交人资-ALC课长
ALC用户手册
北京华联综合超市有限公司营运规范二零零二年八月内部资料严禁外传编号：OPSM 12目录第一单元前言第二单元ALC部门结构及工作职责第三单元门店的报表分发第四单元门店的商品变价第五单元价签管理规范第六单元门店盘点流程第七单元门店自动建议订单系统流程第八单元ALC其它工作流程附录：门店ALC常用报表表头样张第一单元前言适用范围本手册系各门店ALC（自动数据处理中心）的日常使用指南。
目的规范各门店ALC的工作职能和操作流程，以标准的作业提高效率。
益处使用本手册有助于了解ALC工作职能，更快掌握业务需求熟悉ALC日常操作技术和流程帮助对ALC新进员工的培训和现有员工的考核第二单元ALC部门结构及工作职责一、ALC部门结构ALC（全称门店自动数据处理中心），其人员配置为6～7人，包括主管1人，文员5～6人，工作为轮班制，轮班人员配置由ALC主管负责安排。
其主要结构如下：二、日常工作职责ALC（自动数据处理中心）主要处理店面日常营运数据，负责以下日常工作：1.报表分发2.报表分发是由ALC部门负责，每日分发工作在10：00前结束，报表按照报表分发单分发，由领报表人签字。
一旦由于某些不可抗拒的原因当天的报表没有产生，则由ALC工作人员负责与电脑部联系，尽快打印出报表并分发。
作废及无人领取的报表不得擅自处理，须集中存放，每6个月销毁一次。
3.更改店内商品售价4.由于本公司商品价格采取门店处理售价的原则，所以日常商品的售价是由门店负责更改和调整的。
售价的更正应由总部采购书面通知ALC部门工作人员即可更正售价。
商品的临时促销变价，则需由门店店长提出，经营运总监批准后由ALC执行，临时变价时间一般为一周（七天）。
售价更正后一定要重新打印价签（不用填写价签申请单）返回楼面。
5.打印价签6.打印价签的原因主要有以下几项：(1).价签丢失(2).新品价签(3).更改价格(4).更换条码(5).更改商品描述(6).快讯商品更换价签（红、绿对换）(7).旧价签肮脏或残缺7.条形码更换和补录8.条形码更换和补录不用填写任何表单，实物为证即可增加和删除，店面系统更改正确后需在总部再次作更正，若此商品原定义无商品自然码，即“店内码”一栏填写为“1”，增加条码后须将此栏改写为“0”――无需店内码。
大润发报表
大润发报表1 S151 OPL订货报表日结两周无经副理/营运课长/ALC输入人员2 S152 日配订单订货报表日结一周无3 S153 纺品部OPL订货报表日结一周无4 S154 生鲜原物料订货报表日结一周无5 S155 音像制品（书籍）订货报表日结一周无6 SD151-1 DC-OPL订货报表日结一周无7 SD151-2 DC-OPL鞋课订货报表日结一周无8 SD151-5 DC XOPL订货报表日结一周无9 SD152 DC F OPL订货报表日结一周无10 SD153 鞋课订货报表日结一周无11 SD154 生鲜包材订货报表日结一周无12 SD155 DC-FOPL-2订货报表日结一周无13 S146 促销商品计划日结前23天、14天与最后一份存半年，其余一个月无14 S133 促销商品趋势分析日结每档最后一份存半年无15 H134-1 印花商品销售分析日结最后一份半年无经副理/ALC16 S106 总公司下单明细日结一个月无经副理/营运课长/ALC17 SD106 总公司DC下单明细日结一个月无18 H314 OPL参数修改报表月结三个月无收货通知19 S105 分店转入订单通知表日结三个月无经副理/ALC20 D176-4 未来三天DC商品预计到店流量控制表日结两周无营运课长/仓管课长收货21 S103 当日收货明细日结两周无经副理/营运课长/ALC22 SD103 DC当日收货明细日结两周店总/经理/营运课长/仓管课长/ALC主管营运课长/ALC23 SD102-1 DC商品栈板收货到货明细日结两个月无24 S108 顾客退货明细日结一个月无经副理/营运课长/ALC25 SD191 分店订单状态7栈板收货异常报表日结一个月无经副理/营运课长/ALC26 S202 顾客退货商品排行榜每周一一个月无不变收货更正27 S101-1 收货更正明细日结两个月无营运课长/仓管课长28 SD101 DC收货更正明细日结两个月无29 SD101-3 DC商品栈板收货更正明细日结两个月无营运课长/ALC收货差异30 D169-1 栈板DDR1差异报表日结一个月无营运课长/仓管课长31 D169-2 退库DDR2差异报表日结一个月无32 D169-3 退厂DDR3差异报表日结一个月无33 D169-5 DSP商品DC代送DDR5差异报表日结一个月无34 D169-6 DDR6差异报表日结一个月无35 D169-1S 栈板DDS差异月累计报表月结半年无经副理/营运课长/ALC36 D169-5S DSP品项DC代送DDS5差异月累计报表月结半年无经副理/营运课长/ALC37 D169-6S XD3品项DDS差异月累计报表月结半年无经副理/营运课长/ALC38 D169-1P 栈板DDS1差异报表日结两周无店总/经副理/营运课长/ALC39 D169-2P 退库DDS2差异报表日结两周无40 D169-3P 退厂DDS3差异报表日结两周无41 D169-5P DDS5差异报表日结两周无营运课长/仓管课长42 D169-6P DDS6差异报表日结两周无店总/经副理/营运课长/ALC催货43 S145 新商品第一次到货通知单日结一周无经副理/营运课长/ALC44 SD145 DC新商品第一次到货通知单日结一周无45 S158 迟交订单明细日结一周无46 SD158 迟交订单明细日结一周无47 S170 可能缺货商品明细日结一周无新品48 S210 新品上市与出样检查表周五一个月店总/ALC检查人员/经副理/课长经副理/营运课长/ALC检查人员49 SD210 新品上市与出样检查表（DC订单）周五一个月50 S211 新品上市POP下架检查表周五一个月51 SD211 新品上市POP下架检查表（DC订单）周五一个月52 S215 大拇指、大润发周检查与销售报表周五一个月业绩53 S195 专柜商品每日销售明细日结月底一份长期保存无不变54 H315-1 月商品销售量排行榜HO日结长期保存无不变55 H315-2 服饰课中分类销售数量周排名表（前20名）每周一三个月无不变56 H315-3 服饰课中分类销售数量周排名表（后15名）每周一三个月无不变57 S202-1 顾客退货商品排行榜（周报）（按退占销比排）周一一个月无不变58 