《物业经营管理》模拟试题一
物业管理师《物业经营管理》考试试题模拟训练含答案【3套练习题】
物业管理师《物业经营管理》考试试题模拟训练含答案【3套练习题】答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.在物业经营管理企业中，负责审定某物业的投资计划，并考察资本开支能否有效提高物业价值，来决定是否批准该投资计划的企业是()。
A.物业管理公司B.房地产资产管理公司C.房地产组合投资管理公司D.设施设备管理公司2.房地产投资信托公司按资产投资的类型划分，其形式不包括（）。
A.抵押型B.权益型C.混合型D.留置型3.物业管理投标中，既是投标工作中最重要内容，又直接影响到投标能否成功，必须给予认真对待的工作是（）A.投标书的编制B.投标决策C.报送投标书D.参加开标及答辩会4.【真题】根据《中华人民共和国城市房地产管理法》，房地产交易包括房地产买卖、租赁和（）。
A.继承B.抵押C.保险D.信托5.现在将3000元存入银行，一年后得到的本利和为3060元，经过l年而增加的60元，就是在1年内让出了3000元货币的使用权而得到的报酬，也就是说，这60元是3000元在1年中的（）A.时问价值B.资本价值C.市场价值D.权益价值6.【真题】关于物业管理招标投标标底的说法，错误的是（）。
A.标底是招标项目的预期价格水平B.标底是业主所期望的物业管理服务档次和所能承受的管理服务费用的最低限C.标底－般不向投标人公开D.标底是衡量投标单位报价的基本依据和准绳7.收益法又称收益资本化法、收益还原法，适用的对象不包括（）。
A.游乐场B.商店C.停车场D.学校8.下列不属于偿债能力状况修正指标的是（）A.流动比率B.速动比率C.资产损失比率D.长期资产适合率9.【真题】医院护理员的工作延续和补充了（）工作。
A.药剂师B.营养师C.挂号员D.护士10.对一个新建成的零售商业物业而言，日常管理费中的公共能耗费应约占总费用的（）A.30％C.50％D.60％11.【真题】物业经营财务管理中，将长期投资的现金流置计划和管理过程称为（）。
物业管理师物业经营管理模拟题考试试题附答案
Word版,可自由编辑2016年物业管理师物业经营管理第四章模拟题第四章收益性物业价值评估一、单项选择1.物业价格构成中,土地取得成本一般是由购置土地的价格和等构成;A.契税B.土地占用税C.土地增值税D.土地出让金2.物业开发成本中,水、电、燃气、热力等设施的建设费用属于 ;A.前期工程费 B.基础设施建设费C.建筑安装工程费D.公共配套设施建设费3.在物业估价中,物业开发商自有资金应得的利息计入 ;A.管理费用B.投资利息C.开发成本D.开发利润4. 是指某类物业在市场上的平均水平价格,是该类物业大量成交价格的抽象结果;A.理论价格B.总价格C.市场价格D.单位价格5.成交过程中买卖双方都有自己所愿意接受的价格,下列有关表述不正确的是 ;A.卖价总有一个最低界限,买价总有一个最高界限B.在卖方市场下,成交价格会偏向最高买价C.当买者的最高价格等于卖者的最低价格时,交易可能成功D.最高卖价和最低买价构成了成交价格的可能区间6.物业估价是为了特定的目的,对特定的物业或物业权益在特定的时点的价格或价值进行测算和判定;A.市场B.正常C.理论D.客观合理7在评估一宗物业的客观合理价格或价值时,一般要求同时采用种以上估价方法;8. 是将估价对象与在估价时点的近期发生过交易的类似物业进行比较,对这些类似物业的成交价格作适当的处理,以求取估价对象客观合理价格或价值的方法;A.市场法B.成本法C.收益法D.趋势法9. 是先分别求取估价对象在估价时点时的重新购建价格和折旧,然后将重新购建价格减去折旧,以求取估价对象客观合理价格或价值的方法;A.市场法B.成本法C.折旧法D.收益法10. 是预测估价对象的未来收益,然后利用报酬率或资本化率、收益乘数将其转换为价值,以求取估价对象客观合理价格或价值的方法：A.趋势法B.成本法C.收益法D.市场法11.运用市场法估价的步骤不包括;A.搜集交易实例B.对可比实例成交价格进行处理C.选取可比实例D.求取积算价格12. 特别适用于那些既无收益又很少发生交易的物业的估价,如公用、公益物业,以及有独特设计或只针对个别用户的特殊需要而开发建设的物业;A.市场法B.成本法C.折旧法D.收益法13.在物业保险及其他损害赔偿中,一般采用A.市场法B.成本法C.折旧法D.收益法14.运用成本法估价的步骤不包括 ;A.搜集有关物业开发建设的成本、税费等资料B.测算重新购建价格C.测算折旧D.求取比准价格15.收益法的原理基础表明,物业当前的价值通常是基于;A.历史价格B.开发建设它所花费的成本C.过去的市场状况D.市场参与者对其未来所能带来的收益的预期16.关于物业价格与一般物品的价格相同之处A.都容易受单个消费者的个别因素影响B.都是价格,用货币来表示C.都有波动,受供求因素的影响D.都是按质论价：优质高价,劣质低价17.关于使用价值与交换价值,下列论述不正确的是;A.人们在经济活动中一般所称的价值指的是交换价值B.物没有使用价值就不会有交换价值C.交换价值是使用价值的前提D.交换价值通常用货币来衡量18.一般而言,物业的可以反映物业价格水平的高低;A.保留价B.总价格C.起价D.单位价格19.将不是在成交日期时一次付清的价格折现到成交日期时的物业价格是 ;A.现房价格B.期房价格C.实际价格D.名义价格20.关于商品房销售价格的表述,不正确的是 ;A.起价指所销售的商品房的最低价格B.保留价指商品房出售者在其价目表上标注的不同商品房出售价格C.成交价是商品房买卖双方的实际交易价格D.均价是所销售商品房的平均价格21.最高法院民事执行中拍卖、变卖财产的规定第8条规定：“人民法院确定的保留价,第一次拍卖时,不得低于评估价或者市价的” % % % %22. 是指以物业价值为基础确定的租金;A.市场租金B.商品租金C.福利租金D.成本租金23. 又称分成租金,零售商业用房通常采用这种租金;A.成本租金B.日租金C.按建筑面积计算的租金D.定率租金24.一项资产在取得时实际发生的成本,会计核算中要求将其作为资产的入账价值的是 ;A.原始价值B.折余价值C.账面净值D.账面价值25.一项资产的原始价值减去已计提折旧后的余额是;A.原始价值B.历史成本 C市场价值 D.账面价值26.下列表述中,不正确的是;A.原始价值是始终不变的B.账面价值是随着时间的流逝而不断减少的C.市场价值是随着时间的流逝而上下波动的D.物业的市场价值总是随着时间的流逝而不断增;27.下列关于收益性物业价值的表述,不正确的是;A.未来净收益越大,物业的价值就越高B.可获得净收益期限越长,物业的价值就越高C.获得净收益期限越长,物业的价值就越高D.影响收益性物业价值的最直接的因素是城市规划28.物业价格影响因素的表述,不正确的是 ;A.预期某国货币会升值而对该国进行物业投资,会导致该国物业价格上涨B.增加物业开发环节的税收,会使物业价格下降C.城市规划规定用途不妥,会使地价下降D.急于购买某物业,会抬高其价格29.收益法可分为报酬资本化法和 ;A.直接资本化法B.收益还原法C.假设开发法D.现金流量折现法30.是预测估价对象未来各期的净现金流量,选用适当的折现率将其折算到估价时点后相加,以求取估价对象客观合理价格或价值的方法;A.直接资本化法B.收益还原法C.假设开发法D.报酬资本化法31.某拜会商店在建成后的前几年由于试营业等原因收益不稳定,更适宜选用 ,计算出物业的收益价格;A.收益期限为无限年且净收益每年不变的公式B.收益期限为有限年且净收益每年不变的公式C.净收益在前若干年有变化的公式D.收益乘数将年收益转换为价值的直接资本化法公式32.是物业的某种年收益预期价格的比例;A.收益乘数B.资本化率C.有效毛收入乘数D.净收益乘数33.用收益法股价出租型物业时,物业的净收益通常为租赁收入扣除由出租人负担的费用后的余额,下列有关求取净收益需要扣除费用的表述,不正确的是;A.出租人负担的水费、电费等应从租赁收入中扣除B.由出租人提供家具设备的,应扣除它们的折旧费C.物业服务费用、物业税、租赁代理费、租赁税费不应作为扣除项目D.租约约定一切费用均由出租人负担的,则应将这些费用全部扣除34.报酬率可视为包含五分线报酬率和两大部分A.投资风险补偿报酬率B.缺乏流动性补偿报酬率C.管理负担补偿报酬率D.风险报酬率35.关于物业状况调整的表述,不正确的是A.物业状况调整是将可比实例在其物业状况下的价格,调整为在估价对象物业状况下的价格B.物业状况调整包括区委状况调整C.物业状况调整包括物业市场状况调整D.可比实例状况好于估价对象状况,则应对可比实例价格作减价调整36.价格和重建价格的下列表述中,不正确的是;A.重置价格又称重置成本B.重置价格通常要比重建价格高C.一般建筑物适用重置价格D.有特殊保护价值的建筑物适用重建价格37.下列关于估价上建筑物折旧的表述,不正确的是 ;A.其数额为建筑物在估价时点时的市场价值与原始价值的差额B.功能上的落后或过剩所造成的建筑物价值损失要进行功能折旧C.建筑物在实体上的老化所造成的建筑物价值损失要进行物质折旧D.经济折旧是指建筑物本身以外的各种不利因素所造成的建筑物价值损失38.一个高档住宅区附近兴建了一座工厂,该居住区的物业价值下降,这是一种 ;A.自然折旧B.物质折旧C.功能折旧D.经济折旧39. 是指建筑物从竣工验收合格之日起至对物业价值不再有贡献时止的时间A.自然寿命B.有效年龄C.经济寿命D.实际年龄4.下列关于建筑物的有效年龄的表述,不正确的是 ;A.是指建筑物从竣工验收合格之日起到估价时点止的日历年数B.建筑物的经济寿命减去有效年龄之后是剩余经济寿命C.当建筑物维修养护正常时,其有效年龄与实际年龄相当D.是指估价时点时的建筑物状况和效用所显示的年龄41.某宗物业的正常成交价格为2500元/㎡,卖方应缴纳的税费为正常成交价格的7%,买方应缴纳的税费为正常成交价格的5%;卖方实际得到的价格和买方实际付出的价格依次为 ;元/㎡ 2200元/㎡元/㎡ 2675元/㎡元㎡ 2625元/㎡元/㎡ 2325元/㎡42.某宗物业交易,买卖双方在合同中写明,买方付给卖方2325元/㎡,买卖中涉及的税费均由买方负担;该地区物业买卖中应由卖方缴纳的税费为正常成交价格的7%,应由买方缴纳的税费为正常成交价格的5%;该宗物业的正常成交价格为元/㎡43.某宗物业交易,买卖双方在合同中写明,买方付给卖方2625元/㎡,买卖中涉及的税费均由卖方负担;该地区物业买卖中应由卖方缴纳的税费为正常成交价格的7%,应由买方缴纳的税费为正常成交价格的5%;该宗物业的正常成交价格元/㎡;44.某期房尚有1年时间才可投入使用,与其类似的现房价格为3300元/㎡,出租的年末净收益为330元/㎡;假设折现率为10%,风险补偿估计为现房价格的2%,该期房目前的价格为;45.某宗物业是在政府有偿出让的土地上开发建设的,当时获得的土地使用年限为50年,至今已使用了6年;预训利用该宗物业正常情况下每年可获得净收益8万元;该宗物业的报酬率为%;该宗物业的收益价格为万元;46.某宗物业预计未来每年的净收益为8万元,收益期限可视为无限年,该类物业的报酬率为%;该宗物业的收益价格为万元;47.某宗物业收益期限为38年,通过预测得到其未来前5年的净收益分别为20万元、22万元、25万远、28万元、30万元,从未来第6~38年每年得净收益将稳定在35万元左右,该类物业的报酬率为10%;该宗物业的收益价格为万元;48.某旧住宅,测算其重置价格为40万元,地面、门窗等破旧引起的物质折旧为1万元,因户型设计不好、没有独用厕所和公用天线等导致的功能折旧为6万元,由于位于城市衰落地区引起的经济这就为3万元,改旧住宅的现值为万元;49.某建筑物的建筑面积100㎡,单位建筑面积的重置价格为500元/㎡,判定其有效年龄为10年,经济寿命为30年,残值率为5%,采用直线法计算其折旧额;则其现值为元二、多项选择题1.物业价格构成中包括了 ;A.土地取得成本B.开发成本C.投资利息D.物业折旧E.开发利润2.关于投资价值与市场价值论述,正确的有A.投资价值是指某物业对于一个典型的投资者的价值B.投资者评估的物业投资价值大于或等于该物业市场价值,是其进行投资的基本条件C.市场价值是指某个特定的投资者基于个人意愿,对某物业所评估出的价值;D.评估投资价值与评估市场价值的方法本质上是相通的,所不同的是假设前提E.在某一时点,投资价值是惟一的3.