电子商务概论 第十三章 旅游中介服务电子商务
旅游电子商务
3，降低了旅游企业的各种经营成本；
4，扩大了规模经济性与范围经济性。
随着电子商务的发展，已经有越来越多的传统电子商务站开辟了旅游这一功能，例如淘宝就有旅游同业者特 约商家，而旅游类电子商务站也逐步向多元化发展，已经不再是单一的订购门票和旅游线路了，旅游类站逐渐开 始走向出行一站式服务的路线。例如酒店订房，租车服务，地方特产购买，甚至是电影院，KTV一些娱乐场所的 优惠预订等，相信不久的将来，旅游类电子商务站将为人们的出行，住宿，旅游等提供一系列完善且实惠的服务。
旅游企业人才缺乏
目前，旅游站信息构建所需的硬件和软件都已比较成熟。旅游站的建设、运营和管理涉及多方面的知识，从 业人员不但要具备较高的络技术、电子商务知识，同时还应具备旅游专业知识、市场营销及管理等方面的知识。
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旅游电子商务的络信息系统中必须具备一些有交互功能的信息终端，使信息资源表现出来被人们利用，同时 接受用户向电子商务体系反馈的信息。按信息终端形式划分的旅游电子商务包括站电子商务(W-Commerce).语音 电子商务(V-Commerce).移动电子商务(Mobile-Commerce)和多媒体电子商务(Multimedia-Commerce)。
我国旅游站的建设最早可以追溯到1996年。经过几年的摸索和积累，国内已经有相当一批具有一定资讯服务 实力的旅游站，这些站可以提供比较全面的，涉及旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的上资讯服务。按照不 同的侧重点可以分为以下六种类型：
由旅游产品(服务)的直接供应商所建。
发展及问题
发展方向
国内发展
存在问题
特征及特性
特征
特性
首先，产品和价格信息最受，居民出游前最希望获取的信息主要是旅游核心产品及价格信息，包括旅游目的 地与旅游线路、景区、住宿与交通价格的信息，包括食住行游购娱等旅游关联产业的信息和服务质量情况 。
电子商务概论8分章节
（00896）复习要点
第一章 电子商务概述
第一节 电子商务的定义
1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
(1)影响企业的运作方式。电子商务对企业生产的影响，突出表现在个性化和定制上。个性化/定制是指生产厂家按照消费者的需求生产商品。
(3)企业与政府之间的电子商务（B2G）。政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府采购上。政府采购是指各级国家机构、事业单位、团队组织，使用财政性资金采购依法制定的集中目录内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。公开招标是政府采购的主要方式。
2．按照交易对象分类：
(1)有形商品电子商务（又称非完全电子商务）,是指占有三维空间的实体类商品。这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，买方通过网络发布商品广告、供货信息及咨询信息，买方通过网络选择欲购商品并向卖方发送订单，买卖双方在网上签订购物合同后又可以在网上完成货款支付。但交易的有形商品必须由卖方通过某种运输方式送达买方指定地点。电子商务由于“三流”（信息流、资金流、物流）不能完全在网上传输，所有有形商品交易又称为非完全电子商务。
4．按照网络接入方式分类：
(1)网站电子商务（Web Commerce）:这是基于world wide web的电子商务，用户端需要个人电脑才能应用。
(2)移动电子商务（Mobile Commerce）：这是基于移动通讯网络和Internet的集成而产生的移动式电子商务。主要特点是“移动”接入和应用。包括：银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务商（MASP）。
电子商务的中介服务与法律法规
二、电子商务的中介服务
二、电子商务的中介服务