S202-2 生鲜退货商品排行榜（周报）（按艮货数量排）周一一个月无不变59 S202-3 生鲜退货商品排行榜（周报）（按退占销比排）周一一个月无不变业绩60 S12 电器部当天销售报表日结一个月无不变61 S212 电器面销人员销售统计（按厂名）周一一个月无不变62 S212-2 电器面销人员销售统计表（按面销编号）周一一个月无不变63 H108 本月业绩日结月底一份长期保存无不变64 H110 本月业绩（生鲜）按采购日结月底一份长期保存无不变65 H505-1 本月至今进销存报表周结、月结两年无不变66 H402 分类进销存年报HO年结长期保存无不变67 H510 面销商品销售分析每月15、月未一年无不变六大异常68 S806 负库存商品明细日结两周无经副理/营运课长/ALC69 S807 日负毛利品项日结两周无70 S807-1日低毛利品项日结两周无71 S809 滞销商品明细周一、周四两周无经副理/营运课长/ALC抽查人员72 S809-1 服饰、鞋7天未销售明细日结两周无73 S809-2 服饰、鞋21天未销售明细日结两周无74 S810 畅销商品缺货明细需求列印两周无不变75 S811 进入删除商品明细周二两周店总/ALC主管/部门经副理/营运课长不变76 S111 缺货商品明细日结两周店总/经理/课长/物流管理部主管/抽查人不变77 S112 缺货商品已到货明细日结两周经理/课长/物流管理部不变库存分析78 S197 非常品库存明细报表周二、周五两周经副理/课长经副理/课长/ALC79 H111-2 杂货各课S.L值、≤1/2DMS品项数对比表周一一个月无不变80 H111-3 百货各课S.L值、≤1/2DMS品项数对比表周一一个月无不变81 H111-7 华东各店课SL值与库存天数分析表（百货、杂货）周一一个月无不变82 S122 库存调整明细表日结半个月无经副理/ALC复核人员83 S601 商品存货明细日结一周无不变84 D168-8 DC商品管理报表（按各店课）日结月底一份长期保存无不变85 H109 分店各课排行榜（销售额、毛利率）日结一周无不变86 H318 存货调整月报HO月结两年无不变87 H404 存货调整年报HO年结长期保存无不变88 S311 分店高库存商品存货明细(可销天数≧90天) 双档期前五天三个月店总/物流管理部/经副理/课长不变89 DS164-1 存控已回复退库明细日结两周无营运课长/ALC库存分析90 DS164-1A 好品退库、转货、退厂—存控通知日结两周无营运课长/ALC91 DS164-1B 转出店至转入店明细通知报表日结两周无营运课长/ALC92 DS164-1C 分店商品转货通知报表日结两周无营运课长/ALC盘点93 S192 盘点状态通知日结两周无ALC94 S801 盘点单需求列印一年盘点人员/输入人员/复核人员不变95 S804 检查差异需求列印一年覆盖人员/核准人员/经副理/防损人员不变96 S805 完成盘点需求列印长期保存盘点人员/覆盖人员/核准人员/会盘人员不变97 H201 盘点差异原因HO周结一年无经副理/营运课长价格98 S141 总公司商品异动报表日结一周无经副理/营运课长/ALC人员99 S142 促销商品售价异动表日结两周无不变100 S147 货架卡查验单日结两周无经副理/营运部门。
大润发的作业规范
OP201.txt门店月计划重点工作安排日 期:X月5日工作内容:1、 维修对卖场冷冻库、冷藏库系统进行保养(由厂商负责,维修确诊)2、客服:(1)赠品盘点5号完成(2)月费用检讨5号完成(3)部门与业代会议5号完成(4)业代月度检讨会5号完成(5)班车会议5日之前完成(6)商店街会议5日之前完成(7)外仓盘点5日完成日 期:X月13日工作内容:生鲜盘点日 期:X月15日工作内容:1、维修对自动扶梯,货梯进行全面的保养2、完成生鲜盘点日 期:X月25日工作内容:1、杂货、百货、生鲜保质期检查于25前完成2、设备货架的盘点于本月的25日完成,下月一日传真至营运处3、POP设备盘点日 期:X月28日工作内容:1、生鲜盘点2、各部门人力运用表于28日前交人资3、部门下月工作计划表于28日前完成日 期:X月29日工作内容:监控室的设备维修于29日完成日 期:X月30日工作内容:维修对自动扶梯,货梯进行全面的保养日 期:X月31日工作内容:1、完成生鲜盘点2、完成POP盘点,隔日汇总至营运处备注:1、维修6月份、7月份、8月份、9月份对空调系统进行保养(由厂商负责)。
2、监控、消防维修与防损课共同保养、试验,并做好记录(每月一次)。
3、全店副课级以上同仁大会议。
4、业代客户联谊会(秋前30天,春节前45天)。
5、庆生会每季度一次(每逢3、6、9、12月)10号完成。
6、POP设备每逢单月盘点。
门店周计划重点工作安排周一1、(8:30—10:00)客诉统计、耗材备品申请、退货文件的处理2、(8:30—10:00)客服周现金差异、多漏错打、卖场价格差异汇总、快报投递率汇总、上周诈底、客服 统计班车接送客、帐管人力安排、业代业绩、顾客座谈会、汇总考勤3、(9:00—11:00)ALC汇总各部门考勤、上档之商品到货异常、列印各课敏感品项市调、报上周鸡蛋销量及报损表至营运处4、(9:00—11:00)"防损课考勤、表单审核汇总"5、(9:00—11:30)导购进场6、(11:00—12:00)各部门上周工作检讨、下周工作计划7、(14:00—17:00)经副理会议8、(17:00—18:00)各部门会议周二1、(6:30—7:30)上档POP、货架卡之更换2、(8:30—9:30)"检查卖场档期快报陈列"3、(12:00—13:00)各课备品盘点、内部转货申请4、(13:00—14:00)各课状态6、8之处理5、(13:00—16:00)防损课抽盘和防损各类报表单交店总6、(14:00—17:00)店总带经副理巡查各部门细部工作7、(21:30—23:00)肉品设备一、二级保养(二级保养实施二周一次) 