《企业文化培训》课件
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企业文化培训讲义PPT106页
理想的企业文化
方向正确
容易实现
循序渐进
MI的一些定义
• 企业精神：是指员工优秀的精神面貌的总和， 是他们在工作中处理人际关系、克服困难、不 断进取等行为过程中表现出来的态度和作风， 体现着企业员工在长期的生产经营中的追求和 方向，也是对本企业的历史发展中说形成的好 传统、好作风的提炼和升华。
• 企业核心价值观：企业为追求愿景、实现使命 而提炼出来的指导企业上下形成共同行为模式 的精神元素，是企业用以判断企业运行当中大 是大非的根本原则，指明企业提倡什么、反对 什么、赞赏什么、批判什么，解决企业在发展 中如何处理内外矛盾。
–视觉识别（Visual Identity，简称 VI）
•VI
•BI
•MI •理念识别 •企业的心
•视觉识别 •行为识别
•企业的手 •企业的脸
• CIS（Corporate Identity System）是 企业形象识别系统
–通过对企业的整体形象设计，将企业的精神 文化，运用整体传达系统，传递给企业体周 围的关系者或团体，使其对企业产生一致的 认同感。
– 缺点：不重视非正式组织；员工关系冷淡；不强调员工、企业 、社会共同利益。
• 中国企业文化
– 优点：民族精神；关系促进合作；艰苦创业。
– 缺点：重视人，但尊重人不够；文化重形式，不重实质；居安 守旧
#三份必备文化资料
• CIS创建企业文化
–理念识别（Mind Identity，简称MI）
–行为识别（Behaviour Identity，简称BI）
• E.B.Tylor在1871年的《原始文化》著作中第一次把文化 作为一个中心概念提出：文化是包括全部的知识、信仰 、艺术、道德、法律、习俗以及作为社会成员的人所掌 握和接受的任何其他的才能和习惯的复合体。
企业文化培训课件
特点
独特性、传承性、稳定性、创新性 。
独特性
每个企业的文化都有其独特性，反 映了企业的历史、地域、行业等特 点。
传承性
企业文化在长期发展中不断传承，对 企业的经营管理产生深远影响。
稳定性
企业文化一旦形成，不易改变，需 要经过长期努力才能实现变革。
创新性
企业文化应随着时代发展而不断创 新，以适应市场变化和客户需求。
企业文化的传承和发展对于品牌的持续发展至关重要，能够增强品 牌的竞争力和生命力。
企业文化创新与品牌升级
企业文化的创新能够推动品牌的升级和发展，使品牌保持与时俱进 和竞争力。
05
企业文化变革与创新
应对企业文化的挑战
挑战一
传统企业文化的束缚
应对策略
打破固有观念，拥抱变革，积极寻求创新。
挑战二
员工对变革的抵触
优秀的企业文化能够吸引和留住人才，降 低人才流失率，降低招聘成本。
企业文化的发展历程
萌芽期
企业在创立初期就开始形成自 己的文化，但此时文化尚未成
型，处于萌芽状态。
成长期
随着企业的发展壮大，文化逐 渐形成并得到强化，成为企业 发展的重要支撑。
成熟期
企业文化经过长期积累和沉淀 ，逐渐成熟并稳定下来，成为 企业核心竞争力的重要组成部 分。
详细描述
企业精神反映了企业的核心价值观和精神风貌，是推动企业发展的内在动力。它 包括创新精神、团队协作精神、拼搏精神等，能够激励员工不断进取、追求卓越 。的外在表现，是公众对企业认知和评价 的重要依据。
详细描述
企业形象包括企业的标识、品牌形象、员工形象等方面，它 能够提升企业的知名度和美誉度，增强企业的市场竞争力。 企业应注重塑造和维护良好的企业形象，以赢得客户的信任 和支持。
独特性、传承性、稳定性、创新性 。
独特性
每个企业的文化都有其独特性，反 映了企业的历史、地域、行业等特 点。
传承性
企业文化在长期发展中不断传承，对 企业的经营管理产生深远影响。
稳定性
企业文化一旦形成，不易改变，需 要经过长期努力才能实现变革。
创新性
企业文化应随着时代发展而不断创 新，以适应市场变化和客户需求。
企业文化的传承和发展对于品牌的持续发展至关重要，能够增强品 牌的竞争力和生命力。
企业文化创新与品牌升级
企业文化的创新能够推动品牌的升级和发展，使品牌保持与时俱进 和竞争力。
05
企业文化变革与创新
应对企业文化的挑战
挑战一
传统企业文化的束缚
应对策略
打破固有观念，拥抱变革，积极寻求创新。
挑战二
员工对变革的抵触
优秀的企业文化能够吸引和留住人才，降 低人才流失率，降低招聘成本。
企业文化的发展历程
萌芽期
企业在创立初期就开始形成自 己的文化，但此时文化尚未成
型，处于萌芽状态。
成长期
随着企业的发展壮大，文化逐 渐形成并得到强化，成为企业 发展的重要支撑。
成熟期
企业文化经过长期积累和沉淀 ，逐渐成熟并稳定下来，成为 企业核心竞争力的重要组成部 分。
详细描述
企业精神反映了企业的核心价值观和精神风貌，是推动企业发展的内在动力。它 包括创新精神、团队协作精神、拼搏精神等，能够激励员工不断进取、追求卓越 。的外在表现，是公众对企业认知和评价 的重要依据。
详细描述
企业形象包括企业的标识、品牌形象、员工形象等方面，它 能够提升企业的知名度和美誉度，增强企业的市场竞争力。 企业应注重塑造和维护良好的企业形象，以赢得客户的信任 和支持。
(内容完整)企业文化培训PPT课件
