公司新闻危机事件应急预案.doc
新闻危机处置专项预案
一、总则1. 目的为提高本单位应对新闻危机事件的能力，确保在危机事件发生时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少负面影响，维护单位形象和声誉，特制定本预案。
2. 适用范围本预案适用于本单位在经营、管理过程中，因各种原因可能引发的各类新闻危机事件。
3. 工作原则（1）快速反应原则：危机事件发生后，立即启动应急预案，迅速采取应对措施。
（2）实事求是原则：在应对新闻危机事件过程中，坚持客观、公正、真实的原则，不得隐瞒事实真相。
（3）统一指挥原则：成立新闻危机事件应急处置领导小组，统一指挥、协调各项工作。
（4）信息透明原则：及时发布相关信息，确保信息畅通，防止谣言传播。
二、组织机构与职责1. 成立新闻危机事件应急处置领导小组（1）组长：单位主要领导（2）副组长：分管领导（3）成员：相关部门负责人2. 新闻危机事件应急处置领导小组职责（1）负责组织、协调、指挥新闻危机事件应急处置工作。
（2）制定新闻危机事件应对方案，并组织实施。
（3）对新闻危机事件进行风险评估，提出应对措施。
（4）及时向上级领导汇报新闻危机事件进展情况。
3. 相关部门职责（1）宣传部门：负责新闻危机事件的舆论引导、信息发布等工作。
（2）公关部门：负责与媒体沟通，协调处理媒体采访、报道等工作。
（3）法务部门：负责对新闻危机事件进行法律风险评估，提供法律支持。
（4）人力资源部门：负责员工心理疏导、稳定工作。
（5）安全保卫部门：负责现场安全保卫、应急处置等工作。
三、应急处置流程1. 紧急响应（1）危机事件发生后，立即启动应急预案，向应急处置领导小组报告。
（2）应急处置领导小组召开紧急会议，分析危机事件情况，制定应对方案。
2. 信息收集与核实（1）全面收集危机事件相关信息，包括事件原因、影响范围、涉及人员等。
（2）对收集到的信息进行核实，确保信息的真实性和准确性。
3. 舆论引导与信息发布（1）制定舆论引导方案，引导舆论走向。
（2）通过官方网站、微信公众号等渠道发布相关信息，确保信息透明。
新闻危机应急处置预案
一、预案目的为有效应对可能出现的新闻危机，维护企业形象，保障企业合法权益，特制定本预案。
本预案旨在提高企业新闻危机应对能力，确保在危机发生时能够迅速、有序、有效地进行处理，将危机影响降到最低。
二、适用范围本预案适用于企业内部各部门、各子公司在新闻危机发生时的应急处置工作。
三、组织机构及职责1. 成立新闻危机应急处置领导小组（以下简称“领导小组”），负责组织、协调、指挥应急处置工作。
2. 领导小组组成：（1）组长：企业总经理或授权的高级管理人员；（2）副组长：企业公关部经理；（3）成员：企业相关部门负责人。
3. 领导小组职责：（1）制定、修改和完善新闻危机应急处置预案；（2）组织应急演练，提高应急处置能力；（3）协调各部门、各子公司开展应急处置工作；（4）监督、检查应急处置工作落实情况。
四、应急处置流程1. 发现危机：企业相关部门发现新闻危机时，应立即向领导小组报告。
2. 初步判断：领导小组对危机进行初步判断，确定危机性质、影响范围和可能后果。
3. 启动预案：根据危机性质，领导小组决定是否启动本预案。
4. 应急处置：（1）信息收集：全面收集与危机相关的信息，包括媒体报道、网络评论、社会舆论等；（2）舆情监测：对危机相关舆情进行实时监测，掌握舆论动态；（3）舆论引导：针对舆论动态，制定应对策略，引导舆论走向；（4）媒体沟通：与媒体保持密切沟通，积极回应媒体关切；（5）内部协调：协调各部门、各子公司开展应急处置工作；（6）信息发布：按照规定程序发布信息，及时回应社会关切。
5. 危机化解：在危机得到有效控制后，领导小组评估危机处理效果，总结经验教训，为今后类似事件提供借鉴。
五、应急保障1. 人员保障：确保应急处置队伍的稳定性和专业性，提高应急处置能力。
2. 资金保障：为应急处置工作提供必要的资金支持。
3. 信息保障：建立健全信息沟通机制，确保信息畅通。
4. 物资保障：储备必要的应急物资，如宣传资料、通讯设备等。
新闻危机处置专项预案
一、预案背景为有效预防和应对各类新闻危机事件，维护我单位声誉，确保各项工作正常运行，特制定本预案。
二、预案目标1. 提高新闻危机事件预防、处置能力，最大限度地减少新闻危机事件对我单位造成的不利影响。
2. 及时、准确地对外发布信息，引导舆论，维护我单位形象。
3. 建立健全新闻危机事件应对机制，提高应对突发事件的能力。
三、预案适用范围本预案适用于我单位发生的各类新闻危机事件，包括但不限于以下情况：1. 负面新闻事件；2. 网络舆情事件；3. 媒体报道失实；4. 舆论质疑和攻击；5. 其他可能损害我单位声誉的事件。
四、组织机构及职责1. 成立新闻危机事件处置领导小组，负责统筹协调、指挥调度、监督指导新闻危机事件处置工作。
2. 设立新闻发言人，负责对外发布信息，引导舆论。
3. 设立新闻危机事件处置工作小组，负责具体实施新闻危机事件处置工作。
五、处置流程1. 信息收集与研判（1）及时收集有关新闻危机事件的各类信息，包括媒体报道、网络舆情等。
（2）对收集到的信息进行研判，分析事件的性质、影响范围、可能造成的后果等。
2. 初步应对（1）对事件进行初步判断，确定是否属于新闻危机事件。
（2）启动应急预案，组织相关人员开展处置工作。
3. 沟通协调（1）与媒体、政府部门、相关利益方等保持密切沟通，了解各方诉求。
（2）邀请权威专家、法律顾问等参与处置工作，提供专业意见和建议。
4. 信息发布与引导（1）根据事件性质和影响范围，制定信息发布策略。
（2）通过官方渠道发布权威、准确的信息，引导舆论。
5. 处置与恢复（1）针对事件原因，采取有效措施，消除负面影响。
（2）积极与各方沟通，争取理解和支持。
（3）评估事件处置效果，总结经验教训，完善应急预案。
六、保障措施1. 加强宣传教育，提高全体员工应对新闻危机事件的能力。
2. 建立新闻危机事件应急处置基金，确保处置工作的顺利进行。
3. 加强与媒体、政府部门、相关利益方的沟通合作，形成合力。
新闻危机事件应急预案
一、目的为提高我单位应对新闻危机事件的能力，最大限度地减少新闻危机事件对我单位声誉和形象的影响，保障单位正常运营，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我单位在运营过程中，因各种原因引发的各类新闻危机事件。