8、(9:00—11:00)生鲜市调周三1、(6:30—7:30)本期上档印花及下档POP、R/C之更换2、(8:00—9:00)"检查档期印花商品的陈列"3、(8:30—20:30)客服快报投递率开始日追踪4、(12:00—13:00)客服费用发票交助理5、(13:00—16:30)百货、杂货市调6、(21:30—23:00)"水产设备一、二级保养"周四1、(9:00—9:30)ALC列印各课S801盘点2、(11:00—11:30)"人资转货各部门必需品"3、(12:00—13:00)客服清洁公司会议、班车司机会议、各课区域清洁整理4、(14:00—15:00)导购会议5、(14:00—17:00)店助POP设备之盘点6、(14:00—16:00)店总、各部门经副理、美工讨论下一档快报布置事宜7、(21:30—23:00)各部门保养液压车、栈板(含生鲜)8、(21:30-23:00)"熟食设备一、二级保养"周五1、(8:30—10:00)ALC领回下一档快报,分发至各部门2、(10:00—12:00)生鲜面销保质期检查3、(12:00—13:30)客服排定下周之排班、检讨周六、周日之人力4、(13:30—15:00)"人资导购办理出场手续"5、(21:30—23:00)"蔬果设备一、二级保养"6、(9:00—11:00)生鲜市调周六1、(10:00—10:30)顾客恳谈会2、(10:30—16:30)ALC汇总营运处各项作业3、(14:00—17:00)客服外仓抽查、整理、退货区检查整理4、(21:30--23:00)烘焙设备一、二级保养周日1、(8:30—11:30)各课课长交下一档促销商品之端架计划2、(18:00—20:30)液压车清洁保养、磅秤机清洁、破旧栈板修理3、(22:00-23:00)新鲜鸡蛋盘点4、(22:00-23:00)"日配课按计划清洁冷柜"OP203.txt每日工作计划6:30-7:45开店前准备1、当班课长主持班前会,点名、检查服仪。
交接记录-201005
2010-12-29 周三张立林A1、早日结备份完成。
2、最新的磅秤打印头保养记录已经做好和RF枪借还表一起都放在桌面了。
2010-12-29 周三张伟C1、所有POS机台已正常连线。
2、晚日结正常启动。
3、晚日结已经备份。
4、耗材已补过。
5、PLU 已下传完毕！6、RF239枪带已断，归换人“王敏”说：她在卖场拾得的抢，不知道借抢人是谁？ITS211上今天没登记。
明天可以去人资查询下王敏哪个课的，再追查抢带的事（枪是家纺课的课长陈雪借的，因为28号的表单没有打印，所以记在另一页上了）。
7、ED03自从安装完UPS监控程序后老是滴滴响，可能是系统的事，你们再看看！2010-12-30 周四张永立A1、早日结已经备份。
2、ED03出现“滴”声应该是昨天装的那个UPS通讯设备端口的问题，把通讯软件关掉就不响了。
2010-12-29 周四张伟C1、所有POS机台已正常连线，今天61号机台节点没开。
2、晚日结正常启动。
3、晚日结已经备份，PUL已下传完毕。
4、S147已分6、明天分报表时注意退换货的报表（91和93号）7、百货后仓借的RF223笔丢了，明天注意追踪。
2010-12-31 周五张立林张永立A1、早日结已经备份。
2、RF233手写笔事已经通知到后仓的课长了。
3、早上和下午家电72#机台出现两次程序问题，晚上日结注意一下该机台。
4、晚上19：20分，17#POS机死机，注意该机台。
2010-12-31 周五张伟 C1、五台POS机已拿楼上来，位置已腾出了。
2、RF198抢带断了，RF222扫描不正常。
3、ALC两台连接HP 5100主机的打印卡坏了，换了两个新的正常。
4、所有POS机台已正常连线.5、晚日结正常启动。
6、晚日结已经备份，PUL已下传完毕。
7、S147已分8、今天柯赛来换HP5100的齿轮，还给我们留两个备用的再桌子上。
9、SLEEP 60 我从2010年等你到2011 年，2011-1-1 周六张立林张永立A1、早日结已备份。
大润发学员培训课程三-2
店内码收费标准及流程
1、收费标准：
A.收货时：0.5元/张； B.专柜商品：0.5元/张。
店内码收费标准及流程
2、流程 A.收货时:仓管凭送货单及验收单至会计室交款；
B.专柜商品：该课资深课员以上持控制表（附件二）至 会计室交款；
C.会计休息时：若遇周六、日会计科休息（或平时会计 科同仁下班后），则仓管课课员凭送货单及验收单至 ALC交款，ALC于每周一早依收据存根将款项交于会计科。 若收据未用完时请ALC继续使用，直至用完后到会计科 换领新收据。
店内码
& 折扣标签
店内码
（一）使用时机
1、收货区收货时,发现商品无条码或条码无 法扫描，且同营运课长确认需收货；
2、商品销售时，漏标、脱标或条码 无法扫描； 3、 专柜商品临时需求；
（二）不同时机操作及列印流程：
1、收货区收货时，发现商品无条码或条码无 法扫描
2、商品销售时，漏标、脱标或条码无法扫描
稽核人员检查：无勿---签名存档！ 异常---查明原因并注明交主管---ALC检讨
ALC当日查核界面!
申请日期:
课别
货号
品名
折扣标签申请列印发放控制表
原价
折扣 售价
原包装 折扣包装 单位 单 位
折扣原因
列印 张数
实际 用量
剩余 张数
备注
申请人:
课长:
经副理:
店总:
完毕，谢谢！
申请人将控制表交回ALC。Fra bibliotek折扣标签
一、使用时机
不可退货之破包、临期商品
折扣标签使用说明
营运部门申请人(资深课员以上 或 后仓管理组破包负责人) 填写控制表(附件二)，且必须店总签核后方可列印；
试题-其他饮料烟酒课专业题库
饮料烟酒课专业题库一、单项选择题1、S111、S112应于每日（）前交ALC。
A 、7：30 B、8：00 C、9：00 D、10：002、SD151报表分店应在点前输入完毕。
A、10：00B、11：00C、11：30D、12：003、（）课长依据S215报表检查大拇指、自有商品的出样及POP是否符合要求。
A 、周四B、周三C、周五D、周二4、主题促销区A3POP下缘离地（）米。
A、2米B、1.75米C、1.9米D、1.95米5、状态6、8商品建P.P表示（）。
A、转货B、降价出清C、退给供应商D、状态6、8商品做促销，档后退货6、邮报上档前（）S146开始每天列印。
A、21天B、23天C、14天D、10天7、店内IP的提报于档前天完成。
A、23天B、21天C、15天D、22天E、15天8、保质期为12个月的商品，警戒点为（）月。
A、6个月B、4个月C、3个月D、提前一星期下架9、DC每周收各家分店退库商品（）次。
A 、2次B、1次C、3次D、4次10、自有品牌商品沿主通道陈列于参照物的（）。
A、前面B、后面C、左面D、右面11、状态6、8的大拇指、大润发商品建P后（）处理。