物业估价的基本方法包括 ;A.市场法B.成本法C.收益法D.趋势法E.折旧法4.下列物业的评估中,适宜用市场比较法的有 ;A.物业开发用地B.普通商品住宅C.教堂D.学校E.标准厂房5.下列物业项目中不适用收益法进行估价的有;A.行政办公楼B.学校C.公园D.影剧院E.加油站6.运用收益法估价的步骤一般包括 ;A.搜集并验证与估价对象未来预期收益有关的数据资料B.预测估价对象的未来收益C.求取报酬率或资本化率、收益乘数D.选用适宜的收益法公式计算出收益价格E.减去折旧求取物业价格7.物业价格不同于一般物品价格的特征包括;A.物业价格受区位的影响很大B.物业价格实质上是物业权益的价格C.物业价格受供求因素的影响D.物业价格形成的时间较长E.物业价格受交易者个别因素的影响8.城市物业开发经营管理条例第30条规定：“物业开发项目转让和商品房销售价格,由当事人协商议定,但是,享受国家优惠政策的居民住宅价格,应当实行;”A.政府指导价B.市场调节价C.保护价D.政府定价E.最高限价9.物业价格影响因素的表述,正确的有;A.人口数量与物业价格正相关B.对保有物业课税后会导致物业价格上升C.城市中、低收入水平的居民的收入增加,会促使物业价格下降D.房价水平主要取决于低价水平E.综合来看,物业价格与利率有关10.下列关于毛租金乘数法的表述,正确的有;A.毛租金乘数法的计算公式是“物业价值”=毛租金x毛租金乘数B.毛租金乘数法方便易行,在市场上较容易获得物业的价格和租金资料C.毛租金乘数法不能避免由于多层次测算可能产生的各种误差的累计D.毛租金乘数法是一个比较客观的数值E.毛租金乘数法又称为“租售比价”11.关于报酬率的表述,正确的有;A.从全社会来看,报酬率与投资风险正相关B.两宗物业的净收益相等,获取净收益风险大的物业要求的报酬率高C两宗物业的净收益相等,获取净收益风险小的物业的价值低D.估价时选用的报酬率,应等同于与估价物业获取净收益具有同等风险投资的报酬率E.求取报酬率的方法主要有累加法和市场提取法12.运用市场法估价时,选取可比实例应符合的基本要求包括A.可比实例物业应是估价对象物业的类似物业B.可比实例的成交日期应与估价时点相同C.可比实例的交易类型应与估价目的吻合D.可比实例的成交价格应为正常市场价格E.对一宗物业进行估价,一般应选取1~3个可比实例13.运用市场法估价时,建立价格可比基础包括如下A.统一付款方式B.统一采用人民币C.统一货币单位D.统一采用单价E.统一采用平方米14.下列关于税费负担和正常成交价的表述,正确的有 ;A.按照税法规定,卖方缴纳营业税及附加、土地增值税B.按照税法规定,契税、印花税都由买方缴纳C.买卖双方各自缴纳自己应缴纳的税费下的价格是正常成交价格D.正常成交价格中包含应由卖方缴纳的税费E.正常成交价格中包含应由买方缴纳的税费15.关于市场比较法的表述,正确的有 ;A.运用此法估价,首先要拥有大量真实的交易实例,用以从中选取可比实例B.要建立价格可比基础,并统一到需要求取的估价对象的价格单位上来C.进行交易情况修正之后,可比实例的实际成交价格就变成了理论价格D.经过交易日期调整之后,可比实例的价格就变成了在估价时点的价格C.经过物业状况调整之后,可比实例的价格变成了估价对象物业状况下的价格16.关于重新构建价格的表述,正确的有A.重新购建价格是估价时点时的价格B.重新购建价格是客观的价格C.重新构建价格是重新购建的实际成本D.建筑物的重新购建价格中已扣除建筑物的折旧E.土地的重新购建价格是其在估价时点状况下的价格17.年限折旧法是根据建筑物的来求取建筑物折旧的方法A.经济寿命B.有效年龄C.剩余自然寿命D.自然寿命E.实际年龄参考答案单项选择题4. C5. D6. D7. B8. A9. D10. C 12. B 14. D 15. D 16. A 17. C 18. D 21. D 23. D 24. A 28. B 29. A 31. C 32. B 36. B 37. A 38. D 39. C 40. 44. C 45. B 46. C 47. A 48. D二多项选择题L ABCE 11. ABDE 12. AC14. ACD。
物业管理师《物业经营管理》考试题库模拟训练含答案(4)
物业管理师《物业经营管理》考试题库模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.关于物业管理的公开招标，说法错误的是（）。
A.公开招标的招标方有较大的选择范围B.公开招标增加了招标成本C.公开招标的竞标单位较多D.公开招标的工作量大，但时间较短2.企业财务报告又称财务会计报告，是以企业的（）为依据，以表格为主要形式，反映、提供和传输企业财务信息的书面报告文件，是企业经营管理水平的综合反映。
A.项目实践B.日常核算资料C.支出估算D.管理目标3.【真题】某写字楼有100个独立出租单位，每个出租单位内建筑而积均是500平方米，分摊共用建筑而积是15000平方米，则每个独立出租单位的可出租而积是（）平方米。
A.150B.350C.385D.6504.【真题】住宅小区成立业主大会选举业主委员会后，物业服务合同的甲方是（）。
A.业主委员会B.建设单位C.物业服务企业D.居民委员会5.物业管理中最常见的租赁形式是（）A.定期租赁B.自动延期租赁C.意愿租赁D.私房租赁6.物业管理招标形式中，一般适用于规模较大的物业，尤其是收益性物业的招标方式是（）A.公开招标B.邀请招标C.选择招标D.议标7.【真题】关于物业管理绩效评价中评价标准的说法，错误的是（）。
A.评价标准是绩效评价的三大要素之－B.评价标准是评价工作的基本准绳和前提C.评价标准可以划分为定量标准和定性标准两类D.评价标准是主观评判评价对象的衡量尺度8.房地产属于非货币性资产，销售过程复杂，流动性差，其拥有者很难在短时期内将房地产兑换成现金，体现了系统风险中的（）A.周期风险B.变现风险C.利率风险D.政策风险9.【真题】绿色建筑物业经营管理过程中，物业服务企业节能降耗的目标主要是通过应用节能技术和（）技术来实现。
A.智能化B.网络化C.信息化D.自动化查看试题解析进入焚题库10.偿债能力状况修正指标中，流动比率是用来判断企业短期债务到期前，可以转化为现金用于偿还流动负债的能力，该指标若过高，说明企业的资金利用效率比较低下，国际上公认标准比率为200%，我国较好的比率为（）左右。
物业管理师《物业经营管理》考试试题模拟训练含答案【3套练习题】
物业管理师《物业经营管理》考试试题模拟训练含答案【3套练习题】答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.物业管理的核心工作是（）。
A.配合机构发展战略的实现B.创造－个益于员工健康的高效生产办公环境C.对物业进行日常的维护与维修D.满足房地产组合投资管理者的要求2.风险是与损失或不利事件相联系的，没有损失就没有风险和风险管理，体现了风险的（）特点。
A.负面性B.不确定性C.可测性D.必然性3.成本控制的组织体系中，为了有效地进行成本控制，保证经济效益的实现，物业服务企业需实行分级分口管理经济责任制，建立成本控制的组织体系，即建立以（）为基本控制单元的组织体系。
A.成本中心B.费用中心C.责任中心D.控制中心4.物业管理成本中，关于划清营业成本与期间费用的界限，说法错误的是（）A.营业成本与期间费用两者可以混淆，但不得互相挤占B.成本是在收益实现后即得到补偿C.期间费用计入当期损益D.凡期间费用要按有关规定(或标准)分别计入管理费用或财务费用5.人工福利费中，工会基金按工资总额的（）计算。
A.2％B.3％C.4％D.5％6.房地产市场运行环境中，（）涉及资本的安全性，是投资者最敏感的问题。
A.政治环境B.经济环境C.法律制度环境D.金融环境7.【真题】在正常市场和运营状态下，房地产的经营收益大于其运营成本的持续时间称为（）。
A.折旧年限B.耐用年限C.经济寿命D.自然寿命8.对于功能单－、设计独特的餐馆物业，因为几乎不可能不花太多的费用来改变其用途或调整其使用功能，在这种情况下，投资者－般很重视房地产的（）特点。
A.各异性B.适应性C.合理性D.政策性9.【真题】企业－定时期内主营业务收入净额同平均流动资产总额的比值是（）。
A.净资产收益率B.总资产周转率C.流动资产周转率D.总资产报酬率10.【真题】下列权利义务中，属于房屋承租人的义务是（）。
物业管理师技能考试模拟试题
物业管理师技能考试模拟试题(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理实务模拟试题含答案
物业管理实务模拟试题含答案本文将介绍一份物业管理实务模拟试题，并提供详细的答案解析。
希望能帮助读者更好地了解物业管理的知识与实践。
题目一：小区业主委员会在管理中的作用是什么？请列举至少3个方面。
答案：小区业主委员会是小区业主自治的组织机构，其作用主要包括以下三个方面：1. 监督物业公司的服务质量和管理水平，保障业主的合法权益；2. 组织业主参与小区管理和维护，增强业主之间的合作和互信；3. 提出有关小区管理的建议和意见，参与物业公司决策，促进小区共建共享。
题目二：物业公司应如何组织小区安全巡逻工作？请列举至少3个要点。
答案：物业公司应该通过以下三个方面来组织小区安全巡逻工作：1. 制定详细的巡逻计划和制度，明确巡逻的路线、时间和任务，保证每个区域都有足够的巡逻覆盖；2. 通过培训和考核，确保巡逻人员具备足够的安全防范和处理能力，同时提高其服务水平和社交技能，为业主提供优质服务；3. 安装相应的监控设备和报警系统，配合巡逻人员共同维护小区的安全稳定，及时发现和处理各种安全隐患，最大限度保护业主的生命和财产安全。
题目三：请简要介绍物业公司日常维修保养工作的基本流程。
答案：物业公司日常维修保养工作的基本流程，可以概括为以下几个步骤：1. 业主或物业公司发现维修保养问题，向物业公司报告；2. 物业公司工作人员登记记录，初步评估问题严重程度；3. 物业公司根据情况派遣相应的维修人员或单位前来处理，同时进行现场勘查和问题确认；4. 维修人员或单位根据问题情况进行维修保养，并进行相关验收和记录工作；5. 物业公司对维修保养工作进行全方面的检查和确认，确保问题得到有效解决，并将相关记录上报业委会和物业办公室。
总结：物业管理实务试题，重点考察物业管理的各方面知识和技能，包括小区管理、安全巡逻、日常维修保养等方面。
通过答题，不仅可以检验自身的知识水平，还可以加深对物业管理实际操作的理解和认识，提高工作效率和服务质量，最终实现物业管理的共赢。
物业管理师《物业经营管理》考试题库模拟训练含答案(6)
物业管理师《物业经营管理》考试题库模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.【真题】相对于普通酒店.酒店公寓的主要服务对象是（）。
A.长住客户B.大型企业C.国外宾客D.商务人士2.物业经营管理的常规工作中，支出的分配、组织和管理是物业管理师工作的－个重要方面，它完成的质量好坏很可能会对物业的（）产生影响。
A.财务收益和市场价值B.投资收益和企业价值C.潜在收益和销售价值D.净运营收益和资本价值3.【真题】物业服务企业最为重要的无形资产是（）A.管理制度B.发展历史C.节能技术D.企业品牌4.人们在处理风险时，必须对（）进行分析，这样才能以最小成本有效地控制风险的发生。
A.风险类型B.风险成本C.风险对象D.风险发生原因5.一套建筑面积100m2、单价3000元／m2、总价30万元的住房，在实际交易中，如果在成交日期时一次付清则给予优惠5％，则实际总价为（）万元。
A.28.5B.28.7C.292D.306.物业价格既有交换代价的价格，又有使用代价的租金，一般的物品，如家具、服装，主要是（）。
A.买卖价格B.租赁价格C.服务价格D.市场价格7.风险管理的整个过程中，（）的目的是为了对带来不同程度损失的风险采取不同的对策。
A.风险控制B.风险评估C.风险调整D.风险识别8.【真题】物业服务企业在经营餐饮服务过程中，发生食品卫生问题的风险，属于（）。
A.产品组合B.产品质量C.突发事件D.项目选择9.影响房地产市场发展的社会经济因素不包括（）A.社会因素B.经济因素C.政策因素D.政治因素10.写字楼物业经营管理绩效评价的第－项指标，即服务满意度，其主要方面的区分中，属于感性服务，是向业主输出－种感觉，主要体现业主对物业管理服务的满意度的是（）。
