《金融服务营销》教学改革中的教材问题研究
《金融营销学》教学实践及改进思路——以广西大学商学院为例
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题。 为切 实开展好 《 融营销 学》 学 ， 金 教 应该认真 筛选教材 和营销 策划模拟软件 ； 建立案例库和视频 资料 库； 真组织案例讨 认 论、 学生课 堂表现评 价做 到明晰化 ； 对 聘请金融企业 营销经理进课 堂， 而提 高教 学质量。 从
【 键 词】 金融 营销 学 ； 学实践 ； 学改革 关 教 教 【 中图 分类 号】 Ｇ ４． ６２ ０ ［ 标 识 码】 Ａ 文献
Ｔｅ ｃ ｉ ｇ Ｐｒ ｃ ｃ ｆＦｉ ｎｃ ａ ａ ｋ ｔｎ ｎ ｍ ｐｒ ｖ ｍ ｅ ｄ ａ ： ａ ｈ ｎ ａ ｔ ｅ ｏ ｎａ ｉ ｌＭ ｒ ｅ ｉ ｇ ａ ｄ Ｉ ｉ ｏ ｅ ｎｔＩ ｅ ｓ Ａ ｓ ｕ ｙ ｉ ｈ ｓ ｎ ｓ ｃ ｏ ｆＧｕａ ｘ ｉ ｅ ｓｔ Ｃａ ｅ Ｓｔ ｄ ｎ ｔ ｅ Ｂｕ ｉ ｅ ｓ Ｓ ｈｏ ｌｏ ｎｇ ｉ Ｕｎ ｖ ｒ ｉｙ ＧＡＮ Ｈｏ ｇ ｎ ｎ ｍｉｇ
以广 西大 学 商 学 院 为 例
甘 鸿 呜
（ 广西 大学 商 学 院 ， 广西 南宁 ５ ００ ） ３０４
［ 要】 《 摘 金融 营销 学》 ２ １－０２ 是 ０ １２ １ 学年才开 始进入 广西大 学商 学院金 融学专业 大学生课 堂的一 门新课 。通过对
这 门课 的第一次教学 实践 活动进行 总结发 现 ， 在教学 目标 、 指导思想 、 材、 学方法、 学结构 等多个方面存在 着很 多问 教 教 教
《金融营销学》教学实践及改进思路——以广西大学商学院为例
《金融营销学》教学实践及改进思路———以广西大学商学院为例甘鸿鸣（广西大学商学院，广西南宁530004）[摘要]《金融营销学》是2011-2012学年才开始进入广西大学商学院金融学专业大学生课堂的一门新课。
通过对这门课的第一次教学实践活动进行总结发现，在教学目标、指导思想、教材、教学方法、教学结构等多个方面存在着很多问题。
为切实开展好《金融营销学》教学，应该认真筛选教材和营销策划模拟软件；建立案例库和视频资料库；认真组织案例讨论、对学生课堂表现评价做到明晰化；聘请金融企业营销经理进课堂，从而提高教学质量。
[关键词]金融营销学；教学实践；教学改革[中图分类号]G642.0[文献标识码]ATeaching Practice of Financial Marketing and Im provem ent Ideas:A Case Study in the Business School of Guangxi UniversityGAN HongmingAbstract:Financial Marketing is a new course starting from the 2011-2012school year for students majoring in finance at the Business School,Guangxi University.Through summarizing the first teaching practice of this course,we found many problems in terms of teaching objectives,guiding ideas,the text book,teaching approaches,and the teaching structure.To improve the teaching quality of financial mar-keting,we suggest that text books and marketing simulation software be selected carefully,case and video material library be established,case discussions be well organized to evaluate student in-class performance in detail,and invite marketing managers from financial enter-prises into the classes.Key words:financial marketing,teaching practice,teaching reform第2012年第5期（总第397期）商业经济SHANGYE JINGJINo.5，2012Total No.397[文章编号]1009-6043（2012）05-0111-03[收稿日期]2012-03-26[作者简介]甘鸿鸣(1969-)，广西大学商学院讲师，武汉大学经济与管理学院经济学博士。
金融服务营销教学大纲
金融服务营销教学大纲一、课程背景本课程旨在为学员提供金融服务营销领域的综合知识和实践技能。
通过本课程的研究，学员将了解金融服务营销的基本概念、重要原则和实际应用，能够运用市场营销理论与方法，有效推广金融产品和服务。
二、课程目标1. 了解金融服务营销的基本概念和重要原则；2. 掌握金融服务市场的特点和趋势；3. 研究市场营销理论和方法在金融服务领域的应用；4. 培养分析和解决金融服务营销问题的能力；5. 提升金融服务营销策略的制定和实施能力。
