国际商务谈判中说服技巧的应用

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商务谈判的策略与技巧的应用及案例分析

商务谈判的策略与技巧的应用及案例分析

商务谈判的策略与技巧的应用及案例分析商务谈判是人们在各类经济业务中,为使双方(或多方)的意见趋于一致而进行的洽谈磋商。

谈判的业务内容不仅包括产品,还包括资金、技术、信息、服务等,如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等.通过商务谈判,其目的是改变相互间的关系并交换观点,以期达成协作的求同过程。

这是一个较为复杂的过程,既要确定各自的权利与利益,又要考虑他方的惠利方面,因此,商务谈判犹如对弈,在方寸上厮杀,但又要共同联手合作,这是既矛盾又统一的,既个体又整体的利益所在。

如何才能立于不败之地,是各商家的追求目标。

谈判的双方要充分认识到谈判应是互惠互利的,是基于双方(或多方)的需要,寻求共同利益的过程。

在这一过程中,每一方都渴望满足自身直接与间接的需要,但同时必须顾及对方的需要,因为只有这样谈判才能最终成功。

谈判中的互惠互利是各方先认定自身的需要,再探寻对方的需要,然后与对方共同寻找满足双方需要的条件和可行途径;满足自身需要和预测对方需要应成为整个谈判的中心,把对方视为问题的解决者,既给对方以温和,又给对方坚持原则,摆事实,讲道理,由互相对立的局面,变为同心协力的一体,在高效率和协调人际关系上达成协议.一、做好商务谈判的准备工作谈判桌上风云变幻莫测,谈判者要想左右谈判的局势,就必须做好各项的准备工作。

这样才能在谈判中随机应变,灵活处理各种突发问题,从而避免谈判中利益冲突的激化.1.知己知彼,不打无准备之战在谈判准备过程中,谈判者要在对自身情况作全面分析的同时,设法全面了解谈判对手的情况。

自身分析主要是通过对拟谈判的进行可行性研究。

了解对手的情况主要包括对手的实力、资信状况,对手所在国(地区)的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等等.2。

选择高素质的谈判人员商务谈判从某种程度上讲是谈判双方人员实力的较量.谈判的成效如何,往往取决于谈判人员的学识、能力和心理素质。

一名合格的商务谈判者,除了具备丰富的知识和熟练的技能外,还应具备自信心、果断力、富于冒险精神等心理状态,只有这样才能正视挫折与失败。

商务谈判的策略与技巧的应用及案例3篇

商务谈判的策略与技巧的应用及案例3篇

商务谈判的策略与技巧的应用及案例3篇商务谈判成功的重要因素是人,因此对参与谈判的人提出更高的素质和能力要求。

对于谈判人员的素质,古今中外向来是仁者见仁,智者见智。

下面店铺整理了商务谈判的策略与技巧的应用及案例,供你阅读参考。

商务谈判的策略与技巧的应用及案例篇011986年,日本一个客户与东北某省外贸公司洽谈毛皮生意,条件优惠却久拖不决。

转眼过去了两个多月,塬来一直兴旺的国际毛皮市场货满为患,价格暴跌,这时日商再以很低的价格收购,使我方吃了大亏。

据记载,一个美国代表被派往日本谈判。

日方在接待的时候得知对方需于两个星期之后返回。

日本人没有急着开始谈判,而是花了一个多星期的时间陪她在国内旅游,每天晚上还安排宴会。

谈判终于在第12天开始,但每天都早早结束,为的是客人能够去打高尔夫球。

终于在第14天谈到重点,但这时候美国人已经该回去了,已经没有时间和对方周旋,只好答应对方的条件,签订了协议。

问题:1、阅读此案例后谈谈你对商务谈判心理的感受。

2、一个成功的商务谈判者应注重收集哪些信息?分析:1、日方采取了很高明的谈判手段即拖延战术中的拖延谈判时间,这个战术最能稳住对方的谈判对手。

日方在谈判中没有急于将谈判的事项第一时间放在谈判桌上,而是先带着谈判对手到处去游玩及参加各种宴会,这一手段不仅仅能拖延时间更重要的是他能软化人的心理,对方如果接受了他们的邀请,这已经实现了日方的第一步。

直到最后一天日方才谈到重点,其实这正是体现了拖延战术的真正效果,他紧紧抓住了对方的心理,美国人急于回去,已经没有时间和日方周旋,在另一方面,他也会不好意思拒绝对方的要求,毕竟“吃人家嘴软,拿人家手短“,其实美国人已经违背了商务谈判的塬则,他没有把公私分开,没有把立场与利益分开,私谊是公事的辅佐,而公事决不能成为私利的牺牲品,这关系到一个谈判者的根本素质,谈判人员应该充分了解对方信誉,实力乃至实施谈判者的惯用手法和以往实例。

