营业厅防盗防抢应急预案1

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电信营业厅治安应急预案

1. 前言

作为一家电信运营商，电信营业厅面临着各种治安风险和突发事件的挑战。为了确保营业厅的安全和顺利运营，制定一套完善的治安应急预案是至关重要的。本文档旨在提供一套具体的预案，以便应对各种突发事件。

2. 威胁评估

在制定治安应急预案之前，我们需要对可能面临的威胁进行评估。以下是一些可能发生的威胁：

1.抢劫和盗窃

2.恶意人员滋扰

3.火灾

4.爆炸威胁

5.地震或其他自然灾害

3. 应急预案

3.1 预防措施

为了减少发生治安事件的可能性，我们应采取以下预防措施：

•定期进行安全培训和意识教育，提升员工的安全意识；

•安装安全监控摄像头，对营业厅内进行全面监控；

•建立安全巡逻制度，由专门人员进行定期巡视；

•加强安全围墙、门禁和警戒线的设置，限制外来人员进入；

•加强与当地公安机关的合作和沟通，定期举行联合演练。

3.2 应急响应流程

当发生治安事件时，我们需要迅速行动以确保员工和客户的安全。以下是治安应急响应的流程：

1.紧急呼叫：被胁迫的员工需要通过紧急呼叫设备或手机拨打紧急号码，通知所在单位的安保人员或公安机关。

2.安全撤离：根据事先制定的撤离计划，员工和顾客应尽快有序地撤离营业厅，并按照疏散路线前往安全区域。

3.报警通知：紧急呼叫后，安保人员或公安机关应立即接到通知，了解具体情况，并派遣人员前往现场。

4.安全仓库避难：员工和顾客可以前往安全仓库寻求避难，确保其人身安全。

5.情况评估：安保人员或公安机关到达现场后，应首先对事件进行快速评估，制定应对策略。

6.应对措施：安保人员或公安机关根据实际情况，采取适当的措施，如制止犯罪分子、提供急救等。

营业所防抢防火防盗应急预案

一、宗旨和原则

（一）宗旨：营业所的防抢防火防盗应急预案旨在保护员工和财产的安全，确保生产经营的连续性和正常进行。

（二）原则：科学、预防为主、综合治理、快速响应、及时处理、不影响正常工作和生产。

二、组织机构

（一）应急领导小组：由营业所负责人担任组长，相关部门负责人为成员，负责制定和实施应急预案。

（二）应急办公室：位于营业所内的指挥中心，负责应急预案的指挥、协调和调度。

（三）应急队伍：包括保卫人员、消防队伍、安全教育培训人员等，负责应急处理工作。

三、防抢预案

（一）安全防范措施：

1. 安装安全防护设施，如门禁系统、视频监控设备等，加强对进出人员的管控和监视。

2. 员工必须佩戴工作证，并定期更换工作证，不得无故停留在营业所外。

3. 加强对重要场所的警戒，确保随时发现异常情况。

（二）预警和应急处置：

1. 对突发抢劫事件的预警机制：

a. 紧急情况下，通过对内部应急电话、短信群发等方式进行警报。

b. 与当地警方建立紧密联系，及时汇报情况并寻求支援。

2. 抢劫事件发生后的应急处置：

a. 保持冷静，尽量与劫匪保持沟通，不进行抵抗。

b. 若遭遇恐怖攻击，及时寻找安全避难处，并进行自救。

c. 抢劫事件结束后，及时报警和及时恢复正常工作秩序。

四、防火预案

（一）增强消防安全意识：

1. 定期进行员工消防知识培训，提高员工对火灾预防和应急处理的认识。

2. 不得在营业所内乱堆放易燃物品，保持场所整洁，保证安全通道畅通。

（二）设备和设施保障：

1. 安装火灾报警系统、自动灭火设备等，定期检查维护保养。

银行营业厅防抢应急预案

一、总则

为保障银行营业厅员工及客户的人身和财产安全，提高员工应对突发抢劫事件的应急处置能力，确保营业厅安全稳定运营，特制定本预案。

二、组织机构及职责

1. 成立防抢应急指挥部，负责指挥、协调和指导防抢应急工作。

2. 防抢应急指挥部下设以下小组：

（1）现场指挥小组：负责现场指挥、协调各部门行动。

