上海财经大学2009物业服务质量考核报告后勤管理处
后勤管理处工作总结7篇
后勤管理处工作总结7篇第1篇示例：后勤管理处工作总结一、工作回顾自从去年年初，后勤管理处一直致力于提高后勤管理服务水平，为学校师生提供更好的工作和生活环境。
在过去的一年里，我们按照学校的发展和需求，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。
主要工作回顾如下：1. 设施设备管理：对学校建筑设施及各类设备进行了全面排查与维护，保障学校运行正常。
对设施设备进行了全面的电力设施安全检查，确保了学校师生的生命安全。
2. 资源保障：及时组织采购各类办公用品、学生用品，保障学校各项工作的正常进行。
在学校各项活动和部门工作中，能够及时提供支持。
3. 环境卫生：对学校的环境卫生进行了全面的改善和整治，提高了学校的整体卫生水平。
开展了各项环境卫生整治活动，增强了学校师生对环境卫生的重视。
4. 后勤服务：为学校师生提供了便捷的后勤服务，如食堂的餐饮服务、宿舍的维修服务等，为师生的生活提供了便利。
5. 安全防护：严格按照学校安全管理规定进行各项工作，确保校园安全。
做好各项应急预案，保障学校突发事件的应急处理能力。
上述工作主要是我们在过去一年中所做的工作，我们对这些工作取得的成绩感到非常满意。
二、存在问题1. 后勤设备老化：部分后勤设施设备老化严重，需要进行更新，以提高设施设备的使用性能。
部分后勤服务水平有待提高，需要加强服务意识，提高服务质量。
3. 后勤管理流程：一些后勤管理流程存在不够规范的现象，需要加强流程管理，提高工作效率。
三、未来发展方向计划在未来一年内对部分设施设备进行更新，提高设施设备的使用性能，为学校师生提供更好的工作和生活环境。
2. 服务水平提升：加强后勤管理流程的规范化管理，提高工作效率，为学校师生提供更便捷的后勤管理服务。
四、工作感悟在过去的一年中，后勤管理处在校领导的正确指导下，与全体后勤管理人员的通力合作下，取得了一定的成绩。
但同时也面临一些问题和挑战。
在未来的工作中，我们将继续发扬团结互助的优良传统，努力工作，为学校后勤管理工作再接再厉，为学校师生提供更好的后勤服务。
后勤部考核内容及标准
5分
基本做到坚持标准、公平公正，但有效沟通不足
4分
工作有所不足，员工情绪较大
2分
考核不够公平、认真，或有弄虚作假情况，或考核松弛，达不到促进工作业绩提升的目的
0分
备注
加分、减分项目及评分标准详见……
8分
顾客对后勤服务的质量、价格意见较大，满意率70%以上
5分
顾客对后勤服务的质量、价格意见很大，满意率70%以下
0分
2.3环境卫生和绿化工作
能按领导要求对学校
的环境、卫生和绿化
美化工作提出规划，
并按规划组织实施
规划符合要求，按计划实施，领导满意
10分
规划基本符合要求，按计划实施90%以上，领导较满意。
符合工作标准及要求，其他部门反映良好
5分
能按规定职责提供良好服务，但职责没有明确规定时积极配合不够，其他部门反映一般
4分
在与其他部门的配合时不能主动履行职责，其他部门感到合作困难，但没有给工作带来明显的影响
2分
因为推委扯皮影响了工作
0分
5绩效管理（5%）
5．1员工考核
坚持考核标准，努力做到公平公正、有效沟通，通过考核促进工作业绩的提升
符合要求
5分
规划方案基本落实，成本或工期或质量小有问题，不影响大局
3分
方案未能按规定落实，成本或工期或质量不符合要求
0分
3.3建立后勤服务体系
全面策划后勤服务体系的建立方案，通过论证
符合要求，通过论证
5分
提出策划方案，未通过论证
3分
未能提出策划方案
0分
行为指标
4团队协作
（5%）
4．1团队协作
主动关注内部客户要求，按规定职责为其他部门提供良好服务，职责没有明确规定时能积极配合其他部门工作
高校物业考核标准及办法
高校物业考核标准及办法
一、采购人每月组织对物业服务的综合性考评，考评内容及考评标准依据本项目管理要求，由采购人制定具体考核实施办法，按百分制实施考核。