A.快与慢之分、热与冷之分、好与坏之分B.全与缺之分、有与无之分、明与暗之分C.快与慢之分、热与冷之分、明与暗之分D.全与缺之分、有与无之分、好与坏之分11.【真题】在正常市场和运营状态下，房地产的经营收益大于其运营成本的持续时间称为（）。
物业管理师《物业经营管理》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案
物业管理师《物业经营管理》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.设备磨损类别中，使设备精度降低、劳动生产率下降的是（）A.第一类有形磨损B.第二类有形磨损C.第一类无形磨损D.第二类无形磨损2.成本控制类型中，作为衡量生产费用实际支出超支或节约的依据，并建立健全成本管理制度，以达到防患于未然目的的控制是（）A.事先控制B.事中控制C.防护性控制D.反馈性控制3.【真题】成本控制的例外原则主要用于成本的（）中。
A.事先控制B.事中控制C.事后控制D.反馈控制4.物业服务企业一般不会对其所管辖建筑的窗户玻璃投保，而是承担了窗户玻璃偶尔损坏后的全部替换费用是控制风险的（）手段。
A.回避B.自担或保留C.预防与抑制D.转移5.对于房地产开发投资项目来说，在现金流出中不包括（）A.建造费用B.还本付息C.税金D.贷款本金收入6.物业管理中的实际成本是依据实际费用支出而计算出来的物业管理成本，其具体类型不包括（）A.上年实际成本B.本年实际成本C.预测实际成本D.累计实际成本7.【真题】下列市场细分依据中，属于物业经营管理市场细分的依据是（）A.中间客户B.客户规模C.客户类型D.潜在用户8.建筑物本身以外的各种不利因素所造成的建筑物价值损失属于（）。
A.物质折旧B.经济折旧C.建筑折旧D.功能折旧9.【真题】偿债付率的计算公式是（）A.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本付息金额B.偿债付率=可用于还本资金/当期还本付息金额C.偿债付率=可用于还本资金/当期还本金额D.偿债付率=对用于还本付息资金/当期应还本金额10.保险当事人中，（）是指受保险合同保障的人，享有赔偿请求权，有权按保险合同的规定向保险人取得赔款或给付的人。
A.投保人B.被保险人C.保险人D.保险代理人11.区域购物中心所包含的内容比较广泛，下列对其内容表述正确的是（）A.在服务范围上表现为复合性B.在服务设施上体现为完整性C.在经营管理上表现为灵活性D.在服务功能上面向商圈内所有居民12.零售商业物业制定租约时，要求租户与购物中心的距离通常为（）km内，限制重复设店。
物业经营管理_模拟试题三_2012年版
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每题的备选项中，只有1个最符合题意) 受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，在物业管理活动中处在总包位置的是指（ ）物业管理企业。
A:管理型
B:专业型
C:综合型
D:委托型
答案:A
2、建筑面积在10万m2以上，有效商业服务半径可达到200km ，由专业购物中心管理集团开发经营的零售商业物业是（ ）。
A:区域购物中心
B:市级购物中心
C:地区购物中心
D:居住区商场
答案:A
3、房地产直接投资包括（ ）
A:房地产开发投资、房地产企业债券投资
B:房地产开发投资、房地产企业股票投资
C:房地产开发投资、房地产置业投资
D:房地产置业投资、房地产企业股票投资
答案:C。
物业管理师《物业管理实务》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第1次)
物业管理师《物业管理实务》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.按照建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上多层住宅不低于售房款的（）。
A.20％B.15％C.10％D.5％2.物业入住时，首先应（）。
A.房屋验收，填写业主入住房屋验收表B.领取提供给业主的相关文件资料C.持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认D.提交办理产权所需资料，签订委托协议并缴纳相关费用3.制订物业管理方案的首要程序是（）。
A.组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订B.对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料C.确定组织架构和人员配置D.根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作4.某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（）人。
A.3B.4C.5D.6.5.物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业（）、共用设施设备进行承接查验。
A.重要部位B.共用部位C.隐蔽部位D.基础部位6.业务量较小的小型物业服务企业的初期管理适宜采用（）物业管理组织形式。
A.直线职能制B.矩阵制C.事业部制D.直线制7.业主人住时，《住宅质量保证书》应当由（）提供。
A.建设单位B.工程施工单位C.物业服务企业D.工程监理单位8.物业服务企业在可行性研究阶段早期介入的内容是（）。
A.设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案B.就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议C.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见D.对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见9.在发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出，或者用药杀法不能彻底消灭的情况时，一般使用（）。
物业项目运营管理考试题
物业项目运营管理考试题一、选择题1.下列哪项不属于物业项目运营管理的职责？– A. 维护物业设施设备– B. 管理物业费用和收入– C. 定期巡查安全隐患– D. 确保物业项目租金的增长2.物业项目运营管理的目标是什么？– A. 提升物业项目的市场价值– B. 确保物业项目的投资回报率– C. 维护物业项目的设施设备– D. 提供优质的居住环境和服务3.物业项目运营管理中，保安人员的职责包括以下哪些？– A. 维护物业设施设备的正常运行– B. 协助处理业主之间的纠纷– C. 提供物业项目的保安服务和安全管理– D. 负责物业项目的日常维修工作4.物业项目运营管理中，财务人员的职责包括以下哪些？– A. 管理物业费用和收入– B. 提供物业项目的保洁服务– C. 确保物业项目的设施设备运行正常– D. 协助业主办理入住和退房手续5.物业项目运营管理的核心是什么？– A. 管理物业项目的资金运营– B. 提供高品质的客户服务– C. 维护物业项目的设施设备– D. 保障物业项目的安全与稳定运行二、简答题1.请简要介绍物业项目运营管理的基本流程。
物业项目运营管理的基本流程包括以下几个步骤：–收集信息和制定计划：了解物业项目的具体情况，包括建筑面积、人员配备、设施设备等，制定运营管理计划。
–组织实施和执行：根据计划安排人员进行物业项目的日常运营管理工作，包括设施设备的维修、安全巡查、费用管理等。
–监督和检查：定期进行监督和检查，确保物业项目的运营管理工作按照计划执行，发现问题及时进行调整和改进。
–总结和评估：对物业项目运营管理的效果进行总结和评估，制定改进措施，提高运营管理的质量和效率。
2.请列举物业项目运营管理中常见的安全隐患并提供相应的解决方案。
–火灾隐患：加强消防设施的维护和管理，定期进行火灾演练，提高员工和居民的火灾应急意识。
–地震隐患：定期检查建筑物的抗震设备和结构，修复和加固有损坏的部位，提供逃生通道和应急疏散指示。
2022物业经营管理真题模拟及答案(2)
2022物业经营管理真题模拟及答案(2)共529道题1、商业物业管理目标“六个统一”包括（）。
（多选题）A. 统一的员工管理B. 统一的店面管理C. 统一的安全管理D. 统一的权益管理E. 统一的形象管理试题答案：A,B,C,E2、中短期租赁的租期一般为（）。
（单选题）A. 2年以内B. 3—4年C. 20年试题答案：B3、物业服务企业财务管理部门可以采用费用手册形式，对成本实行（）。
（单选题）A. 定额控制B. 总额控制C. 差额控制D. 周期控制试题答案：B4、运用比较法估价时，选取可比实例应符合的基本要求包括（）。
（多选题）A. 可比实例物业应是估价对象物业的类似物业B. 可比实例的成交日期应与估价目的吻合C. 可比实例的交易类型应与估价目的吻合D. 可比实例的成交价格应为正常市场价格或能够修正为正常市场价格E. 对一宗物业进行估价，一般应选取1～3个可比实例试题答案：A,C,D5、预算是租赁管理中租赁方案的核心，预算中包括（）。
（多选题）A. 成本费用B. 管理费用C. 经营费用D. 允许的空置率水平E. 详细的预期收益估算试题答案：C,D,E6、所销售的商品房的最低价格称为（）。
（单选题）A. 起价B. 均价C. 成交价D. 标价试题答案：A7、不属于物业管理主要职责的是（）。
（单选题）A. 财务报告和记录的保存B. 持有/出售分析C. 物业维护D. 资本性支出计划试题答案：B8、租约签订前，租赁管理的主要工作内容包括（）。
（多选题）A. 租金结算B. 租金方案与策略制定C. 租户选择D. 租金确定E. 租约谈判试题答案：B,C,D,E9、一般将通过专业代理机构或法律程序催缴拖欠租金所获得的收入列入以下哪个收入项目中（）。
（单选题）A. 拖欠收入项目B. 其他收入项目C. 收租损失项目D. 租金收入项目试题答案：B10、房地产市场：睦由（）等要素构成的。
（多选题）A. 市场运行机制B. 参与房地产交换的当事者C. 房地产交易需求D. 房地产商品E. 交易组织机构试题答案：B,C,D,E11、物业价格的形成条件中，（）是指物品能够满足人们的某种需要。
《物业管理实务》考试模拟习题及答案
《物业管理实务》考试模拟习题一、单项选择题（每题1分，每题的备选答案中只有一个最符合题意）1、物业服务公司是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理相关活动的经济实体。
A 物业管理服务内容B 物业管理服务标准C 物业服务合同D 物业管理服务费用2、物业服务公司的（）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。
A 信用档案记录B 资质申请C 税务注册D 工商注册3、物业服务公司资质等级分为（）。
A 一、二、三级B A、B、C级C 初、中、高级D 甲、乙、丙级4、物业服务公司组织机构设置的要求是：按照（）设置，统一领导、分层管理，分工协作，力求精干、高效、灵活。
A 组织规模B 企业实际C 组织名称D 规模和任务5、新设立的物业服务公司，其资质等级按最低等级核定，并设（）年的暂定期。
A 半B 一C 二D 三6、物业服务公司在领取营业执照之日起（）天内，向当地的房地产主管部门申请资质。
A 10B 20C 30D 607、企业各职能机构职责由各企业按（）设定。
A 自身需求B 企业战略目标C 领导要求D 同行的经验8、省、自治区人民政府建设主管部门负责（）物业服务公司资质证书的颁发和管理。
A 一级B 二级C 三级D 四级9、（）是物业管理服务产品预购的一种交易方式。
A 物业管理投标B 物业服务公司接管项目C 物业管理招标D 物业服务公司竞标10、物业管理招标由物业的建设单位、业主大会或物业所有人根据（），制订符合其管理服务要求和标准的招标文件。
