运维项目工作总结参考
运维工作总结报告(精选7篇)
运维工作总结报告(精选7篇)运维工作总结报告篇1我是，2月，进入了维护中心，在分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。
半年来，在公司技术人员和同事的互相学习中，学习到很多知识，在维护工作的同时建立与用户良好的友谊，在处理故障时，多与用户沟通积极的带动推进公司我的e家宽带融合业务的发展。
下面就半年中遇到的故障与大家分享交流，敬请各位领导及同事批评指正。
x月中旬，__县人民政府使用的商务领航网络无忧专线lan业务。
定制终端连接四台交换机，分别接入30多台电脑，在工作中同时使用的时候，经常出现无法上网的问题。
我在接到故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理故障的时间，带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。
前往县政府询问工作人员故障情况，到用户端检查电脑是否有问题，在几分钟的使用中，分别查看用户电脑，均出现了3次无法ping通服务器不能正常上网的问题，网速时快时慢。
在确定用户电脑没问题时，带上工具包到机房的设备端检测。
首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。
然后，查看配置没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。
领取新的定制终端，上网不会重启了，但是所有电脑同时在线，定制终端就开始掉包无法获取网络地址，再将检查了交换机没有问题，思考后，想到__年11月在__公司与同事及__厂家工程师一起处理水利局，不也是和现在一样的故障吗？按照宋工的方法，检查处理，问题得到了解决，全部电脑同时上网，定制终端掉线的情况没有发生。
告诉用户先试用，留下了号码如果有问题请与我联系，过几天再上门核实问题是否还会出现？第二天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过去检查看看，全部pc同时上网时候，聊天软件是正常在线的，部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动关闭。
我检查了配置没有问题，然后如果lan专线掉包呢，那么qq软件也会下线的，这很奇怪。
于是，拨通了数码工程师宋工的手机，向他说了故障问题，请他帮远程检查，几分钟后，工程师回电话了，说我配置出错，经过手机沟通工程师的耐心指导，问题得到了解决，这时我才想到是我太粗心不够认真出现的错误，下次一定不能出现此类问题，而影响用户的正常使用。
运维工作总结4篇_信息运维工作总结
运维工作总结4篇_信息运维工作总结运维工作总结1在过去的一年里，我一直在信息技术运维部门工作。
这是一个非常有挑战性的工作，需要经验丰富和技术熟练的人才，因为这是公司的信息技术基础。
我的工作职责包括监控、维护服务器和网络设备、更新软件和系统、处理故障和安全问题，以及支持其他部门的信息技术需求。
在这些任务中，我的成功得益于以下几个因素：1.拥有丰富的技术知识和经验，这让我能够快速定位和解决问题。
2.使用先进的监控工具，以及及时响应和解决故障的能力，使我能够保持系统的稳定性和可靠性。
3.流程严密的工作方式，以及良好的团队合作精神，使我们能够高效地完成任务，并及时处理问题，以避免对业务造成影响。
我的运维工作还展示了一定的创新精神。
在某些情况下，我使用了自己的创意和技术，以改进现有的流程和技术。
这些创新不仅提高了团队的工作效率，而且降低了公司的成本和风险。
综上所述，我觉得自己在信息技术运维方面取得了很好的成绩，也制定了一些可以改进的目标。
我愿意在未来的工作中继续努力，以提供高质量和可靠的信息技术支持。
我相信我在运维工作方面的经验和能力是我的强项。
我通过自己的经验、技能和知识，提高了整个团队的效率。
此外，我始终保持着对最新技术和趋势的关注，以确保我们的工作持续不断地进步和改进。
正是因为我拥有这些领域的技能和知识，我才能够在做出决策时清晰地思考和权衡。
例如，在选择一个运维工具或技术时，我会全面了解它的优缺点，以及如何在我们的环境中使用它。
我也意识到了风险管理和信息安全的重要性。
在我的工作中，我积极地采取措施以减轻风险，保护公司的信息资产。
我的领导风格也在运维工作中得到了体现。
我喜欢在小组里让每个人都发表意见，并鼓励他们提出改进的建议。
我相信通过这种方式，我们可以最大限度地发挥每个人的能力，并为团队的成功做出贡献。
在未来的工作中，我将继续使我们的运维工作更加高效、可靠和安全。
我也会继续提升自己的技能和知识，以确保我能够继续为公司服务。
2024年运维工程师工作总结参考(四篇)
2024年运维工程师工作总结参考随着时光的流逝，转眼间我们迎来了____年。
回望自____年____月份加入本公司，我首次涉足了企业环境、通信行业以及公司网络管理及维护领域。
尽管这与我的专业背景和技能相契合，但实际工作中的经验尚属首次，这既让我缺乏准备，也驱散了我的种种疑虑。
人生的每一个起点都是从“第一次”开始，未曾接触和实践并不可惧。
公司领导的信任为我提供了展示自我和尝试新事物的舞台，我必将全力以赴，以优异的工作表现回报这份信任，同时也是自我价值的一次肯定。
在逐步融入新环境的过程中，我专注于业务知识的学习，不断提升理论素养和业务能力。
我恪守法律法规，勤勉工作，认真完成领导交办的各项任务，逐步适应并融入了新的工作氛围。
在承担公司电脑日常维护工作的初期，我发现许多工作电脑未安装安全防护软件，系统补丁也未及时更新；员工自由安装系统及应用软件，导致公司局域网面临病毒威胁，系统稳定性受损，工作秩序混乱，个别员工在上班时间进行私人娱乐活动，影响了公司和个人工作的效率。
面对这些情况，我采取了以下措施：1. 对公司员工进行基础技能培训，指导他们正确使用计算机，提高病毒防范意识和重要文件备份意识，从而显著提升了员工对电脑操作的熟练度。
2. 恢复并维持良好的工作秩序。
规定员工在使用电脑时若遇到故障或需要更改设置，必须先向公司运维人员报告，由专业人员统一处理。
