Use case 案例分析

1、角色识别及描述
• 谁使用该定货中心系统的主要功能？
– 管理者、发货人员、客户和收款人员
• 谁需要改系统的支持以完成其日常工作？
– 管理者、发货人员、收款人员
• 由谁来负责维护、管理并保持系统正常运行？
– 管理者
• 系统需要使用哪些硬件设备？
– 信用卡
• 该系统需要和哪些系统交互？ • 谁对该系统运行结果感兴趣？
超市信息管理系统
• 统计分析管理包括查询商品信息、查询销售信 统计分析管理包括查询商品信息、 查询供应商信息、查询缺货信息、 息、查询供应商信息、查询缺货信息、查询报 表信息和查询特殊商品信息，并制作报表。 表信息和查询特殊商品信息，并制作报表。统 计分析员使用系统的统计分析功能了解商品信 销售信息、供应商信息、 息、销售信息、供应商信息、库存信息和特殊 商品信息，以便能够制定出合理的销售计划。 商品信息，以便能够制定出合理的销售计划。 • 系统管理包括维护员工信息、维护会员信息和 系统管理包括维护员工信息、 系统维护。 系统维护。系统管理员通过系统管理功能能够 了解公司员工信息、会员信息， 了解公司员工信息、会员信息，还能够对系统 进行维护工作。 进行维护工作。
超市信息管理系统
• 库存管理包括商品入库管理、处理盘点信息、处理报 库存管理包括商品入库管理、处理盘点信息、 销商品信息和管理设置信息。 销商品信息和管理设置信息。这些设置信息包括供应 商信息、商品信息和特色商品信息。 商信息、商品信息和特色商品信息。库存管理员每天 对商品进行一次盘点，当发现库存商品有损坏时， 对商品进行一次盘点，当发现库存商品有损坏时，及 时处理损坏信息。当商品到货时， 时处理损坏信息。当商品到货时，库存管理员检查商 品是否合格后将合格的商品入库。当商品进入卖场时， 品是否合格后将合格的商品入库。当商品进入卖场时， 商品进行出库处理。 商品进行出库处理。 • 订货管理是对超市所缺货物进行的订货处理，包括统 订货管理是对超市所缺货物进行的订货处理， 计订货商品和制作订单等步骤。 计订货商品和制作订单等步骤。当订货员发现库存商 品低于库存下限时，根据系统供应商信息制作订单， 品低于库存下限时，根据系统供应商信息制作订单， 进行商品订货处理。 进行商品订货处理。
2、用例识别及描述
6. 针对系统
– – 系统需要什么样的输入、输出？输入来自 哪里？输出去往哪里？ 该系统的当前状况存在哪些问题？
2、用例识别及描述
• • • • • • • • • • • • 用例1：增加定单 用例2：计算定单价钱 用例3：发货 用例4：付款处理 用例5：信用卡付款 用例6：评价商务结果 用例7：退货服务 用例8：处理客户退货 用例9：查询定单情况 用例10：维护 用例11：物品信息维护 用例12：税务信息维护
2、用例识别及描述
2. 从发货者识别
– – – – 发货者者要求系统为他提供什么功能？发 货者需要做哪些工作？ 发货者需要阅读创建、销毁、更新或存储 系统的某些信息吗？ 系统中的事件一定要告知发货者吗？ 由于系统中新功能的识别，发货者的工作 效率提高了吗？
2、用例识别及描述
3. 从收费者识别
– – – – 收费者要求系统为他提供什么功能？收费 者需要做哪些工作？ 收费者需要阅读创建、销毁、更新或存储 系统的某些信息吗？ 系统中的事件一定要告知收费者吗？ 由于系统中新功能的识别，收费者的工作 效率提高了吗？
– 客户、管理者
1、角色识别及描述
• • • • • • • • • • 角色名：管理者 角色职责：接受定货，计算价钱，选择仓库发货 角色名：发货者 角色职责：根据定单发货给顾客，填写定单 角色名：收款人员 角色职责：根据定单签收顾客的定货款，顾客退还 商品时退款 角色名：客户 角色职责：定货、退还货、查询定单 角色名：信用卡 角色职责：电子付定货款
• 根据各个参与者所执行的具体职责，可 以
–
管理者需要做：
• •
2、用例识别及描述
1. 从管理者识别
– 管理者需要阅读创建、销毁、更新或存储 系统的某些信息吗？
• 定单；职员（仓库人员、收费人员）信息；顾 客信息；物品条目及价格信息；仓库信息；税 务信息
