医院收费管理系统最终版.doc
医院全面预算内控系统需求方案
医院全面预算内控系统需求方案一、项目概况为严格预算管理，强化预算约束，有效防范和管控内部运营风险，建立全面预算内控管理一体化信息系统平台。
本项目包括全面预算管理模块、费控管理模块、合同管理模块、科研项目管理模块、核算中心模块、银医直联模块、编写内控手册、财务集成、HIS集成和物资系统集成等内容形成业财一体化系统。
二、系统要求1.软件系统平台要求1.1所建设系统的各个模块都是B/S架构，无并发站点限制。
1.2所建设系统支持Windows、Linux、Unix等多种操作系统，支持Oracle、Mysql、SQLServer等主要数据库。
1.3系统支持国产化操作系统，如上级部门有要求，并能更新到国产化平台，如麒麟操作系统、国产化服务器、国产化中间件等。
1.4系统应满足国家和相关行业标准，保证与我国现行的有关法律、法规、规章制度相一致，并能满足各级卫生行政部门对信息的要求。
1.5系统提供灵活的、开放的软件平台，医院可根据自身业务特点和管理要求自行配置。
1.6系统组织架构需要支持跟钉钉或人事系统同步1.7系统支持审批过程中，支持加签、知会、转发、催办等操作，如果不同意可以进行回退，回退时可以回退到上一个节点，也可以选择指定回退退回之前的任意点，回退后修改完可以重新流程重走，也可以直接提交给回退者。
1.8 系统要求门户、界面友好，菜单布局可以用户自己配置；无代码快速搭建应用和表单，使用过程医院自己灵活可以修改表单格式与流程。
2.系统安全性包括系统安全、应用安全(工作站的权限验证)、操作员的权限验证、数据安全（包括数据的备份与恢复）等。
系统支持应用管理员、系统管理员和审计管理员的三员分离权限管理。
三、项目内容及功能要求1.全面预算管理模块1.1预算编制要求系统中可进行预算编制功能，并支持三级预算编制管理，支持二上二下流程导图进入，预算编制业务中根据业务内容的不同可分为：收入预算、日常支出预算、项目经费预算、设备采购预算、工作量预算等。
医院门诊信息管理系统的设计与实现
1. 平台无关性
平台无关性是指Java能运行于不同的平台。Java引进虚拟机 原理，并运行于虚拟机，实现不同平台的Java接口之间。使 用Java编写的程序能在世界范围内共享。Java的数据类型与 机器无关，Java虚拟机（Java Virtual Machine）是建立在 硬件和操作系统之上，实现Java二进制代码的解释执行功能， 提供于不同平台的接口的。
我们的系统开发的整体任务是实现医院门诊信息管理的系统化、规范化、自动化和智能化，从而达到提高医疗单位管理效率的目的。
1.2
本课题的目的是使医院门诊信息管理清晰化，透明化，便于操作，易于管理。通过功能模块的优化组合实现不同的管理细节，使管理过程实现最大程度的自动化与信息化,并能自动对人工操作环节进行复查,使医院门诊管理信息系统出错率降至最低。在传统的医院门诊信息管理中，各种管理工作往往是很复杂烦琐的。医院门诊比较繁多，而且由于挂号、开药等单据发生量特别大，关联信息多，查询和统计的方式不尽相同。在管理过程中经常会出现信息的重复传递，因此医院门诊信息管理必须实现计算机化处理。我们系统开发的总体任务是实现医院门诊信息管理的系统化、规范化、自动化、信息化与智能化，从而达到提高医院门诊信息管理效率的目的。
摘
随着信息技术的进步和医疗水平的提高，医院信息管理系统(Hospital Information System．HIS)在医院中发挥越来越重要的作用。医疗信息管理系统能够提高工作效率，增加经济效益，提高医疗服务水平，受到人们越来越多的重视。
本文通过对门诊部工作人员和其他相关人员进行需求调研的基础上,根据用户对数据安全，操作人性化，功能完善性等方面的需求，设计了医院门诊信息管理系统的物理框架，技术框架，功能框架等，进而进行了数据库的相关设计，最终采用JSP编程语言完成整个系统的实现。
医院收费处管理规章制度范文（二篇）
医院收费处管理规章制度范文一、总则1. 本制度是为规范医院收费处的工作，提高服务质量，保障医院收费工作的正常进行，制定的操作性规定。
二、职责1. 收费处的主要职责是负责医院所有科室的费用结算、费用核对和费用管理工作。
2. 收费处要确保费用的正确性和合法性，保护患者的权益。
3. 收费处要负责与医院其他部门的沟通协调，保证各项工作的顺利进行。
三、工作流程1. 接待患者（1）收费处工作人员要礼貌、热情地接待患者，引导患者按照规定程序进行收费。
（2）收费处要提供各项费用的详细清单给患者，并告知患者各项费用的具体项目。
2. 费用核对（1）患者到收费处缴费后，收费处工作人员要进行费用核对。
确保费用的准确性。
（2）核对完成后，要及时将核对结果通知患者，确保患者对费用核对结果无异议。
3. 费用结算（1）收费处工作人员要按照医院的收费标准和规定为患者进行费用结算。
（2）患者缴费后，收费处工作人员要及时开具发票或收据，并将费用结算信息录入医院系统。
4. 费用管理（1）收费处负责管理医院的费用收入和支出情况，定期进行费用统计和分析。
（2）收费处要保护患者的隐私，妥善保管患者的费用信息，防止泄露和滥用。
四、注意事项1. 收费处工作人员要具备良好的服务意识和沟通能力，做到耐心细致地解答患者的问题。
2. 收费处要根据医院的收费标准和规定进行收费，不得私自变动或乱收费用。
3. 收费处工作人员要严格遵守医院的保密制度，保护患者的隐私不得泄露。
4. 收费处要与医院其他部门密切合作，及时沟通协调，解决收费方面的问题。
5. 收费处要定期总结工作经验，提出改进意见，不断提高工作效率和服务质量。
五、违纪违规处理1. 收费处工作人员如违反医院的收费规定、擅自变动费用或乱收费，将视情节轻重给予相应的纪律处分。
2. 收费处工作人员如泄露患者的隐私，将严肃追责，依法处理。
六、制度宣传与培训1. 收费处要定期组织制度宣传和培训，确保工作人员熟悉操作规程，提高业务水平。
用友数字化医院信息标准管理系统