2、谈判对手的身份背景,资信,惯用的谈判手段,谈判对手性格特征以及他们善于谈判的特长,谈判对手所要达成的目标即对方谈判的目的。

国际商务谈判中的技巧应用

国际商务谈判中的技巧应用

国际商务谈判中的技巧应用1.准备充分:在进行国际商务谈判之前,各方应充分准备。

这包括了解对方的文化背景、商务习惯、商业环境等信息。

了解对方意图并制定自己的目标和计划,以及如何与对方进行谈判。

2.与对方建立良好关系:在国际商务谈判中,建立起良好的关系是成功的关键。

通过一些社交技巧如礼仪、尊重、互惠等来赢得对方的好感。

另外,透过建立信任,可以增加谈判会面的效果。

3.善于倾听:在谈判过程中,应全力倾听对方的意见、观点和需求。

了解对方的需求,并寻找双方共同的利益点,以达成双赢的局面。

把握好倾听和发表自己观点的比例,使双方都能得到更好的满足。

4.发现潜在问题:在国际商务谈判中,经常会出现一些问题和障碍。

作为一名谈判人员,需要善于发现问题,并懂得处理和解决。

这可以通过提出问题、讨论问题的可能解决方案等方法来实现。

5.善于沟通:在国际商务谈判中,有效的沟通是至关重要的。

除了语言沟通外,还有非语言沟通,如肢体语言、面部表情等。

要善于运用一些肯定和支持的语言技巧,以增加对方的积极度。

6.具备灵活性:在国际商务谈判中,各方面临的问题和情境往往是复杂多变的。

因此,谈判人员需要具备灵活性,学会适应不同的情况和问题,寻找最佳解决方案。

7.善于权衡:在国际商务谈判中,双方可能会有不同的立场和兴趣。

为了达成最佳结果,谈判人员需要善于权衡双方的需求和利益,寻找到能够满足双方的折中方案。

8.保持耐心:国际商务谈判往往是一个漫长而复杂的过程。

在谈判过程中,难免会遇到一些阻力和困难。

保持耐心,并以积极的态度处理问题,能够增加谈判成功的机会。

9.虚心学习:国际商务谈判中,不同的文化和商业习惯可能会带来一些挑战。

作为谈判人员,要虚心学习,了解其他文化和商业习惯,并尊重他们。

这有助于建立良好的关系,促进谈判的成功。

10.总结和跟进:在国际商务谈判的最后阶段,应总结谈判的结果并达成一致。

双方应签署正式的协议,并设定计划跟进和评估合作的执行情况。

商务谈判语言技巧运用的原则

商务谈判语言技巧运用的原则

商务谈判语言技巧运用的原则商务谈判在现代商业活动中起着至关重要的作用,它不仅能够推动合作伙伴之间的沟通和互动,还能够促成合作双方达成共识和达成共同目标。

在商务谈判过程中,语言技巧的运用是至关重要的,它可以帮助谈判双方更好地达成一致并取得最佳结果。

本文将介绍商务谈判语言技巧运用的原则,帮助读者在商务谈判中更加成功。

1.说服力和说服技巧在商务谈判中,说服对方是达成一致的关键。

为了增强说服力,需运用以下技巧:-利用数据和事实支持观点:使用准确的数据和事实来支持自己的观点,这样可以增加说服力并让对方相信你的观点。

-利用情感和故事:人们更容易被情感和故事所打动,因此使用情感化的语言和故事来吸引对方的兴趣,并增强自己的观点。

2.主动倾听和提问倾听是有效沟通和理解他人观点的关键。

在商务谈判中,主动倾听和提问是至关重要的技巧:-注意身体语言和面部表情:通过观察对方的身体语言和面部表情,了解对方的情绪和态度,以更好地理解他们的观点。

-使用开放式问题:通过使用开放式问题,鼓励对方展开思考和描述,从而获得更多的信息和观点。

避免使用封闭式问题,这样可以让对方有机会表达自己的真实想法。

-总结和概括:在谈话过程中,及时总结和概括对方的观点,以确保你正确理解了对方的意思,并为进一步的讨论和谈判提供基础。

3.建立良好的人际关系在商务谈判中,建立良好的人际关系是成功谈判的关键因素之一、以下是建立良好人际关系的技巧:-积极倾听和尊重:表现出对对方观点的尊重和兴趣,不打断对方的发言,并展示出自己真诚的关注。