2、电子商务的物流服务 物流，是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，具体指运输、装卸、存储、保管、分类、包装、流通加工、配送及物流信息处理等多项基本功能。电子商务下的物流服务业为第三方物流。
二、电子商务的中介服务
2、电子商务的物流服务仓储运输企业 具备物流服务功能，主要包括仓储型公司、运输型公司、物流快递公司等。物流配送中心 物流配送中心不但具备物品的存储、分拣、加工、包装、装卸、搬运和送货等功能，还负责整个供应链的情报工作，所以物流配送中心是商品的物流中心和信息中心，属于综合性物流企业。物流代理企业 一般指本身没有固定资产但仍承担物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的物流管理方式。
一、电子商务系统框架
1、电子安全网络协议
电子商务应用
一般业务服务层
消息/信息发布层
网络层
一、电子商务系统框架
1、电子商务的框架网络层 网络层是电子商务的网络硬件基础设施，是信息传输系统。 包括：内联网、外联网、各种增值网、远程通信网、有线电视网、无线通信网等。
一、电子商务系统框架
1、电子商务的框架消息信息发布层 用0、1代码来传输各种各样的信息。 信息传送有非格式化和格式化数据两种通信方法。 非格式化：面向人的，格式化是面向计算机系统。
一、电子商务系统框架
1、电子商务的框架一般业务服务层 提供所有个人和企业网上进行交易时都要用的服务。包括安全和认证、电子支付、目录服务、咨询服务等。
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一、电子商务系统框架
2、电子商务的实现阶段和应用层次电子商务的实现阶段 第二阶段：企业内联网上的交流和协同工作。 企业内联网建设和实现办公自动化阶段，在内联网上开展信息交流、网上论坛、网上电子会议、收发邮件、实现信息共享和办公自动化等工作。
旅游中介服务业电子商务
旅游中介服务业电子商务其次，旅游中介服务业电子商务的影响。
电子商务的出现给旅游中介服务业带来了巨大的改变。
首先，电子商务使旅游产品更加丰富多样化。
传统的旅行社一般只提供团队游和自由行等少数几种旅游产品，而在线旅游平台则可以提供国内外各类旅游线路和活动，满足不同用户的需求。
其次，电子商务提供了比传统方式更低廉的价格。
在线旅游平台通过直接与供应商对接，剔除中间环节，节约了成本，使旅游产品的价格降低，用户能够以更低的价格获得更好的体验。
再次，电子商务提供了更便捷的服务流程。
用户可以随时随地通过手机或电脑完成旅游产品的浏览、预订和支付，无需亲自到旅行社办理，省时省力。
还有，电子商务也促进了用户之间的信息共享和经验交流，用户可以在在线旅游社区中相互分享旅游心得和推荐，提高了整个旅游体验的品质。
然而，旅游中介服务业电子商务也面临一些挑战。
首先，旅游中介服务业电子商务市场竞争激烈，用户面对众多的在线旅游平台和电商平台时会面临选择困难。
此外，电子商务也带来了一些安全和信任问题。
用户在在线旅游平台上预订旅游产品时，需要输入个人信息和支付密码，这些信息的安全性备受关注。
同时，一些不法分子也会利用电子商务平台进行诈骗活动，损害用户的权益。
针对以上问题，旅游中介服务业电子商务需要加强自身的竞争力和服务质量。
首先，平台要提供优质的产品和服务，以吸引更多的用户。
其次，平台要在信息安全方面投入更多的资源和技术，确保用户的个人信息和支付安全。
再次，平台应加强和供应商的合作，提供更全面和独特的旅游产品，增加用户的选择。
最后，平台可以通过建立用户评价和信任体系，提高用户对平台的信任度，减少用户的选择困难。
综上所述，旅游中介服务业电子商务在互联网时代发展迅猛，为用户提供了更丰富、更便捷的旅游服务。
但同时也面临一些挑战，需要平台不断提升自身的竞争力和服务质量。
电子商务将继续在旅游中介服务业的发展中扮演重要的角色，并不断带来更多的发展机遇和挑战。
电子商务概论(第五版)