如果把老板的钱当成自己的钱——凡事讲节约，把老板的事当成自己的事——凡 事讲效率，最终结果将是：老板会把我们当成自己人。
Team Work
Team Work
流程化：
越有操作性，执行越到位；
查核化：
检查越到位，事情越到位；
奖惩化：
奖-心花怒放，罚-胆战心惊。
Team Work
Team Work
懂得感恩，做人之本——乌鸦有反哺之恩，羊羔有跪乳之德 懂得感恩，看淡得失——减少伤害，获得心理平衡 懂得感恩，收获更多——容易获得帮助、形成共赢局面 操作： 以实际行动践行感恩之心——一饭之恩，千金相报 不要总从自己的角度思考，多想想别人的帮助或功劳 施人慎勿念，受施慎勿忘
Team Work
感恩伤害我的人，他磨练了我的心志； 感恩绊倒我的人，他强化了我的双腿； 感恩欺骗我的人，他增进了我的智慧； 感恩蔑视我的人，他醒觉了我的自尊； 感恩遗弃我的人，他培养了我的自立； ………… 永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人！
Team Work
01
02
Team Work
Team Work
1
用有朝气的声音立刻回答
•不要闷声不响地走向主管；
•不要把某件事不会做当成拒绝的理由；
•不要把没时间作为藉口。
2 记下主管交办事项的重点 •带着您的记事本，随时记下主管的指示；
•参考记录指示的重点，核对有无差距。
理解工作的内容和含义
Team Work
拔一下动一下； 把做了当执行； 布置等于完成。
螃蟹定律： 绝不因他人不到位而降低 自我的要求
我行我素，不懂协同作业； 没有深刻理解自己的工作对他人的影响； 个人英雄主义好大喜功；
Team Work
Team Work
Team Work
流程化：
越有操作性，执行越到位；
查核化：
检查越到位，事情越到位；
奖惩化：
奖-心花怒放，罚-胆战心惊。
Team Work
Team Work
懂得感恩，做人之本——乌鸦有反哺之恩，羊羔有跪乳之德 懂得感恩，看淡得失——减少伤害，获得心理平衡 懂得感恩，收获更多——容易获得帮助、形成共赢局面 操作： 以实际行动践行感恩之心——一饭之恩，千金相报 不要总从自己的角度思考，多想想别人的帮助或功劳 施人慎勿念，受施慎勿忘
Team Work
感恩伤害我的人，他磨练了我的心志； 感恩绊倒我的人，他强化了我的双腿； 感恩欺骗我的人，他增进了我的智慧； 感恩蔑视我的人，他醒觉了我的自尊； 感恩遗弃我的人，他培养了我的自立； ………… 永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人！
Team Work
01
02
Team Work
Team Work
1
用有朝气的声音立刻回答
•不要闷声不响地走向主管；
•不要把某件事不会做当成拒绝的理由；
•不要把没时间作为藉口。
2 记下主管交办事项的重点 •带着您的记事本，随时记下主管的指示；
•参考记录指示的重点，核对有无差距。
理解工作的内容和含义
Team Work
拔一下动一下； 把做了当执行； 布置等于完成。
螃蟹定律： 绝不因他人不到位而降低 自我的要求
我行我素，不懂协同作业； 没有深刻理解自己的工作对他人的影响； 个人英雄主义好大喜功；
Team Work
企业文化培训教材ppt课件
精选ppt
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2. 适应功能
企业文化能从根本上改变员工的旧有价值观 念，建立起新的价值观念，使之适应组织外部 环境的变化要求。一旦企业文化所提倡的价值 观念和行为规范被成员接受和认同，成员就会 自觉不自觉地做出符合组织要求的行为选择， 倘若违反，则会感到内疚、不安或自责，从而 自动修正自己的行为。因此，企业文化具有某 种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织 指导员工的日常活动，使其能快速地适应外部 环境因素的变化。
31
五、案例分析
案例1：思科凭什么超越微软 案例2：海尔集团文化激励
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32
附B：思考题
1、企业文化的概念、结构、特征与作用。 2、企业文化的内容与功能。 3、如何理解文化对组织的重大影响。 4、组织应当如何塑造自己的文化。 5、如何实行跨文化管理？ 5、为什么说文化管理是管理发展的更高阶段？
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18
5.持续功能
企业文化的形成是一个复杂的过程，往往 会受到政治的、社会的、人文的和自然环境 等诸多因素的影响．因此，它的形成需要经 过长期的倡导和培育。正如任何文化都有历 史继承性一样，企业文化一经形成，便会具 有持续性，并不会因为组织战略或领导层的 人事变动而立即消失。
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19
间接地依赖其它企业和单位的协作配合,企业文化正是通过社
会协作,得以继承和发展。
2. 继承性。每个组织都需要通过文化的积累和继承,把过去、
现在和将来连结起来,把组织精神灌输给一代又一代,并且在
