12580全能助理
增值业务
增值（数据）业务部分一、填空：1.彩铃包年业务在有效期内取消，剩余彩铃包年余额（不退不转）。
——简单（红）2.开通彩铃业务增加（预存款）判断，用户（预存款）不足时（不允许）开通包年业务。
—简单3.彩铃包年/包月业务申请当日（可以）进行冲正，（不）收取用户费用；彩铃卡类业务（不可以）进行冲正。
——简单（红）4.彩铃包季功能费（15）元，客户办理后可使用彩铃功能（3）个月。
业务开通后彩铃功能（立即）生效，资费（下月）生效。
——简单（红）5.客户可通过（短信营业厅）、（掌上营业厅）、（网上营业厅）、（10086）（营业厅）方式办理亲情长话业务。
——简单（红）6.亲情长话月租费（执行）上下半月收取——简单（红）7.月费分摊的范围是对(月租)、（月功能使用费）、（特服费）、（包月费）、（底线费）、（彩铃）等在计算过程中按日分摊，原来对客户的各项资费标准、优惠金额、赠送的免费通话时长不变。
（信息）费、（手续）费、和（部份包年）费等不在此次计算方式调整范围。
——简单（红）8.用户下半月申请了一个10元来电，按固费原则，应该（半）月收取。
但是，如果用户再取消的话，按照固费取消的原则，应该按（整）月收取，并且立即补齐。
——简单（红）9.可选资费如当天申请当天取消，那么（不收取任何）费用。
——简单（红）10.用户现有10元来电，21日取消，又申请一个5元来电，当月按（5）元来电的生效时间收取。
——简单（红）11.特服取消（执行）半月收取，月租包括可选资费取消（不执行）半月收取。
——简单（红）12.标准神州行、全球通预付费用户（不）收取停机保号费。
——简单（红）13.长途电话的计费单元为6秒钟，国内电话资费标准为每6秒0.07元，国际电话不再区分被叫地点，资费标准统一调整为每6秒钟（0.80）元，港澳台电话不再区分广东省和内地呼叫，资费标准统一调整每6秒钟（0.20）元——简单（红）14.长途费的优惠时段为每日（ 0 ）时到次日（ 7 ）时，国际电话优惠费率取（0.48）元/6秒。
深圳12580“车驾服务热线”开通 (3)
深圳12580“车驾服务热线”开通
市民现在办理车管业务，拨打12580 “车驾服务热线”就可以了，再也不用担心拨打222000电话“忙线中”了。
昨日，深圳车管所与中国移动深圳公司整合咨询服务资源，市民群众打入电话后可即时接入人工服务，享受快捷的“一对一”贴心服务。
“以前车管所的人工接听坐席只有5个，热线12条，但是市民每天的咨询量却有两三千，很难及时解答市民问题。
”市交警局车管所副处长谭晓东表示，随着深圳市经济的高速发展，机动车和驾驶人保有量已分别突破235万辆、265万人，车管所现有的12条咨询服务热线急需扩容升级。
为解决坐席不足的问题，深圳车管所通过与中国移动建立联动机制，利用12580充足的专线资源，市民群众打入电话后可即时接入人工服务，群众遇到车驾业务“不知怎么办”、“到哪办”、“需要什么资料来办”等问题时，只需拨打12580就可即时咨询。
12580移动秘书宣传方案
12580移动秘书宣传方案一、宣传目标增加用户数量（全省完成移动秘书用户数达到40-60万户，月收入200-300万元）。
二、宣传时间1、活动开始时间：2002年7月21日2、活动结束时间：2002年10月31日3、宣传持续时间：100天三、宣传阶段此次宣传分为三个阶段，功能逐渐升级，每个阶段的宣传重点不同。
第一阶段（7月21日——8月20日）：客户可以申请与自己手机号码后四位相同的移动公司指定七位虚拟号码。
第二阶段（8月21日——9月30日）：客户可以自由选择虚拟寻呼号码。
第三阶段（10月1日——10月31日）：提供神州行客户服务。
四、诉求对象1、中高端商务客户2、部分低端客户——持有手机+寻呼的五、业务卖点1、是高端客户的商务助理，客户在不方便接听电话时可转移到12580，即可不丢失信息。
2、低端客户的汉字寻呼，提供虚拟号码服务——客户可获得一个与手机号码后4位相同的寻呼号码，节省话费。
六、诉求内容1、1258进行号码升级变成125802、资费诉求：5元/月；45元/年3、活动诉求：包年的用户可进行抽奖，一等奖10名新马泰旅游,二等奖20名国内旅游,三等奖100名赠话费200元。
4、功能诉求：呼机手机合二为一并可实现呼叫转移。
七、广告表现（一）广告语12580移动秘书既能当汉字呼机又能呼叫转移（二）各媒介的广告表现1、报纸广告：半版做业务宣传、抽奖活动宣传的广告（文案见附录）。
2、报纸软文3、招贴广告：（略）4、广播广告：以应聘为场景做30秒的情景对话式广告。
广播稿见附录。
5、短信稿：从7月21日起12580移动秘书月服务费5元，年服务费45元，开办包年服务可进行抽奖，奖品为国外、国内游、2 00元话费。
××省移动通信公司。
（五）各媒介的广告规格1、报纸广告：以通栏（1/4版）为主（彩色）2、招贴广告：对开3、广播广告：60秒（六）各媒介的广告制作要求1、报纸广告：在本方案通过后开始设计，在7月8日定稿并制成印刷胶片，以供预定报纸广告时间和版面。
#河南1258全球通移动秘书#
1258全球通移动秘书
移动秘书业务是一项基于短信平台，类似于BP机可以直接传递信息留到您手机上的数字移动电话新业务。
办理了移动秘书业务的客户可以在中国移动数字网络有效覆盖范围内及在中国移动通信有漫游协议的国家和地区接收短信息。
业务受理：
1、新入网的客户，只需在填《客户登记表》时，注明办理“移动秘书”业务即可。
2、原有客户，需持身份证及复印件到当地移动营业厅办理业务申请手续。
最佳组合：
移动秘书+呼叫转移
当您事物繁忙、开会等情况不便接听电话时，您可根据需要将来电转移到移动秘书台（1258），由“秘书小姐”为您准确记录来电信息或留言，并以短消息的形式立即发送给您。
使用方式：
当客户使用固定电话向本地移动客户发送文字或数字信息时，请直接拨1258；当客户使用固定电话向外地移动客户发送文字或数字信息时，请拨客户归属长途区号+1258；
当客户使用移动电话向移动客户发送文字或数字信息时，请拨：长途区号+1258。
资费标准：
免收开户费，服务费为15元/月。
您收到信息和查阅信息不再另行收费。
特别提示：如果您处于关机或在数字网络覆盖以外时，短信中心会将别人给您的留言信息储存48小时，一旦您开机或回到服务区，短信中心就会将这些信息留言发送给您，不会丢失。
12580全能助理(生活小常识)
112580全能助理：研究证明，四成半的恶梦都由低血糖引发。
若入睡前吃几块饼干或喝一杯加糖的豆浆，能有效减少恶梦。
回MM看更多内容212580全能助理：素菜不宜打包，因为素菜制作过程中，一般用盐比较少，做好的素菜在温度比较高的情况下放的时间一长，菜里面的细菌就会大量繁殖。
312580全能助理：研究显示，只需喝一杯热茶，就能将工作者的压力水平降低25%。
尤其在中午，热茶降低压力和焦虑情绪的作用更加明显。
412580全能助理：芥末煮水洗脚可降血压。
将80克芥末面放入半盆水中搅匀，煮开，稍凉后洗脚，每天早晚各一次，可起到降压效果。
512580全能助理：柠檬汁有美白的作用。
取一匙食盐加柠檬汁调和，用牙刷在指甲上仔细刷净，每天一次，连续三天，可改善指甲变黄现象。
612580全能助理：发烧时不宜喝茶，因为茶叶中所含的茶碱会提高人体温度，并会影响和降低药物的作用，从而不利于病情的好转。
712580全能助理：豆腐一般都会有一股卤水味，下锅前如果先在开水中浸泡10多分钟，便可除去卤水味，这样做出的豆腐不但口感好，而且味美香甜。
812580全能助理：对付压力的一种方法是让自己多接近令人平静的颜色，例如：绿色和蓝色。
面对压力期间，避免红色，因为它会让情绪更加低沉。
912580全能助理：一片全麦面包，搭配茶和蜂蜜，能够帮助人体释放一种胰岛素，这种胰岛素能够使得色氨酸达到人脑并在那儿转化为复合胺，有助睡眠。
1012580全能助理：生姜入菜，为保持生姜药性作用的凉热平衡，不必去皮。
尤其在寒冷的冬季，在烹调羊肉、火锅等热性菜肴时，最好是放不去皮的生姜。
1112580全能助理：冬季泡澡也会“中暑”。
医生提醒，泡澡最好先从温池慢慢过渡到热池。
饭后、空腹、酒后不宜泡澡，洗澡后30分钟内要适当进食。
1212580全能助理：粗粮既要常吃，又不宜吃太多。
过量长期食用粗粮会影响人体机能对蛋白质、无机盐以及某些微量元素的吸收，可能会导致营养不良。
中国移动 短信营业厅功能代码一览表 (代码发10086)
短信营业厅功能代码一览表:业务类型及数字代码拼音指令1.话费、优惠及月账单查询101查询当前话费总额/余额CXHF或CXYE 102查询上月账单CXSYZD103查询当月及历史帐单CXZD#yymm104查询已用优惠1041查询已用优惠金额CXYH#11042查询已用优惠时长、短信及V网时长CXYH#2105查询已用移动数据流量CXYYSJLL106余额提醒1061开通余额提醒KTYETX#xx.xx(金额)1062取消余额提醒QXYETX1063介绍余额提醒JSYETX1064状态查询CXYETX107定制电子账单1071定制短信账单DZZD1072取消短信账单QXZD1073定制彩信账单DZCXZD1074取消彩信账单QXCXZD1075介绍电子账单JSDZZD1076状态查询CXDZZD108查询缴费历史CXJFLS2.查询已开通业务及服务密码办理201查询本机资费产品CXCP202查询已开通业务CXYW203服务密码2031密码申请SQMM#[身份证号码]2032密码修改BGMM#[原密码]#[新密码]2033密码重置CZMM#[身份证号码]2034介绍服务密码JSMM204查询有效期CXYXQ205查询信誉度CXXYD206查询归属地CXGSD#[手机号码]207查询积分CXJF210我的10086个性化菜单功能2101开通我的10086KT100862102取消我的10086QX100862103介绍我的10086JS100863.来电显示、彩玲、GPRS等业务办理301来电显示3011开通来电显示KTLDXS 3012取消来电显示QXLDXS3013介绍来电显示JSLDXS3014状态查询CXLDXS302彩铃3021开通彩铃KTCL3022取消彩铃QXCL3023介绍彩铃JSCL3024状态查询CXCL303移动数据流量套餐3031开通移动数据流量标准资费KTSJLL#BZ3032开通移动数据流量5元资费KTSJLL#53033开通移动数据流量20元资费KTSJLL#203034开通移动数据流量50元资费KTSJLL#503035开通移动数据流量100元资费KTSJLL#1003036开通移动数据流量200元资费KTSJLL#2003037取消移动数据流量套餐QXSJLL3038移动数据流量套餐资费介绍30381介绍移动数据流量标准资费JSSJLLBZ 30382介绍移动数据流量5元资费JSSJLL530383介绍移动数据流量20元资费JSSJLL2030384介绍移动数据流量50元资费JSSJLL5030385介绍移动数据流量100元资费JSSJLL10030386介绍移动数据流量200元资费JSSJLL2003039状态查询CXSJLL304来电提醒3041开通来电提醒KTLDTX3042取消来电提醒3042取消来电提醒QXLDTX3043介绍来电提醒JSLDTX3044状态查询3044状态查询CXLDTX305飞信3051开通飞信KTFX3052取消飞信3052取消飞信QXFX3053介绍飞信3053介绍飞信JSFX3054状态查询3054状态查询CXFX306手机证券3061开通手机证券KTSJZQ3062取消手机证券3062取消手机证券QXSJZQ3063介绍手机证券3063介绍手机证券JSSJZQ3064状态查询3064状态查询CXSJZQ307手机报30701新闻早晚报307011开通新闻早晚报KTXWZWB 307012取消新闻早晚报QXXWZWB307013介绍新闻早晚报JSXWZWB30702今晚报-精华版307021开通今晚报-精华版KTJWB 307022取消今晚报-精华版QXJWB307023介绍今晚报-精华版JSJWB30703每日新报307031开通每日新报KTMRXB307032取消每日新报QXMRXB307033介绍每日新报JSMRXB30704手机报-瑞丽307041开通瑞丽KTRAY或KTRAYLI307042取消瑞丽QXRAY或QXRAYLI307043介绍瑞丽JSRAY或JSRAYLI30705中国国家地理307051开通中国国家地理KTZGGJDL 