电子商务概论（第五版）任务一电子商务基础陶世怀任务二电子商务模式刘亚琦任务三电子商务技术支撑马俊任务四电子商务营销服务耿翠花任务五电子商务物流服务董美曾任务六电子商务金融服务韩全辉任务七电子商务安全任继勇任务八电子商务法律法规任继勇任务九移动电子商务韩全辉任务十云电子商务陶世怀董美曾目录任务一电子商务基础案例导入：项目1 了解电子商务的产生和发展项目2 熟悉电子商务基本概念项目3 体会电子商务系统的运作项目4 了解电子商务在各行业的应用项目五单元小结任务二电子商务模式案例导入：项目1 理解电子商务模式项目2 理解B2B电子商务模式项目3 体验B2C电子商务模式项目4 体验C2C及其他电子商务模式项目5 体验O2O电子商务模式单元小结任务三电子商务技术支撑案例导入：项目1 了解计算机网络技术项目2了解数据库技术项目3了解网络信息资源管理技术项目4 了解网站建设技术单元小结任务四电子商务营销服务案例导入：项目1 了解传统营销与网络营销项目2 了解基于网络技术的营销方法项目3 体会网络营销战略与规划项目4 体会网络推广单元小结任务五电子商务物流服务案例导入：项目1 理解现代物流服务理念与模式项目2 体验电子商务物流运作项目3了解物流信息管理项目4单元小结任务六电子商务金融服务案例导入：项目1体验网上银行服务项目2认识电子支付工具项目3体验移动支付项目4体验网络证券与保险项目5单元小结任务七电子商务安全案例导入：项目1 初探电子商务安全需求项目2 初识信息安全技术项目3 了解认证机构（CA）的作用项目4 了解电子商务系统的安全项目5单元小结任务八电子商务法律法规案例导入：项目1 初识电子商务法律项目2 体会电子商务涉及的法律问题项目3 感受电子商务信用体系建设单元小结任务九移动电子商务案例导入：项目1 认识移动电子商务项目2了解移动电子商务模式项目3 体验移动电子商务应用项目4单元小结任务十云电子商务案例导入：项目1：认识云电子商务项目项目2：了解电子商务应用的改善项目3：云电子商务的发展分析单元小结。
电子商务概论【最终版】
电子商务概论-期末考试复习资料教材：《电子商务概论》高等教育出版社李琪主编第一篇理论法规篇第一章电子商务基本知识一．从宏观上看，电子商务的产生是由商务的发展与信息技术的进步两个动力驱动的。
商务是指以商品交换为核心的经济事务的总和。
或者说，商务是指商业和与其相关的事务。
随着人类社会商品生产、流通、交换、与消费的发展，供求关系不断发生着变化，商务活动的主动权就从生产者转移到流通环节，最终由消费者所决定。
而传统商务的劳动工具往往是低效率和昂贵的，商务活动者必然会寻求新的、高效率、低成本的新工具、新方式。
二.分析电子商务产生的脉络脉络：5-7人类的商务活动分为三个阶段：A.自然力商务阶段——工业革命以前，主要依靠人力、牲畜力等为载体来进行商务活动，从早期的商品生产、流通、交换和消费开始的。
……特点：少，慢，费用高。
B.机械力商务阶段——随着工业革命的到来，逐步以机械为动力的车船飞机等作为交通工具和商务工具。
在商务劳动中，人员的流动、纸介质单据的流动与管理、货币的流动与管理、实物商品的流动等都需要以机械为动力的交通工具来支持，……需要花费大量的人力、物力和财力，耗时，还会造成一系列的连锁反应如交通线拥挤、环境污染C.电子力商务阶段——①早期电子商务—从电报的商务应用到计算机出现前的电子商务。
7种工具：电报、电话、传真、广播、电视、电子支付卡和电子信用卡系统等。
a. 电报（1884年开始）早期只能传递一般音频信号，后来发展为可传递文字、照片、图表等。
退出市场后有了互联网的只能用户电报（Teletex）本质上来说是基于计算机的文本编辑、字处理技术与通信技术相结合的产物。
b. 电话：（1876年开始）电话因其采用语音通信，实现了即时双向交流，因而从他诞生以来就迅速发展成为一种广泛使用的电子商务工具，甚至到今天仍是最重要的电子商务的工具之一。
非标准的交易活动中，用电话要比通过信函更容易进行商务沟通和谈判。
尤其是移动电话大量使用，给人们的商务沟通带来了更大的便利。
电子商务在旅游业中的应用
电子商务在旅游业中的应用引言电子商务是指通过互联网和其他电子设备进行交易和商务活动的过程。
随着互联网的普及和移动技术的发展，电子商务在各个行业都起到了重要的作用，旅游业也不例外。
本文将探讨电子商务在旅游业中的应用，并讨论其带来的益处和挑战。
