人力资源1

2013年10月，我参与某市国有资产信息系统项目的建设，项目总价150万元，工期一年。

我在该项目中任承建方项目经理，主要负责领导项目组制定、实施项目计划及全面监控项目进行情况。

该项目于2014年９月正式上线。

系统集该市国有物业基础资料、安全维稳资料、公有物业租赁或拍卖及成交合同生成、租金、水电杂费等管理于一体，为该市科学管理国有资产提供平台。

系统上线至今，运行稳定，获某市有关领导赞扬，并将本项目作为经验上报省政府。

本文以此项目为例，探讨信息系统项目人力资源管理，以及我在这方面的一些经验教训。

本文将分别浅论根据本项目特点展开编制切实合理的人力资源计划、尽力做到人尽其才、最大可能的让团队团结协作和管理项目团队—提高团队绩效。

[正文]
住房城乡建设部办公厅公布的国家智慧城市名单中，某市荣列其中，因此，某市将目标定为：充分利用信息化、智能化手段，构建“智慧政务的先行市、智慧产业提升示范市、城市智慧发展的探索市。

”公开招标该市国有资产信息化系统建设项目，总价1５0万元，工期一年。

我公司中标此项目，2013年10月实施项目建设，我担任项目经理，在公司主管副总领导下全面负责项目建设。

201４年８月，系统试运行，同年９月正式上线。

系统采用C/S架构、选用SQL数据库并以VISUAL STUDIO为开发平台；网络方面是政府相关职能部门、几千家国资企业统一配置专用网络设备通过VPN方式接入中心机房网络设备，再与服务器相连；核心网络采用虚拟化技术实现网络的动态资源分配。

系统主要有实时管理各企业物业基础资料、安全维稳资料、公有物业租赁或拍卖及成交合同生成、租金、水电杂费、合同到期预提示、可查询资料中的数据、文件、图片及附件等、可生成规定或者是自定义的报表或图表等功能。

每一个系统用户根据自己的权限在系统限制的数据权限进行相应的操作。

怎么才能让项目成功完成？众所周知，成功的项目管理是在约定的时间和范围、预算的成本以及要求的质量下，达到干系人的期望。

这些都与每个参与者紧密相关。

项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。

我通过参与本项目的建设，我切身体会到项目的成功得益于良好的人力资源管理。

本文将初浅地探讨我在本项目中如何理论与实践相结合，充分利用相应的人力资源管理工具和方法，取得良好的效果。

人力资源管理包括人力资源计划编制、组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队等。

我将此理论结合本项目归结为以下三点：第一，编制切实合理的人力资源计划；第二，尽力做到人尽其才，最大可能的让团队团结协作；第三，管
理项目团队—提高团队绩效。

下文我将分别阐述以上三点。

一、编制切实合理的人力资源计划
古人云：谋定而动。

意思是做事之前先计划。

项目管理泰斗科兹纳更是一针见血：不做计划的好处就是不用成天煎熬的监控计划的执行情况，直接面临突入其来的失败与痛苦。

可见计划之重要。

人力资源计划是决定参与者的角色、职责和汇报关系的过程。

本项目既需要大量购置硬件，又需要开发软件，还需要配置组网，在总价150万和工期一年的约束条件下，我认为必须采用科学合理、先进的技术方案，最优化的设计。

在这样的思想指导下，我力求使参与者清楚明白自己的角色和职责，避免在项目实施过程中职权不清和相互推诿。

在此方面，我采用了组织结构分解的方式，结合公司资源及组织架构，制做组织结构图及职位描述；并且充分使用网上工具即通过参阅互联网上英国但丁大学创办的生命周期人力资源信息网站，减少生命周期人力资源信息的错误，制定了切实合理的人力资源计划。