-显示合作意图:表达合作的意愿,并出示合作方案,以促进对方与自己取得共赢的结果。

-适当的幽默感:用适当的幽默感和轻松的语言缓解紧张氛围,并使谈判气氛更加友好和舒适。

4.灵活和机智商务谈判中的变化常常是无法预见的,因此要成为一位出色的商务谈判者,需具备灵活和机智的能力。

以下是一些技巧:-快速反应和适应:对意外情况做出快速反应,并适应新的情况和要求,以便更好地达成共识。

商务谈判的说服技巧有哪些

商务谈判的说服技巧有哪些

商务谈判的说服技巧有哪些商务谈判的说服技巧对于成功达成交易非常重要。

以下是一些可以帮助您在商务谈判中提高说服能力的技巧:1. 充分了解对方:在谈判前,尽可能了解对方的需求、利益和优先事项。

了解他们的喜好和痛点,有助于你更好地理解他们的立场并找到共同点。

2. 沟通技巧:使用清晰而简洁的语言,避免模糊和冗长的句子。

与对方建立良好的沟通,倾听他们的观点,并以积极的方式回应。

通过提问和回答来建立有效的沟通。

3. 重点突出法:在谈判中,强调自己产品或服务的独特特点和优势,与对方需求的匹配性,并提供实际的案例和数据来支持。

4. 礼貌和尊重:在商务谈判中保持礼貌和尊重的态度是非常重要的。

尽量避免争吵和攻击对方的立场,而是采取合作和友好的方式进行谈判。

5. 创造共赢的解决方案:商务谈判不应该只关注自己的利益,而应该尝试找到一种共赢的解决方案,使每个参与者都能获得一定的利益。

6. 制定明确的目标:在谈判前,制定明确的目标,并确定自己的底线和可妥协的程度。

这样可以帮助你更好地掌握谈判的主导权,并提出有利于自己的建议。

7. 使用积极语气:在谈判中使用积极、自信和决心的语气。

这样可以增强自己的说服力,并给对方留下积极的印象。

8. 依据事实和数据:在谈判中使用实际的事实和数据来支持自己的观点。

这样可以增强自己的可信度,并帮助对方更好地理解你的立场。

9. 提供解决方案:在商务谈判中,提供解决方案是非常重要的。

不仅阐明问题,还要提供一些切实可行的解决方案。

这样可以增加对方对你的认同和信任。

10. 调整策略:在谈判过程中,根据对方的反应和观点,及时调整自己的策略和谈判方式。

灵活性是成功谈判的关键之一。

11. 建立个人关系:在商务谈判中,建立个人关系是非常重要的。

通过与对方建立信任和友好的关系,可以更好地进行沟通和协商。

12. 选对时机:在商务谈判中,选择一个合适的时机是至关重要的。

确保谈判时机对双方都合适,并且有足够的时间和资源来进行谈判。

商务谈判中说服的技巧

商务谈判中说服的技巧

商务谈判中说服的技巧在商务谈判中,说服对方接受自己的观点和提案是非常重要的。

以下是一些可以使用的有效说服技巧:1.了解对方:在开始谈判之前,了解对方的需求、利益和优先事项是非常重要的。

通过做足够的调研和问询,了解对方的立场和动机,可以帮助你更好地针对对方的需求进行说服。

2.积极倾听:在谈判中,积极倾听对方的观点和意见是至关重要的。

通过仔细聆听对方的需求和关切,你可以更好地理解对方的立场,并根据此来提出更具有说服力的论点。

3.提供证据:在说服对方时,提供有力的证据和数据是至关重要的。

数据、事实和案例研究可以支持你的论点,并帮助对方更好地理解你的立场。

确保你的证据有说服力、准确和可靠,并能够证明你的观点是合理的。

4.利益共享:在商务谈判中,强调双方的利益共享是一种有效的说服技巧。

通过展示你的提案如何有助于对方实现他们的目标和利益,你可以增加对方接受你的提案的可能性。

强调双赢的结果,并讨论如何最大程度地满足双方的需求。

5.解决疑虑和反对意见:在商务谈判中,对方可能会提出疑虑和反对意见。

对于这些疑虑,你需要确保提供明确、合理和有说服力的回应。

理解对方的顾虑,并提供实际的解决方案,以减少对方的阻力并增强他们接受你的提案的可能性。

6.建立信任和共识:建立信任和共识是一个长期的过程,但在商务谈判中是非常重要的。

通过诚实、透明和尊重对方的方式来建立信任,并与对方找到共同点和共享价值观。

当对方相信你并认同你的观点时,他们更有可能接受你的提案。

7.利用口才和沟通技巧:在商务谈判中,良好的口才和沟通技巧是非常重要的。

清晰地表达自己的观点和意见,避免使用模糊和含糊不清的语言。

同时,灵活运用语言和肢体语言来增强你的说服力。

8.合理妥协:在商务谈判中,妥协是不可避免的。

在一些情况下,你可能需要作出一些妥协来达成协议。

然而,确保你的妥协是合理的,并确保你不会放弃你的主要目标和核心利益。

总之,在商务谈判中说服对方接受你的提案是一个复杂且具有挑战性的过程。

商务谈判中必备的让步技巧是什么

商务谈判中必备的让步技巧是什么

商务谈判中必备的让步技巧是什么做销售的,经常都需要和客户进行谈判,谈判的本质是交换,谈判者不仅仅是要得到自己想要的,还需要让出另一方想得到的。

下面是小编为大家精心整理的商务谈判中必备的让步技巧,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。

商务谈判中必备的让步技巧技巧一让步幅度举一个大家都会碰到的例子,平时购买家电、家具的时候,经常会碰到这种情况,对方出价1万元,然后让步到9000元,再8500元,再8200元。

你可以看得出来,对方让步的幅度是1000元、500元、300元,让步幅度是递减的,幅度越来越小。

这样给购买者造成的感觉是:让步越来越难了,越来越接近底线了,到了后面是让不了的。

试想一下,如果反过来,先让步300元,再500元,再1000元,很容易让消费者产生你让步越来越容易的印象,越到后面的谈判,越会认为你还有更多的空间可以让步。

做到让步幅度递减,就要掌握让出的第一步是多少,一般来说,第一步让步的幅度是最大的。

如果你是卖场的老板,你的价格底线是让2000元,那么第一步让一半也就是1000元较为合适;如果你准备让1000元,第一步让500元较为合适。

这样后面的让步才可能越来越小。

设置合理的价格梯度,给消费者感觉是越来越难让步了。

在给对方让步的时候,让步幅度需逐步递减。

技巧二让步时间除了让步的幅度之外,还需要掌握让步的时间。

在谈判中要注意的是,让步应该是越来越慢的。

也就是说,第二次让步到第三次让步的时间要比第一次让步到第二次让步的时间长,有句俗话说得很形象:磨的时间越来越长了。

如果不巧妙把握好让步的时间,对方会认为你让步很容易,反倒可能增加他的期待,进而提高要求。

比如在工程产品采购谈判中,供货方要求采购方首付款必须达到50%,而采购方则坚持30%。

采购方让步到35%用了两个小时的谈判时间,那么再让步到38%,谈判时间至少要大于两个小时,这就能让对方感觉到,再让步是越来越难了。

商务谈判中有哪些应答技巧

商务谈判中有哪些应答技巧

商务谈判中有哪些应答技巧1.积极倾听:在商务谈判中,积极倾听对方发言是非常重要的。

当对方发表观点、需求或意见时,应保持耐心,通过面部表情、肢体语言和声音表达出对方的话题的重要性。

这样不仅会给对方一种被尊重和理解的感觉,还能更好地理解对方的观点,为后续的回应提供更有力的依据。

2.验证理解:在商务谈判中,要确保确切理解对方的观点和需求,可以通过提问和总结来验证自己的理解。

例如,可以说:“如果我没理解错的话,您的意思是……”或者“那么,您是希望我们能够……对吗?”。

这样可以避免因为误解而产生不必要的冲突或争议,确保双方在同一个频道上。

3.给予肯定回应:当对方提出一些合理的观点时,可以给予肯定和认同的回应。

这不仅可以增加对方的信任,还能促进双方的互动和合作氛围的建立。

例如,可以说:“您的观点很有道理,我完全赞同您的看法。

”或者“您的建议很有价值,我们将认真考虑并尽力满足您的要求。

”4.拒绝委婉表达:在商务谈判过程中,有时候会出现对方的要求不符合我们的期望或利益的情况。

这时候,可以委婉地拒绝对方的要求。

例如,可以说:“我们很理解您的要求,但基于我们的资源和限制,我们无法满足这个要求。

”或者“我们将尽力研究并提供一个更好的解决方案。

”5.寻找共识:在商务谈判中,寻找共同的利益点是非常重要的。

当对方提出观点或要求时,应尽力寻找双方的共同利益,以便找到一个双方都可以接受的解决方案。

例如,可以说:“我们可以考虑您的观点,并寻找一个既能满足您的需求,又能满足我们的利益的方案。

”6.拖延时间:在商务谈判中,有时候会面临一些需求或要求无法立即满足的情况。

这时候,可以拖延时间来争取自己更多的议价空间。

例如,可以说:“我需要再与我的团队沟通一下,然后再给您一个答复。

”或者“我们需要进一步研究并评估您的提议,然后再做出回应。

”7.全局考虑:在商务谈判中,除了关注自身的利益外,还需要考虑整个谈判的全局。

应时刻保持对谈判过程的把握和控制,尽量避免被对方牵着鼻子走。

商务谈判中的语言技巧及其运用分析

商务谈判中的语言技巧及其运用分析

商务谈判的语言技巧及其运用分析作者:班级:指导教师:时间:摘要商务谈判不仅在商务活动中占据相当大的比重,而且具有相当重要的地位。

谈判的成功与否,直接关系到整个商务活动的效果,关系到企业能否在市场建立必要的销售网络、获得理想的合作伙伴、获得进入市场的良好途径等。

要想在商务谈判中取得满意的效果,必须充分理解商务谈判的特点和要求。

这不仅对那些以市场为舞台的企业经营者来说是必要的,对所有参与商务活动望取得理想效果的人们来说都是必要的。

就其外部流程和形态而言,商务谈判又是双方谈判人员运用语言传达观点、交流意见的过程。

因此,在商务谈判中语言运用的成功与否,对谈判的进程与结果起着举足轻重的作用。

关键词:商务谈判语言技巧运用分析目录第一章商务谈判语言概述 ................................................ - 4 -一、商务谈判语言的类别............................................. - 4 -二、语言技巧在商务谈判中的重要性 ........................ - 4 -三、正确运用谈判语言技巧的原则 ............................ - 4 - 第二章商务谈判语言技巧 ................................................ - 5 -一、谈判中说话的技巧................................................. - 5 -二、谈判中倾听的技巧................................................. - 5 -三、谈判中提问的技巧................................................. - 6 -四、谈判中回答提问的技巧 ........................................ - 6 - 第三章商务谈判语言技巧案例及分析............................... - 7 - 务谈判实例: ................................................................... - 7 - 案例分析: ....................................................................... - 8 - 第四章总结 ........................................................................ - 9 - 参考文献:............................................... 错误!未定义书签。

