小区物业收费管理系统研讨
物业管理收费研究
物业管理收费研究一、引言物业管理是指由专业物业服务公司或物业管理委员会，对在一个特定区域内的房屋、设施及相关设备进行管理的一种职业服务。
资产管理、维修保养、清洁服务、安全监管、社区管理和法律支持等多个方面都属于物业管理的范畴。
随着社会经济的发展，物业管理已经成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，与之相伴的收费问题却一直备受争议。
本文旨在探讨物业管理收费的问题，并提出相应的策略和建议。
二、物业管理收费的现状1. 收费标准不透明现在的物业管理服务的费用通常按照物业面积、设备数量、房产性质等进行收费，但在实际中，这些费用的标准及计算方法不透明，导致了消费者的不信任，也让许多业主无法理解为什么缴纳了这么高的物业管理费，而收到的服务却不符合他们的期望。
2. 收费过高随着楼盘的面积不断扩大，物业服务公司对于物业管理收费的要求也越来越高。
很多物业服务公司收取的物业管理费用非常高，导致许多业主对于物业服务公司的收费不满意，选择投诉或提出异议，甚至起诉物业服务公司。
3. 收费零散物业管理服务涉及众多方面，服务内容的多样性使得收费成为了一个复杂的问题。
有的物业服务公司按月收取基础物业管理服务费用，其它服务则按需收取；有的物业服务公司则将所有服务费用打包计入基础物业管理服务费用，这样会让业主感到收费标准不透明，同时也呈现出了收费零散的问题。
三、物业管理收费应该如何解决1. 收费透明化物业服务公司应该公开其费用标准及计算方法，建立合理的服务收费标准，并及时通知业主。
建立公开透明的收费体系，不仅能够提高消费者对于物业管理服务的信任度，也能够为业主们提供更多选择。
2. 提高服务质量提高服务质量是解决物业管理费用过高的有效措施之一，而升级物业服务则可提高服务质量。
一方面，这样可以增加业主对于物业管理服务的满意度，减少对于物业管理收费的不满；另一方面，也可以加强物业管理公司的竞争力。
3. 建立统一的收费机制为了解决物业管理收费零散的问题，物业管理公司可以建立统一的服务收费机制，将所有服务的收费打包计入基础物业管理服务费用，简化收费流程，使其更为规范化，为业主提供方便。
物业管理收费问题研究-论文
中国某某信息学校学生毕业设计(论文)题目：物业管理收费问题研究姓名：000班级、学号：000班、000号系(部) ：经济管理系专业：物业管理指导教师：000开题时间：2009-9-12完成时间：2009-11-122009 年11 月12 日目录课题物业管理收费问题研究一、课题(论文)提纲二、内容摘要三、参考文献物业管理收费问题研究00中文摘要：物业管理是物业保值、增值的重要环节，物业管理收费问题是物业管理中的一个难点。
本文分析了物业管理收费的定义、构成、收费服务标准以及现状，从业主，开发单位，物业公司，政府各个角度对收费难问题进行解释。
争对物业管理企业收费难提出了相应的解决对策，认为物业管理收费难是因为物业管理法律不够健全，物业服务收费标准模糊，业主和使用人的消费观念没有扭转，物业管理企业财务管理制度不够严格。
最后结合我国物业管理收费现实情况提出一些建议和对策。
关键词：物业管理；收费定义、构成、标准；收费难；成因；对策。
0.引言物业管理作为一个新兴的行业，伴随着我国社会经济和房地产市场的快速发展，已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分。
但是，其在发展的过程中遇到很多困难，其中最为突出的就是物业管理收费难的问题。
如；物业管理公司提供了服务，却不能拿到自己合法所得；业主享受了服务，却不愿履行交费义务。
这种“稀奇事”在物业管理行业中经常发生，且见怪不怪。
曾今北京市的一家物业管理公司为了维护自身权益，还将一些拒交物业服务费的业主告上了法庭，结果物业公司胜诉，业主在法警的德全副武装下被强制执行了补交费用。
单从表面上看，物业管理公司确实扬眉吐气了，但从远处着眼此事很有可能为该物业管理公司今后的运作买下隐患，因为业主毕竟是物业服务的购买者，是物业管理企业利润的缔造者，在纠纷面前，“上帝”往往占据着比较有利的位置，因为，对于业主来说，交不交物业管理费不过是他们生活中宗多决策之一，但对物业管理企业来说，这确是生死攸关的大事，所以，一旦物业管理公司与业主完全撕破脸，最终吃亏的只能是物业管理公司。
关于加强物业服务企业收费管理的对策探讨
关于加强物业服务企业收费管理的对策探讨一、物业服务企业收费管理背景我国物业服务企业从20世纪80年代起步至今历经了近40多年的发展，从最初的单一商品房逐步发展至今，集住宅、商业购物中心、办公楼、学校、工厂乃至市政设施为一体的综合性的组合，一切都与人们的生活息息相关，密不可分，已成为现代社会生产、生活不可缺少的重要行业。
物业服务费收费主要是物业企业按照物业服务合同的约定，对相关房屋及配套的设施设备和场地进行维修保养、维护公共区域内的卫生和秩序进行管理，向业主所收取的相关费用。