二、物业服务当月考评综合得分高于90分（含90分）全额依照本合同支付物业服务费；综合得分80分（含80分）到90分（不含90分）的，按照每分扣除5000元的比例扣除当月的物业服务费；综合得分低于80分，考核结果为不合格，扣除合同约定当月物业服务费用20%。
三、如连续三个月综合考评得分均为85分以下，供应商拒不整改，情节严重的，采购人有权与供应商无条件解除合同。
四、月考核评分标准及评分表。
学院后勤保障区物业服务监督考核实施方案
学院后勤保障区物业服务监督考核实施方案为确保后勤保障区物业管理服务规范、标准，体现”质价相符"和“明明白白"消费，为保障区的广大业主提供安全、舒适、温馨的生活环境，为业主提供良好的服务。
特制定本物业服务监督考核实施方案。
一、管理服务标准总体要求：对业主的投诉及时回访，回访率100%,并件件有记录。
服务有效投诉少于5%,处理及时率100%,业主满意率80%以上。
不达标即为违约。
（一）保洁总体要求：内外环境整洁，没有卫生死角，环境卫生清洁率达99虬达不到此要求即为违约。
具体要求及职责：服务范围为小区规划红线以内，住户门以外。
标准及要求：（1）公共楼梯，扶手每日擦洗一次，公共部分门窗每周清洁一次。
（2）电梯轿厢、楼道每日清扫一次，每周拖洗两次。
（3）路灯、楼道灯每月清洁一次。
（4）小区道路、广场等每日清扫二次。
（5）垃圾桶（箱）放置合理，小区内公共场所全方位保持清洁，无乱贴、乱画现象；（6）每天定时将垃圾收集到指定位置，保持垃圾桶清洁、无异味；结合实际定期进行消毒和灭虫除害；（7）对违反规定在公共场所养家禽、家畜和宠物的违规行为及时提示、告知、制止并向相关部门报告；（8）对小区内道路绿地每日巡查清理，保持无杂物，无异味；（9）雨雪停后24小时内清除道路积水积雪；（二）公共秩序维护（保安）总体要求：安保防范措施有效，人员、车辆出入有序，阻止或减少刑事案件，杜绝因管理不善而发生重大或较大治安案件。
达不到要求或公安鉴定小区内发生的刑事案件或治安案件主要原因系由物业管理企业管理不善即为违约。
具体要求及职责：监控室24小时值班，对公共区域和门口出入人员、车辆及共用设施设备进行监控，发现安全隐患和安全事故及时处理，存储记录保存不少于半月。
对重要事件的处理有书面记录，处理结果存档；门卫岗位24小时双岗值班，小区主出入口站岗值勤，对进出小区的车辆实施证卡管理，引导车辆有序通行、停放；对门口和公共区域主要干道进行交通疏导，维护交通秩序；24小时巡逻，对重点区域重点部位未设置监控的，白天1.5小时巡查1次，夜间1小时巡查1次，有巡查记录和交接记录；对影响公共安全和妨碍公共秩序的行为，依法履行提示、告知、劝阻及制止。
后勤管理处2010年度年终考核工作总结
后勤管理处2010年度年终考核工作总结根据学校下发的关于2010年年终考核通知要求，在各后勤管理处本着落实科学发展观的基本要求，结合实际，从“德、能、勤、绩”等方面对全处教职工进行考核。
处长作为考核组组长首先对年终考评工作做出明确要求指出，每一位同事对本年度的工作情况进行深入的思考和认真的总结，看到自己一年来各项工作的成绩与不足，进一步增强工作的责任感和紧迫感，为更好地谋划明年的工作奠定基础，要求每一位同志认真对待，之后还对对后勤管理处的各部门工作进行了总结。
在考核中同志们分别对各自的工作进行了总结，通过总结，同志们认识到以下几点：一、应加强思想政治学习，提升员工的思想理论水平；加强业务知识的学习，加强工作作风，扎实推进创先争优活动，提高工作效率，高效有序的开展各项工作，切实有效的为广大教职工做好服务。
二、在工作中要注意工作方式、方法，分清事务主次、轻重缓急，做好事务的统筹安排，完成一项工作后还应要对该事务做事后跟踪以确保工作切实有效的落实。
三、后勤管理处的各项工作都涉及全校师生的切身利益，要求每一位员工做到师生困难要求无小事，热情、高效为全校师生服务。
五、内部工作具有交叉性。
后勤管理处各部门间的工作既具有独立性，也具有交叉性，需要全体同志发扬团结、协作的精神，保持良好的工作态度，齐心协力完成工作。