继承过程中,要加以选择。
3. 创新性。随着科学技术的发展,组织都会产生一种追求更
高的、更好的物质文化和精神文化的冲动,这就需要创新。
企业文化形成的宏观环境因素主要有四个方面：
企业文化培训课件ppt课件
2)接电话的礼仪
1．电话铃声响起三声之内，应立即接电话，声音要柔和，并尽量要放小，以免影响他人
工作。 2. 接电话时所讲的第一句话应是问候语加上单位名称：“您好！欧科格林”，或“您好！ 欧科格林，请问有什么可以帮到您？”，不得使用“HELLO”或“你是谁”等用语。 3.接电话时，被找的人如果就在身边，应告诉打电话者“请稍等”，然后立即转（转接） 电话。倘若被找的人临时不在,应回答“他暂时不在座位上,如果需要转告请留下您的电 话。” 5.如果找领导，领导不在，不可随意报出领导在哪，切不说“他在总经理处”“他到某某 公司去了”。
14
职业道德规范
• 要求：有诚信、有责任感、有团队精神，不找借口、不损人利己、不 损公肥私。
• 有责任感就是要有责任心，自已的事自已应努力完成，不推诿不扯皮 ，敢于承担责任。
• 有团队精神就是善于沟通，以团队利益为重，不搞小团体主义，不拉 帮结派，特别对新同事要主动关心爱护。
• 建立“内部客户”的观念，即下一环节是上一个环节的客户，我们
精选ppt课件
8
企业形象文化：品牌形象
企业环境
企业标志 员工服饰
品牌 形象
设施建设 传媒组合
文化刊物
精选ppt课件
9
行为体系，是企业文化的行为表象
行为体系是以打动人心的道德规劝代替生硬乏味的条款规定，让员工被感性的人 文精神所感召，发自内心地按照我们所提倡的纲领、规范去指导自己的行为。同 时，依据公司核心价值观的要求，明示公司各层员工在日常工作、学习和生活中 应有的具体行为，按国际惯例及国情、地方风俗规定出公司员工应遵从的商务礼 仪、特殊仪式和仪容仪表举止规范等。
• 挂断电话的礼仪
• 位高者先挂 • 客户先挂 • 上级领导先挂 • 主叫方先挂 • 女士先挂
1．电话铃声响起三声之内，应立即接电话，声音要柔和，并尽量要放小，以免影响他人
工作。 2. 接电话时所讲的第一句话应是问候语加上单位名称：“您好！欧科格林”，或“您好！ 欧科格林，请问有什么可以帮到您？”，不得使用“HELLO”或“你是谁”等用语。 3.接电话时，被找的人如果就在身边，应告诉打电话者“请稍等”，然后立即转（转接） 电话。倘若被找的人临时不在,应回答“他暂时不在座位上,如果需要转告请留下您的电 话。” 5.如果找领导，领导不在，不可随意报出领导在哪，切不说“他在总经理处”“他到某某 公司去了”。
14
职业道德规范
• 要求：有诚信、有责任感、有团队精神，不找借口、不损人利己、不 损公肥私。
• 有责任感就是要有责任心，自已的事自已应努力完成，不推诿不扯皮 ，敢于承担责任。
• 有团队精神就是善于沟通，以团队利益为重，不搞小团体主义，不拉 帮结派，特别对新同事要主动关心爱护。
• 建立“内部客户”的观念，即下一环节是上一个环节的客户，我们
精选ppt课件
8
企业形象文化：品牌形象
企业环境
企业标志 员工服饰
品牌 形象
设施建设 传媒组合
文化刊物
精选ppt课件
9
行为体系，是企业文化的行为表象
行为体系是以打动人心的道德规劝代替生硬乏味的条款规定，让员工被感性的人 文精神所感召，发自内心地按照我们所提倡的纲领、规范去指导自己的行为。同 时，依据公司核心价值观的要求，明示公司各层员工在日常工作、学习和生活中 应有的具体行为，按国际惯例及国情、地方风俗规定出公司员工应遵从的商务礼 仪、特殊仪式和仪容仪表举止规范等。
• 挂断电话的礼仪
• 位高者先挂 • 客户先挂 • 上级领导先挂 • 主叫方先挂 • 女士先挂
企业文化培训课件PPT(共 48张)
3
1 企业文化的概念 ※企业文化的产生 ※第三次技术革命改变了生产方式，劳动 者向智能型的转化，极大地提高了劳动者的 文化素质和自尊意识，管理必须以人为中心。
※企业的生产、经营、管理本来就是一种文 化现象。文化与科学、信息并立，成为现代 社会不可缺少的三根支柱。
4
※企业文化的产生 ※职工素质已十分清楚自己的权利和价值。 ※日本出现了“终身雇佣制”、“年功序
3、实现层 处于第三层的为实现层，企业文化的
最终实现应该表现在对职工本身和对企业产 品（包括服务）两方面。
12
4 企业文化的层次结构 4、环境层
环境层里层为企业内的小环境，包括企 业内部布局、设施等硬环境和工会、社团 等软环境；外层则为企业外部的社会和自 然环境。维活动和心理状态；二是指企业 所表现出来的外部神采。即我们所说的企 业所特有的那种“神采”，归根结底决定 于企业的价值，即决定于企业的价值取向。
13
※企业精神的作用 ※企业精神是企业活力的源泉
一个企业是否具有生命力，很大程度 上取决于这个企业是否具有凝聚力和向心力。 ※企业精神具有激励作用
14
※企业精神的作用
例如，日本松下所提倡的松下七精神： “产业报国精神、光明正大精神、和亲一 致精神、力争向上精神、礼节谦让精神、 顺应同化精神、感谢报恩精神”。常州林 业机械厂所提倡的“工厂有名气、队伍有 士气、职工有志气”的三气精神。
人物，也可以是企业的先进集体。 7、企业制度：是企业在生产管理实践活
动中所形成的带有强制性的规范。 8、企业形象：是企业文化的综合反映和
外部表现。 9、企业环境：企业的外部及内部环境。
