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第九章 馈赠礼仪
第九章 馈赠礼仪
第一节礼品选择的原则与礼仪 第二节 赠品交接的禁忌与礼仪 第三节 部分国家与地区的馈赠礼俗
复习思考题
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第一节 礼品选择的原则与礼仪 一 选择礼品的基本原则 二 选择礼品的礼仪讲究
一 选择礼品的基本原则
一礼轻意重 浸透心血 二有的放矢 对人心思 三雪中送炭 考虑实用 四两情相悦 流露真情 五尊重习俗 避其所讳 六 精选国礼 注重特色
二鲜花选赠的常识
1 西方选赠鲜花的讲究
1赠送场合
婚礼 丧礼 迎宾 贺生日 探病人 初恋 小宝宝出生 情人节 母亲节 出访各国 父亲节 安慰他人 拒绝他人
2花之言语
花语;即鲜花的寓意;是指人类约定俗 成 相传以久的借用花卉来表达某种情感 愿望或象征的语言
2 中国选赠鲜花的习俗
中国素有礼仪之邦 的 美誉;早在汉代时就有折柳 送别话依依的习俗
中国花卉的象征意义自古以 来与人品 情感相连;注重以花喻人 以花喻友 以花敬人;共结友情
返回
第二节 赠品交接的禁忌与礼 仪
一 掌握轻果 二 讲究包装 附上赠言 三 赠送有礼 受礼有节
一 掌握轻重 注重效果
馈赠与行贿的本质区别 目的不同 价值不同
送交方式不同 性质不同
二 讲究包装 附上赠言
漂亮包装的五大好处 包装礼品的注意事项
三 赠送有礼 受礼有节
赠送礼品的主要方式 当面赠送和间接赠送
一赠送有礼 二受礼有节
返回
第三节 部分国家与地区的馈赠礼俗
一 亚洲国家 二 欧美国家 三ห้องสมุดไป่ตู้拉丁美洲国家 四 阿拉伯国家
一
一日本
送礼习俗 馈赠禁忌
返回
二韩国
第九章 馈赠礼仪
第九章 馈赠礼仪
第一节礼品选择的原则与礼仪 第二节 赠品交接的禁忌与礼仪 第三节 部分国家与地区的馈赠礼俗
复习思考题
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第一节 礼品选择的原则与礼仪 一 选择礼品的基本原则 二 选择礼品的礼仪讲究
一 选择礼品的基本原则
一礼轻意重 浸透心血 二有的放矢 对人心思 三雪中送炭 考虑实用 四两情相悦 流露真情 五尊重习俗 避其所讳 六 精选国礼 注重特色
二鲜花选赠的常识
1 西方选赠鲜花的讲究
1赠送场合
婚礼 丧礼 迎宾 贺生日 探病人 初恋 小宝宝出生 情人节 母亲节 出访各国 父亲节 安慰他人 拒绝他人
2花之言语
花语;即鲜花的寓意;是指人类约定俗 成 相传以久的借用花卉来表达某种情感 愿望或象征的语言
2 中国选赠鲜花的习俗
中国素有礼仪之邦 的 美誉;早在汉代时就有折柳 送别话依依的习俗
中国花卉的象征意义自古以 来与人品 情感相连;注重以花喻人 以花喻友 以花敬人;共结友情
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第二节 赠品交接的禁忌与礼 仪
一 掌握轻果 二 讲究包装 附上赠言 三 赠送有礼 受礼有节
一 掌握轻重 注重效果
馈赠与行贿的本质区别 目的不同 价值不同
送交方式不同 性质不同
二 讲究包装 附上赠言
漂亮包装的五大好处 包装礼品的注意事项
三 赠送有礼 受礼有节
赠送礼品的主要方式 当面赠送和间接赠送
一赠送有礼 二受礼有节
返回
第三节 部分国家与地区的馈赠礼俗
一 亚洲国家 二 欧美国家 三ห้องสมุดไป่ตู้拉丁美洲国家 四 阿拉伯国家
一
一日本
送礼习俗 馈赠禁忌
返回
二韩国
馈赠礼仪培训教材(PPT31页)
各国赠送礼品的禁忌常识
• 英国人 • 一般送价钱不贵但有纪念意义的礼物，切记不要送百合花，因
• • • •
为这意味着死亡。涉及私生活的服饰、肥皂、香水，带有公司 标志与广告的物品，亦不宜送给英国人。 美国人 不宜送给美国人的礼品主要有香烟、香水、内衣、药品以及广 告用品。 法国人 送花的时候不要送菊花、杜鹃花及黄色的花；不要送带有仙鹤 图案的礼物；也不要送核桃。他们认为仙鹤是淫妇的标志，而 核桃是不吉祥。不宜以刀、剑、剪、餐具，或是带有明显的广 告标志的物品作为礼品。男士向关系一般的女士赠送香水，也 被看作是不合适的。