2、用例识别及描述
1. 从管理者识别
– 系统中的事件一定要告知管理者吗？
• • • 仓库有关物品短缺以至无法满足某定单 定单数据出现错误 顾客超过期限未付款
超市信息管理系统
• 能够支持售货员的日常售货功能。每一个售货员通过 能够支持售货员的日常售货功能。 自己的用户名和密码登录到售货系统中， 自己的用户名和密码登录到售货系统中，为顾客提供 服务。在售货员为顾客提供售货服务时， 服务。在售货员为顾客提供售货服务时，顾客购买商 售货员根据系统的定价计算出商品的总价， 品，售货员根据系统的定价计算出商品的总价，顾客 付款并接受售货员打印的货物清单， 付款并接受售货员打印的货物清单，系统自动保存顾 客购买的商品记录。 客购买的商品记录。 • 查能够为超市的管理者提供管理功能。超市的管理包 查能够为超市的管理者提供管理功能。 括库存管理、订货管理、报表管理、 括库存管理、订货管理、报表管理、售货人员管理和 系统维护等。库存管理员负责超市的库存管理； 系统维护等。库存管理员负责超市的库存管理；订货 员负责超市的订货管理； 员负责超市的订货管理；统计分析员负责超市的统计 分析管理； 分析管理；系统管理员负责超市的售货人员管理和系 统维护。 统维护。每种管理者都通过自己的用户名和密码登录 到各自的管理系统中。 到各自的管理系统中。
2、用例识别及描述
4. 从顾客识别
– – – – 顾客要求系统为他提供什么功能？顾客需 要做哪些工作？ 顾客需要阅读创建、销毁、更新或存储系 统的某些信息吗？ 系统中的事件一定要告知顾客吗？ 由于系统中新功能的识别，顾客的工作效 率提高了吗？
2、用例识别及描述
5. 从信用卡识别
– – – – 信用卡要求系统为他提供什么功能？信用 卡需要做哪些工作？ 信用卡需要阅读创建、销毁、更新或存储 系统的某些信息吗？ 系统中的事件一定要告知信用卡吗？ 由于系统中新功能的识别，信用卡的工作 效率提高了吗？Use Fra bibliotekase 案例分析
定货中心
• 有这样一个定货中心，它接受客户的电话、传真、电子邮件、信 件和web主页表单形式的定货请求，形成货物定单，并告知客户 定单的价钱。根据客户要求的发货目标地点的信息，定货中心的 经理以最经济的方式确定一家仓库来负责向客户发货。仓库人员 收到定单后按一定的策略处理定单，发出货物，并在定单上填写 所发货物的数量信息，后把定单返回给定货中心，定货中心确认 后把定单交给收费部门，由该部门负责管理客户收到货物后的付 费。 • 客户在收到货物之前可以向定货中心查询他的定货处理情况，收 到定货后，如果出现质量问题或者物品错送问题（即送的货物不 是客户想要的货物），客户有权利向定货中心退货，定货中心必 须接受退货，并退还用户所付款（如果用户已付款）。仓库在处 理定单时由于受到库存货物有限这一现实情况的约束，因此采取 一定的策略来保证那些优先级较高的定单先得到发货。 • 在定货中心的人工系统中，交流主要通过电话、传真等。在引入 计算机管理后，定货中心、仓库、收费部门之间可以共享客户、 定单信息，不仅省去了电话、传真的成本，同时重要的是提高了 定货中心的运作效率。
参与者
• • • • • • 售货员：售货员为顾客提供售货服务 顾客：购买超市商品的人员 库存管理员：负责超市的库存管理活动 订货员：负责超市的订货管理 统计分析员：负责超市的统计分析管理 系统管理员：负责超市的员工信息管理、会员信息管 理以及系统维护等。 • 售货员、库存管理员、订货员、统计分析员和系统管 理员都是超市的员工，其中库存管理员、订货员、统 计分析员和系统管理员都是超市的管理者。
2、用例识别及描述
1.
–
从管理者识别
管理者要求系统为他提供什么功能？管理者需要做哪些工作？
• • • • • • • • • 接受顾客定货请求并创建定单 计算定单价钱 根据定单信息选择仓库，并将定单发送给该仓库 查询定单货物发送情况 查询客户定单付款情况 评价商务结果 顾客退货处理 把从仓库返回的定单发送到收费处 商品价格更新 生成定单 查询输入定单号