三、组织架构1. 成立新闻危机事件应急领导小组，负责组织、协调、指挥新闻危机事件的应对工作。
2. 新闻危机事件应急领导小组下设办公室，负责日常协调和应急处置工作。
3. 各部门、各岗位人员根据职责分工，积极配合新闻危机事件应急领导小组开展工作。
四、应急预案1. 信息收集与核实（1）一旦发现新闻危机事件，相关部门应立即启动应急预案，组织力量进行信息收集。
（2）对收集到的信息进行核实，确保信息的准确性和可靠性。
2. 紧急处置（1）新闻危机事件应急领导小组召开紧急会议，分析事件原因，制定应对措施。
（2）针对事件性质，采取以下措施：a. 如事件涉及我单位产品或服务，立即停止相关业务，并采取措施防止事件扩大。
b. 如事件涉及我单位员工，立即启动员工关爱机制，关注员工身心健康。
c. 如事件涉及我单位合作伙伴，积极沟通，寻求合作共赢。
3. 新闻发布与舆论引导（1）制定新闻发布方案，由新闻发言人统一对外发布信息。
（2）通过媒体、网络等渠道，积极引导舆论，纠正不实信息。
4. 应对效果评估（1）事件处置结束后，新闻危机事件应急领导小组对应对效果进行评估。
（2）根据评估结果，总结经验教训，完善应急预案。
五、应急响应流程1. 接到新闻危机事件报告后，相关部门立即上报新闻危机事件应急领导小组。
2. 新闻危机事件应急领导小组召开紧急会议，启动应急预案。
3. 各部门按照职责分工，配合新闻危机事件应急领导小组开展工作。
4. 新闻危机事件应急领导小组对事件处置情况进行监督，确保事件得到有效应对。
六、培训与演练1. 定期组织新闻危机事件应急演练，提高员工应对能力。
2. 对新员工进行新闻危机事件应急培训，使其熟悉应急预案和应对措施。
新闻危机_应急预案
一、目的为有效预防和应对新闻危机事件，维护企业形象和声誉，确保企业正常运营，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于公司内部各部门、子公司以及全体员工在遇到可能对公司形象和声誉产生负面影响的新闻危机事件时，采取的应急措施。
三、组织机构及职责1. 成立新闻危机应急指挥部，由公司总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。
2. 新闻危机应急指挥部下设办公室，负责统筹协调、信息收集、舆论引导、应急响应等工作。
3. 各部门负责人为本部门新闻危机事件的第一责任人，负责本部门新闻危机事件的应急处置。
四、预防与预警1. 加强舆情监测，密切关注媒体报道和社交媒体动态，及时发现可能对公司形象和声誉产生负面影响的新闻线索。
2. 建立健全新闻发言人制度，指定专人负责公司新闻发布和舆论引导工作。
3. 加强内部管理，提高员工职业道德，防止内部人员泄露公司机密和敏感信息。
4. 定期开展新闻危机演练，提高员工应对新闻危机事件的能力。
五、应急响应1. 新闻危机事件发生后，各部门应立即向新闻危机应急指挥部报告，并采取以下措施：（1）了解事件基本情况，评估事件对公司形象和声誉的影响程度。
（2）启动应急预案，根据事件性质和影响程度，确定应急处置级别。
（3）组织新闻发言人，及时发布权威信息，引导舆论。
（4）加强与媒体沟通，争取理解和支持。
2. 应急处置措施：（1）澄清事实，及时发布权威信息，纠正不实报道。
（2）采取措施，消除事件对公司形象和声誉的负面影响。
（3）对相关责任人进行调查和处理，防止类似事件再次发生。
（4）加强内部管理，提高员工素质，增强企业应对新闻危机事件的能力。
六、总结与评估1. 新闻危机事件得到妥善处理后，新闻危机应急指挥部应组织相关部门对事件进行总结和评估。
2. 总结经验教训，完善应急预案，提高企业应对新闻危机事件的能力。
3. 对相关责任人进行考核和奖励，对事件处置过程中表现突出的单位和个人给予表彰。
七、附则1. 本预案由公司新闻危机应急指挥部负责解释。
新闻危机事件应急预案演练
一、背景随着社会信息化程度的不断提高，各类新闻事件层出不穷，其中不乏一些涉及企业、政府机构、社会组织等利益相关方的新闻危机事件。
为了提高应对新闻危机事件的能力，保障企业形象和利益，特制定本新闻危机事件应急预案演练方案。
二、目的1. 提高企业对新闻危机事件的应对能力，确保在危机发生时能够迅速、有效地采取应对措施。
2. 增强各部门之间的协同配合，形成统一指挥、快速响应的机制。
3. 提高员工对新闻危机事件的认识，增强应对危机的信心和勇气。
三、演练内容1. 演练情景设定（1）某企业产品因质量问题被媒体曝光，引发消费者质疑，导致企业形象受损。
（2）某政府机构在执行政策过程中，因操作不当引发公众不满，产生负面舆论。
（3）某社会组织在开展公益活动时，因管理不善导致活动效果不佳，被媒体负面报道。
2. 演练流程（1）启动应急预案当发生新闻危机事件时，企业或机构应立即启动应急预案，成立新闻危机事件应急指挥部，由主要负责人担任指挥长，负责全面协调和指挥。
（2）信息收集与评估应急指挥部组织相关人员对事件进行信息收集和评估，了解事件背景、影响范围、涉及人员等，为后续应对措施提供依据。
（3）制定应对策略根据事件性质、影响程度和涉及范围，制定相应的应对策略，包括：- 舆情引导：通过官方渠道发布信息，引导舆论走向，避免负面信息扩散。
- 媒体沟通：与媒体保持密切沟通，及时回应媒体关切，确保信息透明。
- 危机公关：邀请专业危机公关团队参与，制定危机公关方案，积极应对负面舆论。
- 损害赔偿：对受影响的消费者或相关方进行赔偿，减轻负面影响。
- 改进措施：针对事件原因，制定改进措施，防止类似事件再次发生。
（4）实施应对措施按照制定的应对策略，组织开展各项应对工作，确保事件得到有效控制。
（5）总结评估演练结束后，应急指挥部组织相关人员对演练过程进行总结评估，分析存在的问题和不足，提出改进建议。
四、演练组织与实施1. 组织机构成立新闻危机事件应急指挥部，下设以下小组：- 信息收集评估小组- 媒体沟通小组- 危机公关小组- 损害赔偿小组- 改进措施小组2. 演练时间根据企业或机构的实际情况，确定演练时间。
公司新闻危机应急预案
一、编制目的为有效预防和应对公司可能出现的新闻危机，维护公司形象，保障公司利益，特制定本应急预案。
本预案旨在提高公司应对新闻危机的能力，确保在危机发生时，能够迅速、有序、有效地采取应对措施，降低危机对公司造成的负面影响。
二、适用范围本预案适用于公司内部发生的各类新闻危机事件，包括但不限于：重大安全事故、产品质量问题、员工违法违纪、企业并购重组、突发事件等。