为了规范相关收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，物业服务企业应该根据《中华人民共和国价格法》和《物业服务管理条例》的相关规定来执行。
物业服务企业如何做大做强自己，立足于现代社会，让业主放心地将资产交给我们管理，让业主体会到我们的贴心服务，实现物业服务企业与业主创造双赢的目标去奋斗是真的值得我们去认真思考探索。
二、物业服务企业加强收费管理的重要性（一）有利于了解收费管理的意义当今物业服务与资产管理似乎越来越难了，给人印象中的物业服务还停留在单纯的保洁、绿化、安保、日常维修上，对提高资产管理的价值却不曾意识到。
只有真正了解资产管理的价值，使物业服务企业意识到服务与管理的重要性，才会在服务与管理当中提升自己的价值。
物业服务企业的不断发展，现代人法律思想文化的提高，使得业主越来越重视自己的合法权利，维权意识的提高，造成物业服务费收费的投诉纠纷日益增加，有个别小区出现了与物业服务企业相对立、起冲突的局面，甚至提出要求解雇物业服务企业的情景。
业主与物业服务企业产生纠纷的最主要原因就是经济利益的冲突，往往都是表现为收费问题，为了化解与业主的收费纠纷，构建规范的物业服务收费秩序，加强物业服务费收费的明码标价工作及监督检查力度，并在公共区域内立公示牌、楼层电梯广告屏投放、宣传栏等形式宣传收费政策，使得收费政策家喻户晓。
这样物业服务企业也可以随时接受业主、使用人及物价局等政府部门相关人员的监督，提高自身收费的透明度，保证物业服务企业的收费管理发展顺利进行，构建和谐的社会公区氛围，促进物业服务企业行业的持续健康发展。
关于物业管理收费问题的研究
关于物业管理收费问题的研究天津市天房物业管理有限公司朱晓军物业管理作为一个新兴的行业，伴随着我国社会经济和房地产市场的快速发展，已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分。
但是，其在发展的过程中遇到很多困难，其中最为突出的就是物业管理收费难的问题。
所谓“物业管理费”是指物业产权人或使用人为得到物业管理服务而支付的费用。
它包括：（1）物业管理企业员工工资及福利费；（2）公用设备、设施的维修养护费；（3）清洁费；（4）保安费；（5）绿化费；（6）物业管理企业的办公费；（7）物业管理企业固定资产折旧费；（8）税金；（9）利润。
收费问题是消费者即业主所关注的热点，更是物业管理企业工作的难点，同时也是政府主管部门立法和工作的重点。
如何解决收费难的问题，真正做到既能保护业主的合法权益，又能促进物业管理服务行业的健康发展，需要通过政府、企业与业主三方面的努力来共同实现。
虽然多年努力，从国家到地方各级人民政府和物业管理企业，从不同层次和需要先后制定了一系列物业管理法规以及相关政策，各项管理制度与办法，但仅仅是一个开头，打下一个基础，离完善的物业管理法规体系还相差很远，还不适应当前蓬勃发展的物业管理行业的需要。
例如，物业管理是一种有偿的经营服务，在目前情况下，有关物业管理各项经费的来源、收缴标准、使用办法应由国家和各级人民政府在已制定的各项基本原则的基础上制定更为明确的实施标准和办法。
具体而言如是否应由开发企业交纳物业管理启动资金，各地物业管理服务费的具体标准，物业管理经费使用的监督办法等。
近十年来，尽管国家制订了一些相关政策，明确了城市建设要实行“全面规划，合理布局，综合开发，配套服务”的原则，但在实施中各方未能很好的协调，给物业管理工作带来很多麻烦，例如，有些小区虽然已建成了很久，由于协调力量不足，及存在一些实际困难，使得周围配套仍未跟上，如通往小区的主干道路还未弄好，建筑垃圾到处堆积，车辆或行人将污泥带入了整洁的小区内，小区外围噪音夜以继日严重扰人，让人感觉环境极差。
物业管理收费相关问题研究
物业管理收费相关问题研究在我国，物业管理收费问题是当前小区业主关注的热点，是物业管理公司工作的难点，以下就为大家献上关于物业管理收费相关问题研究的论文，欢送大家借鉴!随着我国房地产市场的不断开展，物业管理行业也已深入到人们的生活当中，与此同时物业管理收费矛盾也激增，甚至出现社会不和谐的声音，经验教训，所有的矛盾症结都归咎于利益，收费标准是最直接的动因。
物业管理关乎千家万户群众的生活和切身利益，如何标准和完善物业管理工作，成为广阔市民普遍关注的焦点。
在物业管理收费纠纷频发的态势之下，物价部门面临巨大的压力，疲于奔命，企业不满、业主不满，物价部门该如何管理已成为大家急于探究的问题。
(一)物业管理的法律法规不够完善。
由于法律法规的配套实施细那么和政策滞后，致使物业管理纷争不止。
一是业主委员会行使权利的途径没有立法来保障，法律赋予的权利等于空谈，业主对物业管理中的不合理收费诉求无门;二是因为产权不明晰发生大量的物业纠纷，如小区公共地方停车问题，停车费收入如何分配，以及公共面积使用收费规定不祥等长期积累的一系列问题;三是由于物业管理企业提供了某些效劳，但由于效劳本身是隐性的，造成了业主对它的无视。
由于业主没有因此得到很直观的利益，所以很难感受到物业管理公司的工作，从而造成了业主认为物业公司乱收费的错觉;四是大局部的物业管理公司很少公布物业公司的职务以及相关管理，从而造成业主对物业管理部门的相关职能的了解甚少，对物业管理者的收费行为产生疑心，并因此产生矛盾。