A、自行绑赠品出清B、在排面销售C、按其他状态6、8商品处理流程D、退货或退库12、当商品库存﹤1/2DMS时，暂时缺货卡放置于（）。
A、覆盖原货架卡B、不需放置缺货卡C、放于货架卡左边D、放于货架卡右边13、卖场内二次开业的时间为A、13: 00-14: 00B、16: 00-17: 00C、14: 30-15: 30D、15: 00-16: 0014、当通道距离达到（）时，在货架底层可做量感陈列。
A、2.4米B、2.5米C、2.6米D、2.8米15、课长每周（）对已建档的子母货号进行检查。
A、周二B、周三C、周四D、周五16、营运课抽检数量为收货数量（）。
A、10%B、15%C、20%D、25%17、和商品不相同之绑赠赠品，其到期日应（）商品的下架时间。
ALC考试题[培训科长][1]
![ALC考试题[培训科长][1]](https://img.taocdn.com/s3/m/94f9da09ce2f0066f43322c8.png)
一填空题：1.商品的状态：0新商品建档、1正常商品、2新商品试销、3新商品评估、4大宗商品、5暂时禁下单、6季节性商品、7一次性切货、8进入删除、9删除。
2.商品的促销级别：1印花、2快报、3食品厂商周、4百货厂商周、5特卖、6新品、7礼盒、8采购IP、9店内IP 。
价别：0正常价、1印花价、2快报价。
3.厂商状态：1正常使用、2禁止下单、3禁止付款、4禁止下单付款、8进入删除。
4.库存调整原因0盘点、1生鲜盘点、2改包装、3库存差异、4破损出清、5小偷、6仓管更正、7报废、8搭赠。
5.MOC：向DSP厂商订货单张订单最小的订购量（数量或金额）MOP：单品的订购倍数OM：DC向供应商订货订购单位OP：分店对DC的订购单位OT：门店的销售单位。
6.非常品的原因：1样品、2、大宗团购商品暂未结帐、3促销活动期间商品转赠品、4、冷藏冷冻坏品。
7.S811报表上建P表示：出清建RS表示：退货给供应商或退厂给DC 建RDC 表示：分店退货给DC暂存，经供应商整理后,商品由退货仓转入好品仓建RDCT:分店将满足OM的商品进行好品退库，剩余的不能满足OM的部分，依采购指令转至相关分店。
8.商品基本资料中的区域0：全国品项1：华东区品项7：切货品项（义乌买断商品）8：大拇指商品9：大润发商品。
9.全品项市调报表：S852 相同部门不同课别品项搜寻表S853 不可比较品项明细。
10.可比较品项市调报表：S861 可比较品项市调明细表S862 可比较品项市调缺失明细表S863 可比较品项市调价格确认表S863-1 可比较品项市调促销价格确认表S864可比较品项建议售价确认表S864-1可比较品项市调促销价格明细表11.损耗占比（含搭赠）的公式：库调金额（不含原因2、6）/业绩损耗占比（不含搭赠）的公式：库调金额（不含原因2、6、8）/业绩12.S311：分店高库存商品存货明细（可销天数≥90天）13.S313：DMS=0且库存不等于0至今未销售品项明细报表14.SD164-1：存控已回复退库明细DS164-1A：好品退库、转货、退库——存控通知报表DS164-1B：转出店至转入店明细通知报表15.商品等级是根据可销天数划分，可销天数的计算公式：满排面量/ DMSA类商品的可销天数0<X<4 B类商品的可销天数：4≤X<12 C类商品的可销天数：12≤X<40 D类商品的可销天数：40≤X<120 E类商品的可销天数：X≥12016.DDR1是指：DC送货量与分店实际收货量之间的差异数；DDR2是指：分店退库量与DC实际收货量之间的差异数；DDR3是指：分店退货量与DC实际收货量之间的差异数；DDR4是指：A分店转出量与B分店转入量之间的差异数；DDR5是指：DSP品项DC代送的分店实际收货量与DC收货量之间的差异数DDR6是指：服饰款色码品项DC送货量与分店实际收货量之间的差异数。
大润发六大异常(完整版)
处理流程
课长每日查看S170，注明产生的原因及处理方法，并 签名 根据原因及时处理 经理每日审阅S170可能缺货商品明细报表的处理结果并 签字 课长每日上午10：00前将S170报表交ALC ALC确认所有品项都已做相应处理后签字存档，保存三 个月
ALC每周汇总畅缺商品送货异常汇总表交营运处、采购
311分店高库存商品存货明细 • 高库存定义：生鲜冻品及干货可销天数大于30天，杂货食品 可销天数大于30天，杂货清洁用品课、百货可销天数大于40 天之商品。 • 栏位符号的定义 • ＠：代表可销售库存<＝满排面量
• ！：代表订单迟交
• * ：代表两张订单以上 • B ：代表禁止销售
• 高库存商品产生原因：
完毕，谢谢！
负毛利——S807当日负毛利品项报表
销售毛利率小于0之商品 毛利率=（售价-平均成本）/售价
负毛利——S807当日负毛利品项报表
产生原因
印花、快报商品售价过低 大宗团购变价 市调变价 店内促销 折扣销售 出清变价 促销前为高库存成本过高 日结售价降低 恶意变价
处理方法
联络采购了解原因
因事先已与采购联系，不做处理 （需核对是否与原有变价资料相符）
三、滞销2商品只须检查是否出样，但文化用品课的滞销2商 品如有污损的可做退货或折扣处理。
四、商品由状态“6”转状态“1”，此状态“1”的滞销天数不 在滞销商品的滞销天数内，但已在S809报表中反应的品项不做 处理；因商品组合需要的滞销商品不做处理，只需检查是否出 样。
五、课长将处理完的S809报表交经副理，经理每月第一个周 一 10% 比例抽查，其余周一、周四查核 5% 新增品项（货号后 带！），并追踪前份S809滞销商品明细报表处理结果，在报表 右下方签字，确认检查工作。
大润发订货系统
未输入排面量：安存为2 DMS=0：安存为2
B区建议量=5DMS+2DMS-可销库存-总待收+安全存量
SD151-5 XOPL5订货报表
报表列印条件： XD-DC属性为5 商品状态1、2、3 商品可销库存≤2DMS
分店日结自动生成SD151-5DC XOPL5订货报表 建议量公式：2DMS+5DMS-库存-待收
安全存量 A、B类：K×（N+R）×DMS+4DMS*K
C类：1/2总排面量+K×（N+R）×DMS
D类：1/4总排面量+K×（N+R）×DMS
E类：1/6 总排面量+K×（N+R）×DMS
OPL的目的：更好的库存管理，提高工作效率 OPL的作用：降低运输成本；使订单正常化、规律化；
节约费用。 OPL的原则：库存在可接受范围内越少 越好；MOC越小
SD158 DC迟交订单明细报表
2、类别7（F-OPL）、8（FLOW）的订单：检查母单交货 情况