三、组织架构及职责1. 成立新闻危机应对领导小组，由公司总经理担任组长，分管副总经理、各部门负责人为成员。
2. 新闻危机应对领导小组下设办公室，负责具体实施新闻危机应对工作。
3. 新闻危机应对领导小组办公室职责：（1）负责收集、整理、分析新闻危机相关信息；（2）制定新闻危机应对方案，报领导小组审批；（3）组织、协调、指导各部门开展新闻危机应对工作；（4）及时向领导小组报告新闻危机应对情况。
四、应对措施1. 响应机制（1）新闻危机发生后，各部门应立即向新闻危机应对领导小组办公室报告，办公室及时向领导小组汇报。
（2）领导小组办公室启动新闻危机应对预案，组织相关部门开展调查、核实、处理工作。
2. 应对策略（1）及时发布权威信息。
通过官方渠道，及时、准确、全面地发布有关事件的信息，消除公众疑虑。
（2）积极沟通。
加强与媒体、政府部门、合作伙伴、客户等各方的沟通，争取理解和支持。
（3）主动承担责任。
对危机事件中公司存在的过错，主动承担责任，积极采取措施予以纠正。
（4）加强内部管理。
针对危机事件暴露出的问题，加强内部管理，完善制度，提高员工素质。
3. 应急演练（1）定期组织新闻危机应对演练，提高各部门应对新闻危机的能力。
（2）针对不同类型的新闻危机，制定相应的演练方案，确保演练效果。
五、后期处理1. 新闻危机结束后，领导小组办公室组织相关部门对事件进行总结，评估应对效果，提出改进措施。
2. 对新闻危机应对过程中暴露出的问题，及时进行整改，完善应急预案。
3. 加强对员工的培训，提高员工应对新闻危机的能力。
新闻事件应急预案
一、预案背景随着信息化时代的到来，新闻事件对社会舆论的影响日益显著。
为有效应对各类新闻事件，确保公司形象稳定，维护社会和谐，特制定本预案。
二、预案目标1. 提高公司应对新闻事件的能力，确保在突发事件发生时，能够迅速、有效地应对。
2. 减少新闻事件对公司形象、业务、利益等方面的影响。
3. 维护公司声誉，确保公司合法权益不受侵害。
三、预案适用范围本预案适用于公司内部及外部发生的各类新闻事件，包括但不限于：1. 公司内部管理、业务等方面的负面报道。
2. 公司员工、合作伙伴等个人行为引发的负面舆论。
3. 公司竞争对手、第三方恶意攻击等外部因素导致的负面新闻。
四、组织机构与职责1. 应急指挥部成立新闻事件应急指挥部，负责统一领导和协调公司内部应对新闻事件的工作。
2. 新闻事件应急小组（1）舆情监测组：负责实时监测网络、媒体等渠道的新闻动态，收集相关信息。
（2）舆情应对组：负责制定新闻事件应对策略，协调各部门开展工作。
（3）法律事务组：负责提供法律支持，处理相关法律事务。
（4）宣传报道组：负责对外发布新闻信息，引导舆论。
五、应对措施1. 舆情监测（1）建立舆情监测机制，实时关注网络、媒体等渠道的新闻动态。
（2）对可能对公司形象、业务、利益等方面产生影响的新闻事件进行预警。
2. 舆情应对（1）制定新闻事件应对策略，包括但不限于：澄清事实、解释情况、发表声明等。
（2）与相关部门、合作伙伴等保持密切沟通，共同应对新闻事件。
（3）针对不同类型的新闻事件，采取相应的应对措施，如：澄清事实、发布声明、开展调查等。
3. 法律事务（1）收集相关证据，为应对新闻事件提供法律支持。
（2）依法维护公司合法权益，必要时采取法律手段应对恶意攻击。
4. 宣传报道（1）对外发布新闻信息，引导舆论。
（2）通过官方渠道发布真实、准确的信息，澄清事实。
六、预案实施与评估1. 预案实施（1）定期组织应急演练，提高各部门应对新闻事件的能力。
（2）加强员工培训，提高员工应对新闻事件的能力。
企业新闻危机应急预案
一、预案背景新闻危机是指企业在运营过程中，因内部管理、外部环境等因素，导致负面新闻事件爆发，可能对企业声誉、品牌形象、经营状况等产生严重影响的情况。
为有效应对新闻危机，降低危机带来的损失，提高企业应对危机的能力，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时发现、处理新闻危机，最大程度减少危机对企业的影响；2. 维护企业声誉，稳定员工、客户、合作伙伴等各方关系；3. 提高企业危机应对能力，形成有效的危机应对机制。
三、组织架构1. 成立新闻危机应对小组，由企业高层领导担任组长，各部门负责人为成员；2. 设立新闻发言人，负责对外发布信息和接受媒体采访；3. 明确各部门职责，确保危机应对工作的有序进行。
四、预防与预警1. 加强舆情监测，密切关注媒体、网络等渠道，及时发现潜在危机；2. 建立危机预警机制，对可能引发危机的事件进行风险评估；3. 加强员工培训，提高员工应对危机的能力。
五、危机应对措施1. 确定危机等级：根据危机事件的严重程度、影响范围等因素，将危机分为轻度、中度、重度三个等级；2. 启动应急预案：根据危机等级，启动相应的应急预案；3. 紧急处置：针对危机事件，迅速采取措施，控制事态发展；4. 信息发布：及时、准确、客观地发布信息，引导舆论；5. 媒体应对：加强与媒体沟通，主动接受采访，回应关切；6. 危机善后：评估危机应对效果，总结经验教训，完善应急预案。
六、应急预案实施步骤1. 紧急启动：接到危机预警或事件报告后，立即启动应急预案；2. 确定危机等级：根据危机事件的具体情况，确定危机等级；3. 成立危机应对小组：根据危机等级，成立相应的危机应对小组；4. 启动应急处置：根据危机应对小组的职责，迅速开展应急处置工作；5. 信息发布：及时、准确、客观地发布信息，引导舆论；6. 危机善后：评估危机应对效果，总结经验教训，完善应急预案。
七、预案评估与改进1. 定期评估：对预案实施情况进行评估，分析存在的问题，提出改进措施；2. 模拟演练：定期组织模拟演练，检验预案的有效性，提高员工应对危机的能力；3. 不断完善：根据实际情况，及时调整、完善预案内容，确保预案的科学性、实用性。
航空公司新闻危机事件应急预案
航空公司新闻危机事件应急预案1. 引言本文档旨在为航空公司制定一份新闻危机事件应急预案，以帮助航空公司应对可能发生的危机事件并有效管理与处理相关的新闻报道。
本预案的目标是保护航空公司的声誉，减少负面影响，以及维护客户和公众的信任。
2. 意识与准备2.1 紧急响应团队为了迅速有效地应对危机事件，航空公司应建立紧急响应团队，该团队包括高层管理人员、公共关系团队、法务团队和其他相关部门的代表。
团队成员应接受相关培训，了解危机事件处理程序和应急预案的细节。