用友数字化医院信息管理系统白皮书用友医疗卫生信息系统本文版权归用友医疗卫生信息系统企业全部。
未经书面同意，不得以任何方法剽窃、节录或翻印。
用友企业成立于1988年12月6日，20余年以来，一直致力于提供含有自主知识产权企业管理软件、处理方案和服务，是中国和亚太本土最大企业管理软件提供商。
作为中国最大管理软件提供商，从开始，用友集团开始向行业化应用领域发展。
9月，用友集团斥资1亿元人民币成立用友医疗卫生信息系统（简称：用友医疗），全方面进入医疗卫生信息化行业，用友医疗成立标志着用友企业将医疗卫生信息化作为未来战略发展方向之一。
用友本着“服务新医改，幸福亿万人”服务理念，凭借22年软件研发、服务、咨询经验，携手医疗行业教授和专业团体，进入医疗行业，成为中国唯一一家真正提供医疗管理和运行管理供给商。
用友医疗秉承“专业化”生存和发展信念，建立专业化队伍，打造行业专业化产品和处理方案，满足用户需求，超越用户期望，整合集团优势资源，意在成为行业信息化领头羊。
用友医疗将助力国家新医改及医疗卫生信息化战略，专注于医疗卫生信息化垂直行业应用，致力于把基于优异信息技术新思想和最好实践，推广到医疗卫生事业改革、管理和服务活动中，全方面提供具自主知识产权数字化医院和区域医疗卫生信息化软件、服务和处理方案。
用友医疗卫生方案关键包含区域医疗卫生信息化处理方案和用友数字化医院整体处理方案，其中区域医疗卫生信息化处理方案关键面向各级城市（或大型城市区县），依据国家区域卫生信息计划及城市具体需求，提供以居民健康档案为关键区域卫生信息化处理方案；用友数字化医院整体处理方案面向各类医院及医院集团，以患者为中心、电子病历为根本、数字化医院为目标，将医院管理思想、业务步骤和计算机、通讯技术完美结合。
用友医疗使命是用信息技术促进和保障医疗卫生事业改革、发展和进步，服务于人民健康事业！第一章1数字化医院—迎接新医改错误!未定义书签。
1.1新医改将医院推入新竞争环境................................................. 错误!未定义书签。
客户关系管理系统crm管理办法最终版
客户关系管理系统crm管理办法最终版客户关系管理系统（CRM）管理办法最终版在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理系统（CRM）已成为企业提升竞争力、优化客户服务、促进业务增长的重要工具。
为了充分发挥 CRM 系统的优势，确保其有效运行和数据的准确性、安全性，特制定本管理办法。
一、总则本管理办法旨在规范和指导企业对客户关系管理系统的使用、维护和管理，以提高客户满意度、增强客户忠诚度，促进企业的持续发展。
二、CRM 系统的使用范围和权限（一）使用范围CRM 系统适用于企业内部与客户接触和管理相关的各个部门，包括销售、市场、客服等。
（二）权限设置根据员工的岗位职责和工作需要，为其设置相应的系统操作权限。
权限分为只读、编辑和管理等不同级别。
销售代表通常具有编辑客户信息、跟进销售机会的权限；市场人员可以查看市场活动效果和客户反馈；管理人员则拥有全面的管理权限，包括数据审核、权限分配等。
三、客户信息的录入与管理（一）客户信息的录入1、要求员工在与客户初次接触后，及时、准确地将客户的基本信息（如姓名、联系方式、公司名称等）录入系统。
2、对于客户的详细需求、沟通记录、购买历史等信息，也应在后续的跟进过程中逐步完善。
（二）客户信息的更新1、当客户信息发生变更时，负责的员工应在第一时间更新系统中的相关数据，确保信息的及时性和准确性。
2、定期对客户信息进行审核和清理，删除无效或过时的信息。
（三）客户信息的分类与标注1、按照一定的标准对客户进行分类，如地域、行业、规模等，以便于针对性的营销和服务。
2、对重点客户、潜在客户等进行标注，便于重点关注和跟进。
四、销售流程管理（一）销售机会管理1、销售人员在发现销售机会后，应及时在 CRM 系统中创建销售机会记录，并详细描述机会的来源、预期金额、预计成交时间等信息。
2、对销售机会进行跟踪和评估，定期更新进展情况，直至机会转化为订单或关闭。
（二）销售合同管理1、签订的销售合同应在系统中进行登记，包括合同编号、客户名称、合同金额、付款方式等。
医院信息系统数据库设计(HIS)
医院信息化是医院应用信息技术及其产品的过程，是信息技术由局部到全局、由战术层次到战略层次向医院的全面渗透，运用于流程管理、支持医院经营管理的过程。
信息化的实施从自上而下的角度说，必须与医院的制度创新、组织创新和管理创新结合；从自上而下的角度说，必须以作为医院主体的业务人员直接受益及其使用水平的逐步提高为基础。
医院信息系统属于世界上现存的企业及信息系统中最为复杂的一类，这是医院本身的目标、任务和性质决定的；它应用于医院的医疗管理、经济管理等各个方面，牵涉的信息种类十分庞杂；它融合了医院的管理思想和各部门的业务经验，是医院当前运作方式和业务流程的具体体现，同时又在一定程度上反作用于医院当前的运作方式和业务流程：他实施的技术手段与当前快速发展的信息技术密切相关，实施的广度和深度（如电子日历、电子支付等）又受到社会大环境信息化程度的影响，受到国家和有关部委制定的法律法规的影响。
因此，医院信息化建设工作具有长期性、复杂性和内容的多变性；医院信息系统不是一个简单的、封闭的、静止的软件，而是一个复杂的、开放的、在应用的深度和广度上逐步变化和发展的软件系统需求分析分为三个部分：需求的文字表述、数据流图、数据字典、需求分析第一部分调查用户需求本系统的最终用户为医院，我们根据从医院方面取得的图表资料、文字资料以及其他细节方面的信息，根据我们日常生活中的经验，根据我们所做的其他询问和调查，得出用户的下列实际要求：1、医院的组织机构情况一所医院的主要构成分为两个部分，一是门诊部门，二是住院部门，医院的所有日常工作都是围绕着这两大部门进行的。