商务谈判中说服的技巧

商务谈判中说服的技巧

商务谈判中说服的技巧商务谈判中说服的技巧商务谈判实质上是通过语言进行的经济活动,其成功与否在很大程度上取决于语言技巧的运用,说服技巧作为谈判策略的一种,受到越来越多的谈判专家和学者的关注。

本文的内容是商务谈判中说服的技巧,欢迎大家阅读。

商务谈判中说服的技巧一、说服技巧的定义及其在商务谈判中的重要性很多专家和学者对谈判中所使用的说服技巧都有深入的研究,并从不同的角度对说服技巧进行了定义,可谓仁者见仁,智者见智。

二十世纪后半叶以来,此项研究更是硕果累累,如美国学者Richard M.Perloff认为,说服是一种人们在沟通中通过传递信息使对方改变、态度或行为的活动过程;另一学者Ronald B.Adler认为说服是一种通过沟通使听话人自愿改变其信仰、态度或行为的活动。

无论何种定义,其核心都是一样的,那就是依靠理性的力量和情感的力量,通过自己的语言策略,令对方朝着对自己有利的方向改变。

说服可以使他人改变初衷,心悦诚服地接受你的意见,它是谈判过程中双方沟通的重要组成部分,能否有效地说服对方接受自己的观点,对于谈判过程中双方之间的关系以及最终达成的协议有着重要的作用。

有效的说服能够使双方尽快接受有关意见,避免双方在谈判过程中不必要的对抗,大大地缩短磋商过程,提高谈判效率,加快谈判进程。

二、增强说服效果的技巧1.做好说服准备每个谈判者的利益、兴趣各有不同,我们应认真研究分析谈判对手,把握其参与谈判的主要目的和实际利益所在。

这就要求我们在谈判之前做好充分的准备,清楚对方的文化背景、兴趣好、行为习惯及工作业绩等。

此外,我们还应了解竞争对手的情况,广泛收集第一手资料,制定出合理的谈判目标,做到“知己知彼,百战不殆”。

比如:在进行价格谈判时,卖方就要提前掌握买方的资金状况及市场的供需状况,了解买方所能承受的价格,同时,还要明确市场上同类产品的价格,做到有的放矢。

如果买方并不在乎价钱的高低,而注重的是产品的质量,那么卖方一直强调自己的产品价格低廉反而会使买方怀疑产品的质量,甚至放弃购买意向。

商务谈判中的沟通技巧有哪些

商务谈判中的沟通技巧有哪些

商务谈判中的沟通技巧有哪些古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。

在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。

那么商务谈判中的沟通技巧有哪些呢?下面,就随店铺一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

商务谈判中的十个沟通技巧:商务谈判中的沟通技巧一、让对方先开口找出谈判方渴望达到的目的是否低的最好方法就是劝诱他们先开口。

他们希望的可能比你想要给的要低,如果你先开口,有可能付出的比实际需要的要多。

商务谈判中的沟通技巧二、让步在商业谈判中,不要单方面让步。

如果你放弃了一些东西,必须相应地再从对方那里得到一些东西。

如果你不这样做的话,对方会向你索要更多。

商务谈判中的沟通技巧三、离开如果一个交易不是按照你计划中的方向进行,你该准备离开。

永远不要在没有选择余地的情况下谈判,因为如果在这种情况下谈判,你就使自己处在下风。

商务谈判中的沟通技巧四、要有感染力通过你的举止来表现你的信心和决心。

这能够提升你的可信度,让对手有理由接受你的建议。

商务谈判中的沟通技巧五、起点高最初提出的要求要高一些,给自己留出回旋的余地。

在经过让步之后,你所处的地位一定比低起点要好得多。

商务谈判中的沟通技巧六、不要动摇确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。

商务谈判中的沟通技巧七、权力有限要诚心诚意地参与谈判,当必须敲定某项规则时,可以说你还需要得到上司的批准。

商务谈判中的沟通技巧八、各个击破如果你正和一群对手进行谈判,设法说服其中一个对手接受你的建议。

此人会帮助你说服其他人。

商务谈判中的沟通技巧九、中断谈判或赢得时间在一定的时间内中止谈判商务谈判中的沟通技巧十、面无表情,沉着应对不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。

不要回应对方的压力,坐在那里听着,脸上不要有任何表情。

商务谈判中常用的技巧:技巧1、叙述技巧叙述就是介绍己方的情况,阐述己方对某问题的具体看法,使对方了解己方的观点、方案和立场。

谈判过程中的叙述大体包括入题、阐述两个部分。

商务谈判的四种说服技巧有哪些

商务谈判的四种说服技巧有哪些

商务谈判的四种说服技巧有哪些在商务谈判中,因谈判双方都代表己方的利益,都会为己方的秋毫之利而据理力争。

作为一名谈判人员,能适当地运用一些说服技巧。

从而能使双方的矛盾迎刃而解。

下面是小编为大家精心整理的商务谈判的四种说服技巧,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。

商务谈判的四种说服技巧(1)商务谈判的说服技巧之一:“桌外活动”以增进人际关系所谓“桌外活动”,就是在谈判桌外组织各种有益于谈判的活动,恰当、适时地运用“公关策略”来服务于有益己方的谈判。

假若你同陌生的对手打交道,试图让他接受你的意见,他也许会对你不屑一顾,“你有什么能耐说服我”可能他会这么想。

这说明你对对手不熟悉,还没有与他建立尊重、了解、亲善的关系,这是很不利于谈判的。

你不妨在会谈前同他聊聊,以期建立一种相互信赖的关系。

(2)商务谈判的说服技巧之二:分析你的提议以便知己知彼在商务谈判中。

每一项提议的提出,都必然会给对方和己方带来一定的责任或益处。

因此一项好的提议,必须先分析一下它给双方带来的影响。

一方面,如果对方接受自己的提议,将会有何得失利弊可以肯定的是,利少弊多,不然你没有必要说服他。

要使他心甘情愿地接受,必须充分考虑其接受能力,不能漫天喊条件,而应使他保持一种“鸡肋”般的感觉,欲罢不能,欲说还休,那么你定能成功。

另一方面,如果他接受你的提议,你将获得什么好处说服人不容易,赢一次要有一次的价值。

如果价值太小,而你却去煞费苦心,会给人一种寸利必得,不拔秋毫的感觉,影响自己的形象,切不可因小失大,见利忘“谊”。

(3)商务谈判的说服技巧之三:利弊托出晓以大义利弊托出就是把你的提议给对方带来的利益和责任全部托出来,给对方以鲜明的姿态,让他从利弊得失中得出的结论必然回到你的提议上来。