• 8．给友人祝贺生日：宜送月季和石榴，这两种花都象征着“火 红年华，前程似锦”。 • 9．祝贺新婚：宜用玫瑰、百合、郁金香、香雪兰、扶郎花等。 至于新娘捧花，适当加入几支满天星，将会更加华丽脱俗。 • 10．对爱情受挫折的人：宜送秋海棠，因为秋海棠又名相似红， 寓意苦恋以示安慰。 • 11．拜望德高望重的老者：宜送兰花，因为兰花品质高洁，又 有“花中君子”之美称。 • 12．对探望病人：探望病人时宜送兰花，水仙马蹄莲等，或选 用病人平时喜欢的品种，有利病人怡情养性，早日恢复。 • 不要送整盆的花，以免病人误会为久病成根。香味很浓的花对 手术不利宜引起咳嗽；颜色太浓的花会刺激病人的神经；激发 烦躁情绪，山茶花容易落蕾，被认为不吉利。
• 情人节（2月14日）送红玫瑰表达情人 之间的情感。 • 母亲节（5月的第二个星期日）粉红色 的香石竹（康乃馨）“母亲之花”“神 圣之花”，萱草“金针花”。 • 父亲节（6月的第三个星期日）送秋石 斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、 文心兰等象征“尊敬父亲”“平凡也伟 大”。
送花的形式
• 日常社交生活中赠送鲜花，可以根 据对象、场合等不同情况，分别送 花束、花篮、盆花、插花、头花、 胸花、花环、花圈等。
馈赠礼仪教材(PPT59张)
• 4 以公关为目的的馈赠
• 多发生在对经济、政治利益的追求和其他利益的追逐 活动中。
馈赠的原则
• 1 轻重原则——轻重得当，以轻礼寓重情
• 通常情况下，礼品的贵贱厚薄，往往是衡量交往人的 诚意和情感浓烈程度的重要标志。 • 然而礼品的贵贱厚薄与其物质的价值含量并不总成正 比。因为，就礼品的价值含量而言，礼品既有其物质
礼品“八不送|” 第一 不送现金、信用卡和有价证券
第二 不送价格过高的奢侈品
第三 不送不合时尚、不利健康之物 第四 不送易使异性产生误解之物 第五 不送触犯受赠对象个人禁忌之物 第六 不送涉及国家机密之物
第七 不送其他有违国家法律、法规之物
第八 不送不道德的物品
2 注意礼品的包装
• 精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情
注意赠礼的场合
• 一般来说，在大庭广众之下，可以送大方、得体的书 籍、鲜花一类的礼物。与衣食住行有关的生活用品不 宜在公开场合相赠，否则会产生受贿的嫌疑。 • 当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。 • 给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行。
不同场合如何送礼
婚庆赠礼 生日赠礼 情人节赠礼 拜年赠礼 探病赠礼
• 2、注意色彩：如日本忌绿色，喜红色；美国人喜欢 鲜明的色彩，忌紫色；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄 色，喜欢绿色等。
[提问]
客人什么时候给主人送礼？
见面之初
主人什么时候给客人送礼？
送别之时
注意时机的选择
• 选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、
生病住院、表示感谢。
• 选择具体时间。一般说来，应在相见或道别时赠礼。 • 控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说明意图及礼 品解释即可。 • 注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾。如 对方刚做完手术上未痊愈时不必送礼。
馈赠礼仪培训课件(共 41张PPT)
• 礼品应有包装。
• 若送字画，要选画面小的，因为日本的住房空 间不大，无处挂中国式的大挂轴，一般以2尺长 、1尺宽为宜。
• 礼品不在贵重，而在于中国民族色彩。
二、在美国商务送礼的礼仪与禁忌
• 美国人之间一般送酒瓶或鲜花，而中国人去做 客则应赠以中国的小工艺品。在美国，如果客 人赴宴不送礼品，往往意味着准备回请一次。
日本：喜名牌，礼物上不要刻字作画；忌送荷花