门诊部门和住院部门各下设若干科室，如门诊部门下设口腔科、科、外科、皮肤科等，住院部门下设科、外科、骨科等，二者下设的部分科室是交叉的，各科室都有相应的医生、护士，完成所承担的医疗工作，医生又有主治医师、副主任医师、普通医师或教授、副教授、其他之分。
为了支持这两大部门的工作，医院还设置了药库、中心药房、门诊药房、制剂室、设备科、财务科、后勤仓库、门诊收费处、门诊挂号处、问讯处、住院处、检验科室、检查科室、血库、病案室、手术室，以及为医院的日常管理而设置的行政部门等。
完整版)统一身份认证设计方案(最终版)
完整版)统一身份认证设计方案(最终版)统一身份认证设计方案日期：2016年2月目录1.1 系统总体设计1.1.1 总体设计思想本系统的总体设计思想是实现用户统一身份认证和授权管理，提供安全可靠的身份认证服务。
同时，该系统还要考虑到用户的便捷性和易用性。
1.1.2 平台总体介绍该平台是一个基于Web的身份认证和授权管理系统，采用B/S架构。
系统主要包括用户管理、证书管理、授权管理和认证管理四个模块。
1.1.3 平台总体逻辑结构该平台的总体逻辑结构分为客户端和服务器端两部分。
客户端包括浏览器和客户端应用程序，服务器端包括Web服务器、应用服务器和数据库服务器。
1.1.4 平台总体部署该平台可以在局域网内或互联网上进行部署。
部署时需要考虑服务器的性能和安全性。
1.2 平台功能说明该平台的主要功能包括用户管理、证书管理、授权管理和认证管理。
用户管理模块实现用户信息的录入、修改和删除等功能；证书管理模块实现数字证书的管理；授权管理模块实现对用户权限的管理和控制；认证管理模块实现用户身份认证功能。
1.3 集中用户管理1.3.1 管理服务对象该模块主要管理系统中的用户信息，包括用户的基本信息、身份信息和权限信息等。
1.3.2 用户身份信息设计1.3.2.1 用户类型系统中的用户分为内部用户和外部用户两种类型。
内部用户是指公司内部员工，外部用户是指公司的客户、供应商等。
1.3.2.2 身份信息模型身份信息模型包括用户的身份属性和身份认证方式。
用户的身份属性包括用户名、密码、证书等；身份认证方式包括口令认证、数字证书认证、Windows域认证和通行码认证等。
1.3.2.3 身份信息的存储用户的身份信息存储在数据库中，采用加密方式进行存储，保证用户信息的安全性。
1.3.3 用户生命周期管理用户生命周期管理主要包括用户注册、审核、激活和注销等过程。
在用户注销后，该用户的身份信息将被删除。
1.3.4 用户身份信息的维护用户身份信息的维护包括用户信息的修改、删除和查询等操作。
医院HIS系统需求规格说明书v2.0
医院HIS系统需求规格说明书版本历史目录1方案总体介绍 (6)2文档介绍 (7)2.1文档目的 (7)2.2文档范围 (7)2.3读者对象 (7)2.4参考文档 (7)2.5术语与缩写解释 (7)3总体需求描述 (8)3.1背景情况 (8)3.2产品介绍 (9)3.3产品面向的用户群体 (9)4产品范围 (10)4.1产品建设目的 (10)4.2产品建设原则 (10)4.3产品建设范围 (10)5产品的功能性需求 (11)5.1功能层次图 (11)5.2顶层用例图 (12)5.3HIS系统顶层状态图 (12)5.4功能性需求列表 (13)5.5HIS系统分模块描述 (14)5.5.1挂号收费 (14)5.5.1.1病人登记 (14)5.5.2门诊管理 (16)5.5.2.1门诊诊断开药 (16)5.5.1.2病人病例信息查询 (17)5.5.1.3病人病例信息记录 (17)5.5.3药品管理 (18)5.5.3.1药品入库 (18)5.5.3.2药品出库 (22)5.5.3.3药品库存 (22)5.5.3.4药品使用记录 (23)5.5.4住院管理 (23)5.5.4.1入院登记 (23)5.5.4.2住院开药 (24)5.5.1.3病人信息查询 (25)5.5.4.4病人信息记录 (25)5.5.4.5看护记录 (26)5.5.4.6出院结算 (26)5.5.5医务人员管理 (27)5.5.5.1医务人员登记 (27)5.5.5.2部门维护 (27)5.5.5.3职务维护 (28)5.5.5.4值班人员管理 (28)5.5.6系统设置 (29)5.5.6.1系统权限管理 (29)5.5.6.2系统子模块管理 (30)5.5.6.3系统模块管理 (30)5.5.6.4系统用户管理 (31)5.5.6.5系统角色管理 (32)5.5.7个人管理 (32)5.5.7.1个人信息管理 (32)6产品的非功能性需求 (34)6.1用户界面需求 (34)6.2软硬件环境需求 (34)6.3产品质量需求 (35)7附录 (36)1方案总体介绍我国医院的信息处理基本上还停留在手工方式，劳动强度大且工作效率低，医师护士和管理人员的大量时间都消耗在事务性工作上，致使“人不能尽其才”；病人排队等候时间长，辗转过程多，影响医院的秩序，传统的医院模式正在面临着重大变革。
计算机化系统管理规程-最终版
计算机化系统管理规程目的对公司在药品生产质量管理过程中应用的计算机化系统的整个生命周期进行管理，确保其运行稳定、准确、真实、可靠，计算机化系统代替人工操作时，不会对产品的质量、过程控制和其质量保证水平造成负面影响，不增加总体风险。
确保其符合药品生产及质量保障要求和法规要求。
适用范围本程序适用于公司在药品生产质量管理过程中应用的计算机化系统管理。
依据《药品生产质量管理规范》（2010年修订）及其附录责任A、工程设备管理部门：配备计算机化系统管理人员，对公司计算机化系统全面负责，负责协同相关部门对公司主要计算机化系统的规划、选型、购置、安装、调试、验收、验证、登记、配备、维修、检查、改造、报废和更新的全过程进行综合管理。
组织完成供应商审计工作，包括供应商技术能力评估、软件开发标准及软件测试能力审核、程序编制人员的资格审定、硬件开发及制造能力评估等。
B、质量管理部门：配合工程设备管理部门负责计算机化系统软件方面的管理，参与计算机化系统软件的规划、选型、购置、安装、调试、验收、验证、维修、检查、改造及供应商管理等管理工作，并在计算机化系统使用及维护过程中提供支持。