11
4 企业文化的层次结构 1、核心层
居于核心层里层的为企业价值。 2、行为层
1 企业文化的概念 ※企业文化的产生 ※第三次技术革命改变了生产方式，劳动 者向智能型的转化，极大地提高了劳动者的 文化素质和自尊意识，管理必须以人为中心。
※企业的生产、经营、管理本来就是一种文 化现象。文化与科学、信息并立，成为现代 社会不可缺少的三根支柱。
4
※企业文化的产生 ※职工素质已十分清楚自己的权利和价值。 ※日本出现了“终身雇佣制”、“年功序
3、实现层 处于第三层的为实现层，企业文化的
最终实现应该表现在对职工本身和对企业产 品（包括服务）两方面。
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4 企业文化的层次结构 4、环境层
环境层里层为企业内的小环境，包括企 业内部布局、设施等硬环境和工会、社团 等软环境；外层则为企业外部的社会和自 然环境。维活动和心理状态；二是指企业 所表现出来的外部神采。即我们所说的企 业所特有的那种“神采”，归根结底决定 于企业的价值，即决定于企业的价值取向。
13
※企业精神的作用 ※企业精神是企业活力的源泉
一个企业是否具有生命力，很大程度 上取决于这个企业是否具有凝聚力和向心力。 ※企业精神具有激励作用
14
※企业精神的作用
例如，日本松下所提倡的松下七精神： “产业报国精神、光明正大精神、和亲一 致精神、力争向上精神、礼节谦让精神、 顺应同化精神、感谢报恩精神”。常州林 业机械厂所提倡的“工厂有名气、队伍有 士气、职工有志气”的三气精神。
人物，也可以是企业的先进集体。 7、企业制度：是企业在生产管理实践活
动中所形成的带有强制性的规范。 8、企业形象：是企业文化的综合反映和
外部表现。 9、企业环境：企业的外部及内部环境。
11
4 企业文化的层次结构 1、核心层
居于核心层里层的为企业价值。 2、行为层
企业文化培训课件(PPT 54张)
企业文化培训课程
二公司宣传部制
讲企业文化之前,我们先从宏观的文化入手，逐 步对大家进行介绍，使大家对文化有一个先期的了 解。
• 文化→民族文化→地域文化→职业 文化→企业文化→家庭文化
我们首先来说说什么是文化？
• 在国外曾经有个科研团体，做过这样一个实验： • 他们将五只猴子关在一个笼子里，并且在笼子里面挂了一串香蕉。实验人
让员工物质文化生活不断提高 ——实现以人为本
在天津港只有岗位不同，没有高低贵贱之分。即使你是劳务员工， 来到天津港这样一个大家庭，通称为员工；天津港要成为一个兴旺和 谐的家庭，一支训练有素的军队，一所培养人才的学校，就要为大家 提供发展的平台。集团公司为此建立了“全员培训机制”，按照“缺 什么、补什么”，为大家提供培训机会，对于专家型的管理人员和高 管，我们还提供出国培训，并与北大、清华等高校建立长期培训合作 关系。使大家在天津港发展的过程中增长才干；还有就是对员工收益 分配权的尊重。我们把提高员工的生活质量和员工的全面发展作为企 业的终极使命。天津港员工人均工资“十五”期间年平均增长14%， 一半以上员工住上了自购商品房，大约30%的人还开上了私家车。 2003年，集团为离退休人员花3亿元购买了保险，为老工人提供晚年 安逸稳定的生活，享受港口改革的丰硕成果。我们所提出的以人为本 不在是一句空洞的口号，而是以员工得到实实在在的实惠为检验标准 的。
问：假设你是大、小杰克的老师，你将怎么处理？
பைடு நூலகம்
这时，来自不同国家的老师，由于受不同民 族文化的影响，说出了不同的答案，我将答案列举 出大家猜猜他们是来自哪个国家的回答。
•
•
回答一：一是当面进行严肃批评，责令写出检讨；二是取消他 们参加当年各种先进评比的资格；三是报告家长
二公司宣传部制
讲企业文化之前,我们先从宏观的文化入手，逐 步对大家进行介绍，使大家对文化有一个先期的了 解。
• 文化→民族文化→地域文化→职业 文化→企业文化→家庭文化
我们首先来说说什么是文化？
• 在国外曾经有个科研团体，做过这样一个实验： • 他们将五只猴子关在一个笼子里，并且在笼子里面挂了一串香蕉。实验人
让员工物质文化生活不断提高 ——实现以人为本
在天津港只有岗位不同，没有高低贵贱之分。即使你是劳务员工， 来到天津港这样一个大家庭，通称为员工；天津港要成为一个兴旺和 谐的家庭，一支训练有素的军队，一所培养人才的学校，就要为大家 提供发展的平台。集团公司为此建立了“全员培训机制”，按照“缺 什么、补什么”，为大家提供培训机会，对于专家型的管理人员和高 管，我们还提供出国培训，并与北大、清华等高校建立长期培训合作 关系。使大家在天津港发展的过程中增长才干；还有就是对员工收益 分配权的尊重。我们把提高员工的生活质量和员工的全面发展作为企 业的终极使命。天津港员工人均工资“十五”期间年平均增长14%， 一半以上员工住上了自购商品房，大约30%的人还开上了私家车。 2003年，集团为离退休人员花3亿元购买了保险，为老工人提供晚年 安逸稳定的生活，享受港口改革的丰硕成果。我们所提出的以人为本 不在是一句空洞的口号，而是以员工得到实实在在的实惠为检验标准 的。
问：假设你是大、小杰克的老师，你将怎么处理？
பைடு நூலகம்
这时，来自不同国家的老师，由于受不同民 族文化的影响，说出了不同的答案，我将答案列举 出大家猜猜他们是来自哪个国家的回答。