三、课程大纲1. 金融服务营销导论- 金融服务营销的定义和意义- 金融服务营销与传统市场营销的区别- 金融服务市场的特点和挑战2. 金融服务市场分析- 市场规模和结构分析- 目标客户群体的识别与定位- 竞争对手分析和竞争策略3. 金融产品和服务推广- 产品和服务定位与差异化- 价格策略和定价模型- 市场传播策略和工具4. 金融服务质量管理- 金融服务质量的概念和重要性- 服务质量评估和改进方法- 客户关系管理和忠诚度建立5. 金融服务营销的未来趋势- 科技创新与金融服务营销- 社交媒体在金融服务营销中的应用- 可持续发展与金融服务营销四、教学方法本课程以案例分析、小组讨论和实践演练为主要教学方法，注重理论与实践的结合。
通过分析真实案例和实际场景，引导学员掌握金融服务营销策略的制定和实施能力。
五、评估方式课程评估将采用多种方式，包括课堂表现、小组项目、个人论文等。
通过综合评估学员在金融服务营销方面的理论掌握能力和实践能力。
六、参考资料1. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management. Pearson.2. Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2018). Services marketing: Integrating customer focus across the firm. McGraw-Hill Education.3. Croft, R. (2015). Financial Services Marketing. Routledge.以上为金融服务营销教学大纲的内容，希望能够为学员提供全面的金融服务营销知识和实践技能，使学员能够在金融服务行业中具备竞争优势。
《金融服务营销》教学大纲
《金融服务营销》教学大纲本课程是市场营销金融营销方向专业的专业主干（核心）课程，也是我校创品牌体现金融特色的“特色专业课”。
它以培养应用型、实用型的金融营销经理为目标。
通过《金融服务营销》课程的教学，将前期的营销知识融会贯通，增加对金融市场运行、金融机构经营的认识；既有优良的心理素质和道德品质，又有较强的专业能力；能在金融机构从事市场营销实务，如产品设计与开发、客户开发与维护、营销策划、团队管理等工作，成为有一定竞争能力的金融营销职业经理人。
课程实践性较强，理论联系实际的教学方法贯穿于教学的全过程，在课时安排上，除了理论讲授以外，还需要安排相当的实践、实操内容。
在教学中穿插案例教学、项目教学和小组讨论来加强的学生实践能力。
同时我们还聘请其他院校教授和金融机构高层经理为金融营销专业的客座教授，定期为学生开办金融营销讲座，介绍金融发展动向和不断发展变化的实践经验。
一、课程性质（1）金融营销是市场营销学和金融市场学融合的学科交叉课程，以银行（为主）、证券和保险三大金融业为对象，运用市场营销以及服务营销的理论，研究和揭示金融行业营销管理与实务，属于适应金融服务发展需要的新型知识领域，未来发展空间大，但也需要教师不断探索和创新，不断完善课程的理论体系。
（2）本课程是市场营销金融营销方向专业的专业主干（核心）课程，对于学生专业能力的培养和就业适应性的增强起着重要的作用。
同时本课程也是我校创品牌体现金融特色的“特色专业课”，适宜作为为金融专业的专业选修课和全校的公共选修课。
（3）以培养应用型、实用型的金融营销经理为目标。
通过本课程的教学，使学生能够将营销知识融会贯通于金融行业，培养作为职业营销人员的基本素养，掌握基本的操作技能，满足金融行业对营销人才的需求。
二、课程目标和任务通过本课程的学习，要求学生能够根据金融行业的特点，了解金融市场战略规划思想与方法，熟悉与商品营销不同的营销策略特点与方案策划，掌握开发客户的方法技巧。
高校金融产品营销课程改革创新研究
首先教师在教学 的过程中仍然是按照传统 的以培 养学术型专业 人 才 的模式 ， 即向学生灌输专业 理论 知识 ， 而且教学 在进行教学 时仍 然采取 的是 以教师为 主体 的班级 授课模 式 ， 忽视 了对 学生实践 技 能 的培养 ； 其次教学 的内容与市场相脱节 。 ２ 、 教学模式 比较落后 。金融产 品营销课程教 学是将 理论 知识
也要进行系列 的改革 与创新 。 高校金融产 品营销课 程的现状 结合笔者多 年的实践教学 发现 ， 高校 金融 产品营 销课 程无论 是在教学 内容上 、 教学模式上 还是 在课 程设置上都存在一些 问题 ，
一
是 高校 在进行教学时也要积极与其他高校或者先进金融企 业进行 交流， 通过其他 院校 的先进 经验或者教学 内容 ， 提高学生 的学习主 动性。
高 校 金 融 产 品营 销 课 程 改 革 创 新 研 究
蒋要】 金融产品营销课程是金融专业比较务 实的一门核心课程， 是
将 金 融专 业知 识 与实践锻 炼 相结 合的 综合 性课程 。在 构 建 高等社会 应
用型 专业 人 才的教 育 背景 下 ， 高校 的 金 融产 品 营销 课 程 要 结合 市场 人 才 需求 、 学生特 点 等 因素进行 改革 创新 。
、
这些问题 的存在严 重影响着实践应用型人才 的培养 ： １ 、 教学 内容 的单 一化 。由于金融产 品营销课程是一 门实践 性 较强的课程 ， 因此在设置教学 内容 时也要侧重 内容 的多元化 发展 ， 但是我们在实践 教学 中， 往往会 忽视金融产品营销课程 的实 践性 ，
《金融服务营销》教学大纲
《金融服务营销》教学大纲本课程是市场营销金融营销方向专业的专业主干（核心）课程，也是我校创品牌体现金融特色的“特色专业课”。
它以培养应用型、实用型的金融营销经理为目标。
通过《金融服务营销》课程的教学，将前期的营销知识融会贯通，增加对金融市场运行、金融机构经营的认识；既有优良的心理素质和道德品质，又有较强的专业能力；能在金融机构从事市场营销实务，如产品设计与开发、客户开发与维护、营销策划、团队管理等工作，成为有一定竞争能力的金融营销职业经理人。