这样的晓以大义,如果还加上动以真情,对方是不难接受的。

一家公司的采购员到某矿采购原料,他知道该矿目前生意不景气,就拼命压价,矿方谈判人员当然不同意接受,采购员于是摆出他如果同该矿能做成生意,该矿能摆脱多少困境,也同样说明该矿在价格上的吃亏。

国际商务谈判技巧与沟通策略

国际商务谈判技巧与沟通策略

国际商务谈判技巧与沟通策略随着全球化和市场化的加速发展,国际商务谈判已成为当今经济活动中不可缺少的一部分。

然而,在跨国谈判中,语言和文化差异、交际方式和习惯、谈判策略和技巧等诸多因素都会影响谈判的结果。

那么,在国际商务谈判中,如何运用不同的谈判技巧和沟通策略来有效地达成协议,提供合作空间呢?1. 充分了解并尊重对方文化背景国际谈判中,文化因素是决定性的,对方的文化背景、价值观和交际方式直接关系到谈判的效果。

因此,作为谈判者,充分了解对方的文化背景十分重要。

谈判者要尊重对方文化差异,避免过度引导对方思考问题、过度抨击对方文化观念,以免伤害到对方情感,使得谈判无法推进。

在国际商务谈判中,建立信任很重要。

谈判参与者最好能够让对方感觉到他们是重要的,并且对他们的文化观念保持尊重。

2. 熟练掌握谈判技巧在谈判中,需要有一定的谈判技巧,充分发挥自身的优势。

例如,在进行商务谈判时,谈判者应当适度强调自己的产品和经济实力,增强对方的信心和紧张感,使其在谈判中消除顾虑,提高自己的让步空间。

此外,在国际商务谈判中,也需要掌握一些心理战术,采用不同的策略来控制对方的情绪和行为,更好地掌握谈判的主动权。

比如,在谈判过程中可以采用“让步让步”策略,即逐步让步,让对方感到交易是公平的,达成双方满意的合作协议。

3. 合理制定谈判策略国际商务谈判要成功,需要制定明确的目标和策略。

谈判者必须先从双方的利益和目标出发,确定自己的底线和最大让步空间,制定出合理的战略。

在制定谈判策略时,应该考虑到对方的利益和需要,精心策划,灵活应变。

此外,在谈判中也要注重细节,比如交流方式、语言、表情等,这些方面的细节也会直接影响到谈判的结果。

4. 提高沟通能力在国际谈判中,沟通能力也是至关重要的。

为了保证谈判的成功,谈判双方需要有足够的沟通能力,建立良好的交流渠道。

沟通是相互的,要求谈判人员能够积极倾听对方意见,理解对方的立场,尊重对方的观点,做到让对方感受到自己的诚意和合作愿望。

国际商务谈判中常见的谈判技巧和应对策略

国际商务谈判中常见的谈判技巧和应对策略

国际商务谈判中常见的谈判技巧和应对策略国际商务谈判是进行跨境贸易中至关重要的环节,双方进行交流、商讨、讨价还价,以促成一项商务合作,而在这个过程中,谈判技巧和应对策略是非常重要的,它们可以使谈判双方从容应对,增加谈判成功的几率。

一、谈判技巧1. 了解对方文化。

国际商务谈判时,双方往往来自不同的国家和文化背景,因此在这样的谈判中,了解对方的文化成为非常重要的一环。

前期的准备中,双方应该了解对方的价值观和文化习惯,包括交流方式、礼节等,以便更好的理解对方的想法和需求。

2. 设定优先次序。

在谈判中,双方期望得到的是一个双赢的结果,因此需要区分出哪个问题最为紧急,谈判时需要有所取舍,否则可能会导致谈判破裂。

衡量各种需求的优先次序,帮助你在短时间内做出正确的决策。

3. 熟练运用问询技巧。

通过问询,可以更好地了解对方的需求和意愿。

问询可以是开放性的、封闭性的、反问式的和简短的等等,熟练使用这些技巧可以让你更好地了解对方,也可以在谈判过程中调整自己的策略。

4. 制定计划。

在谈判过程中,双方可能会遇到许多问题,然而制定计划是保证谈判顺利的关键所在。

在制定计划时,应该考虑方案、步骤、时间、目标等因素,使得计划合理可行,并能在不影响效率的同时最大限度地满足双方的需求。

5. 发现共同点。

随着各國经济的相互依存和全球化交流的不断加深,对于每一项谈判,通常能找到一些双方的共同点。

发现共同点有一个重要的作用,那就是为谈判双方增强了一个相互协作的基础,进而拓展谈判的内容和空间。

6. 掌握瞬时决策的能力。

在谈判过程中,常常需要进行瞬间的决策,尤其是面对销售商和客户之类的实体谈判,双方将很难给备机会和时间。

因此,谈判代表需要掌握瞬时决策的能力,以能够在面临重要决策时做出正确的决策。

二、应对策略1. 确保留有一定的逃生通道。

行业、市场环境和客户需求在某些情况下会发生一些深度创新和转变。

如果谈判一旦闯进死路,会带来许多麻烦和影响。

因此,在谈判过程中,必须确保留有一定的逃生通道,当双方谈判没有取得预期的结果时,有逃跑的机会可以避免谈判破裂,即"守住翻盘的机会,做好准备应对风险考验"。

国际商务谈判的技巧有哪些(通用19篇)

国际商务谈判的技巧有哪些(通用19篇)

国际商务谈判的技巧有哪些(通用19篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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商务谈判中的四种沟通技巧