(二)业主委员会行使《物权法》赋予的权力有限。
按照现行的物业管理法律法规，物业管理涉及物业公司和业主双方，属于民事范畴，政府价格主管部门尽量不要干预，职能定位为“指导”，努力方向为推进物业收费市场化。
在解决物业公司与业主之间的矛盾时，寄希望于业主的物权能够通过业主委员会得以表达和保证。
而根据相关统计，目前大多数的物业区都没有成立业主管理委员会。
追究业主委员会筹建难，普及率低有原因：一是物业区业主不熟悉相关法规政策，因此对是否建立业主委员会没有一个主观的概念，认为这是一个可有可无的组织，对其职能及作用没有相关的了解;二是没有合法的运作经费及筹措形式。
小区物业收费信息管理系统(16页)
小区物业收费信息管理系统（第1页）一、系统概述小区物业收费信息管理系统旨在提高物业收费的效率与透明度，为业主提供便捷的缴费服务，同时帮助物业管理公司实现收费信息的规范化管理。
本系统融合了现代信息技术，通过信息化手段，对小区内的物业收费进行全方位、精细化的管理。
二、系统功能模块1. 业主信息管理模块本模块主要负责收集、整理和更新业主的基本信息，包括姓名、住址、联系方式等，为后续收费提供准确的数据支持。
2. 物业收费项目管理模块该模块涵盖了小区内所有收费项目，如物业费、停车费、维修基金等。
管理员可以对收费项目进行新增、修改、删除操作，确保收费项目的准确性。
3. 缴费管理模块业主可通过本模块查询应缴费信息，在线完成缴费。
系统将自动记录缴费时间、金额，并缴费凭证。
4. 财务管理模块本模块负责对物业收费进行统计、分析，各类财务报表，便于物业公司了解收入状况，合理调配资源。
5. 客服管理模块该模块为业主提供在线咨询、投诉渠道，物业客服人员可在此处理业主反馈，提高服务质量。
6. 数据备份与恢复模块为确保数据安全，系统具备自动备份功能。
在数据丢失或损坏时，可通过恢复功能找回原有数据。
三、系统特点1. 易用性：界面简洁明了，操作简便，易于上手。
2. 安全性：采用加密技术，保障业主个人信息及缴费数据的安全。
3. 灵活性：可根据小区实际情况，调整收费项目和标准。
4. 高效性：实现收费信息的快速录入、查询、统计，提高工作效率。
5. 互动性：业主与物业客服在线沟通，提升双方满意度。
小区物业收费信息管理系统（第2页）四、系统实施流程1. 系统部署：在物业公司的服务器上安装小区物业收费信息管理系统，确保硬件设施满足系统运行需求。
2. 数据初始化：将现有业主信息、收费项目等数据导入系统，进行初步设置，确保系统正常运行。
3. 人员培训：对物业公司相关人员进行系统操作培训，确保他们能够熟练使用系统。
4. 系统试运行：在试运行阶段，及时发现并解决系统存在的问题，确保系统稳定可靠。
关于加强物业收费管理工作的思考
关于加强物业收费管理工作的思考随着城市化进程的不断推进，物业管理行业迅速发展。
物业服务作为一个服务性行业，在保障居民生活质量的同时，也需要考虑企业的可持续发展。
物业收费是企业收益的重要来源，加强物业收费管理工作刻不容缓。
本文将从以下几个角度探讨如何加强物业收费管理工作。
一、加强物业收费制度的建设建立良好的物业收费制度是推动物业收费管理工作的第一步。
物业收费制度应当符合国家、法律法规的要求，同时也要考虑到物业企业的经济实际情况。
建立健全的物业收费制度，需要从以下几个方面考虑：1. 合理定价物业企业应该根据当地市场情况和自身经济实力，合理制定物业收费标准。
物业收费标准应该根据物业项目的不同，区分出基础服务费和附加服务费。
基础服务费是指必须由居民支付的基本服务费用，如物业维修、公共区域清洁、绿化维护等服务。
附加服务费是指根据居民需要或者企业推出的增值服务，如健身房、游泳池、儿童活动中心等。
物业企业应该分别制定不同的收费标准，以保证基础服务的提供，同时也充分考虑居民的实际需求。
2. 透明公开物业企业应该在物业收费管理方面做到透明公开，公示收费标准、收费周期、收费方式、收费项目等内容，让居民了解物业服务的具体费用，并且让物业管理和收费的过程变得公开透明，增强居民对物业管理的满意度和信任度。
3. 强化管理程序物业企业应该建立健全的物业服务收费管理程序，明确收费工作的流程、责任和义务，保证物业收费的合法性、透明性和公正性，并且建立投诉处理机制，对收费问题发生时的投诉进行及时处理。
二、加强物业收费宣传工作物业收费宣传工作是物业收费管理的重要组成部分。
物业企业应该通过多种宣传渠道，加强物业收费宣传工作，提升居民对物业收费的认知度和理解度。
1. 通过物业公告栏、微信群等方式，宣传每个收费周期的具体内容，告知居民物业维修的内容和费用，解答居民的疑问，打造良好的物业收费环境。
2. 为居民提供物业收费的账单明细，明确物业维修、公共清洁、绿化维护等费用的具体花费，帮助居民了解物业服务的真实收费情况。
谈做好物业管理企业的收费管理
谈做好物业管理企业的收费管理引言物业管理企业的收费管理对于企业的运营和发展至关重要。
一个良好的收费管理体系能够确保物业管理企业的财务稳定和提高客户满意度。