课程实践性较强，理论联系实际的教学方法贯穿于教学的全过程，在课时安排上，除了理论讲授以外，还需要安排相当的实践、实操内容。
在教学中穿插案例教学、项目教学和小组讨论来加强的学生实践能力。
同时我们还聘请其他院校教授和金融机构高层经理为金融营销专业的客座教授，定期为学生开办金融营销讲座，介绍金融发展动向和不断发展变化的实践经验。
一、课程性质（1）金融营销是市场营销学和金融市场学融合的学科交叉课程，以银行（为主）、证券和保险三大金融业为对象，运用市场营销以及服务营销的理论，研究和揭示金融行业营销管理与实务，属于适应金融服务发展需要的新型知识领域，未来发展空间大，但也需要教师不断探索和创新，不断完善课程的理论体系。
（2）本课程是市场营销金融营销方向专业的专业主干（核心）课程，对于学生专业能力的培养和就业适应性的增强起着重要的作用。
同时本课程也是我校创品牌体现金融特色的“特色专业课”，适宜作为为金融专业的专业选修课和全校的公共选修课。
（3）以培养应用型、实用型的金融营销经理为目标。
通过本课程的教学，使学生能够将营销知识融会贯通于金融行业，培养作为职业营销人员的基本素养，掌握基本的操作技能，满足金融行业对营销人才的需求。
二、课程目标和任务通过本课程的学习，要求学生能够根据金融行业的特点，了解金融市场战略规划思想与方法，熟悉与商品营销不同的营销策略特点与方案策划，掌握开发客户的方法技巧。
《金融服务营销》(第二版)全书习题答案
《金融服务营销》（第二版）全书习题答案第一章感悟金融服务营销思考与练习、技能训练参考答案第一部分思考与练习一、单选题1.C2.A3.D4.B5.D二、多选题1.ABCDE2.BD3.BCE4.ABCD5.ABCDE三、判断题1.×2.√3.√4.√5.×四、名词解释1.金融超市：是指将金融企业的各种产品和服务进行有机整合，并通过与相关金融企业以及评估、抵押登记、公正等社会机构和部门协作，向企业或者个人客户提供的一种涵盖众多金融产品与增值服务的一体化经营模式。
2.远程银行1.0：远程银行1.0服务模式的内涵是提供“有温度的线上银行服务”，融合了“有人”的温情服务品质和“互联网式”服务的高效便捷，志在解决传统银行服务在时间限制、空间约束和服务触达上的痛点，打造直达客户、全面专业、实时快速、超乎预期的全新金融服务模式，从而满足客户足不出户、触手可及、个性化的服务需求。
3.金融服务营销：是指金融企业以市场需求为核心，采取整体营销的行为，通过交换、创造和销售满足人们需求的金融服务价值，建立、维护和发展与各方面的关系，以实现各方利益的一种经营管理活动。
4.金融服务营销渠道：是金融服务从金融企业向其客户转移过程的具体通道或路径。
五、简答题1.金融服务的内容有哪些？答：从静态上看，金融服务亦称金融产品。
金融产品可以分为不同的种类。
按照信用关系存续时间可分为短期和长期金融产品；按照营销的目标群体可分为个人、企业和机构金融产品；按照提供者可分为银行类和非银行类金融产品。
银行类金融产品又因提供者不同可分为中央银行类、政策性银行类、商业银行类和投资银行类金融产品。
非银行类金融产品可分为证券类、保险类和信托投资类金融产品。
2.什么是金融服务营销操作流程？其基本步骤有哪些？答：（1）金融服务营销操作流程是指金融企业的金融服务营销具体操作步骤的全过程。
（2）通常情况下，金融服务营销操作流程一般要经过市场调研与营销环境分析、营销目标市场选择与定位、金融服务营销目标市场介入、服务品质评价与客户关系维护等四个基本步骤。
以第二课堂为载体,构建《金融服务营销》实践教学体系
以第二课堂为载体，构建《金融服务营销》实践教学体系1. 引言1.1 背景介绍金融服务营销是金融领域中的一项重要工作，随着金融市场竞争的加剧和金融服务需求的不断增长，金融机构对于提升服务质量和客户满意度的需求也日益迫切。
在这样的背景下，构建有效的金融服务营销实践教学体系成为了迫切需要解决的问题。
传统的课堂教学往往难以真实反映出金融服务市场的实际情况，学生缺乏实际操作经验，导致他们在毕业后面对真实的职业挑战时存在巨大的困难。
借助第二课堂作为载体，构建《金融服务营销》实践教学体系具有重要的现实意义。
第二课堂活动可以为学生提供一个更真实、更接近实际情况的学习环境，使他们在实践中不断提升自己的服务营销能力。
通过结合理论知识与实际操作，学生可以更好地理解金融服务市场的运作规律，提高解决问题的能力和实际操作的技能，为将来从事金融服务工作打下更加坚实的基础。
构建《金融服务营销》实践教学体系将成为金融教育领域内一项重要的改革举措。
1.2 研究意义金融服务营销是金融机构实现市场营销目标、提升市场竞争力的关键手段之一。
通过以第二课堂为载体，构建《金融服务营销》实践教学体系，不仅可以帮助学生将理论知识与实践技能相结合，提高他们在金融服务营销领域的实际操作能力，还可以培养学生的创新思维和团队合作能力。
这对于提高学生的综合素质，增强他们在金融服务行业就业竞争力具有重要意义。
通过实践教学，学生可以更好地了解金融服务市场的实际运作情况，掌握行业最新动态，提升自身的职业素养和市场洞察力。
构建《金融服务营销》实践教学体系也有助于吸引更多金融行业从业人员参与到教学中来，加强理论与实践的结合，促进金融服务营销领域的人才培养和学科发展。
构建《金融服务营销》实践教学体系具有重要的现实意义和深远影响，对于推动金融服务营销教育的不断深入与发展具有积极意义。
1.3 研究内容本研究旨在以第二课堂为载体，构建《金融服务营销》实践教学体系。
在当前金融服务行业竞争日益激烈的背景下，如何更好地培养金融服务人才，提升学生的专业实践能力成为亟待解决的问题。