•
•
回答一：一是当面进行严肃批评，责令写出检讨；二是取消他 们参加当年各种先进评比的资格；三是报告家长
企业文化培训课件(PPT 59页)
反观东京的迪斯尼乐园,就充分考虑了东方社会的文化 传统。乐园内除了辟有游览观光区,还把各国独具特色 的古建筑物按比例缩制为“世界一周〞。每个民族的 游客在游览世界闻名的同时,也可面对自己的优秀文化, 与自己的祖先开展对话,从而产生自豪感,到达与自己文 化的沟通,与世界文化的协调。这正是进行企业文化的 创新移植。
虽然现在对这次并购下成功的结论还为时过早,但 我们可以从联想的行动中看出,如果文化融合处理 得当,非但不会成为并购的障碍,反而会成为新联想 快速成长的动力。
26
小故事：一味照搬而无创新？
一个日本天才书法家9岁参加日本青少年书法展曾 引起各界的强烈反应。他的作品全部被私人收藏, 总价值为1400万日元。然而,20年过后,一些当时 寂寂无名的人脱颖而出,他却销声匿迹了。为什么 会这样呢？
➢ 行为文化——即企业文化的行为层,它是指企业员 工在生产经营和学习娱乐中产生的活动文化,包括 企业家的行为、企业英雄的行为、企业员工群体的 行为。
28
➢ 制度文化——即企业文化的制度层,它是指企 业为实现自身目标对员工的行为给予一定标 准的文化,包括企业领导体制、企业组织机构 和企业管理制度。
➢ 精神文化——即企业文化的精神层,它是指企 业在生产经营过程中形成的一种精神成果和 文化观念,包括企业精神、经营哲学、企业道 德、企业风貌和企业价值观。
19
案例：会为何这么难开〔续〕
“事后经过认真思考,我发现这是我对文化的无视 造成的。〞麦克总结了他的新认识,“美国人崇尚 个人主义、直率而且时间观念强。他们参加业务会 议时,对会议内容已经有了充分了解,有备而来,期待 在会议上能够坦诚对话。他们希望尽快采取行动并 分配职责。而日本人更注重团队和谐与集体协商, 他们喜欢大家坐在一起讨论,并可能带了10个问题 来开会,会后却留下20个问题。他们要在取得一致 意见后才做出决定。而印尼的团队成员则认为,商 量要点时,可以开开小会,发言也应该论资排辈。〞
虽然现在对这次并购下成功的结论还为时过早,但 我们可以从联想的行动中看出,如果文化融合处理 得当,非但不会成为并购的障碍,反而会成为新联想 快速成长的动力。
26
小故事：一味照搬而无创新？
一个日本天才书法家9岁参加日本青少年书法展曾 引起各界的强烈反应。他的作品全部被私人收藏, 总价值为1400万日元。然而,20年过后,一些当时 寂寂无名的人脱颖而出,他却销声匿迹了。为什么 会这样呢？
➢ 行为文化——即企业文化的行为层,它是指企业员 工在生产经营和学习娱乐中产生的活动文化,包括 企业家的行为、企业英雄的行为、企业员工群体的 行为。
28
➢ 制度文化——即企业文化的制度层,它是指企 业为实现自身目标对员工的行为给予一定标 准的文化,包括企业领导体制、企业组织机构 和企业管理制度。
➢ 精神文化——即企业文化的精神层,它是指企 业在生产经营过程中形成的一种精神成果和 文化观念,包括企业精神、经营哲学、企业道 德、企业风貌和企业价值观。
19
案例：会为何这么难开〔续〕
“事后经过认真思考,我发现这是我对文化的无视 造成的。〞麦克总结了他的新认识,“美国人崇尚 个人主义、直率而且时间观念强。他们参加业务会 议时,对会议内容已经有了充分了解,有备而来,期待 在会议上能够坦诚对话。他们希望尽快采取行动并 分配职责。而日本人更注重团队和谐与集体协商, 他们喜欢大家坐在一起讨论,并可能带了10个问题 来开会,会后却留下20个问题。他们要在取得一致 意见后才做出决定。而印尼的团队成员则认为,商 量要点时,可以开开小会,发言也应该论资排辈。〞
企业文化培训课件PPT(共4)
企业使命
制定目标：成为行业内的领导者， 实现可持续发展
关注客户需求：以客户为中心， 提供优质的产品和服务
社会责任：为社会创造价值，关 注员工成长和社区发展
不断创新：不断推陈出新，提升 企业的竞争力和市场占有率
PART THREE
企业核心价值观
诚信
定义：诚信是一种道德观念和行为准则 重要性：诚信是企业文化的基础，是企业形象的核心 具体体现：在言行中保持诚实、遵守承诺，不欺骗、不欺诈 对企业的影响：能够提高企业信誉，增强客户信任，提高员工忠诚度
环保与绿色发展观
绿色生产：推行绿色生产方 式，降低环境污染
环保意识：培养员工的环保 意识，促进企业的绿色发展
能源节约：提高能源利用效 率，减少能源浪费
生态保护：积极参与生态保 护行动，保护生态环境
社会公益与关爱员工观
企业应关注社会公益事业，积极参与慈善捐赠、志愿服务等活动。
企业应关注员工福利和关爱员工成长，提供良好的工作环境和职业发展机会。
PART SIX
企业人才观
人才理念
企业人才观的概 念
人才对企业的重 要性
企业人才观的具 体内容
如何落实企业人 才观
人才引进
内部培养：挖掘内部潜力， 提升员工综合素质
外部招聘：吸引行业优秀人 才，拓展企业人才库
校企合作：与高校、研究机构 建立合作关系，共同培养人才
人才激励：提供具有竞争力的 薪酬福利，吸引和留住优秀人
才
人才培养
发现和培养人才
重视员工培训和发 展
建立学习型组织
激励和奖励机制
人才激励
提供发展机会