这样有了切实合理的人力资源计划，项目才有可能向成功的方向迈进。

二、组建项目团队和团队建设—人尽其才，团结高效
由于我公司一直注重人才队伍的建设，所以我组建项目团队方面几乎没有掣肘。

尽管有此方便，我还是根据马斯洛层次需求理论，为每个一级组挑选１至２名爱学习的“新
手”，做指定“权威”的助手。

这样组建团队有二个目的，一是以有经验的“权威”传、帮、带“新手”参与项目建设，在实践中学习应用理论知识并获取实践经验，可使“新手”们快速成长，继续为公司进行人才队伍建设；二是“权威”们可以分享自己的知识与经验，受到尊重。

这样，项目团队就按此分组计划组建完成。

有了人员，如何尽其才、团结协作，这个问题每次做项目时我都会认真考虑。

在本项目中，我选用①本项目组人员集中办公②建设方和我们承建方双方彼此培训，即建设方对我方人员进行它方业务流程及要求培训，我方对它方进行系统建成后使用的模拟培训等。

让双方相互了解，尽早提出疑问及变更请求，有效防止出现业务与系统间的断层，为今后项目成功完成奠定基础③使项目团队紧驰结合。

工作时，团队专心努力工作。

完成里成碑任务后，大家外出旅游，让大家缓解各种压力，在舒适的环境增加了解，增强团队凝聚力④及时对工作努力的人员予与奖励。

这些都做好了，人尽其才、团结协作自然是水到渠成，项目的成功又多了一分把握。

三、管理好项目团队—提高项目绩效
管理好项目团队就是跟踪个人和团队的绩效，提供反馈、解决问题并协调各种变更以提高项目绩效。

这方面我感受较深的是观察和对话、问题日志的使用以及冲突管理的技巧。

本项目团队组建前期，文档组长常抱怨采购组不能将相
关文档及时交给文档组，堆集移交，令文档组不能合理安排工作，闲时无事做，忙时不能及时归档，造成随后查阅和跟踪困难。

采购组批评文档组不懂采购工作，采购工作不可能均匀进行。

我通过观察与对话及记录问题日志，提出让采购组和文档组分别列出矛盾最突出的事项及本组流程，然后召集两组组长一起，逐一商讨实现双方都能接受的流程后试行，在实践中不可行的，再商讨修改，如此反复三次之后，很好解决了两组之间的矛盾，问题解决没有内耗，提高效率。

在团队管理中需要注意的还有解决冲突的技巧。

随着项目的实施，业务组长向我反映下属开发组长恃才自傲不遵守劳动纪律。

我惜才，默许他迟到早退。

谁知，这一开头，开发组人员都不遵守劳动纪律，以至开发进度落后于进度计划。

业务组长再向我反映，我才意识到问题的严重性。

于是，我约开发组长谈话，告诉他虽然我与业务组长私交甚好，但我对事不对人。

然后才说我们尊重他是个人才，他若不按时完成任务，给公司和他本人带来多少损失。

他主动表示今后以身作则带领开发组遵守纪律，会加班赶上计划进度。

可见在项目建设中，一定要及时有效地解决问题化解冲突，不要等到影响的范围扩大了才重视。

解决冲突时，一定要做到公正不偏袒。

[结尾]
本项目自投入使用以来，运行稳定，租赁、拍卖或处置
物业生成几万条合同记录；租金、水电杂费期间几十万条；物业及安全维稳信息输入、更改、查询、报表打印方便实时，为某市国有资产保值、增值、促发展提供了及时、准确的科学依据。

本项目的成功建设，在公司内部获得表扬。

在市里受到某市主管部门领导的高度赞赏。

该市将此项目做为经验，向省里汇报，已有其它市国有资产监督管理委员会前有观摩，准备将它做为学习借鉴蓝本。

回顾本项目的建设过程，深深感受到良好的人力资源管理在项目建设中的重要性。

我认为人力资源管理中有很多工具、方式方法和理论，适合正在建设中项目的管理模式就是好的管理模式，不同的管理方式方法有待我们不断实践探索丰富。