307052取消中国国家地理QXZGGJDL307053介绍中国国家地理JSZGGJDL30706手机报-周末画报307061开通周末画报KTZMHB307062取消周末画报QXZMHB307063介绍周末画报JSZMHB30707人民日报307071开通人民日报KTRMRB307072取消人民日报QXRMRB307073介绍人民日报JSRMRB30708新华手机报307081开通新华手机报KTXHSJB307082取消新华手机报QXXHSJB307083介绍新华手机报JSXHSJB30709凤凰实事评论307091开通凤凰实事评论KTFHSSPL 307092取消凤凰实事评论QXFHSSPL307093介绍凤凰实事评论JSFHSSPL30710体育新闻307101开通体育新闻KTTYXW307102取消体育新闻QXTYXW307103介绍体育新闻JSTYXW30711无线音乐307111开通无线音乐KTWXYY307112取消无线音乐QXWXYY307113介绍无线音乐JSWXYY30712掌握生活307121开通掌握生活KTZWSH307122取消掌握生活QXZWSH307123介绍掌握生活JSZWSH30713凤凰下午茶307131开通凤凰下午茶KTFHXWC 307132取消凤凰下午茶QXFHXWC307133介绍凤凰下午茶JSFHXWC30714新闻周刊307141开通新闻周刊KTXWZK307142取消新闻周刊QXXWZK307143介绍新闻周刊JSXWZK30715凤凰聚焦307151开通凤凰聚焦KTFHJJ307152取消凤凰聚焦QXFHJJ307153介绍凤凰聚焦JSFHJJ30716凤凰实事周刊307161开通凤凰实事周刊KTFHSSZK 307162取消凤凰实事周刊QXFHSSZK307163介绍凤凰实事周刊JSFHSSZK30717风云足球307171开通风云足球KTFYZQ307172取消风云足球QXFYZQ307173介绍风云足球JSFYZQ30718无界篮球（原风云篮球）307181开通无界篮球KTWJLQ 307182取消无界篮球QXWJLQ307183介绍无界篮球JSWJLQ30719手机报-VOGUE时尚307191开通VOGUE时尚KTVOGUE 307192取消VOGUE时尚QXVOGUE307193介绍VOGUE时尚JSVOGUE30720移动图书馆307201开通移动图书馆KTYDTSG307202取消移动图书馆QXYDTSG307203介绍移动图书馆JSYDTSG30721全球通凤凰时事周刊307211开通全球通凤凰时事周刊KTZKV 307212取消全球通凤凰时事周刊QXZKV307213介绍全球通凤凰时事周刊JSZKV30722全球通凤凰时事评论307221开通全球通凤凰时事评论KTPLV 307222取消全球通凤凰时事评论QXPLV307223介绍全球通凤凰时事评论JSPLV30723全球通凤凰快报307231开通全球通凤凰快报KTFHKB 307232取消全球通凤凰快报QXFHKB307233介绍全球通凤凰快报JSFHKB30728电影爱好者307281开通电影爱好者KTDYAHZ307282取消电影爱好者QXDYAHZ307283介绍电影爱好者JSDYAHZ30729手机报-青年报(农村版)307291开通青年报(农村版)KTQNB 307292取消青年报(农村版)QXQNB307293介绍青年报(农村版)JSQNB30730手机报-ChinaDaily307301开通ChinaDaily KTCD307302取消ChinaDaily QXCD307303介绍ChinaDaily JSCD30731手机报—老杨读报307311开通老杨读报KTLYDB307312取消老杨读报QXLYDB307313介绍老杨读报JSLYDB30732掌握财富307321开通掌握财富KTZWCF307322取消掌握财富QXZWCF307323介绍掌握财富JSZWCF30733中广财经307331开通中广财经KTZGCJ307332取消中广财经QXZGCJ307333介绍中广财经JSZGCJ30734足球报307341开通足球报KTZQB307342取消足球报QXZQB307343介绍足球报JSZQB30735手机报-GAME风307351开通GAME风KTGAME307352取消GAME风QXGAME307353介绍GAME风JSGAME30700状态查询CXSJB308移动气象站30801市区24小时天气资讯308011开通市区24小时天气资讯KTSQTQ308012取消市区24小时天气资讯QXSQTQ308013介绍市区24小时天气资讯JSSQTQ30802生活气象308021开通生活气象KTSHQX308022取消生活气象QXSHQX308023介绍生活气象JSSHQX30803渤海天气308031开通渤海天气KTBHTQ308032取消渤海天气QXBHTQ308033介绍渤海天气JSBHTQ30804空气质量预报308041开通空气质量预报KTKQZL308042取消空气质量预报QXKQZL308043介绍空气质量预报JSKQZL308056小时天气预报308051开通6小时天气预报KTLXSTQ308052取消6小时天气预报QXLXSTQ308053介绍6小时天气预报JSLXSTQ30806上下班天气预报308061开通上下班天气预报KTSXBTQ308062取消上下班天气预报QXSXBTQ308063介绍上下班天气预报JSSXBTQ30807双休日预报308071开通双休日预报KTSXRYB308072取消双休日预报QXSXRYB308073介绍双休日预报JSSXRYB30808紫外线预报308081开通紫外线预报KTZWXYB 308082取消紫外线预报QXZWXYB308083介绍紫外线预报JSZWXYB30809东丽天气308091开通东丽天气KTDLTQ 308092取消东丽天气QXDLTQ308093介绍东丽天气JSDLTQ30810西青天气308101开通西青天气KTXQTQ 308102取消西青天气QXXQTQ308103介绍西青天气JSXQTQ30811北辰天气308111开通北辰天气KTBCTQ 308112取消北辰天气QXBCTQ308113介绍北辰天气JSBCTQ30812津南天气308121开通津南天气KTJNTQ 308122取消津南天气QXJNTQ308123介绍津南天气JSJNTQ30813塘沽天气308131开通塘沽天气KTTGTQ 308132取消塘沽天气QXTGTQ308133介绍塘沽天气JSTGTQ30814汉沽天气308141开通汉沽天气KTHGTQ 308142取消汉沽天气QXHGTQ308143介绍汉沽天气JSHGTQ30815大港天气308151开通大港天气KTDGTQ 308152取消大港天气QXDGTQ308153介绍大港天气JSDGTQ30816宁河天气308161开通宁河天气KTNHTQ 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314139邮箱3141开通免费版139邮箱KTYX3142取消免费版139邮箱QXYX3143开通5元版139邮箱KTYX53144取消5元版139邮箱QXYX53145开通20元版139邮箱KTYX203146取消20元版139邮箱QXYX203147介绍139邮箱JSYX3148状态查询CXYX315手机医疗3151中医健康31511开通中医健康短信版KTZYD 31512取消中医健康短信版QXZYD31513开通中医健康彩信版KTZYC31514取消中医健康彩信版QXZYC31515开通中医健康wap版KTZYW31516取消中医健康wap版QXZYW31517介绍中医健康JSZY3152名家专科31521开通名家专科短信版KTMJD31522取消名家专科短信版QXMJD31523开通名家专科彩信版KTMJC31524取消名家专科彩信版QXMJC31525开通名家专科wap版KTMJW31526取消名家专科wap版QXMJW31527介绍名家专科JSMJ3153育儿知识31531开通育儿知识短信版KTYED31532取消育儿知识短信版QXYED31533介绍育儿知识JSYE3154患者关怀31541开通患者关怀短信版KTHZD31542取消患者关怀短信版QXHZD31543开通患者关怀彩信版KTHZC31544取消患者关怀彩信版QXHZC31545介绍患者关怀JSHZ3150状态查询CXSJYL316手机商界3161商情慧眼31611开通商情慧眼短信版KTSQD31612取消商情慧眼短信版QXSQD31613介绍商情慧眼JSSQ3162商务专刊31621开通商务专刊彩信版KTSWC31622取消商务专刊彩信版QXSWC31623介绍商务专刊JSSW3163移动商会31631开通移动商会wap版KTYDW31632取消移动商会wap版QXYDW31633介绍移动商会wap版JSYD3160状态查询CXSJSJ31712580前向包月业务3171全能助理31711开通全能助理短信版KTQNZLD 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中国移动行业基础知识
中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于 2000年4月20日成立，至2008年9月30日，资产规模超过 8,000亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，是 北京2008年奥运会合作伙伴和2010年上海世博会全球合 作伙伴、2010年广州亚运会高级合作伙伴。 中国移动有限公司（香港和纽约上市）是中国在境 外上市公司中市值最大的公司之一，也是全球市值最大 的通信公司。
2009年12月底电话用户10.6亿。其中移动电话用户累计达到7.5 亿，中国移动用户总数达5.22亿。2010年春节，中国移动短信量225 亿条。中国移动手机音乐1年收入超过120亿元！
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中国移动 短信营业厅功能代码一览表 (代码发10086)
短信营业厅功能代码一览表:业务类型及数字代码拼音指令1.话费、优惠及月账单查询101 查询当前话费总额/余额CXHF或CXYE 102 查询上月账单CXSYZD103 查询当月及历史帐单CXZD#yymm104 查询已用优惠1041 查询已用优惠金额CXYH#11042 查询已用优惠时长、短信及V网时长CXYH#2105 查询已用移动数据流量CXYYSJLL106 余额提醒1061 开通余额提醒KTYETX#xx.xx(金额)1062 取消余额提醒QXYETX1063 介绍余额提醒JSYETX1064 状态查询CXYETX107 定制电子账单1071 定制短信账单DZZD1072 取消短信账单QXZD1073 定制彩信账单DZCXZD1074 取消彩信账单QXCXZD1075 介绍电子账单JSDZZD1076 状态查询CXDZZD108 查询缴费历史CXJFLS2.查询已开通业务及服务密码办理201 查询本机资费产品CXCP202 查询已开通业务CXYW203 服务密码2031 密码申请SQMM#[身份证号码]2032 密码修改BGMM#[原密码]#[新密码]2033 密码重置CZMM#[身份证号码]2034 介绍服务密码JSMM204 查询有效期CXYXQ205 查询信誉度CXXYD206 查询归属地CXGSD#[手机号码]207 查询积分CXJF210 我的10086个性化菜单功能2101 开通我的10086 KT100862102 取消我的10086 QX100862103 介绍我的10086 JS100863.