（2）警戒保卫小组：负责现场警戒、控制局势，确保人员和财产安全。

（3）应急疏散小组：负责组织人员疏散，确保疏散通道畅通。

（4）医疗救护小组：负责对受伤人员进行现场救护。

（5）信息联络小组：负责及时收集、汇总和上报现场情况。

三、应急预案

1. 抢劫事件发生时，现场员工应立即启动应急预案，向防抢应急指挥部报告。

2. 现场指挥小组接到报告后，迅速组织警戒保卫小组、应急疏散小组、医疗救护

小组和信息联络小组展开行动。

3. 警戒保卫小组立即对现场进行警戒，控制局势，防止劫匪逃逸。同时，组织人

员保护现场，确保人员和财产安全。

4. 应急疏散小组组织现场客户和员工迅速撤离，确保疏散通道畅通。疏散过程中，注意保护老人、儿童和行动不便的人员。

5. 医疗救护小组对受伤人员进行现场救护，并协助警戒保卫小组将伤员转移至安

全区域。

6. 信息联络小组及时收集、汇总和上报现场情况，确保防抢应急指挥部了解现场

动态。

7. 防抢应急指挥部根据现场情况，指导现场指挥小组采取有效措施，制服劫匪。

8. 劫匪被制服后，警戒保卫小组负责将其移交警方。

9. 演练结束后，防抢应急指挥部组织各部门进行总结，分析不足，提出改进措施。

四、应急保障措施

1. 定期开展防抢应急演练，提高员工应对突发抢劫事件的应急处置能力。

银行防抢劫应急预案

【篇一：银行突发事件应急处置预案】

银行突发事件应急处置预案

一、营业大厅营业期间遇歹徒抢劫应急预案

（一）营业期间歹徒持枪劫持人质抢劫应急预案。

1、柜面营业员应沉着冷静与其周旋，互相配合拖延时间，尽量分散

歹徒注意力，并示意其他员工立即向110报警。

2、大堂服务人员或保安员伺机疏散其他客户，关闭营业厅大门，等

待公安人员到场。

3、迅速将现金放入保险柜，确保资金不受损失。

4、现场员工应劝导被劫持人员保持冷静，不要乱哭乱喊，以免激怒

歹徒。

5、现场员工在公安干警到达前不要轻易行动，要不停地与歹徒说话，消除对方的紧张心理，尽量不要激怒歹徒，必要时可少量多次地按

歹徒要求给予一定的现金，尽量拖延时间，以保护人质安全为主，

我方人员不可随意出击，以免造成人质或其他人员人身伤害。

（二）营业期间歹徒利用催泪弹或施放毒气抢劫应急预案。

1、柜台营业员发现营业大厅或柜台上有不明气体的或雾状的现象很

可能是迷魂类的毒剂，应立即报警。

2、柜台营业员办理业务时如发现客户办理业务时手中

所拿物品不是纸张类应提高警惕，立即借故离开柜台，伺机观察，

视情况而报警。

3、如营业室内有气体、烟雾等要立即用湿毛巾护住嘴鼻，迅速转移

到其它房间，用手机立即报警。

（三）当歹徒用炸药等爆炸物品实施抢劫应急预案。

1、迅速按下110报警器，这时不要按惊吓式报警器，以防激怒犯

罪分子。

2、耐心说服教育，要严密观察歹徒的情况、临柜人员拿好自卫工具。

3、尽量周旋拖延时间，等候公安机关救助。

4、当发现有炸药包放在柜台上时，看到冒烟，应迅速按下110报

银行营业网点抢劫突发事件应急预案

为了应对突发事件，银行营业网点需要建立预警预防机制。首先，应制定日常安全巡查制度，并采用不定时的方式进行安全巡查。安全员负责巡查现金区和网点内部，保安员负责巡查营业厅、自助银行、自助设备及网点周边区域。如发现异常情况或可疑人员，应及时报告，并密切关注可疑人员的动态。其次，银行营业网点的安全防范设施如发生故障或不达标，应及时报告上级有关部门，尽快修复或整改，并由专人负责监督具体落实。此外，应加强通勤门的管理，外来人员进入现金区必须严格执行有关安全管理规定。最后，银行营业网点接送款时应加强安全管理，运钞车未到达前，严禁将现金款箱提出现金区。

在预想到各种可能的场景后，银行营业网点应制定应急处置预案。例如，当突然发生挟持抢劫事件时，事发银行营业网点组长应迅速分析判断有关情况，启动本单位应急处置预案，指挥全体人员沉着冷静、灵活处置，及时报警、报告。