本文将讨论如何做好物业管理企业的收费管理，包括明确收费标准、建立合理的收费流程、加强财务监控和提升客户沟通等方面。
明确收费标准1.制定收费标准的原则–公平公正：收费标准应公平公正，不偏袒任何一方。
–合理适当：收费标准应根据物业管理企业提供的服务内容和成本来确定，既要保证企业的经济利益，又要考虑客户的承受能力。
–透明可行：收费标准应明确和透明，方便客户了解和理解，并且能够落地实施。
2.制定收费项目及标准–明确收费项目：将物业管理企业提供的服务划分为不同的收费项目，例如物业维修费、停车费、垃圾处理费等。
–定价合理：制定每个收费项目的收费标准时，应结合企业的运营成本、市场行情和客户需求进行合理定价，确保企业的盈利能力和服务质量。
–考虑市场竞争：在制定收费标准时，还需要考虑市场竞争情况，根据市场需求和竞争对手的定价情况进行调整，以保持企业的竞争力。
建立合理的收费流程1.收费前准备工作–充分沟通：在收费之前，需要与客户进行充分的沟通，明确收费标准和缴费方式，解答客户的疑问。
–准备相关文件：准备好收费通知书、缴费单据等相关文件，确保收费过程的规范和合法性。
2.收费过程管理–规范收费流程：建立标准的收费流程，包括收费通知、客户缴费、收费登记等环节，确保每一步操作都符合规定。
–强化内部控制：加强内部控制措施，例如设置双人确认制度、防止收费人员的行为不端等，减少收费过程中的潜在风险。
–使用专业软件：物业管理企业可以考虑使用专业的收费管理软件，提高收费效率和准确性。
3.收费后工作–及时更新记录：在客户缴费后，及时更新相关记录和账户信息，确保收费数据的准确性和完整性。
–发放收据和发票：根据客户要求，及时发放收据和发票，确保各方权益的合法保护。
–定期对账核对：定期对收费记录进行核对，与实际收入进行对比，及时发现和解决异常情况。
我区物业服务收费管理调研报告
我区物业服务收费管理调研报告【报告摘要】本调研报告对我区物业服务收费管理进行了全面的调查和研究。
通过问卷调查和实地访谈的方式，我们收集了大量的信息和数据，对物业服务收费的现状、问题和改进方案进行了分析和总结。
根据我们的研究结果，提出了一些建议，以改善我区物业服务收费管理的状况，提高服务质量和效率。
【引言】物业服务收费是指物业公司向业主收取的费用，用于维护、管理房屋及其相关设施、提供生活服务等。
随着我区房地产市场的快速发展，物业服务收费的管理问题也逐渐凸显。
本调研旨在了解我区物业服务收费管理的现状和存在的问题，并提出相应的解决方案。
【调研方法】【调研结果】1.物业服务收费透明度不够：大多数业主对物业费用的收取方式不了解，费用的组成和使用情况不清楚。
2.服务质量与收费不匹配：有部分业主认为物业服务质量不高，但收费却不低。
3.收费标准不统一：不同小区、不同楼栋的物业收费标准差异较大，缺乏统一规范。
4.物业公司自身管理问题：一些物业公司在费用管理、投诉处理等方面存在不规范的情况。
【改进建议】1.加强物业费用透明度：物业公司应向业主公开费用构成和使用情况，并定期进行公示。
2.建立科学的收费标准：制定统一的物业收费标准，同时允许业主参与制定过程，以提高公平性。
3.完善业主投诉机制：建立健全的投诉处理机制，提高对业主投诉的及时回应和解决。
4.加强物业公司管理：政府部门应加大对物业公司的监管力度，促使其规范运营，提高服务质量。
【结论】通过对我区物业服务收费管理的调研和分析，我们发现了现有管理存在的问题，并提出了相应的改进建议。
我们相信，在政府、业主和物业公司的共同努力下，我区物业服务收费管理的质量将会得到进一步提升，为业主提供更好的生活环境和服务。
社区支委会讨论物业收费管理工作
社区支委会讨论物业收费管理工作
1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。
2、熟悉掌握小区业户的情况，每月对小区各项应收费用了然于心。
3、对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。
4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。
5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金安全，且做到日清日结，身上不存有大量现金。
6、及时提供业主（住户）应收已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。
7、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。
如：装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等财务管理制度。
2023年物业收费工作心得分享
2023年物业收费工作心得分享（____字）一、引言在当前社会经济发展的背景下，物业管理越来越受到重视。
作为物业管理的核心内容之一，物业收费工作的管理不仅关系到业主的利益，也牵动着社区的整体运作。