培训和提升
添加标题
添加标题
给予奖励和惩罚
企业文化培训课件(PPT 42页)
系、多少稳定客户等）
b、传授专业知识。（包括产品在同行中的情况、质量
及档次情况、利润空间等）
c、公司政策的传递 d、经常沟通、修正销售策略 e、授人渔，不准受人鱼（即不准帮经销商卖货，而是
指导及协助经销商操作市场）
三、企业宗旨
用爱心做事业 用感恩的心做人
四、企业精神
学习 创新 团结 务实
1、学
习
唯有学习才能进步
2、创
新
A、唯有创新方能取胜。（发扬主动性、创造性、
积极性的 创新精神；）
B、思路决定出路
3、团 结
A、培养“鹰”一样的个人 B、打造“狼”一般的团队 C、造就“雁”一样的领导 D、公司、顾客、社会共同发展
4、务 实
A、务实方能高 屋建瓴 B、务实才能成就未来 C、务实是茁壮成长的保障
企业简介
汇聚百家，服务华夏。华农佳联，致力于汇集云南特色产品，让全国同 胞都能享受到真正的云南优质、特色、名品为使命，构建名、特、优产品经 济产业链，打造云南特产航母，为云南经济腾飞、打造西南桥头堡贡献力量 。
“用爱心做事业”是每位华农佳联成员做事的风格，“用感恩的心做人” 是每位华农佳联成员做人的宗旨。云南几千年的文化精华和民俗风情是我中 华文化最美的篇章，也是其不可或缺的重要组成部分，她们需要我们用爱心 来传递，需要我们用行动来展示。让她们走出云南、面向世界，让全国人民 都了解云南，让全世界人民都认识云南，让他们一起来感受云南文化的美妙 、深邃与广博。华农佳联今天所诠释的不仅仅是云南极具特色、极具价值、 极具品质的产品，更是云南几千年所沉淀的淳朴厚重的民族文化。厚德载物 ，华农佳联，物之所在，德之所现。
快乐基金
快乐基金是神圣的、高尚的、帮助我 们改正错误，让我们进步的。
b、传授专业知识。（包括产品在同行中的情况、质量
及档次情况、利润空间等）
c、公司政策的传递 d、经常沟通、修正销售策略 e、授人渔，不准受人鱼（即不准帮经销商卖货，而是
指导及协助经销商操作市场）
三、企业宗旨
用爱心做事业 用感恩的心做人
四、企业精神
学习 创新 团结 务实
1、学
习
唯有学习才能进步
2、创
新
A、唯有创新方能取胜。（发扬主动性、创造性、
积极性的 创新精神；）
B、思路决定出路
3、团 结
A、培养“鹰”一样的个人 B、打造“狼”一般的团队 C、造就“雁”一样的领导 D、公司、顾客、社会共同发展
4、务 实
A、务实方能高 屋建瓴 B、务实才能成就未来 C、务实是茁壮成长的保障
企业简介
汇聚百家，服务华夏。华农佳联，致力于汇集云南特色产品，让全国同 胞都能享受到真正的云南优质、特色、名品为使命，构建名、特、优产品经 济产业链，打造云南特产航母，为云南经济腾飞、打造西南桥头堡贡献力量 。
“用爱心做事业”是每位华农佳联成员做事的风格，“用感恩的心做人” 是每位华农佳联成员做人的宗旨。云南几千年的文化精华和民俗风情是我中 华文化最美的篇章，也是其不可或缺的重要组成部分，她们需要我们用爱心 来传递，需要我们用行动来展示。让她们走出云南、面向世界，让全国人民 都了解云南，让全世界人民都认识云南，让他们一起来感受云南文化的美妙 、深邃与广博。华农佳联今天所诠释的不仅仅是云南极具特色、极具价值、 极具品质的产品，更是云南几千年所沉淀的淳朴厚重的民族文化。厚德载物 ，华农佳联，物之所在，德之所现。
快乐基金
快乐基金是神圣的、高尚的、帮助我 们改正错误，让我们进步的。
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企业家应具备的气质
博大 胸怀
追求远大 目标
猎取和分 析信息能
力
洞察预见 能力
强烈的市 场权利欲
望
超常规思 维能力
不断的学 习能力
狂热的 气质
感染能力
系统思考 能力
企业文化需要一批优秀企业家群体,而不是生产 车间主任式的管理者
建设企业文化的目的
• 通过技术创新、管理创新、制度创新，使企业焕
发新的活力。
• 强化 “人本管理”意识，在企业共同价值观的引
导下，给人以信任、给人以荣誉、给人经激励， 激发员工工作热情，提高工作效率，以此获取成 本优势。
• 依靠优秀的企业文化，吸引外部人才加入、发挥
内部人才潜能、提升员工素质，是形成核心竞争 优势的关键。
建设企业文化的目的
• 营造创新氛围，吸引凝聚人心； • 激发团队潜能，建设百年基业。
企业文化的概念
• 2、企业
文化形 成的环
境有哪
些？
法律
语言 价值观和态度
经济
企业文化
教育
社会机构
技术
宗教
企业文化的概念
• 文化就是文明的信号，既是物质的又是精
神的，但归根到底是精神对物质的体现和 反映。因此，企业文化就是企业文明的信 号，是企业的生产力和价值观的精神体现， 首先是企业全体组成成员的精神体现，然 后是社会对它的接受和认可。
什么是企业价值观
• 企业价值观是企业和员工个人认为在企业
的生产经营活动中什么是最有价值的，什 么是值得为之付出最大努力的衡量尺度。
什么是企业价值观
• 我们团队共同认知的企业价值观包括：个
人价值和共同价值；客户价值和企业价值、 社会价值和经营价值；企业文化是所有团 队成员共享并传承给新成员的一套价值观、 共同愿景、使命及思维方式。它代表了组 织中被广泛接受的思维方式、道德观念和 行为准则。为此，我们必须遵守以下原则：