对于挟持抢劫的场景，现金柜员应迅速遮掩大额现金，尽量用言语稳定歹徒的情绪，以缓和的语气劝说歹徒终止犯罪行为。同时，乘机按下110紧急报警按钮，拉响现场报警器，迅速报告组长或示意他人报告组长。如歹徒威胁伤害人质，危及人质生命安全时，在不激怒歹徒的情况下，尽量减缓准备钱的速度，可采取将钱故意掉在地上、只给小面额现金等方式拖延时间，并劝说歹徒停止伤害人质。

组长在接到报告后，应立即启动防抢劫应急预案，通知全体人员。伺机避开歹徒视线，立即拨打110电话向警方补充报警。报警内容包括网点详细地址、事件详细情况和联系电话等。同时，迅速报告上级局领导和保卫部门。在情况紧急时，应授意他人拨打报警电话和向上级报告，并可决定暂停办理业务。组长还应协助现金柜员与歹徒进行周旋，尽量稳定歹徒情绪，分散其注意力，拖延时间等待警方到来。如果歹徒砸破防弹玻璃或联动门，意欲进入现金柜台内时实施抢劫时，应组织网点全体人员用防卫器械，利用有利物体掩护，阻止歹徒进入现金区，最大限度地保障人身和资金安全。

银行营业网点抢劫突发事件应急预案

一、预警预防

1、建立日常安全巡查制度，采用不定时的形式每日进行安全巡查。安全员负责现金区及网点内部办公区的巡查;保安员负责营业厅、自助银行、自助设备及网点周边区域的巡查。发现异常情况和可疑人员时，及时报告，并密切关注可疑人员的动态。

2、营业网点安全防范设施发生故障或不达标的，应及时报告上级有关部门，尽快修复或整改，并由专人负责监督具体落实。

3、加强通勤门的管理，外来人员进入营业场所必须严格执行有关安全管理规定先登记后放行。

4、加强网点接送款安全管理，运钞车未到达前，严禁将现金款箱提出现金区。

二、预想场景及应急处置

当营业网点发生抢劫突发事件时，事发营业网点组长应迅速分析判断有关情况，启动本单位应急处置预案，指挥全体人员沉着冷静、灵活处置，及时报警、报告。

预想场景一:挟持抢劫

营业网点正常营业期间，突然冲进N名持枪(械)的歹徒，使劲敲打防弹玻璃或联动门，一名歹徒对现金柜员大声叫嚷:抢劫，把钱给我扔出来。同时，另一名歹徒取出一把刀，架在网点内一名女客户脖子上，挟持该客户向银行柜员索要钱款。

应急处置要点:

◆和歹徒直接面对的现金柜员:

1、迅速遮掩大额现金，尽量用言语稳定歹徒的情绪，以缓和的语气与歹徒周旋，拖延时间。

2、乘机按下110 紧急报警按钮，拉响现场报警器。

3、迅速报告组长或示意他人报告组长。

4、如歹徒威胁伤害人质，危及人质生命安全时，应在不激怒歹徒的情况下，尽量减缓准备钱的速度，可采取将钱故意掉在地上、只给小面额现金等方式拖延时间，并劝说歹徒停止伤害人质。