这一措施旨在避免个别员工的非专业操作导致故障扩大，影响整个局域网的正常运作。
3. 统一部署经过安全测试的系统及应用软件，安装统一的杀毒软件和防火墙，并在每台电脑上设置了自动系统补丁升级和定期病毒扫描规则。
我还对个人关键数据资料和邮件进行了备份，确保这些数据安全无虞，以防意外丢失带来的不良影响。
并对操作系统进行了定期备份，以便在必要时能够迅速恢复。
2024年运维工程师工作总结参考（二）在分公司直接领导下，运维部凭借全体员工的共同努力，已圆满完成网络维护、网络建设、网络安全等多项任务，为版纳辖区数字电视业务的发展提供了有力保障。
运维工作总结4篇_信息运维工作总结
运维工作总结4篇_信息运维工作总结一、工作背景作为信息运维人员，主要负责维护和管理公司的信息系统，确保其正常运行以支持业务需求。
在过去的一年中，我积极参与了多个项目，并且通过不断学习和提升，不断适应新技术和需求的变化。
二、工作内容1. 硬件设备维护：负责公司服务器、网络设备和办公设备的维护和管理，及时发现和解决设备故障，保证设备的稳定性和可靠性。
2. 系统运维：负责公司各类信息系统的安装、配置和维护，监控系统运行状态，及时处理系统故障和异常，确保系统的正常运行。
3. 数据备份和恢复：定期进行数据备份，并建立相应的恢复机制，确保数据的安全和完整性。
4. 安全管理：负责公司信息系统的安全管理，包括防火墙的设置和配置，漏洞扫描和修复，安全策略的制定和执行，以及对安全事件的应急处理。
5. 网络监控：通过网络监控工具对公司的网络进行实时监控，及时发现和解决网络故障和异常，保证网络的稳定性和可用性。
三、工作成果1. 成功完成了公司信息系统的升级和迁移项目，保证了系统的正常运行，并提高了系统的性能和稳定性。
2. 优化了系统配置和维护流程，提高了系统的运行效率和管理效率。
4. 及时处理了多个网络故障和安全漏洞，提高了网络的稳定性和安全性。
四、工作心得1. 不断学习和提升自己的技术能力，跟进新技术和行业动态，不断适应变化的需求和挑战。
2. 保持良好的沟通和协作能力，与其他部门合作，及时解决问题和提供支持。
3. 注意安全风险和漏洞的预防和修复工作，建立完善的安全策略和应急机制。
4. 注重团队合作和知识分享，与同事共同学习和进步，提高团队的整体素质。
以上就是我过去一年在信息运维工作中的总结，通过不断的努力和学习，我相信我能够在未来的工作中更好地发挥自己的专业能力，为公司的信息系统运行和发展做出更大的贡献。
运维工作总结(通用6篇)
运维工作总结（通用6篇）运维工作总结1半年来，我部门在公司领导的关心、帮助和大力支持下，扎实有效的开展各项工作，圆满完成了上级下达的各项维护考核指标。
一．运营维护部全体同志充分发扬不怕苦不怕累，克服困难连续作战的精神，工作中通力合作有力的保证了杆路、信号的正常传输。
二．城日常维护。
半年无节假日累计加班72天。
值班365小时值宿180人次。
处理用户终端故障4000余件，处理突发性和特大故障20件。
其中光缆故障15件。
三．线路整改。
改架干线1000米。
更换-5电缆3000米。
更换-9电线__米。
更换光接机7台、供电器5台放大器28台、分支分配器300个。
城光缆改造楼房1个小区。
100户。
有效地提高了了用户收视指标。
共架光缆0.5公里。
新增光节点1个。
四．光缆维护队半年维护光缆故障200余件。
共计熔接光纤2300余芯。
统一规划完成光缆改造10余公里。
运维工作总结220__年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，20__年我部门总体工作特点是：运维任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总结。
Ⅰ.一年工作概况1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作进行总结，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。
2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨，方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。
3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。
运维项目工作总结
运维项目工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、条据书信、合同协议、规章制度、策划方案、读书笔记、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, policy letters, contract agreements, rules and regulations, planning plans, reading notes, insights, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!运维项目工作总结运维项目工作总结(精品5篇)运维项目工作总结要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的运维项目工作总结样本能让你事半功倍，下面分享【运维项目工作总结(精品5篇)】，供你选择借鉴。
运维工程师工作总结范文【三篇】
篇一：运维工程师工作总结作为一名运维工程师，我工作了三年。
在这段时间中，我经历了很多的挑战和成长，也积累了不少经验。
在此，我想分享一下我的工作总结，希望对同行们有所帮助。
一、技术能力作为一名运维工程师，技术能力是非常重要的。
在工作中，我主要负责服务器的维护和网络的管理。
在这方面，我积累了不少经验，也学会了很多技巧。
例如，在处理服务器问题时，一定要做好备份，并在操作前充分了解问题的性质和根源。
在网络管理方面，我也经常自学新技术和新知识，并应用到实际工作中去。
此外，作为一个技术人员，要有很好的沟通能力和团队协作能力。
只有和同事们密切配合，才能确保工作的顺利进行。
在这一点上，我觉得自己表现得还不错，经常和同事们交流，共同解决问题。