（1）已预约的母单但预约收货日超过系统日：分店需 及时与DC存控联系，了解厂商迟交状况，并按到货异 常流程形式报相关采购处理。
（2） 未预约的母单：分店需及时与DC存控联系，了解 厂商迟交状况。
（3） 系统上的原因：在分店系统可看到此张订单， 但在存控的系统内无法查到此张订单号码，分店需及 时将此订单异常状况反馈。
品的季节性、流行性及参考前七天的销量下单 参考报表：
H315-2 服饰课中分类销售数量周排名表（前20名） H315-3 服饰课中分类销售数量周排名表（后15名)
S153 纺品部OPL订货报表
大润发ALC检核题库答案课长级
ALC 检核题库（课长级）1、DC 退库和退厂的区别？DC 商品退库的原因有几种？DC 退库: 1、系统内说明“可退库”的商品2、必须为原包装且以OM 为单位3、保质期不低于2/3DC 退厂: 1、商品基本资料内注明“可退货”的商品2、破损商品3、临近保质期或已过保质期商品4、状态6、8建R商品（分店必须在米购建档两周内完成退货）5、库存过高经存控和采购同意的商品退库原因: 1、DC存控核准的高库存退库2、DC 送货差异引起的退库3、DC 存控发起，通知分店做退库处理的品项2、正常、促销、印花、状态2、季节性商品的DMS 计算公式？正常DMS :昨日销售量*0.1+旧的DMS*0.9促销DMS :昨日销售量*0.2+旧的DMS*0.8印花DMS :昨日销售量*0.3+旧的DMS*0.7状态2DMS :昨日销售量*0.2+旧的DMS*0.8季节性商品DMS :昨日销售量*0.3+旧的DMS*0.74、S111 S112、S147报表如何处理？ALC 早班人员第一时间将商品资料异动货架卡、缺货商品资料异动货架卡列印出来并将S 1 1 1、S 1 1 2、S 1 47报表第一时间交给各部门值班课长，营运课长在7: 45 前将处理完的S111、S112报表由经副理签字后交回ALC，营运课长及帐管中心将S147 报表在开店前将课长、经副理签字后交ALC 。
ALC 每日核对S147 报表与中控送来之卖场价差反应表。
ALC 每日对S111、S112 报表上的品项至卖场抽查，对报表上新增品项（货号前面加“！”品项）检查卖场是否放置缺货卡，且看一下缺货卡上是否有缺货日和最近到店日，对报表上缺货14 天的品项（货号前面加“ * ”品项）检查卖场是否将此类品项下架；S112 报表上已到货品项，课长立刻出样，并将状态6、8品项及时下架。
ALC 每日将课长、经副理、ALC 、ALC 主管签字以后的S111、S112 至店总室签字。
大润发SOP培训
1、商品保质期查核 2、市调查核 3、收货作业查核 4、外仓作业查核 5、循环盘点 6、缺货查核 7、滞销品查核 8、负库存作业查核 9、非常品作业查核
10、新品出样查核 11、大拇指大润发陈列查核 12、商品等级查核 13、POP作业查核 14、折扣标签查核 15、精品小仓库存查核 16、后仓库存管理查核 17、IC卡/券作业查核
新品出样查核
查核内容：S210 新品出样报表品项陈列查核 目的:明确新品出样及新品上市POP上、下架检查方式。 1、 ALC每周五将此份报表交营运课长至卖场检查新商品出样及POP使用情况,并在报表"陈列位置"栏位注明商品的详细陈列位置,以便ALC复查。 2、 有异常之品项课长应立即更正,如有特殊原因暂时无法出样之品项在检查结果"栏位注明具体原因及处理方法,签字后交部门经/副理审核,部门经/副理审核签字后交ALC复查。 3、 无异常之品项ALC复查人员在"复查结果"栏位打"√",有异常之品项及时提醒课长再 次更正,并在"复查结果"栏位注明异常原因及处理结果,ALC复查人员在报表上签字后交店总审阅,店总审阅签字后收回存档。
缺货查核
查核内容:排面空洞且无暂时缺货卡之品项查核 S111缺货报表新增品项盘点数量准确性查核 排面缺货品项检查 根据当日S111、 S112报表 : 一 检查报表签字情况. 二 检查暂时缺货卡放置情况. 三 检查暂时缺货卡有无到货日、缺货日. 四 检查" "及"*"品项的处理情况. 五 检查排面空洞无缺货卡品项,并查明原因. 六 汇总签字报表与实际检查结果对比情况. 缺货检查流程 一 每日7：00课长用RF结合"缺货商品明细" S111报表 、"缺货商品已到货品项明细" S112报表 至排面检查。 1、运课长按S111报表检查新增缺货品项 1 营运课长每天处理缺货报表上新增品项 货号前面加" "品项 ,检查报表库存与实 际库存是否一致 2 库存一致：营运课长检查暂时缺货卡是否已放置。 3 库存不一致 含负库存 ：营运课当日对该部分商品进行盘点,并做相应处理,同 时决定是否要放置暂时缺货卡。 2、营运课长对缺货报表上缺货14天的商品进行处理 货号前加"*"品项 1 检查此类品项是否已下架。 2 若未下架则交班晚班课长,在晚间排面整理时下架。 3、营运课长用RF检查排面空洞且非S111上的品项 1 将货号记录在缺货报表上,并检查电脑库存 2 有库存,未及时补货--立即补货 3 有库存,但为破 4 库存--及时做库存调整,申请暂时缺货卡 5 大宗未结账--追踪尽快结账,申请暂时缺货卡。 6 确认商品有待收,若无待收应结合OPL、S133、S146报表一起作业。
dc商品作业基本概念
预计课 时
0.5
1
1
1
培训人员
采购 KEYIN
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*
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*
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*
11 DC促销商品作业 促销商品作业时点及需采购配合说明
1
*
12 赠品/代送作业 DC赠品/代送分店作业流程
13 DC囤货作业
DC商品囤货作业流程
14 KEYIN单据作业 KEYIN单据作业采购注意事项说明
TOTOL
0.5 *
7）异常订单、迟交、缺交订单作业差异
8）新开店的订货作业差异
2、库存处理方式的变化： 1）高库存的处理差异 2）状态68的库存处理差异
3、订货参数的调整的变化： K、N、R值、OPL行程、MOC、准备天
数 4、退厂、回仓、调货的变化
5、收货、退厂差异的处理作业
东北采购DC培训计划
序号
课程类型