监督计算机化系统的管理工作，按照《验证管理规程》（DCPC030-SOP-QV-002）规定职责，管理计算机化系统验证工作。
C、使用部门：编制计算机化系统相关操作规程，并在工程设备管理部门、质量管理部门指导下正确使用、维护、验证计算机化系统。
D、质量管理部、工程装备部、生产管理部（采购、仓储）、各生产车间等相关部门计算机化系统验证、使用、维护、管理人员均应详细了解本规程。
内容1.计算机化系统的定义计算机化系统计算机化系统由一系列硬件和软件组成，以满足特定的功能。
2.计算机化系统的分类：2.1按照计算机系统的硬件组成特点及与产品品质相关的特定功能指标，将公司的计算机化系统分为以下三类。
2.1.1 A类：嵌入式计算机化系统（传感器系统）：该类计算机化系统特点：由传感器和控制器构成分体或整体，具有简单的数据分析或简单的开关量控制的仪器仪表。
医院信息管理系统(最终稿)
医院信息管理系统（最终稿）在当今快速发展的医疗行业中，医院信息管理系统（HIS）扮演着至关重要的角色。
它不仅提高了医疗服务的效率和质量，还优化了医院的管理流程。
本系统通过集成患者信息、医疗记录、药品库存、财务数据等多个模块，实现了医院信息的全面数字化管理。
患者信息管理模块是系统的核心之一。
通过该模块，医院可以轻松录入和管理患者的基本信息、就诊记录、病史等。
这不仅方便了医生对患者的诊断和治疗，还提高了患者的就医体验。
同时，系统还支持患者预约挂号、查询检查结果等功能，使患者能够更加便捷地获取医疗服务。
医疗记录管理模块是系统的另一重要组成部分。
该模块能够记录患者的诊疗过程、检查结果、用药情况等详细信息。
医生可以通过系统快速查询患者的医疗记录，为患者提供更加个性化的治疗方案。
系统还支持医疗记录的电子签名和加密功能，确保了医疗数据的安全性和完整性。
药品库存管理模块是系统的重要功能之一。
该模块能够实时监测药品的库存情况，自动采购订单，避免药品短缺或过期。
同时，系统还支持药品的出入库记录、价格管理等功能，提高了药品管理的效率和准确性。
财务数据管理模块是系统的重要组成部分。
该模块能够自动医院的财务报表、收支明细等数据，为医院的财务决策提供有力支持。
同时，系统还支持电子发票、医保结算等功能，简化了医院的财务流程。
医院信息管理系统（最终稿）为医院提供了一个全面、高效的信息化管理平台。
它不仅提高了医疗服务的质量和效率，还优化了医院的管理流程。
随着医疗行业的不断发展，医院信息管理系统将发挥越来越重要的作用。
医院信息管理系统（最终稿）在当今快速发展的医疗行业中，医院信息管理系统（HIS）扮演着至关重要的角色。
它不仅提高了医疗服务的效率和质量，还优化了医院的管理流程。
本系统通过集成患者信息、医疗记录、药品库存、财务数据等多个模块，实现了医院信息的全面数字化管理。
患者信息管理模块是系统的核心之一。
通过该模块，医院可以轻松录入和管理患者的基本信息、就诊记录、病史等。
(完整版)系统配置管理方案(最终)
XXX工程XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX信息系统建设项目（招标编号：XXXX—EMTC—XXXX）XXXXXX总集成项目配置管理方案XXXXX科技股份有限公司2009年10月目录关于本文档 (1)第1章配置项的标识规则 (3)第2章配置管理计划 (3)2。
1 配置管理计划目的 (3)2。
2 角色、职责和人员 (4)2.3 配置和细化管理控制 (5)2。
3。
1 ...................................................工作空间规则 5 2。
3。
2 ...................................................细化管理控制 5 2。
4 配置状态统计 . (6)2.4。
1 DCB会议备忘录 (6)2。
4。
2 .................................................细化请求的汇总 6 2.4.3 基线状态报告 . (6)2.5 配置审核 (6)第3章配置项说明 (6)关于本文档主题XXX工程XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX信息系统建设项目总集成项目配置管理方案说明本文档用于说明系统配置计划，并指导配置管理工作。
适用对象业主方、监理方、承建方相关领导、配置管理员.修订历史版本章节类型日期作者说明1。
0C2009年10月总集成项目配置管理方案说明：类型－创建（C）、修改（U）、删除（D）、增加(A)；评审记录角色签名日期说明第1章配置项的标识规则公司名称—Project Name—Type – Name – Version 其中:项目名称或项目编号:采用立项后的项目名称缩写或给定的项目编号表示系统名称或组件名称：采用约定的缩写规则取长度不超过6位的字符表示类型名称为（标识代码）：项目工作产品名称的标识，为采用约定的缩写规则取长度不超过8位的字符。
➢编号：当配置项为同一模板样式的序列的工作产品时可将编号标识引入，一般为三位数字；➢版本：采取两位，形式为0。
新版GSP零售药店质量管理体系文件—最终版