二、工作经验在这三年的工作经验中，我遇到的问题和挑战是多种多样的。
其中最让我难忘的一个事件是，在一次重要的系统维护中，由于备份和还原不当，导致数据全部丢失。
这一事件给我敲响了警钟，让我深刻认识到备份和恢复的重要性。
从此以后，我在备份和恢复方面做的更加扎实和细致。
另外，我还经常接到用户的求助电话，需要及时解决问题。
这让我更快速地熟悉了各种系统的配置和故障排查方法。
三、个人心得作为一名运维工程师，要时刻保持平常心态。
遇到问题时，不要过于慌张或沮丧，而是要冷静分析，找出根本原因并采取有效措施。
同时，要做好沟通和协作。
虽然我们每个人都有自己的工作，但其实大家是一个团队。
只有和同事们联系紧密，共同协作，才能更好地完成任务。
最后，要保持学习的热情。
技术是一门不断发展的科学，我们要不断跟进新技术，了解行业新动态，提升自己的综合素质和竞争力。
总的来说，运维工程师这个职业是需要具备技术、经验和沟通能力等多方面的素质。
只有不断学习和提升自己，才能更好地胜任工作，也才能更好地服务于企业。
我将继续努力，以更好的状态面对未来的挑战。
篇二：运维工程师工作总结范文作为一名运维工程师，我在过去的一年中承担了很多任务和责任，做了许多在工作中遇到的难题。
运维工作总结模板4篇_工作总结范文_
运维工作总结模板4篇去年的年末，我来到了运维部。
这是一个技术岗位，刚来的我，对于我的工作可以说是相当的陌生。
大多数仪器、设备都不认识，不像书本上讲的那些。
它们对于我来说都是新的，需要学习来完成工作。
我对我的工作充满了热情，如饥似渴的去学习书籍，请教同事，慢慢的汲取知识和经验。
刚开始，每一次出去解决故障，我都有点担心，怕工作做不好，所以每一次，我都认真向前辈们学习，看他们如何去操作仪器，如何去分析故障点，不懂的我就问为什么。
还有不懂的，我就回来查电脑，自己消化，直到理解。
正是自己对知识渴求的欲望和缺乏专业知识带来的恐慌，一直鞭策着我，风风雨雨走过了这一年。
值得欣慰的是，这一年，我通过向别人学习和自己的努力，学到了不少东西，积累了一些经验，有时候也可以独立完成一些工作。
下面我就自己这一年来的工作做个总结：1、学会了做标准的568b网线，学会了做2m线。
知道了网线的线序，知道了2m线的用途。
2、认识了光纤和odf架，知道了法兰盘子，知道了如何用光纤连接法兰盘子。
3、学会了如何使用光源和光功。
知道了它们各自的功能和所显示的数值所代表意义。
4、知道了如何使用otdr去打光纤的全程长度，熟悉了如何用otdr测试新融光纤的质量，如何查故障点、测衰耗。
5、学会使用了熔接机。
了解了熔接机的结构，知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。
6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。
并在同事的协助下为广电跳通了2条有线电视专线。
7、对sdh有了一定的了解，并且知道了常用的oi2d和oi4d光口板和一些以太网板。
知道了如何从型号上来辨别板子的类型。
8、学会了如何去基站更换板块以及该注意的一些事项。
9、协助资产盘查。
对基站的各个设备有了进一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，为以后的维护打号了基础。
10、参与并协助完成相关割接。
11、管理应急库房。
为日常的维护工作和割接等提供保障。
这些或许对于别人，不算什么。
但是对于我来说，这就是成绩，是对自己的鼓励。
2023年运维工作总结(3篇)
2023年运维工作总结时间飞逝，转眼间，做为一名我友正式员工已经有两个月之久。
在这个难忘而又夸姣的日子里，我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大____力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司网络的不断健全和系统不断完善，并日渐不乱，同时，也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人向往的学____台和和无穷的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。
总结历史在运维中心工作期间，我工作认真，具有较强的责任心和进取心，极富工作热情，确实完成上级交付的工作，善于与他人沟通，和公司部门同事之间能够通力合作，关系相处融洽而辑穆，配合各部分负责人成功的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。
注重自己的个人发展，不断努力学习系统、网站架构知识。
所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构，包括前段节点，源站各个站点服务的流量信息等，能及时查看并报警所引起的网络服务相关故障，能注重公司的种种流程细节，拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。
回顾历史____月份，是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，一直都处在学习阶段，学习公司____的架构分布情况，以及在系统中各种常见网络服务的搭建，包括学习系统基本的操作，pure-ftp的搭建，php网站的发布，对后台数据库的管理，通过各种熟练的基本操作之后，在此之上，我为迎合公司的发展需求，在网络服务监控方面我准备了各种实战经验;在上级的指挥下，我独自一人自主搭建了新版本软件nagios 监控服务器，并通过测试，可以和公司现阶段运行的服务器媲美，在此基础上，为了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清晰的了解网站后____务器的负载情况。
____月份，通过我们部门定期的进行小组的学习，使我对linu____自身的学习有了更大的兴趣和憧憬，为此我研究基于各种网站类型的发布，包括对apache，varnish，ligd，等各种平台网站服务器的发布，样使我今后在监控，事件处理方面做好了充分的准备;为此，我特地独立创建我们部门的bbs论坛，并且发布于外网，使部门员工不仅在公司，而且还可以在家里进行访问与交流，以方便我们公司部门员工的共同学习和交流。
运维项目工作总结(精品5篇)