考核小组通过大家的总结，对大家也提出了要求，希望大家齐心协力做好2011年工作的前期准备，多思考，尽量把工作的各项事务考虑全面周到，舍身处地的为全校学生和教职工群众着想，为2011年顺利开展各项工作打好基础、做好准备。
此次年终考核，我处所有工作人员分别对自己一年来的工作做了细致的总结和梳理，大家都坚定了信心，要努力做好本职工作，全心全意为全校学生和教职工做好服务，爱岗敬业，齐心协力，为全校各项事业的可持续发展做出应有的贡献。
后勤管理处2010年12月10日。
09学年度后勤管理工作总结
09学年度后勤管理工作总结09学年度后勤管理工作总结09学年度后勤管理工作总结1本学期，在学校的直接领导下，我校后勤管理全面贯彻执行“教书育人，管理育人”的方针，支持后勤“为教学服务，为师生服务”的思想，强化后勤管理，发扬“勤快、务实”意识，提高服务质量和服务水平，通力合作，克服困难，锐意改革，使后勤服务工作取得了一定的成绩。
我们主要做了以下几方面的工作：1、认真做好开学前筹备工作，保障学校正常开学。
开学前一周到书店搬运教材并进行分发；对教室电器电路、门窗、玻璃等进行了认真检查维修；各班的课桌凳也做了统一调整，给师生创造一个良好的教学环境。
2、校产管理历来是后勤管理中的薄弱环节。
本学期，我们按照《学校固定资产管理办法》，将学校的固定资产进行了归类、登记，把学校的固定资产由专人管理，责任到人。
3、我们坚持每周对学校的安全隐患进行检查、排查，同时对各班级的物品进行检查，发现问题，及时解决；对各方面故障、公物损坏、各种维修以及办公用品的提供，力求做到及时。
在配合学校各项中心工作和社会活动中，不断提高服务意识、超前意识，尽我们的最大努力把各项服务内容、服务项目、服务方式考虑的周全些。
4、采购发放教师办公用品及学生劳动用品。
5、配合学校做好其他工作。
回顾一学期的工作，无论在后勤服务，还是在管理方面都取得了一定的成绩，但与学校的'要求还有一定的差距，还存在一些问题：1、在后勤服务工作中还存在工作不够细致。
2、解决问题不够及时，存在不扎实的现象。
3、服务质量有待提高，存在不规范的现象。
4、在工作中给领导汇报的不够及时。
我们决心在学校领导的支持下，大胆探索，不断实践，努力解决存在的问题，力求创造新的业绩。
09学年度后勤管理工作总结2在校领导的正确领导和指导下，后勤全体人员同心同德，敬业、爱岗、奉献，不断加强主动服务意识，快节奏，高效率，高质量，创造性地开展工作，为服务管理工作全面提升档次迈出了可喜的一步，圆满完成了本学年后勤各方面的保障工作。
2011年第四季度后勤服务工作综合考核表
诚信服务
评定分数
接待运输
服务质量
工作态度
运行安全
服务教学
评定分数
填表时间：
填表说明：
1、该表考核范围为后勤集团在2011年第四季度期间的服务工作质量。
2、对各服务项目可以只打总分；低于60分，请列出具体事例，否则，视为无效评分。
3、二级单位请2011年12月13日前将上表填妥整理后直接交资产与后勤管理处后勤管理科。
2011年第四季度后勤服务工作综合考核表
单位名称（盖章）： 负责人：
考核内容
服务内容
服务质量评价观测点(每项25分)
小计
备注
电信邮政
服务质量
工作态度
线路畅通
投递安全及时
评定分数
校园卫生
服务质量
工作态度
清扫保洁
清运保洁
评定分数
校园绿化
服务质量
工作态度
绿化养护
及时巡视
评定分数
学生公寓管理
服务质量
工作态度
安全保卫
清扫保洁
评定分数
教学楼管理
服务质量
工作态度
安全保卫
清扫保洁
评定分数
职工住宅物业
服务质量
工作态度清扫保洁垃圾集评定分数修缮服务
服务质量
工作态度
维修及时
工程质量
评定分数
能源管理
服务质量
工作态度
保证开水\洗浴
设备设施
评定分数
饮食服务
服务质量
工作态度
食品质量
食堂卫生
评定分数
商贸服务
服务质量
工作态度
资产与后勤管理处
二0一一年十二月
后勤服务年度考核总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国社会经济的快速发展，后勤服务工作在保障学校、企事业单位正常运转中发挥着越来越重要的作用。