北京香岩堂大药房有限公司质量管理体系文件目录一、质量管理制度1、质量管理体系文件管理制度2、质量管理体系文件检查考核制度3、药品采购管理制度4、药品验收管理制度5、药品陈列管理制度6、药品销售管理制度7、供货单位和采购品种审核管理制度8、处方药销售管理制度9、药品拆零管理制度10、含麻黄碱类复方制剂质量管理制度11、记录和凭证管理制度12、收集和查询质量信息管理制度13、药品质量事故、质量投诉管理制度14、中药饮片处方审核、调配、核对管理制度15、药品有效期管理制度16、不合格药品、药品销毁管理制度17、环境卫生管理制度18、人员健康管理制度19、提供用药咨询、指导合理用药等药学服务管理制度20、人员培训及考核管理制度21、药品不良反应报告的规定管理制度22、计算机系统管理制度23、执行药品电子监管的规定管理制度二、各岗位管理标准1、各岗位人员职责分工2、企业负责人岗位职责3、质量管理人员岗位职责4、药品采购人员岗位职责5、药品验收人员岗位职责6、营业员岗位职责7、处方审核岗位职责三、操作程序1、质量体系文件管理程序2、药品采购操作规程3、药品验收操作规程4、药品销售操作规程5、处方审核、调配、审核操作规程6、中药饮片处方审核、调配、核对操作规程7、药品拆零销售操作规程8、国家有专门管理要求的药品销售操作规程9、营业场所药品陈列及检查操作规程10、营业场所冷藏药品存放操作规程11、计算机系统的操作和管理操作规程12、不合格药品处理操作规程四、质量记录表格1、文件编制申请批准表2、文件发放回收记录表3、制度执行情况检查记录4、供货方汇总表5、首营企业审批表6、首营品种审批表7、供货方质量体系调查表8、合格供货方档案表9、合格供货单位目录10、药品采购计划表11、购进、质量验收药品目录12、药品质量档案表13、药品拒收报告单14、药品验收纪录15、药品储存、陈列环境检查记录16、环境温湿度监测记录17、近效期药品催销表18、药品拆零销售记录19、处方药销售调配记录20、中药饮片装斗复核记录21、中药方剂调配销售记录表22、顾客意见征询表23、药品质量问题查询表24、药品质量问题投诉、质量事故调查处理报告25、药品质量信息汇总分析表26、药品销售分析表27、药品质量异常情况报告表28、不合格药品确认、报告、报损、销毁表29、药品购进退出、销后退回记录30、药品不良反应报告表31、药店员工花名册32、企业年度培训计划表33、药店员工个人培训教育档案34、药店员工个人健康档案35、企业设施设备一览表36、设施、设备档案表香岩堂大药房管理文件1、目的：规范本企业质量管理体系文件的管理。
医疗收费管理制度模版
医疗收费管理制度模版一、总则本医疗收费管理制度的制定目的是规范医疗收费工作，保障医院的正常运作和患者的合法权益，确保医疗服务质量和医疗资源的合理利用。
二、基本原则1. 公平合理原则：医院应根据患者的病情和治疗需求，对医疗费用进行公平合理的收费，不得设置任何附加费用或隐性收费项目。
2. 透明规范原则：医院应向患者提供明细的医疗费用清单，并及时公示医疗服务收费标准和政府有关医疗费用政策的信息。
3. 随诊负责原则：医院应对患者的随诊和复诊提供相应的医疗服务，不得以任何理由拒绝或延迟提供医疗服务。
4. 费用监控原则：医院应建立健全的医疗收费监控机制，及时发现和纠正不合理收费行为，并向患者公开相关信息。
5. 预付费用管理原则：患者在住院治疗前应履行预付费用的规定，医院应按规定标准核实患者预付款项，并及时做出退还或调整。
三、收费标准1. 医疗费用的计算应根据国家和地方政府的相关规定进行，确保费用合理透明。
2. 医院应定期根据实际情况评估和调整收费标准，并及时向患者公示。
四、收费程序1. 患者来院就诊时，应向挂号处提交个人基本信息，医院应为患者开立病历，并将患者就诊信息录入系统。
2. 医院应设置专门的收费窗口和线上支付系统，方便患者缴纳医疗费用。
3. 患者在就诊结束后，医院应为患者提供详细的医疗费用清单，包括项目名称、数量、单价和金额等信息。
4. 患者应按照医院规定的时间和方式缴纳医疗费用，医院应做好记录和发票开具工作。
5. 如患者有异议或需要退费的情况，医院应按照相关规定进行处理，并及时将结果通知患者。
五、费用减免和补偿1. 医院应根据患者的经济状况和医疗费用的实际情况，对符合条件的患者进行费用减免或补偿。
2. 费用减免或补偿的申请应由患者提供相关证明材料，并经医院相关部门审核确认后批准。
六、违规处理1. 对于医院内部工作人员违反医疗收费管理制度的行为，医院应按照相关规定进行处理，包括但不限于纪律处分、经济处罚等。
VF医院管理系统—最终定稿
医院管理系统随着计算机技术的飞速发展，计算机在各个行业的管理应用中的普及，医院在管理方面同样面临着信息时代的挑战。
医院管理的计算机化、网络化是建设现代化医院必不可少的。
医院要紧跟时代发展的步伐和潮流就必须实现医院全面的信息化管理，为病人提供现代化的服务，提高对病人的服务水平，方便、准确、快捷地位病人提供医疗服务和医疗费用信息，进而增强病人对医院的信任和支持。
1.需求分析通过实现先进的计算机网络化管理，能为领导层的管理和决策及时提供可靠的数字依据，使得管理更合理、更有效率，既减少了人力、物力资源的浪费，降低了成本，又提高了工作效率、管理效率，从而带动了经济效益，最后提高了医院的整体竞争力。
挂号门诊室病人就医的第一窗口，也是病人作为消费者与医院提供医疗服务之间的关系依据和开始。
所以一个快捷高效的挂号系统对医院来说尤为重要，它是医院为患者提供服务的起点。
门诊挂号室对门诊病人的第一次信息建立，为病人的后续就医提供信息。
2.功能分析系统功能分析事在系统开发的总体任务的基础上完成的。
本例子中的医院管理系统需要完成功能主要有：员工各种信息的输入，包括员工基本细细、职称、岗位。
员工各种的查询、修改，包括员工基本信息、职称、岗位、工资等。
员工的人事调动管理。
页脚内容1病人信息的管理。
病院病床的管理。
药剂资源管理。
系统用户管理、权限管理。
页脚内容23.系统功能模块设计4.数据库设计在数据库应用系统的开发过程中，数据库的结构设计是一个非常重要的问题。
数据库结构设计的好坏将直接对应用系统的效率以及实现的效果产生影响，好的数据库结构会减小数据库的存储量，数据的完整性和一致性比较高，系统具有较快的相应速度，简化基于此数据库的应用程序的实现等。
在数据库系统开始设计的时候应该尽量考虑全面，尤其应该仔细考虑用户的各种需求，避免浪费不要的人力和物力。
页脚内容34.1.数据库需求分析数据库需求分析是数据结构设计的第一阶段，是非常重要的一个阶段。
医院信息管理系统(最终稿)
医院信息管理系统（最终稿）一、系统概述医院信息管理系统旨在提高医疗服务质量，优化就医流程，实现医疗资源的合理配置。