来电显示、彩玲、GPRS等业务办理301 来电显示3011 开通来电显示KTLDXS 3012 取消来电显示QXLDXS3013 介绍来电显示JSLDXS3014 状态查询CXLDXS302 彩铃3021 开通彩铃KTCL3022 取消彩铃QXCL3023 介绍彩铃JSCL3024 状态查询CXCL303 移动数据流量套餐3031 开通移动数据流量标准资费KTSJLL#BZ3032 开通移动数据流量5元资费KTSJLL#53033 开通移动数据流量20元资费KTSJLL#203034 开通移动数据流量50元资费KTSJLL#503035 开通移动数据流量100元资费KTSJLL#1003036 开通移动数据流量200元资费KTSJLL#2003037 取消移动数据流量套餐QXSJLL3038 移动数据流量套餐资费介绍30381 介绍移动数据流量标准资费JSSJLLBZ 30382 介绍移动数据流量5元资费JSSJLL530383 介绍移动数据流量20元资费JSSJLL2030384 介绍移动数据流量50元资费JSSJLL5030385 介绍移动数据流量100元资费JSSJLL10030386 介绍移动数据流量200元资费JSSJLL2003039 状态查询CXSJLL304 来电提醒3041 开通来电提醒KTLDTX3042 取消来电提醒3042 取消来电提醒QXLDTX3043 介绍来电提醒JSLDTX3044 状态查询3044 状态查询CXLDTX305 飞信3051 开通飞信KTFX3052 取消飞信3052 取消飞信QXFX3053 介绍飞信3053 介绍飞信JSFX3054 状态查询3054 状态查询CXFX306 手机证券3061 开通手机证券KTSJZQ3062 取消手机证券3062 取消手机证券QXSJZQ3063 介绍手机证券3063 介绍手机证券JSSJZQ3064 状态查询3064 状态查询CXSJZQ307 手机报30701 新闻早晚报开通新闻早晚报KTXWZWB 取消新闻早晚报QXXWZWB介绍新闻早晚报JSXWZWB30702 今晚报-精华版开通今晚报-精华版KTJWB取消今晚报-精华版QXJWB介绍今晚报-精华版JSJWB30703 每日新报开通每日新报KTMRXB取消每日新报QXMRXB介绍每日新报JSMRXB30704 手机报-瑞丽开通瑞丽KTRAY或KTRAYLI取消瑞丽QXRAY或QXRAYLI介绍瑞丽JSRAY或JSRAYLI30705 中国国家地理开通中国国家地理KTZGGJDL取消中国国家地理QXZGGJDL介绍中国国家地理JSZGGJDL30706 手机报-周末画报开通周末画报KTZMHB取消周末画报QXZMHB介绍周末画报JSZMHB30707 人民日报开通人民日报KTRMRB取消人民日报QXRMRB介绍人民日报JSRMRB30708 新华手机报开通新华手机报KTXHSJB取消新华手机报QXXHSJB介绍新华手机报JSXHSJB30709 凤凰实事评论开通凤凰实事评论KTFHSSPL取消凤凰实事评论QXFHSSPL介绍凤凰实事评论JSFHSSPL30710 体育新闻开通体育新闻KTTYXW取消体育新闻QXTYXW介绍体育新闻JSTYXW30711 无线音乐开通无线音乐KTWXYY取消无线音乐QXWXYY介绍无线音乐JSWXYY30712 掌握生活开通掌握生活KTZWSH取消掌握生活QXZWSH介绍掌握生活JSZWSH30713 凤凰下午茶开通凤凰下午茶KTFHXWC取消凤凰下午茶QXFHXWC介绍凤凰下午茶JSFHXWC30714 新闻周刊开通新闻周刊KTXWZK取消新闻周刊QXXWZK介绍新闻周刊JSXWZK30715 凤凰聚焦开通凤凰聚焦KTFHJJ取消凤凰聚焦QXFHJJ介绍凤凰聚焦JSFHJJ30716 凤凰实事周刊开通凤凰实事周刊KTFHSSZK取消凤凰实事周刊QXFHSSZK介绍凤凰实事周刊JSFHSSZK30717 风云足球开通风云足球KTFYZQ取消风云足球QXFYZQ介绍风云足球JSFYZQ30718 无界篮球（原风云篮球）开通无界篮球KTWJLQ 取消无界篮球QXWJLQ介绍无界篮球JSWJLQ30719 手机报-VOGUE时尚开通VOGUE时尚KTVOGUE取消VOGUE时尚QXVOGUE介绍VOGUE时尚JSVOGUE30720 移动图书馆开通移动图书馆KTYDTSG取消移动图书馆QXYDTSG介绍移动图书馆JSYDTSG30721 全球通凤凰时事周刊开通全球通凤凰时事周刊KTZKV 取消全球通凤凰时事周刊QXZKV介绍全球通凤凰时事周刊JSZKV30722 全球通凤凰时事评论开通全球通凤凰时事评论KTPLV 取消全球通凤凰时事评论QXPLV介绍全球通凤凰时事评论JSPLV30723 全球通凤凰快报开通全球通凤凰快报KTFHKB取消全球通凤凰快报QXFHKB介绍全球通凤凰快报JSFHKB30728 电影爱好者开通电影爱好者KTDYAHZ取消电影爱好者QXDYAHZ介绍电影爱好者JSDYAHZ30729 手机报-青年报(农村版) 开通青年报(农村版) KTQNB 取消青年报(农村版) QXQNB介绍青年报(农村版) JSQNB30730 手机报-ChinaDaily 开通ChinaDaily KTCD取消ChinaDaily QXCD介绍ChinaDaily JSCD30731 手机报—老杨读报开通老杨读报KTLYDB取消老杨读报QXLYDB介绍老杨读报JSLYDB30732 掌握财富开通掌握财富KTZWCF取消掌握财富QXZWCF介绍掌握财富JSZWCF30733 中广财经开通中广财经KTZGCJ取消中广财经QXZGCJ介绍中广财经JSZGCJ30734 足球报开通足球报KTZQB取消足球报QXZQB介绍足球报JSZQB30735 手机报-GAME风开通GAME风KTGAME取消GAME风QXGAME介绍GAME风JSGAME30700 状态查询CXSJB308 移动气象站30801 市区24小时天气资讯开通市区24小时天气资讯KTSQTQ 取消市区24小时天气资讯QXSQTQ介绍市区24小时天气资讯JSSQTQ30802 生活气象开通生活气象KTSHQX取消生活气象QXSHQX介绍生活气象JSSHQX30803 渤海天气开通渤海天气KTBHTQ取消渤海天气QXBHTQ介绍渤海天气JSBHTQ30804 空气质量预报开通空气质量预报KTKQZL取消空气质量预报QXKQZL介绍空气质量预报JSKQZL30805 6小时天气预报开通6小时天气预报KTLXSTQ取消6小时天气预报QXLXSTQ介绍6小时天气预报JSLXSTQ30806 上下班天气预报开通上下班天气预报KTSXBTQ取消上下班天气预报QXSXBTQ介绍上下班天气预报JSSXBTQ30807 双休日预报开通双休日预报KTSXRYB取消双休日预报QXSXRYB介绍双休日预报JSSXRYB30808 紫外线预报开通紫外线预报KTZWXYB 取消紫外线预报QXZWXYB介绍紫外线预报JSZWXYB30809 东丽天气开通东丽天气KTDLTQ取消东丽天气QXDLTQ介绍东丽天气JSDLTQ30810 西青天气开通西青天气KTXQTQ取消西青天气QXXQTQ介绍西青天气JSXQTQ30811 北辰天气开通北辰天气KTBCTQ取消北辰天气QXBCTQ介绍北辰天气JSBCTQ30812 津南天气开通津南天气KTJNTQ取消津南天气QXJNTQ介绍津南天气JSJNTQ30813 塘沽天气开通塘沽天气KTTGTQ取消塘沽天气QXTGTQ介绍塘沽天气JSTGTQ30814 汉沽天气开通汉沽天气KTHGTQ取消汉沽天气QXHGTQ介绍汉沽天气JSHGTQ30815 大港天气开通大港天气KTDGTQ取消大港天气QXDGTQ介绍大港天气JSDGTQ30816 宁河天气开通宁河天气KTNHTQ取消宁河天气QXNHTQ介绍宁河天气JSNHTQ30817 蓟县天气开通蓟县天气KTJXTQ取消蓟县天气QXJXTQ介绍蓟县天气JSJXTQ30818 宝坻天气开通宝坻天气KTBDTQ取消宝坻天气QXBDTQ介绍宝坻天气JSBDTQ30819 武清天气开通武清天气KTWQTQ取消武清天气QXWQTQ介绍武清天气JSWQTQ30820 静海天气开通静海天气KTJHTQ取消静海天气QXJHTQ介绍静海天气JSJHTQ30821 状态查询CXTQ309 亲情号码3091 开通亲情号码KTQQHM#号码3092 取消亲情号码3092 取消亲情号码QXQQHM#号码3093 介绍亲情号码3093 介绍亲情号码JSQQHM3094 状态查询3094 状态查询CXQQHM310 国内长途3101 开通国内长途3101 开通国内长途KTGNCT3102 取消国内长途3102 取消国内长途QXGNCT3103 介绍国内长途3103 介绍国内长途JSGNCT3104 状态查询3104 状态查询CXGNCT311 一机双号3111 开通一机双号3111 开通一机双号KTYJSH3112 取消一机双号3112 取消一机双号QXYJSH3113 介绍一机双号3113 介绍一机双号JSYJSH3114 状态查询3114 状态查询CXYJSH312 国内/国际短信3121 开通国内/国际短信3121 开通国内/国际短信KTDX 3122 取消国内/国际短信3122 取消国内/国际短信QXDX3123 介绍国内/国际短信3123 介绍国内/国际短信JSDX3124 状态查询3124 状态查询CXDX313 国内/国际彩信3131 开通国内/国际彩信3131 开通国内/国际彩信KTCX 3132 取消国内/国际彩信3132 取消国内/国际彩信QXCX3133 介绍国内/国际彩信3133 介绍国内/国际彩信JSCX314 139邮箱3141 开通免费版139邮箱KTYX3142 取消免费版139邮箱QXYX3143 开通5元版139邮箱KTYX53144 取消5元版139邮箱QXYX53145 开通20元版139邮箱KTYX203146 取消20元版139邮箱QXYX203147 介绍139邮箱JSYX3148 状态查询CXYX315 手机医疗3151 中医健康31511 开通中医健康短信版KTZYD 31512 取消中医健康短信版QXZYD31513 开通中医健康彩信版KTZYC31514 取消中医健康彩信版QXZYC31515 开通中医健康wap版KTZYW31516 取消中医健康wap版QXZYW31517 介绍中医健康JSZY3152 名家专科31521 开通名家专科短信版KTMJD31522 取消名家专科短信版QXMJD31523 开通名家专科彩信版KTMJC31524 取消名家专科彩信版QXMJC31525 开通名家专科wap版KTMJW31526 取消名家专科wap版QXMJW31527 介绍名家专科JSMJ3153 育儿知识31531 开通育儿知识短信版KTYED31532 取消育儿知识短信版QXYED31533 介绍育儿知识JSYE3154 患者关怀31541 开通患者关怀短信版KTHZD31542 取消患者关怀短信版QXHZD31543 开通患者关怀彩信版KTHZC31544 取消患者关怀彩信版QXHZC31545 介绍患者关怀JSHZ3150 状态查询CXSJYL316 手机商界3161 商情慧眼31611 开通商情慧眼短信版KTSQD31612 取消商情慧眼短信版QXSQD31613 介绍商情慧眼JSSQ3162 商务专刊31621 开通商务专刊彩信版KTSWC31622 取消商务专刊彩信版QXSWC31623 介绍商务专刊JSSW3163 移动商会31631 开通移动商会wap版KTYDW31632 取消移动商会wap版QXYDW31633 介绍移动商会wap版JSYD3160 状态查询CXSJSJ317 12580前向包月业务3171 全能助理31711 开通全能助理短信版KTQNZLD 31712 取消全能助理短信版QXQNZLD31713 开通全能助理彩信版KTQNZLC31714 取消全能助理彩信版QXQNZLC31715 介绍全能助理JSQNZL3172 营养百科31721 开通营养百科短信版KTYYBKD31722 取消营养百科短信版QXYYBKD31723 开通营养百科彩信版KTYYBKC31724 取消营养百科彩信版QXYYBKC31725 介绍营养百科JSYYBK3173 汽车宝典31731 开通汽车宝典彩信版KTQCBDC31732 取消汽车宝典彩信版QXQCBDC31733 介绍汽车宝典JSQCBD3170 状态查询CX12580322 号簿管家3221 开通号簿管家KTHBGJ3222 取消号簿管家QXHBGJ3223 介绍号簿管家JSHBGJ3224 状态查询CXHBGJ4 套餐资费、优惠包介绍及变更401 全球通4011 标准全球通40111 开通标准全球通KTBZ40112 介绍标准全球通JSBZ40113 状态查询CXCP4012 新星卡40121 开通新星卡KTXXK40122 介绍新星卡JSXXK40123 状态查询CXCP4013 时尚卡40131 开通时尚卡KTSSK40132 介绍时尚卡JSSSK40133 状态查询CXCP4014 商旅套餐40141 开通商旅60 KTSL60 40142 开通商旅100 KTSL10040143 开通商旅200 KTSL20040144 开通商旅300 KTSL30040145 开通商旅400 KTSL40040146 开通商旅500 KTSL50040147 介绍商旅系列介绍商旅60 JSSL60介绍商旅100 JSSL100介绍商旅200 JSSL200介绍商旅300 JSSL300介绍商旅400 JSSL400介绍商旅500 JSSL50040148 状态查询CXCP4015 全球通套餐40151 开通全球通80 KTQQT80 40152 开通全球通98 KTQQT9840153 