戴德梁行交楼筹备工作计划及安排

物業管理公司
交楼筹备工作计划及安排
（參考稿）
交楼筹备工作计划及安排
（参考稿）
工作项目落实时间负责部门、负责单位备注
一、物管公司（人事行政）物业管理公司
1.人员管理
1.1管理架构之制定及讨论确定同上与开发商讨论协商
1.2员工编制、职责、聘用条件及福利制度同上与开发商讨论协商
1.3各部门管理层人员面试及聘用同上各部门管理层人员提前到职
1.4物业部基层员工面试及聘用（物管、清洁、安管）同上物业交付入伙前两个月为预定计划
1.5工程部基层员工面试及聘用（土建、给排水、强弱电）同上较其它部门员工提前入职熟悉项目情况1.6其他工作人员面试及聘用（文员、司机、财务人员等）同上建议文员先到位协助处理文案工作
1.7员工培训计划之制定同上
1.8全体基层员工培训及考核同上岗前培训、了解熟悉楼盘情况
1.9办理用工手续，落实员工劳动合同同上按照当地政府部门政策进行
1.10确定员工制服样式、订做事宜同上按行业特点及项目特色选定
2.制定管理公司内外部文件档案编号及格式物业管理公司
3.各项人事行政管理制度之制定及讨论审批物业管理公司
4.管理制度文件物业管理公司讨论定稿，并确定设计稿、印刷费用4.1确定各类制度文件的内容
1
4.2与印刷单位联系报价
4.3完成各类文件及常用操作表格的印刷
5.采购物业管理公司各类办公物品及器械物业管理公司与开发商讨论通过起动预算后实施
开发商、物业管理公司、庆确定交楼地点，请专业公司策划交楼仪式6.负责落实交楼当日现场布置及物品器材准备（包括公共
典礼仪公司
卫生间内用品配备）
7.落实物业管理公司营业执照、资质证书、收费许可证、
物业管理公司交楼前安排妥当
税务登记等办理手续及物价局关于管理费报批等事宜
8.落实物业管理公司起动预算之制定、讨论及审批事宜物业管理公司提交方案与开发商讨论决定
9.与专项机构等部门联系接洽业务事宜开发商
9.1供水、供电、煤气、排污、有线电视、电信、通邮、同上提早完工及验收，将有利于发现遗漏或进智能化、车道（场）交通划线、公共标识、保险安排行整改
9.2环卫、地名办、消防局、规划、建委、房管局等相关同上交楼前准备好相关竣工验收合格之证明文政府部门件备查
二、财务部物业管理公司
1.电脑财务操作及管理同上熟悉财务管理系统，了解入伙收费明细1.1选定财务软件若条件许可考虑配备
1.2财务软件操作培训
2
2.0建立财务管理制度及工作程序同上根据公司相关财务管理制度/物业管理服
务合同/前期物业管理服务协议
3.0收费前准备物业管理公司
3.1落实管理费收费标准申报物价局手续及收费许可证等收费证书的领取同上同上
3.2确定收费方式（可联系银行办理代收管理费等业务）同上与专业银行联系 pos收费事宜3.3使用财务软件输入业主资料（若有）
3.4输入收费项目（管理费、二次装修费用、各类证件押金、工本费等）及金额等资料
3.5准备各式财务表格及票据
3.6准备收取管理费需具备的政府文件物业管理公司物业管理公司
4.付款通知书及追收欠款通知的设计及印刷物业管理公司
5.交楼后初期跟进事项（业主）物业管理公司实施装修管理、服务，收取合理费用5.1二次装修费用、各类证件押金，管理费之收取事宜
!、物业部
1.提供有关交楼资料供策划单位制作"#资料物业管理公司$"#%、&'()式，电脑*+制作
2.建立物业部各项管理制度及工作程序物业管理公司
3.完,管理及办公条件
3
3.1管理用房之地点、面-确定开发商选.及规划
3.2管理用房之/能布局，设计施工安排3.3管理用房之土建完工开发商按建01面-划2各办公34，设计、施
工开5，
开发商根据/能布局及办公34装修
3.4管理用房之装修67及交付使用开发商
3.5管理用房物资准备物业管理公司购置办公89、电脑、文件:、;<:
4.物业接管验收准备
4.1与开发商、=建商协>并制订验收方案开发商、物业管理公司单项验收、?项验收6合@1体竣工验收4.2编制接管验收程序开发商将与物业管理公司共同协商
4.3统一验收标准同上按照AB相关标准执行
4.4编制资料C交清单同上
4.4.1 DE资料同上
4.4.2 FG资料同上
4.4.3开发商H有装修标准及=I的JK条件资料开发商、物业管理公司
4.5各项接管验收表格开发商、物业管理公司
5.根据L房合M条款与开发商、NL部协定交楼具体事宜开发商、物业管理公司
具备收楼条件的业主发O收楼通知，并需P电Q联R预M收楼S间
6.与NL部联系并落实交接业主资料事宜开发商、物业管理公司
7.确定公共34标识标T 开发商
4
7.1标识、UVW、相关物品选样制作（包括UVW、门
W、楼层W、交楼当日各类UVW、单XYZ[、\车证、开发商、物业管理公司物业管理公司根据管理_验提O建议
工作证式样、业主]^品等）
7.1.1确定标识内容及`a位置开发商、物业管理公司
7.1.2.各类标识内容式样之选定、报价及订做开发商
7.2标识管理