本系统涵盖了患者管理、医生工作站、药品管理、财务管理、统计分析等多个模块，形成一个高效、便捷、智能的医院运营管理体系。
二、模块功能介绍1. 患者管理模块患者管理模块主要包括患者基本信息录入、就诊记录查询、预约挂号、就诊排队等功能。
通过该模块，医院能够实现对患者信息的统一管理，方便医生快速了解患者病史，提高诊疗效率。
2. 医生工作站模块医生工作站模块为医生提供一站式工作平台，包括电子病历书写、医嘱下达、检查检验申请、处方开具等功能。
该模块有助于规范医生诊疗行为，提高医疗质量。
3. 药品管理模块药品管理模块涵盖了药品采购、库存管理、配送发放、药品不良反应监测等功能。
通过对药品的精细化管理，确保患者用药安全，降低药品损耗。
4. 财务管理模块财务管理模块主要包括收费、退费、医保结算、财务报表等功能。
该模块有助于提高医院财务管理的规范性和透明度，确保医院资金安全。
5. 统计分析模块统计分析模块通过对医院各项业务数据的挖掘和分析，为医院管理层提供决策依据。
主要包括门诊人次、住院人次、收入支出、药品使用等统计报表。
三、系统特点1. 高度集成：本系统将医院各个业务环节紧密联系在一起，实现信息共享，提高工作效率。
2. 用户体验良好：界面设计简洁明了，操作便捷，易于上手。
3. 安全可靠：采用加密技术，保障患者隐私和医院数据安全。
4. 可扩展性强：系统可根据医院业务发展需求，进行功能拓展和升级。
四、系统实施与培训1. 系统实施为确保医院信息管理系统的顺利上线，我们将采取分阶段、分步骤的实施策略。
对医院现有业务流程进行深入调研，制定详细的实施计划。
进行系统部署和配置，确保硬件设施满足系统运行需求。
进行系统试运行，收集反馈意见，及时调整优化，直至系统稳定运行。
2. 培训与支持系统上线前，我们将为医院相关人员提供全面、系统的培训，包括系统操作、功能应用、常见问题处理等。
医院住院管理系统状态图-2024鲜版
提升系统安全性和稳定性策略
01
加强系统安全防护
采用先进的安全技术，如防火墙、 入侵检测系统等，确保系统免受 外部攻击和威胁。
02
实施权限管理
建立完善的权限管理机制，对不 同用户分配不同的操作权限，防 止越权访问和数据泄露。
03
定期进行系统维护 和更新
定期对系统进行维护和更新，修 复潜在的安全漏洞和缺陷，提升 系统稳定性。
状态符号
表示系统中的一种状态，如“入院”、“出院”、“手术”等。在状 态图中，状态符号通常用圆角矩形表示，内部填写状态名称。
转换符号
表示从一个状态转换到另一个状态的触发条件或事件。在状态图中， 转换符号通常用箭头表示，箭头上标注触发条件或事件名称。
初始状态符号
表示系统的初始状态，即系统启动时的状态。在状态图中，初始状态 符号通常用实心圆表示。
费用查询与修改
提供患者费用查询功能，同时允许对 错误费用进行修改。
2024/3/27
结算与退费
根据患者的住院天数和费用明细，进 行结算和退费操作。
费用统计与分析
统计科室收入、支出、患者平均费用 等数据，并进行分析。
18
统计分析报表生成模块状态图
报表模板设计
设计各类统计分析报表的模板，如患者费用明细表、科室收入统计表等。
登记接待模块状态图
患者信息录入
包括患者基本信息、病史、过敏 史等。
住院床位分配
根据患者病情和科室床位情况， 为患者分配床位。 2024/3/27
患者状态更新
实时更新患者的住院状态，如入 院、出院、转科等。
登记接待数据统计
统计每日接待患者数量、床位使 用率等数据。
16
医院信息系统HIS详细介绍[含HIS各子系统流程图、拓扑图]
![医院信息系统HIS详细介绍[含HIS各子系统流程图、拓扑图]](https://img.taocdn.com/s3/m/13eba65352ea551811a68756.png)
检验申请确认和自动计费系统，杜绝检验费用漏 收
急诊检验报告网络查询，加速报告的传递
数据管理与事务管理有机结合，实现成本与效益 核算
支持临床诊断和管理辅助决策，支持科研和教学
HIS
93
设备联机及驱动模块
模块驱动自动将数据送入网络，并进行模式识别，判 断为何种资料
质控、定标及检验结果自动分离、自动入库
住院登记
入院申请
门诊药房
发放申请
支拨单
药库
库存 处方
收费标志
门诊分诊
就诊信息
门诊医生站
收费价格
价表
划价收费
收费价格
图 门急诊管理系统工作流程
HIS
56
接收预约请求
预约挂号流程图
查专家班次表
N
Y
可预约？
录入患者基本信息
生成挂号时限和预约流水号
记录预约流水号
结束
HIS
57
查阅患者基本信息
门诊医生工作站
供应 室
物流信息
管网 理络 系信 统息 信综 息合 系统 统计
院长 工5作2 站
HIS常见的两条信息线模式
身自 份然
登信 记息
医
病嘱 房病
程
辅检
诊
查 化
科验
电 子
病
历
住住
院 处
院 记 录
手
手 术
术记
室录
病病
案 室
案 编 目
门
门诊 诊收
费
治
病疗 房床
位
辅辅
诊
诊 收
疗入
手手
术
术 收
室入
经
济
医疗保险信息管理系统产品介绍
功能介绍
结算管理： 住院费用审核、住院费用结算、住院费用稽核、诊费用审核、门诊费用结算、门诊费用稽核、结算费用查询、 取消费用结算。
定点单位管理： 定点机构设置、数据同步、药品信息维护、医院费用维护、药品增加申请、住院日期变更审批、住院结算类 别管理。
家属人员医保： 家属人员登记、家属人员维护、家属人员调转、家属保险终止、家属磁卡管理、生成缴纳计划、家属人员缴 费、家属人员补缴、家属缴费调整、家属人员报销、家属住院报销、家属住院报销撤消、住院报销查询、家属 结算管理、家属人员收费查询、家属人员报销查询。
手册（磁卡）管理： 手册变更、手册挂失、挂失查询、密码修改、手册打印设置。
功能介绍