1 基本概念 2 基本概念 3 基本概念 4 基本概念 5 基本概念 6 基本概念 7 基本概念 8 基本概念 9 基本概念 10 基本概念
预计 课时
0.5 0.5
1 0.5
经理 * * *
1* 1 0.5 * 0.5 * 0.5 * 0.5 *
2*
2*
采购 * * * *
参加培训人员
课长 ALC 仓管
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ALC学习资料.ppt
商品状态管理
目的：统一营运部门与采购处对商品状态管理的做法，以提升商品管理 效率。
“0”新商品建档。 "1"正常商品 "2"新商品试销 “3”新商品评估 “4”大宗商品、以销代订、中长期禁下单（分店长期缺 货 “5”短期禁下单 “6”季节性商品（P) "7"一次性切货商品 “8”清仓商品（ P 、R、PR_IW） "9"删除商品
“￥”真正负毛利
负毛利——S807日负毛利品项报表
产生原因
印花、快报商品售价过低 大宗团购变价
市调变价 店内促销 折扣销售 出清变价 促销前为高库存成本过高 日结售价降低 恶意变价
处理方法
联络采购了解原因
因事先已与采购联系，不做处理 （需核对是否与原有变价资料相符）
上档前21天列印S146时联系采购补 差价,掌握前7后8订货以提高毛利
4-实际
S809滞销明细报表
滞销定义： 滞销1商品：（ID1）商品状态1、2、3、
5、7，库存不等于0，日均销量大于0， 食品＞20天、百货＞30天未销售之商品。
滞销2商品：（IS1）商品状态1、2、3、
5、7，库存不等于0，儿童书籍、成人书 籍大分类302-303、美容用品小分类 24200-24203、电脑软件及配件中分类 4110＞60天未销售之商品，香烟中分类 218＞20天未销售之商品。
联系采购了解原因 根据S194卖场售价异动明细 报表查明原因
S807 日负毛利品项
课别： 大中小类 货号 名称 规格 单位 状态 销售金额 销售数量 平均售价 目前售价 可销售库存 非常品数量 毛利率 折扣数量 折扣金额 促销级别
ALC板技术交底
一、施工准备1.1 材料准备ALC板,规格为：厚150-200mm,材料进场码放位置及施工道路应平整,通畅;堆放时距板两端1/5外用垫木或加气砖垫平,每垛不能超过2米 ;板材含水率不能超过15％;1.2 内墙板安装方式及施工部位安装方式：采用竖向排板安装方式施工部位：一层至三层1.3 附材所有铁件都做防锈处理;1.4 工具准备激光放线仪、50m钢卷尺、两米靠尺、圆弧形抹刀、手持切割机、线锤板、墨线盒、橡皮锤1.5 施工前准备控制线、50线已弹好;1.6 人力安排ALC板的施工必须由熟悉板材性能的人员组成;施工人员根据工程大小配备,一般一个流水作业段由以下几个班组组成：1.6.1 测量放线：负责现场放线及边角下料,2—3人;1.6.2 连接件安装：负责安装及焊接固定连接件,3—5人;1.6.3 ALC板吊装：负责起吊、就位板材, 2—3人;1.6.4 校正、固定：负责校正每一块板材并固定,2—3人;1.6.5 修补、填缝：负责墙面的修补、板缝的填嵌及打密封胶;二、操作工艺2.1 工艺流程2.2 操作要点2.2.1 管板固定根据每层板的位置线,用墨斗弹出ALC板上口的位置线,再弹上角铁的位置线;根据角铁上位置线,用M10膨胀螺柱固定住角铁600的间距,锚入梁板内2.2.2 板接缝处理ALC板在施工时,严禁在上下砂浆灌注后未凝固的状态下进行勾逢,勾缝前先检查表面平整度与垂直度并报质检员检查,经各方检查合格后方可进行施工;其勾逢材料在填充前,必须先刷界面剂,勾缝必须保证其密实,勾缝平整;在板缝施工完24小时后,需安排专人对板缝施工质量进行检查,发现空鼓、开裂现象必须进行返修;2.2.3 ALC板安装勾缝工序2.2.3.11内墙板缝应修补整齐,清理干净,刷底涂一遍;2按使用要求配制好专用勾缝材料,将勾缝材料均匀填入板缝抹平;3勾缝抹平时,宜用适合V形缝大小的弧形抹刀从缝中心线压下去并使抹刀两边均匀受压,从而减小裂缝产生率;2.2.4隔墙板与门窗框连接及水电管线铺设、抹水泥砂浆踢脚线;2.2.4.1隔墙板与门窗框的连接;根据设计图纸工好配套的门窗框板,按安装隔墙板的施工方法安装门窗框板;门窗框安装,可在隔墙板梯形木砖上拧入螺丝钉;门窗框与隔墙板间隙用胶粘剂腻子填实、刮平;2.2.4.2水电管线的埋设;根据穿墙管位置画线开凿水电管线槽洞,施工时不可用重锤猛击,以免损坏隔墙板;管线埋好后随即用胶粘剂腻子填实、刮平;三、质量要求3.1 ALC板安装构造详图按图集03SG715-13.2 ALC轻质隔墙板安装的允许误差见下表：ALC板材安装允许误差按下表四、注意事项4.1 ALC轻质隔墙板的规格、位置、固定方法必须符合设计要求,且板无变形、损坏等现象;4.2 ALC轻质隔墙板底浇筑的1：3水泥砂浆应计量准确,浇筑密实,认真养护,强度应达到设计要求标准值;4.3 ALC轻质隔墙板安装平稳、牢固、顺直4.4 轻质隔墙板的搬运应注意轻拿轻放,以防板材断裂受损;4.5 安装好的轻质隔墙板要有成品保护措施,不得随意碰撞;。
百货晋级试题-日用百货课员工等级试卷-一AOK_百货晋级试题
日用百货课员工一级晋级试题 A 卷（答案卷）一、单选题，请将正确答案填入括号中 （每题2分，共计20分） 1、暂存区一般放置等级 C 商品。
A 、1、2B 、2、3C 、3、4D 、4、52、以下哪些商品需要检查保质期 A 。
A 、压力锅的密封圈B 、浴球C 、衣架D 、一次性杯子3、超省商品若有破包须 C 。
A 、退货B 、退库C 、建成非常品4、货架卡层面深用“/”表示 A 。
A 、重复出样B 、单独出样C 、多层出样5、每天早班课员应该根据 C 检查价格，并更换。
A 、S196B 、S112C 、S147D 、S1036、正常排面促销，A3POP 应距地面 C 厘米。
A 、175CMB 、170CMC 、185CMD 、190CM7、货架卡和箭头应放置在商品 B 。
A 、最左端B 、最右端C 、中间8、缺货卡上需要注明 A 。
A 、到货日B 、缺货日C 、A+B9、超省商品小圆牌的放置原则 B 。
A 、黄金视线放一个B 、 每个商品上放一个C 、放第一个10、循环盘点于 A 开始A 、周三B 、周二C 、周一二、多选题，请将正确答案填入括号中（每题2分，共计20分）1、 A 、C 是垂直陈列须放置地贴的商品。