营业厅被盗抢应急演练方案

一、演练目的

为了提高营业厅工作人员应对突发盗窃、抢劫等安全事件的应急处理能力，确保人员安全和财产不受损失，提高应对突发事件的快速反应和处置能力，特制定本演练方案。

二、演练时间

2023年X月X日

三、演练地点

XX营业厅

四、演练参与人员

1. 演练领导小组：由营业厅经理担任组长，负责演练的整体指挥和协调工作。

2. 演练指挥组：由营业厅副经理担任组长，负责演练的具体实施和现场指挥。

3. 演练执行组：由营业厅全体员工组成，负责演练的具体操作。

4. 观摩组：由其他营业厅工作人员和相关部门人员组成，负责观摩学习。

五、演练内容

1. 突发事件报警：模拟营业厅发生盗窃、抢劫事件，工作人员立即启动应急预案，向公安机关报警。

2. 现场处置：演练现场处置组根据情况，迅速采取隔离、疏散、保护等应急措施。

3. 人员疏散：演练疏散组组织客户和员工迅速撤离现场，确保人员安全。

4. 财产保护：演练保护组对营业厅内的财物进行保护，防止被盗抢。

5. 信息上报：演练信息上报组及时向上级部门报告事件情况，请求支援。

6. 事件调查：演练调查组对事件原因进行调查，分析原因，提出改进措施。

六、演练步骤

1. 准备阶段：

- 成立演练领导小组，明确各小组职责。

- 制定详细的演练方案，包括演练时间、地点、内容、步骤等。

- 对参演人员进行培训，确保每位人员了解演练流程和应急处理措施。

2. 实施阶段：

- 演练开始，模拟突发事件发生。

- 各小组按照预案迅速行动，执行演练内容。

3. 处置阶段：

- 演练指挥组根据现场情况，指挥各小组进行处置。

- 观摩组记录演练过程，提出改进意见。

营业所防抢防火防盗应急预案

营业所防抢防火防盗应急预案包括以下几个方面的内容：

1. 建筑物安全：确保营业所建筑物的安全性，例如定期进行建筑物安全检查，修复破损的门窗、墙壁等。加装安全门、监控设备和警报系统等防护设施。

2. 出入管理：建立严格的出入管理制度，制定员工出入规范，限制外来人员的进入。在营业外时间加强门禁管理，必要时配备保安人员。

3. 紧急联系：建立应急联系机制，设置应急联系电话，让员工知道紧急情况下应该联系的人员，保持与相关管理部门的紧密联系。

4. 意外事故处理：制定消防预案，包括定期检查消防设施、组织员工参加消防培训、制定逃生指引等。了解建筑物内消防设施的位置和使用方法，确保员工能够正确使用消防设备。

5. 突发事件处理：制定应急预案，包括遇到抢劫、盗窃等突发事件时的应对措施。培训员工正确应对各种突发事件，包括逃生、保护自身以及报警等。

6. 贵重物品保管：建立贵重物品保管制度，例如采用安全柜、存放在安全码头等。制定针对贵重物品的保管措施，包括记录明细、使用指南。

7. 视频监控系统：安装视频监控设备，覆盖关键区域，保证监控设备的正常运行。对监控录像进行定期备份和存档，并制定相关策略来防止录像丢失。

8. 公司应急演练：定期组织应急演练，包括火灾逃生演练、突发事件处置演练等。让员工熟悉应急程序和安全设施的使用方法，增加应对突发事件的能力。

9. 定期检查维护：定期检查保安设施的运行情况，保证设备的正常运行。如发现设备存在问题，及时维修或更换，确保安全设施能够正常使用。

总之，营业所防抢防火防盗应急预案需要根据实际情况制定，针对具体问题制定应对措施，并定期进行演练和检查，提高员工应对突发事件的能力，确保营业所的安全。

门店防盗抢应急预案

一、应急预案目的

为确保门店安全，提高员工应对突发防盗抢事件的能力，最大限度地减少损失，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于本门店在经营过程中发生的各类盗窃、抢劫等突发事件。

三、组织机构及职责

1. 应急指挥部

成立门店防盗抢应急指挥部，负责统一领导和指挥防盗抢应急工作。应急指挥部由门店负责人、安全主管、各部门负责人等组成。

2. 应急小组

（1）报警组：负责及时拨打110报警，并协助警方进行现场勘查。

（2）疏散组：负责组织员工和顾客迅速疏散，确保人员安全。

（3）现场保护组：负责保护好现场，防止现场物品被破坏或被盗。

（4）物资保障组：负责提供应急物资，如防暴器材、医疗用品等。

（5）信息报送组：负责向上级领导及相关部门报送事件进展情况。

四、应急预案措施

1. 预防措施

（1）加强门店内部安全管理，定期对员工进行安全培训。

（2）提高门店的监控设备覆盖率，确保关键部位无死角。

（3）制定严格的门禁制度，加强夜间巡逻。

（4）在门店显眼位置张贴防盗宣传标语，提高顾客安全意识。

2. 应急措施

（1）报警组：一旦发生盗窃、抢劫事件，立即拨打110报警，并告知警方具体位置、嫌疑人特征等信息。

（2）疏散组：组织员工和顾客迅速疏散至安全区域，确保人员安全。

（3）现场保护组：保护好现场，防止现场物品被破坏或被盗。

（4）物资保障组：提供应急物资，如防暴器材、医疗用品等。

（5）信息报送组：向上级领导及相关部门报送事件进展情况。

3. 事件处理

（1）警方到场后，配合警方进行现场勘查。

（2）协助警方抓捕嫌疑人，并将嫌疑人移交给警方。

银行防盗应急处置预案

一、总则

为保障银行员工和客户的人身财产安全，提高银行应对盗窃、抢劫等突发事件的能力，确保银行正常运营，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于我行所有营业网点、金库、自助银行等场所发生的盗窃、抢劫等突发事件。