俄罗斯：喜爱西方名牌；忌送钱；送鲜花忌双数。 非洲国家：重视礼品的实用性。 阿拉伯国家：钟情贵重物品，喜名牌与多彩物品。
PS:
撕掉标签 终还是新的好 了解受礼者的品味 喜欢你送出去的礼物 送异性礼物应避开禁区
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受赠礼品：
态度大方 拆启包装 欣赏礼品 表示谢意
拒绝礼品：
态度友善
说明原因
表示谢意
拒礼时注意
• 在24小时之内迅速做出反应 • 如果送礼人是善意的，向他解释一下将礼品退 回的原因（如公司政策）并对他表示感谢 • 如果送礼人不怀好意（暗示隐含附加条件）， 则只需告诉他礼品不合适为了自我保护， 把退还礼品时写的信复印一份， 保存在卷宗里，并注明退还礼品的 日期以及退还方式
送花不能捆扎
七、俄罗斯国商务送礼的礼仪与禁忌
• 既不奢华也不一本正经，通常是在亲戚及好友之 间送礼。 • 去别人家用餐或参加聚会，习惯上要送花、糖果 或一件纪念品 • 俄罗斯人赠送鲜花时忌双数，花枝一定要单数。
．俄罗斯人普遍忌讳别人送钱，认为送
钱是对自己的施舍和侮辱
．许多俄罗斯人不欢迎烈性酒。 要了
二、赠送礼品
一、常见的礼品选赠
生日礼物 结婚礼物 探望病人的礼物 毕业礼物 新生儿的礼物
商务馈赠礼仪PPT(共28页)
依礼还礼
还礼的时间 其一，适逢对方馈赠自己的相同机会还礼； 其二，在对方的某一喜庆活动中还礼； 其三，在此后登门拜访之时还礼。 还礼的形式 其一，可以对方相赠之物的同类物品作为还礼； 其二，可以与对方相赠之物价格大体类似的物品作为还礼； 其三，可以某种意在向对方表示尊重的方式来代替还礼。
who赠送对象：
馈赠时要考虑的因素：
性别
年龄
职位
身份
身份
性格
喜好
who赠送对象：
赠送对象： 2.注意赠送对象的禁忌 个人禁忌 行业禁忌 民族禁忌 宗教禁忌
忌选的礼品： 违法物品 犯规物品 坏俗物品 私忌物品 有害物品 废弃物品 广告物品
沉默的爱
等待爱情
荷花——纯洁 红玫瑰——爱情 百合——圣洁、幸福 康乃馨——健康长寿 毋忘我——永志不忘我 菊花——长寿高洁 红掌——大展宏图 金鱼草——繁荣昌盛 粉风信子——倾慕、浪漫
万年青——友谊 兰花——优雅 剑兰——步步高升 松柏——坚强 橄榄枝——和平 梅花——刚毅不屈 竹子——正直 红茶花——质朴、美德 牵牛花——爱情 丁香花——谦逊
注意事项
精心包装 表现大方 认真说明 （缘由、态度、寓意、用途）
二、接受礼物的礼仪规范
欣然笑纳
1.落落大方 神色专注；双手捧接。
2.表示感谢 口头表示 启封赞赏 使用
3.不可转赠
拒绝有方
什么礼物应该拒绝？ 违法 ；违禁；有辱人格；双方误会；过分昂贵；现金和有价证券等。 怎样拒绝？ 婉言相告法 ；直言缘由法 ；事后退还法
礼品选择示例： 乔迁礼 祝贺主人乔迁之喜的礼物可以是生活用品，也可以是食物、鲜花。但要注意的是，送生活用品不宜送刀、剪这些利器，以及睡衣、浴衣这种隐私物。最受欢迎的乔迁之礼应该是主人有点舍不得买、但是又很喜欢的实用品。范例：多士炉、咖啡壶。 同事礼 出差、旅行回来后应该给同事带些礼物。但避免送重礼和表示亲密关系的物品，如口红、刮胡刀等。给上司要单独送礼，档次比给同事的礼物稍高，而且要在公开场合赠送。但如果是为过节、婚礼、升迁给领导送礼，就不应该在公众场合，最好约好后送礼上门。
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• 自己或亲朋的孩子过生日，送点礼物也 是十分必要的。一般来说，给学龄前儿 童买玩具，给上学的孩子买学习用具、 课外读物。或买生日蛋糕、蜡烛，生日 晚上让孩子去吹，以增加欢乐气氛。
恋人生日
• 赠送祝贺礼物以巩固恋爱关系。最恰当 的礼物是：鲜花、糖果、书籍、小巧的 皮制品、影集和各种工艺品。最好是别 出心裁。例如，一盘对方喜欢的录音带， 一部自己的作品，一张自己的奖状……
礼品“八不送|” 第一 不送现金、信用卡和有价证券 第二 不送价格过高的奢侈品 第三 不送不合时尚、不利健康之物 第四 不送易使异性产生误解之物 第五 不送触犯受赠对象个人禁忌之物 第六 不送涉及国家机密之物 第七 不送其他有违国家法律、法规之物 第八 不送不道德的物品