为了全面提高后勤服务质量，加强后勤管理，本人在过去的一年里，紧紧围绕后勤服务工作的目标，认真履行职责，积极进取，现将年度考核总结如下：一、工作回顾1. 严格执行规章制度，确保后勤服务有序开展过去的一年，我严格遵守各项规章制度，按照后勤服务工作计划，认真履行职责，确保了后勤服务工作的有序开展。
在物资采购、设施维护、环境卫生、安全保卫等方面，严格执行相关规定，提高了工作效率。
2. 提高服务质量，满足师生需求针对师生需求，我不断优化服务流程，提高服务质量。
在食堂、宿舍、教室等场所，关注师生意见，及时解决实际问题。
同时，加强与其他部门的沟通协作，确保后勤服务工作与教育教学、科研工作紧密结合。
3. 强化安全管理，确保校园安全稳定在安全管理方面，我始终把安全放在首位，严格执行安全管理制度，加强安全隐患排查，确保校园安全稳定。
定期开展安全教育培训，提高员工安全意识，降低安全事故发生率。
4. 节约资源，提高后勤工作效率在资源利用方面，我注重节约，合理安排物资采购，降低成本。
同时，加强设备维护保养，提高设备利用率，降低故障率，提高后勤工作效率。
二、工作亮点1. 节能减排取得显著成效通过加强能源管理，提高能源利用效率，后勤服务部门在节能减排方面取得了显著成效。
在过去的一年里，能源消耗总量同比下降10%，为我国节能减排事业做出了贡献。
2. 提升食堂服务水平，满足师生需求针对师生反映的问题，我积极与食堂沟通，优化菜品结构，提高服务质量。
在食堂装修、菜品质量、价格等方面，得到了师生的一致好评。
3. 加强与师生沟通，提高满意度为了更好地服务师生，我定期开展座谈会、问卷调查等活动，了解师生需求，及时解决实际问题。
通过加强与师生的沟通，提高了后勤服务工作的满意度。
三、不足与改进措施1. 不足之处在后勤服务工作中，还存在一些不足之处，如部分员工业务能力有待提高，部分设施设备老化，影响了工作效率等。
高校后勤物业工作总结
高校后勤物业工作总结高校后勤物业工作总结篇1岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。
在即将过去的20_年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。
现在对20_年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。
20_年_月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。
在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。
热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。
为公司提供了方便，也为客户提供了方便。
接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到_X企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。
比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。
在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。
努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。
我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。
与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!高校后勤物业工作总结篇2由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把__年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下：一、强化部门制度建设1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。