电子商务在旅游业中的应用1. 在线旅游预订在线旅游预订是电子商务在旅游业中最常见的应用之一。
借助互联网和移动技术，旅行者可以通过在线平台预订机票、酒店、旅游团等服务。
这种方式方便快捷，节省了传统预订方式中需要去旅行社或打电话咨询的时间和精力。
2. 旅游产品推广和销售电子商务为旅游业提供了一个全球范围的市场。
旅游企业可以通过互联网平台进行旅游产品的推广和销售，吸引更多的潜在客户。
例如，旅游网站和社交媒体平台可以通过定向广告和个性化推荐等方式将旅游产品推送给符合目标客户的用户。
3. 旅游目的地的在线推广通过在线平台，旅游目的地可以向潜在游客展示其独特的景点和文化特色。
旅游目的地可以通过建立官方网站、社交媒体账号和在线旅游指南等方式，提供相关信息和吸引人的图片，吸引更多游客前往。
4. 旅游体验的在线分享随着社交媒体的流行，旅行者可以通过在线平台与他人分享他们的旅游体验。
他们可以发布照片、视频和文字，描述他们旅行中的美景和难忘经历。
这种分享不仅可以给其他人提供旅游灵感，也可以为旅行者获取更多的关注和回应。
电子商务在旅游业中的益处和挑战益处•方便快捷：通过在线平台，旅行者可以随时随地预订旅游服务，无需亲自去旅行社或等待电话回复。
•全球市场：电子商务为旅游业提供了一个全球范围的市场，旅游企业可以吸引更多的潜在客户。
•个性化推荐：借助大数据和技术，电子商务可以根据用户的偏好和需求，提供个性化的旅游推荐。
•旅游体验分享：通过社交媒体和旅游网站，旅行者可以与他人分享他们的旅游体验，获得更多关注和回应。
挑战•信息安全：在线平台需要确保用户的个人和支付信息的安全，以防止信息泄露和欺诈行为。
《旅游电子商务》教案
《旅游电子商务》教案一、教学目标1. 理解旅游电子商务的基本概念和特点2. 掌握旅游电子商务的主要业务模式3. 了解旅游电子商务的发展现状和趋势4. 熟悉旅游电子商务的关键技术和应用5. 分析旅游电子商务的市场竞争和商业模式二、教学内容1. 旅游电子商务的基本概念和特点2. 旅游电子商务的主要业务模式3. 旅游电子商务的发展现状和趋势4. 旅游电子商务的关键技术和应用5. 旅游电子商务的市场竞争和商业模式三、教学方法1. 讲授：讲解旅游电子商务的基本概念、特点、业务模式、发展现状、趋势、关键技术、应用、市场竞争和商业模式等内容。
2. 案例分析：分析典型旅游电子商务平台的运营模式和成功经验。
3. 小组讨论：分组讨论旅游电子商务的发展前景和挑战。
4. 互动环节：邀请行业专家或企业代表分享实践经验和看法。
四、教学准备1. 教材：准备相关旅游电子商务的教材或参考书籍。
2. 课件：制作PPT课件，包含图文并茂的讲解内容。
3. 案例资料：收集典型旅游电子商务平台的运营模式和成功经验的相关资料。
4. 互动环节：联系行业专家或企业代表，邀请他们进行分享。
五、教学安排1. 第一课时：讲解旅游电子商务的基本概念和特点2. 第二课时：讲解旅游电子商务的主要业务模式3. 第三课时：讲解旅游电子商务的发展现状和趋势4. 第四课时：讲解旅游电子商务的关键技术和应用5. 第五课时：分析旅游电子商务的市场竞争和商业模式六、教学内容6. 旅游电子商务的市场分析与竞争策略市场细分与目标市场选择竞争者分析与竞争策略制定市场调研方法与营销策略7. 旅游电子商务的商业模式与创新B2B、B2C、C2C等模式的运营特点旅游电子商务平台的盈利模式创新趋势与未来发展方向8. 旅游电子商务的法律环境与伦理问题网络安全与隐私保护法律问题电子商务合同法与消费者权益保护电子商务伦理规范与责任9. 旅游电子商务项目管理与管理信息系统项目管理流程与方法管理信息系统在旅游电子商务中的应用数据管理、决策支持与业务流程管理十、教学评估与反馈学生课堂参与度评估学生作业与案例分析评估学生期末考试与开卷考试学生反馈与教学改进建议七、教学活动设计6. 案例研究：分析知名旅游电子商务平台的竞争策略。
《电子商务概论》(第三版)
1.1.3中国电子商务的现状
1.1.4电子商务对中小企业的 作用与意义
1.1.4 电子商务对中小企业的作用与 意义
• 1.电子商务能使中小企业获得与 大企业平等的竞争机会，扩大商 机，开拓市场。