运维项目工作总结(精品5篇)运维项目工作总结篇1为满足公司的快速发展，提升业务部门网络办公效率，提升it服务意识，it运维工程师按照sla协议承诺受理公司用户提交的it服务请求，包括用户使用网络、服务器、电脑终端及周边设备等设施过程中软硬件维护、事件处理、操作指导、资讯指导等，提供规范、稳定、持续、高质量的it可用资源和服务。
一、分担部门kpi指标，实现部门sla承诺1、事件管理a、通过主动积极服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的it 服务请求;b、及时记录所有用户的事件，保证记录完整率达标;c、在sla承诺的时间内响应用户的事件，响应及时率达标;d、对用户事件进行规范的分类、分级，并按事件级别不同要求进行响应和处理;e、在承诺的时间内处理用户事件，或按规范传递给高一级技术支持，保证事件处理及时率达标;f、合运用服务规范、沟通技巧和专业技能处理用户事件，并记录处理过程及方案，保证事件处理平均时间达标;g、规范跟踪用户事件的处理进展，最终关闭事件或提交bug立项，保证事件解决率达标;h、定期抽样回访用户和汇总用户意见，进行自我批判和持续改善用户满意度，保证用户满意度达标，用户投诉率在承诺范围以内;i、承诺日平均事件处理数量，主动接管处理事件，高峰期需要灵活调整事件平均处理时长;j、维值班人员按规范跟踪突发事件以及通报相关人员，保证跟踪正确率达标;k、对本岗负责的事件跟踪处理，根据事件处理经验，提出合理化建议，将各类隐患消除在可控范围内;l、养成良好工作习惯，做到事前有计划、事中有控制、事后有反馈、完成有记录;2、配置管理a、it资产配置管理：对it资产生命周期进行管理，包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核，保证配置管理正确率达标;b、建设案例库：累积和提炼工程师的事件处理经验制作成案例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖已知事件的比率达标，不断提高运维工程师工作效率;c、it系统配置信息管理：定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证最新;3、问题管理对事件进行统计分析，找出疑难、重复发生的事件，纳入问题管理流程，分析问题产生的根本原因，确定可能解决的方案，需要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。
运维岗工作总结参考6篇
运维岗工作总结参考6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如报告范文、策划方案、鉴定材料、心得体会、条据书信、合同协议、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as report templates, planning plans, appraisal materials, insights, evidence letters, contract agreements, rules and regulations, teaching materials, essay encyclopedias, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!运维岗工作总结参考6篇一份实用的工作总结是需要结合实际的工作情况来写的，写工作总结是对自己工作中的风险管理和问题解决能力的总结，以下是本店铺精心为您推荐的运维岗工作总结参考6篇，供大家参考。
运维总结报告(优秀5篇)
运维总结报告(优秀5篇)运维总结报告篇1本年工作中，运维服务正常，所有电脑设备处于良好状态。
保证服务质量，提高各科室人员对本月IT运维的满意度。
对工作负起责任，任劳任怨，遵纪守法，服从管理，体现自我价值，为__提供更好的服务。
以下是20__年所有故障进行总结分析和情况描述。
1、IT运维服务共__次本月IT运维服务工作中，统计数据如下：办公系统故障：_次，出勤：_次，打印机/复印机：_次，电脑故障：_次，中普数据：_次，其他故障：__次。
2、维修及耗材情况(以上不含复印机耗材及易耗品)_月份添加打印耗材_次总费用为：__元 _月硬件维修_次总费用为：__元 _月份添加打印耗材_次总费用为__元3、IT运维服务描述和说明一、盘点电脑资产，合理分配电脑资源结合_月份所做的电脑资产盘点中，将年限已到期电脑进行帐上报废。
由于_月份是重新续约，需对单位所有电脑设备进行清点，并分类设备哪些处于保修期内，或保修期外。
共清点电脑主机：___台，显示器：__台，笔记本电脑：__台，打印机：__台。
其中保修期内设备共有：__台，保修期外设备共有：__台。
在_月份，本单位进新采购电脑__套(___)，打印机_台(___)。
为保证各科室日常办公和___需要，对__科室增加新打印机_台，目前使用状态良好。
清点在本年报废年限已到的电脑共有__台，后期将在不影响用户使用的情况下进行更换。
二、___安防设备增加在接到此任务前，幸好之前有过一些监控工程相关的技术知识。
为增加监控需要实地考察当前安防系统设备情况以及线路走线管道。
具体难度在于布线方面，其他技术方面基本解决，在这方面没什么太大技术含量只要稍微接触下基本都懂。
天花板离地面较高，并且天花维护通道夹窄实施难度较大，由其工程部去完成。
在技术方面，了解到摄像头的清晰度由线数决定，共购买了_个__线的摄像头，这是目前主流使用的。
为了减轻布线工程人员负担，采用了集中供电器，就是所有摄像头都在同一个供电器上面供电12V。
2024年运维服务工作总结(3篇)
2024年运维服务工作总结一、引言随着科技的不断发展和企业对信息技术的依赖程度日益增加，运维服务的重要性也日益凸显。
作为公司运维服务团队的一员，我在____年积极履行职责，努力提升自身水平，为公司的稳定运行和业务发展做出了贡献。