• 企业文化的本质是“以人为本”。 • “十年树木，百年树人”。 • “人之力发自于心，心旺则事盛” • “人心齐泰山移”；“得人心者得天下” • 孙中山先生说“物质力量小，精神力量大，
革命取得成功，精神能力居其九，物质能 力仅得其一。”
企业文化的本质
• 毛泽东说：“欲动天下者，先动天下之心。” • 美国管理大师加利哈默把企业经营分为三个
企业文化成因--内部成因
• 美国企业管理协会曾花了5 年的时间，对4000名经
理进行了分析，并从中找出了812名最成功的经理 做研究，他们找到了最成功的经理的19种能力：
• 1.工作效率高；2.有主动进取心；3.逻辑思维能力
强；4.富有创造性；5.有判断力；6.有自信心；7. 帮助他人;8.为人榜样；9.善于使用个人权利；10. 善于集中大家的力量；11.利用交谈做工作；12.建 立亲密的人际关系；13.乐观的心态;14.善于到员 工中去领导；15.有自制力；16. 主动果断；17. 客 观而善于听取各种意见。
中国传统文化的基本精神
人本精神 贵和尚中 礼治
注重直觉体悟
强调统一性
重
情
注重内省
刚健有为
中国传统文化与西方文化之比较
中国传统文化
人的文化 内省的文化 重情的文化 强调人本精神 重伦理精神
重统一性 重直觉体悟
西方文化
物的文化 外求的文化 重制的文化 强调科学精神 重宗教精神
重差别性 重罗辑分析
中国传统文化对企业文化的影响
建设企业文化的意义
塑造适合行业和企业特点的强势文化是公司长盛不衰的重要原因
精明的服务
优质的产品
深厚的文化底蕴
纵观世界成功的企业，如美国通用电气、日本松下电器公司 等，其长盛不衰的原因主要有三个，即优势的产品、精明的服
务和深厚的文化底蕴。
什么是价值观
• 价值观是指一个人对周围客观事物的是非
曲直、好坏善恶的评价标准。人们对各种 事物，如金钱、地位、友谊、荣辱、幸福、 诚实、自尊等等，都有自己的评价标准， 在心目中都有好坏、轻重、主次之分。这 种轻重、主次的排列构成了个人的价值观 体系。
企业文化成因--内部成因
• 日本人认为的企业家应该具有的九项品德是：
有使命感、诚实、忍耐、热情、有责任感、有 积极性、有进取性、公平、有勇气。
• 中国文化认为企业家对企业文化的影响主要有：
1.性格特征；2.决策水平；3.文化修养；4.经 营哲学；5.价值观念；6.思维方式7.工作作风。
企业文化成因--内部成因
员工认为中国传统文化对企业文化的影响是
“以诚待人，相互尊重“．“遵守诺言．取信于人“和“盲目服从“
事不关已,高高挂起
做事稳健
中
国
知足常乐,随遇而安
传
唯官,等级森严
统
文
唯书,因循守旧
化
对
唯上,盲目服从
企 业
忠心为国,自强不息
的
遵增诺言,取信于人
影
响
以诚待人,互相尊重
他事讲究道义,对自然\社
0% 10% 20% 30% 40% 50% 会和他人负责 仁爱帮助，同心同德
层
• 松下幸之助先生就强调“制造产品之前先育
人。”他对“松下人”的训练是两个方面， 一是基本技术训练，二是“松下精神”的训 练。
建设企业文化的意义
• 世界的物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不
息。为什么美国的军队有牧师、中国的军队有政 工干部？，他们是干什么的？他们就是给人作思 想工作的，给军人输送精神食粮的，也可以说是 军人文化。我们建设企业文化也是给我们的员工 提供精神食粮的，是为了实现新希望的使命，统 一员工的思想、观念、行为。只要员工的思想、 观念、行为能够统一在一起，就能够形成合力， 从而增强凝聚力、向心力、战斗力。因此，建设 企业文化在某种意义上说，也是为了提升企业的 生产力。
什么是企业价值观
• 第一、个人价值高于物的价值，体现以人为
主的经营思想；
• 第二、共同价值高于个人价值，建立有凝聚
力的企业团队；
• 第三、社会价值高于经营价值，成为肩负社
会责任的企业；
• 第四、客户价值高于企业价值，客户价值最
大化才是根本。
• 第五、共同遵守的企业管理标准、与众不同
的企业形象
企业文化的本质
人类因愿景而美好 企业因文化而长青
企业文化的概念
• 1、概念 • 企业文化是公司员工共同持有的理念和期
盼，这些理念和期盼能够有效地塑造公司、 个人、小组的行为举止，是日积月累形成 的一种企业个性（包括企业的信仰、价值 观、态度、工作方式、工作气氛、工作行 为）、是公司成员的共识、是公司成员的 办事方法。
博大 胸怀
追求远大 目标
猎取和分 析信息能
力
洞察预见 能力
强烈的市 场权利欲
望
超常规思 维能力
不断的学 习能力
狂热的 气质
感染能力
系统思考 能力
企业文化需要一批优秀企业家群体,而不是生产 车间主任式的管理者
建设企业文化的目的
• 通过技术创新、管理创新、制度创新，使企业焕
发新的活力。
• 强化 “人本管理”意识，在企业共同价值观的引
导下，给人以信任、给人以荣誉、给人经激励， 激发员工工作热情，提高工作效率，以此获取成 本优势。
• 依靠优秀的企业文化，吸引外部人才加入、发挥
内部人才潜能、提升员工素质，是形成核心竞争 优势的关键。
建设企业文化的目的
• 营造创新氛围，吸引凝聚人心； • 激发团队潜能，建设百年基业。
企业文化的概念
• 2、企业
文化形 成的环
境有哪
些？
法律