以第二课堂为载体,构建《金融服务营销》实践教学体系
以第二课堂为载体，构建《金融服务营销》实践教学体系随着金融行业的不断发展，金融服务营销成为了金融专业学生必备的核心能力之一。
传统的理论课程教学模式无法满足学生对于实践能力的需求，因此如何构建一套适合金融服务营销专业学生的实践教学体系至关重要。
以第二课堂为载体，构建《金融服务营销》实践教学体系，将理论知识与实践技能相结合，培养学生的综合素质，提高学生的就业竞争力。
一、第二课堂的教学优势第二课堂是指学校教育以外的教育平台，是学校内外学习、实践和交流的一个重要场所，是培养学生综合素质的有效途径。
第二课堂的教学模式有别于传统的理论课程教学，它更加注重学生的实践能力和综合素质的培养，可以为学生提供更丰富的学习和锻炼机会。
在金融服务营销专业教学中，第二课堂可以为学生提供更多的实践机会和资源支持，促进学生的全面发展。
1. 帮助学生将理论知识运用到实践中金融服务营销是一门实践性很强的专业课程，学生需要将所学的理论知识应用到实践中去。
而第二课堂可以为学生提供更多的实践机会，帮助他们将所学的理论知识转化为实际操作能力。
2. 促进学生综合素质的全面发展金融服务营销专业不仅要求学生具备扎实的金融理论知识，还要求学生具备较强的人际交往能力、沟通能力和团队合作能力。
构建《金融服务营销》实践教学体系，可以帮助学生全面发展自己的综合素质，提高自己的就业竞争力。
三、构建《金融服务营销》实践教学体系的建设思路1. 实践课程设置在构建《金融服务营销》实践教学体系时，应该充分考虑学生的实际需求，设置符合学生专业特点的实践课程，如金融市场营销实践、金融产品销售实践、金融服务推广实践等，帮助学生将所学的理论知识应用到实际工作中去。
2. 第二课堂资源整合平台、实验室、企业合作等各种第二课堂资源可以为学生提供更多的实践机会，帮助学生提升自己的实践能力。
学校应该积极整合第二课堂资源，为学生提供更多的实践活动和资源支持。
3. 实践导师指导实践导师是学生的实践指导者，拥有丰富的实践经验和专业知识。
浅析金融服务营销
总之，金融服务营销在面临挑战与机遇并存的情况下，需要通过加强消费者 教育、建立信任体系、加强科技创新和合作交流等措施，不断提高市场竞争力， 以更好地服务于经济社会的发展。
参考内容
随着我国经济的快速发展，人民生活水平不断提高，餐饮业作为服务业的重 要组成部分，也迎来了快速发展的时期。在这样的背景下，我国餐饮业服务营销 的现状及发展策略成为一个备受的话题。本次演示将对此进行浅析，以期为我国 餐饮业的可持续发展提供一些启示。
4、培养人才
注重人才培养，建立完善的服务营销培训体系。通过定期培训、学习交流等 方式，提高员工的营销意识和专业技能，为餐饮业服务营销的持续发展提供人才 保障。
结论
我国餐饮业服务营销在市场规模不断扩大和消费者需求日益多样化的背景下， 面临着诸多挑战与机遇。通过提升服务质量、创新营销方式、挖掘市场需求和培 养人才等策略，我国餐饮业可以更好地满足消费者需求，提高品牌知名度和竞争 力，实现可持续发展。
服务营销概念
服务营销是市场营销学的一个分支，主要研究服务产品的营销策略和技巧。 服务营销包括服务的生产、传播、消费等过程，以及如何满足消费者的需求和期 望。服务营销的特点在于，它的是一种关系，而非单纯的商品交换。服务营销更 加注重建立消费者信任，提高消费者满意度，以此促进服务的重复消费和口碑传 播。
3、营销方式
目前，我国餐饮业服务营销方式主要包括传统媒体广告、口碑营销、线上平 台等。其中，线上平台逐渐成为餐饮企业重要的营销手段，如、外卖平台等。
我国餐饮业服务营销策略
针对我国餐饮业服务营销的现状，提出以下策略建议：
1、提升服务质量
从顾客的角度出发，提高服务质量是促进餐饮业服务营销的关键。具体可采 取以下措施：加强员工培训，提高服务人员的专业素养和沟通能力；加强菜品质 量管理，确保食品安全和口感；提供个性化服务，满足消费者的个性化需求。
以第二课堂为载体,构建《金融服务营销》实践教学体系
以第二课堂为载体，构建《金融服务营销》实践教学体系【摘要】本文以第二课堂为载体，探讨了如何构建《金融服务营销》实践教学体系。
在介绍了背景、研究意义和研究目的。
正文部分分析了第二课堂在教学中的作用，对《金融服务营销》课程内容进行了深入分析，探讨了第二课堂如何与实践教学相结合，以及实践教学体系的构建过程和实施效果评价。
在强调了实践教学体系的重要性，并提出了未来发展方向。
通过本文的研究，可以为金融服务营销课程的教学改革提供借鉴和参考，促进学生的综合能力和实践能力的提升。
【关键词】金融服务营销、第二课堂、实践教学、教学体系、构建、评价、重要性、发展方向、总结1. 引言1.1 背景介绍《金融服务营销》是金融专业中的一门重要课程，旨在培养学生的金融服务意识和市场营销能力。
随着金融行业的快速发展，对金融服务营销专业人才的需求也越来越大。
传统的课堂教学模式往往难以满足学生在实践中的需求。
通过构建以第二课堂为载体的实践教学体系，《金融服务营销》课程可以更好地满足学生的学习需求，提高他们的实践能力和就业竞争力。
本研究旨在探讨如何将第二课堂与《金融服务营销》课程相结合，构建实践教学体系，为金融服务营销专业人才培养提供更好的教学模式和实践机会。
1.2 研究意义金融服务营销是金融领域中重要的一门课程，其在培养学生实践能力、开拓视野、提高综合素质等方面发挥着重要作用。
通过以第二课堂为载体，构建《金融服务营销》实践教学体系，能够有效弥补传统课堂教学的不足，丰富学生的实践经验，提高学生的综合素质。
由于金融服务营销领域的知识与技能的实际应用对学生职业发展具有重要意义，因此构建实践教学体系也可以更好地满足金融行业对人才的需求，提高学生就业竞争力。