本文将对我的工作成果和经验进行总结，以便未来的工作中能更好地实现个人和团队的目标。
二、工作内容____年，我的工作主要包括系统运维、网络管理、安全防护和故障排除等方面。
具体工作内容如下：1. 系统运维我负责公司内部服务器的管理和维护工作，包括操作系统的安装与升级、补丁管理、系统性能优化等。
通过对服务器的日常巡检和监控，及时解决了许多潜在的问题，保证了系统的稳定运行。
2. 网络管理我参与了公司网络基础设施的规划和建设工作。
根据业务需求，进行网络设备的选择和配置，并对网络进行优化和调整，提高了网络的可靠性和性能。
另外，我还负责网络故障的排查和修复工作，保障了公司网络的稳定运行。
3. 安全防护在安全防护方面，我积极参与了公司的安全策略的制定和实施。
我负责安全设备的配置和管理，并对安全事件进行监测和处理。
此外，我还进行了内外网的风险评估和漏洞扫描工作，及时修补了一些潜在的安全隐患。
4. 故障排除作为运维服务团队的一员，我时刻准备应对各种故障和紧急情况。
我积极参与了故障排除和恢复工作，定位和解决了许多线上问题，最大限度地减少了业务中断和影响。
在处理过程中，我充分发挥团队协作精神，与其他部门紧密配合，共同解决了一系列难题。
三、工作成果____年，我在运维服务工作中取得了一些成果，主要包括以下几个方面：1. 提升团队效率通过引入自动化运维工具和流程优化，我成功提升了团队的工作效率。
例如，我使用Ansible工具实现了批量服务器的配置管理，减少了手动操作的工作量。
此外，我还建立了一套完善的知识库和文档，方便团队成员共享和查阅。
2. 优化系统性能我通过对服务器资源的合理规划和优化，成功提升了公司核心业务系统的性能和可用性。
运维工作个人工作总结5篇
运维工作个人工作总结5篇第1篇示例：在日常的运维工作中，我时刻保持着高度的责任心和执行力。
我明白运维工作涉及到公司的核心业务系统，任何一个小的故障都可能导致整个系统的瘫痪，给公司带来严重的损失。
我时刻保持警惕，及时发现并处理系统中的问题，确保系统的稳定运行。
我时刻关注系统的性能指标，及时调整配置，优化系统性能，确保系统能够满足业务需求。
在运维工作中，我不断学习和提升自己的技术能力。
我注重学习新技术、新知识，不断完善自己的技术体系。
我参加各种IT技术培训课程，不断提升自己的专业知识和技能。
我尝试运用新的工具和技术解决实际工作中遇到的问题，不断挑战自己，提升工作效率和质量。
在团队协作方面，我深知团队合作的重要性。
在运维工作中，往往需要多个人共同协作完成一项任务，需要互相配合、沟通顺畅。
我和同事之间相互支持、相互帮助，共同解决问题，共同推动项目的进展。
我善于倾听他人的意见，虚心学习，善于团队沟通和协作，共同努力实现团队目标。
在问题解决方面，我注重分析问题根本原因，而不是只看表面现象。
在运维工作中，经常会遇到各种各样的问题，有些问题可能是多方面原因造成的，需要仔细分析，找到问题的根本原因，然后有针对性地解决问题。
我善于思考和总结，在解决一个问题后，我会将问题原因和解决方法进行记录和总结，以便日后参考，提高解决问题的效率。
运维工作是一项极具挑战性和责任感的工作，需要我们不断学习、提升自己的技术能力，注重团队合作，善于解决问题。
在今后的工作中，我将继续努力不懈，不断提升自己，在运维领域取得更大的进步和成就。
【2000字】第2篇示例：我重视团队协作。
运维工作往往需要多人协同合作，共同解决问题，提高工作效率。
我提倡团队协作精神，积极与同事合作，分享经验和技术，共同为团队的目标努力。
在团队中，我注重沟通与协调，及时反馈问题和解决方案，确保团队的工作顺利推进。
我注重学习和提升。
IT技术更新换代较快，运维工作也面临新的挑战和机遇。
运维工作总结通用5篇
运维工作总结通用5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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运维工作总结报告(精选6篇)2023年
运维工作总结报告（精选6篇）运维工作总结报告（精选6篇）劳碌又欢乐工作生活静静的过去了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，是时候抽出时间写写工作总结了。
在写之前，可以先参考范文，这里给大家共享一下关于运维工作总结报告，便利大家学习。
运维工作总结报告（篇1）一、工作开展状况从20__年在赤城县试行光伏扶贫试点以来，全市11个国定贫困县区已实施光伏扶贫规模135.9026万千瓦，掩盖贫困户106896户，现已全部建成并网发电（村级光伏扶贫项目1077个46.9026万千瓦，掩盖贫困户74158户；集中式光伏扶贫项目35个89万千瓦，掩盖贫困户32738户）。
光伏扶贫掩盖贫困户数占全市贫困户数的47%（全市贫困户22.9万户）。
截至目前，累计结算光伏发电收益46747.24万元，累计安排收益44434.21万元，光伏扶贫实际受益贫困户158856户。
光伏扶贫已成为我市精准扶贫的有效手段和产业扶贫的重要支柱。
1、十三五建设任务圆满收官为推动获批光伏扶贫电站按时并网发电，圆满收官，我们高度重视，立足可再生能源扶贫工作专班职责，主要领导亲自挂帅、分管领导详细负责，专人盯办。
制定了周汇报月通报制度，建立了督导机制，健全了全市光伏扶贫台账和问题整改台账，定期召开全市光伏扶贫项目调度会，协调解决存在的问题，每月深化扶贫电站一线，督导各县区做好问题整改工作；实行考核制度，每月对各县区完成状况进行量化、排名，确保了电站全部按时并网发电。
2、四大模式创新成效凸显在推动项目实施过程中，我们因地制宜，不断创新机制，探究光伏扶贫新模式，打造张家口市特色光伏扶贫产业。
一是先进技术创新，低倍聚光、碲化镉弱光发电技术、双波、N 型等先进光伏组件以及单轴太阳能跟踪支架系统，在我市光伏扶贫项目中不断应用推广，提高了光伏扶贫电站发电量，增加了贫困户扶贫收益。
二是建设模式创新，充分利用荒山荒坡等未利用地、大力推广高架农光、林光等光伏+电站。
运维工程师个人工作总结范文(8篇)
运维工程师个人工作总结范文时间飞逝，一晃而过，弹指之间____年已过半，作为公司的一名计算机软件管理员，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了各项工作。