医院业务管理： 住院人员登记、住院人员登记审批、收费登记查询、住院费用登记、住院日期变更、异地住院登记、住院登 记查询、住院费用查询、住院结算查询、费用核算统计、预报销测算。 医保基金收缴： 缴费基数维护、缴纳计划、缴费通知单、财务收费登记、财务收款明细查询、基本医疗收款汇总、大额保险 收款汇总、缴费划帐、缴费划帐查询、补缴核定、补缴收款、补缴划帐、补缴汇总统计、补缴明细查询、灵活 就业一次补缴、灵活就业一次补缴查询。
报表管理(1)： 基本医疗、家属、学生参保人数统计、基本医疗保险费个人帐户收缴情况、基本医疗保险费统筹收缴情况、 补充保险情况、参加职工基本医疗保险人员情况、家属基本医疗保险基金收支情况表、学生医疗保险基金收支 情况表、基本医疗保险费计划征缴情况、职工基本医疗保险参保情况统计。
功能介绍
报表管理(2)： 家属基本医疗保险.学生医疗保险参保情况统计表、灵活就业人员基本医疗保险参保情况统计、大额医疗费用 补助保险支出情况统计表(疾病属性)、基本医疗保险职工住院医疗费支出情况、基本医疗保险退休人员住院医 疗费支出情况、基本医疗保险统筹基金支出情况统计表(疾病属性)、定点药店支出情况、基本医疗保险职工门 诊医疗费支出情况、基本医疗保险退休人员门诊医疗费支出情况、基本医疗保险统筹基金支出情况统计表(报销 地点)、大额医疗费用补助保险支出情况统计表(就诊地点)、基本医疗保险基金支出情况统计表、定点医院医疗 费结算统计、定点医院门诊、诊所、药店结算支付统计表。
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最新教学课件NIIT项目医院收费管理系统目录一、项目开发文档 (1)1 项目需求分析 (1)2 概要设计 (4)3 详细设计 (8)4 项目文档清单 (12)5 项目命名约定 (13)6 项目测试........................................................... ()二、项目开发进度 (14)三、项目成果软件 (15)四、软件安装使用说明 (18)五、项目总结 (19)附录1 项目成果软件代码 (20)一、项目开发文档1 项目需求分析1.1引言开发一个医院收费管理系统医院收费系统是医院管理系统的最终端的一个模块，它处于整个医院管理系统的最末端，可以说是整个系统的信息入口。
要从收费系统中提取并保存所需信息。
与它并行的有住院管理系统，药库管理系统，之上，还有人事管理系统，后勤管理系统，最高端是院长查询系统。
完整的医院收费管理系统应该包括的功能有：药品划价，门诊收费，处方的查询，收费项目的查询，其中，查询功能都需要从几个方面来考虑：医生，病人，科室，操作员，药房，并能完成相应的统计功能。
本软件是利用NetBeans 5.5设计开发的医院收费信息管理系统，是医院信息系统的一个重要组成部分，可实现对医院收费信息的分类管理和数据分析，从而使信息整理快速、准确、简单，以便于相关部门给予统筹安排，从而提高改进传统的管理方法，提高医院收费管理水平。
系统管理模块：此模块是系统的主要模块，主要完成用户的注册、删除和密码修改以及用户的权限设置和系统初始化。
添加功能：将新收集到的数据资料增加到知识管理数据库中，可以为其设置各种属性，包括资料的收集时间，入库时间，资料格式，大小，所属类别，与其他资料的关联性，以及该资料的摘要等。
修改功能：可以修改数据资料的各种属性，存储位置等。
删除功能：将不需要的数据资料从数据库中清理掉，以保证数据库有足够空间存放新的资料。
结算功能：根据数据资料对病人的医疗费用进行结算资料查找：可以按照特定的资料属性，如资料的名称，收集时间，入库时间，类别等从数据库中查出所需要的各类资料。
显示摘要：当鼠标单击选中文件资料时，可以在摘要栏内看到该文件的内容简介，如果是图片，能看到预览效果。
打开资料：选择要打开的文件,系统会自动调用该文件相应的程序来打开文件。
1.2可行性分析1.系统可行性：在医院收费系统的可行性分析过程中，利用SQL Server数据库所具有的能力，以最简洁最容易的方法，对入院登记、费用记帐、出院结算等属性进行增加、修改、删除、查询。
可以安全高效地存储病人资料和操作员资料。
使用Java/JSP应用程序编程，这有利于医院收费管理员有效的对医院信息的管理。
收费管理系统的规模、设备状况、维护和修改系统程序，都需要相关的操作人员。
对于医院的运行更加的准确、全面、及时和详实。
2.技术可行性：系统采用的是MVC模式，是目前j2ee中比较流行的一种模式。
MVC ：model，view，control 表示，如果软件需要用到UI界面，那么就应该分成：模型层，表示层，控制层三层，它是一个复杂的架构模式，其实现也显得非常复杂。
但是，我们已经终结出了很多可靠的设计模式，多种设计模式结合在一起，使MVC模式的实现变得相对简单易行。
Views可以看作一棵树，显然可以用Composite Pattern来实现。
Views和Models之间的关系可以用Observer Pattern体现。
Controller控制Views的显示，可以用Strategy Pattern实现。
Model通常是一个调停者，可采用Mediator Pattern来实现。
随着网络应用的快速增加,通过在中的MVC模式编写的，具有极其良好的可扩展性。
MVC 模式对于Web应用的开发无疑是一种非常先进的设计思想，无论你选择哪种语言，无论应用多复杂,它都能为你理解分析应用模型时提供最基本的分析方法，为你构造产品提供清晰的设计框架，为你的软件工程提供规范的依据。
3.使用可行性：使用到局域网连接技术、JSP/NetBean 5.5开发技术、SQL Server2005服务器端的T-SQL语言数据库开发技术，这些都是非常成熟的技术。
项目开发在技术方面采用Java/JSP应用程序编程与数据库相结合方法来实现。
要求所有数据信息的储存都由数据库来完成。
1.3 运行环境设备：资料数据库服务器（可选择笔记本或台式机）台式机最低配置：英特尔奔腾4处理器2.6GHz，256兆内存，硬盘120G，CD-RW+DVD光驱；推荐配置英特尔奔腾4处理器3.06GHz，512兆内存，硬盘160G，DVD刻录光驱。