2 注意礼品的包装
• 精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情 调，并显现出赠礼人的文化和艺术品位，而且还可以 使礼品产生和保持一种神秘感，既有利于交往，又能 引起受礼人的兴趣和探究心理及好奇心理，从而令双 方愉快。
化程度不同，追求不同，对于礼品的实用性要求也就 不同。 • 因此，应视受礼者的物质生活水平，有针对性地选择 礼品。 • 麦琪的礼物
对不同的人怎样送礼
• 对家贫者，以实惠为佳 • 对富裕者，以精巧为佳 • 对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳 • 对朋友，以趣味性为佳 • 对老人，以实用为佳 • 对孩子，以启智新颖为佳 • 对外宾，以特色为佳
高低、包装的精美、蕴含的情义等等方面都呈现多样 性和复杂性。
馈赠的目的
• 3 以酬谢为目的的馈赠 • 这类馈赠是为答谢他人的帮助而进行的。因此在礼品
的选择上十分强调其物质价值。 • 礼品的贵贱厚薄，首先取决于他人帮助的性质；其次
取决于帮助的目的；再次取决于帮助的时机。 • 4 以公关为目的的馈赠 • 多发生在对经济、政治利益的追求和其他利益的追逐
馈赠的原则
• 2 时机原则——选时择机，时不我待 • 就馈赠的时机而言，及时、适宜是最重要的。 • 把握好馈赠的时机，包括时间的选择和机会的择定。 • 一般说来，时间贵在及时，超前滞后都达不到馈赠的
目的； • 机会贵在事由和情感及其他需要的程度。 • “雨中送伞” “雪中送炭”
馈赠的原则
• 3 效用性原则 • 就礼品本身的实用价值而言，人们经济状况不同，文
馈赠的原则
• 4 投好避忌的原则 • 就礼品本身所引发的直接后果而言，由于民族、生活
习惯、生活经历、宗教信仰以及性格、爱好的不同， 不同的人对同一礼品的态度是不同的，或喜爱或忌讳 或厌恶等等，因此我们要把握住投其所好、避其禁忌 的原则。 • 在这里尤其强调要避其禁忌。 • “好事成双” “4” “送钟”与“送终”
➢婚庆赠礼 ➢生日赠礼 ➢情人节赠礼 ➢拜年赠礼 ➢探病赠礼
婚庆赠礼
等对方发出请柬或者通知后, 携礼登门祝 贺。
送礼时间可在婚礼举行之前或者婚礼进 行期间, 但不要等到结婚之后。 礼品的类型则应因人而异如喜联、花篮 花束、现金，礼金不论多少, 习惯上须双 数。 结婚赠礼最好当面交送并口头祝贺。
生日赠礼
2 注意礼品的包装
• 包装时的注意事项： • 1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、
色彩的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不 要违反受赠方的宗教、民族禁忌。 • 2、注意色彩：如日本忌绿色，喜红色；美国人喜欢 鲜明的色彩，忌紫色；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄 馈赠的原则
• 1 轻重原则——轻重得当，以轻礼寓重情 • 通常情况下，礼品的贵贱厚薄，往往是衡量交往人的
诚意和情感浓烈程度的重要标志。 • 然而礼品的贵贱厚薄与其物质的价值含量并不总成正
比。因为，就礼品的价值含量而言，礼品既有其物质 的价值含量，也有其精神的价值含量。 • “千里送鹅毛” “折柳相送”
拜年赠礼
• 看望恩师，带上一幅品位高雅的书 画，想必老师一定会格外珍爱。
• 看望上司，带上一束鲜花或文房四 宝之类的艺术摆件是最好不过的了。
• 看赠送对象 • 考虑对方兴趣 • 量力而行 • 注意场合、家庭环境、季节变化等
父母生日赠礼
孩子生日赠礼
夫妻生日赠礼
父母生日
• 父母生日时，献上表示子女心意的礼物。 如父母年迈，最好送上能表示父母幸福、 健康 、长寿的礼物，如寿糕、寿桃等。 如果父母年岁不太大，可以送上父母喜 爱的礼物。
孩子生日
客人什么时候给主人送礼？
见面之初
主人什么时候给客人送礼？
送别之时
注意时机的选择
• 选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、 生病住院、表示感谢。