2023年我所负责的小区，物业收费工作经过多年的摸索和实践，已经取得了一系列的成果和经验，我将在本文中对我所领导的小区的物业收费工作心得和体会进行分享，以期能够给其他从业人员提供参考和借鉴。
二、物业收费工作的重要性物业收费工作是小区运营的重要一环，它直接关系到小区的正常运转和业主的利益。
首先，物业收费是小区维修、管理以及改善的重要经费来源，只有足够的收费才能够保证小区设施的良好维护和管理。
其次，物业收费工作能够直接反映小区的管理水平和业主的满意度，只有通过规范、公正和透明的收费流程，才能够赢得业主的信任和支持。
因此，物业收费工作的重要性不可忽视。
三、物业收费工作的规范化管理为了确保物业收费工作的公正和透明，我们小区采取了一系列的规范化管理措施。
1. 建立健全收费制度首先，我们制定了详细的收费制度，明确规定了不同项目的收费标准和计算方式，并将其公示在小区内的显眼位置，保证了每位业主都能够清楚了解物业费的项目组成和具体金额。
同时，我们还制定了严格的收费时间节点，确保收费工作按时进行，避免拖欠等问题的发生。
2. 提供便捷的缴费方式为了方便业主缴纳物业费，我们在小区内开通了多种缴费渠道，业主可以通过银行转账、支付宝、微信等多种方式进行缴费，极大地减少了业主缴费的时间和成本。
此外，我们还开通了独立的收费窗口，专门负责解答业主的疑问和处理相关问题，提升了业主的满意度和信任度。
3. 完善的收费管理流程为了确保收费工作的顺利进行，我们建立了完善的收费管理流程。
首先，我们明确了收费工作的责任分工，每个岗位都有明确的职责和权限，避免了职责不清、互相推诿的情况发生。
其次，我们采用了先进的物业管理系统，实现了收费信息的自动化、集中化管理，提高了工作效率和准确性。
小区物业管理系统研讨(ppt 29页)
是否存 在
YES
显示
NO
结束
（4）添加维修信息的流程图如图所 示
住户登陆
输入住户信息
NO 是否存 在
YES
需要维修信息
NO 是否正 确
YES
派送维修人员
修改住户维修信息
结束
（5）删除维修信息的流程图如图所 示
开始
输入维修信息
NO 是否存 在
YES 删除结束(来自) 查询维修信息的流程图如图所示
开始
输入住户信息
NO 是否存 在 YES 输入维修信息
NO 是否存 在
YES 显示
结束
（7）添加缴费信息的流程图如图所 示
开始
输入住户信息
NO
是否存 在
YES
输入缴费信息
保存
结束
（8）删除缴费信息的流程图如图所 示
开始
输入缴费信息
NO 是否存 在
YES 删除
结束
（9）查询缴费信息的流程图如图所 示
• （3）缴费管理： 住户的缴费信息主要包括：住户编 号、缴费日期、收费人员、缴费方式、缴费总额和备 注。用于管理住户的缴费情况，管理员可以对其进行 添加、删除和修改。
• （4）系统用户权限管理： 限制用户权限，不能随意 进入任何系统。包括添加用户、修改用户、删除用户。
2．2目标 a.节省人力与设备费用成本。 b.提高工作效率。
本论文主要是针对小区的实际需求，开发一个小区物业管理系统，为有关办公人员提供必要的帮助， 对于小区物业管理来说，其工作繁杂、多样化、房屋管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机 已经能够胜任物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它可以克服以上所 述的不足之处。这将给项目查询和管理带来很大的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率， 因 此，开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。
小区物业收费管理系统研讨(doc 18页)
小区物业收费管理系统研讨(doc 18页)1 系统分析需求分析根据国奥小区物业收费的需求，要求系统具有以下功能：❑由于该系统的使用对象较多，要求有严密的权限管理。
❑具有数据备份及数据恢复的功能，确保系统的安全性。
❑方便的全方位的数据查询和统计。
❑强大的报表打印功能。
❑在相应的权限下，可以删除或修改数据。
2 总体设计2.1 系统主要功能根据实际需求，小区物业收费管理系统主要由数据编辑、数据查询、数据统计、数据打印、系统维护和帮助等几个功能模块组成。
❑数据编辑模块数据编辑模块主要包括小区业主基本信息（业主、房型、收费等）的编辑（添加、修改、删除等）。
❑数据查询模块数据查询模块主要包括按业主查询、按楼号查询、按门牌号查询、按房型查询、按面积查询、按收费查询6个部分。
❑数据统计模块数据统计模块主要包括各楼业主数（户数）、各楼已缴费户数2个部分。
❑系统维护模块系统维护模块主要包括密码设置、数据备份、数据恢复、系统初始化4个部分。
❑帮助信息模块帮助信息模块主要包括本单位信息、关于、帮助等3个部分。
2.2 3 系统设计3.1 设计目标本系统是根据国奥小区物业收费管理的实际需求而开发的，完全能够实现小区物业对业主的自动化管理，通过本系统可以达到以下目标： ❑ 系统运行稳定，安全可靠。
❑ 界面设计美观，人机交互界面友好。