7.2.1编制标识项目清单开发商
7.2.2安装、`a标识开发商
8.清洁b化工作安排事宜
8.1确定b化cd单位开发商、物业管理公司
8.2确定开e清洁工作fg及工作计划、程序物业管理公司视开发商C交物业S间h定
8.3完成公共34及单X内部开e清洁工作物业管理公司预计需P 10 i完成
8.4 jS公共卫生间位置确定、施工、使用开发商提供方k于收楼业主及装修工人
9.跟进交楼前后的清洁及b化cd工作物业管理公司
10.配合工程部与开发商、=建商商讨遗漏工程处理方案开发商、施工单位@物业管n验收后遗漏工程进行及S的跟进@整并进行初lml工作@遗漏工程跟进处理工作理公司改，并n业主收楼前完工
11.交楼当日文件及物品的准备物业管理公司
11.1与开发商项目部落实op交收日期开发商、物业管理公司提前C交op，物业管理公司将核
11.2接收op物品的准备同上
5
11.2.1 op:
11.2.2 opq
11.2.3 r印房号标s（rnopq上）
11.2.4编制接收op表格
11.3核、接收并管理t有单Xop 同上
11.4.准备资料文件u 同上
11.4.1备v资料文件u
11.4.2备v车位资料文件u
11.4.3准备有关证件
11.4.4准备交楼需具备的有关证书（用wxy起z）同上
11.4.5落实交楼期间接{处与交楼处各人员工作编排
开发商、物业管理公司
及|}
11.5准备有~服务项目@收费标准等相关资料
11.6制作成 VW 同上
《业主收楼流程》
《业主验楼U引》
《业主缴费U引》
12.交楼后初期跟进事项（业主）
12.1与开发商、NL部协>一次性付款业主房D证办理事开发商、物业管理公司
宜
12.2业主验收问题及其它投诉问题跟进及回m 开发商、物业管理公司由项目部相关人员跟进处理12.3二次装修监管方案之制定及工作的安排物业管理公司
12.4各种装修许可证、工作证的发a 物业管理公司
6
12.5装修YZjS堆a点开发商、物业管理公司应选择车辆容&进O地方
12.6装修YZ清运费用标准物业管理公司按物价局或环卫部门取费标准12.7各类通知、管理规定的公布物业管理公司$通告、"#栏等)式开
13.业主/租户的"#@培训物业管理公司$公M、告V、"#栏等)式开13.1物业管理相关法规及基本常识
13.2消防安全知识
13.3灭火自救@救人的基本F能
13.4报警知识@紧急疏散逃生知识
13.5安全防f知识
13.6紧急事件处理知识
四、工程部
1.建立工程部管理制度及操作程序物业管理公司
2.与开发商联系并落实工程图纸交接事宜开发商、物业管理公司
3.联同物业部与开发商及=建商公共设施、公共34及同上
单X内部进行初l工作，提交遗漏工程整改报告
4.跟进并反馈遗漏工程的改,工作进度开发商、物业管理公司
5.物业整体工程进行ml工作，提交ml报告：如仍有同上
遗漏工程，继续跟进拾漏工作
6.落实交楼当日协助验楼的各工程人员2工编排
7
7.核公共34及单X水、电、气表，完成错表整改工作同上避免影响日后收费工作
8.落实交楼现场及周边（包括jS\车场地）的水电供应
开发商、物业管理公司
及照明安排工作
9.落实物业配套设施交付具体S间开发商各独立项目需P开发商有关部门跟进9.1 中央空>系统（开通S间、申请手续）
9.2有线电视（CATV开通S间、申请手续）
9.3电Q（市政联系、开通S间、申请手续）
9.4通邮（位置、通邮S间、投递方式）
9.5智能化系统（安装S间、开通S间）
9.6 \车场（车场设施/设备安装、车管t联系、单位划2）
9.7管道煤气（通气S间、市政联系、点火S间）（若有）
10.交楼初期跟进事项（业主）物业管理公司
10.1装修报批、工程监督及验收工作（包括空>等安装）物业管理公司工程部
10.2二次装修验收工作物业管理公司工程部
10.3协助遗漏工程的拾漏工作跟进开发商
10.4有~服务物业管理公司制定有~服务内容及收费明细
11.单X及公共设施c修保养物业管理公司工程部
11.1制订物业养d@c修计划方案
11.2物业的c修管理
12.机电设备的c修管理物业管理公司工程部工程部c修人员跟进
12.1设备的基础资料管理
8
12.2设备的运行管理
12.3设备的c修管理
12.4设备能源@安全管理
五、安管部
1.建立安管部管理制度及操作程序物业管理公司安管部
2.落实安管部各项配备，如：讲机等
3.落实交楼期间安管人员配合工作及各岗位编排
4.配合工程部安全监控设备>试l查、并熟悉设备操作物业管理公司安管部需P由=建商安管员进行操作培训
5.各岗位保安员进行交楼前业务、服务意识培训物业管理公司安管部
6.制订交楼前后的治安、消防工作计划并落实执行物业管理公司安管部
7.交楼后初期跟进事项物业管理公司安管部协同其它部门一并进行
7.123封闭管理的安排针已交付物业@尚未完工项目
7.2二次装修监管工作的安排加强装修现场管理@人员、物品进O控制
9。