商务谈判中的四种沟通技巧

商务谈判中的四种沟通技巧商务谈判中的四种沟通技巧1.添加一些人情味。

有时,当我们讨论商业模式时,我们会忘记将这个过程人性化。

忘记这个可能是有害的,因为没有人愿意感到“我们是不重要的”或者“我们的声音没有被听到”。

总部设在佛罗里达州的营销机构Pontes集团的总裁和首席发言人Lais Pontes解释说:“有时,我们忘了添加一些人情味。

比如你说话之前应该记得倾听,然后你就可以很好地迎合对方的特定需求,阐述你的产品价值。

一个成功的谈判代表会创造一种环境,而在这种环境下双方都可以快乐地进行对话。

”2.愿意放弃。

要有勇气从谈判桌旁离开,表示你说到做到。

成功的创业者知道什么事情不值得自己浪费时间。

如果你觉得有人是想低价拿下你,那么为了保持你的业务完整性,你就需要知道什么时候应该停止谈判。

“放弃谈判可能很难,但有时候,这样做可能会使你明白自己究竟想要什么。

”总部设在纽约的公关机构Socialfly的联合创始人Stephanie Abrams和Courtney Spritzer说。

如果有人是真心想要和你一起合作,那么他们会用合适的方法来实现这个目标。

3.明白哪些地方对你来说是没有商量余地的。

生意就像是约会。

在你进入谈判之前,你必须要知道你的决定性标准,或者关于你的商业模式什么事情是绝对没有商量余地的。

我可以以自身经验告诉你,人们总是会提供建议,试图改变你正在做的事。

有时他们的意见是有价值的;有时则不是。

Stephanie Abrams和Courtney Spritzer解释,有时谈判需要妥协。

试着搞清楚,对对方来说是什么最重要的,对你来说什么又是最重要的。

确定是否有一种双方能够互惠互利的方式,然后在最不重要的细节上做出让步。

4.与不想改变你的人一起合作。

Sheayeleen是一个有社会意识的皮肤护理公司,它的创始人Rahama Wright说得好:“与这样的人谈判是很重要的:这样的人能够看到你正在做的事情的价值,并且把你视作一个合作伙伴——而不是他们可以利用的人。

商务谈判技巧在实践中的具体运用

商务谈判技巧在实践中的具体运用

商务谈判技巧在实践中的具体运用商务谈判技巧在实践中的具体运用在平时的学习中,说起知识点,应该没有人不熟悉吧?知识点也可以理解为考试时会涉及到的知识,也就是大纲的分支。

还在为没有系统的知识点而发愁吗?以下是店铺为大家收集的商务谈判技巧在实践中的具体运用,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

商务谈判技巧在实践中的具体运用1一、前言商务谈判(Business Negotiations),是买卖双方为了促成交易而进行的活动,或是为了解决买卖双方的争端,并取得各自的经济利益的一种方法和手段。

随着我国对外开放力度的不断加大和深入,以及加入WTO后,贸易争端日益激增,商务谈判活动的地位日益突出,它几乎渗入了商战的每一个角落,通过谈判手段解决双方间的矛盾和冲突,化干戈为玉帛,以期望实现“双赢”更显得愈发重要。

如果想在商务谈判中取得胜利,那就必须知道如何运用一些商务谈判技巧来说服谈判对手。

商务谈判活动是在经济活动中,谈判双方通过协商来确定交换有关的各种条件的一项必不可少的活动,它可以促进双方达成协议,是双方洽谈的一项重要环节。

商务谈判是人胶相互调整利益,减少分歧,并最终确立共同利益的事行为过程。

如果谈判技巧掌握不合适,不但会使双方发生冲突导致贸易的破裂,更会造成经济上的损失。

在商务谈判中,应善于收集与谈判内容有关的信息,善于进行认真分析思考,抓住问题的本质,然后将自己所要表达的内容,运用恰当的方式与策略将其准确、简练的表达出来。

商务谈判是协调经济贸易关系的行为过程,其内驱力是各自的经济需求。

成功的商务谈判总是寻求达到需求结合点的途径。

因此,商务谈判技巧不是研究虚假、欺诈和胁迫手段,而是探讨根据现代谈判理论和原则,为实现谈判目标,在谈判过得程中熟练运用谈判知识和技能,是综合运用知识经验的艺术。

要提高谈判技巧,掌握现代谈判理论和相关知识是基础,总结他人和自己在商务谈判中的经验教训很有必要。

将理论知识和经验运用到现实中去锻炼,培养在不同环境中,迅速、准确、自如地应用能力,是核心,是关键。

商务谈判技巧的应用

商务谈判技巧的应用

商务谈判技巧的应用凡从事商业贸易或商业合作的人士,对商业谈判应该都不陌生。

因为商业贸易和商业合作大都是通过不同形式的谈判来实现的。

商务谈判技巧的应用有哪些?下面我整理了商务谈判技巧的应用,供你阅读参考。

商务谈判技巧的应用:针对提问者的真实心理答复案例一:美国代表团访华时,曾有一名官员当着周的面说:“中国人很喜欢低着头走路,而我们美国人却总是抬着头走路。

”此言一出,语惊四座。

周不慌不忙,面带微笑的说“这并不奇怪。

因为我们中国人喜欢走上坡路,而你们美国人喜欢走下坡路。

”美国官员的话里显然包含着对中国人的极大侮辱。

周的回答让美国人领教了什么叫做柔中带刚,最终尴尬窘迫的是美国人自己。

案例二:一位美国记者采访周恩来时,看见桌上放着一支美国派克钢笔。

他以一种讥讽的口气问道:"请问阁下,你们堂堂中国为什么还要用美国的钢笔呢?" 周恩来淡淡一笑,答道:"谈起这支派克钢笔话就长了。

这是一个朝鲜朋友的抗美战利品,他是作为礼物赠送给我的。

我想,无功不受禄,就推辞。

朋友说,留下做个纪念吧,我觉得有意义,就收下了贵国的这支派克钢笔。

" 美国记者一听,顿时哑口无言。

这位记者的本意是想挖苦周:你们中国人怎么连好一点的钢笔都不能生产,还要从我们美国进口。

结果周说这是朝鲜战场的战利品,反而使这位记者丢尽颜面。

商务谈判技巧的应用:不要彻底的回答问题,因为有些问题不必回答许多谈判专家认为,谈判时针对问题的回答并不一定就是最好的回答。

回答问题的要诀在于知道该说什么和不该说什么,而不必考虑所答的是否对题。

例如,对方问“你们打算购买多少?”如果你考虑先说出订数不利于讲价,那么就可以说“这要根据情况而定,看你们的优惠条件是什么?”这类回答通常采用比较的语气,“据我所知…”“那要看…而定”,“至于……就看你怎么看了”。