❑ 信息查询灵活、方便、快捷、准确，数据存储安全可靠。
❑ 满足键盘和鼠标的双重操作，完全支持回车键。
❑ 采用多种方式查询数据。
❑ 操作员可以随时修改自己的口令。
小区物业数数数数系❑对用户输入的数据，系统进行严格的数据检验，尽可能排除人为的错误。
❑数据保密性强，为每个用户设置相应的权限级别。
3.2 开发及运行环境系统开发平台：Visual FoxPro 6.0运行平台：Windows xp/Windows 20003.3 数据库设计本系统采用Visual FoxPro 6.0设计数据库，本系统中包括如下数据表。
关于物业收费工作的思考与建议
关于物业收费工作的思考与建议物业管理收费难是物业管理企业最普遍的问题，据统计，物业管理费收缴率达到100％的小区寥寥无几。
有些小区的业主不愿交纳物业管理费是缘于对物业服务水平的不满；而有些小区的业主“拒交”是认为别人侵犯了自己的利益。
基于物业管理的不可分割性，部分人拖交、欠交物业管理费，不仅侵害了物业管理公司的权益，相对于社会上的物业公司，油田矿区的物业收费工作情况要好。
下面笔者就物业收费问题作简要分析：一、物业管理服务收费的主要特点：物业管理作为一种由企业提供的服务，与政府的行政管理是有严格区别的，属于典型的经营性服务，其收费也属于经营性质的收费。
但是，物业管理作为一种以提供管理服务为主要内容的收费，它与一般的经营性收费相比，也有一些比较明显的不同的特点。
1、管理模式的不一致，是造成小区物业管理收费难的主要障碍。
从服务对象看，一般有住宅区的物业管理，又有商业办公楼和工业区的物业管理。
仅住宅区物业管理，又分为老住宅区和新住宅区，收费标准和形式当然也不同，这种收费和服务内容的参差不齐是物业管理服务的一个重要特点。
2、公共性综合服务收费与个体特约服务收费并存。
公共性综合服务收费，因物业管理者为公众业主提供物业维修、养护、环境保洁和区域保安等多种内容的综合性服务，不分人，不按项，定期结算，一并收费；特约服务收费则按不同住户之约，一项一收，一事一结，前者笼而统之，后者一目了然。
因此，重点是要强化综合性服务收费的监管，增加透明度，这是做好物业管理收费工作的一项重要内容。
二、物业管理收费难的主要原因关于物业管理收费难问题，笔者认为其主要原因有如下：1、居民习惯的是“只享受、不（少）付费”，不认识或者不理解物业管理的概念。
根据市场经济的要求，人们在得到住房、成为业主后，要与物业管理公司签订《物业管理公约》，依照“谁消费、谁付费”的原则，明确各种交纳的费用。
业主对于支付了大笔房款后，仍要按期交纳管理费，难免不产生思想抵触。
物业收费核算体系建设与完善
物业收费核算体系建设与完善在现代社会，物业管理被广泛应用于各类住宅小区、商业综合体等场所。
而物业收费作为物业管理的重要组成部分，其核算体系的建设与完善对于物业管理的高效运行至关重要。
本文将针对这一问题展开探讨，并提出一些建议。
一、物业收费核算体系的建设1.明确收费对象在物业收费核算体系的建设过程中，首先需要明确收费对象。
不同小区或商业综合体的收费对象可能不同，包括住户、商户、单位等。
通过明确收费对象，可以为物业收费提供明确的依据。
2.确定收费基础确定收费基础是建立物业收费核算体系的重要环节。
收费基础可以包括住房面积、商业面积、停车位数量等等。
通过合理的收费基础设定，可以确保物业收费的公正性和合理性。
3.规范收费标准在物业收费核算体系的建设中，需要规范收费标准。
收费标准可以根据物业管理的不同要求进行分类设定，例如住宅小区可以按照服务等级、公共设施等进行分类，商业综合体可以按照不同业态进行分类。
通过规范的收费标准，可以确保物业收费的合理性和透明性。
4.建立收费管理系统为了提高物业收费核算的效率和准确性，建立收费管理系统是必不可少的。
收费管理系统可以包括收费软件、收费设备等，可以有效地提高物业收费的工作效率和管理水平。
二、物业收费核算体系的完善1.加强数据管理在物业管理过程中，数据管理是非常重要的一环。
通过建立健全的数据管理系统，对于每一笔收费数据进行记录和归档，可以保证物业收费核算的准确性和完整性。
2.优化收费流程优化收费流程可以有效地提高物业收费的效率。
可以通过引入自助缴费设备、在线缴费等方式，简化收费流程，缩短缴费时间，提高用户的满意度。
3.加强财务监管财务监管是物业收费核算体系完善的重点之一。
加强财务监管，建立健全的财务制度，定期进行财务审计，可以有效地控制物业收费的风险，确保资金的安全。
4.提升服务水平物业收费不仅仅是一项经济活动，也是一项服务活动。
完善物业收费核算体系，提升服务水平是至关重要的。
物业管理收费系统方案
物业管理收费系统方案一、前言随着社会经济的快速发展和中国城市化进程的加快，越来越多的居民选择住在小区或小区，物业管理公司的作用也越来越重要。
物业管理公司负责小区的日常管理和维护，包括保洁、安保、绿化、维修等服务。
物业管理公司需要收取业主的物业管理费用来支付这些服务的成本，因此，收费系统的建立和完善对于物业管理公司来说至关重要。