通过研究以第二课堂为载体，构建《金融服务营销》实践教学体系的意义重大，有助于促进教学改革，提高教学质量，培养具有实践能力和创新精神的高素质金融专业人才。
1.3 研究目的研究目的是为了搭建一个完善的《金融服务营销》实践教学体系，利用第二课堂作为有效的教学载体，使学生在实践中加深对金融服务营销知识的理解和掌握。
以第二课堂为载体,构建《金融服务营销》实践教学体系
以第二课堂为载体，构建《金融服务营销》实践教学体系全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：2. 第二课堂在金融服务营销教学中的作用第二课堂是指在学校教学课程之外，由学生根据自己的兴趣和实际需求，利用课余时间自主参与的、自主开展的、自主管理的课外活动。
而金融服务营销这一专业领域，实践能力和实际操作的重要性不言而喻，因此第二课堂在金融服务营销教学中具有以下作用：1)提供更多的实践机会。
金融服务营销涉及到很多实际操作技能，比如销售技巧、市场调研、客户服务等。
通过第二课堂的形式，学生可以参与到各种实际活动中，提升实践能力。
2)培养学生的创新意识。
第二课堂是自主参与的，学生可以根据自己的兴趣和实际需求选择参与的项目，这有利于培养学生的创新意识和自主能动性。
3)促进学生综合素质的提高。
金融服务营销需要具备丰富的专业知识和综合能力，而第二课堂可以帮助学生在实践中提升综合素质。
3. 构建《金融服务营销》实践教学体系构建《金融服务营销》实践教学体系，以第二课堂为载体，需要从以下几个方面展开：1)项目设计。
设计符合金融服务营销专业特点的项目，如组织实地考察金融机构、开展金融产品推广活动、参与金融服务团队实战演练等。
这些项目既可以增加学生的实践机会，又可以锻炼学生的团队协作能力和实际操作技能。
2)导师指导。
为学生提供专业的导师指导，帮助学生明确项目目标和方法，提供专业的学科指导和实践指导。
3)学生管理。
为学生提供自主管理的机会，如项目策划、活动组织和成果展示等，培养学生的自主管理能力和团队协作能力。
4)活动评价。
建立科学的活动评价体系，及时对学生的实践活动进行评价和反馈，提供有针对性的指导，促进学生不断成长和进步。
1)提升学生的实际操作能力。
通过参与实际项目，学生可以锻炼自己的实际操作能力，更好地适应未来的工作需求。
3)促进学生的综合素质提高。
通过参与各种项目，学生可以提升自己的综合素质，增强自己的团队协作能力和沟通能力。
浅析新形势下提高《金融学》教学效果的方法
浅析新形势下提高《金融学》教学效果的方法一、更新教学内容随着金融市场的不断发展和变革，金融学的内容也需要与时俱进。
传统的金融学内容已经不能满足学生的学习需求，所以教师需要不断更新教学内容，将最新的理论和实践知识引入教学中。
通过引入最新的金融工具和技术，加强学生对金融市场的了解，让学生对金融学的知识有更深入的认识。
二、关注实践案例金融学是一门注重实践的学科，所以在教学中需要关注实践案例的引入。
教师可以选择一些真实的金融案例作为教学材料，引导学生去分析和解决问题，从实践中学习金融知识。
通过实践案例的引入，可以增强学生的学习兴趣，提高他们的学习积极性。
三、多元化教学方法传统的课堂教学方式已经不能满足学生的学习需求，所以教师需要采用多元化的教学方法。
可以采用小组讨论、案例分析、实地考察等教学方式，让学生在实践中学习，增加对金融学知识的掌握和理解。
还可以借助信息技术手段，比如利用多媒体教学、网络课堂等方式进行教学，增加教学内容的多样性，提高学生的学习效果。
四、培养实践能力金融学是一门注重实践的学科，所以在教学中需要多渠道的培养学生的实践能力。
可以组织学生参加金融实践活动，比如参观金融机构、参与模拟交易等活动，增强学生的实践能力。
教师还可以引导学生进行金融实践课题的研究，通过实践来丰富学生的金融学知识，提高他们的实践能力。
五、提高学生的综合素质金融学是一门涉及广泛领域的学科，所以在教学中不仅要注重学生的专业知识，还需要提高他们的综合素质。
教师可以通过多元化的教学方法，培养学生的创新意识、团队合作能力和沟通能力，增强他们的综合素质。
通过培养学生的综合素质，可以提高学生在金融领域的竞争力，满足社会对金融人才的需求。
六、加强实习实训在高校金融学教学中，实习实训是非常重要的一环。
通过参与实习实训，学生可以将所学的理论知识应用到实际工作中，提高实践能力和解决问题的能力。
所以教师需要积极推动学生参与实习实训，并对实习实训进行指导和辅导，让学生在实践中得到更多的成长和提高。
以第二课堂为载体,构建《金融服务营销》实践教学体系
以第二课堂为载体，构建《金融服务营销》实践教学体系金融服务营销是金融行业中非常重要的一环，它涵盖了金融产品的推广、销售和客户服务等方面，对于金融机构的发展至关重要。
而如何培养具备专业金融知识和实践能力的金融服务人才，是当前金融教育中急需解决的问题之一。
以第二课堂为载体，构建《金融服务营销》实践教学体系，可以为学生提供更加丰富的实践机会，促进他们在金融服务领域的专业素养和实践能力的提升。
第二课堂作为大学生课外活动的一个重要形式，旨在丰富学生的课外生活，培养学生的综合素质和创新精神。
而金融服务营销是一个兼具理论和实践的学科，通过第二课堂的形式来构建实践教学体系，可以为学生提供更多实践机会，让他们在实际操作中更好地理解和掌握金融服务营销的知识和技能。
构建《金融服务营销》实践教学体系需要从课程设置上进行调整。
在课程设置上，可以增加实践课程、实习课程等形式，让学生在实际操作中学习金融服务营销知识。
设置金融服务营销的案例分析、模拟营销等课程，让学生在模拟实践中感受市场竞争和实际操作的挑战，提高他们的实际操作能力。