2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。
制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。
并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。
后勤工作考核总结6篇
后勤工作考核总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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总务后勤年度考核总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国社会经济的快速发展，企事业单位对后勤保障工作的要求越来越高。
作为企事业单位的重要组成部分，总务后勤部门承担着为全体员工提供优质、高效的后勤服务的重要职责。
为了全面提高总务后勤管理水平，确保后勤服务质量的持续提升，本年度我们对总务后勤工作进行了全面考核。
现将考核结果及总结如下：二、考核内容与方法本次考核主要围绕以下几个方面进行：1. 工作计划与执行情况：考核各部门年度工作计划制定、执行情况及完成进度。
2. 服务质量：考核后勤服务过程中的服务质量，包括员工满意度、服务态度、工作效率等。
3. 成本控制：考核后勤管理过程中的成本控制情况，包括能耗、物资采购、维修保养等。
4. 安全管理：考核后勤管理过程中的安全管理工作，包括消防安全、食品安全、设施设备安全等。
5. 团队建设：考核后勤部门团队建设情况，包括员工培训、团队凝聚力、协作能力等。
考核方法主要包括：1. 自查自评：各部门根据考核内容进行自查自评，形成书面报告。
2. 现场检查：考核小组对各部门进行现场检查，了解实际情况。
3. 问卷调查：对全体员工进行问卷调查，了解员工对后勤服务的满意度。
4. 数据分析：对后勤服务过程中的相关数据进行统计分析，找出问题及改进方向。
三、考核结果分析1. 工作计划与执行情况：各部门年度工作计划制定较为合理，执行情况良好，完成了既定目标。
2. 服务质量：员工满意度较高，服务态度良好，工作效率有所提高。
但仍存在一些问题，如部分设施设备老化、维修保养不及时等。
3. 成本控制：后勤管理过程中的成本控制取得一定成效，但仍有较大提升空间。
如能耗控制、物资采购等方面。
4. 安全管理：消防安全、食品安全、设施设备安全等方面得到有效保障，但仍需加强日常巡查及应急预案的制定。
5. 团队建设：后勤部门团队凝聚力较强，员工培训工作取得一定成效。
但部分员工业务能力仍有待提高。
四、存在问题及改进措施1. 设施设备老化：部分设施设备老化严重，影响服务质量。
大学学院后勤部服务管理期末工作总结（2篇）
大学学院后勤部服务管理期末工作总结在每天忙碌充实的脚步声中，转眼间本学年的工作即将结束，我校后勤部门全面贯彻、认真落实公司和学校的各项工作部署，扎实有效地开展各项工作，本学期我校项目建设、校园文化建设、宿舍管理、餐厅管理等取得了突破性进展，取得了一定的成绩，现把我校这学期的后勤工作总结如下：一、项目建设取得重大突破。
暑假以来，公司、学校为改善办学条件，积极进行教学楼、学生公寓和路面积水改造建设，本学期来，在公司和学校重视和指导下，我校后勤工作取得突破性进展：（一）、路面积水改造。
我校校园路面由于地基下陷，排水不畅等因素，每到下雨，路面都有积水，给师生出行带来不便。
为了节省开支，学校后勤组织几名教师利用暑假来对路面进行了维修，有效地改善了学校路面环境。