开通全球通118 KTQQT11840154 开通全球通168 KTQQT16840155 开通全球通268 KTQQT26840156 开通全球通468 KTQQT46840157 介绍全球通套餐介绍全球通80 JSQQT80 介绍全球通98 JSQQT98介绍全球通118 JSQQT118介绍全球通168 JSQQT168介绍全球通268 JSQQT268介绍全球通468 JSQQT46840158 状态查询CXCP4016 奥运88系列套餐40161 开通奥运88 KTAY8840162 开通奥运128 KTAY12840163 开通奥运188 KTAY18840164 开通奥运288 KTAY28840165 开通奥运388 KTAY38840166 开通奥运588 KTAY58840167 开通奥运888 KTAY88840168 开通奥运1688 KTAY168840169 介绍奥运88系列介绍奥运88 JSAY88介绍奥运128 JSAY128介绍奥运188 JSAY188介绍奥运288 JSAY288介绍奥运388 JSAY388介绍奥运588 JSAY588介绍奥运888 JSAY888介绍奥运1688 JSAY168840160 状态查询CXCP4017 全球通时尚先锋40171 开通时尚先锋50 KTSS5040172 开通时尚先锋70 KTSS7040173 时尚先锋介绍时尚先锋50介绍JSSS50时尚先锋70介绍JSSS7040174 状态查询CXCP4018 全球通时尚先锋可选包40181 时尚短信包开通时尚短信包（次月生效）KTSSDX 开通时尚短信包（当月生效）KTSSDX#DY取消时尚短信包QXSSDX介绍时尚短信包JSSSDX40182 时尚手机上网包开通时尚手机上网包（次月生效）KTSSSW开通时尚手机上网包（当月生效）KTSSSW#DY取消时尚手机上网包QXSSSW介绍时尚手机上网包JSSSSW40183 时尚闲时短信包取消时尚闲时短信包QXSSXS40184 状态查询CXSS4019 奥运国际卡40191 开通奥运国际卡218 KTAYGJ21840192 开通奥运国际卡418 KTAYGJ41840193 开通奥运国际卡618 KTAYGJ61840194 介绍奥运国际卡介绍奥运国际卡218 JSAYGJ218介绍奥运国际卡418 JSAYGJ418介绍奥运国际卡618 JSAYGJ61840195 状态查询CXCP402 动感地带4021 新青青校园15 40211 开通新青青校园15 KTXY1540212 介绍新青青校园15 JSXY1540213 状态查询CXCP4022 新青青校园可选包40221 校园熄灯计划开通校园熄灯计划（次月生效）KTXYXD 开通校园熄灯计划（当月生效）KTXYXD#DY取消校园熄灯计划QXXYXD介绍校园熄灯计划JSXYXD40222 校园手机上网包开通校园手机上网包（次月生效）KTXYSW开通校园手机上网包（当月生效）KTXYSW#DY取消校园手机上网包QXXYSW介绍校园手机上网包JSXYSW40223 校园短信包开通校园短信包（次月生效）KTXYDX开通校园短信包（当月生效）KTXYDX#DY取消校园短信包QXXYDX介绍校园短信包JSXYDX40224 校园被叫优惠包开通校园被叫优惠包（次月生效）KTXYBJ开通校园被叫优惠包（当月生效）KTXYBJ#DY取消校园被叫优惠包QXXYBJ介绍校园被叫优惠包JSXYBJ40225 校园来显综合包开通校园来显综合包（次月生效）KTXYZH开通校园来显综合包（当月生效）KTXYZH#DY取消校园来显综合包QXXYZH介绍校园来显综合包JSXYZH40226 校园来显资讯包开通校园来显资讯包（次月生效）KTXYZX开通校园来显资讯包（当月生效）KTXYZX#DY取消校园来显资讯包QXXYZX介绍校园来显资讯包JSXYZX40227 校园闲时短信包取消校园闲时短信包QXXYXS40228 校园寒暑假漫游包开通校园寒暑假漫游包（次月生效）KTXYMY开通校园寒暑假漫游包（当月生效）KTXYMY#DY取消校园寒暑假漫游包QXXYMY介绍校园寒暑假漫游包JSXYMY40229 状态查询CXXY4023 动感地带快乐空间40231 开通快乐空间15 KTKL1540232 开通快乐空间20 KTKL2040233 开通快乐空间30 KTKL3040234 开通快乐空间40 KTKL4040235 快乐空间介绍介绍快乐空间15 JSKL15介绍快乐空间20 JSKL20介绍快乐空间30 JSKL30介绍快乐空间40 JSKL4040236 状态查询CXCP4024 快乐空间可选包40241 快乐手机上网包开通快乐手机上网包（次月生效）KTKLSW开通快乐手机上网包（当月生效）KTKLSW#DY取消快乐手机上网包QXKLSW介绍快乐手机上网包JSKLSW40242 快乐短信包开通快乐短信包（次月生效）KTKLDX开通快乐短信包（当月生效）KTKLDX#DY取消快乐短信包QXKLDX介绍快乐短信包JSKLDX40243 快乐来显综合包开通快乐来显综合包（次月生效）KTKLZH开通快乐来显综合包（当月生效）KTKLZH#DY取消快乐来显综合包QXKLZH介绍快乐来显综合包JSKLZH40244 快乐来显彩信包开通快乐来显彩信包（次月生效）KTKLCX开通快乐来显彩信包（当月生效）KTKLCX#DY取消快乐来显彩信包QXKLCX介绍快乐来显彩信包JSKLCX40245 快乐市话包开通快乐市话包（次月生效）KTKLSH开通快乐市话包（当月生效）KTKLSH#DY取消快乐市话包QXKLSH介绍快乐市话包JSKLSH40246 快乐闲时短信包取消快乐闲时短信包QXKLXS40247 快乐寒暑假漫游包开通快乐寒暑假漫游包（次月生效）KTKLMY 开通快乐寒暑假漫游包（当月生效）KTKLMY#DY取消快乐寒暑假漫游包QXKLMY介绍快乐寒暑假漫游包JSKLMY40248 状态查询CXKL4027 动感地带新音乐套餐40271 开通新音乐套餐19 KTYY1940272 开通新音乐套餐29 KTYY2940273 开通新音乐套餐39 KTYY3940274 开通新音乐套餐59 KTYY5940275 新音乐套餐介绍介绍新音乐套餐19 JSYY19介绍新音乐套餐29 JSYY29介绍新音乐套餐39 JSYY39介绍新音乐套餐59 JSYY5940276 状态查询CXCP4028 音乐套餐可选包40281 音乐新亲友短信包开通音乐新亲友短信包（当月生效）KTYYQYDX#DY取消音乐新亲友短信包QXYYQYDX介绍音乐新亲友短信包JSYYQYDX40282 音乐手机上网包开通音乐手机上网包（次月生效）KTYYSJSW开通音乐手机上网包（当月生效）KTYYSJSW#DY取消音乐手机上网包QXYYSJSW介绍音乐手机上网包JSYYSJSW40283 音乐短信包开通音乐短信包（次月生效）KTYYDX开通音乐短信包（当月生效）KTYYDX#DY取消音乐短信包QXYYDX介绍音乐短信包JSYYDX40284 音乐来显新闻包开通音乐来显新闻包（次月生效）KTYYLXXW开通音乐来显新闻包（当月生效）KTYYLXXW#DY取消音乐来显新闻包QXYYLXXW介绍音乐来显新闻包JSYYLXXW40285 音乐来显彩信包开通音乐来显彩信包（次月生效）KTYYLXCX开通音乐来显彩信包（当月生效）KTYYLXCX#DY取消音乐来显彩信包QXYYLXCX介绍音乐来显彩信包JSYYLXCX40286 音乐闲时短信包取消音乐闲时短信包QXYYXS40287 音乐寒暑假漫游包开通音乐寒暑假漫游包（次月生效）KTYYMY开通音乐寒暑假漫游包（当月生效）KTYYMY#DY取消音乐寒暑假漫游包QXYYMY介绍音乐寒暑假漫游包JSYYMY40288 状态查询CXYY403 神州行4031 神州行津门通40311 开通津门通29套餐KTJMT2940312 开通津门通49套餐KTJMT4940313 开通津门通59套餐KTJMT5940314 介绍津门通介绍津门通29套餐JSJMT29介绍津门通49套餐JSJMT49介绍津门通59套餐JSJMT5940315 状态查询CXCP4033 神州行轻松卡40331 开通轻松卡KTQSK40332 介绍轻松卡JSQSK40333 状态查询CXCP4034 神州行思乡计划40341 开通思乡计划KTSXJH40342 介绍思乡计划JSSXJH40343 状态查询CXCP4035 神州行亲情计划40351 开通亲情计划KTQQJH40352 介绍亲情计划JSQQJH40353 状态查询CXCP4036 神州行标准卡40361 开通神州行标准卡KTSZXBZ40362 介绍神州行标准卡JSSZXBZ40363 状态查询CXCP404 咨询或办理优惠包40401 国际及港澳台长途定向优惠套餐长途定向优惠包1 开通长途定向优惠包1（次月生效）KTGJDX1开通长途定向优惠包1（当月生效）KTGJDX1#DY取消长途定向优惠包1 QXGJDX1长途定向优惠包2 开通长途定向优惠包2（次月生效）KTGJDX2开通长途定向优惠包2（当月生效）KTGJDX2#DY取消长途定向优惠包2 QXGJDX2长途定向优惠包3 开通长途定向优惠包3（次月生效）KTGJDX3开通长途定向优惠包3（当月生效）KTGJDX3#DY取消长途定向优惠包3 QXGJDX3长途定向优惠包4 开通长途定向优惠包4（次月生效）KTGJDX4开通长途定向优惠包4（当月生效）KTGJDX4#DY取消长途定向优惠包4 QXGJDX4长途定向优惠包5 开通长途定向优惠包5（次月生效）KTGJDX5开通长途定向优惠包5（当月生效）KTGJDX5#DY取消长途定向优惠包5 QXGJDX5介绍长途定向优惠包资费JSGJDX状态查询CXGJDX40402 神州行两城一家优惠包开通两城一家优惠包（次月生效）KTLCYJ#xxx(省市全拼) 开通两城一家优惠包（当月生效）KTLCYJ#DY#xxx(省市全拼)取消两城一家优惠包QXLCYJ介绍两城一家优惠包JSLCYJ查询状态CXLCYJ40403 神州行津门通黄金周漫游包开通神州行津门通黄金周漫游包KTHJZMY介绍神州行津门通黄金周漫游包JSHJZMY状态查询CXHJZMY40404 家庭网套餐开通家庭网套餐一KTJTW1取消家庭网套餐QXJTW设置家庭网号码开通家庭网号码KTJTWHM#号码取消家庭网号码QXJTWHM#号码介绍家庭网套餐一JSJTW1状态查询CXJTW40431 1元优惠包开通1元优惠包（次月生效）KTYYYHB开通1元优惠包（当月生效）KTYYYHB#DY取消1元优惠包QXYYYHB介绍1元优惠包JSYYYHB状态查询CXYYYHB400 取消预约转网QXYYZW5 梦网服务信息查询及退订501 梦网业务定制信息查询0000502 梦网业务退订00000。
中国移动12580客户服务分析
中国移动12580客户服务分析营销08乙一、概况12580是中国移动推出的一项综合性语音信息服务。
此项业务旨在为用户提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等各类生活信息查询服务，以及机票、酒店等商旅预订服务。
用户可以通过语音、短信、彩信等方式进行信息查询及获取。
无论何时何地，只要拨打12580，支付基本的市话费用，就可以方便快捷地获得想要的信息。
按照移动所宣传的，12580就是致力于打造“移动信息专家”的形象。
二、业务介绍12580的业务可以简要地概括为八个频道、两大产品。
八大频道包括了商旅、查号、旅游、餐饮、健康、便民、娱乐、交通。
两大产品则是前向产品及后向产品。
八大频道（一）商旅频道商旅频道主要提供机票、酒店等商旅信息查询，并提供国际国内机票预订和酒店预订服务。
这项服务为商务人士提供了便捷的预订服务，一通电话即可解决从购机票到订酒店的一系列程序，收到了广大商务人士的青睐。
该项服务是目前使用量最大的业务之一，也是12580收益的最大来源。
2009年，12580机票业务收入约2000万。
（二）查号频道查号作为12580的一项基础服务，用户使用量也是比较大的。
12580的查号包括了银行、金融、邮政、各政府委办局机构、事业单位、各工矿企业等各类企业商家的电话、地址信息查询；国内任何城市的中移动手机号码归属地、品牌，另还可以查询全国各地的省份名称、省份代码、地市名称、区县名称、区号、邮编等。
然而在查号服务上，移动存在的劣势也是最为明显的。
除了归属地查询之外，在其他的查询领域，电信都要比移动更具专业性和权威性。
（三）交通频道交通信息查询是一项比较有实用价值，也比较有发展前景的服务。
12580的交通查询包括了全国列车的时刻查询、客运班车信息查询、公交线路查询、自驾路线查询、交通违章查询等，涵盖面是比较广的。