2.2 新闻危机事件演练航空公司应定期进行新闻危机事件演练，以确保整个团队熟悉应急预案的执行过程和流程。
演练中的情景应包括各种可能发生的危机事件，并涵盖与新闻媒体的沟通和应对。
2.3 监测与预警系统航空公司应建立一套完善的监测与预警系统，及时跟踪和收集与航空公司相关的新闻报道和社交媒体事件。
通过及时获取信息，航空公司能够更早地察觉潜在的危机事件，并采取相应的措施。
3. 危机事件的处理3.1 确定事件的性质和严重程度在面对危机事件时，航空公司应首先迅速评估事件的性质和严重程度。
这可以帮助公司确定采取的应对措施，并决定是否需要发布公开声明。
3.2 内部沟通与协调紧急响应团队应立即展开内部沟通与协调，确保团队成员了解当前情况，并一致行动。
内部沟通的方式可以包括会议、电子邮件、即时通讯工具等。
3.3 外部沟通与媒体管理航空公司应指定一位公共关系负责人，负责与外界媒体进行沟通，并根据事态发展及时发布公开声明。
沟通应准确、及时，并通过多种渠道传达信息，以避免信息失实或误解所带来的负面影响。
3.4 客户关怀和赔付措施对于因危机事件而受到影响的客户，航空公司应及时采取措施，提供合理的客户关怀和赔付方案。
这有助于维护客户的满意度和公众的信任。
4. 危机事件后续工作4.1 事后评估与总结危机事件发生后，航空公司应组织事后评估和总结，以了解事件处理的效果和存在的问题。
这有助于不断改进应急预案和处理流程，以掌握更好的应对方式及应对策略。
公司突发事件新闻处置预案[模版]
![公司突发事件新闻处置预案[模版]](https://img.taocdn.com/s3/m/957a120732687e21af45b307e87101f69e31fb27.png)
公司突发事件新闻处置预案[模版]第一篇：公司突发事件新闻处置预案[模版]公司突发事件新闻处置应急预案一、编制目的提高突发事件中新闻处臵的能力，正确引导舆论，最大程度地减少突发事件对企业和员工造成的伤害，有效地维护企业利益和企业形象。
二、分级分类本预案所称的突发事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及企业和员工安全，影响企业和员工正常生活、工作秩序的紧急事件。
根据突发事件的发生过程、性质和机理，主要分为以下四类：⑴事故灾难。
主要包括各类安全质量事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，环境污染和生态破坏事件等。
⑵社会安全事件。
主要包括恐怖袭击事件，经济安全事件和群体事件等。
⑶自然灾害。
主要包括水旱灾害，气象灾害，地震灾害，地质灾害，海洋灾害，生物灾害和森林草原火灾等。
⑷公共卫生事件。
主要包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响健康和生命安全的事件。
各类突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。
三、适用范围本预案适用于公司所有突发事件的新闻处臵工作。
四、工作原则突发事件的新闻处臵工作，应贯彻统一领导，分级负责，区域协作，快速反应，及时应对，主动介入，正面引导，措施果断，协调一致的原则。
重特大突发事件新闻处臵由分公司上报至集团公司，集团公司上报至总公司，总公司领导小组出面协调，总公司负责与人民日报、新华社、中央电视台、人民网、新华网等主流媒体的沟通，集团公司负责与新华社分社、地方宣传部门及其他媒体的沟通，同时协助总公司做好相关媒体的沟通工作。
五、信息收集与发布突发事件信息收集，应快速、准确、详细，由事发单位在第一时间报告至分公司有关业务部门，分公司部门间要加强信息沟通。
突发事件的信息发布，必须经过认真的分析研究，并报上一级批准后，形成统一口径，由上级指派的新闻发言人在第一时间采取散发新闻稿、组织报道、接受记者采访、举行新闻发布会等形式对外发布信息，其他任何人不得以任何理由向外部传播有关信息。
新闻危机预案处置
一、总则1. 编制目的为提高我国企事业单位应对新闻危机事件的能力，最大限度地减少和避免新闻危机事件对企事业单位造成的不利影响，维护企事业单位的品牌形象和良好声誉，保障各项工作正常运行，特制定本预案。
2. 适用范围本预案适用于我国企事业单位在应对各类新闻危机事件时，进行应急处置和恢复重建。
3. 工作原则（1）迅速响应：对新闻危机事件做到快速反应，确保在最短时间内启动应急预案。
（2）统一指挥：建立健全应急指挥体系，明确各部门职责，确保应急处置工作有序进行。
（3）协同配合：各部门、各层级之间要密切配合，形成合力，共同应对新闻危机事件。
（4）信息公开：遵循法律法规，及时、准确、客观地发布信息，避免虚假信息传播。
（5）注重实效：以解决问题、化解危机为根本目的，确保应急处置工作取得实效。
二、组织体系1. 应急指挥部（1）成立应急指挥部，由企事业单位主要负责人担任总指挥，分管负责人担任副总指挥。
（2）应急指挥部下设办公室、宣传组、处置组、后勤保障组等专项工作组。
2. 各专项工作组职责（1）办公室：负责应急指挥部日常工作，组织协调各部门、各层级之间的沟通与协作。
（2）宣传组：负责新闻发布、舆论引导、舆情监控等工作。
（3）处置组：负责事件调查、处理、恢复重建等工作。
（4）后勤保障组：负责应急物资保障、人员调配、现场保障等工作。
三、应急处置流程1. 信息收集与评估（1）对新闻危机事件进行初步了解，收集相关信息。
（2）评估事件影响，确定应急处置级别。
2. 启动应急预案（1）根据事件影响程度，启动相应级别的应急预案。
（2）应急指挥部召开紧急会议，研究部署应急处置工作。
3. 宣传引导（1）及时发布事件信息，澄清事实，引导舆论。
（2）对媒体报道进行监控，对不实信息进行辟谣。
4. 事件处理（1）成立事件调查组，查明事件原因，制定处理方案。
（2）对责任人进行追责，严肃处理。
5. 恢复重建（1）对受损形象进行修复，提升企事业单位品牌价值。
厂区新闻危机应急预案
一、总则为了有效预防和应对厂区可能出现的新闻危机事件，保障企业形象，维护社会稳定，确保生产经营活动正常进行，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于厂区内部发生的，可能对我厂声誉、形象造成负面影响的各种新闻危机事件。
三、组织机构及职责1. 新闻危机事件应急领导小组- 负责组织、协调、指挥新闻危机事件的应急处理工作。