在具体工作中，我努力做好服务工作。
为了今后更好地工作，完善不足，特此将我半年的工作情况做一个总结：一、工作总结：工作内容：我负责的工作主要有二个方面(一)、根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。
(二)、负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决;公司网络资源的权限分配;对公司人员提供必要的技术支持服务。
工作完成情况：(一)、完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。
(二)、完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。
现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再启动。
(四)、在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。
公司目前有近____多台电脑，由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。
做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决，保证了公司计算机的正常使用。
(五)、对公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。
运维项目工作总结(精品5篇)
运维项目工作总结(精品5篇)运维项目工作总结篇1至底，__有限公司在__公司的运维又届满一年的时间了。
在这为期一年的运维工作当中，____的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。
我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。
我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障____的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。
使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。
有力的保障了运维工作的及时有效性。
二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。
运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：1.运用先进的运维工具提高劳动效率。
通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用web2.0技术。
使我们在高效完成运维工作的情况下，为____节约了大量的费用投入。
三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。
在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。
2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作1.《知识库》通过连续x年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。
运维工作总结怎么写(精选5篇)
运维工作总结怎么写(精选5篇)运维工作总结怎么写篇1作为it运维管理人员，除了自己的工作表现，更肩负着整个企业it系统健康运营的重任，所以我认为运维人员的年终总结更应该倾向于结合本单位整体运维情况，以便于来年it工作的有序发展。
那么，it运维管理员如何写好一份年终总结呢?我建议可以从以下几个方面入手：一、资产清点作为整个企业的it“管家”，首先应该对管理的资产情况了然于胸。
比如说：现在的it规模是怎样的?网络链路总长是多少?网络设备和服务器的数量、类型各是什么?都是什么品牌的?还有每个服务器上运行的数据库、中间件的类型和数量等等，这些情况都应该一个不漏、有条理地梳理清楚。
搞清楚“有什么”的问题以后，还应该做个比较，目前的资产情况和历年相比有什么变化，是增加还是减少了，这些变动都体现在哪里?这些数据整理出来，一张清晰的“资产图”便被轻松地“绘制”出来了。
二、业务构成及分析it系统说到底是为业务来服务的，一个企业里，最重要的应该就是业务系统的稳定运行和增效。
所以it运维管理员的总结里，必然不能缺少对业务系统保障情况的描述。
当然我们首先也应该勾勒出“业务”的大体形象：目前我们所有的业务系统有哪些?哪些是核心的业务，它们在解决何种问题，为用户提供了哪些服务?这些业务又运行在哪些服务器上，它们的运行状态如何…?这样我们先直观地把“业务系统”介绍给大家。
接下来我们可以深入地去剖析一下这些业务的运行状况，比如：我们的业务系统一年中平均每月主干链路的总流量达到了多少?将这些业务流量排名，前几位的是哪些?这些高流量的业务有多少人次在访问?这些业务的平均无故障运行时间是多少?根据其设计，这些业务的可用性指标达到多少?是远未达到使用预设，差一些到满负荷，还是已经超负荷…等等还有“变化”的视角是应该一直具备的，还需要与往年比，哪些业务是新增的，这些新增业务的使用情况如何，是用得较多还是较少?通过以上的梳理和总结，相信看到报告的人都会对这一年的业务系统情况有一个相对清晰的了解了。
运维工程师工作总结(8篇)
运维工程师工作总结至____底，在公司的运维又届满一年的时间了。
在这为期一年的运维工作当中，公司的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。
我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。
我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。