三、组织机构及职责

1. 领导小组

成立银行防盗应急处置领导小组，由行长担任组长，各部门负责人为成员。领导小组负责制定、修订、实施和监督本预案的执行。

2. 应急处置小组

应急处置小组由安全保卫部、运营管理部、客户服务部等部门人员组成，负责具体实施应急处置工作。

（1）现场指挥员：负责现场指挥，协调各部门人员行动。

（2）警戒组：负责现场警戒，确保现场安全。

（3）防护组：负责保护客户和员工的人身安全，协助制服歹徒。

（4）财务组：负责清点、转移现金和重要物品。

（5）通讯组：负责与公安、消防等相关部门的沟通联系。

四、应急处置流程

1. 发生盗窃、抢劫等突发事件时，现场员工应立即报告现场指挥员。

2. 现场指挥员接到报告后，迅速启动应急预案，通知应急处置小组成员到位。

3. 警戒组立即对现场进行警戒，确保现场安全。

4. 防护组迅速保护客户和员工的人身安全，协助制服歹徒。

5. 财务组立即清点、转移现金和重要物品，确保资金安全。

6. 通讯组立即与公安、消防等相关部门联系，请求支援。

7. 现场指挥员根据现场情况，制定应对措施，协调各部门行动。

8. 在公安、消防等相关部门到场后，配合相关部门进行现场勘查、调查取证。

9. 事件处理后，现场指挥员组织各部门召开总结会议，分析事件原因，完善应急预案。

五、注意事项

1. 员工应提高安全防范意识，严格遵守操作规程，防止盗窃、抢劫等事件发生。

银行防抢防盗应急预案演练方案

为提高银行应对突发事件的能力，保障银行人员和客户的人身财产安全，预防和减少损失，确保银行正常运营，特制定本演练方案。

二、演练指导思想

以《中华人民共和国突发事件应对法》为指导，遵循“预防为主、常备不懈、统一领导、分级负责、快速反应、协同应对”的原则，通过实战演练，提高银行应对防抢防盗突发事件的能力。