• 选择具体时间。一般说来，应在相见或道别时赠礼。 • 控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说明意图及礼
品解释即可。 • 注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾。如
馈赠礼仪
馈赠作为一种非语言的重要交际方式，是以物的形 式出现，以物表情，礼载于物，起到寄情言意的“无 声胜有声”的作用。
得体的馈赠，恰似无声的使者，给交际活动锦上添 花，给人们之间的感情和友谊注入新的活力。
“礼尚往来，往而不来，非礼也，来而 不往，亦非礼也。”
——礼记·曲礼上
• 生日礼品 • 节日礼品 • 同事礼品 • 探病礼品 • 乔迁礼品 • 商务礼品 • 做客礼品
礼品 分类
馈赠的六要素
• 5W+1H
WHO送给谁 WHY为什么送 WHAT送什么 WHEN何时送 WHERE什么场合送 HOW如何送
馈赠的目的
• 1 以交际为目的的馈赠 • 这是一种为达到交际目的而进行的馈赠，有两个特点： • 一是送礼的目的与交际目的的直接一致； • 二是礼品的内容与送礼者的形象一致。 • 2 以巩固和维系人际关系为目的的馈赠 • 这类馈赠，即为人们常说的“人情礼”。 • 这类馈赠，无论从礼品的种类、价值的轻重、档次的
对方刚做完手术上未痊愈时不必送礼。
注意赠礼的场合
• 一般来说，在大庭广众之下，可以送大方、得体的书 籍、鲜花一类的礼物。与衣食住行有关的生活用品不 宜在公开场合相赠，否则会产生受贿的嫌疑。
• 当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。 • 给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行。
不同场合如何送礼
恋人生日
• 赠送祝贺礼物以巩固恋爱关系。最恰当 的礼物是：鲜花、糖果、书籍、小巧的 皮制品、影集和各种工艺品。最好是别 出心裁。例如，一盘对方喜欢的录音带， 一部自己的作品，一张自己的奖状……
礼品“八不送|” 第一 不送现金、信用卡和有价证券 第二 不送价格过高的奢侈品 第三 不送不合时尚、不利健康之物 第四 不送易使异性产生误解之物 第五 不送触犯受赠对象个人禁忌之物 第六 不送涉及国家机密之物 第七 不送其他有违国家法律、法规之物 第八 不送不道德的物品
2 注意礼品的包装
• 精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情 调，并显现出赠礼人的文化和艺术品位，而且还可以 使礼品产生和保持一种神秘感，既有利于交往，又能 引起受礼人的兴趣和探究心理及好奇心理，从而令双 方愉快。
化程度不同，追求不同，对于礼品的实用性要求也就 不同。 • 因此，应视受礼者的物质生活水平，有针对性地选择 礼品。 • 麦琪的礼物
对不同的人怎样送礼
• 对家贫者，以实惠为佳 • 对富裕者，以精巧为佳 • 对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳 • 对朋友，以趣味性为佳 • 对老人，以实用为佳 • 对孩子，以启智新颖为佳 • 对外宾，以特色为佳
高低、包装的精美、蕴含的情义等等方面都呈现多样 性和复杂性。
馈赠的目的
• 3 以酬谢为目的的馈赠 • 这类馈赠是为答谢他人的帮助而进行的。因此在礼品
的选择上十分强调其物质价值。 • 礼品的贵贱厚薄，首先取决于他人帮助的性质；其次
取决于帮助的目的；再次取决于帮助的时机。 • 4 以公关为目的的馈赠 • 多发生在对经济、政治利益的追求和其他利益的追逐
馈赠的原则
• 2 时机原则——选时择机，时不我待 • 就馈赠的时机而言，及时、适宜是最重要的。 • 把握好馈赠的时机，包括时间的选择和机会的择定。 • 一般说来，时间贵在及时，超前滞后都达不到馈赠的
目的； • 机会贵在事由和情感及其他需要的程度。 • “雨中送伞” “雪中送炭”
馈赠的原则
• 3 效用性原则 • 就礼品本身的实用价值而言，人们经济状况不同，文
馈赠的原则
• 4 投好避忌的原则 • 就礼品本身所引发的直接后果而言，由于民族、生活