A 物业管理服务费用B 物业管理服务标准C 物业服务合同D 物业管理服务内容11、物业管理招标是由多家物业服务公司或专业管理公司参与竞投，从中选择（）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。
A 最符合条件B 服务费用最低C 服务标准最高D 性价比最高12、物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（）的物业服务公司，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。
物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第1次)
物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.建筑从根本上看是由三个基本要素构成，以下不属于“建筑三要素”的是（）。
A.建筑结构B.建筑功能C.建筑形象D.建筑物质技术条件2.市场营销组合中的（）代表企业为宣传介绍其产品的优点和为说服目标顾客购买其产品所进行的种种活动。
A.渠道B.促销C.价格D.产品3.管理的核心是（）。
A.处理好人际关系B.利用各种管理职能，实现既定的目标C.通过管理子系统去实现管理目标D.利用各种资源，协调他人的活动4.非对称信息指市场上买方与卖方所掌握的信息是不对称的，一方掌握的信息多一些。
下列买方掌握的信息多于卖方的市场是（）A.医药市场B.小商品市场C.保险与信用市场D.家电维修市场5.下列不属于保险的宏观作用的是（）。
A.有利于国民经济持续稳定的发展B.有利于社会的安定C.有利于企业加强经济核算D.有利于科学技术的推广应用6.各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构属于行政组织基本种类中的（）A.领导机关B.职能机关C.直属机关D.辅助机关7.所有的空气处理设备，包括风机、水泵等都集中在一个空调机房内，处理后的空气经风道输送到各空调房间的空气调节系统属于（）。
A.混合式集中空调系统B.封闭式集中空调系统C.集中式空调系统D.直流式集中空调系统8.加害给付是指给债权人的人身或合同标的物之外的其他财产造成损害的（）行为。
A.完全履行B.不完全履行C.迟延履行D.拒绝履行9.建筑消防给水系统中，（）主要适用于消防要求高、火灾危险性大的建筑。
A.独立消防给水系统B.自动喷水灭火系统C.区域集中消防给水系统D.消火栓给水系统10.确定企业战略就要从整个企业的生存和发展来加以考虑，这体现了企业经营战略具有（）。
A.全局性B.政策性C.长远性11.事故照明的照度不应低于工作照明总照度的（）A.5％B.10％C.15％D.20％12.行政管理又称为（）A.行政权力B.公共行政C.工商行政管理D.社会管理13.（）具有自己的网络系统和布线系统，以实现在任何情况下，该系统都可以独立运行、操作和管理。
2010年物业管理师《经营管理知识》模拟试题
2010年物业管理师《经营管理知识》模拟试题1、物业管理起源于19世纪60年代的()。
A.德国B.美国C.英国D.法国2、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
A.物业管理B.房地产C.不动产D.单元性地产3、因为物业具有()，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。
A.稳定性B.固定性C.耐久性D.多样性4、物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。
A.经济效益B.社会效益C.安居乐业D.保值增值5、物业管理企业的根本任务和基本属性是()。
A.维修B.管理C.经营D.服务6、物业管理的主要内容不包括()。
A.财务管理B.保洁管理C.环境经营D.车辆管理7、房屋装修规划、设计由()进行。
A.房地产开发商B.房地产行政管理部门C.业主和使用人D.物业管理公司8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的()原则。
A.产权“经营权分离B.业主之上C.专业高效D.公平竞争9、物业管理企业可以根据需要通过()的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A.承包B.签订合同C.双方协商D.中介10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。
A.质价相符B.能够接受C.价格优惠D.价格偏低11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。
A.企业的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指示D.法律、法规12、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。
A.仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责C.体魄健康，胸怀宽广D.语言流畅，表达力强13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。
A.忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公道C.谦虚谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。
物业管理实务模拟考试试题与答案
物业管理实务模拟试题与答案一、填空题:﹙20个空,每空1分,共20分﹚1.在英国,微观上,19世纪60年代伯明翰市的_____Octavia Hill最早为其出租物业制定了一套;在宏观上,伯明翰市政府为适应当时的工业发展的需要,从城市建设的角度出发,开创了由政府出面主持即物业的成片_____的先例;2.物业管理起源于____,但真正的现代的专业性却是于19世纪末至20世纪30年代在形成和出现;3.在美国,对公司来说,每一个物业均是其____;但作为一个公司来讲,处于战略考虑,他的___ _、____、____都是统一的,都实行标准化管理;介入写字楼、商场、商住区、别墅区等不同类型的高档物业达100余处,成为"中国第一大管家";5.新建居住物业一般实行____的物业管理;原有的居住物业也在进行的改造及逐步引入物业管理;而旧城区中的居住小区在上是____,急需进行改进;6.居住的目标有经济效益的目标、____;____、____、____、____;7.会所是指为人们提供____、____和____的场所;8.作为商务性的物业,写字楼常常被用来全部出租,以____,以____和____;9.实行专业化社会化的____已成为我国房产管理的发展趋势;机关办公物业也必须逐步引入____进行管理;10.商业企业的配送中心;即由____、____、____;____共同组建的配送中心向同一地区众多的零售店铺进行共同配送;二、判断并改正错误题:首先判断正误,如有错误还须改正,5小题,每个3分,共15分1.管理作为以企业化的方式开展的企业管理,应在保持物业功能的正常发挥的前提下,始终以满足业主及物业使用人的需要为主旨;2.会展物业是商务物业的一种;3.一写字楼价值6500万元,可租面积为190万平方米,业主设定资产折旧率为18%,每年偿还抵押贷款1300万元,物业运行费用每年540万元,业主至少需要在其收回投资的财产上每年加收11%作为回报;那么其最小租金则为元/平方米·年;4.对于装修的违章,由于物业公司没有执法权,在运用处罚措施时,应适当掌握尺寸,避免由于处罚引起不必要的争执,对于难以解决的问题,可要求有关执法部门城监、公安等协助处理;5.文件材料书写要工整、清晰,可用普通圆珠笔、铅笔或复写纸等记录材料;三、多项选择题:5小题,每小题3分,共15分1.以下属于物业分类管理的特点的有;A、主体的多样性B、物业分类管理对象的特定性C、物业分类管理活动的竞争性D、物业分类管理手段的先进性E、服务目标的双重性2.按照经营的性质,商务物业主要可以分为以下几类; A、写字楼物业B、商业场所物业C、会所物业; D、停车场物业及其他商务物业3.根据工业物业的特性或租户类型分类,工业物业分为等几类;A、重工业厂房B、阁楼式厂房C、现代单层标准厂房D、孵化器式厂房;4.以下属于单一展览功能的会展物业的是; A、北京展览馆B、上海展览馆C、武汉展览馆D、广州国际会展中心5.依据物业的收益性对物业进行分类,物业可分为四种类型; A、收益性物业& nbs p; B、有限收益物业C、有限公益物业D、非收益性物业四、问答题:4小题,每小题5分,共20分1.推行物业分类管理有什么意义2.试述物流配送中心发展趋势3.服务质量控制程序如何4.出入口控制系统有哪些功能五、应用题:2小题,其中1小题为设计题,1小题为案例分析题,每小题15分,共30分1.设计题请编制一项房屋维修处理程序;2.案例分析题正向全方位、多领域挺进目前,已经在业与其他服务业有机结合的基础上快速发展起来,形成了包括房屋及相关设备维修养护、小区保安、环境保洁、绿化养护、居民生活服务等众多服务内容在内的综合配套服务,成为一个相对独立的新兴行业;改革开放以来,深圳、广州、青岛、大连等地先后引入国外和香港的经验,对住宅区和其他物业实施社会化、专业化、市场化的物业管理,取得了较好的效果;随着城镇住房制度改革的不断深化、住房产权多元化格局的逐渐形成和住宅建设总量的持续增长,物业管理体制在全国范围内逐步推开;据不完全统计,截至2002年底,全国物业管理实现年产值300亿元,的覆盖面已占物业总量的38%,经济发达的城市已达50%以上,深圳等城市已超过95%;有关显示,1994年建设部颁布城市新建住宅小区管理以来,目前全国已有近万个5万平方米以上的新建住宅小区实行了物业管理新体制;物业管理的推进,从根本上改变了新建住宅小区"一年新、两年旧、三年破"的状况;从1997年起,通过环境整治、完善配套、理顺关系、转换机制,物业管理也开始在旧住宅小区得到逐步推广;此外,作为一种新体制也已被工业区、学校、医院、商场、办公楼等各类物业广泛采用,并推动了城市公房管理体制和机关、企业以及军队后勤服务体制的改革;在广东省,自1998年10月,由人大颁布实施了广东省物业管理条例颁布实施以来,推动了广东的发展,物业管理覆盖面的不断扩大,继新建住宅小区、写字楼实施物业管理后,近年一大批旧住宅区包括房改房,政府办公楼,新、旧工业区,学校、医院、商业步行街,部队营房等物业实施了物业管理;越来越多的城市政府及有关部门以及市民对的认识加深,重视程度提高,许多城市把它作为提高城市综合素质的重要组成部分;在天津市,物业管理工作呈现出起步晚、发展快的态势;全市实施物业管理的项目已达1450个,面积约6950万平方米;市区内有物业管理企业663家,从业者4万余人,营业额近10亿元;经过多年的努力,该市现已形成住宅小区物业管理快速增长,商贸办公、医院学校,工业仓储等非住宅物业管理全面发展的新格局;天津市大力推进市场化运作模式:一是鼓励物业管理企业优化重组,实施规模化发展战略,努力提高市场的集合度;全市有100多家企业重组、组建成10家大型物业管理企业,其中5家企业跃升为国家一级企业;通过重组,3%的企业市场占有率达到了30%,盈利占全行业的60%;二是扶优扶强,培育龙头企业,树立行业品牌;三是改革体制,创新机制,积极提高经济运行质量;通过推行专业化、市场化运作,使全市物业费收缴费提高了10%,成本降低了5%;在上海,全市物业总量亿平方米,纳入物业管理面积亿平方米;其中,住宅物业管理覆盖面逾8 0%;非住宅物业管理覆盖面逾60%;目前,上海有一级资质物业公司13家,市级以上优秀小区五百多个;上海市物业管理诞生十余年来,物业公司不仅承担着小区的保安、保洁、保绿和维修等工作,而且不断满足业主的其他服务需求,为居民的安居乐业发挥着重要的作用;陆家嘴物业公司建立了"96916"信息服务平台;万科物业公司提出了"全心全意全为您"的口号以及"同心圆"服务计划等,做足了的服务文章;非住宅物业纳入了专业管理;越来越多的工业厂房、公共建筑、图书馆、书城、大型展览馆、检察院、法院公务楼、高科技工业园区、城市旅游景观建筑和道路等,纷纷请来了专业的物业管理服务队伍;本市城市规划展示馆、观光隧道、上海科技馆和磁浮列车龙阳路段等公共物业,均由明华物业等知名物业公司管理;据不完全统计,非住宅物业纳入物业管理的近五千万平方米;如今,这类物业的专业特色日渐显露,明华物业对城市公共建筑的管理、星翔物业对医院厂房的管理和久海金狮物业对智能化办公楼的管理,在业界树立了一定的品牌特色;9月1日条例的实施,把非住宅物业的管理纳入了法制化轨道;问题:1.