注重人文关怀和心理疏导 创新思想政治工作方法

注重人文关怀和心理疏导创新思想政治工作方法——新形势下如何开展交通思想政治工作初探束必专王仰红闵永华党的十七大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确的方式处理人际关系”，这是新形势下加强和改进思想政治工作的方向。

认真探索交通思想政治工作的人文关怀方式，强化交通思想政治工作中的心理疏导，对开创新形势下交通思想政治工作新局面，推进交通事业又好又快发展具有极其重要的意义。

本文拟对“注重人文关怀和心理疏导，创新交通思想政治工作方法”进行初探。

一、人文关怀和心理疏导新的科学内涵应该说，人文关怀和心理疏导早已有之，但是，在新形势下用于思想政治工作领域，又有着极其深刻的新的科学内涵。

人文，旧指诗书礼乐等，与以自然为对象的那些文化相对应，中国的“人文”概念比“科学”概念早。

《周易》中就提到“文明之止，人文也。

观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”，然而，“人文”的概念更多来自西方，西方的人文主义作为文艺复兴时期市民阶级的新文化运动，其主要精神是抬高人的地位，贬抑神的地位，强调人的价值，肯定人的理性和智慧及能力。

由此，我们可以作出结论：一般传统的人文关怀的核心在于肯定人性和人的价值，要求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等，随着形势的发展，这种与以自然为对象的那些文化现象相对应的“人文关怀”，引进思想政治工作领域，其内涵发生了根本性变化，在思想政治工作视野中，人文关怀主要是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人多种多样的健康有益的个体需求，激发人的主动性、积极性和创造性，促进人的自由全面发展。

作为心理疏导，原来是一种心理治疗方法，属于医学保健范畴，一般指专业工作人员通过一定的心理技术或手段，帮助心理疾病患者进行心理调适，对患者阻塞的病理心理进行疏通引导，促进患者自我领悟、自我认识和自我矫正，达到治疗和预防疾病，促进身心健康的目的。

而心理疏导进入交通思想政治工作视野，其内涵和功能发生了深刻的变化。

交通思想政治工作中的心理疏导，主要帮助交通职工在工作生活中遇到这样那样的问题而产生的思想情绪，进行心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，或者为进一步实施影响较大的变革创造必要的健康心理条件，或在进行心理调适的过程中解决思想问题。

作为思想政治工作视野中的心理疏导，其内涵变化主要表现为：一是理论上，在原本的心理疏导所具有的心理学、医学、教育学基础上，增加了具有鲜明特色的马克思主义、“三个代表”思想和科学发展观及中国特色社会主义理念；在价值取向上，从原本的心理疏导一般表现为价值中立变化为鲜明地弘扬爱国主义、集体主义、社会主义、交通行业精神的主旋律；在面对的主要群体上，从原本的少数接受心理治疗的求助者发展为交通广大职工甚至广大人民群众，群体范围明显扩大；在工作人员要求上，从原本的心理疏导工作人员必须接受专门培训，掌握相当的心理治疗知识和技能变化为思想政治素质要求高，同时，掌握一定的心理学知识和心理疏导技能。

综上所述，笔者认为：在思想政治工作视野中，人文关怀和心理疏导是一种工作理念的创新，有了新的工作理念，就能创新工作方法。

人文关怀中蕴含着心理疏导，心理疏导是实现人文关怀的手段之一。

人文关怀和心理疏导都是以提高交通职工思想政治觉悟，激励交通职工工作积极性创造性，奉献交通事业为目的，决不能脱离政治导向性，更不能脱离意识形态性人文关怀和心理疏导，人文关怀和心理疏导充分地体现了思想政治工作以人为本的价值取向，都是从关心人、理解人、尊重人出发，尽量考虑人的内在需求，努力帮助每一个交通职工实现社会价值和个人价值的统一，更好地提高思想政治工作效能。

二、人文关怀和心理疏导是交通思想政治工作的必然选择近些年来，随着交通事业快速发展，对交通人业已形成的社会传统心理系统形成巨大冲击。

交通人的思想观点、认识水平和价值取向都发生了重大变化，各种思潮频频出现，交通人大量心理问题开始凸显，人文关怀和心理疏导成了交通思想政治工作的必然选择。

首先，从交通行业外部环境看，改革开放以来，我国社会结构深刻变动，利益结构深刻调整，思想观念深刻变化，这些对交通人的心理产生前所未有的巨大影响；在交通行业内部，由于体制改革，机制转换，文化模式和价值观念的改变等等，这些变化加剧了与交通人传统的社会心理适应之间的矛盾，导致交通人心理问题日益凸显。

例如，我们开展剧烈的岗位竞争会导致交通职工的压力感加重，交通工作节奏加快增加了职工的紧张感，交通改革过程中出现的新的利益分配形式会引起交通职工的心理失衡，有些交通企业改制导致职工下岗，失去了归宿感。

交通文化价值观念的变化造成职工心理上的困惑等等，这些心理上的难题，工作生活中的实际问题，往往与思想问题交织在一起，并非能通过说教式的方法所能解决思想问题的，必须要通过人文关怀、心理疏导来开展思想政治工作。

交通部门点多面广线长，就盐城市航道处而言，全处有10个基层站所和20多个检查站点，分布在全市各地管理着4000多公里航道上，300多名职工中有90%职工工作在基层站所，有40%的职工常年工作在野外。