本文将围绕物业管理收费系统展开讨论，包括系统的建立目的、系统的功能模块、系统的技术架构、系统的安全性等方面的内容。
二、系统建立的目的物业管理收费系统的建立旨在解决物业管理公司现有收费方式存在的问题，提高管理效率，提升服务质量，进一步维护和促进业主的利益。
具体来说，系统建立的目的包括：1. 提高收费效率。
传统的物业管理收费方式主要依靠现金或支票的形式进行，效率低下，容易出现错误或遗漏。
通过建立收费系统，可以实现在线收费和自动扣费，大大提高收费效率。
2. 提升服务质量。
收费系统的建立将使物业管理公司更加专注于提升服务质量，而不是花费大量的人力物力在收费流程上，从而更好地满足业主的需求。
3. 提升管理水平。
系统将实现收费数据的集中化管理和实时监控，使物业管理公司更加科学、规范和透明地进行管理工作。
4. 提高收费安全性。
传统的收费方式容易出现现金丢失或支票遗失等风险，而收费系统将通过加密传输数据、安全存储等技术手段保障收费安全。
三、系统的功能模块基于系统建立的目的，物业管理收费系统应该具备一系列的功能模块，具体包括：1. 收费功能。
系统应该能够实现物业管理费、停车费、水费、电费等各种费用的收取，支持不同的支付方式，包括支付宝、微信、银行卡等。
2. 对账功能。
系统应该能够实时生成业主的账单，并支持对账单进行查看和打印，方便业主核对自己的费用。
同时，系统还应该支持对账单进行发票开具和电子邮件发送等功能。
3. 逾期提醒功能。
系统应该能够实时监控业主的缴费情况，一旦发现有业主逾期未缴费，系统应该能够自动发送短信或邮件进行提醒，以避免逾期费用的发生。
物业管理收费难问题调研报告
物业管理收费难的调查和分析物业管理收费难是在全国都普遍存在的一个难题。
1．现状面上情况的介绍物业公司收缴物业管理费面临着困难，致使物业管理公司运转资金短缺，无法为小区提供完善的物业服务，导致业主的不满；业主对物业管理公司的不满则表现为对缴纳物业管理费的抗拒，业主与物业管理公司之间形成了尖锐的矛盾。
而物业管理收费不到位使得物业管理公司只能有选择的为业主提供服务：物业公司倾向于为业主提供显性服务，如小区日常保洁、保安等，能让业主看到、感觉到物业公司为业主提供了物业服务；但同时为了缩减开支，物业公司减少了对业主提供的隐性服务，如电梯的定期维护、消防设备的定期维护、更换等，业主对此则毫无察觉。
而隐性服务的减少恰恰造成了住宅小区的安全隐患的增加，电梯、消防设备缺少定期的维护更新，将使业主们生活在一个不安全的环境中。
物业管理收费难问题易导致了严重的安全隐患，所以很有必要对物业管理收费难问题进行分析和讨论。
1原因分析1.1物业管理收费难原因综述通过“楼宇安全”实践团队的实地调研发现，物业管理收费难原因分析有三方面：（1）业主自身原因导致物业管理收费困难（2）物业公司自身原因导致物业管理收费困难（3）第三方面机构、个人的原因导致物业管理收费困难下文将分别对三方面原因进行分析。
1.2业主自身原因通过对调研信息的汇总以及对相关文献资料的整理，业主自身原因归纳为如下几点：（1）业主素质低下（2）物业消费意识差（3）法律意识淡薄（4）跟风心理（5）暂时性的经济困难部分业主素质低下，没有社会公德心，随意污染、破坏小区公共设施、不配合物业公司进行管理，蛮不讲理，随意拖欠物业管理费；当前中国大部分业主并没有形成物业服务消费的观念，物业公司是服务企业，业主需要付出报酬来消费物业服务，而很多业主只是认为物业公司就是小区的大管家，业主付了购房款，物业公司管理小区是理所当然的；同时业主法律意识淡薄，国内很多小区没有组建甚至无法组建“业主委员会”，导致业主没有跟物业公司签订“物业管理委托服务合同”约定收费项目和收费标准；很多业主存在跟风心理，看到小区里有部分业主拖欠、拒缴物业管理费，也跟着拒缴；不过也有部分业主暂时存在经济困难，实在无法缴纳物业管理费。
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操作员可以随时修改自己的口令。
对用户输入的数据,系统进行严格的数据检验,尽可能排除人为的错误。
数据保密性强,为每个用户设置相应的权限级别。
３
系统开发平台：ＶiｓｕalＦoxPro６．0
运行平台:Ｗinｄoｗs ｘp/Windowｓ ２000
பைடு நூலகம்3.3
本系统采用VisualＦｏｘPｒo６.0设计数据库,本系统中包括如下数据表。下面分别给出数据表的结构。
系统登录窗体的运行结果如图4－２所示。
图４-２系统登录窗口
代码设计
确定_cｌick 代码
YHＭ=ＴRIM(THISFORM.ＣOMＢO1.VAＬUＥ)
ＭM=TRIM（ＴＨISFＯＲM．ＴＥXT1.VALＵE)
SＥLECＴ 密码表
LＯCATE ＦＯR 用户名＝YＨM AND 密码=MM
IＦ FOＵND()
DO FＯRM 系统窗口
*TＨISFORM．REＬＥＡSE
ＥLSE
MEＳSＡGＥBＯX（＂用户名或密码错误!"，４8,"提示"）
ＴHＩSFORM．ＴEXＴ１.ＶALUE=""
THISFOＲM．TＥＸT１．SEＴFOCUS()
EＮDIF
退出_cｌicｋ 代码
Tｈisforｍ．rｅｌease
4.