商务谈判中说服技巧有哪些

商务谈判中说服技巧有哪些

商务谈判中说服技巧有哪些在商务谈判中,任何一个提议的提出,都会给对方和己方带来某种责任或好处。

这篇关于商务谈判中说服技巧有哪些的文章,希望对你们有所帮助。

1.利弊托出晓以大义利弊托出晓以大义是指将你的建议所带给对方的好处和责任全部托出,给对方一个鲜亮的姿态,让对方从优点和缺点中得出的结论必定回到你的建议中来。

如此晓以大义,假设再加上动以真情,对方也不难接受。

比如,一个公司的采购员到某矿去采购原材料,他知道该矿目前生意不好,就拼命压价,矿方谈判人员当然不同意。

于是采购员就摆出一副他假设能与该矿达成交易,该矿能摆脱多少困境,同样也说明了该矿在价格上的亏损。

并说如果双方不能达成交易,他还会和另一个矿主签订合同。

这时矿方怎么会失去这根救命稻草呢,只好和他达成协议了。

2.分析你的提议以便知己知彼在商务谈判中,任何一个提议的提出,都会给对方和己方带来某种责任或好处。

所以一个好的提议,首先要分析它对双方都有什么影响。

首先,如果对方接受自己的提议,会有什么好处和坏处呢?当然,如果是利少弊多,就没必要说服他了。

说服并不容易,赢一次就要有一定的价值,如果价值太小,而你是煞费苦心地说服的,那么就会给人一种寸利必得,不拔秋毫的感觉,影响自身形象。

因此,切不可因小失大,见利忘"谊'。

3."场外活动'以增进人际关系我们所说的"外场活动',是指在谈判桌外组织各种有益于谈判的活动,适时适当地运用"公共关系策略'来成为有利双方的谈判服务。

假如你和一个陌生的对手打交道,可以试着让他接受你的观点,他或许会轻视你,或许他会说:"你有什么能力说服我?' 那说明你对对手不熟悉,还没有和他建立起一种尊敬,理解,亲善的关系,这对谈判非常不利。

你可以在谈判前和他聊聊天,或许这样可以建立一种互相信任的关系。

4.精心〔制定〕以利其回答要想让人们接受你的观点,你就必须仔细制定你的观点,然后让人们可以直接回答你的问题。

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国际商务谈判中说服技巧的应用作者:陈文静来源:《对外经贸实务》2015年第01期国际商务谈判,是交易双方借助语言和表情而进行的谈判活动,其成功与否在很大程度上取决于谈判艺术和语言技巧的运用。

高超的谈判艺术和语言技巧,既有利于加快谈判进程、缩短谈判周期,又有利于避免尴尬局面和经济损失。

说服,作为国际商务谈判策略的一种语言技巧,不仅贯穿于国际商务谈判的全过程,而且是国际商务谈判中变数最多、难度最大、要求最高、最富技巧性、最具创新性的工作。

那么,在国际商务谈判过程中,谈判者为了顺利达成协议,应当如何准确把握和灵活运用说服技巧呢?本文将对这一问题进行探讨。

一、建立良好人际关系,营造友善谈判氛围一般情况下,当一个人考虑是否接受他人意见和建议时,往往会先衡量自己与说服者的熟悉程度和信任程度。

假如熟悉并信任对方,就会接受和采纳对方提出的意见或建议。

在国际商务谈判过程中,良好的人际关系同样能发挥不可低估的作用。

下面,让我们来看一个案例。

我国某进出口公司与新加坡一家公司谈生意,中方公司的张经理在此之前了解到新加坡参加谈判的总经理王先生喜欢下围棋。

于是在谈判前夕,张经理带着围棋主动来到王先生下榻的宾馆。

“下一盘棋怎么样?”,接到这样的邀请,年过半百的王先生居然高兴得像孩子一样手舞足蹈。

原来王先生出身于围棋世家。

一场“酣战”下来,双方意犹未尽,畅谈起事业、成就、亲情、家世等。

王先生对张经理大为赞赏,当即表示:“能和你这样的人交朋友,这笔生意我少赚点都值得。

”几天后,双方谈判进行的很顺利,新加坡公司也欣然接受了我方提出的价格优惠条件,双方友好地签订了外贸合同。

此案例说明一个道理,欲想说服谈判对手,必先了解和熟悉对方并设法与其建立良好的人际关系。

该案例中的张经理,谈判前了解到新加坡公司总经理王先生酷爱下围棋这一喜好,并亲自登门与王先生切磋棋艺,张经理这种投其所好的方式正合王先生心意,在下棋过程中两人逐渐建立了良好的人际关系,于是在接下来的谈判中王先生也欣然接受了中方公司提出的降价要求,并表示“少赚点钱都值得”。

试想,倘若当初中方公司的张经理没有事先与王先生下棋交流并成为棋友,那么在谈判中对方就不可能如此痛快地答应张经理提出的降价要求。

由此可见,在商务谈判过程中,双方谈判人员通过努力建立良好的人际关系,既能营造轻松、愉悦的谈判氛围,又能为整个谈判奠定良好的基础,在说服对方接受己方提出的条件时也会更加顺利。

为了与对方建立良好的人际关系,可以在进入谈判正题之前和对方进行寒暄,或根据对方的喜好提供相应的饮品,或围绕共同的特长交流切磋,如果相互之间熟悉的话,还可以聊聊彼此的家人,叙叙以往的交情,互赠一些小礼物等。

二、洞悉对方真实动机,谋求双赢谈判结局谋求双赢,是当今商务交往的最高境界,也是现代商务谈判所追求的最佳目标。

而把握对手的心理特点,洞察对手的核心利益,不失时机地引导对方沿着双方互惠互利的方向发展,才是实现双赢的有效途径。

有这样一个案例。

杰克是一个俱乐部的经理,他想新建一个规模较大的舞场,于是,他找到了一个正想进入建筑行业的承包商,这个承包商承诺愿以低价为他提供一个优质的舞场,同时也提出,在舞场建成之后允许其他客户来参观,并为他宣传工程质量,以便为自己拉更多生意。

杰克当即答应了对方提出的条件。

但是,舞场建成以后,杰克又进一步要求承包商承担装饰工程,承包商很生气,当即拒绝了这一要求。

杰克既没有指责和怪罪对方,也没有放弃说服对方的努力,他友善而颇有远见地提出:“舞场的美观有助于宣传工程质量,相当于贵公司的“实体广告”,我坚信一定会给你们带来更多的生意!”建筑承包商眼睛顿时一亮,毫不犹豫地答应了杰克的新要求,且当即表示要不惜工本地装饰好这个舞场。

结果,杰克以优惠的价格得到了一个漂亮的舞场,承包商不仅借此扬了名,而且又获得了好几笔生意。

案例中,当杰克提出让承包商再额外承担舞场的装饰工程时,承包商生气地拒绝了他的“无理”要求。

杰克在说服承包商的过程中,首先站在承包商的角度考虑问题,随即巧妙地指出“舞场装饰得美观,有助于宣传工程质量,相当于贵公司的实体广告!”杰克的友善态度和战略眼光恰好洞悉到了建筑承包商“发大财,赚大钱”的真实动机,使其转怒为喜,爽快地答应了杰克提出的新要求,最终实现了互惠互利的双赢结局。