可以加强课程的与时俱进性，及时更新课程内容，让学生学习到最新的市场动态和实践经验。
构建《金融服务营销》实践教学体系需要加强师资队伍建设。
教师是教学的主体，他们的专业水平和教学能力直接关系到教学效果。
加强金融服务营销教师队伍建设至关重要。
可以通过邀请金融行业的专业人士来担任客座教授，或者与金融机构合作举办专业培训班等形式，提高教师的实践能力和教学水平，为学生提供更加专业和实用的教学资源。
构建《金融服务营销》实践教学体系需要加强与社会的联系和合作。
金融服务营销是一个实践性很强的学科，学生需要在实际的市场环境中锻炼和实践。
学校可以与金融机构、企业等社会机构进行合作，为学生提供实习实践的机会。
学校可以与银行、保险公司等金融机构签订合作协议，让学生在实习期间能够深入了解金融服务营销的实际工作内容，提高他们的实践能力。
金融服务营销项目12教学教案
-提问学生对金融行业职业道德的初步认识，激发学生的学习兴趣。
2.讲授新课：
-阐述金融行业职业道德规范的概念和起源，强调其在行业发展中的作用。
-详细介绍金融行业职业道德规范的核心内容和基本原则，如诚信、保密、公正等。
-分析金融行业从业人员应遵循的职业道德标准，并结合案例进行解释说明。
五、证券从业人员（经纪）职业道德规范
重点难点
1.教学重点：
金融行业职业道德规范的核心内容和基本原则。
金融行业从业人员应遵循的职业道德标准。
2.教学难点：
如何将职业道德规范与具体工作实践相结合。
如何引导学生树立正确的职业道德观。
教学资源
多媒体☑ 模型□ 实物□ 挂图□ 视频□ 音频□
教学过程设计
1.导入新课：
（含参考书、文献等）
蒋丽君《金融产品营销实务(第4版)》东北财经大学出版社。
课
后
小
结
金融行业职业道德规范是保障金融行业健康发展的重要基石。通过本次课程的学习，学生能够深入理解金融行业职业道德规范的核心内容和基本原则，并能够在实际工作中践行这些规范，提高自身的职业素养和道德水平。同时，本次课程也为学生今后从事金融行业工作奠定了坚实的道德基础。
职业道德是指从事一定
三、金融职业道德（规范）的内涵与特征
（一）金融职业道德的内涵
（二）金融职业道德的特征
四、金融职业道德（规范）的基本原则
五、金融职业道德（规范）的作用
金融服务营销人员的职业道德规范
一、金融服务营销人员的范围界定
二、商业银行柜面服务营销人员的职业道德规范
三、银行客户经理职业道德规范
农商银行金融服务营销探究.pdf
农商银行的构建体现出的是国家对农村经济建设的重视与支持，通过发挥农商银行金融服务功能，有助于推动农村中小企业的建设，为区域经济的稳定持续发展提供动力。
为了更好的推动农村经济发展，必须加大农商银行金融服务的发展力度，拓展业务范围，为广大群众提供更加优质的金融服务。
现如今农商银行在金融服务营销方面还存在着一定的不足，营销效果缺乏针对性和有效性，所以需要对传统的营销模式进行改革，使其适应农商银行实际发展。
一、推动金融服务产品业务创新 农商银行在市场反应力方面迅速，同时可以获得地方上的很多支持，因而能够在金融服务营销方面获得一定的优势。
但是现如今商业银行在金融服务创新力度方面在不断加强，并且大力提倡推动特色场景和业务的发展，实现综合化的服务，以便满足客户不断增长的金融服务需要。
在这样的情况之下，假如农商银行不能够利用这样的创新发展趋势和实际要求的话很容易被市场淘汰，也难以为农村经济发展提供支持。
所以在这样的背景之下，农商银行需要改革金融服务营销模式，而改革营销模式的前提条件是要促进金融服务产品和业务的创新，确保各项服务与群众的需要相符，以便拓展市场营销渠道，扩大各项服务与产品的影响力。
在信息化市场环境之下，电子金融服务的需求量逐步增多，也是金融服务改革的重要趋势。
农商银行要看到这样的营销契机，在自身的金融服务方面进行创新，提供新型服务以及金融产品，比方说发展电子业务，如发展社区银行、手机银行、微信银行等。
在电子银行业务推出之后，可以将线下和线上的银行服务整合起来，使得个人以及企业均可以获得个性化服务，便捷满足用户的实际需要，同时在一定程度上缓解柜台工作压力。
二、加强市场细分明确目标市场 市场营销是农商银行金融服务发展以及拓展延伸的重要路径，在农商银行的可持续建设方面发挥着至关重要的作用，而在市场营销当中市场细分发挥的作用是非常显著的。
所谓市场细分，是营销人员利用需求差异因素将某个整体市场消费者划分成拥有差异化需要的群体。
案例教学法在中职学校《金融服务营销》课程中的设计与应用
案例教学法在中职学校《金融服务营销》课程中的设计与应用摘要：随着信息技术的快速发展促使金融行业产生巨大变革，这也导致了金融行业在金融专业领域所需求的人才也在不断上升，促使像是中职院校也增设了金融相关专业的课程，以此培养更多的金融人才。
而在对金融人才进行培训过程中，案例教学法不管是在对学生对金融知识的理解或者是在实践方面都有着较好的教学效果，所以本文以案例教学法为例，对在中职学校《金融服务营销》课程进行研究，通过对案例教学法的相关概述分析，对案例教学法在中职学校《金融服务营销》课程中应用现状进行分析，并提出案例教学法在中职学校《金融服务营销》课程的教学设计与应用建议，以此促进中职学校案例教学法具体进行教学实施。
关键词：案例教学法；中职院校；金融服务营销引言中职教育在我国教育中一直占有我一定的地位，尤其是我国近些年在金融行业方面的发展中提供了大量和金融专业人才，而在中职学校对金融专业进行教学的过程中主要是以案例法进行金融相关课程的教学。
而《金融服务营销》是以金融行业需求为目标，向企业输送基层人员的课程，企业对从业人员看中的是在岗位的具体实践能力与动手能力。