店名 __________课别__________ 工号 __________ 姓名 __________N －A1A 、自有品牌B 、外国商品C 、大拇指商品D 、促销商品 2、本课季节性品项有 B 、C 、D 。
A 、锅具 B 、保温水壶 C 、马桶垫子 D 、冰杯 3、滞销商品产生的原因 A 、B 、C 、D 。
A 、价格无竞争力 B 、未出样 C 、虚库存 D 、质量差 4、本课陈列商品配件有 A 、B 、C 、D 。
A 、单双挂钩 B 、碗盘架 C 、层板 D 、斜口篮 5、本课需特殊陈列有 B 、C 、D 。
A 、灯泡 B 、健康证 C 、锅具 D 、拖把 6、本课陈列时需有号码牌对应的有 A 、B 、C 、D 。
DMS异常值查核作业规范和标准化作业流程(第三版)
2. ALC 二次现场查核：持《二次 DMS 异常值查核表》针对报表中的异常品项
逐笔查核“是否陈列”、“陈列位置”、“陈列数量”、“破包污损数量”等项
目,并将查核结果填写相应栏位，具体填写内容如下：
(1) 是否陈列: 0 否 1 是
(2) 陈列位置: 0 不佳 1 佳
不佳:高货柜--最上一层&最下一层 矮货柜--最下一层
面资料作修改。逾期未做输入，系统此界面将锁住，不接受任何输入作业。
3. 存盘确认：课长在规定时间内处理完报表，交经副理、店总签字确认后交
还 ALC，至系统界面输入完毕后按“CTRL+F6”存盘。
（五）分店 ALC 检查分类完成进度：
分店 ALC 可利用《DMS 异常值完成进度》界面，检查各分类目前完成状况，
文件名称
编号 制作日期
OP09 2013.11
DMS 异常值查核作业规范
版次 页次
第三版 第 1/7 页
壹、目的：使分店及总公司相关部门明确 DMS 异常值查核作业规范和标准化作业程序
貳、适用范围：各分店(新店开店 3 个月后,即纳入《DMS 异常值查核(偏低)》)
叁、作业流程：
一．分店作业流程：
(一)分店 ALC 第一次查核：
1.《DMS 异常值查核表( )店》报表：
(1)根据《DMS 异常值查核分类时间安排表》中各分类开始时间，系统日结
自动生成，用于现场查核
（若需重新列印：可由各店进入《DMS 异常值查核表(偏低-ALC 用)》界
面下,按 F2 键列印此报表）
(2)此报表 ALC 与营运课长同用一份,待 ALC 查核完毕后,交营运课长再做
1. DMS 异常值查核分类时间安排表
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后勤管理部(课长级)试卷一、填空题1．印花商品分店预销量应在档前天输入；DC促销商品（级别2-9）分店预销量应在档前天输入完毕。
2．存控好品退库栏位原因代码A代表：；B代表：；5代表：3．暂停销售商品使用时机：1 ；2 ；4．分店电脑界面商品基本资料中“待收”栏位是代表；“在途”栏位是代表5．SD103报表中加＄”号的订单是代表订单状态为；，含义是：。
6．大拇指商品做促销且有降价时，货价卡颜色使用7．进行可比较品项价格市调时，市调人员依报表”，至竞争者卖场录制每一支商品的，若为促销商品，还需录制和，若为清仓商品，除了录制其正常价外，还需录制价，并注明其为清仓商品。
** 可比较品项市调价格异常品项确认表修改为显示正常价差超过或者促销价差超过或者有的品项。
9．生鲜循环盘点中，肉品课每月在13日和28日（2月份为26日）的盘点基础上，增加了120、123、127分类的每月日和日盘点，并于每月日和日完盘。
10．在SD154生鲜包材订货报表中，分店订购量=建议量—由分店营运课长必须填写的。
11．S215的报表名称为；此报表只列印商品状态1、2、3、5、7、区域和区域的商品。
12．我们在电脑系统和报表中经常看到的C代表 ;PR_IW代表。
13．商品等级是根据天数来划分的。
可用X来代表。
其公式为 X=14．一级竞争店，杂货、电器的可比较市调每周次。
二级竞争店，纺织、BAZZAR 的可比较市调每周次。
三级竞争店杂货、电器的可比较市调每周次。
15．折扣标签的使用时机为：；折扣标签在实际操作中必须由列印申请人协同共同粘贴。
16．生鲜鲜品市调中”生鲜品项市调明细表”报表列印的时间必须是早上。
上半周的市调作业最晚必须在每前完成，下半周的市调作业最晚必须在每前完成。
17．S111“缺货商品明细”报表中加“！”的品项是代表，加“*”的品项是代表。
18．DC商品订单类别说明：0 ；1 ；456 ；7 ；8 ；919．现分店R/C右上角上，商品层、面、深栏位会有两种不同的显示方法，用“/”号区分商品的层、面、深，代表此商品为：即显示：层/面/深。
用“：”号区分商品的层、面、深：代表此商品为：即显示：层：面：深。
20． DC商品退厂的原因：1 ；2 ；3 ；4；5 ；6 ；79 ；21. 手机价格市调ALC于每周9：00前列印市调明细表交市调小组和部门课长进行市调，12：00前完成价格覆盖，并列印货架卡交部门课长进行货架卡更换。
22．若竞争店为家电城，其市调竞争级别应为。
23．分店ALC以大宗团购未结帐非常品原因输入大宗商品时，系统自动检查该商品是否存在于客服“大宗订单”界面内，且输入数量必须小于等于与之和，否则系统无法输入。
24．当缺货商品可销售库存≤1/2DMS，但库存≠0时，可先将暂时缺货卡放在货架卡的，待库存消化完毕后，将暂时缺货卡放在货架卡的，盖住货架卡。
25．目前转货系中转货发起人分别为：、、26．分店间转货商品的保质期标准为：商品保质期在1年以下的，转货保质期不低于，商品保质期在1年以上的，转货保质期不低于。
27．S210新品上市及出样检查报表在“规格”栏位后增加“条码”栏位，显示商品的后6位数条码(该商品系统中所对应的所有条码皆列印)，目的是：。
28．S170、S158、S111、S133报表上“提报”栏位中“N”表示。
29．关于DMS异常值查核系统，ALC根据《DMS异常值查核表（）店》报表至现场查核、、三个栏位。
30．生鲜内部转货分为：、、三部分。
31．因分店ALC人力增加，故分店ALC帐号已增加至个，ALC主管应根据分店实际人力情况，作好帐号的分配及保管工作。
二、选择题1．店内使用POP告示抬头用语语术中，相关印花商品、赠品的缺货通知以为抬头，赠送活动或节庆活动以抬头，请顾客配合的事项以抬头。
“为了您和您身边人的安全，每辆手推车只能承载两袋大米，谢谢您的配合！”店内在使用POP告示抬头用语语术中，应以抬头。