使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。
有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。
按照“技术”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。
运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：1、运用先进的运维工具提高劳动效率。
通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2、经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。
使我们在高效完成运维工作的情况下，为节约了大量的费用投入。
3、在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。
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运维项目工作总结参考 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#xxxx运维服务工作总结目录1概述2011年对于XXXX来说是具有历史意义的一年，XXXX成功上线到接入第一个业务系统：集团采购门户系统，揭开了XXXXXXXX认证的一个新的篇章，XXXX 公司作为XXXX的运维服务方，在历史的一年即将过去，通过对XXXX运维工作进行年度总结，从中发现工作中的不足，在以后的工作中逐渐改善。
2运维项目背景3运维目标XXXX公司为XXXX系统提供运行维护服务包括，XXXX软件系统、系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务，保证XXXX系统整体的正常运行，降低整体管理成本，提高XXXX系统的整体服务水平。
同时根据日常维护的数据和记录，提供XXXX系统的整体建设规划和建议，更好的为XXXX发展提供有力的支持。
同时XXXX公司为XXXX系统提供业务协维服务，包括业务系统接入前期业务支撑、业务系统接入后期业务支撑，为业务系统提供专业的业务指引、开发指引，方便各业务系统快速接入XXXX系统。
XXXX系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。
硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等。
XXXX公司通过运行维护服务的有效管理来提升XXXX系统的服务效率，结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。
将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。
XXXX公司提供的服务的目标是，对用户现有的XXXX系统基础资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映XXXX系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的IT环境，从而保证XXXX系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。
4运维人员配备XXXX运维人员梯队结构人的因素是决定运维服务好坏的最重要的因素，合理的人力配置能够提高运维的质量和效率，保障运维工作的顺利开展, XXXX公司通过人力资源的整合与配置，形成了驻点工程师、业务协维、二线专家的人员梯队结构，更好地适应XXXX运维工作的开展。
驻点工程师担着XXXX运维工作的主动发起者的角色，通过主动对XXXX系统，从硬件、软件各方面进行巡检，保证XXXX正常运行。
业务协维工程师站在业务的角度，解决XXXX用户的业务问题，协助XXXX 公司运营人员。
二线支持为用户提供专业技术更强的技术支持服务，深入研究疑难事件和问题，并在需要提供现场服务的情况下及时到现场为用户排忧解难。
通过三方面人员间的明确分工和紧密配合，形成了较为合理的运维人力配置。
5运维工作总结5.11-8月份1月份到8月份，XXXX处于系统测试与部署阶段，XXXX公司提供的服务为系统进行全面测试、部署、业务协维、协助XXXX机房搬迁等内容，共计提供215人天运维服务工作，其中XXXX上线测试投入4人共56人天；系统部署上线共投入3人共 48人天；XXXX机房搬迁投入1人共8人天；二线支撑投入1人共83人天；XXXX系统优化投入1人共20人天。
5101520253035401月2月3月4月5月6月7月8月系统测试系统部署机房搬迁优化二线支撑运维工作量按月分布图工作类型 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 合计 所占比例 系统测试 (人天) 0 0 0 0 0 18 23 15 56 16.2% 系统部署 (人天) 0 0 0 0 0 0 8 40 48 16.2% XXXX 机房搬迁（人天） 0 0 0 0 0 0 8 0 8 16.2% XXXX 优化(人天) 0 15 0 0 0 0 3 2 20 9.3% 二线支撑(人天) 4 5 7 3 10 12 19 23 83 21% 总计(人天)：4207310306180215100%5.1.1 XXXX 系统测试与部署XXXX 按照XXXX 基地实际业务需求定制开发，开发项目组内部测试通过后，需提交到运维人员内部及XXXX 内部进行测试验证，运维人员内部由XXXX 公司的业务协维工程师和驻点工程师3人共同完成，包括XXXX 基本的业务功能，如ZS 申请、ZS 审核、ZS 下载、ZS 批量申请等，共完成测试用例138起。
根据XXXX 需求文档及测试用例严格执行，业务功能基本符合要求后，XXXX 公司工程师正式部署上线XXXX 系统。
5.1.2 协助XXXX 机房搬迁XXXX 在7月份进行机房搬迁，XXXX 工程师协助XXXX 局方完成服务器的搬迁，包括服务器的网络调试、XXXX 系统的应用部署等。