- 确定新闻危机事件的应急处理方案。
- 监督检查应急预案的执行情况。
2. 新闻危机事件应急处理小组- 负责新闻危机事件的现场处理。
- 负责与媒体、政府部门、公众等进行沟通协调。
- 负责收集、整理、分析相关舆情信息。
3. 公关部门- 负责新闻危机事件的对外发布工作。
- 负责制定新闻危机事件的对外宣传策略。
- 负责组织新闻发布、媒体采访等活动。
四、预防与预警1. 建立舆情监测机制- 定期对厂区内外舆情进行监测，及时发现潜在的新闻危机事件。
- 对监测到的舆情进行分析评估，评估其可能造成的影响。
2. 加强员工培训- 定期对员工进行新闻危机事件应急处理培训，提高员工应对新闻危机事件的能力。
3. 制定新闻危机事件应急预案- 制定详细的新闻危机事件应急预案，明确各环节的职责和流程。
五、应急处理流程1. 发现危机- 线上线下舆情监测人员发现新闻危机事件苗头，立即报告新闻危机事件应急领导小组。
2. 启动预案- 新闻危机事件应急领导小组根据危机严重程度，启动相应级别的应急预案。
3. 现场处理- 新闻危机事件应急处理小组迅速赶赴现场，控制事态发展，采取有效措施减轻损失。
4. 对外沟通- 公关部门及时对外发布信息，澄清事实，引导舆论。
5. 评估总结- 新闻危机事件处理后，组织相关部门进行评估总结，完善应急预案。
六、附则1. 本预案由厂区新闻危机事件应急领导小组负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
通过本预案的实施，确保厂区在面临新闻危机事件时能够迅速、有效地进行应对，最大程度地降低危机事件对厂区声誉和形象的影响，保障厂区稳定发展。
新闻突发事件应急预案
新闻突发事件应急预案1目的为营造正确的舆论环境，树立良好的社会形象，根据有关规定，结合实际，特制定新闻危机管理办法，以提高集团公司及所属各单位新闻危机预防和控制的能力。
2范围是指因发生知识产权纠纷、重大突发性事件、重大产品质量和服务事件，或其它相关信息、事由而引发的媒体较大面积或连续的负面报道、炒作对企业形象造成或可能造成较大的负面影响的问题。
新闻危机管理是为了预防、转化新闻危机而采取的一系列维护企业正常运行使其摆脱逆境、避免或减少损失将危机化解为转机的一种积极主动的行为。
3领导小组及职责新闻危机管理实行统一领导,主导部门设在总裁办。
组长总裁办主任王金良副组长法律顾问、总裁办副主任周杰成员企业文化主管、企业文化专员、法务专员、各职能部门、各事业部以及分公司、驻外办事处负责人。
可根据实际情况临时调派人员3.1职责3.1.1建立健全新闻危机管理相关方案、程序督促落实新闻危机预防措施，从源头上预防新闻危机的发生。
3.1.2发生重大、特大突发事件时，及时向公司风险管理领导小组报告情况，贯彻执行上级指令。
3.1.3出现新闻危机时及时启动危机管理程序统一领导和指挥新闻危机处置、危机后的补救及恢复等工作。
3.1.4调配相关资源统一对外协调工作3.1.5审定新闻发布方案决定新闻发布内容负责新闻发布3.1.6研究决定新闻危机管理的其它重要事项。
3.2出现影响局部的一般性事件各单位自行妥善处置各单位负责人为危机处理责任人并报总裁办备案。
事件涉及到集团公司多个部门的或发生重大、特大突发事件领导小组负责统一指挥和协调。
4预防和防范措施集团公司所属各单位、分公司必须高度重视新闻危机的预防、完善和落实各项防范措施。
4.1组织开展必要的宣传教育使员工熟悉新闻报道的工作纪律同时掌握应对其它各项紧急情况的工作程序努力提高全体人员对新闻危机的认识强化预防意识。
4.2建立和完善新闻报道及信息跟踪监控机制，定期收集和分析与行业、企业相关的新闻信息，及时处置可能引发新闻危机的信息源。
新闻危机事件应急预案方案
一、目的和原则1. 目的为有效预防和应对可能发生的新闻危机事件，维护组织形象和声誉，保障组织正常运营，特制定本预案。
2. 原则（1）预防为主，积极应对；（2）快速反应，协同处置；（3）信息透明，舆论引导；（4）依法依规，确保安全。
二、适用范围本预案适用于组织在经营、管理及其他活动中，因各类事件引发的新闻危机，包括但不限于以下情况：1. 知识产权纠纷；2. 重大突发性事件；3. 重大产品质量和服务事件；4. 其他相关信息、事由引发的媒体负面报道。
三、组织机构与职责1. 成立新闻危机事件应急指挥部，负责新闻危机事件的统一领导和协调指挥。
2. 指挥部成员及职责：（1）指挥长：负责全面指挥新闻危机事件应急处置工作；（2）副指挥长：协助指挥长工作，负责应急处置工作的具体协调；（3）成员：各部门负责人，负责本部门在新闻危机事件应急处置工作中的具体职责。
四、应急处置流程1. 事件发生阶段（1）及时了解事件情况，判断事件性质和影响；（2）启动应急预案，成立应急工作小组；（3）采取必要措施，控制事件蔓延。
2. 信息发布阶段（1）准确、及时发布事件信息，回应公众关切；（2）加强舆论引导，积极引导舆论走向；（3）协调媒体采访，确保信息发布渠道畅通。
3. 处置阶段（1）根据事件性质，采取相应措施，化解危机；（2）加强与其他部门的沟通协作，形成合力；（3）密切关注事件进展，及时调整处置措施。
4. 总结评估阶段（1）对事件应急处置工作进行总结评估；（2）完善应急预案，提高应急处置能力；（3）加强员工培训，提高全员应对新闻危机事件的能力。
五、保障措施1. 人员保障：确保应急指挥部成员、应急工作小组成员熟悉预案，具备应急处置能力。
2. 资金保障：为应急处置工作提供必要的资金支持。
3. 物资保障：储备必要的应急物资，确保应急处置工作的顺利开展。
4. 信息保障：建立健全信息发布机制，确保信息发布渠道畅通。
六、附则1. 本预案由组织办公室负责解释。
新闻报道突发事件应急预案
新闻报道突发事件应急预案新闻报道突发事件应急预案第一章总则第一条为有效预防、及时应对新闻报道突发事件，最大限度地降低和减少因新闻报道突发事件可能造成的影响、损失，保障公司持续健康发展，确保公司正常运行，制定本预案。
第二条本预案根据XXX编制而成。
第三条本预案所称新闻报道突发事件，是指与公司相关的、突然发生的，可能严重影响或者危及公司的正常运行、公司安定和社会声誉、对公司形象、客户和投资者信心造成影响的新闻报道事件。
第二章组织指挥体系及职责第四条公司和分公司成立新闻报道突发事件应急处理领导小组，负责指挥、协调、指导新闻报道突发事件的预警、报告和应急处理、突发事件等级认定等工作。