（有修改）A．好消息 B．感谢启事 C．友情提示 D．温馨提示2．下列说法中，正确的是：A．DC订单类别为0的订单，为DC正常商品存控主动为分店配单使用，适用于属性为0的品项B．DC订单类别6为退厂订单C．DC订单类别7 F-OPL订单为FLOWTHROUGH商品分店主动向DC订货使用，适用于属性为2、4的品项D．DC订单8 FLOW订单适用于属性为0、1、2、3、4、5的品项E．DC属性2的商品在DC无库存无料位，而DC属性5的商品在DC是有库存有料位的。
3．总公司资料异动后不覆盖分店价格是指A.总公司订价不可，代码为0B. 总公司订价不可，代码为1C. 总公司订价可4．某商品在OPL报表中显示的商品等级为B2。
DMS=2. 库存为12，非常品为2，建议天数14，待收为10。
则OPL建议量A．16 B.18 C.20 D.225．S213商品等级异动明细报表的列印条件是A．商品状态为1、2、3、5、7 B. 当期或下一档期的促销品项排除C. 当日有价格异动的品项排除D. 只列印大类有异动的品项6．某商品的正常排面层、面、深为2：2：20，在另一处的重复陈列量总量为240，其货架卡显示的正确层面深为A、5：2：20B、5/2/20C、8：2：20D、8/2/207．DC正常商品的好品退库分店于申请退库，促销商品在档期下档后申请退库，对DC存控已核准的好品退库分店应在完成退库动作，否则系统会自动删除允退数量。
A．14天 B. 每天 C.7天 D.5天内8．目前系统中共有6种DDR,其中收货类的DDR分别是 ;转货类DDR是A.DDR1B.DDR2C.DDR3D.DDR4E.DDR5F.DDR69．因电动车一个货号涉及多种颜色，且单价较高,现已将该订货方式修改为 ;分店可利用报表进行下单并订货.A.0B.3C.8D.9E.S151F.S152G.S153 F.S15510．下列生鲜分类中，是不属于生鲜鲜品市调范围。
A．107蔬果包材 B. 104（包装南北货） C. 熟食专柜（139） D.100蔬菜11．某商品在OPL报表中显示的商品等级为B2。
DMS=2. 库存为12，非常品为2，建议天数14，待收为10。
则OPL建议量A．16 B.18 C.20 D.2212．连档促销商品和印花商品的促销货架卡列印时间是A.上档前3天(上周日)B.上档前2天(周一)C.上档前1天(周二)日结后或上档当天(周三)13．无等级商品在DC-OPL报表中的安全存量取值为A、2倍DMSB、2.5倍DMSC、3倍DMSD、4倍DMS14．S311报表的列印时机A、单档前五日B、双档前五日C、周六D、周三15．关于R值叙述正确的A.用于分店中有有规律性发生的一些小大宗B.正常情况下恒等于0C.如果分店认为某一单品的K值过高，可以通过设定负数的R值来调整。
D、用于调整安全存量。
16．下列说法中，正确的是A．DC属性为0的商品在DC是有料位有库存的，分店利用DC-OPL报表来完成订货，且此报表日结时间点是上午11：00，如遇大宗团购商品是可以修改建议量的。
B．DC属性为2的商品在DC 是无料位无库存的，分店是利用SD152报表来完成订货的，且此报表日结时间点是上午11：00，如遇大宗团购商品是可以修改建议量的。
C．DC属性为4的商品在是无料位无库存的，分店是利用SD154报表来完成订货的，且此报表日结时间点是上午11：00。
D．DC属性为5的商品在是无料位无库存的，分店可利用SD155报表来完成订货的，且此报表日结时间点是上午11：00。
17．DDR是指 ;若某个DC商品订单订购量为100,DC出货量为80,分店实际收货量为80,则该商品的DDR应为A.订购量与DC出货量之间的差异B.DC出货量与分店实际收货量的差异C.分店订购量与分店分店实际收货量的差异 E.20 F.-20 G.018．分店间通过DC转货,转货发起人为A.由采购统一发起B.由DC存控统一发起C.由转入店提出需求19．为配合分店对DDR1查核时间,如分店在12月1日收货,分店仓管在 22:00前可做收货更正,ALC在栈板DDR1调整电脑界面于开始方可做DDR1调整.A.12月1日B.12月2日C.12月3日D.12月6日E.12月7日20．下列关于S811报表的叙述中正确的是：A．只列印状态6、8的商品 B．除列印状态6、8的商品，还列印状态4且备注栏为RS的品项 C．货号前加“#”商品的厂商为停止合作的可退且有货款的厂商，分店看到“#”后，需第一时间办理退厂并于10天内完成。
21．下列关于分店功能说明卡的使用正确的操作是：A．蓝色纸（250克）仅限用于家纺床品区、休百课自行车、电动车、日用课家具商品的功能表达；B．绿色纸（80克）仅限用于家电区域商品的功能表达；C．功能说明卡列印系统第八条托运范围由分店自行决定。
D．分店ALC在列印功能说明卡时如遇特殊问题:如无保修期、保修期不符、无任何功能说明资料、功能说明建档资料与实物内容不符等列印异常时可将异常汇总于每月10日前发E-mail至总公司营运部。
22.货号100368 小百羚天然沐浴露300ML为不可比较品项,分店ALC若执行变价时,需ALC帐号至”卖场变价异动”界面将该商品变价0-不可改为1-可后,方可在商品异动(含改价)界面执行变价动作.A.只有01B.只有02C.01或02D.所有ALC23．S215报表报表名称为：，该报表中货号前加“!”的商品是代表为处理S215报表时的必查品项。
A.大拇指、自有商品周检查及销售报表B. 大拇指、大润发商品周检查及销售报表C.库存不等于0且连续一周无销售的商品D.新增品项24．下列关于店内IP提报系统的操作，正确的是A.分店于上档前21天完成店内IP的提报及输入B.连档促销商品、专柜商品、状态6、8可退厂商品不可提报店内IP。
C.为了确保在可以顺利完成系统自动键档，分店ALC需在档前13天日结时检查采购、SDD、督导同意之品项有无待收订单（特指DSP商品），如有待收订单，需第一时间删单。
D.为了确保在可以顺利完成系统自动键档，分店ALC可每天检查采购、SDD、督导同意之品项有无待收订单，（特指DSP商品），如有待收订单，需第一时间删单25.以下关于到货异常系统的提报,分店可视同采购已完成处理,即分店可将处理结果栏位由”0”改为”1”。
A.采购回复锁状态4、6、8，但实际却锁状态5、7。
B.采购回复锁状态4、5、6、7、8，实际异常品项已到货，且到货后，可销售库存可满足分店正常销售。
C.采购回复转货，在分店转货系统中已有采购建档的转货申请。
D.分店提报异常原因为请采购协助修改供应商联系资料，而采购却回复关状态、XX日到货的。