• 2.电子商务能使中小企业降低经 营管理成本,提高经济效益。
• 3.电子商务能增强中小企业快速 反应能力
第2章 电子商务的模式
导读 2.1 B2B电子商务 2.2 C2C电子商务 2.3 B2C电子商务 2.4 电子政务 2.5 小结
学习目标
• 通过本章的学习，使学生能理解几种典 型的电子商务模式，并能认识一些有代 表性的电子商务网站，对B2B、C2C、 B2C、电子政务的运作有一定的了解和 掌握。
第1章 电子商务概述
1.2 电子商务的基本概念 1.2.1电子商务引例 1.2.2电子商务的定义 1.2.3电子商务的内容
1.2.2 电子商务的定义
• 所谓电子商务(Electronic Commerce) 是利用计算机技术、网络技术和远程通 信技术所进行的商务活动。
• 电子商务的具体含义是指进行电子商务 交易的供需双方都是商家(或企业、公 司)，他们借助Internet的技术或各种商 务网络平台，完成商务交易的过程；这 些过程包括：发布供求信息，订货及确 认订货，支付过程及票据的签发、传送 和接收，确定配送方案并监控配送过程 等。
1.2.3 电子商务的内容
2.电子商务的特点 （1） 普遍性 （2） 方便性 （3） 整体性 （4） 安全性 （5） 协调性
第1章 电子商务概述
1.2 电子商务的基本概念 1.2.1电子商务引例 1.2.2电子商务的定义 1.2.3电子商务的内容
旅游电子商务的定义是什么
旅游电子商务的定义是什么？旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。
中国旅游电子商务发展中国旅游电子商务网站从 1996年开始出现，目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。
其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。
虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但是其发展势头十分强劲。
电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。
这个社会分工日益明细的社会，专业不仅表现在技术上，在市场布局也是一样。
就像“国美电器”及一些大型超市一样，形成了一大批强大的专业买场，并打出了品牌、赢得了口碑。
从而形成了人流量，带动了销售，这就是专业市场的最大好处。
旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。
旅游门市最为专业的旅游买卖交易场，汇聚了大量的游客客源，旅游企业及旅游相关行业企业，将旅游行业进行了细分，精致打造，为游客提供了专业的旅游服务。
其强大的资源数据库、交易平台及多种游客出游必备的查询功能，成为客人出游的专业指导网站，每天巨大的客流，是您在网上开店展示、宣传及销售的最佳窗口。
旅游大卖场一个免费的旅游广告发布场所，汇聚了大量的旅游业同行和出游者，每天发布旅游咨询，询价信息，线路报价信息，寻找合作伙伴，等旅游相关信息。
旅游社区，驴友的集结地，聚集所有出游者。
旅游电子商务的特性1、聚合性；2、有形性；（网络多媒体给旅游产品提供另外身临其境的展示机会，使无形的旅游产品慢慢变得有形起来）3、服务性；4、便捷性；5、优惠性；6、个性化。
旅游电子商务的类型旅游电子商务按照不同的标准，有多种分类方法。
这里重点介绍按照旅游电子商务的交易类型和按照实现旅游电子商务使用的终端类型两种标准的分类。
(一)旅游电子商务按交易形式的类型划分1、B2B交易形式在旅游电子商务中，B2B交易形式主要包括以下几种情况：* 旅游企业之间的产品代理，如旅行社代订机票与饭店客房，旅游代理商代售旅游批发商组织的旅游线路产品。
自学考试旅游电子商务重点
自学考试旅游电子商务重点(总12页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--旅游电子商务单选20*1分填空10*1分名词解释5*2分简答40分论述 20分第一章旅游电子商务概述第一节电子商务的概念1.电子商务的概念。