第五条公司和分公司领导小组办公室是重大突发事件应急处理日常办事机构，设在公司、分公司XX部，在重大突发事件应急处理领导小组领导下工作。
负责协调相关部门和单位做好新闻报道突发事件的预警和监测工作，收集、上报、通报有关信息，调查、核实、分析有关情况。
第六条各级领导小组办公室应指派专人负责新闻报导监测，通过对境内外媒体的全方位监测，发现新闻报道突发事件相关信息的，应当视事件级别立即报告本级或上级领导小组，并随时补充报告突发事件的事态发展情况。
第三章新闻报道突发事件级别及评估标准第七条新闻报道突发事件按照影响范围、损失程度、不确定性进行评估，分为特别重大突发事件（I级）、重大突发事件（Ⅱ级）、较大突发事件（Ⅲ级）、突发事件(Ⅳ级)。
第八条特别重大突发事件(I级)，系指特别严重损害公司形象，严重影响公司整体运行的重大恶性新闻报道突发事件。
第九条重大突发事件(Ⅱ级)，系指严重损害公司形象，影响公司整体运行的重大新闻报道突发事件。
第十条较大突发事件(Ⅲ级)，系指可能损害公司形象，影响公司局部运行的新闻报道突发事件。
第十一条突发事件(Ⅳ级)，系指可能损害公司形象，不影响公司局部运行的新闻报道突发事件。
第四章新闻报道突发事件应急处理基本原则第十二条新闻报道突发事件应急处理应遵循预防为主、常抓不懈的方针，贯彻统一领导、分级负责、应对及时、依法合规的原则。
某某公司新闻危机的应急预案和处置程序
**公司新闻危机的应急预案和处置程序一、编制目的为适应新闻宣传工作的新形势、新要求，加强新闻宣传和媒体应对工作，正确引导舆论，为**公司改革发展创造良好舆论环境，满足公众的知情权，同时化企业危机为转机，有效地维护企业利益和企业形象。
二、适用范围本预案适用于**公司发生突发事件的媒体应对工作。
三、分类分级1.分类（1）工业生产事件工业生产事件主要包括火灾爆炸、危险化学品（含剧毒品）和油气管线泄露、放射性事件等。
（2）公共卫生事件公共卫生事件主要包括突发重大食物中毒事件、急性职业中毒事件、重大传染病疫情和群体性不明原因疾病等。
（3）自然灾害事件自然灾害事件主要包括破坏性地震、洪汛灾害和气象灾害等。
（4）社会安全事件社会安全事件主要包括油气供应事件、群体性事件、恐怖袭击事件和境外事件等。
（5）环境事件环境事件是指由于违反环境保护法律法规的经济、社会活动与行为，以及意外因素的影响或不可抗拒的自然灾害等原因致使环境受到污染，人体健康受到危害，社会经济与人民群众财产受到损失，造成不良社会影响的突发性事件。
2.分级根据国家相关标准和危害识别、风险评估及安全评价结果，西部公司将可能发生的各类突发事故（件）划分为四个等级，分别是：一级（特别重大）、二级（重大）、三级（较大）、四级（一般）。
四、工作原则有效的突发事件媒体应对应遵循以下基本原则：（1）第一时间原则在第一时间引导舆论，即抢占制高点，先入为主。
第一时间发布新闻，就掌握了舆论的主动权、事件处理的主导权。
不求全，但求快，且要准。
突发事件的突发性要求突发事件处理必须迅速有效。
突发事件一旦发生，伴随着大众媒体的介入，会立即引起社会公众的关注，企业必须快速反应，各单位必须立即向媒体应对办公室报告情况，以便及时发布信息，有效地避免各种谣言的出现，防止突发事件的扩大化，加快重塑企业形象的进程。
（2）全局利益优先原则在应对媒体对事件关注的同时，一定要注意和把握好国家利益、区域整体利益和企业整体利益的最大化，以维护企业形象和降低企业损失为目标。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==新闻危机应急预案新闻危机应急预案目录1 总则〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 41.1编制目的〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 41.2编制依据〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 41.3适用范围〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃1.4工作原则〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃2 应急响应组织体系及职责〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃3 分级〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃3.1网络与信息安全事件〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃3.2分级〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃4预测与预警〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃4.1预报和预测〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃4.2预警〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃4.3预警解除〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5应急报告〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5.1报告程序〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5.2报告内容〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃6应急处置〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃6.1应急启动〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃6.2应急行动〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃6.3现场应急处置〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃7应急终止〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 