一般计算机外设：打印机、扫描仪等。
如要配置网络环境，还需网络连接设备。
软件支持本系统运行过程中会需要调用打开相应数据资料的各类软件，具体要视资料的类型而定，一般为SQL数据库。
接口：用户接口：本系统在Windows系统下运行。
对各类文件的打印，系统将通过调用打开相应文件的程序来完成。
输出、输入的响应时间将由电脑本身处理速度来决定。
1.4 功能描述医院收费管理系统功能需求描述如下：不同的操作元可以按自己的用户名和密码登录到相应的界面。
可以使用本系统完成查询病人资料，收费记录和打印相关账单等功能。
操作员可以修改自己的账户名及密码（提高用户的安全性）。
本系统要符合医院的标准，满足医院收费的工作需求，并要达到网页界面具有良好的交互性，使得页面直观，友好，方便，安全。
系统具备基本的数据库维护功能，根据用户的需求能进行相关的增加，删除，修改，更新功能。
具体功能实现如下：入院登记功能：添加病人资料，查询病人资料。
费用记账功能：查询费用，增加费用结账出院功能：计算医药治疗费用的总额，并要打印出消费账单。
系统管理功能：添加新用户，修改密码。
使用帮助，关入本医院的信息描述医院功能分析收费管理系统是一套对医院门诊的收费开票、门诊处方、药品管理、门诊收费明细统计查询等进行全面管理的系统。
该系统包括门诊收费（收费开票、退款）；门诊处方（门诊处方发药、收费工作当日汇总表）；药品管理（药品入库、药品基本信息设置、药品库存明细）；门诊收费明细统计查询（俺接诊医师统计查询、按收费名称统计查询、按收款人统计查询、按病人姓名查询）系统维护（期间设置、经办人信息、医师信息、药品单位信息、科室表、门诊费用表）。
系统可行性：本系统将在WINDOWS平台下做开发，并且采用NETBEANS5.5集成开发环境，TOMCAT作为JSP/SERVLET运行容器，SQL2005为WEB服务器.技术可行性使用到局域网连接技术、使用JSP，SERVLET，JAVABEAN,JSTL,EL技术开发、SQL Server2005服务器端的T-SQL语言数据库开发技术，这些都是非常成熟的技术。
2 概要设计2.1引言医院收费管理系统的功能需求描述，可以完成查询病人资料，收费记录和打印费用清单等功能。
具备数据库维护功能，根据用户要求及时进行数据的添加、删除、修改和备份等操作。
符合医院的规定，满足医院收费工作的需要，并达到操作过程的直观、方便、实用、安全等要求。
2.2系统功能模块图数据库设计需求分析经过仔细分析调查有关医院收费信息需要，用户的需要主要体现在各种信息的提供、保存、更新和查询，这就要求数据库结构能充分满足个种信息的输入和输出。
医院的业务流程如下：前面已经理解了医院收费管理系统的总体框架，至此对医院收费管理系统熟悉了，接下来就可以根据这些分析定义所需的数据字典、定义数据库的实体、定义实体间的联系，数据字典定义如下：数据项1.数据流本系统流程分析如下图所示2.概念设计数据库逻辑设计是根据数据库的要领设计和数据库管理系统特征导出数据库的逻辑结构，也就是通过需求分析的结果进行设计，并通过完整的设计方法产生数据库管理系统可以处理的规范化的和优化的数据库逻辑模式和子模式，并相应定义逻辑模式上的完整性约束，安全性约束、函数依赖及关系和操作任务对应关系，逻辑设计是数据库设计过程中非常重要的步骤，它的设计结果将直接影响到最终形成的物理数据库及系统的成败。
在逻辑设计过程中，要用到许多设计理论和设计方法。
实体联系模型是P.PChen于1976年提出来的，ER模型中的基本语义单位是实体和联系，它可以形象的用图形来进行表示，称为ER图。
ER图是直观表示概念模型的有力工具。
在ER图中，以矩形框来表现实体类型（既考虑问题的对象），用菱形框表示联系类型（及实体之间的联系），用椭圆来表示实体类型和联系的属性，相应的名字均记录在框中。
联系类型与其涉及的实体类型之间用直线连接，并在直线端部标注联系的种类（1：M, M:N或者1：1）ER模型有两个明显优点：1、接近人的思想，容易理解；2、与计算机无关，用户容易接受。
数据库结构示意图3 详细设计3.1 E-R图医院收费管理系统E-R3.2 用例图admin/user 门诊收费系统费用信息住院收费系统登陆药品划价<<uses>><<uses>><<extends>><<extends>><<extends>>3.3 表结构字段名称数据类型说明C_id 数字收费记录编号R_id 数字门诊登记编号，与表Registration中的R_id字段对应P_id 数字收费项目编号，与表Project中的p_id字段以及表Medicine 中的M_id字段对应P_count 数字收费项目数量P_type 数字收费项目类型1—中药2—西药3—其它在创建表users的时候，将默认的用户admin插入到表中，默认的密码为“admin4项目文档清单Hospital：项目名称model.shoufei.java model中的shoufei.java文件该文件是一shoufeiJA V ABEAN.文件中创建了相应的javabean对象和属性以及方法. ShoufeiDAO.java 从数据库中查询费用信息。
model. ShoufeiService.java 与ShoufeiDAO.java相对应，ShoufeiDAO.java中有几个方法，则此文件就与之对应，这里是一个一个费用查询。
er.java 该文件用来描述用户登录的.，该文件是一个javabeanmodeUserDAO.java 对用户登录的登录惊醒验证，包括用户名，密码，以及权限model. UserService.java 这个java 类对应modeUserDAO.java，对用户登录进行处理model. shuruDAO.java shuruDAO.java 向数据库中插入一条或多条记录controller. DeleteShou.java 通过该文件，可以在前台实现对后台数据库的信息删除功能。