5.1.3 二线专家支撑1-8月份二线支撑服务主要包括以下工作：对XXXX 开发人员及测试人员提供专业的知识指导。
制定XXXX 系统现网作业方案（版本升级方案、新版本的产品说明；patch 升级 方案，打完patch 后的产品说明；系统调整方案；相应的升级回退方案）解答XXXX 等局方人员的技术难点。
5.1.4XXXX系统优化5.29-12月份9-12月份，XXXX平衡运行的同时，成功接入集团采购门户系统与XXXX基地4A系统，为这两个系统提供最高级别的安全保障。
按XXXX公司的要求，XXXX公司配备的4位运维人员，包括两位驻点工程师与两位业务协维工程师，到XXXX基地现场办公，能够及时响应XXXX局方的要求。
XXXX公司为XXXX提供全面的运维服务，包括硬件巡检、软件巡检、XXXX系统巡检、业务协维、二线专家支撑等，共计445人天，其中硬件巡检46人天，软件巡检46天，XXXX 系统巡检90天，故障处理2天，业务协维174天，二线专家支撑87天，其中10人天为晚上加班。
运维工作量按月分布图XXXX系统故障处理(人天)110020%二线支撑(人天)222022238729.4%业务协维(人天)4440444617421%总计(人天)：111108110116445100% 5.2.1系统运维支撑5.2.1.1系统巡检方式5.2.1.1.1远程方式因XXXX系统机房部分办公设备还没准备好，所以只能通过远程连接服务器区域服务器地址5.2.1.1.2现场方式现场巡检方式是驻点工程师通过到达XXXX机房内部，通过观察各服务器硬设备名字数量(单位：台)Linux服务器8Unix服务器6磁带库服务器1交换机17加密机7防火墙105.2.1.2.1远程方式巡检内容检查服务器CPU使用情况检查服务器硬盘使用情况(针对home目录)检查服务器内存使用情况检查系统进程运行情况通过查看日志，检查系统运行情况5.2.1.2.2现场方式巡检内容各服务器指示灯各服务器风扇运行状态交换机指示灯状态检查机房实时温度是否达标检查机房设备温度是否过热检查机房卫生是否符合要求有无临时接线搭线未清理5.2.1.3系统运行分析5.2.1.3.1系统CPU分析各服务器CPU运行均都处于正常指标(CPU使用率<=85%)范围内，具体如下：5.2.1.3.2系统内存分析各服务内存使用正常，没有发生内存占满或内存溢出等故障，保证了各服务进行的运行：5.2.1.3.3系统硬盘空间分析各服务器空间以小幅度的速率增长，健康状况良好：5.2.1.3.4系统进程运行分析服务器的应用进程处于正常状态，具体如下：区域服务器地址系统名字进程检查情况5.2.1.3.5系统故障分析XXXX系统9-12月出现故障情况如下，在故障发生的第一时间，运维人员收到监控系统的邮件通知，并在收到邮件通知的第一时间进行处理，并把故障原因通报XXXX公司相关负责人，在完成后进行记录、整理，输出相应的故障报故障出现时间故障服务器故障起因故障影响是否修复2011-9-24 11:30网络问题因为8.1和8.2服务器做的是负载均衡8.2出现暂时连接不上，不影响业务的正常运行已修复（机器网络不通，重启后恢复正常。
2011-10-25 数据库服务器硬件问题目前未对外提供服务，本次故障未造成对外服务的影响。
已修复任务简介任务描述执行人备注制作模板生成个人，企业，服务器模板，有效期为3年签发操作员ZS签发LA操作员ZS模板备份系统现有模板进行备份系统升级系统920版本部署上线,并进行功能测试防火墙操作核查防火墙配置系统升级XXXX V001R001B004版本的上线升级核实数据去后台数据库核实数据系统部署安装部署XXXX业务监控系统系统备份去机房配合粟钫对防火墙进行配置、对ocsp数据库进行排错定位、对备份服务器的配置硬件支持现场协助惠普工程师处理数据库服务器问题，最后硬件故障解决， p数据库恢复正常IDS加电检查检查绿盟的IDS入侵检测设备加电情况渗透测试配合华为对XXXX系统进行入侵检测和渗透测试软件验收XXXX软件验收KMC、XXXX部分应急演练配合XXXX局方进行XXXX系统应该演练5.2.2业务协维5.2.2.1系统业务管理创建ZS模板：因项目需求创建项目适用ZS模板，并做好模板备份工作。
创建受理点：为项目创建新受理点，配置人员等。
创建应用类型：为集团采购部项目创建单独应用类型，便于项目ZS量的统计及数据分析。
操作员权限分配：一方面满足项目需求，另一方面根据安全规范分配。
系统升级上线业务功能测试，保证系统业务功能的可用性与完整性。
XXXX系统内部全面测试：完成内部系统测试，为XXXX系统软件功能验收测试做好充足准备。
系统监控系统功能部署前测试及功能演示等工作。
参与XXXX系统定制开发需求的评审并提出修改意见，与开发人员配合讨论确认方案，保障开发前需求评审及方案制定工作顺利完成。
配合南基4A系统接入的联调测试。
5.2.2.2运营支撑内容受理集团的上线。
等。
平台相关人员对XXXX的问题。
5.2.2.3Z S业务客户服务与支持受理集团的ZS业务客服咨询与故障投诉申报；ZS业务流程咨询、ZS使用问题技术支持。
1)指引、FAQ等日常文档输出：《XXXX业务系统接入指引》《CMXXXX Open API需求规格说明书》2)系统业务测试：系统920版本部署前测试，及功能演示，上线后功能验证等工作。
3)系统业务测试：系统1129版本部署前测试，及功能演示，上线后功能验证等工作。
5.2.2.4运营数据分析此图为2011年XXXXZS发放分析5.2.3专家服务5.2.3.1运维体系的建立制定规范制度：规范ZS发行、客户服务等工作流程行为，基于经验、结合CMXXXX的业务特性，制定了CMXXXX数字ZS发行规范、、CMXXXX数字ZS客户服务规范等文档。
为建立健全运维、运营体系提供了坚实的基础。
5.2.3.2输出文档《XXXXCMXXXX应急响应计划》《CMXXXX系统运维规范》《CMXXXX行规范》《CMXXXX客户服务规范》5.2.3.3运维、系统二线支撑机房网络现场调试网管监控方案及讨论定制开发需求评审部署方案审核现网作业密码管理XXXX 明年发展规划5.2.3.4运营优化根据项目支撑情况，提出日常运营优化建议：规范ZS申请流程规范ZS使用流程规范UKEY使用流程5.2.3.5XXXX应用接入。