5 5 6 6 6 7 8 8 9 9 10 10 10 11 11 11 12 138后期处置〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 138.1汇总统计〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 138.2应急行动评估〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 13 9保障措施〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 149.1应急响应队伍的建设〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 149.2技术储备〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃9.3必备资料〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10预案管理〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10.1制定与发布〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10.2预案更新〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10.3解释与实施〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃11附件〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃14 14 14 14 15 15 15新闻危机应急预案1 总则1.1编制目的为提高企业在面对重特大网络与新闻危机事件时的组织指挥和应急处置能力，保证网络与安全事件应急处置工作迅速、高效、有序执行，特制定本预案。
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.编号： *******年第二次修订*** 公司新闻危机事件应急预案*** 公司**** 年 11 月 7 日发布编制人：审核人：批准人：目录1 总则 ............................................................................................ - 6 -1.1 编制目的 ........................................................................... - 6 -1.2 编制依据 ........................................................................... - 6 -1.3 适用范围 ........................................................................... - 6 -2 应急处置基本原则 ....................................................................... - 6 -2.1 以人为本，减少危害 ....................................................... - 6 -2.2 居安思危，预防为主 ....................................................... - 6 -2.3 统一领导，分级管理 ....................................................... - 7 -2.4 考虑全局，突出重点 ....................................................... - 7 -2.5 快速反应，协调应对 ....................................................... - 7 -2.6 依靠科技，提高素质 ....................................................... - 7 -3 事件分级 ........................................................................................ - 7 -3.1 新闻突发事件类型 ........................................................... - 7 -3.2 新闻突发事件危害程度分析.......................................... - 8 -4 事件分级 ........................................................................................ - 8 -5 组织机构及职责 ........................................................................... - 8 -5.1 应急指挥机构 ................................................................... - 8 -5.2 应急指挥机构的职责 ....................................................... - 9 -6 预防与预警 (11)6.1 风险监测 (11)6.2 预警发布与预警行动 (11)6.3 预警结束 (13)7 信息报告 (14)8 应急响应 (14)8.1 响应分级 (14)8.2 响应程序 (14)8.3 应急处置 (15)8.4 应急结束 (16)9 后期处置 (16)10 应急保障 (16)10.1 应急队伍保障 (16)10.2 应急物资与装备保障 (16)10.3 通信与信息保障 (17)10.4 经费保障 (17)10.5 交通运输保障 (17)11 培训和演练 (17)11.1 培训 (18)11.2 演练 (18)12 附则 (18)12.1 术语和定义 (18)12.2 预案报备 (18)12.3 预案修订 (19)12.4 制定与解释 (19)12.5 预案实施 (19).13 附件 (19)附件 1： *** 公司新闻危机事件应急组织体系结构图错误 ! 未定义书签。