材料反映了的哪些趋势2.实行物业分类管理有什么意义3.你对政府部门的行业管理措施及一些企业的作法有何评价答案一、填空题:﹙20个空,每空1分,共20分﹚1.奥克维娅·希尔开发、租赁、管理2.英国美国3.盈利中心管理模式、管理制度、管理程序4.深圳中海物业5.封闭或半封闭式狭窄的,粗放的6.经济效益的目标社会效益的目标环境效益的目标心理效益的目标7.健康娱乐沟通交流8.全部出租收回投资获取利润9.物业管理企业10.批发商零售商连锁公司二、判断并改正错误题:首先判断正误,如有错误还须改正,5小题,每个3分,共15分1.答:错误,应将"企业管理"改为"公共事务管理"2.答:错误,应将"商务"改为"特种"3.答:错误,应将""改为"元"4.答:正确;5.答:错误,应将"可用"改为"不得用或尽量不用"三、多项选择题:5小题,每小题3分,共15分1. ABCDE2. ABCD3. ABCD4. ABC5. ABCD四、问答题:4小题,每小题5分,共20分1.推行物业分类管理有什么意义答:现代物业的特点是人类社会发展对物业构建的要求与作用的结果;物业管理企业在实施对物业的管理过程中必须考虑这些特点,多样性,复杂性,动态性的物业在管理上必须采取分类管理的方法进行具体化的管理;从物业管理企业经营的角度讲有一个市场细分的问题;从物业服务的角度有一个服务专门化和社会监督的问题;从政府管理的角度有一个分类指导的问题;1有利于政府对物业行业的分类指导与管理,促进行业的健康发展;2有利于根据不同物业的不同特点细分物业管理市场,开拓业务的空间;3有利于促进物业管理企业在管理上的科学分工,促进物业管理企业服务的专门化和社会对物业服务质量监督的机制的建立;2.简述物流配送中心发展趋势;答:物流配送中心是一项创新活动,但总的发展趋势是实现以下几个目的:1信息管理网络化;物流信息管理是根据企业物流活动的需要而产生的,传统的人工管理物流信息的已不适应配送中心现代化管理的要求;这是因为;第一、信息的绝对数量增加;第二、信息流量在不同时段的差别很大;第三、信息发生地点、处理地点、传达对象分散往广大地区;第四、物流与信息的流动要同时进行;第五,物流与商流的关系越来越密切;在这种情况下,只有全面采用网络系统来管理物流信息,才能保证高效率的商品配送;配送中心信息管理系统;为了满足上述五个方面的信息需求,配送中心应建立五个信息管理子系统:销售管理系统、采购管理系统、仓库管理系统、财务管理系统、辅助决策系统;配送中心信息管理的网络化不仅需要配送中心自身完善信息设施,而且还需要以门店的PO S系统、EOS系统以及社会性的V AN系统和EDI系统的建设为基础;只有全公司、全社会的相互配套,才能充分发挥配送中心信息管理的效率,最终实现整个配送作业的无纸化运作;2商品分拣自动化;大型的配送中心,商品种类多达上万种,客户数量多、分布面广,而目要求拆零配送、限时送达;在这种情况下,商品分拣作业就成了配送中心内部工作量最大的一项工作;为了提高商品分拣的效率,国外的配送中心参照邮局分拣信件自动化的经验,配置了自动化分拣系统;自动分拣系统一般包括:输入系统;分拣信号设定装置;分拣传输装置;由于自动分拣系统的设备复杂,投资及营运成本也相当高,因此,不一定所有的配送中心都必须配置;配送中心要实现分拣的自动化,首先必须提高商品的条码化率和实现包装的标准化;3商品储存立体化;商品储存立体化是指用高层货架储存货物,以巷道堆垛起重机简称巷道机存取货物,并通过周围的装卸运输设备,自动进行出入库作业;这类仓库称为"高层货架仓库";高层货架仓库具有普通仓库无可比拟的优越性:节约空间,节省劳力;提高仓库管理水平;实行无人化操作;管理控制系统;4商品配送共同化;商品配送共同化是指生产、批发或零售、连锁企业共同参与,由一家配送中心承担他们的配送作业;共同配送的实质是相同或不同类型的企业联合,其目的在于相互调剂使用各自的仓储运输设施,最大限度地提高配送设施的使用效率;从国际情况来看,商品配送共同化是配送中心的发展方向;人们逐渐意识到了共同配送的重要性;大力发展社会化共同配送共同化的基本模式包括:物流企业的配送中心;厂商联合的配送中心;商业企业的配送中心;3.服务质量控制程序如何答:质量控制程序如下:1编制服务质量手册;在编写服务质量时,可以从服务规范、服务实施规范、服务质量控制规范这三个方面去考虑,将服务提要转化为;2合理地记录质量的项目和内容;质量记录是为了满足质量要求程度提供了客观证据,也为质量体系运作要素运作的有效性提供了客观证据;它是信息管理的重要内容,是记载过程状态和过程结果的文件;它的目的是为了实现服务的可追溯性,二是为采取预防和纠正措施提供信息;因此,质量记录是服务质量控制中重要组成部分;例如:大厦每日进出人员登记表等3建立首问责任制;无论是工程质量、服务态度、环境设施、日常物业、销售方面或其他方面,无论顾客以何种方式进行投诉,第一位接受投诉的人员首问责任人必须受理投诉,再根据内部责任分工转到相应部门处理,处理完毕之后,将投诉案转回责任人,由其反馈给投诉客户;首问责任人必须跟踪整个投诉案的处理过程;保持与投诉客户的沟通,随时接受询问;4完善内部监控体系;确保监控体系运转有效,形成信息反馈系统,确保信息流通迅速,分析处理准确及时,使整个服务水平保持一个稳定的状态;为了对客户负责,必须完善内部监控,服务监控系统每月都必须向特定部门提交报告,汇报投诉事项的处理情况,服务中心则定期检查各个服务监控情况汇总,对相应被投诉处理人员进行实地考核;4.出入口控制系统有哪些功能答:出入口控制系统功能如下:1设定卡片权限;进出口控制系统可以设定每个读卡机的位置,指定可以接受哪些通行卡的使用,编制每张卡的权限,即每张卡可进入哪道门,何时进入,需不需要密码,系统可跟踪任何一张卡,并在读卡机上读到该卡时就发出报警信号;2设定每个电动锁的开启时间;3能实时收到所有读卡的记录;当读卡进入后,假如出门时不读卡在双向读卡情况下,再使用该卡读卡进入时,软件将视为警报,并备有记录;4通过设置磁簧开关检测门状况;在读卡机读到卡后,电动锁将开启,则开锁为正常;如门在设定时间内没有关上,则系统会发出警报信号;在读卡机没有读到卡的情况下或没有接到开门键信号,磁簧开关检测到门被打开的信号则会发出报警信号;5当接到消防报警信号时,系统能自动开启电动锁,保障人员疏散;五、应用题:2小题,其中1小题为设计题,1小题为案例分析题,每小题15分,共30分1.设计题请编制一项房屋维修处理程序;答案要点: 在上,对于公共设施的维修,通常遵循下面的程序;1日常巡视中发现公共设施的损坏或接到住户相关的报维修;对于发现的损坏,填写房屋维修表,以便进行跟进;2对现场进行勘查,确定损坏的原因;3制定维修方案;应制定几种方案进行比较,选定最佳;4编制维修的工程预算;如果属于发展商保修范围,应尽快通知开发商进行维修;若是发展商委托进行维修,应在维修完成后与发展商结清费用;5工程招标、;对于一些比较小型的工程,也可通过指定有信用的工程队进行维修,但必须注意需与其签订保修协议以保证质量;6施工的项目管理和现场的监理;7工程验收;对于未达到要求的应要求其翻工;工程助理在管理中任务是在项目的中实行全过程的造价、质量及工期三大目标的控制目标,确保工程的顺利完成;2.案例分析题正向全方位、多领域挺进目前,已经在业与其他服务业有机结合的基础上快速发展起来,形成了包括房屋及相关设备维修养护、小区保安、环境保洁、绿化养护、居民生活服务等众多服务内容在内的综合配套服务,成为一个相对独立的新兴行业;改革开放以来,深圳、广州、青岛、大连等地先后引入国外和香港的经验,对住宅区和其他物业实施社会化、专业化、市场化的物业管理,取得了较好的效果;随着城镇住房制度改革的不断深化、住房产权多元化格局的逐渐形成和住宅建设总量的持续增长,物业管理体制在全国范围内逐步推开;据不完全统计,截至2002年底,全国物业管理实现年产值300亿元,的覆盖面已占物业总量的38%,经济发达的城市已达50%以上,深圳等城市已超过95%;有关显示,1994年建设部颁布城市新建住宅小区管理以来,目前全国已有近万个5万平方米以上的新建住宅小区实行了物业管理新体制;物业管理的推进,从根本上改变了新建住宅小区"一年新、两年旧、三年破"的状况;从1997年起,通过环境整治、完善配套、理顺关系、转换机制,物业管理也开始在旧住宅小区得到逐步推广;此外,作为一种新体制也已被工业区、学校、医院、商场、办公楼等各类物业广泛采用,并推动了城市公房管理体制和机关、企业以及军队后勤服务体制的改革;在广东省,自1998年10月,由人大颁布实施了广东省物业管理条例颁布实施以来,推动了广东的发展,物业管理覆盖面的不断扩大,继新建住宅小区、写字楼实施物业管理后,近年一大批旧住宅区包括房改房,政府办公楼,新、旧工业区,学校、医院、商业步行街,部队营房等物业实施了物业管理;越来越多的城市政府及有关部门以及市民对的认识加深,重视程度提高,许多城市把它作为提高城市综合素质的重要组成部分;在天津市,物业管理工作呈现出起步晚、发展快的态势;全市实施物业管理的项目已达1450个,面积约6950万平方米;市区内有物业管理企业663家,从业者4万余人,营业额近10亿元;经过多年的努力,该市现已形成住宅小区物业管理快速增长,商贸办公、医院学校,工业仓储等非住宅物业管理全面发展的新格局;天津市大力推进市场化运作模式:一是鼓励物业管理企业优化重组,实施规模化发展战略,努力提高市场的集合度;全市有100多家企业重组、组建成10家大型物业管理企业,其中5家企业跃升为国家一级企业;通过重组,3%的企业市场占有率达到了30%,盈利占全行业的60%;二是扶优扶强,培育龙头企业,树立行业品牌;三是改革体制,创新机制,积极提高经济运行质量;通过推行专业化、市场化运作,使全市物业费收缴费提高了10%,成本降低了5%;;在上海,全市物业总量亿平方米,纳入物业管理面积亿平方米;其中,住宅物业管理覆盖面逾80%;非住宅物业管理覆盖面逾60%;目前,上海有一级资质物业公司13家,市级以上优秀小区五百多个;上海市物业管理诞生十余年来,物业公司不仅承担着小区的保安、保洁、保绿和维修等工作,而且不断满足业主的其他服务需求,为居民的安居乐业发挥着重要的作用;陆家嘴物业公司建立了"96916"信息服务平台;万科物业公司提出了"全心全意全为您"的口号以及"同心圆"服务计划等,做足了的服务文章;非住宅物业纳入了专业管理;越来越多的工业厂房、公共建筑、图书馆、书城、大型展览馆、检察院、法院公务楼、高科技工业园区、城市旅游景观建筑和道路等,纷纷请来了专业的物业管理服务队伍;本市城市规划展示馆、观光隧道、上海科技馆和磁浮列车龙阳路段等公共物业,均由明华物业等知名物业公司管理;据不完全统计,非住宅物业纳入物业管理的近五千万平方米;如今,这类物业的专业特色日渐显露,明华物业对城市公共建筑的管理、星翔物业对医院厂房的管理和久海金狮物业对智能化办公楼的管理,在业界树立了一定的品牌特色;9月1日条例的实施,把非住宅物业的管理纳入了法制化轨道;问题:1.材料反映了的哪些趋势2.实行物业分类管理有什么意义3.你对政府部门的行业管理措施及一些企业的作法有何评价答案要点:1.以上材料反映了我国物业管理的分类管理新趋向,现代社会物业的多样性、复杂性和动态性特性,以及物业管理企业化、社会化、专业化的要求,决定了物业管理工作的分类管理、细化管理的必然趋向;具体有1物业市场细分化;2专业化与专门化;3物业服务单一化、个性化; 4管理的社会化;2.实行物业分类管理的意义,从物业管理企业经营的角度讲有一个物业管理市场细分的问题;从物业服务的角度有一个服务专门化和社会监督的问题;从政府管理的角度有一个分类指导的问题;1有利于政府对物业行业的分类指导与管理,促进物业管理行业的健康发展;2有利于根据不同物业的不同特点细分物业管理市场,开拓物业管理业务的空间;3有利于促进物业管理企业在管理上的科学分工,促进企业服务的专门化和社会对物业服务质量监督的机制的建立;3.总体上讲,实行物业分类管理具有客观必然性;物业的种类繁多、构成复杂、关系众多、利益多元化等特点,已使物业的管理非纳入精细化的科学管理轨道不可;物业管理行业的分工发展过程中,也需要推进物业分类精细化管理;物业分类管理适应了物业自身特点的对管理工作需要,同时又是物业管理行业发展、物业管理科学进步的必然;这样才能使物业管理行业发展壮大;这种必然性表现在:1物业管理业务覆盖面越来越宽;2物业管理行业的发展需要;3不同物业的不同特点,管理的侧重点不同;因此政府部门的行业管理措施及一些企业的作法适应了这一规律性要求,是正确的选择;。