三、演练组织机构

1. 演练领导小组：由行长担任组长，分管行长担任副组长，各部门负责人为成员。

2. 演练指挥部：由演练领导小组组长担任总指挥，分管行长担任副总指挥，各部

门负责人为成员。

3. 演练执行组：由各部门负责人及员工组成，负责演练的具体实施。

四、演练时间及地点

1. 时间：根据实际情况，提前一个月确定演练时间。

2. 地点：银行各网点。

五、演练内容

1. 防抢演练

（1）模拟场景：歹徒持刀闯入银行，企图抢劫。

（2）演练流程：发现歹徒→报警→应急疏散→制服歹徒→救助受伤人员。

2. 防盗演练

（1）模拟场景：歹徒潜入银行，企图盗窃现金或贵重物品。

（2）演练流程：发现盗窃行为→报警→封锁现场→调查取证→抓获嫌疑人。

3. 防火演练

（1）模拟场景：银行发生火灾，火势蔓延。

（2）演练流程：发现火情→报警→疏散人员→灭火→救助受伤人员。

1. 演练物资：警棍、灭火器、急救包、应急疏散指示牌、应急照明设备等。

2. 演练人员：参演人员应熟悉演练流程，掌握应急处置技能。

3. 演练场地：确保演练场地安全，便于演练进行。

七、演练实施

1. 演练前，由演练指挥部对参演人员进行动员和培训，确保演练顺利进行。

2. 演练过程中，各部门负责人应按照演练流程，确保演练的连贯性和有效性。

营业厅防抢劫应急预案演练

一、背景

为了加强我行营业厅的安全防范工作，提高员工应对抢劫等突发事件的应急处置能力，保障员工和客户的人身财产安全，特制定本应急预案演练方案。

二、演练目的

1. 提高员工安全防范意识，增强应对抢劫等突发事件的应急处置能力。

2. 检验和完善营业厅防抢劫应急预案的可行性和有效性。

3. 增强员工与公安机关的协作配合，提高应急响应速度。

4. 提升营业厅安全保卫工作的整体水平。

三、演练时间

2024年X月X日

四、演练地点

我行XX分行营业厅

五、演练组织机构

1. 演练领导小组：负责演练的全面组织和协调工作。

2. 演练指挥组：负责演练的现场指挥和调度工作。

3. 演练参演组：负责演练的模拟实施和应对工作。

4. 演练观摩组：负责观摩演练过程，对演练进行评价和总结。

六、演练内容

1. 演练情景：模拟一名歹徒持刀闯入营业厅，抢劫现金和客户财物。

2. 演练科目：

（1）应急处置：员工在遇到抢劫情况时，按照应急预案要求，迅速采取措施保护

自身和客户安全。

（2）报警联动：员工在确保安全的前提下，及时拨打110报警，请求支援。

（3）人员疏散：员工在确保安全的前提下，引导客户和员工迅速疏散到安全区域。

（4）制服歹徒：安保人员配合公安机关，迅速制服歹徒，确保现场安全。（5）善后处理：演练结束后，进行现场清理和善后处理工作。

七、演练步骤

1. 演练前准备

（1）成立演练领导小组，明确各部门职责。

（2）制定演练方案，明确演练科目、时间、地点等。

（3）组织参演人员学习应急预案，熟悉演练流程。

（4）准备好演练所需的物资和设备。

2. 演练实施

银行防盗防抢应急预案

一、编制目的

为提高银行防范和应对盗窃、抢劫等突发事件的能力，确保银行财产和客户资金安全，保障员工生命安全，根据《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规，结合我行实际情况，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于我行所有营业网点、金库、自助设备等场所，以及与银行业务相关的各类活动。

三、组织机构及职责

（一）成立银行防盗防抢应急指挥部

1. 指挥长：由行长担任，负责全面领导应急指挥部工作。

2. 副指挥长：由分管行长、安全保卫部门负责人担任，协助指挥长开展工作。

3. 成员：由各相关部门负责人、安全保卫人员、客服人员等组成。

（二）应急指挥部职责

1. 制定、修订和实施本预案。

2. 组织、协调、指挥银行防盗防抢应急工作。

3. 定期检查、评估应急准备和应急响应能力。

4. 对应急工作进行总结、评估和改进。

四、应急响应

（一）报警与处置

1. 发现盗窃、抢劫等突发事件，立即启动本预案，向应急指挥部报告。

2. 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场。

3. 对现场进行警戒，确保无关人员不得进入。

4. 采取有效措施，控制现场局势，防止事态扩大。

（二）人员疏散

1. 发现盗窃、抢劫等突发事件，立即启动人员疏散程序。

2. 指挥人员迅速引导客户和员工按照预定疏散路线有序撤离。

3. 疏散过程中，确保老人、儿童、孕妇等特殊人群的安全。（三）现场处置

1. 采取有效措施，控制现场局势，防止事态扩大。

2. 保护现场，不得随意移动、破坏现场物品。

3. 如有人员受伤，立即组织人员进行救治。

银行防盗防抢应急预案

一、总则

为确保银行机构安全，预防和减少盗窃、抢劫等事件的发生，保障员工和客户的人身财产安全，维护银行正常经营秩序，特制定本预案。

二、组织机构及职责

1. 领导小组：成立银行防盗防抢应急领导小组，由行长担任组长，分管行长担任

副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责制定、修订、监督实施本预案，组织应急演练，协调各部门开展相关工作。