（二）、为建设一个干净、优美的学生学习和生活环境，在____月____号开学前，公司派来施工队为学校教学楼和学生公寓进行了改造和修缮，在施工过程中，我校后勤人员积极配合公司工作，做好监督、服务工作，避免了因维修期间人员多、物品给挪动的乱而造成损失。
（三）、校园文化建设逐步完善阶段。
校园文化建设是我校一项重要工作，本学年学校后勤购置宣传栏用于三项教育活动展示。
在学生公寓楼前建立了演出舞台，丰富了学生课余生活。
（四）鱼池建设。
为培养学生的实际劳动技能，培养学生的观察能力，丰富学生的课余生活，让学生德智体全面发展，在学校的领导下，学校后勤购物、购料，在操场西南角建养鱼池一处。
二、后勤管理务实高效。
（一）、餐厅管理。
为确保食品卫生安全，保证师生吃上干净、可口的饭菜，制定了《食堂管理制度》、《厨师长制度》、《食堂购物十不准》、食堂管理小组和工作小组，层层把关，坚持食品留样，经常通风消毒。
每年对餐厅工作人员进行健康查体，经常给餐厅厨师和工人开会讲食品安全知识和工作要求，学校不买变质廉价和不明来源的食品，餐厅食品卫生安全由厨师长闫志法负责做真、做细，做到食品卫生安全，确保食品安全关。
2024年学校后勤物业管理工作总结
2024年学校后勤物业管理工作总结____年学校后勤物业管理工作总结一、工作概况____年，作为学校后勤物业管理部门的一员，我一直秉持着“以学校为家，为师生服务”的理念，致力于提供优质的后勤物业管理服务。
在这一年里，我主要负责学校的后勤物业设施的维护和管理，以及学校各项基础设施的安全管理工作。
通过积极主动的工作态度和高效的工作方法，取得了一定的成绩。
二、工作亮点1. 设施维护管理在____年，学校后勤物业管理部门积极参与学校设施的维护工作，定期巡查学校各类设施设备的使用情况，及时发现并解决问题。
在设施损坏和故障修理方面，我们采取了更加科学和高效的方法，提高了维修效率，节省了费用。
通过与维修人员的密切合作，及时维修了学校的电梯、供水设备等基础设施，确保了师生的正常生活和学习。
2. 安全管理学校后勤物业管理部门积极参与校园安全管理工作，加强了安全巡查和安全防范工作。
我们加强了校园安全意识的宣传和培训，提高了师生的安全意识，有效防范了各类安全事故的发生。
同时，我们还配备了安全巡逻人员，定期巡查学校周边环境以及校园内部，确保校园的安全和稳定。
此外，我们还加强了与公安机关和社区居民的沟通和合作，共同维护社区的安宁和稳定。
3. 环境卫生管理我们着力提高了学校的环境卫生管理水平。
通过加大清洁力度，加强卫生宣传和教育工作，改变了学校环境卫生脏乱差的现象。
我们组织了志愿者清洁活动，提醒师生养成文明的卫生习惯。
在垃圾分类方面，我们也积极推行垃圾分类制度，提高了学校垃圾的收集和处置效率，减少了环境污染。
三、工作不足与改进____年，也出现了一些问题，需要我们进一步改进和完善。
1. 人员配备不足学校的后勤物业管理部门在人员配备方面存在不足，导致一些工作无法及时跟进和完成。
在后勤设施的维修和维护方面，需要增加专业维修人员的数量，提高工作效率。
此外，在安全巡查和防范方面，也需要加大巡查人员的配备，确保校园的安全。
2. 技术设备更新滞后学校的一些技术设备已经使用了较长时间，性能逐渐陈旧。
后勤管理部管理评审汇报
后勤管理部管理评审汇报资料1、质量是企业的生命线，没有质量做保障，将无法在市场上搏击。
因此，我们企业自成立以来，一直将服务放在各项工作的首位来抓。
企业为了更进一步的提高管理水平，提高服务质量，使公司在市场上更具有竞争力，公司决定，依据ISO9001：2015标准、GB/T24001-2015标准、GB/T28001-2011标准，建立公司质量、环境和职业健康与安全管理体系，以保证各项工作的规范化、标准化、程序化。
2、我公司建立了质量、环境和职业健康安全管理体系文件（综合管理体系），通过深入的学习标准，对照检查，与标准和公司质量管理体系的要求的确有一定差距，特别是通过第一次内审，我们质量检查和安全检查的管理方面的确上了一个大台阶。
在过去的工作中，现场的施工质量检查重视不够，造成管理不规范，导致发生一些质量问题不能及时被发现，造成一些损失，对一个企业的管理来说是对顾客不负责任。