另外，用户也可以通过12580购买电子车票，省去了排队的麻烦。
（四）旅游、餐饮、健康、便民频道将这几个频道合并起来介绍，是因为这几个频道涉及的都是人们生活中最基础的衣食住行方面的信息查询，其中包含的类别是最多也最细碎的，使用这些查询服务的顾客群体最为广泛，涉及的商家、企业也比较多。
12580业务题
一、填空题1、《12580生活播报》是中国移动12580提供的消费资讯类彩信杂志服务，由8本不同内容定位的刊物组成：______、______、______、______、______、_______、_______及_______。
（财富、汽车、数位、房产、享乐、品质、美丽及健康）2、12580《育儿手册》业务彩信包月信息费_______。
（信息费3元/月）3、12580《素质教育》业务为移动用户提供基础素质教育内容，主要培养学生的学习能力，使学生的潜能达到充分发挥。
内容分为初高中版_______和大学版______。
（素质学堂、职场橙才）4、12580《书友会》业务通过编辑短信_______发送到__________即可开通此业务。
（1 、1065888078）5、12580《生活一点通》业务短信包月信息费：______，彩信包月信息费：_______。
（2元/月 3元/月）6、12580《全能助理》业务短信方式发送________至10658880订制短信包月，短信方式发送________至10658880订制彩信包月。
（6、7）7、12580《求职通》业务短信包月信息费_______。
（2元/月）8、12580《汽车宝典》彩信包月：信息费______。
（3元/月）9、12580《民俗百科》短信包月_____；彩信包月_______；短信点播____。
（3元/月 3元/月 0.5元/条）10、12580《开心生活》彩信包月信息费：______；信包月信息费：_____；短信点播信息费：______；彩信点播：______。
（3元/月 2元/月 0.5元/次免费）11、12580《家庭理财助手》彩信包月：信息费______。
（3元/月）12、12580《国学堂》彩信包月：信息费______；短信包月：信息费____。
（5元/月 3元/月）13、12580《彩票俱乐部》业务：彩信包月业务信息费,______；短信包月业务信息费______。
中国移动 短信营业厅功能代码一览表 (代码发10086)
短信营业厅功能代码一览表:业务类型及数字代码拼音指令1.话费、优惠及月账单查询101 查询当前话费总额/余额CXHF或CXYE 102 查询上月账单CXSYZD103 查询当月及历史帐单CXZD#yymm104 查询已用优惠1041 查询已用优惠金额CXYH#11042 查询已用优惠时长、短信及V网时长CXYH#2105 查询已用移动数据流量CXYYSJLL106 余额提醒1061 开通余额提醒KTYETX#xx.xx(金额)1062 取消余额提醒QXYETX1063 介绍余额提醒JSYETX1064 状态查询CXYETX107 定制电子账单1071 定制短信账单DZZD1072 取消短信账单QXZD1073 定制彩信账单DZCXZD1074 取消彩信账单QXCXZD1075 介绍电子账单JSDZZD1076 状态查询CXDZZD108 查询缴费历史CXJFLS2.查询已开通业务及服务密码办理201 查询本机资费产品CXCP202 查询已开通业务CXYW203 服务密码2031 密码申请SQMM#[身份证号码]2032 密码修改BGMM#[原密码]#[新密码]2033 密码重置CZMM#[身份证号码]2034 介绍服务密码JSMM204 查询有效期CXYXQ205 查询信誉度CXXYD206 查询归属地CXGSD#[手机号码]207 查询积分CXJF210 我的10086个性化菜单功能2101 开通我的10086 KT100862102 取消我的10086 QX100862103 介绍我的10086 JS100863.来电显示、彩玲、GPRS等业务办理301 来电显示3011 开通来电显示KTLDXS 3012 取消来电显示QXLDXS3013 介绍来电显示JSLDXS3014 状态查询CXLDXS302 彩铃3021 开通彩铃KTCL3022 取消彩铃QXCL3023 介绍彩铃JSCL3024 状态查询CXCL303 移动数据流量套餐3031 开通移动数据流量标准资费KTSJLL#BZ3032 开通移动数据流量5元资费KTSJLL#53033 开通移动数据流量20元资费KTSJLL#203034 开通移动数据流量50元资费KTSJLL#503035 开通移动数据流量100元资费KTSJLL#1003036 开通移动数据流量200元资费KTSJLL#2003037 取消移动数据流量套餐QXSJLL3038 移动数据流量套餐资费介绍30381 介绍移动数据流量标准资费JSSJLLBZ 30382 介绍移动数据流量5元资费JSSJLL530383 介绍移动数据流量20元资费JSSJLL2030384 介绍移动数据流量50元资费JSSJLL5030385 介绍移动数据流量100元资费JSSJLL10030386 介绍移动数据流量200元资费JSSJLL2003039 状态查询CXSJLL304 来电提醒3041 开通来电提醒KTLDTX3042 取消来电提醒3042 取消来电提醒QXLDTX3043 介绍来电提醒JSLDTX3044 状态查询3044 状态查询CXLDTX305 飞信3051 开通飞信KTFX3052 取消飞信3052 取消飞信QXFX3053 介绍飞信3053 介绍飞信JSFX3054 状态查询3054 状态查询CXFX306 手机证券3061 开通手机证券KTSJZQ3062 取消手机证券3062 取消手机证券QXSJZQ3063 介绍手机证券3063 介绍手机证券JSSJZQ3064 状态查询3064 状态查询CXSJZQ307 手机报30701 新闻早晚报307011 开通新闻早晚报KTXWZWB 307012 取消新闻早晚报QXXWZWB307013 介绍新闻早晚报JSXWZWB30702 今晚报-精华版307021 开通今晚报-精华版KTJWB 307022 取消今晚报-精华版QXJWB307023 介绍今晚报-精华版JSJWB30703 每日新报307031 开通每日新报KTMRXB307032 取消每日新报QXMRXB307033 介绍每日新报JSMRXB30704 手机报-瑞丽307041 开通瑞丽KTRAY或KTRAYLI307042 取消瑞丽QXRAY或QXRAYLI307043 介绍瑞丽JSRAY或JSRAYLI30705 中国国家地理307051 开通中国国家地理KTZGGJDL 307052 取消中国国家地理QXZGGJDL307053 介绍中国国家地理JSZGGJDL30706 手机报-周末画报307061 开通周末画报KTZMHB307062 取消周末画报QXZMHB307063 介绍周末画报JSZMHB30707 人民日报307071 开通人民日报KTRMRB307072 取消人民日报QXRMRB307073 介绍人民日报JSRMRB30708 新华手机报307081 开通新华手机报KTXHSJB307082 取消新华手机报QXXHSJB307083 介绍新华手机报JSXHSJB30709 凤凰实事评论307091 开通凤凰实事评论KTFHSSPL 307092 取消凤凰实事评论QXFHSSPL307093 介绍凤凰实事评论JSFHSSPL30710 体育新闻307101 开通体育新闻KTTYXW307102 取消体育新闻QXTYXW307103 介绍体育新闻JSTYXW30711 无线音乐307111 开通无线音乐KTWXYY307112 取消无线音乐QXWXYY307113 介绍无线音乐JSWXYY30712 掌握生活307121 开通掌握生活KTZWSH307122 取消掌握生活QXZWSH307123 介绍掌握生活JSZWSH30713 凤凰下午茶307131 开通凤凰下午茶KTFHXWC 307132 取消凤凰下午茶QXFHXWC307133 介绍凤凰下午茶JSFHXWC30714 新闻周刊307141 开通新闻周刊KTXWZK307142 取消新闻周刊QXXWZK307143 介绍新闻周刊JSXWZK30715 凤凰聚焦307151 开通凤凰聚焦KTFHJJ307152 取消凤凰聚焦QXFHJJ307153 介绍凤凰聚焦JSFHJJ30716 凤凰实事周刊307161 开通凤凰实事周刊KTFHSSZK 307162 取消凤凰实事周刊QXFHSSZK307163 介绍凤凰实事周刊JSFHSSZK30717 风云足球307171 开通风云足球KTFYZQ307172 取消风云足球QXFYZQ307173 介绍风云足球JSFYZQ30718 无界篮球（原风云篮球）307181 开通无界篮球KTWJLQ 307182 取消无界篮球QXWJLQ307183 介绍无界篮球JSWJLQ30719 手机报-VOGUE时尚307191 开通VOGUE时尚KTVOGUE 307192 取消VOGUE时尚QXVOGUE307193 介绍VOGUE时尚JSVOGUE30720 移动图书馆307201 开通移动图书馆KTYDTSG307202 取消移动图书馆QXYDTSG307203 介绍移动图书馆JSYDTSG30721 全球通凤凰时事周刊307211 开通全球通凤凰时事周刊KTZKV 307212 取消全球通凤凰时事周刊QXZKV307213 介绍全球通凤凰时事周刊JSZKV30722 全球通凤凰时事评论307221 开通全球通凤凰时事评论KTPLV 307222 取消全球通凤凰时事评论QXPLV307223 介绍全球通凤凰时事评论JSPLV30723 全球通凤凰快报307231 开通全球通凤凰快报KTFHKB 307232 取消全球通凤凰快报QXFHKB307233 介绍全球通凤凰快报JSFHKB30728 电影爱好者307281 开通电影爱好者KTDYAHZ307282 取消电影爱好者QXDYAHZ307283 介绍电影爱好者JSDYAHZ30729 手机报-青年报(农村版) 307291 开通青年报(农村版) KTQNB 307292 取消青年报(农村版) QXQNB307293 介绍青年报(农村版) JSQNB30730 手机报-ChinaDaily 307301 开通ChinaDaily KTCD307302 取消ChinaDaily QXCD307303 介绍ChinaDaily JSCD30731 手机报—老杨读报307311 开通老杨读报KTLYDB307312 取消老杨读报QXLYDB307313 介绍老杨读报JSLYDB30732 掌握财富307321 开通掌握财富KTZWCF307322 取消掌握财富QXZWCF307323 介绍掌握财富JSZWCF30733 中广财经307331 开通中广财经KTZGCJ307332 取消中广财经QXZGCJ307333 介绍中广财经JSZGCJ30734 足球报307341 开通足球报KTZQB307342 取消足球报QXZQB307343 介绍足球报JSZQB30735 手机报-GAME风307351 开通GAME风KTGAME307352 取消GAME风QXGAME307353 介绍GAME风JSGAME30700 状态查询CXSJB308 移动气象站30801 市区24小时天气资讯308011 开通市区24小时天气资讯KTSQTQ308012 取消市区24小时天气资讯QXSQTQ308013 介绍市区24小时天气资讯JSSQTQ30802 生活气象308021 开通生活气象KTSHQX308022 取消生活气象QXSHQX308023 介绍生活气象JSSHQX30803 渤海天气308031 开通渤海天气KTBHTQ308032 取消渤海天气QXBHTQ308033 介绍渤海天气JSBHTQ30804 空气质量预报308041 开通空气质量预报KTKQZL308042 取消空气质量预报QXKQZL308043 介绍空气质量预报JSKQZL30805 6小时天气预报308051 开通6小时天气预报KTLXSTQ308052 取消6小时天气预报QXLXSTQ308053 介绍6小时天气预报JSLXSTQ30806 上下班天气预报308061 开通上下班天气预报KTSXBTQ308062 取消上下班天气预报QXSXBTQ308063 介绍上下班天气预报JSSXBTQ30807 双休日预报308071 开通双休日预报KTSXRYB308072 