语言 价值观和态度
经济
企业文化
教育
社会机构
技术
宗教
企业文化的概念
• 文化就是文明的信号，既是物质的又是精
神的，但归根到底是精神对物质的体现和 反映。因此，企业文化就是企业文明的信 号，是企业的生产力和价值观的精神体现， 首先是企业全体组成成员的精神体现，然 后是社会对它的接受和认可。
什么是企业价值观
• 企业价值观是企业和员工个人认为在企业
的生产经营活动中什么是最有价值的，什 么是值得为之付出最大努力的衡量尺度。
什么是企业价值观
• 我们团队共同认知的企业价值观包括：个
人价值和共同价值；客户价值和企业价值、 社会价值和经营价值；企业文化是所有团 队成员共享并传承给新成员的一套价值观、 共同愿景、使命及思维方式。它代表了组 织中被广泛接受的思维方式、道德观念和 行为准则。为此，我们必须遵守以下原则：
• 企业文化的本质是“以人为本”。 • “十年树木，百年树人”。 • “人之力发自于心，心旺则事盛” • “人心齐泰山移”；“得人心者得天下” • 孙中山先生说“物质力量小，精神力量大，
革命取得成功，精神能力居其九，物质能 力仅得其一。”
企业文化的本质
• 毛泽东说：“欲动天下者，先动天下之心。” • 美国管理大师加利哈默把企业经营分为三个
企业文化成因--内部成因
• 美国企业管理协会曾花了5 年的时间，对4000名经
理进行了分析，并从中找出了812名最成功的经理 做研究，他们找到了最成功的经理的19种能力：
• 1.工作效率高；2.有主动进取心；3.逻辑思维能力
强；4.富有创造性；5.有判断力；6.有自信心；7. 帮助他人;8.为人榜样；9.善于使用个人权利；10. 善于集中大家的力量；11.利用交谈做工作；12.建 立亲密的人际关系；13.乐观的心态;14.善于到员 工中去领导；15.有自制力；16. 主动果断；17. 客 观而善于听取各种意见。
中国传统文化的基本精神
人本精神 贵和尚中 礼治
注重直觉体悟
强调统一性
重
情
注重内省
刚健有为
中国传统文化与西方文化之比较
中国传统文化
人的文化 内省的文化 重情的文化 强调人本精神 重伦理精神
重统一性 重直觉体悟
西方文化
物的文化 外求的文化 重制的文化 强调科学精神 重宗教精神
重差别性 重罗辑分析
中国传统文化对企业文化的影响
建设企业文化的意义
塑造适合行业和企业特点的强势文化是公司长盛不衰的重要原因
精明的服务
优质的产品
深厚的文化底蕴
纵观世界成功的企业，如美国通用电气、日本松下电器公司 等，其长盛不衰的原因主要有三个，即优势的产品、精明的服
务和深厚的文化底蕴。
什么是价值观
• 价值观是指一个人对周围客观事物的是非
曲直、好坏善恶的评价标准。人们对各种 事物，如金钱、地位、友谊、荣辱、幸福、 诚实、自尊等等，都有自己的评价标准， 在心目中都有好坏、轻重、主次之分。这 种轻重、主次的排列构成了个人的价值观 体系。
企业文化成因--内部成因
• 日本人认为的企业家应该具有的九项品德是：
有使命感、诚实、忍耐、热情、有责任感、有 积极性、有进取性、公平、有勇气。
• 中国文化认为企业家对企业文化的影响主要有：
1.性格特征；2.决策水平；3.文化修养；4.经 营哲学；5.价值观念；6.思维方式7.工作作风。
企业文化成因--内部成因
员工认为中国传统文化对企业文化的影响是
“以诚待人，相互尊重“．“遵守诺言．取信于人“和“盲目服从“
事不关已,高高挂起
做事稳健
中
国
知足常乐,随遇而安
传
唯官,等级森严
统
文
唯书,因循守旧
化
对
唯上,盲目服从
企 业
忠心为国,自强不息
的
遵增诺言,取信于人
影
响
以诚待人,互相尊重
他事讲究道义,对自然\社
0% 10% 20% 30% 40% 50% 会和他人负责 仁爱帮助，同心同德
层
• 松下幸之助先生就强调“制造产品之前先育
人。”他对“松下人”的训练是两个方面， 一是基本技术训练，二是“松下精神”的训 练。
建设企业文化的意义
• 世界的物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不
息。为什么美国的军队有牧师、中国的军队有政 工干部？，他们是干什么的？他们就是给人作思 想工作的，给军人输送精神食粮的，也可以说是 军人文化。我们建设企业文化也是给我们的员工 提供精神食粮的，是为了实现新希望的使命，统 一员工的思想、观念、行为。只要员工的思想、 观念、行为能够统一在一起，就能够形成合力， 从而增强凝聚力、向心力、战斗力。因此，建设 企业文化在某种意义上说，也是为了提升企业的 生产力。
什么是企业价值观
• 第一、个人价值高于物的价值，体现以人为
主的经营思想；
• 第二、共同价值高于个人价值，建立有凝聚
力的企业团队；
• 第三、社会价值高于经营价值，成为肩负社
会责任的企业；
• 第四、客户价值高于企业价值，客户价值最
大化才是根本。
• 第五、共同遵守的企业管理标准、与众不同
的企业形象
企业文化的本质
人类因愿景而美好 企业因文化而长青
企业文化的概念
• 1、概念 • 企业文化是公司员工共同持有的理念和期
盼，这些理念和期盼能够有效地塑造公司、 个人、小组的行为举止，是日积月累形成 的一种企业个性（包括企业的信仰、价值 观、态度、工作方式、工作气氛、工作行 为）、是公司成员的共识、是公司成员的 办事方法。