现代物流信息系统的设计思路与方法.pptx

4.2.2 明确系统的结构
1.系统结构的要素 调查不仅需要了解现状的能力，还要明确新系统
设计所要求的功能结构，系统的功能是通过其结构实 现的。决定结构的要素是P、Q、R、S、T，调查是以 P、Q、R、S、T为中心进行的。由这些要素的关联决 定了所有的物流系统。
(1)Product(产品) (2)Quantity(数量) (3)Root(路径或流程) (4)Space(空间) (5)Time(时间)
以箱为单位进行配 货 先进先出管理
易于集货
数字表示
通过信息系统管理 货架
使用搬送机使出库 省力化
解决方法
使用移动货架提高 保管量
图4.3 解决问题 的方法
原因
保管单位不统一
保管效率差
货架的上部空闲 没有有效利用保管空间
原因
货架狭窄 货架中的商品没有整理 没有保管台帐
在高峰时作业集中
入出库的时间段限定在 特定的时间
期和促进方法等方针是非常重要的。
系统的设计是从直接使用该系统的人员对今后所 希望系统的想象，以及对这些想象的理解开始的。
系统设计的基本方针如表4.1所示。
项目 方针 系统关联的背景 主要想法 系统周围的环境变化 促进方法 设计的方法和地点 实施时期和寿命
内容
理由
表4.1 系统设计的基本方针
单击此处编辑母本版资标题料样来式源
3.原因的解决方法
下面将分析出的原因提出解决的相应方法。针 对问题的原因，在参加系统设计的人员所提出的方 案中进行选择，并征求外部专家的意见，选出可行 的最佳方案。其方案的选择过程如图4.2所示。
方法 方法
方法 方法
原因
原因
原因
原因
方法 方法
方法
原因 原因
方法 方法
方法 方法
原因
原因 原因
原因 原因
1.系统的制约条件
主体 是什么
场所1 从哪里
对象物 做什么
场所2 到哪里
手段 用什么
方法 怎样做
变换物 成为什么
表4.3 现状调查的内容
1.现状调查的内容 对物流的现状分析是由下面的处理步骤所构成的。
(1)主体A(是什么) (2)场所S1(从哪里) (3)对象物M(做什么) (4)场所S2(到哪里) (5)手段M(用什么) (6)方法O(怎样做) (7)变换物G(成为什么) (8)信息Ⅰ
营业部
②订货时正确 得知
②不知道缺 作出 系统 管理部
6人
地判断缺货商
货给客户造
③仓库 ③ 营 业
品
成麻烦
管理系 部
统
表4.2 系统的功能水平和确定问题的内容
4.1.3 系统设计的问题和方法
1.系统设计的问题
问题是所期望的功能A与现状B之间的差距。下 面以配送中心的设计为例，调查的期望状态与现状 的结果如图4.1所示。在这两者之间存在的差或所产 生的阻碍就是问题。
期望状态（目标）
(1)劳动环境的改善(保管场所) ①保证货物处理的操作空间 ②从人工、人海战术转换为省人化、省力化
(2)操作的效率化 ①减少寻找、步行、携带、等待、考虑、作业等 ②对应灵活性的处理能力
(3)正确的操作业务 ①正确的入出库管理 ②严格的先进先出
(4)经济的效果 ①低操作费 ②高效率
(5)自动化位置管理 (6)提高处理速度 (7)实施进行处理
(2)预测方法 ①时间序列分析趋势拟合、成长曲线、移动平均、指 数平滑法等。
②实态预测法基于积累方式的预测及调查的积累（不 同区域、不同营业所的积累，不同项目类别的积累， 不同部门的积累）等。
③对比法与前年对比的前期销售额×(1-过去的平均 增长率)。
④相关和回归回归方程式、数量化分析、外搜法。
⑤其他方法德尔菲法（一种基于反复应用调查表的方 法）及电影的脚本法等。
②向营业点询
速服务客户 端
织
处理部
8人
问能够迅速得
③发生了信
②营业
到库存数据
息流的延迟
部的组
织
①尽快地掌握 仓 库 的 库 ①向客户不 库存报 ①库存 ① 信 息 30 40 8个 信息部
2 仓库的缺货商 存 每 7 天 能够提供销 表 3 天 系统 处理部 万 % 月 8人
品
通 过 报 表 售状况信息 或 1 天 ②销售 ② 仓 库 元
区分品种放入托盘 临时放置 用叉车搬到验货区 卸到验货区 验货 用叉车搬到库区 入库