取消双休日预报QXSXRYB308073 介绍双休日预报JSSXRYB30808 紫外线预报308081 开通紫外线预报KTZWXYB 308082 取消紫外线预报QXZWXYB308083 介绍紫外线预报JSZWXYB30809 东丽天气308091 开通东丽天气KTDLTQ 308092 取消东丽天气QXDLTQ308093 介绍东丽天气JSDLTQ30810 西青天气308101 开通西青天气KTXQTQ 308102 取消西青天气QXXQTQ308103 介绍西青天气JSXQTQ30811 北辰天气308111 开通北辰天气KTBCTQ 308112 取消北辰天气QXBCTQ308113 介绍北辰天气JSBCTQ30812 津南天气308121 开通津南天气KTJNTQ 308122 取消津南天气QXJNTQ308123 介绍津南天气JSJNTQ30813 塘沽天气308131 开通塘沽天气KTTGTQ 308132 取消塘沽天气QXTGTQ308133 介绍塘沽天气JSTGTQ30814 汉沽天气308141 开通汉沽天气KTHGTQ 308142 取消汉沽天气QXHGTQ308143 介绍汉沽天气JSHGTQ30815 大港天气308151 开通大港天气KTDGTQ 308152 取消大港天气QXDGTQ308153 介绍大港天气JSDGTQ30816 宁河天气308161 开通宁河天气KTNHTQ 308162 取消宁河天气QXNHTQ308163 介绍宁河天气JSNHTQ30817 蓟县天气308171 开通蓟县天气KTJXTQ308172 取消蓟县天气QXJXTQ308173 介绍蓟县天气JSJXTQ30818 宝坻天气308181 开通宝坻天气KTBDTQ308182 取消宝坻天气QXBDTQ308183 介绍宝坻天气JSBDTQ30819 武清天气308191 开通武清天气KTWQTQ308192 取消武清天气QXWQTQ308193 介绍武清天气JSWQTQ30820 静海天气308201 开通静海天气KTJHTQ308202 取消静海天气QXJHTQ308203 介绍静海天气JSJHTQ30821 状态查询CXTQ309 亲情号码3091 开通亲情号码KTQQHM#号码3092 取消亲情号码3092 取消亲情号码QXQQHM#号码3093 介绍亲情号码3093 介绍亲情号码JSQQHM3094 状态查询3094 状态查询CXQQHM310 国内长途3101 开通国内长途3101 开通国内长途KTGNCT3102 取消国内长途3102 取消国内长途QXGNCT3103 介绍国内长途3103 介绍国内长途JSGNCT3104 状态查询3104 状态查询CXGNCT311 一机双号3111 开通一机双号3111 开通一机双号KTYJSH3112 取消一机双号3112 取消一机双号QXYJSH3113 介绍一机双号3113 介绍一机双号JSYJSH3114 状态查询3114 状态查询CXYJSH312 国内/国际短信3121 开通国内/国际短信3121 开通国内/国际短信KTDX 3122 取消国内/国际短信3122 取消国内/国际短信QXDX3123 介绍国内/国际短信3123 介绍国内/国际短信JSDX3124 状态查询3124 状态查询CXDX313 国内/国际彩信3131 开通国内/国际彩信3131 开通国内/国际彩信KTCX 3132 取消国内/国际彩信3132 取消国内/国际彩信QXCX3133 介绍国内/国际彩信3133 介绍国内/国际彩信JSCX314 139邮箱3141 开通免费版139邮箱KTYX3142 取消免费版139邮箱QXYX3143 开通5元版139邮箱KTYX53144 取消5元版139邮箱QXYX53145 开通20元版139邮箱KTYX203146 取消20元版139邮箱QXYX203147 介绍139邮箱JSYX3148 状态查询CXYX315 手机医疗3151 中医健康31511 开通中医健康短信版KTZYD 31512 取消中医健康短信版QXZYD31513 开通中医健康彩信版KTZYC31514 取消中医健康彩信版QXZYC31515 开通中医健康wap版KTZYW31516 取消中医健康wap版QXZYW31517 介绍中医健康JSZY3152 名家专科31521 开通名家专科短信版KTMJD31522 取消名家专科短信版QXMJD31523 开通名家专科彩信版KTMJC31524 取消名家专科彩信版QXMJC31525 开通名家专科wap版KTMJW31526 取消名家专科wap版QXMJW31527 介绍名家专科JSMJ3153 育儿知识31531 开通育儿知识短信版KTYED31532 取消育儿知识短信版QXYED31533 介绍育儿知识JSYE3154 患者关怀31541 开通患者关怀短信版KTHZD31542 取消患者关怀短信版QXHZD31543 开通患者关怀彩信版KTHZC31544 取消患者关怀彩信版QXHZC31545 介绍患者关怀JSHZ3150 状态查询CXSJYL316 手机商界3161 商情慧眼31611 开通商情慧眼短信版KTSQD31612 取消商情慧眼短信版QXSQD31613 介绍商情慧眼JSSQ3162 商务专刊31621 开通商务专刊彩信版KTSWC31622 取消商务专刊彩信版QXSWC31623 介绍商务专刊JSSW3163 移动商会31631 开通移动商会wap版KTYDW31632 取消移动商会wap版QXYDW31633 介绍移动商会wap版JSYD3160 状态查询CXSJSJ317 12580前向包月业务3171 全能助理31711 开通全能助理短信版KTQNZLD 31712 取消全能助理短信版QXQNZLD31713 开通全能助理彩信版KTQNZLC31714 取消全能助理彩信版QXQNZLC31715 介绍全能助理JSQNZL3172 营养百科31721 开通营养百科短信版KTYYBKD31722 取消营养百科短信版QXYYBKD31723 开通营养百科彩信版KTYYBKC31724 取消营养百科彩信版QXYYBKC31725 介绍营养百科JSYYBK3173 汽车宝典31731 开通汽车宝典彩信版KTQCBDC31732 取消汽车宝典彩信版QXQCBDC31733 介绍汽车宝典JSQCBD3170 状态查询CX12580322 号簿管家3221 开通号簿管家KTHBGJ3222 取消号簿管家QXHBGJ3223 介绍号簿管家JSHBGJ3224 状态查询CXHBGJ4 套餐资费、优惠包介绍及变更401 全球通4011 标准全球通40111 开通标准全球通KTBZ40112 介绍标准全球通JSBZ40113 状态查询CXCP4012 新星卡40121 开通新星卡KTXXK40122 介绍新星卡JSXXK40123 状态查询CXCP4013 时尚卡40131 开通时尚卡KTSSK40132 介绍时尚卡JSSSK40133 状态查询CXCP4014 商旅套餐40141 开通商旅60 KTSL6040142 开通商旅100 KTSL10040143 开通商旅200 KTSL20040144 开通商旅300 KTSL30040145 开通商旅400 KTSL40040146 开通商旅500 KTSL50040147 介绍商旅系列401471 介绍商旅60 JSSL60401472 介绍商旅100 JSSL100401473 介绍商旅200 JSSL200401474 介绍商旅300 JSSL300401475 介绍商旅400 JSSL400401476 介绍商旅500 JSSL50040148 状态查询CXCP4015 全球通套餐40151 开通全球通80 KTQQT8040152 开通全球通98 KTQQT9840153 开通全球通118 KTQQT11840154 开通全球通168 KTQQT16840155 开通全球通268 KTQQT26840156 开通全球通468 KTQQT46840157 介绍全球通套餐401571 介绍全球通80 JSQQT80401572 介绍全球通98 JSQQT98401573 介绍全球通118 JSQQT118401574 介绍全球通168 JSQQT168401575 介绍全球通268 JSQQT268401576 介绍全球通468 JSQQT46840158 状态查询CXCP4016 奥运88系列套餐40161 开通奥运88 KTAY8840162 开通奥运128 KTAY12840163 开通奥运188 KTAY18840164 开通奥运288 KTAY28840165 开通奥运388 KTAY38840166 开通奥运588 KTAY58840167 开通奥运888 KTAY88840168 开通奥运1688 KTAY168840169 介绍奥运88系列401691 介绍奥运88 JSAY88401692 介绍奥运128 JSAY128401693 介绍奥运188 JSAY188401694 介绍奥运288 JSAY288401695 介绍奥运388 JSAY388401696 介绍奥运588 JSAY588401697 介绍奥运888 JSAY888401698 介绍奥运1688 JSAY168840160 状态查询CXCP4017 全球通时尚先锋40171 开通时尚先锋50 KTSS5040172 开通时尚先锋70 KTSS7040173 时尚先锋介绍401731 时尚先锋50介绍JSSS50401732 时尚先锋70介绍JSSS7040174 状态查询CXCP4018 全球通时尚先锋可选包40181 时尚短信包401811 开通时尚短信包（次月生效）KTSSDX401812 开通时尚短信包（当月生效）KTSSDX#DY401813 取消时尚短信包QXSSDX401814 介绍时尚短信包JSSSDX40182 时尚手机上网包401821 开通时尚手机上网包（次月生效）KTSSSW401822 开通时尚手机上网包（当月生效）KTSSSW#DY401823 取消时尚手机上网包QXSSSW401824 介绍时尚手机上网包JSSSSW40183 时尚闲时短信包401832 取消时尚闲时短信包QXSSXS40184 状态查询CXSS4019 奥运国际卡40191 开通奥运国际卡218 KTAYGJ21840192 开通奥运国际卡418 KTAYGJ41840193 开通奥运国际卡618 KTAYGJ61840194 介绍奥运国际卡401941 介绍奥运国际卡218 JSAYGJ218401942 介绍奥运国际卡418 JSAYGJ418401943 介绍奥运国际卡618 JSAYGJ61840195 状态查询CXCP402 动感地带4021 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介绍津门通49套餐JSJMT49403143 介绍津门通59套餐JSJMT5940315 状态查询CXCP4033 神州行轻松卡40331 开通轻松卡KTQSK40332 介绍轻松卡JSQSK40333 状态查询CXCP4034 神州行思乡计划40341 开通思乡计划KTSXJH40342 介绍思乡计划JSSXJH40343 状态查询CXCP4035 神州行亲情计划40351 开通亲情计划KTQQJH40352 介绍亲情计划JSQQJH40353 状态查询CXCP4036 神州行标准卡40361 开通神州行标准卡KTSZXBZ40362 介绍神州行标准卡JSSZXBZ40363 状态查询CXCP404 咨询或办理优惠包40401 国际及港澳台长途定向优惠套餐404011 长途定向优惠包1 4040111 开通长途定向优惠包1（次月生效）KTGJDX14040112 开通长途定向优惠包1（当月生效）KTGJDX1#DY4040113 取消长途定向优惠包1 QXGJDX1404012 长途定向优惠包2 4040121 开通长途定向优惠包2（次月生效）KTGJDX2 4040122 开通长途定向优惠包2（当月生效）KTGJDX2#DY4040123 取消长途定向优惠包2 QXGJDX2404013 长途定向优惠包3 4040131 开通长途定向优惠包3（次月生效）KTGJDX3 4040132 开通长途定向优惠包3（当月生效）KTGJDX3#DY4040133 取消长途定向优惠包3 QXGJDX3404014 长途定向优惠包4 4040141 开通长途定向优惠包4（次月生效）KTGJDX4 4040142 开通长途定向优惠包4（当月生效）KTGJDX4#DY4040143 取消长途定向优惠包4 QXGJDX4404015 长途定向优惠包5 4040151 开通长途定向优惠包5（次月生效）KTGJDX5 4040152 开通长途定向优惠包5（当月生效）KTGJDX5#DY4040153 取消长途定向优惠包5 QXGJDX5404016 介绍长途定向优惠包资费JSGJDX404017 状态查询CXGJDX40402 神州行两城一家优惠包404021 开通两城一家优惠包（次月生效）KTLCYJ#xxx(省市全拼)404022 开通两城一家优惠包（当月生效）KTLCYJ#DY#xxx(省市全拼)404023 取消两城一家优惠包QXLCYJ404024 介绍两城一家优惠包JSLCYJ404025 查询状态CXLCYJ40403 神州行津门通黄金周漫游包404031 开通神州行津门通黄金周漫游包KTHJZMY 404032 介绍神州行津门通黄金周漫游包JSHJZMY404033 状态查询CXHJZMY40404 家庭网套餐404041 开通家庭网套餐一KTJTW1404044 取消家庭网套餐QXJTW404045 设置家庭网号码4040451 开通家庭网号码KTJTWHM#号码4040452 取消家庭网号码QXJTWHM#号码404046 介绍家庭网套餐一JSJTW1404047 状态查询CXJTW40431 1元优惠包404311 开通1元优惠包（次月生效）KTYYYHB404312 开通1元优惠包（当月生效）KTYYYHB#DY404313 取消1元优惠包QXYYYHB404314 介绍1元优惠包JSYYYHB404315 状态查询CXYYYHB400 取消预约转网QXYYZW5 梦网服务信息查询及退订501 梦网业务定制信息查询0000502 梦网业务退订00000。