如果不是贯彻实施综合管理体系，我们的工作仍然停留在原始的管理水平上。
通过贯标和实施综合管理体系，我们工程部的各项管理工作完全按照要求进行了规范，各项工作基本有了条理，加强现场质量的检查和送检工作，确保了质量，对人员进行岗位培训。
通过几个月的实施，我们严格按照管理体系要求，对每个环节，及时进行质量和安全检查，从材每个环节按要求进行检查，通过这种标准化的管理，使工作都有章可循，确保了质量。
没有出现投诉情况。
事实证明，综合管理体系的建立与实施在我公司是必要的，也是充分的、适宜的。
公司重要环境因素的控制情况。
包括各类废物排放是否达标，节约能源资源情况：公司识别出了各过程涉及的环境因素，并识别出了重要环境因素。
3、公司重大危险源的控制状况。
包括职业病控制，职业安全状况等。
公司识别出了各过程涉及的危险源，并识别出了重大危险源。
4、外部相关方是否对本公司有投诉、处罚等？处置情况未发生投诉及处罚。
5、应急准备情况。
包括应急物资、应急演习等情况；编制综合应急预案，包括消防、触电等。
高校物业服务验收考核办法
高校物业服务验收考核办法为进一步规范和加强新校园物业管理服务监督，量化考核评价，规范物业管理服务行为，提高服务质量，按照《**大学**校区物业委托物业管理服务合同》及应标文件等相关约定，根据《全国物业管理示范大厦标准》、《全国物业管理示范小区标准》，**大学采购项目验收管理办法（试行）***﹝2019﹞111号文件及国家和地方有关法律法规，结合**大学**校区的实际情况和特点，本着公平、公正的原则，制定本办法。
第一、为维护**大学的合法权益，实现物业管理服务的优质目标，**大学后勤基建处、后勤服务总公司（以下简称主管部门）为物业管理服务监管的具体实施机构，代表学校对中标人物业管理服务工作的相关过程和结果实施监督和管理。
学校成立**大学**校区物业管理服务考评小组（以下简称考评小组），负责对中标人物业管理的服务水平和质量进行定期或不定期的综合考评。
第二、**大学**校区物业管理服务考评工作小组组成如下：组长：**大学后勤基建处处长、后勤服务总公司总经理成员单位：**校区管理办公室、审计处、学生处、计财处、教务处、保卫处、各学院、后勤基建处、后勤服务总公司、教师代表、学生代表等。
第三、本办法是对中标人物业管理服务的绩效评价，主要依据为《**大学**校区物业管理服务质量考评标准》和《**大学**校区物业管理服务质量考评表》（见附件5）及合同的其他附件等相关文件，对物业管理工作每月进行检查、评价、打分，所得评分作为每月管理费支付和年度考核的主要依据。
第四、本监管考评包括日常巡查、月度考评、年度考评以及师生满意度调查。
第五、监管考评方法及考评结果用途。
（一）日常巡查1.巡查方法日常巡查由后勤基建处物业服务中心相关人员负责，一般每周出一次巡查报告，巡查结果由物业服务中心按月汇总；日常巡查与整改结果当月汇总并将计入月度考评结果。
巡查考评方式见附表《**大学**校区日常巡查整改表》所示。
2.巡查结果的使用2.1监管考评小组日常巡查情况与整改结果以扣分方式将在月度考评中体现。
上海召开《学校物业管理服务规范》讨论会
上海召开《学校物业管理服务规范》讨论会
无
【期刊名称】《住宅与房地产》
【年(卷),期】2012(000)012
【摘要】11月1日下午，上海市物业协会、市学校后勤协会召开上海市地方标准《学校物业管理服务规范》讨论会，听取学校专家意见。
【总页数】1页(P73-73)
【作者】无
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】F293.33
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上海财经大学2010年度物业服务质量考评报告
第一部分考评背景
为切实执行物业考核金奖制度，强化物业乙方的责任心，进一步提高物业服务质量和管理水平，以便更好的服务于教学、科研活动和师生生活，我处全面开展2010年物业综合考评工作。