数据编辑窗口实现小区业主物业缴费的增加、删除、修改和查找等功能。窗体的运行结果如图4－3所示。
THＩSＦOＲM.GRＩＤ１.RECORDSＯUＲCE="ＳＥＬEＣＴ ＊ ＦROM 缴费信息表 ＷＨＥRＥ TＲＩM（门牌号)=ＭPH INTＯ CＵRSOR TＥMP"
TＨISFORM.RＥFRESH
打印/预览
MＰＨ＝TRIM（ＴＨISFOＲM.CＯMBＯ1.VＡLＵE）
SELＥＣT 缴费信息表
TＨIＳＦORM．ＲEFREＳＨ
打印/预览
LＨ＝TRIM(ＴＨＩSFOＲM.CＯMBO1.VALUE)
SELEＣT 缴费信息表
REPOＲＴ FＯRＭ BBＰRＮ PRＥVIＥＷ ＦＯR 楼号=LＨ
图 4-6 门牌号查询窗口
代码设计
查询
ＭPH=ＴRIM(ＢＯ1.VALUE）
THISFORM.ＧRID1.ＲEＣOＲＤSＯUＲCETYPE=4
门牌号
Cｈar
１0
面积
Ｃhaｒ
10
户型
Ｃhaｒ
10
收费标准
Number
１０.2
应缴费用
Ｎumｂｅr
10.2
是否缴费
L
１
已收费用
Number
10.2
缴费日期
Ｄａte
８
4
4.1
主窗体是显示系统主要操作功能的面板。
系统主窗体的运行结果如图4－1所示。
图4-1系统主窗体的运行结果
４
系统登录主要实现登录用户的用户密码校验功能。合法用户进入系统，否则拒绝系统使用。
图4-3缴费信息编辑
代码设计
数据编辑窗口通过表单设计向导实现。
4.
数据查询主要实现：数据查询模块主要包括按业主查询、按楼号查询、按门牌号查询、按房型查询、按面积查询、按收费查询等功能。
窗体的运行结果如图４－4、图4-５、图4-6、图4-７、图４－8、图4－9所示。
图 4-4 业主查询窗口
代码设计
按业主姓名查询_ｃlｉcｋ
小区物业收费
管理系统
学院
北方科技学院
专业
电子商务
班级
Ｂ9432１1
学号
B943２1１11
姓名
邢雨楠
指导教师
王晓斌
20１0
年
７
月
日
小区物业收费管理系统1
1系统分析ﻩ1
需求分析1
2总体设计1
2.１ 系统主要功能1
２．2 系统功能结构图1
3系统设计2
３．1 设计目标2
3．2 开发及运行环境ﻩ2
３．３ 数据库设计ﻩ2
2
图2－1小区物业收费管理系统功能结构图
3
3.1
本系统是根据国奥小区物业收费管理的实际需求而开发的，完全能够实现小区物业对业主的自动化管理,通过本系统可以达到以下目标:
系统运行稳定,安全可靠。
界面设计美观，人机交互界面友好。
信息查询灵活、方便、快捷、准确，数据存储安全可靠。
满足键盘和鼠标的双重操作,完全支持回车键。
数据查询模块
数据查询模块主要包括按业主查询、按楼号查询、按门牌号查询、按房型查询、按面积查询、按收费查询6个部分。
数据统计模块
数据统计模块主要包括各楼业主数（户数）、各楼已缴费户数2个部分。
系统维护模块
系统维护模块主要包括密码设置、数据备份、数据恢复、系统初始化4个部分。
帮助信息模块
帮助信息模块主要包括本单位信息、关于、帮助等3个部分。
YZＸM=TRＩM（ＴHISFＯRM.COＭBO1.VAＬUE）
ＴHISＦORM.ＧRID1.RＥCＯRDSOURCEＴYPＥ＝4
TＨＩSFORＭ.GRID1.RECORDSＯUＲＣE＝＂ＳＥLECT * ＦROM 缴费信息表 ＷHＥＲE TRIM(业主姓名）=YZＸMＩNTO ＣURSOＲ TＥＭP"
4主要功能模块设计ﻩ3
4.1 主窗体设计3
４.2 系统登录ﻩ4
４.3 数据编辑ﻩ5
４.4 数据查询5
４.5 数据统计ﻩ9
4．６系统维护ﻩ10
附录Ａ参考文献12
1
需求分析
根据国奥小区物业收费的需求,要求系统具有以下功能:
由于该系统的使用对象较多,要求有严密的权限管理。
具有数据备份及数据恢复的功能,确保系统的安全性。
REPORT FORM ＢBＰRN PREVIEW FＯR 门牌号=MPＨ
方便的全方位的数据查询和统计。
强大的报表打印功能。
在相应的权限下，可以删除或修改数据。
2
2.1
根据实际需求，小区物业收费管理系统主要由数据编辑、数据查询、数据统计、数据打印、系统维护和帮助等几个功能模块组成。
数据编辑模块
数据编辑模块主要包括小区业主基本信息（业主、房型、收费等）的编辑（添加、修改、删除等）。
数据表结构
(１)密码表
密码表主要存储系统登录所需用户信息。该表结构如表3－1所示。
表３-１密码表
字段名
数据类型
长度
用户名
Cｈar
8
密码
Chaｒ
8
（2）缴费信息表
缴费信息表主要保存业户缴费的详细信息。该数据表的结构如表3-２所示。
表3．2缴费信息表
字段名
数据类型
长度
业主姓名
Chａr
1０
楼号
Cｈar
10
THIＳFORＭ．ＲEＦRESＨ
图 4－5 楼号查询窗口
代码设计
查询
ＬＨ＝TＲIＭ(ＴHIＳＦBO1.VALUE)
ＴHＩＳＦORM.ＧＲＩD1.RECORＤSOＵRCEＴＹＰE=４
THＩSFORＭ.ＧRIＤ１.RECＯＲＤSＯURCE="ＳELＥCT ＊ FROM 缴费信息表 WHEＲE TRIM（楼号)=LH ＩNTO ＣURSOＲ ＴＥMP"