由此看来,要想说服对方接受己方条件,就要站在对方角度考虑问题,使对方感觉到你像朋友一样,设身处地地为自己出主意、想办法,才能收到“柳暗花明”、“峰回路转”的奇特效果。

谈判实践中,应重点从下列三个方面把握其要点:一是将问题重点放在利益上而非立场上。

因为促使谈判者做出决定的是利益,利益是隐藏在立场背后的真正动机。

单纯地站在立场上磋商问题,其结果只能是谈判双方不欢而散。

二是精心设计双方满意的方案,寻找双方有利的解决办法,双方才会在谈判中各自取得相关利益,实现双赢谈判结局。

三是坚持客观标准,用大家共同认可的客观标准判断整个谈判的过程。

三、消除对方戒备心理,巧妙赢得信任理解谈判过程中,当对方对己方的某一条件或议题产生误解或者反感时,就会自然而然地萌生戒备心理和抵触情绪。

这种情况下,聪明的谈判者,不是盲目地坚持和反复重述原有话题,而是灵活变通,采取迂回战术,尽快消除对方的戒备心理、淡化对方的抵触情绪,缓解现场的紧张气氛,运用“明修栈道,暗渡陈仓”的手法,不露声色地说服对方。

第二次世界大战期间,一些美国科学家试图说服罗斯福总统重视原子弹的研制,以遏制法西斯德国的全球扩张战略。

他们委托总统的私人顾问、经济学家萨克斯出面说服总统,结果还是不予接受。

一天早上,总统邀请萨克斯次日共进早餐。

一见面,罗斯福就怀有戒心地说:“今天不许再谈原子弹的研制,一句也不谈,明白吗?”萨克斯说:“好的,不谈。

我只给总统讲个真实的小故事。

英法战争期间,在欧洲大陆上不可一世的拿破仑在海上屡战屡败。

这时,一位年轻的美国发明家富尔顿来到了这位法国皇帝面前,建议把法国战船的桅杆砍掉,撤去风帆,装上蒸汽机,把木板换成钢板。

拿破仑却想:船没有帆就不能行走,木板换成钢板就会沉没。

于是,他二话没说,就把富尔顿轰了出去。

历史学家们在评论这段历史时认为,如果拿破仑采纳了富尔顿的建议,十九世纪的欧洲史就得重写。

”萨克斯说完,目光深沉地望着总统。

罗斯福总统默默沉思了几分钟,然后取出一瓶拿破仑时代的法国白兰地,斟满了一杯,递给萨克斯,轻缓地说:“你胜利了。

”为了消除罗斯福总统对于研制原子弹提议的戒心,经济学家萨克斯巧妙地避开了总统所反感的“话题”,采取“迂回战术”,运用一个不可否认的历史事实委婉地说服了总统,同时也赢得了总统的信任和赞扬,促使罗斯福总统做出了美国历史上最重要的决策。

推而广之,当谈判对手产生戒备心理或表现出抵触情绪时,只有主动寻找对方感兴趣的话题,灵活巧妙地化解和消除不利因素,才能重新赢得对方的好感和信任,从而为完成说服任务铺平道路。

四、精心修炼说服用语,全面提升说服能力说服,即是一种谈话技巧,也是一种社交能力,更是一种谈判艺术。

说服用语,即是说服过程中最基本的外在形式,也是说服能力最核心的内在功底。

常言道,冰冻三尺非一日之寒。

要想成为一名成功的商务谈判者,不仅要精通外贸业务、商务礼仪和商务谈判技巧,而且要在说服用语的使用方面精心钻研、潜心修炼、用心积累和不断创新。

笔者认为,主要应从以下三个方面去努力。

其一,学会尊重对方,善于赞美对方。

著名作家马克·吐温这样形容赞美的有效意义:“仅凭一句赞美的话语就可以活上两个月。

”渴望得到谈话对象的尊重和赞扬,这是人们在社交过程中一种普遍的心理需求。

在商务谈判中,谈判者必须懂得尊重对方,善于发现对方的闪光点和兴趣点,不失时机地赞美对方,这样做,不仅能拉近谈判双方的距离、密切彼此关系,也会为谈判顺利进行和取得理想结局奠定良好的基础。

例如:每一个人都希望被认为是有知识、有教养的人,如果你善于使用“You are a brilliant man of wide learning. (你真博学)”、“You really have the capability.(你真有能力)”、“You have great judgment.(你真有判断力)”一类的语句,对方就能很容易对你产生好感。

其二,学会委婉含蓄,善于迂回暗示。

商务谈判中,由于谈判双方各自的利益、立场、角度不同,难免会产生分歧和矛盾。

这时,如果想直言不讳地说服对方接受己方的要求,有可能会引起对方的反感而产生抵触情绪,此时,最奏效的说服方式就是避其锋芒,委婉含蓄,迂回暗示。

例如:“Well,it’s at the disposal of the board.Would you mind waiting a day or two until I get a reply from the home office?(好的,董事会正在处理此事。

请问你介意再等一两天直到我收到总公司的回复吗?)”这里用了话语标记词well来缓和语气,还使用了“would you mind doing…?”这样非常委婉的表达句式,语气非常客气。

再如:“I appreciate your position,but we really can’t afford to accept such a big reduction like that.(我很欣赏您的看法,但我们确实无法接受如此大的降价幅度)”又如,用诸如“I understand your position,but …”,“I see what you mean,but…”,“You may be right,but…”等句型来缩小己方与对方在某个问题上的分歧,委婉含蓄地表明己方态度。

其三,学会洞悉内心,善于抓住良机。

敏锐的观察联想能力,准确的分析判断能力,是巧妙运用说服语言的重要前提,而恰到好处地掌握“火候”,不失时机地果断决策,也是说服过程中不可缺少的重要环节。

比如:当判断对方深感迷茫时,要善于“拨云驱雾”、指点迷津,使其仿佛看到“雨过天晴太阳升”的美丽景色;当判断对方犹豫不决时,要善于“趋利避害”、旁征博引,使其尽快舒展“紧锁着的双眉”,跟着你的思路往前走;当判断对方有“改弦易张”苗头时,要善于调整策略和改变谈话语气,在肯定其前面表现的基础上“趁热打铁”地赞美他的能力、魄力和人格魅力,使其尽量放弃“回头”意念,义无反顾地“跟你走”;当判断双方谈判条件已经没有实质性让步空间,再坚持己方意见就有可能“前功尽弃”时,要善于当机立断,先适当用一些赞赏对方的语言肯定前期的谈判成果,再大度而主动地做出“为了我们之间的友谊与继续合作,我方准备接受当前的条件”的姿态,为快速达成协议作好“铺垫”。

综上所述,说服是国际商务谈判过程中双方沟通交流的必备手段,也是谈判成功与否的重要因素。

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