从文化程度看，原来大专以上仅占11%，高中只占18%，大部分都是初中以下文化。

从文化设施看，一部分站点还不能上网，没有图书室，基层航道职工一年难得参加几次文化活动，而快速发展的航道事业使航道职工思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，对精神文化需求日趋增强，形成了反差，这种相对贫乏的精神文化生活，直接影响着职工文化素质的提升，不利于形成正确的价值观念。

因此，交通职工的精神文化需求发展及其满足这一态势与特点，客观地要求交通思想政治工作注重人文关怀和心理疏导，不断提高人文品位。

贯彻落实科学发展观，推进交通事业发展，更需要注重人文关怀和心理疏导，开展思想工作。

科学发展观的第一要义就是要“以人为本”，我们发展交通为了人民，这“人民”中也包含了交通人，这就体现了肯定交通人的价值，关心交通人的内在需求，交通事业的发展依靠人民，这“人民”中，交通人占了主导地位，这就体现了尊重交通人，承认交通人是推动交通事业发展的主体地位。

而每一个交通人都是具体的、历史的、发展的，交通人在实践中不断创造和改变着人与人之间关系的同时，也在不断地改变着自身，不断地扩大着活动范围，尤其目前交通事业正处于黄金发展期与矛盾凸显期并存的关键时期，要实现交通事业科学发展、和谐发展，就要注重人文关怀和心理疏导，切实解决交通行业不同群体的思想疑虑和实际生活问题。

三、创新人文关怀和心理疏导方式方法，提高交通思想政治工作实效交通思想政治工作要切实体现人文关怀，进行有效的心理疏导，必须要在方式方法上创新。

一是在思想政治工作方式上创新，变不等式为平等式。

在交通思想政治工作中，不管是教育者还是受教育者，都要彻底抛弃官与民、老与少、上级与下级等身份地位上的不等式，保持在平等地位上的思想交流，充分体现尊重人、关心人、理解人的人文精神；变说教式为讨论式。

改变过去那种我说你听，我教你做的做法，运用民主讨论的方式，充分尊重受教育者的主体地位，在讨论中引导，在引导中疏导，唤醒人的主体意识，激发人的主观能动性和伟大的创造精神；变单项式为互动式，思想政治工作是作用于人的工作，是一种培养、转化、塑造、发展人的社会性教育活动，具有广泛而深厚的人文内涵。

因此，不仅仅在语言表达上变单项式为互动式，更重要的是引起教育者和受教育者，主体和客体的思想共鸣。

二是在思想政治工作内容上创新。

坚持社会本位和以人为本相结合。

交通事业的本质属性是一种公共服务意识，这种属性往往使人们对交通思想政治工作价值的认识存在偏差，过分地强调社会需要和“社会本位”，而忽视了交通职工，即交通思想政治工作中的受教育者的个人的存在和正当需求，这样的思想政治工作不但不能满足个人的需要，反而束缚了个人发展，而坚持社会本位和以人为本为内容的思想政治工作，让每一个人都能在和谐社会的惠泽下，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的人生观和社会心态，每一个人都有实现人生价值的舞台，从而实现社会价值和个体价值的统一，展现出思想政治工作的独特魅力；坚持心理咨询与思想疏导相结合，应该说，思想政治工作有着心理咨询，而心理咨询不能代替思想政治工作，心理咨询本身体现一种思想政治工作领域中的人文关怀，因此，要在心理咨询中进行思想疏导，在进行心理调适的过程中解决思想问题；坚持思想疏导与提高人的文化素质相结合。

一方面，文化素质的提高有利于发挥人的主体性，满足于人的自我发展，自我完善的需要，充分实现人的价值。

另一方面，由于人文精神承载于各种文化形态中，提高文化素质的过程也是大量接受优秀文明成果熏染的过程，有利于实现自我教育和人文精神的形成。

三是在交通思想政治工作方法上创新。

针对交通基层职工工作点多面广线长，居住分散特点，借助互联网开发新的思想政治工作方法，互联网因其平等交流，双向（多向）沟通、即时通信、自由互动等特点，更能激发人的主体意识，推动自我教育和自我调适自觉性的形成和提高；例如，通过“网上对话”、“网上交流”、“网上关怀”等活动，开展生动活泼的思想政治工作，针对交通职工中凸显的各种新思潮开创“职工讲坛”。

交通事业快速发展，交通职工的大量思想问题、心理问题也会大量凸显，形成一种思潮，开办“职工讲坛”，为每位职工创造一个宣泄不良情绪，缓解心理压力的平台。

使职工不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，在宣泄中进行心理调适，同时在心理调适中进行思想疏导，切实解决思想问题，针对交通行业思想政治工作人员现状，创新一支不但思想政治素质高，而且掌握一定的心理学知识和心理疏导技能的政工队伍。

应该说，我们交通系统政工队伍的政治素质是比较好的，但是，相当一部分人员只是满足于传统的灌输教育法，缺少心理学知识和心理疏导技能，不能适应新时期思想政治工作，据此，我们要通过各种培训途径，进行心理学知识和心理疏导技能培训，创建一支适应新时期的新型的思想政治工作队伍。

在进行人文关怀、心理疏导，开展交通思想政治工作中、只要我们勇于创新，善于创新，我们的思想政治工作一定会更加富有成效。