P32.狭义与广义的电子商务的概念。
P33.电子商务的内容包含的两个方面。
P34.电子商务包括的类型。
P3~45.电子商务的功能与特点P4~5第二节旅游电子商务概述6.我国旅游电子商务开始的标志：“金旅工程”P97.我国旅游网站分为哪三类各自的代表P98.全球在线旅游业会出现的五大趋势。
P109.旅游电子商务的概念。
P1110.旅游电子商务基本组成要素。
P1211.什么是实现旅游电子商务系统的基础相对于传统旅游商务，旅游电子商务的最大优势是什么P1312.什么是实现旅游电子商务交易不可或缺的手段在资金流流动过程中，什么起着核心作用P1313.旅游电子商务的最终价值在于？“以顾客为中心”的价值实现最终体现在哪里？P1314.信息流、资金流、服务流的旅游电子商务中的作用。
P13第二章旅游电子商务技术基础第一节网络技术基础1.计算机网络的概念。
P152.计算机网络的发展阶段。
P163.计算机网络的功能。
P164.计算机网络的分类。
P16~185.局域网、广域网和城域网的概念及三网之间的关系。
P16~176.计算机网络的传输媒介有哪些？P18~227.常见的网络互联设备有哪些？P228.什么是对等网，什么是客户端/服务器网络？P189.网络中最常用的传输介质是什么，最大传输距离多远？P1810.按带宽和用途划分，同轴电缆可划分为哪几类？P1911.综合布线工程中最常用的一种传输介质是什么？P1912.光纤按光在光纤中的传输模式可分为哪几种光纤的优点是什么P2013.微波的优点是什么？P2114.激光通信的优点是什么？P2215.网卡最重要的网络特征是什么长度为多少P2216.集线器的作用是什么？P2217.简述网桥的概念、工作层面和作用。
旅游、中介、服务电子商务
中介电子商务
• 与传统中介相比,电子商务中介指的是以网 络为基础,在电子商务市场发挥中介作用的 新型中介组织。本文从电子商务中介的定 义出发,归纳出电子商务中介的分类及其在 电子商务市场中的作用。通过对直接交易 和中介参与两种方式的效用比较,分析出电 子商务中介存在的理论基础,进而提出电子 商务中介规避风险的现实意义。
简单示意图
市场
订机票、车票
预订酒店
刷卡消费
携程网
专业旅游网站
中青旅
云南旅游信息网
旅游景点自己的宣传ຫໍສະໝຸດ 站概述• 虽然很多旅游网站信息很丰富，但内容大多是旅游信息的发布和景点的介绍， 部分网站还开通了酒店预订、机票预订、旅游线路预订、网上拼团等多项服 务，但大都为“在线预定、离线确认、离线付款”。而现在，还有一部分网 站已经开始向“网上预定、网上付款”的方向发展。这说明网上旅游服务开 始向更加完善的方向发展。纯粹由技术公司主办的旅游网站，缺乏从业经验 和人员；纯粹由旅行社主办的网站，缺乏完善的技术支持，特别是网上支付 功能。而由旅行社和技术公司合作的网站，进一步开拓网上业务的能力较强。 如果得到银行的技术支持，开通可靠的网上支付功能，这类网站的前途不可 限量。 据国家旅游局最新统计数字显示：到2000年底为止，我国旅游类的电子 商务网站已超过300家。这其中不乏国内各大旅行社建的旅游电子商务网站， 其中“青旅在线”是一家比较出色的网站，其业务涵盖了酒店、线路、机票、 商务、会议等全面旅游服务，为旅游者提供了一站式商旅解决方案。它拥有 在线支付功能以及网络安全认证系统，可以接纳客户的信用卡、现金支付及 银行转账等多种支付手段。 由于参与旅游的客户一般都是散户，他们有着各自的个性化需求，互联 网的出现可以方便地为这些散客提供服务，尤其是自助旅游。而游客对服务 的自由、方便的需求与互联网本身崇尚的自由、方便的精神也达到了完美的 吻合。
旅游电子商务-课程介绍
旅游电子商务-课程介绍第一篇：旅游电子商务-课程介绍旅游电子商务（T ourism Electronic Business）课程编号：学分：2学时：36先修课程：计算机应用基础替代课程：无一、课程目的要求：旅游电子商务是研究旅游业开展电子商务活动的理论与方法的学问。
要求学生理解电子商务的概念、理论基础、系统技术、解决方案，掌握旅游电子商务的原理、类型、模式、技术与流程，能通过旅游电子商务系统从事网上交易、开展网络营销，促进学生全面发展，成为新世纪旅游企业合格的人才。
