，对管理工具和方法的运用有独到的见解，授课中实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，本课程学员满意度高达95.8%。
课程收益：
●增强管理者的问题解决思维和意识
●加强管理者自我管理和自我提升的能力
●让管理者迅速掌握问题分析的基本技能和方法
●学习实战型问题解决的思路和工具
●掌握问题分析和决策的系统技能，提升效率
●学会运用目标与计划管理降低问题出现的机率
课程模型：
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业中、基层管理者，核心管理团队，核心储备管理人员，从专业走向管理岗位的管理者
课程方式：案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方法为基础，让学员在轻松、互动的氛围中有效吸收知识，达成学以致用的效果。
课程大纲
第一讲：问题分析的基础和内涵
互动讲授：什么是真正的问题
一、问题处理的难题
1. 问题处理的三大难题
1）责任不明
2）状况不明
3）缺乏技术
2. 失败的问题解决归因
1）未明确定义问题，就妄下解决方案
2）未分析现状，就凭经验下解决方案
3）缺乏总体思考
3. 最佳的应对模式
1）跨功能协作
2）由经验思考转化为科学分析
3）提早预防，管理有效
情境演练：问题分析过程引导与实战
第二讲：问题分析的思维与意识
案例互动：思维决定行为
一、问题分析与解决思维的打造
1. 问题分析的理性思维与感性思维
1）理性分辨“观点”与“事实”
2）用“5why”法探究真相
2. 问题分析的系统思维。