物业经营管理_模拟试题二_2012年版
中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、一、单项选择题(共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)物业经营管理的内容不包括（ ）。
A:物业价值和经营绩效评估
B:租赁管理
C:物业运行操作管理
D:房地产开发
答案:D
2、物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为（ ）三个层次。
A:物业管理、设施管理、房地产资产管理
B:物业经营管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理
C:物业管理或设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理
D:物业管理或设施管理、房地产管理和投资管理
答案:C
3、关于物业经营管理内涵的说法，错误的是( )。
A:物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务
B:物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理
C:物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动
D:收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报
答案:B。
物业管理员模拟试题及答案
物业管理员模拟试题及答案1、物业承接查验档案属于（）所有。
A、建设单位B、物业服务企业C、全体业主D、行业行政主管部门答案：C2、发电机房现场查验标准要求：储油间油箱总储存量（）。
A、不应超过6小时的用量B、不应超过8小时的用量C、不应小于6小时的用量D、不应小于8小时的用量答案：B3、绿色建筑评价指标中评分项预评价分值最低的是（）指标。
A、安全耐久B、健康舒适C、生活便利D、资源节约答案：C4、物业服务合同终止的，原物业服务人应当将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给（）。
A、业主委员会B、新物业服务人C、建筑物管理人D、业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人答案：D5、新建物业项目的交接主体为（）。
A、开发建设单位和业主大会B、开发建设单位和物业服务企业C、原物业服务企业和业主大会D、原物业服务企业和新物业服务企业答案：B6、招标单位在预定时间，将投标文件正式启封是（）。
A、投标B、开标C、评标D、定标答案：B7、物业项目前期筹备工作中，项目交底会的内容一般不包括（）。
A、项目财务交底B、项目的基础信息C、项目的业主档案资料D、项目前期物业服务委托合同的关键条款答案：C8、物业服务企业年初将100万元存入银行，若年利率为10%，按单利计算，到第2年末可取出（）万元。
A、 100B、 110C、 120D、 121答案：C9、使用（）对于重要的设备（如电梯、高压配电设备等）进行动态管理。
A、《设备卡》B、《设备台账》C、《设备清单》D、《设备登记卡》答案：B10、下列不属于多层住宅小区清洁检查重点的是（）。
A、楼梯扶手浮尘B、绿化带内垃圾杂物C、公共区域各类乱张贴D、北方地区冬天人行道路积雪.结冰情况答案：A11、在进行供应商选择时，服务企业通过发布公告的形式吸引供应商来参加投标，该招标方式为（）。
A、公开招标B、邀请招标C、议标D、直接委托答案：A12、小王捡到小李的手表后谎称是手表是自己的，并转卖给不知情的小张，手表的主人小李有权自知道或者应当知道之日起（）内向小张请求返还原物。
物业管理员高级理论知识模拟试题与答案
物业管理员高级理论知识模拟试题与答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、火灾自动报警系统的组成形式一般有：区域报警系统、( )和控制中心报警系统。
A、中央报警系统B、分散报警系统C、统一集中报警系统D、集中报警系统正确答案：D2、在测算物业服务费时，管理费应依据( )以及收缴率等来计算。
A、占地面积B、政府指导价、建筑面积C、建筑面积D、管理费收费标准、收费面积正确答案：D3、分期开发的物业项目，可以根据( )，对符合交付使用条件的物业分期承接查验与交接。
A、分期内容B、开发进度C、分期标准D、开发程序正确答案：B4、公寓、别墅入住客户多为商务人士，他们的工作和事务繁忙，其家政事务往往需要专业人员处理，这给物业服务企业( )。
A、主业带来干扰，但也可能增加创收B、加大工作范围和难度C、专业化、规范化服务带来影响D、拓展经营业务带来契机正确答案：D5、职业守则表达了四个层次的价值指向。
其中，行业价值取向为( )。
A、诚信服务B、共治和谐C、务实创新D、专业规范正确答案：A6、物业服务项目中建筑物的( )包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。
A、公共部位B、市政公用设施C、承重结构D、公共设施正确答案：A7、绿化管理的植物选材注意事项：架空层、高大乔木下等荫蔽区域不宜种植( )。
A、灌木植物B、常绿植物C、阴性植物D、阳性植物正确答案：D8、2002年3月住房和城乡建设部发布的《住宅室内装饰装修管理办法》，是物业服务企业规范业主装饰装修行为的主要( )。
A、政策依据B、行业制度C、行业规范D、法规依据正确答案：A9、物业项目营销策划阶段的早期介入形式，主要是确定物业( )等，对销售人员、客户提供物业服务的培训、咨询活动，让业主对项目的物业服务情况有一定的了解。
A、管理范围、经营模式B、管理范围、收费依据C、经营范围、服务模式D、服务模式、收费标准正确答案：D10、《条例》规定，在业主大会选聘物业服务企业之前，物业的建设单位应按照房地产开发与物业管理相( )的原则，通过招投标的方式选聘物业服务企业承担前期物业管理工作。
物业管理员模拟试题库与答案
物业管理员模拟试题库与答案物业管理员模拟试题库与答案1、对客户满意度的评价可以分为直接或间接的方法直接评价就是开展（）OA、销售业绩分析B、客户满意度测量C、客户投诉分析D、奇妙客户调查答案B2、燃烧时散发出的烟雾和有毒气体的集中速度是人奔跑速度的（）倍0.5-11~2C、2s4D、4s8答案D3、下列选项中，不属于因物业服务企业自身缘由导致物业项目管理退出的是（）A、物业服务企业担当的社会责任过重B、缺乏经营风险的有效评估，盲目接管项目，人员稳定性差，因管理服务水平跟不上而退出C、缺乏诚信，不履行物业服务合同商定而退出D、企业自身包袱沉重，无力履行物业服务合同而退出答案A4、废灯管属于（）A、可回收物B^厨余垃圾C、其他垃圾D、有害垃圾答案D5、下列说法错误的是（）A、业主应当遵守法律、法规及管理规约B、对于应急状况，业主可以依法执政，实施应急处理C、业主的相关行为应当符合节约资源，爱惜生态环境的要求D、建筑物区分全部权的前提是建筑物具有构造上的独立性答案B6、学校物业经营管理的主要工作一般不包括（）B、业主与物业公司C、物业公司与开发商D、业主与施工方答案A50、（）是指在项目早期介入的不同阶段，物业服务企业或询问机构通过现场勘察，评估.发觉新建物业建设过程中消逝的各种问题，并向建设单位提交改善建议A、市场调研B、图纸会审C、对标管理D、过程监控答案D51、物业项目义务消防队员的工作一般不包括（）A、消防学问的普及宣扬教育B、消防监控报警中心的值班监控C、发生火灾时组织员工实施灭火扑救D、消防设备设施及日常消防防火工作的检查答案C52、产业园区物业管理风险按造成风险损失的类型划分不包括（）A、财产风险损失B、人身风险损失C、责任风险损失D、经营风险损失答案D53、业主群体应当从业主整体利益动身，依据（）的原则准备物业管理服务事项A、少数听从多数B、从实际动身，实事求是C、现实性与前瞻性有机结合D、维护物业服务企业合法权益答案A54、当事人可以随时解除不定期物业服务合同，但应当提前（）日书面通知对方20B、30C、60D、90答案C55、下列有关草坪浇灌的说法中，正确的是（）A、夏秋季节在下午太阳落山之后较好B、冬春季节在早上太阳消逝之前较好?C、夏季高级草坪要求每2s3天甚至每天浇灌一次D、每次浇灌的水量以土壤潮湿到20s30厘米深为宜答案C56、物业办公用房（）设置在地下室，［］占用业主的共用配套设施A、不宜；不宜B、不宜；不应C、不应；不宜D、不应；不应答案B57、设备的一级保养以（）为主，二级保养以［］为主A、操作工；修理工；B、操作工；操作工；C、修理工；操作工；D、修理工；修理工；答案A58、住宅小区的特点不包括（）A、产权多元化B、管理简洁化C、使用功能单一化D、人口构成简洁化答案C59、对员工的嘉奖可分为物质嘉奖和精神嘉奖两种，下列属于物质嘉奖的是（）A、表扬B、评优C、加薪D、培训答案C60、电梯机房现场查验中，消防电梯的井底应设排水设施，排水井容量不应小于（）m3排水泵的排水量不应小于［］L/s1；52；103；153；20答案B61、对小区内的化粪池，应每（）进行检查，每［］清掏一次A、月；月B、月；半年C、半年；月D、半年；半年答案B62、物业管理活动中的物业承接查验制度是依据（）设计的A、《物权法》B、《合同法》C、《物业管理条例》D、《民法典》答案C63、入住过程涉及建设单位、物业服务企业和（），标志着物业管理服务活动全面开放A、市政B、行业协会C、业主D、主管部门答案C64、为了保障物业管理权移交工作的顺当进行，可以参照以下（）程序开展工作①召开工作会议，由移交双方的负责人布置各专业组接收要求及具体事项等②以书面形式将移交的有关状况在物业管理区域内公示③成立接收小组，由交、接双方专业人员组成④双方移交人员应就交接物品的位置、数量、性能进行清点检查⑤双方应签订物业移交协议书⑥移交工作结束，双方共同签署移交报告并公示，并向主管行政部门办理更换备案A、①②③④⑤⑥B、②①③⑤④⑥C、③①②⑤④⑥D、⑤①②③④⑥答案C65、《业主（住户）手册》是由（）编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本状况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件A、设计单位B、建设单位C、业主大会D、物业服务企业答案D66、依据员工的努力程度和工作绩效大小而准备的劳动酬劳是（）A、基本工资B、绩效工资C、奖金D、福利答案B67、物业服务企业在在从事物业服务活动中支出的园区内的绿化养护费用属于（）A、直接费用B、间接费用C、利润D、税金答案A68、在物业项目（）阶段，物业服务企业的介入形式主要是从确保物业正常使用的角度，工程技术人员参与对已竣工物业的验收，严把质量关A、可行性争论B、规划设计C、施工建设D、竣工验收答案D69、（）是写字楼物业经营的目标A、遵守规章B、追求利润C、满足客户需求D、物业管理服务答案B70、新建物业专有部分的承接查验主体是（）A、物业建设单位和业主大会B、物业建设单位和物业服务企业C、物业服务企业和物业专有部分购买人D、物业建设单位和物业专有部分购买人答案D71、"选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人"时，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并且应当经参与表决专有部分面积过（）的业主且参与表决人数过［］的业主同意A、1/21/2B、1/31/3C、2/32/3D、3/43/4答案A72、住宅专项修理资