2. 指挥部：成立银行防盗防抢应急指挥部，由行长担任指挥长，分管行长担任副

指挥长，各部门负责人为成员。指挥部负责指挥、协调、调度应急行动，确保各项应急措施落实到位。

3. 应急处置小组：根据实际情况，成立以下应急处置小组：

（1）报警联络组：负责及时报警，并与公安机关保持联系；

（2）人员疏散组：负责组织客户和员工有序疏散；

（3）现场保护组：负责保护现场，防止事态扩大；

（4）医疗救护组：负责受伤人员的救治；

（5）通讯保障组：负责确保应急通讯畅通；

（6）后勤保障组：负责应急物资的调配和保障。

三、应急响应

1. 发生盗窃、抢劫等事件时，现场人员应立即向报警联络组报告，启动应急预案。

2. 报警联络组接到报告后，立即向公安机关报警，并告知事件发生的时间、地点、情况等。

3. 人员疏散组根据现场情况，组织客户和员工有序疏散至安全区域。

4. 现场保护组负责保护现场，防止事态扩大，同时协助公安机关调查取证。

5. 医疗救护组对受伤人员进行救治，确保其生命安全。

6. 通讯保障组确保应急通讯畅通，及时向相关部门报告现场情况。

7. 后勤保障组负责应急物资的调配和保障，确保应急行动顺利进行。

四、应急结束

银行营业厅防抢应急预案

一、编制目的

为有效预防和应对银行营业厅可能发生的抢劫事件，保障员工和客户的生命财产安全，维护银行正常营业秩序，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于我国境内所有银行营业厅的防抢应急处理工作。

三、组织机构及职责

1. 领导小组

成立银行营业厅防抢应急领导小组，负责全面协调、指挥和监督防抢应急工作的实施。

组长：行长

副组长：副行长、安全保卫部经理

成员：各营业厅负责人、安全保卫部、客服部、财务部等相关部门负责人

2. 防抢应急小组

（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调和处置工作。

组长：安全保卫部经理

成员：安全保卫部、客服部、财务部等相关部门人员

（2）现场处置组：负责现场防抢、制服歹徒、保护人员等工作。

组长：安全保卫部副经理

成员：安全保卫部、客服部、财务部等相关部门人员

（3）通讯联络组：负责应急信息的传递和联络工作。

组长：安全保卫部副经理

成员：安全保卫部、客服部、财务部等相关部门人员

（4）现场疏散组：负责现场人员的疏散和安置工作。

组长：客服部经理

成员：客服部、财务部等相关部门人员

3. 预案执行单位

各银行营业厅、安全保卫部、客服部、财务部等相关部门。

四、预案内容

1. 防抢预警

（1）加强对营业厅的安全巡查，及时发现可疑人员或异常情况。

（2）对大额现金交易、可疑转账等行为进行重点监控。

（3）加强与公安机关的沟通协作，及时获取相关信息。

2. 防抢应急响应

（1）发现可疑情况时，立即启动应急预案。

（2）现场指挥组迅速到达现场，对现场进行初步判断。

（3）现场处置组迅速采取措施，制服歹徒，保护人员安全。

（4）通讯联络组立即向公安机关报警，并向上级领导报告。

营业厅防盗防抢应急预案1

营业厅防盗防抢应急预案

为确保公司财产与人员安全，营业厅应做好下列预防措施：

一、营业期间

须有二人以上人员在岗.

营业人员必须按会计出纳制度做好印、单、物、现金等操作管理工作。

非本营业厅工作人员不得进入营业柜台内，营业人员出入营业柜台时,须随时关闭营业柜台出入通道门。

办理业务时要关注客户的神态、举止。

营业人员在柜台内不准会客,不接受他人馈赠的物品,以防不测。

二、营业终止

营业终止时要进行清场。

清场后，当日值班人员要关闭营业厅大门、营业柜台出入通道门，方能清点现金和结帐。

结帐完毕后,要按有关规定做好现金、物品入库的工作.

营业人员应检查营业厅是否存在不安全迹象，报警器是否开机。

值班经理对营业厅大门及营业柜台出入通道门进行反锁.

其他工作人员出入营业厅要主动配合值班经理锁好营业厅的大门。

三、防盗防抢的处置方案

营业厅工作人员应提高警惕,注意发现可疑情况，随时做好防抢、防盗的思想准备，确保安全无事故,如遇不测，应迅速做出下列反应:

发现营业厅被盗时：

（1)营业厅安装有防盗自动报警系统，发生盗窃或抢劫等违法活动时,防盗器感应到异样会自动报警通知公司相关责任人；责任人接到报警后,应立即采取相应行动，查看营业厅的监控录像后及时报警。立即保护现场,了解情况;

(2）拨打110（或辖区派出所）报警并上报公司安全管理部门处理。

营业人员遭遇持械抢劫时的处置方法：

（1）营业人员应沉着镇定，快速反应。伺机按下报警按钮或打110（或辖区派出所）报警；

（2)在保证人身安全的前提下，尽力保护好公司财产；

（3)在歹徒控制局面的情况下，尽量与之周旋,寻找机会报警,拖延时间，等待救援；