图4.8 工程分析图
3.由P和Q决定R
在物流系统的设计中，决定R(路径)是非常重要 的内容。例如，在工厂和配送中心（或仓库）、配送 中心与营业所之间存在着不同的物流路径。要考虑是 否通过配送中心将商品集中还是直接送货，还是不需 要其他中间环节。采用什么方式要具体计算仓库、运 输、搬运、库存、信息处理、设施折旧等各项费用。
原因
问题N
图4.2 提出 问题的解
决方法
4.从功能到解决方法
如以上所讲述的那样，一旦决定了所要设计系
统的功能水平，就已经提出了实现其功能的解决方 法。也就是说，如图4.3那样对应其一个功能就会有 其原因和解决方法。这些解决方法如图4.4所示，整 理出来之后，解决方法的不足以及解决方法的顺序 能够通过层次结构进行表现。图4.4的最上端表示功 能，功能的下方顺序地表示解决方法的内容。卡片 形状的图框表示了解决方法的理由。
⑤仓库数增加则信息处理费增加。
⑥仓库数增加则设备和建筑物折旧费用增加。
将以上6项费用进行合计，当取得最小值时就是最佳 的仓库数及物流的路径。通过计算能够决定出什么商品P、 以什么路径R、输配送多少数量Q为最佳系统。
4.2.3 系统的范围和实现可能性
在这里对设计系统的范围以及实现的可能 性进行探讨。研究的内容有功能、输入、输出和 制约条件（组织、法规、设备、步骤、人员）等。 从这些内容中能够判断出系统的范围、内容和实 现的可能性。在决定系统范围的基础之后，重要 的就是系统的制约条件，然后就可以决定系统的 内容。
4.将来的预测
(1)预测对象。
根据对将来的预测，决定所要设计的系统能够 使用的年限，以及实现多大规模的结构等。与预测 有关的内容有以下几个方面。
①预测对象预测的对象有物、移动、方法等，其 中有量和性能的预测。由于信息技术的发展非常迅 速，必须考虑网络设施的扩展能力。
②预测期间系统的耐用年限有多少，确定基本的 使用年限。
(A与B的差)
范围 务部门 用 果 计 的构成
水
A
B
(A-B)
预 预周
平
测 测期
1 ①在订货时可 通过向信 ①不能够快 营业员 ①信息 ① 营 业 80 20 1 0 营业部
以得到当时的 息处理人 速响应
操作计 处理部 部
万 % 个 10人
库存情况
员询问
②不能够迅 算机终 门的组 ② 信 息 元
月 信息部
解决方法
功能 解决方法
解决方法
图4.4 功能与解决方法的关系
图4.5是为提高摘取式配货作业效率所采用的功 能以及所表示的解决方法。
提高配货的效率
目的（功能）
尽快获得保管货架 上的商品情况
利用机械进行摘取 式配货作业
解决方案
理解商品代码、配 货数量、订单编号
利用传送带 进行配货
利用台车进 行配货
利用回转货 架进行配货
问题
用有限的空间进行多品种 和多量入库的保管，货架 混乱
由于多品种入出库，作业 人员多、人海战术
没有明确的作业指示
由于临时工对作业 不习惯
解决方法
在作业高峰合理安 排人员
在作业高峰实行机 械化作业
没有进行货架的位置管 理
解决方法
解决方法
现场主任进行 作业指示
进行临时工作 业指导
用微机进行货 架管理
根据出库的频度进行货 架管理
自动表示库 存数
根据单据知道商品 代码和货架号
用于订货频繁的A 、B分类对象
用于订货频度低的 C分类对象
数字化表示 数量
表示数量的 点灯显示
利用手推台车
利用电动台车
图4.5 目的与解决方法
4.2 现代物流信息系统设计方法
4.2.1 现状调查
分析问题的现状就要首先对现场进行调查，掌 握具体的实际情况。调查是由主体、场所1、对象物、 场所2、手段、方法和变换物所组成的。这些用语言 表达的话，如表4.3所示。掌握这些全部内容的就是 信息。
图4.1 从期望目标与现状表明问题
2.分析问题的原因
明确了问题，下面就可以分析问题的内容 并探讨原因。提不出明确的问题就是对问题的体 验不足。因此，通过对现场的调查等分析出问题 的原因是十分重要的。问题原因的整理可以用群 框分析图法，首先提出第一个问题，然后根据经 验得到与此相关的原因，如果得不出一个接一个 原因的话，就是掌握的原因不足。将分析的原因 置于框中，并将其之间的关系用圈表示出来。