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备（）的修理和更新、改造的资金A、保修期内B、保修期满后C、因业主缘由D、正常使用期答案B73、下列内容适用于工程管理主管和技工培训的是（）A、房屋设备设施保养修理流程和要求B、保洁材料识别和使用操作C、车辆冲卡大事的处理技能D、财务管理报表答案A74、在物业管理日常运作过程中存在的风险，（）是物业管理运作中常见的现象A、管理费收缴B、替公用事业费用代收代缴C、物业管理服务项目外包D、物业管理员工服务存在的问题答案C75、业主需要装饰装修房屋的，应当事先（）物业服务企业物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和留意事项［］业主A、请示；报告B、告知；告知C、请示；告知D、通知;通知答案B76、以下关于早期介入的说法中，不正确的有（）A、早期介入对开发建设单位而言并非强制性要求，而是依据项目和管理需要进行选择B、早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持C、早期介入由建设单位依据商定支付早期介入服务费D、早期介入是指新建物业竣工之后，建设单位依据需要所引入的物业管理活动答案D77、绿色建筑评价指标中评分项分值最高的是（）指标A、平安耐久B、健康舒适C、生活便利D、资源节约答案D78、干粉灭火器不适用于扑救（）火灾A、火锅起火B、精密仪器C、废纸篓燃烧D、液化石油气灶答案B79、下列不属于周期性清洁的是（）A、沟井清扫B、管线清洁C、天花清洁D、电梯清洁答案D80、依据《民法典》相关规定，物业服务人应当定期将业主共有部分的经营与收益状况以合理方式向（）公开并向［］报告A、业主、社区居委会B、建设单位、业主C、业主、业主大会及业主委员会D、业主大会及业主委员会、社区居委会答案C81、物业管理权移交工作中，双方移交人员应就交接物品的位置、数量、性能进行清点检查，并认真填写（）和［］A、物业移交清单B、物业移交协议C、运行试验记录D、遗留问题清单答案AC82、绿色建筑的效益更多体现在（）方面A、节能经济收益B、节水经济收益C、环境的广义收益D、生态的广义收益E、企业市场占有率答案CD83、下面选项属于物业承接查验的目的的是（）A、确认物业项目工程质量是否合格B、取得进入物业产品市场的资格C、分清各方责任，维护各方利益D、保障业主的使用和物业管理的顺当进行答案CD84、物业管理的承接查验常用记录表格有（）A、分项工程质量检验记录表B、工作联络登记表C、物业承接查验记录表D、隐蔽工程记录表E、物业工程质量问题统计表答案BCE85、物业管理权移交时，需要移交的业主资料包括等A、业主入住资料B、房屋装修资料C、业主专有部分修理记录D、业主特约服务记录答案ABCD86、社区文化建设的功能有oA、商业效益功能B、社会效益功能C、信息沟通功能D、自我实现功能E、降低风险功能答案ABCD87、物业项目前期筹备工作中，人力资源筹备需重点考虑的内容有oA、人员能否准时保障到位B、分包单位人员如何管理C、员工力气是否能胜任岗位要求D、能否准时为员工发放工资福利E、人力资源定编是否能满足项目运转需要答案ACE88、有关停车场突发大事管理的说法正确的有oA、发生车损，确认车损状况后，按公众责任险提请赔偿B、车位占用，应准时供应车位给被占用车位的固定车位车主临时停放C、占用状况处理完毕后，应准时将占用车位的车辆列入重点监控对象D、经常占用别人行为者应列人车场黑名单禁止进入车场E、必要时可建议固定车主安装车位锁把握占用状况答案BCDE89、民法典规范物业管理市场的亮点有A、公正公正公正B、市场意识引导C、明确托付属性D、明确责任边界答案ABCD90、申请绿色金融服务的建筑项目，应对等进行计算和说明A、碳排放B、预期利润C、节能措施D、节水措施E、建筑能耗答案ACDE91、前期物业服务合同是合同对当事人权利义务的具体规定，其主要内容应当包括A、合同的当事人B、物业基本状况C、服务内容与数量D、服务费用E、承接查验和使用维护答案ABDE92、《民法典》颁布后建立了三类救济形式分别是A、全部权救济方法B、物权式救济方法C、债权式救济方法D、人格权救济方法答案BCD93、商业物业承租商的选配方法包括oA、依据不同的商业机构选配B、依据承租商的不同类别选配C、依据承租商的商品价格选择D、依据承租商的经营品种选配E、依据承租商在商业物业的不同作用选配答案ABDE94、清洁卫生质量管控方法主要包括A、明确不同区域保洁频次、质量标准及其指标体系B、完善保洁质量考核机制C、日常保洁检查重点D、专项保洁质量管控重点E、特殊时期保洁质量管控重点答案ABCD95、下列关于质量的说法，正确的是oA、质量是物业服务企业赖以生存和进展的保证B、质量是开拓物业市场的生命线C、在公共服务方面，对不同业主供应服务的质量标准不同D、提高质量能加强企业在市场中的竞争力E、为追求高品质，企业应在所不惜答案ABD96、物业承接查验中消逝质量问题的主要缘由有（）A、施工单位不按规范施工B、给排水系统不完善C、设计缺陷D、门窗、阳台等五金件存在质量问题E、原材料把关不严答案ACE97、物业管理机构更迭时，管理工作需移交的管理资料包括（）A、机电设备资料B、水电抄表记录C、施工设计资料D、水质化验报告E、设备修理记录答案DE98、现代化写字楼的特点有（）oA、高智能化B、景观要求更高C、更多私人空间D、提倡绿色环保E、目标客户明确答案ABDE99、《中华人民共和国民法典》，将于2021年1月1日起施行民法典是A、"社会生活的百科全书"B、民法典是当代中国的"权利宣言书"C、坚持和完善中国特色社会主义制度的现实需要D、推动全面依法治国、推动国家治理体系和治理力气现代化的重大举措答案ABCDA、同学管理B、教学服务C、科研服务D、公共设施与公共事务管理答案C7、以下选项中，关于项目早期介入的描述错误的是（）A、竣工验收阶段不需要引入项目早期介入B、项目早期介入是一种物业服务询问活动C、项目早期介入对建设单位而言并非强制性要求D、项目早期介入可以由物业服务企业供应也可以由专业询问机构供应答案A8、依据《物业管理条例》，下列说法不正确的是（）A、住宅物业的建设单位，可依据需要，自行选择招投标方式或者协议方式选聘物业服务企业B、住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘物业服务企业C、对住宅规模较小的，经相关行政主管部门批准，可以接受协议方式选聘物业服务企业D、对投标人少于3个的，经相关行政主管部门批准，可以接受协议方式选聘物业服务企业答案A9、质保期内，因业主使用不当造成的房屋质量缺陷，（）A、由业主担当责任B、由建设单位担当责任C、由相关使用人担当责任D、由物业服务企业担当责任答案A10、直管公房全部权人的代表是（）A、各级人民政府B、物业服务企业C、国有企事业单位D、房地产行政主管部门答案D11、下列各项属于合同要约的是（）A、拍卖B、广告100、在物业管理方案中，整体工作方案的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期其中交接期的工作方案内容不包括（）A、制订《临时管理规约》B、物业管理供应商的评审和确定C、建筑物本体和设备资料的接收建档D、制订交接验收方案及做好相关预备E、签订《前期物业管理协议》或《物业管理托付合同》答案BDC、标价D、投标答案D12、下列哪个阶段不属于早期介入阶段？（）A、规划设计阶段B、建设阶段C、销售阶段D、物业承接查验阶段答案D13、对在常规物业管理中使用批复应留意的几点问题叙述不正确的是（）A、批复是对请示作回复，所以在批复的开头确定要完全引述来文字号和标题，不行只引文号，或只引标题B、批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、精确C、不管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据D、批复一般只给来文请示的单位答案C14、物业管理的法律关系属性是（）性质A、债权B、托付C、担保D、政令答案B15、下列关于供应商的选择，正确的是（）A、选择供应商，应建立科学的评估架构B、应选择价格最低的供应商C、应选择价格最高的供应商D、同等条件下，应选择新的供应商答案A16、下列绿色建筑技术中，属于主动绿色技术的是（）A、固定遮阳B、可再生能源应用C、使用透水地面材料D、朝向和窗墙比的选择答案B17、开闭店管理中，开店流程是（），闭店流程是［］A、自上而下；自上而下B、自上而下；自下而上C、自下而上；自上而下D、自下而上；自下而上答案C18、下列不属于解除劳动合同的是（）A、员工辞职B、员工的辞退C、员工的资遣D、员工合同到期不再续签答案D19、（）是物业服务企业为公开向人们告知、提示某事，并请求公众关心支持而写的文书其与启事的最大区分在于其比较人性化，且不包含强制性要求A、海报B、标语C、温馨提示D、告不答案C20、较矮的（3米以下）的外墙常用清洁方法是（）A、吊篮清洁法B、升降机清洁C、人工吊板清洁法D、直接水枪及接杆清洁法答案D21、工程保修服务内容一般不包括（）A、维保信息收集B、维保工程派工C、维保跟踪管理D、建设单位验收答案D22、电梯平安监督管理的依据是（）A、电梯设计规范B、岗位责任制C、单位规章制度D、平安监督管理法规答案D23、（）应当依据国家规定，担当物业共用部位、共用设施设备的保修责任A、施工单位B、建设单位C、业主大会D、物业服务企业答案B24、物业项目前期筹备工作方案编制需要依据（）时间倒排来完成A、竣工B、验收C、入住D、查验答案C25、全面质量管理的核心思想是组织的一切活动都围绕质量进行，它坚持（）原则，要求以用户为中心，一切为用户服务，从而使产品和服务的质量能够全方位的满足用户的需求A、平安第一B、用户至上C、质量第一D、质量至上答案B26、物业服务企业与业主或物业使用人所订立的其他合同有（）A、供水供电有偿托付合同、电梯保养修理合同B、土地使用合同和售房合同C、装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议D、清洁承包合同、垃圾清运答案C27、下列不属于新型管道材料的是（）A、不锈钢管B、镀锌钢管C、钢塑复合管D、铝塑复合管答案B28、对新建物业承接查验中发觉的问题，不属于一般处理程序的是（）A、收集整理存在问题B、处理方法（由建设单位提出处理方法，物业服务企业可提出相应整改看法）C、跟踪验证D、负责监控整改质量答案D29、物业管理的风险类型包括（）A、前期物业管理的风险、日常管理的风险B、早期介入的风险、前期物业管理的风险C、早期介入的风险、日常管理的风险D、早期介入的风险、前期物业管理的风险、日常管理的风险答案D30、物业管理机构更迭时承接查验的预备工作不包括（）A、符合承接查验条件B、成立物业承接查验小组C、预备资料和工具D、环境预备答案D31、在质量体系文件中，详细说明特定作业是如何运作的文件是（）A、质量手册B、程序文件C、作业指导书D、质量记录答案C32、为确保客户投诉得到高效率的处理，物业服务企业应当建立和完善投诉管理体系，通常它包括管理系统，处理系统，（）和评审系统四个部分A、成本把握系统B、突发大事处理系统C、反馈系统D、标准化系统答案C33、下列有关绿色物业管理中用水设施的说法，不正确的是（）A、物业共有部位可使用感应式水龙头、感应冲水系统等节水用具B、给水系统应无超压流消逝象，用水点供水压力不得超过用水器具最低工作压力C、给水系统消逝超压流消逝象，可对给水系统合理分区或接受减压阀等进行改造D、景观用水可利用非传统水源代替洁净水，可通过限定开放时间以达到节水目的答案B34、灭火器现场查验要求，除不影响灭火器取用和人员疏散的场合外，开门型灭火器箱的箱门开启角度不应小于（），翻盖型灭火器箱的翻盖开启角度不应小于［］135；90135；100175；90175；100答案D35、物业管理档案是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录其中某物业管理处按其内部组织机构设置对档案进行分类别的方法是（）A、年度分类法B、组织机构分类法C、大事分类法D、流程分类法答案B36、社区文化活动可开阔人的襟怀，拓展人的专长技能，这体现了社区文化的（）功能A、商业效益B、社会效益C、信息沟通D、自我实现答案D37、电梯层门、轿门的门扇之间的间隙不大于（）mm货梯不大于［］mmA、6；88；1010；1310；15答案A38、住宅小区（）一般实行非固定车位方式，以能充分盘活小区停车资源A、独立车库B、立体停车场C、地下停车库D、地上停车场答案D39、发电机房现场查验标准要求机房内务必有（）标示的明装接地干线A、黄色B、白色C、黄绿相间D、黄白相间答案C40、依据二八定律，在与客户的关系维护及日常沟通中，应当首先（）这样，物业服务企业可以运用更少的精力与资源，获得更好的服务效果A、处理好与开发商的关系B、识别出关键的客户C、建立突发大事报告制度D、识别出重点客户的需求答案B41、幼蚊物理防治可接受水中投（）将水面空气隔绝，从而导致幼蚊缺气窒息A、机油B、石灰水C、球形芽泡D、苏云金芽胞杆菌答案A42、物业管理方案经建设单位确认后，据此在房屋销售前签订（）A、《物业服务托付合同》B、《前期物业服务合同》C、《项目早期介入合同》D、《业主公约》答案B43、物业服务收费的形式为（）A、合同制B、聘任制C、包干制或酬金制D、以上都不对答案C44、依照物业管理合同和有关规定收取管理费是物业公司的（）A、责任B、权C、义务D、既是权利又是责任答案B45、下列设备或照明用电不属于一级负荷中特别重要负荷的是（）A、急救室B、消防设备C、客梯用电D、重症监护室答案C46、（）是写字楼物业经营的保障A、遵守规章B、追求利润C、满足客户需求D、物业管理服务答案A47、非传统水源不包括（）A、雨水B、海水C、再生水D、地下供水答案D48、下列选项中，不属于物业的基础资料的是（）A、业主入住资料B、物业产权资料C、工程验收资料D、机电设备资料答案A【物业管理员模拟试题库与答案】。