所以通过对案例教学法在中职学校《金融服务营销》课程进行研究，通过对案例教学法的相关概念进行概述，并探索其应用现状，进而提出案例教学法在中职学校《金融服务营销》课程中的设计与应用建议，从而更好地完善中职学校《金融服务营销》课程中案例教学的流程，提高中职院校金融专业教学的教学效率。
1.案例教学法相关概述1.1案例教学法概念案例教学法就是在教学过程中教师在对学生进行教学时，对案例进行运用的一种教学方法，可以通过教师教学、学生讨论、教师归纳总结的方式进一步的实现教学的目的的一种方法。
1.2案例教学法设施步骤案例教学法在其实施的步骤可以大致分为三步：第一步是前期准备，主要是教师在进行案例教学时要明确教学的目标，并根据教学的目标来进一步的对典型案例进行收集并精选。
对金融服务营销体系的思考 (2)(1)1
对金融服务营销体系的思考目录内容摘要 .... .. (2)文献综述 .... .. (2)1. 金融服务营销体系的概述. (5)1.1 金融服务营销的特点 (6)1.1.1 和有形产品营销对比，金融服务营销的特点 (7)1.1.2 一般的服务营销相比，金融服务营销的特点................................. (7).2. 分析我国金融营销体系...... (8)2.1 导致我国金融服务营销缺乏的原因 (8)2.2 金融营销服务营销存在的问题............ .. (9)2.2.1 金融服务营销理念薄弱，认识不足 (9)2.2.2 制定金融服务营销的市场目标不科学 (9)2.2.3 金融产品的创新不到位，没有形成属于自己主创的品牌.... . (9).2.2.4 金融和营销结合型的人才不多 .... .. (10)3.如何改进并实施服务营销的具体策略 (10)3.1提高金融服务的质量，形成多元化的客户交流渠道.... (10)3.2提高企业的金融创新能力 .... .. (10).... .. (11)3.3从各方面加大对金融营销的力度.3.4加大金融服务营销的科技含量.... ........ (11)3.5寻求多式多样样的营销策略 .... . (11)3.5.1挖掘潜在于金融市场的客户.... .. (11)3.5.2重视人才的选拔及培训.... (11)4.结论.... . (12)参考文献 .... ................................... .. (12)1致谢 .... (14)内容摘要从我们现在经济发展的角度来看，经济的发展最终必然会使经济总量的增加。
在经济市场的不断推进及服务的不断创新两个方面共同影响下，整个社会及社会上的个人对财富的拥有量都呈现出不断上升的趋势，对于金融这么特殊的服务业来说，营销的角度也发生很大的转变。
金融服务营销项目1教学教案
-分析市场营销调研的内容。
3.案例分析（15分钟）
-分析一个具体的营销调研案例。
-讨论案例中市场营销调研的具体内容。
-引导学生思考案例中营销调研的重点内容。
4.分组讨论（10分钟）
-学生分组，每组选择一个金融服务产品，如理财、保险、贷款等。
-小组讨论并初步讨论如何设计市场营销调研的内容。
1.理解市场营销调研的定义、目的及其在市场营销活动中的作用。
2.了解市场调研对于企业决策的重要性，以及它如何帮助企业了解市场需求、分析竞争对手、预测市场趋势等。
二、市场营销调研的内容
1.营销环境调研
2.消费者心理与行为调研
3.消费者满意度与忠诚度调研
4.产品与品牌调研
5.市场竞争调研
重点难点
1.教学重点：
（含参考书、文献等）
蒋丽君《金融产品营销实务(第4版)》东北财经大学出版社。
课
后
小
结
通过本节课的学习，学生明确了市场调研是企业了解市场、指导决策的关键环节，对于提升市场竞争力具有重要意义。通过引入实际企业案例，如某品牌新产品上市前的市场调研案例，使学生能够将理论知识与实际应用相结合，增强了学习的趣味性和实用性。组织小组讨论，让学生围绕市场调研的某个主题或案例进行深入探讨，促进了学生之间的思想碰撞和观点交流。
-每组选出一名代表汇报讨论成果。
5.总结点评（5分钟）
-点评各组的讨论成果，指出优点和不足。
-强调制定营销调研内容的注意事项。
-布置课后作业，要求学生完善并提交各自的小组成果。
讨论、思考题、作业
1.课堂练习：小组讨论市场营销调研的具体内容。
2.作业：选取一个商品为其进行市场营销调研内容撰写。
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《金融服务营销》教学改革中的教材问题研
究
课程教材建设直接影响教学内容与教学方式，是高校教学改革的基本内容之一，直接影响整个教学改革的成败。
在《教育部、财政部关于实施高等学校本科教学质量与教学改革工程的意见》(教高[2007]1号)中，“课程、教材建设与资源共享”被设定为“高等学校本科教学质量与教学改革工程”的六大建设内容之一。
而在《教育部、财政部关于“十二五”期间实施“高等学校本科教学质量与教学改革工程”的意见》(教高[2011]6号)中，课程教材被确定为“影响本科专业发展的关键环节”之一。
本文就《金融服务营销》教学改革中的教材问题进行研究。
1 《金融服务营销》教学改革中的教材问题
目前，《金融服务营销》课程在教材方面存在如下主要问题。
(1)教材数量少，质量普遍不高。
较为成熟的课程如《金融学》等，其可选取的教材比较丰富，且存在不少质量高的教材。
《金融服务营销》课程与此相反。
王国胜等2009年翻译的《金融服务营销手册》(Evelyn Ehrlich原著)仅适合于金融从业人员，不适合作为本科生教材。
近年来，机械工业出版社、化学工业出版社等出版为数不多的《金融服务营销》
营销教材。