二、课程简介：旅游电子商务从信息技术应用的角度，讨论了旅游行业对信息技术的需求特征及技术适应性，介绍了旅游电子商务的基本技术方法、类型、模式，总结了旅游电子商务的运营特征，提出了旅游电子商务发展战略的规划思路与设计方法。
同时还讲述了电子商务在酒店、旅行社、景区、航空公司等行业中的具体应用。
本课程的具体内容包括电子商务的兴起与发展、电子商务的功能与类型、电子商务的社会经济效应、电子商务的技术基础、电子商务的支付、电子商务安全、信息化潮流中的现代旅游业、旅游电子商务及旅游电子商务体系、电子商务与旅游市场、电子商务与旅游产业优化、旅游企业信息化、旅游企业信息化应用策略、网络营销的方法、旅游企业信息化实务与案例等。
Tourism E-commerce introduces the basic technical methods, types and models of tourism e-commerce, summarizes the operating characteristics of tourism e-commerce, gives the development strategy planning ideas and design methods of tourism e-commerce, analyzes e-commerce application in hotels, travel agencies, scenic spots and airline companies.The courseincludes the rise and development of e-commerce, functions and types of e-commerce, social and economic effects of e-commerce, technical foundation of e-commerce, e-commerce and tourism market, methods of network marketing, etc.第二篇：《旅游电子商务》课程小结常州轻工职业技术学院旅游系《旅游电子商务》课程论文班级：学号：姓名：要求：标题四号宋体加粗，1.25倍行距，居中。
旅游电子商务讲解
应对策略
• 打响地区品牌 约67%的游客表示会优先考虑于当地购
买特产，可见特产市场十分庞大，但一个 地区内的物产具有极强的相似性，所以便 需要我们在进行更细致的品牌创新，让人 们能够如同提到醋就想到山西一样的牢牢 记住当地特色。
• 旅行社细化行程安排，接待地政府规范市场价格
旅行社在提供旅行线路的时候，给予了导游 很大程度的自由性，但是由于这样的自由性，造 成了导游自身没有归属感，旅行社难于提升服务 质量的问题，所以我们在采用电子商务进行销售 的同时，应该利用起电子商务进行自身监督，细 化行程安排，让游客明明白白的出行，消除猜忌， 从而既降低诚信危机又提升了网站的质量。
旅游电子商务市场存在的问题
• 思想观念问题 目前很多人对于去旅游区是否购物存在
着一种纠结的态度，对于这些商品还存在 着不全面的认识。经过调查显示，在景区 购买旅游商品的人群中，一时兴起占11%左 右，用于赠予他人占43.9%，用于自己欣赏 占7.1%，充分说明人们还并没有达到对于 审美和精神享受的高度，依旧只是为了购 物而购物。
接待地政府亦是如此，如果一味的只贪求一 时饱腹，难以将旅游进行下去，只会缩短景区的 生命周期。
• 统一价格ห้องสมุดไป่ตู้
使得网站价格和门市价达到同步和统一， 电子商务是企业进行销售的途径，但同时 也是企业展现自身品牌和文化的宣传途径。 如果价格难以协调，会对企业形象造成影 响，同时严重打击实体店的经营与成长。
• 实行个性化的产品定制
旅游电子商务讲解
电子商务
• 电子商务是指以网络为主体，以旅游信息 库、电子化商业银行为基础，利用最先进 的电子手段运作旅游业及其分销系统的商 务体系。
• 电子商务具有运营成本低、用户范围广、 无时空限制以及同用户直接交流等特点， 提供了更加个性化、人性化的服务。