该考评工作主要包括：乙方自评、乙方互查、教职工问卷、学生满意度调查四部分。
考评结果如下：
第二部分考评过程及结果
一、物业公司自评
1、时间：2010年7月
2、人员：后勤中心、东方大学城物业公司、生乐物业公司
3、自评内容：如下
自评卷通过测量以上几项基本指标，又根据各物业公司实际管理的物业类型增减具体的考核指标。
各物业公司根据自评卷指标，采用打分制，每项指标分值从0分（极不满意）到10分（非常满意）依次递增。
自评是物业公司服务质量的自我鉴定，能让物业公司增强主体责任感，不断自我完善。
二、关于物业服务质量教职工问卷调查
1、时间：2010年6月；2010年11月
2、问卷对象及比例：全校教职工，样本抽取按分部门抽取，为了采集信息能充分反映真实情况，按部门总人数的80%发放问卷。
3、问卷内容：综合管理、校园环境、办公楼、教学楼、食堂、图书馆
教职工根据问卷指标采用打分制，每项指标分值从0分（极不满意）到10分（非常满意）依次递增。
教职工作为物业服务的主体对象，对物业服务质量的评定有很重要的借鉴价值。
三、校园满意度调查
1、时间：2010年6月；2010年12月
2、调查对象：全校学生
3、调查形式及内容：通过问卷的形式在食堂、图书馆、教室等同学较为密集的地方进行当场调查回收。
调查内容为校园环境、教室、学生宿舍、食堂、医务室，这些指标里又设置了详细的子指标，问卷采用打分制，每项指标分值从0分（极不满意）到10分（非常满意）依次递增。
测算出的分值能全面的体现学生对物业服务质量的评价。
第三部分总结
一、四类考评结果汇总
注：四项调查分值都按0分（极不满意）到10分（非常满意）测算。
二、开放性问题总结
1、校园环境
1.1路灯等照明设备，尤其是武东校区的照明设施过少，而且有一些处于失修状态，存在安全隐患，希望加大晚间校区的巡逻力度。
1.2校园道路高峰时段太拥堵，特别是主干道，希望学校可以更合理地规划校园道路结构，或者修建一些新道路起到分流作用。
1.3校园卡周末不能充值，这给同学的生活带来很多不便。
希望双休日中至少提供半天可以充值。
1.4关于校园外包商铺，同学们普遍反映价格较高，毕竟学生们对于物价的承受能力比较低。
希望后勤部门能够联合学校，将商铺的价格控制在一个合理的范围内，给予同学们真正的实惠。
1.5加大校园绿化整体规划和管理。
2、宿舍管理
2.1进一步推进楼热水器的推广，方便同学们洗浴。
2.2更新较老宿舍窗户，改善学生居住条件，增强保温效果。
2.3提高维修人员的服务质量，减少同一问题频修频坏的情况发生。
2.4加强宿舍环境管理，减少楼内张贴广告的数量。
2.5改革寝室卫生检查评比制度，使其更加合理。
2.6武川园区要增设管理人员，从而增强财务安全，保洁人员及时清理垃圾，加强对园区卫生环境的管理。
2.7增加寝室用电透明度，设立剩余电量提醒装置。
3、教学楼
3.1改善教室卫生状况，提高保洁人员工作质量。
教室普遍存在桌面污秽、缺少垃圾桶、杂物较多，公共盥洗室卫生保洁不及时。
3.2提高多媒体教室的数量，加强设备性能维护。
多媒体教室数量少、容量小，无法满足需求，部分多媒体设备运转不正常，影响正常的教学科研。
3.3适当增加有空调的教室数量。
为了获得更加舒适的学习环境，希望在教室内增配更多空调，以便在夏冬两季选择自习教室的范围更广。
3.4加强四教照明设施的增配和维护。
四教平日就采光不好，如照明设施维护
不及时，影响正常的光线。
4、办公室
4.1公共盥洗室保洁不及时。
4.2维修人员不能及时、有效的解决问题。
5、食堂
5.1饭菜性价比，在调查中，分映出风味和盛环的部分特色菜价格过高，部分餐厅的菜品风格的改变超过了承受度。
5.2卫生安全，部分餐厅油烟味太重，托盘和餐具较为油腻。
5.3餐厅环境，就餐高峰时段过于拥挤，桌椅不够，部分餐厅打饭秩序较差，希望都像一食一样排队打饭，面食部希望能增加出售窗口。
5.4服务质量部分餐厅存在服务人闲聊、效率低的情况，开饭时间快结束的时候经常缺少服务人员负责打饭，部分服务人员不规范佩戴口罩。