2.现状调查的方法
(1)与物或人的移动相关的调查 ①时间的测定时间观测（使用钟表测定作业）、 PTS(MTM法、WF法)、运转率分析。 ②动作分析照片分析、录像分析、作业人员工程分析。 ③工程分析工程图分析、工程分析图、工程路径图、流 程线图。 ④搬运工程分析。 ⑤搬运活性系Q分析。
3.分析的方法 进行现状分析，首先要从处理作为主体的商
品、零部件、材料等的分类开始。
(1)应用ABC分析决定商品种类 (2)确定类似的商品品种 ①根据图形分析决定类似商品。当有许多商品 品种A1、A2、A3、A4、A5……时，通过出库的金 额求出相关系数，应用相关系数根据图形分析决 定类似商品。
②应用数量化理论决定类似商品。
各项费用的情况有以下几种可能。
①仓库数增加则仓库费用增加。
②仓库数增加则运输费用呈U字形变化。 ③仓库数增加则装卸搬运费用增加。其理由是，仓库规 模增大的话就需要增加自动化和机械化的装卸搬运设备， 用来提高作业效率。
④仓库数增加则库存费用增加。这是因为每一个仓库都 需要具有安全库存，所以累积的库存就会增加。
现状
(1)劳动环境条件 ①操作空间狭窄、没有整理保管场所 ②包括许多临时工的多人员操作
(2)操作 ①寻找、步行、携带等作业时间长以及移动距离长 ②每月每日的变动较大，加班多，临时工变动频繁
(3)管理 ①不正确的入出库管理 ②库存管理没有统一化
(4)经济的问题 配送中心全体处理能力和效率较低
(5)位置管理 货架的管理根据操作者的经验进行
现代物流信息系统的设计方法
4.1 现代物流信息系统设计思想 4.2 现代物流信息系统设计方法
复习思考题
4.1 现代物流信息系统设计思想 4.1.1 系统设计的基本方针
进行系统设计的时候，对于新建立系统的设计、 对原系统改造的设计以及改善系统的设计等不同层次 和深度的设计，提出关于系统内容、必要性，实施时
(2)有关量的调查
①时间序列数据过去的出库金额和销售额等以每天 的数据、1周、1个月、6个月、1年、3年等时间间隔进 行调查。
②断面数据在限定的特定一天收集时间点的数据。 这些是调查配送目的地的地域特性和品种构成等。
量的数据主要是由金额来衡量的，有必要针对保管 空间的计算等换算成相应的容积和重量等。
特殊品 入 库
冷冻品
食品
特殊保管
验 货
贴 标 签
配货
冷冻保管 出 成箱配货 库
一般保管
捆包
自 动装 分货 拣发 装货 置
其他商品
一般保管
零散配货
捆包
图4.6 配送中心物的流程
入库作业
验货作业 入货架 保管
准备材料
手工修改
流通加工
配货作业
捆包作业
分拣作业 查询作业 装货作业
图4.7 配送中心作业的流程
• 单击此处编辑母版副标题样式
4.1.2 系统设计的基本结构
物流系统的特点是一旦明确了系统的功能就可 以决定系统的结构，也就是决定了具有将输入的内 容转换成输出内容的功能。
系统的功能水平和确定问题的内容如表4.2所示。
功
功能
现在的状
问题
方 法 系统的 关联业 费 效 设 设 计 人 员
能
(期望效果) 态
(6)处理速度 由于人工处理，速度慢
(7)信息处理 结束业务的批处理
问题
(1)用有限的空间，就必须对多品种进行位 置管理；由于大量的货物入库使保管货架 混乱；多品种少量化以及多频度化使用人 海战术存在局限性 (2)每月之间作业量的变化保障劳动存在局 限性 (3)销售战略对物流提出更高的要求，随时 接受订货的情况目前看不可能 (4)经济的效果不明显 (5)由于位置管理不明确，寻找货物需要时 间较长 (6)由于处理速度慢，入库和出库区域货物 堆积 (7)物流与信息流不一致
2.系统结构要素的分析举例
(1)P为中心的T和Q的分析
通过一个食品的配送中心从入库到出库的 流程，按照图4.6所示对以P(物)为中心的T(时间) 和Q（数量）的分析，能够根据数值掌握配送中 心各方面的能力。
(2)R为中心的T和Q的分析
以R(流程)工程为中心进行分析，按照作业 工程对T(时间)和Q(数量)进行调查。图4.7是配送 中心工程之间的流程，图4.8是对作业工程的分析 结果。