中国移动 短信营业厅功能代码一览表 (代码发10086)
短信营业厅功能代码一览表:业务类型及数字代码拼音指令1.话费、优惠及月账单查询101 查询当前话费总额/余额CXHF或CXYE 102 查询上月账单CXSYZD103 查询当月及历史帐单CXZD#yymm104 查询已用优惠1041 查询已用优惠金额CXYH#11042 查询已用优惠时长、短信及V网时长CXYH#2105 查询已用移动数据流量CXYYSJLL106 余额提醒1061 开通余额提醒KTYETX#xx.xx(金额)1062 取消余额提醒QXYETX1063 介绍余额提醒JSYETX1064 状态查询CXYETX107 定制电子账单1071 定制短信账单DZZD1072 取消短信账单QXZD1073 定制彩信账单DZCXZD1074 取消彩信账单QXCXZD1075 介绍电子账单JSDZZD1076 状态查询CXDZZD108 查询缴费历史CXJFLS2.查询已开通业务及服务密码办理201 查询本机资费产品CXCP202 查询已开通业务CXYW203 服务密码2031 密码申请SQMM#[身份证号码]2032 密码修改BGMM#[原密码]#[新密码]2033 密码重置CZMM#[身份证号码]2034 介绍服务密码JSMM204 查询有效期CXYXQ205 查询信誉度CXXYD206 查询归属地CXGSD#[手机号码]207 查询积分CXJF210 我的10086个性化菜单功能2101 开通我的10086 KT100862102 取消我的10086 QX100862103 介绍我的10086 JS100863.来电显示、彩玲、GPRS等业务办理301 来电显示3011 开通来电显示KTLDXS 3012 取消来电显示QXLDXS3013 介绍来电显示JSLDXS3014 状态查询CXLDXS302 彩铃3021 开通彩铃KTCL3022 取消彩铃QXCL3023 介绍彩铃JSCL3024 状态查询CXCL303 移动数据流量套餐3031 开通移动数据流量标准资费KTSJLL#BZ3032 开通移动数据流量5元资费KTSJLL#53033 开通移动数据流量20元资费KTSJLL#203034 开通移动数据流量50元资费KTSJLL#503035 开通移动数据流量100元资费KTSJLL#1003036 开通移动数据流量200元资费KTSJLL#2003037 取消移动数据流量套餐QXSJLL3038 移动数据流量套餐资费介绍30381 介绍移动数据流量标准资费JSSJLLBZ 30382 介绍移动数据流量5元资费JSSJLL530383 介绍移动数据流量20元资费JSSJLL2030384 介绍移动数据流量50元资费JSSJLL5030385 介绍移动数据流量100元资费JSSJLL10030386 介绍移动数据流量200元资费JSSJLL2003039 状态查询CXSJLL304 来电提醒3041 开通来电提醒KTLDTX3042 取消来电提醒3042 取消来电提醒QXLDTX3043 介绍来电提醒JSLDTX3044 状态查询3044 状态查询CXLDTX305 飞信3051 开通飞信KTFX3052 取消飞信3052 取消飞信QXFX3053 介绍飞信3053 介绍飞信JSFX3054 状态查询3054 状态查询CXFX306 手机证券3061 开通手机证券KTSJZQ3062 取消手机证券3062 取消手机证券QXSJZQ3063 介绍手机证券3063 介绍手机证券JSSJZQ3064 状态查询3064 状态查询CXSJZQ307 手机报30701 新闻早晚报开通新闻早晚报KTXWZWB 取消新闻早晚报QXXWZWB介绍新闻早晚报JSXWZWB30702 今晚报-精华版开通今晚报-精华版KTJWB取消今晚报-精华版QXJWB介绍今晚报-精华版JSJWB30703 每日新报开通每日新报KTMRXB取消每日新报QXMRXB介绍每日新报JSMRXB30704 手机报-瑞丽开通瑞丽KTRAY或KTRAYLI取消瑞丽QXRAY或QXRAYLI介绍瑞丽JSRAY或JSRAYLI30705 中国国家地理开通中国国家地理KTZGGJDL取消中国国家地理QXZGGJDL介绍中国国家地理JSZGGJDL30706 手机报-周末画报开通周末画报KTZMHB取消周末画报QXZMHB介绍周末画报JSZMHB30707 人民日报开通人民日报KTRMRB取消人民日报QXRMRB介绍人民日报JSRMRB30708 新华手机报开通新华手机报KTXHSJB取消新华手机报QXXHSJB介绍新华手机报JSXHSJB30709 凤凰实事评论开通凤凰实事评论KTFHSSPL取消凤凰实事评论QXFHSSPL介绍凤凰实事评论JSFHSSPL30710 体育新闻开通体育新闻KTTYXW取消体育新闻QXTYXW介绍体育新闻JSTYXW30711 无线音乐开通无线音乐KTWXYY取消无线音乐QXWXYY介绍无线音乐JSWXYY30712 掌握生活开通掌握生活KTZWSH取消掌握生活QXZWSH介绍掌握生活JSZWSH30713 凤凰下午茶开通凤凰下午茶KTFHXWC取消凤凰下午茶QXFHXWC介绍凤凰下午茶JSFHXWC30714 新闻周刊开通新闻周刊KTXWZK取消新闻周刊QXXWZK介绍新闻周刊JSXWZK30715 凤凰聚焦开通凤凰聚焦KTFHJJ取消凤凰聚焦QXFHJJ介绍凤凰聚焦JSFHJJ30716 凤凰实事周刊开通凤凰实事周刊KTFHSSZK取消凤凰实事周刊QXFHSSZK介绍凤凰实事周刊JSFHSSZK30717 风云足球开通风云足球KTFYZQ取消风云足球QXFYZQ介绍风云足球JSFYZQ30718 无界篮球（原风云篮球）开通无界篮球KTWJLQ 取消无界篮球QXWJLQ介绍无界篮球JSWJLQ30719 手机报-VOGUE时尚开通VOGUE时尚KTVOGUE取消VOGUE时尚QXVOGUE介绍VOGUE时尚JSVOGUE30720 移动图书馆开通移动图书馆KTYDTSG取消移动图书馆QXYDTSG介绍移动图书馆JSYDTSG30721 全球通凤凰时事周刊开通全球通凤凰时事周刊KTZKV 取消全球通凤凰时事周刊QXZKV介绍全球通凤凰时事周刊JSZKV30722 全球通凤凰时事评论开通全球通凤凰时事评论KTPLV 取消全球通凤凰时事评论QXPLV介绍全球通凤凰时事评论JSPLV30723 全球通凤凰快报开通全球通凤凰快报KTFHKB取消全球通凤凰快报QXFHKB介绍全球通凤凰快报JSFHKB30728 电影爱好者开通电影爱好者KTDYAHZ取消电影爱好者QXDYAHZ介绍电影爱好者JSDYAHZ30729 手机报-青年报(农村版) 开通青年报(农村版) KTQNB 取消青年报(农村版) QXQNB介绍青年报(农村版) JSQNB30730 手机报-ChinaDaily 开通ChinaDaily KTCD取消ChinaDaily QXCD介绍ChinaDaily JSCD30731 手机报—老杨读报开通老杨读报KTLYDB取消老杨读报QXLYDB介绍老杨读报JSLYDB30732 掌握财富开通掌握财富KTZWCF取消掌握财富QXZWCF介绍掌握财富JSZWCF30733 中广财经开通中广财经KTZGCJ取消中广财经QXZGCJ介绍中广财经JSZGCJ30734 足球报开通足球报KTZQB取消足球报QXZQB介绍足球报JSZQB30735 手机报-GAME风开通GAME风KTGAME取消GAME风QXGAME介绍GAME风JSGAME30700 状态查询CXSJB308 移动气象站30801 市区24小时天气资讯开通市区24小时天气资讯KTSQTQ 取消市区24小时天气资讯QXSQTQ介绍市区24小时天气资讯JSSQTQ30802 生活气象开通生活气象KTSHQX取消生活气象QXSHQX介绍生活气象JSSHQX30803 渤海天气开通渤海天气KTBHTQ取消渤海天气QXBHTQ介绍渤海天气JSBHTQ30804 空气质量预报开通空气质量预报KTKQZL取消空气质量预报QXKQZL介绍空气质量预报JSKQZL30805 6小时天气预报开通6小时天气预报KTLXSTQ取消6小时天气预报QXLXSTQ介绍6小时天气预报JSLXSTQ30806 上下班天气预报开通上下班天气预报KTSXBTQ取消上下班天气预报QXSXBTQ介绍上下班天气预报JSSXBTQ30807 双休日预报开通双休日预报KTSXRYB取消双休日预报QXSXRYB介绍双休日预报JSSXRYB30808 紫外线预报开通紫外线预报KTZWXYB 取消紫外线预报QXZWXYB介绍紫外线预报JSZWXYB30809 东丽天气开通东丽天气KTDLTQ取消东丽天气QXDLTQ介绍东丽天气JSDLTQ30810 西青天气开通西青天气KTXQTQ取消西青天气QXXQTQ介绍西青天气JSXQTQ30811 北辰天气开通北辰天气KTBCTQ取消北辰天气QXBCTQ介绍北辰天气JSBCTQ30812 津南天气开通津南天气KTJNTQ取消津南天气QXJNTQ介绍津南天气JSJNTQ30813 塘沽天气开通塘沽天气KTTGTQ取消塘沽天气QXTGTQ介绍塘沽天气JSTGTQ30814 汉沽天气开通汉沽天气KTHGTQ取消汉沽天气QXHGTQ介绍汉沽天气JSHGTQ30815 大港天气开通大港天气KTDGTQ取消大港天气QXDGTQ介绍大港天气JSDGTQ30816 宁河天气开通宁河天气KTNHTQ取消宁河天气QXNHTQ介绍宁河天气JSNHTQ30817 蓟县天气开通蓟县天气KTJXTQ取消蓟县天气QXJXTQ介绍蓟县天气JSJXTQ30818 宝坻天气开通宝坻天气KTBDTQ取消宝坻天气QXBDTQ介绍宝坻天气JSBDTQ30819 武清天气开通武清天气KTWQTQ取消武清天气QXWQTQ介绍武清天气JSWQTQ30820 静海天气开通静海天气KTJHTQ取消静海天气QXJHTQ介绍静海天气JSJHTQ30821 状态查询CXTQ309 亲情号码3091 开通亲情号码KTQQHM#号码3092 取消亲情号码3092 取消亲情号码QXQQHM#号码3093 介绍亲情号码3093 介绍亲情号码JSQQHM3094 状态查询3094 状态查询CXQQHM310 国内长途3101 开通国内长途3101 开通国内长途KTGNCT3102 取消国内长途3102 取消国内长途QXGNCT3103 介绍国内长途3103 介绍国内长途JSGNCT3104 状态查询3104 状态查询CXGNCT311 一机双号3111 开通一机双号3111 开通一机双号KTYJSH3112 取消一机双号3112 取消一机双号QXYJSH3113 介绍一机双号3113 介绍一机双号JSYJSH3114 状态查询3114 状态查询CXYJSH312 国内/国际短信3121 开通国内/国际短信3121 开通国内/国际短信KTDX 3122 取消国内/国际短信3122 取消国内/国际短信QXDX3123 介绍国内/国际短信3123 介绍国内/国际短信JSDX3124 状态查询3124 状态查询CXDX313 国内/国际彩信3131 开通国内/国际彩信3131 开通国内/国际彩信KTCX 3132 取消国内/国际彩信3132 取消国内/国际彩信QXCX3133 介绍国内/国际彩信3133 介绍国内/国际彩信JSCX314 139邮箱3141 开通免费版139邮箱KTYX3142 取消免费版139邮箱QXYX3143 开通5元版139邮箱KTYX53144 取消5元版139邮箱QXYX53145 开通20元版139邮箱KTYX203146 取消20元版139邮箱QXYX203147 介绍139邮箱JSYX3148 状态查询CXYX315 手机医疗3151 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山西12580题及答案