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《物业经营管理》模拟试题一一、单项选择题（共60分，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．物业经营管理为业主提供贯穿于物业整个寿命周期的（）管理服务。
A．单一性B．特殊性C．综合性D．专业性2．以下关于零售商业物业说法不正确的是（）A．区域购物中心的建筑规模在10万平米以上B．市级购物中心的年营业额在1~5亿元人民币之间C．地区购物商场内中型百货公司往往是其主要租户D．居住区商场服务人口1~5万人3．以下关于酒店和休闲娱乐设施的区别，说法不正确的是（）A. 服务对象不同B. 地理位置不同C. 服务方式不同D. 建筑设计不同4．酒店的服务对象主要是（）A．商务和观光客人B．度假旅游者C．培训人员D．会议客人5．在房地产投资信托基金的组织结构下，承担物业管理工作的物业管理企业，通常要承担的责任是（）A．策划租户的组合及物色潜在租户B．制定投资策略C．现金流量管理D．编制财务计划6．物业经营管理的内容与物业类型和（）密切相关。
A．管理目标B．管理层次C．企业定位D．业主持有物业的目的7．物业管理和设施管理定位在现场操作层面的管理，其主要作用是为租户提供及时的服务和（）。
A．执行资产管理所确定的战略方针B．满足组合投资管理的目标C．对物业进行日常的维护与维修D．保证物业的持续收入和现金流8．以下关于房地产置业投资说法正确的是（）A．面向现有运行中的房地产，以获取物业所有权为目的的投资B．房地产置业投资的目的是将购入的物业出租给最终使用者，获取较为稳定的经常性收入C．房地产置业投资的对象是市场上的存量房地产D．投资者可以将投资的物业转售给其他置业投资者，并获取转售收益9．房地产投资信托基金的投资收益主要来源于其拥有物业的（）。
A.销售收入B.转让收入C.租金收入D.利息收入10．投资完成后所收回的资金与初始投入的资金相比，购买力降低给投资者带来的风险称为（）A．通货膨胀风险B．市场供求风险C．变现风险D．或然损失风险11. 以下属于静态盈利能力指标的是（）A．财务净现值B．财务内部收益率C．借款偿还期D．现金回报率12．（）是业主十分关心的问题，也是考察物业管理企业的物业管理工作成功与否的重要方面。
A．潜在毛租金收入最大化B．税前现金流最大化C．税后现金流最大化D．净运营收益最大化13．以下关于设备更新特点的描述中正确的是（）A．设备更新的核心工作，是确定设备的更新费用B．设备更新分析以净收益法为主C．设备更新分析只考虑未来发生的现金流量D．通常只比较设备的收益14．以下哪种情况不存在名义价格？（）A．在成交日期时一次付清价款B．在成交日期时一次付清价款，给予3%的折扣C．从成交日期时起分期付清价款D．约定在未来某个日期一次付清价款15．以下关于报酬率的表述，不正确的是（）A．从全社会来看，报酬率与投资风险正相关B．报酬率为投资回报与所投入的资本的比率C．报酬率=无风险报酬率+投资风险补偿+管理负担补偿+缺乏流动性补偿－投资带来的优惠D．物业价值与报酬率正相关16．某宗房地产交易中，买方支付给卖方29万元，买卖中涉及的税费均由卖方负担。
据悉，该地区房地产买卖中应由卖方和买方缴纳的税费分别为正常成交价格的5%和3%，则该宗房地产交易的正常成交价格为（）万元。
A．27.6B．28.2C．29.0D．29.917．吸纳率是指（）。
A．报告期内吸纳量占同期可供租售量的比例B．报告期末吸纳量占报告期内可供租售量的比例C．报告期末吸纳量占报告期初可供租售量的比例D．报告期初吸纳量占报告期末可供租售量的比例18．物业管理企业和业主沟通的模式和频率主要取决于（）A．业主的态度B．物业管理人员的态度C．双方的约定D．物业服务水平19．财务收支计划通常以（）的形式体现，这是业主非常关注的内容。
A．收入计划B．支出计划C．收益估算D．预算计划20．公房分为直管公房和自管公房，自管公房的所有权人是（）A．国家B．各级房地产行政主管部门C．各级人民政府D．国家授权的国有企事业单位21．对于采用委托管理模式的物业管理企业来说，物业管理企业所获得的收益包括（）和服务费用。
A．租金B．管理C．转租D．佣金22．物业出租时的目标市场主要由（）来确定。
A．该物业所处子市场的供求关系B．该物业所处区域的商业特征C．业主的要求D．物业的可出租面积23．对于经营性物业来说，吸引租户的主要策略不包括（）A．强调租金低廉B．宣传手段C．租约条款优惠D．现场看楼24．租用房屋从事生产、经营活动的，修缮责任由（）承担。
A．出租方B．承租方C．转租方D．双方当事人在合同中约定25．下列关于转租的说法正确的是（）A．根据法律规定，房屋承租人在任何情况下都不可以将承租的房屋转租给第三方B．房屋承租人可以将承租的房屋转租给第三方，此时第三方须同原出租人签订新的租赁合同，原租赁合同自动终止C．房屋承租人在征得房屋出租人同意后可以将承租的房屋转租给第三方，并且订立转租合同，在转租合同中必须要有原出租人书面签字同意，或有原出租人同意的书面证明。
D．房屋承租人可以将承租的房屋转租给第三方，但是从中获得的差额利润应该归原出租人所有26．张某将自己的住宅租给李某居住，后在租赁期间，张某又将房屋出售给了王某。
针对该情况，下列说法中，正确的是（）。
A．张某应继续保障李某使用房屋，直至租赁期满B．张某继续收取房租，直至租赁期满C．张某需继续承担房屋的修缮责任，直至租赁期满D．张某需将保证金归还李某或转移给王某27．无正当理由，拖欠房屋租金（）以上的，出租人有权终止租赁合同，收回房屋，并可向对方索赔由此造成的损失。
A．3个月B．5个月C．半年D．1年28．租赁管理应该以（）为中心并主要针对业主资产进行管理。
A．业主资产B．业主C．服务D．租户29．实行二级成本核算的物业管理企业在从事物业管理活动中发生的保安费应计入（）A．直接人工费B．直接材料费C．间接费用D．管理费用30．即使无产量时，也有一定的支出，而当生产开始时，成本会按一定比率增加，这种成本称为（）。
A．固定成本B．变动成本C．混合成本D．差异成本31．非比例变动成本是指所发生的费用随业务量而呈同向趋势变化的项目，它不包括（）。
A．辅助材料B．燃料C．动力D．原材料购买成本32．（）是最具综合性的服务质量评价指标。
A．物业增值率B．业主满意率C．维修及时率D．房屋完好率33．某物业管理企业，年人工工资总额为369600元，则福利基金为（）元。
A．7392B．73920C．51744D．554434．某物业管理企业，共有保安25人，保安人员人身保险费100元/人月，房租费60元/人月，保安系统费100元/人月，保安人员工资2200元/人月，保安用房30元/人月，该物业管理企业的保安费的月总支出为（）元。
A．7250B．44750C．290D．179035．物业管理企业制定的（）是编制成本预算的直接依据。
A．各项预算B．各项定额C．技术经济措施D．资金使用效益36．（）是为克服固定预算无法准确地预见未来成本可能达到的程度和发展趋势这一缺陷而产生的。
A．零基预算B．概率预算C．弹性预算D．滚动预算37．对一个时期、一个单位、一种服务的综合成本进行分析和考核，有待于成本的（）。
A．事先控制B．事中控制C．事后控制D．反馈性控制38．对于经营物业为主的物业管理企业来说，（）是物业合同管理中的重要部分。
A．租赁合同管理B．物业服务合同管理C．水电供应合同管理D．专项服务合同管理39．物业管理企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（）的罚款。
A．30%以上50%以下B．30%以上40%以下C．20%以上40%以下D．10%以上30%以下40．（）既是投标企业编制投标文件的主要依据，也应是招标单位制定标底的重要依据。
A．物业服务目标B．物业管理目标C．物业发展目标D．物业经营目标41．以下关于投标工作说法错误的是（）A．招标文件是投标方编制投标书的依据B．投标书最重要的内容是物业管理服务费用的测算C．封送标书时一般是正本1份，副本2份D．物业管理的服务收费从总体上讲，有政府定价，政府指导价和经营者定价三种42．一般来说，下面不属于风险成本主要内容的是（）A．防范、分散或转移风险的费用B．风险所带来的损失及处理费用C．风险的技术成本D．风险的社会成本43．某房屋进行了火灾投保，当时按房屋的账面原值进行了保险金额的确定，保险金额为120万元，由于火灾导致房屋发生了部分损失，实际损失额为40万元，此时房屋的保险价值为100万元，则保险赔偿金额应为（）万元。
A．40 B．33.33 C．20 D．3044．以下关于公众责任保险的说法错误的是（）A．被保险人在任何情况下均不承担任何刑事责任B．被保险人不承担受害人的精神伤害C．受害人无权直接向保险人索赔D．受害人的法律诉讼费用一般由被保险人负担45．以下关于绩效评价和财务分析的说法中错误的是（）A．财务分析是对有关财务指标进行纵向和横向的比较B．企业绩效评价是对企业绩效的指标完成情况进行评价C．企业绩效评价可以代替财务分析D．企业绩效评价是对企业财务分析的升华46．向（）提供的物业管理报告中的财务报告，一般只需要列举物业管理费用的收支情况以及相关分析。
A．企业投资人和董事会B．业主和租户C．上级行政主管部门D．高层管理者47．从业主的角度来说，能否实现预期的（），是物业管理工作有效与否的标志。
A. 物业管理目标B. 物业发展目标C. 财务管理目标D. 租金水平48．写字楼租金一般是指租户租用每平方米（）需按月或按年支付的金额。
A．可出租面积B．建筑面积C．出租单元内建筑面积D．使用面积49．写字楼出租过程中，物业管理师常要计算R/U系数，它是（）A．可出租面积/出租单元内建筑面积B．出租单元内建筑面积/可出租面积C．可出租面积/出租单元内使用面积D．出租单元内使用面积/可出租面积50．下列关于写字楼租金的表述中，正确的是（）。
A．基础租金是租户能接受的最低租金B．基础租金低于市场租金时，应当考虑调整到市场租金水平C．写字楼市场比较理想的情况下，市场租金一般低于基础租金D．写字楼内某一具体出租单元的租金水平依其在整栋建筑物内的位置有一定差异51．在写字楼出租中，室内标准化装修的费用通常由（）支付。
A．业主B．承租人C．物业服务企业D．业主、承租人和物业服务企业共同52．（）是写字楼良好形象的缩影，是写字楼项目难以估价的无形资产。
A．位置B．环境C．品牌D．服务53．（）的类型决定了每一零售商业物业最好的租户组合形式。
A．经营产品B．主要租户C．潜在客户D．租户组合54．零售商业物业所收取的百分比租金是以租户的（）为计算基础。