附件 2：新闻突发事件信息报告程序图 (19)附件 3： *** 公司应急工作人员通信联系方式表 (19)附件 4：新闻突发事件信息报告表 (19).1 总则1.1 编制目的为了进一步完善** 公司新闻危机应急管理工作机制，规范对各类突发事件的信息报告和新闻发布，及时准确地澄清事实、引导舆论，特制定本预案。
1.2 编制依据本预案依据以下法律法规、标准制度及相关预案，结合公司实际制定。
《国家突发公共事件总体应急预案》《国家电网公司应急预案编制规范》（国家电网安监[2007]98 号）并结合公司应急管理工作实际制定。
1.3 适用范围本预案适用于公司层面的新闻危机应急事件，或者需公司本部负责处置的新闻应急工作。
本预案指导公司各部门的新闻应急处置工作。
2应急处置基本原则2.1 以人为本，减少危害切实履行公司的社会责任观和公共服务职能，把保障公司良好的社会形象作为出发点和落脚点，最大限度地减少新闻突发事件造成的社会影响和危害。
2.2 居安思危，预防为主高度重视新闻突发事件处置工作，常抓不懈，防患于未然。
增强忧患意识，坚持预防与应急相结合，平时管理与应急处置相结合，落实各项预防措施，切实做到早发现、早报告、早处置，做好应对新闻突发事件的准备工作。
2.3 统一领导，分级管理各部门在公司统一领导下，建立健全分类管理、分级负责的新闻突发事件应急处置管理体制，各司其职，各负其责，通力协作，主动配合，共同做好新闻突发事件处置工作。
2.4 考虑全局，突出重点根据新闻突发事件的性质和实际情况，在指挥部的领导和专家指导下，采取切实可行的应急处置措施，通盘考虑，大局出发，突出重点，防止事件影响蔓延扩大。
2.5 快速反应，协调应对加强新闻突发事件应急处置队伍建设，建立和完善联动协调制度，充分发挥各部门的作用，依靠公众力量，形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的新闻突发事件应急处置管理机制。
2.6 依靠科技，提高素质加强新闻突发事件应急处置的研究，采用先进的信息宣传技术，充分发挥专家队伍和专业人员的作用，大力提高应对新闻突发事件的科技水平和指挥能力，避免发生次生、衍生事件；加强宣传和培训，提高防范和应对新闻突发事件的意识和能力。
3事件分级3.1 新闻突发事件类型新闻突发事件可以分为：（一）公司在应对和处置电力生产重特大事故中发生的新闻突发事件；（二）在电力设施大范围破坏时发生的新闻突发事件；（三）在遭受严重自然灾害时关于电网方面发生的新闻突发事件；（四）在电力供应危机中发生的新闻突发事件；（五）发生对社会造成严重影响的*中断事件中发生的新闻突发事件。
3.2 新闻突发事件危害程度分析公司承担着服务社会经济发展、服务电力客户的责任，一旦发生新闻突发事件，有可能影响公司的社会形象，对公司的发展和各项工作的开展产生负面影响。
4事件分级根据新闻突发事件的紧迫程度、形成的规模、行为方式和激烈程度以及可能造成的危害，涉及到的媒体类型，将新闻突发事件划分为三个等级：（一）特大新闻突发事件（I 级），是指中央、省级媒体报道，对公司产生负面影响的新闻突发事件；（二）重大新闻突发事件（Ⅱ级），是指地、市级媒体报道，对公司产生负面影响的新闻突发事件；（三）较大新闻突发事件（Ⅲ级），是指其他媒体报道，对公司产生负面影响的新闻突发事件。
5组织机构及职责5.1 应急指挥机构.5.1.1 公司新闻危机应急领导组总指挥：公司经理副总指挥：公司党支部书记生产副经理农电副经理营销副经理工会主席指挥部成员：各股室负责人5.1.2 指挥部下设新闻危机应急办公室主任：办公室主任副主任：办公室副主任成员：各股室通讯员5.1.3新闻应急工作小组为建立快速畅通的信息报告渠道，保证有序高效的应对突发事件，在新闻危机应急领导组下设值班信息组、新闻协调组、政府联络组三个工作小组。
工作小组在应急领导指挥部的统一指挥和协调下积极主动开展工作。
5.2 应急指挥机构的职责5.2.1 公司新闻危机应急领导组职责(1)贯彻落实分公司、省公司、国家电网公司信息报告和新闻发布应急管理规章制度；研究公司信息报告和新闻发布重大应急决策和部署；研究建立和完善应急体系；统一领导和指挥公司应急处置实施工作。
(2)研究应急处理的重大决策，制定并发布应急处理的预案；(3)明确各级人员的职责，督促各级完成为落实本预案所需要的人员培训、技术措施；.(4)根据本预案规定的程序发布和解除预警；(5)根据本预案规定的程序发布和解除应急状态；(6)根据本预案规定的处置原则，督促相应部门正确实施本预案。
5.2.2 公司新闻危机应急办公室职责(1)在总指挥与副总指挥的领导下，负责《新闻危及应急预案》的制定、修订、完善工作；(2)督促实施本《预案》，指导相关部门对有关人员进行培训和《预案》演练，提高应急处置水平；(3)指挥协调发生新闻危机的部门按照《预案》要求，进行事故应急救援等工作。
贯彻落实应急领导组制定的应急决策和部署；按照应急领导组的要求建立和完善应急体系；发布重特大事故及突发事件信息；领导和指挥值班信息组、新闻协调组和政府联络组开展应急处置实施工作。
5.2.3 新闻危机应急工作小组职责(1)值班信息组主要职责：负责接受突发事件的上报信息，及时将信息呈报应急领导组，按领导批示意见迅速传递；负责收集事件发生时的原始记录、录音以及与事件相关的资料；负责向分公司、省公司报送事件信息；建立事件处置台帐，定期询问事件进展情况。
(2)新闻协调组主要职责：负责公司突发事件对外新闻发布的组织、指导和管理；负责与地方新闻媒体、主流网站的沟通、联系和接待，负责现场新闻媒体的统一接待；负责公司层面新闻发布的组织与实施。
(3)政府联络组主要职责：负责与政府值班室沟通，及时了解政府掌握的信息，并提供事件的真实情况说明。
6预防与预警6.1 风险监测所属各股室负责在第一时间接受和了解管理范围内的突发事件，并安排主要负责人赴现场了解事件情况、组织开展相关工作。