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发布日期 9月19日 12580是中国移动的综合信息服务门户。
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广东移动12580运营思路及查号核心业务专项提升
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鲁总裁高瞻远瞩的提出：通过差异化的战略， 鲁总裁高瞻远瞩的提出：通过差异化的战略，将 12580打造成为“电信级新媒体”！ 打造成为“ 打造成为 电信级新媒体”
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摘要
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平台搭建简单，可在两 周内完成。 软件系统的搭建，可直 接加载。 还可与相关系统做接口， 实现特色应用。
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运营系统所需的软件 费用低。 硬件最低只要投入3 台服务器即可。
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项目内容 查号业务综合分析评估报告 12580查号业务查无信息清理 12580查号业务核心信息分类补充 12580查号业务知晓率调查 根据话务规律调整短信发送策略 12580客户关系系统建设 12580客户关系管理系统试用 - 30 -
10086手机增值业务补充资料
10086十大业务之一：移动应用商场概况：在2009年8月17日，深受业内外关注的中国移动应用商场(Mobile Market)正式推出，超过5亿的中国移动手机客户可以在MM上，随意选择和下载各类基于手机终端的应用。
与移动梦网相比，中国移动应用商场(Mobile Market)降低了合作的门槛，个人开发者被首次纳入应用商品的直接提供者范畴。
而之前个人开发者开发的大量手机应用，由于没有合作模式，无法和中国移动直接合作，只能免费通过独立WAP网站、第三方客户端等渠道分发，客户信息安全也无法得到有效保障。
个人开发者加入移动应用产业价值链条，将带动个人就业和创业，提供更加丰富、个性化的应用作品，顺应了互联网时代草根崛起的特点。
中国移动高层表示，Mobile Market本着“互利、共赢、创新”的合作理念，以促进移动应用产业和谐健康发展为目标，伴随着产业链各环节的共同努力，将打造超过百亿规模的移动应用产业价值链。
在国际金融危机蔓延得大背景下，这对信息电子产业的振兴和扩大内需无疑是利好消息。
点评：一方面，这一平台通过中国移动网络及应用服务和手机终端的无缝对接，为客户提供一个更加开放、自由、新鲜、便捷的手机软件及应用下载平台，带给广大客户更好、更精彩的移动生活；另一方面，又给产业价值链搭起了一个新的巨大的舞台，开辟了潜力无穷的新的发展空间。
十大业务之二：飞信概况：飞信是中国移动推出的“综合通信服务”，即融合语音(IVR)、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态(完全实时、准实时和非实时)的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。
飞信不但可以免费从PC给手机发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低语聊资费。
同时，飞信实现无缝链接的多端信息接收，MP3、图片和普通OFFICE文件都能随时随地任意传输，让用户随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通。
值得一提的是，从2009年12月30日起上线的新版飞信将向全部互联网用户开放。
广州移动12580提供的服务内容
广州移动12580提供的服务内容中国移动12580为您提供查号、餐饮、交通、机票、酒店、天气、彩票、电影票、鲜花等便民查询及各类预订服务，食住行各类资讯轻松获得。
广东省内用户均可直接拨打，不需加拨区号，不另收长途费用。
12580，一按我帮您。
查号频道12580为客户提供各类商家电话、地址等相关信息查询，并可短信下发查询结果。
另还可提供移动号码归属地查询。
商旅频道12580为客户提供国内机票、酒店查询及预订服务，包括：（1）拨打12580可预订国内的来/回程机票，主要市区提供免费送票上门服务（2）拨打12580可预订全国300多个主要城市4000多家星级酒店，可享受门市价的2－7折优惠，还有逾7000家酒店信息可供查询，可独家提供酒店彩信（含酒店图片，卖点特色介绍，机场到酒店的交通行车指南，酒店周边购物娱乐指南，地图等）（3）拨打12580可查询广州白云机场的实时航班信息餐饮频道12580为客户提供粤菜、湘菜、川菜等各式餐馆电话、地址、特色菜查询。
深圳地区提供部分餐馆订座服务。
广州、汕头可提供餐馆优惠短信。
佛山可提供家庭简易菜谱信息查询及餐饮折扣优惠短信下发。
交通频道12580为客户提供各类交通信息查询服务，并短信下发各种路线信息，包括：（1）全国列车时刻查询（2）广东省内始发的客运班车信息查询（3）广东省公交路线查询（4）广东省自驾路线查询（5）广东省（除云浮、阳江、河源、韶关、汕头）可查询交通违章信息并定制包月违章提醒业务（6）广州市内主要道路桥梁的实时路况信息查询（7）12580交通报料热线：为广东省内听众提供交通路况的报料登记服务旅游频道12580为客户提供广东省内各著名旅游景点、港澳地区著名旅游景点、从广州出发通往港澳巴士票的信息查询与预订等服务。
此外，客户只要拨打12580就可以足不出户订购珠江夜游船票。
健康频道为客户提供广东省范围内各医院多方位信息查询，包括：医院等级、科室、特色专科、医生信息（简介、职称、擅长疾病、从医年限、出诊时间）。
12580业务介绍
彩票俱乐部 通过12580语音平台免费查询
开奖信息；也可通过12580选择定制各种玩法 的开奖短信包月业务彩信包月业务在短信包月 所提供内容的基础上，增加专家对上期开奖结 果的分析、彩市新闻、锦囊妙计等内容
汽车宝典 通过彩信的方式提供汽车资讯
（车市动态、新车发布、维修保养等）服务
营养百科 从周一到周日定期收到下列几
班计划起落时间、预计起落时间、实际起落时间等
电视节目预告：提供电视台节目播放时间与内容。
体育频道：为用户提供CCTV5相关的栏目信息、主持人信息、赛事
预览、赛事信息、下周节目预告 、WMA中国武术职业联赛共6个栏目
影讯票务：可查询影片介绍 、影院介绍 与即将上映的影片
信息，查询结果可通过短信或彩信形式下发至用户手机
前向业务
信息查询
活动参与
12580
生活服务
自有业务
商旅预订
信息查询
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综合信息 天气预报 邮编区号 热点信息
综合信息查询：为客户提供各类商家电话、地址等
相关信息查询并可短信下发查询结果
天气预报：提供全国地级城市72小时天气情况。
邮编区号信息查询界面
热点信息：具有时效性，地方性的实时信息
列互动小问题，提升用户对12580系列业务的关注
手机炒股界面
无线新人票选界面
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提供职场、健康、家居、美食 贴士的同时，还提供与市民生活、工作等息 息相关的便民实用信息
星火联盟俱乐部业务推荐流程
星火联盟俱乐部业务推荐流程星火联盟“种子”会员通过推荐其他用户使用内蒙移动数据业务，通过获取积分奖励，直接兑换话费、奖品，调动“种子”会员推广新业务的积极性，实现增值业务在人际间的传播，从而提升新业务整体营销能力，提高数据业务市场占有率。
一、推荐业务种类范围手机报（包括新闻早晚报、内蒙新华手机报、法制日报、育儿天地）和无线音乐俱乐部（高级会员）业务、手机游戏、手机证券、139邮箱、号簿管家、手机视频、新华快讯、手机福彩、飞信、手机阅读、12580（全能助理短信、营养百科、育儿手册、体彩俱乐部、电影俱乐部、法律百科、国学堂）、航信通、智能来电提醒、手机医疗（中医健康）、手机商界（商务专刊彩信）、短信（1元餐包、5元餐包）、短信回执、彩信（1元餐包）、手机上网（手机上网5元套餐包、手机上网1元套餐、手机上网10元套餐、手机上网20元套餐、手机上网50元套餐、手机上网100元套餐、手机上网200元套餐）、彩铃业务。
各业务代码见后附表或用户发送h到10658222可获取业务代码。
二、被推荐用户范围内蒙古移动全网用户，可进行跨盟市业务推荐。
移动员工号码、及已订购过推荐业务的号码均不在推荐范围。
三、推荐方式用户可通过短信、网站、10086三种方式进行业务推荐登记。
（一）短信方式：用户短信编辑“手机号码*业务代码”发送到“10658222”进行推荐登记。
（二）网站方式：用户通过互联网登陆内蒙古移动官网进入网上营业厅的“新业务推荐”菜单，选择推荐业务类型，输入被推荐号码，点击确认，完成业务推荐。
（三）IVR方式：通过10086提供人工和自动两种方式推荐业务。
四、短信业务推荐具体流程（一）“种子”会员短信编辑“被推荐手机号码*业务代码”(相关业务代码参见“星火联盟俱乐部章程”或通过10086获取)发送到“10658222”进行推荐登记。
（二）系统向“种子”会员下发推荐业务信息：您已成功向<手机号>推荐了xx业务，该用户在五日内回复短信确认开通业务并连续使用两个月以上，您将获得“达人”勋章xx枚。
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12580全能助理：保龄球效应--保龄球砸倒9个瓶子得90分，而砸倒10个瓶子却是240分。
职场也是如此，多坚持一会，最终的成功将是巨大的。
12580全能助理：过期发酸的牛奶是良好的木地板清洁剂。
因其乳酸的含量增加，容易去掉污渍，而其中的蛋白质等成分可当作石蜡的替代品保养地板。
12580全能助理：夏季补充维生素E可起到防晒、抗疲劳的作用，维生素E在麦芽、麸皮面包、胡桃泥、奶制品等食物中含量较多，此时不妨多食用一些。
12580全能助理：夏日防晒除了用防晒霜、遮阳伞、太阳镜外，还可多吃些防晒食品，如高维C水果、豆制品、坚果、黄红色蔬果等都可以帮您抵御阳光。
徐宁蔓:今晚到明天小雨，14到18度。
有些东西你以为一旦失去了就会失去了全世界，但真的失去了的时候，你会发现其实并没有你想想象得那么可怕！因为它是得到另一样的东西而已！虽然这个代价有点惨痛了
12580全能助理：牢记健康菜，身体保健康！茄子通经络，健脾数山药；止咳胡萝卜，白菜疏肠道；银耳来补脑，荸荠热火消；香菇抗癌症，芹菜降血压。
12580全能助理：面对人生的烦恼与挫折，最重要的是摆正自己的心态，积极面对一切，再苦再累，也要保持微笑，笑一笑，人生会更美好。
徐宁蔓:今晚到明天晴，20到29度。
能成功的往往是两种人，一种是疯子，一种是傻子。
疯子是敢闯敢跌敢爬起来，傻子是努力付出不怕吃亏不求回报。
你是哪种呢？
12580全能助理：炸花生米洒白酒--炸好的花生米盛盘中，趁热洒上少许白酒，搅拌均匀。
稍后，撒上少许食盐，这样即使放上几天也能保持酥脆。
12580全能助理：俗语说“树枯根先竭，人老足先衰”，腿脚毛病是困扰老年人的常见问题。
寒冷秋冬，除了多用温水泡脚外，按摩搓脚也是不错的方法。
12580全能助理：晚餐饮食经--晚餐不宜吃辣椒、大蒜以及生洋葱等食品，否则易造成人体胃部炽热以及消化不良，从而影响正常的睡眠。
12580全能助理：职场准妈妈上班要带够零食--可携带一些全麦面包、消化饼等粗纤维面食，或核桃仁、杏仁等坚果，以利于随时补充所需的营养素。