并且，这些教材中，没有一部教材属于“面向21世纪课程教材”或“普通高等教育‘十一五’国家级规划教材”，大多数在质量上有待提高。
(2)在教材更新方面上，多数教材跟不上金融服务营销发展速度。
金融服务营销是金融业竞争日趋激烈和技术进步的产物，故而课程的发展具有典型的与时俱进的特征。
然而，许多《金融服务营销》教材是多年前的编著的，如：周建波，刘志梅《金融服务营销学》(2004年)。
少量近年编著的教材，从内容看，反映金融服务面临的新环境等内容，很少体现新近的变化。
(3)采用国外优质教材遇到的问题。
总体上看，国外同类教材无论在资料来源引用、学术观点注释等方面，还是在理论阐述、案例甄选等方面，都有着国内多数教材无可比拟的优势。
但是，若我国高校本科生采用这些国外优质教材，也会遇到一些问题。
首先，国外教材的案例基本上以所在国或地区为例。
例如，Christine 和Nigel Waite所著的教材。
其次，有中译本的教材比较陈旧，如柯江华2004年翻译的教材，系Tina Harrison在2000年完成的教材。
最后，国外教材比较昂贵。
例如，Hooman Estelami在2012年完成的教材，标价美元。
2 产生《金融服务营销》教学改革中教材问题的原因分析
学科发展起步晚、中外差别等是产生《金融服务营销》教学改革中教材问题的主要原因。
(1)学科起步较晚。
实际上，不仅是在我国国内，国外对金融服务营销的研究也起步较晚。
相关的资料比较少。
1958年，全美银行联合会议第一次提到“营销”。
但是，直到20世纪80年代，许多金融机构才确定各自的服务重点，制定长短期的营销计划，建立营销部门。
国外只有少数高校如英国Exeter大学开设市场营销和金融服务专业。
国内方面，汕头大学、广东金融学院等少数高校开设了《金融服务营销》课程。
学科起步较晚，是导致《金融服务营销》教材不成熟的重要原因。
许多教材只是简单的参照《金融学》、《市场营销学》教材，或进行简单的“汇合”而生产《金融服务营销》教材。
(2)中外差别。
英国Pearson教育出版社出版的《金融服务营销》(Tina Harrison编著)全面介绍了有关金融服务营销的重要问题，包括：①金融服务管理局和市场法规的监管进展。
②介绍了机遇技术的交付系统，包括：电话和网络银行服务。
③重点介绍IT在客户分类、定位，以及关系管理和保持客户方面所扮演的角色。
④详细介绍关系营销。
⑤针对公司客户的金融营销服务。
著者的论述是建立在大量实证数据的基础上，是一部难得的本科教学教材。
但是，该教材是基于英国金融服务营销的理论与实践而撰写的，并不完全符合
中国金融业实情，且著书年代较早。
类似地，Elsevier Linacre 出版社出版的《金融服务营销》(Christine 和Nigel Waite编著)也是以英国为背景，而Dog Ear出版社出版的《金融服务营销》(Hooman Estelami编著)则以美国金融实践为背景。
3 解决《金融服务营销》教学改革中教材问题的建议
(1)坚持走国际化道路的高校，采用国际优质教材，同时融入将中外金融服务营销案例融入其中。
我国现代金融理论、营销理论等基本上为舶来品，选用国外知名教材的好处是让学生直接到具有前瞻性的知识。
因而，条件许可的要尽量选用英文原版教材。
对于生源质量较高、坚持走国际化道路的高校，建议直接采用国际优质教材，而国际教材与“国内事情接轨”的问题，可交予任课教师完成。
例如，汕头大学商学院通过国际性教育质量认证体系之一的EPAS国际认证，是亚洲第一家大学的本科专业获此认证。
汕头大学的本科生多数来自各市县一中，在大学期间通过六级英语考试的学生比重也比较高，具备直接采用外文教材的条件。
Hooman Estelami在2012年完成的教材，因编著者自身20余年的金融服务营销经验、长期的金融服务营销从教检验、教材严谨的逻辑结构和体系等，可作为课程首选教材之一。
Hooman Estelami所编著教材的第12章为“案例”，介绍美国金融服务营销著名案例，可由任课教师将中国的案例融入其中。
至于英文原版教材价格偏高的问题，可通过教务处或二级学院的
资助予以解决。
(2)采用中文教材的高校，通过机制鼓励教师出优质教材。
教学改革的主体在于教师，因此，应建立相关激励机制，激发教学积极进行包括教材建设在内的各项教学改革探索。
改变当前的教学科研评价机制，使得教师在教材建设等方面的努力也能得到与科研方面相类似的回报。
对于由于生源质量等原因而确实无法采用外文原版优质教材的高校，可通过机制创新，鼓励相关教师编著或翻译出中文版优质教材。
4 结论
国家教育主管部门将“课程、教材建设与资源共享”被设定为“高等学校本科教学质量与教学改革工程”的六大建设内容之一。
探索课程(尤其是新兴课程)的教材建设意义重大。
本文就《金融服务营销》教学改革中的教材问题进行研究。
目前，《金融服务营销》课程在教材方面存在如下主要问题：(1)教材数量少，质量普遍不高。
(2)在教材更新方面上，多数教材跟不上金融服务营销发展速度。
(3)采用国外优质教材遇到的“非本土化”等问题。
学科发展起步晚、中外差别等是产生《金融服务营销》教学改革中教材问题的主要原因。
解决《金融服务营销》教学改革中教材问题的建议包括：(1)坚持走国际化道路的高校，采用国际优质教材，同时融入将中外金融服务营销案例融入其中。
(2)采用中文教材的高校，通过机制鼓励教师出优质教材。
教学改革中的教材建设努力不是
孤立的，可结合其他方面的措施，更好地达到教改目标。
《金融服务营销》课堂主要讲解关键的内容和相关知识框架，要求学生课前及课后认真阅读相关章节的内容，课堂讨论可结合Journal of Financial Services Marketing期刊论文读后感分享、角色扮演等。