习惯、生活经历、宗教信仰以及性格、爱好的不同， 不同的人对同一礼品的态度是不同的，或喜爱或忌讳 或厌恶等等，因此我们要把握住投其所好、避其禁忌 的原则。 • 在这里尤其强调要避其禁忌。 • “好事成双” “4” “送钟”与“送终”
➢婚庆赠礼 ➢生日赠礼 ➢情人节赠礼 ➢拜年赠礼 ➢探病赠礼
婚庆赠礼
等对方发出请柬或者通知后, 携礼登门祝 贺。
送礼时间可在婚礼举行之前或者婚礼进 行期间, 但不要等到结婚之后。 礼品的类型则应因人而异如喜联、花篮 花束、现金，礼金不论多少, 习惯上须双 数。 结婚赠礼最好当面交送并口头祝贺。
生日赠礼
2 注意礼品的包装
• 包装时的注意事项： • 1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、
色彩的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不 要违反受赠方的宗教、民族禁忌。 • 2、注意色彩：如日本忌绿色，喜红色；美国人喜欢 鲜明的色彩，忌紫色；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄 馈赠的原则
• 1 轻重原则——轻重得当，以轻礼寓重情 • 通常情况下，礼品的贵贱厚薄，往往是衡量交往人的
诚意和情感浓烈程度的重要标志。 • 然而礼品的贵贱厚薄与其物质的价值含量并不总成正
比。因为，就礼品的价值含量而言，礼品既有其物质 的价值含量，也有其精神的价值含量。 • “千里送鹅毛” “折柳相送”
拜年赠礼
• 看望恩师，带上一幅品位高雅的书 画，想必老师一定会格外珍爱。
• 看望上司，带上一束鲜花或文房四 宝之类的艺术摆件是最好不过的了。
• 看赠送对象 • 考虑对方兴趣 • 量力而行 • 注意场合、家庭环境、季节变化等
父母生日赠礼
孩子生日赠礼
夫妻生日赠礼
父母生日
• 父母生日时，献上表示子女心意的礼物。 如父母年迈，最好送上能表示父母幸福、 健康 、长寿的礼物，如寿糕、寿桃等。 如果父母年岁不太大，可以送上父母喜 爱的礼物。
孩子生日
客人什么时候给主人送礼？
见面之初
主人什么时候给客人送礼？
送别之时
注意时机的选择
• 选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、 生病住院、表示感谢。
• 选择具体时间。一般说来，应在相见或道别时赠礼。 • 控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说明意图及礼
品解释即可。 • 注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾。如
馈赠礼仪
馈赠作为一种非语言的重要交际方式，是以物的形 式出现，以物表情，礼载于物，起到寄情言意的“无 声胜有声”的作用。
得体的馈赠，恰似无声的使者，给交际活动锦上添 花，给人们之间的感情和友谊注入新的活力。
“礼尚往来，往而不来，非礼也，来而 不往，亦非礼也。”
——礼记·曲礼上
• 生日礼品 • 节日礼品 • 同事礼品 • 探病礼品 • 乔迁礼品 • 商务礼品 • 做客礼品
礼品 分类
馈赠的六要素
• 5W+1H
WHO送给谁 WHY为什么送 WHAT送什么 WHEN何时送 WHERE什么场合送 HOW如何送
馈赠的目的
• 1 以交际为目的的馈赠 • 这是一种为达到交际目的而进行的馈赠，有两个特点： • 一是送礼的目的与交际目的的直接一致； • 二是礼品的内容与送礼者的形象一致。 • 2 以巩固和维系人际关系为目的的馈赠 • 这类馈赠，即为人们常说的“人情礼”。 • 这类馈赠，无论从礼品的种类、价值的轻重、档次的
对方刚做完手术上未痊愈时不必送礼。
注意赠礼的场合
• 一般来说，在大庭广众之下，可以送大方、得体的书 籍、鲜花一类的礼物。与衣食住行有关的生活用品不 宜在公开场合相赠，否则会产生受贿的嫌疑。
• 当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。 • 给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行。
不同场合如何送礼