物业来访管理制度

物业来访管理制度
第一章总则
为了规范物业来访管理行为，维护物业秩序，保障居民生活，特制定本制度。

第二章来访登记管理
1. 居民来访物业办事处需提前预约，在接待时间内前往。

2. 来访者需凭有效证件进行登记入库，登记信息包括姓名、联系方式、来访目的等。

3. 物业办事处工作人员需对登记信息进行核实，确保来访者身份真实。

4. 如有特殊情况需要临时来访，需提前向物业办事处请假并经批准。

第三章来访接待管理
1. 物业办事处应设立专门接待区域，保证来访者可以得到妥善的接待服务。

2. 接待人员需礼貌、热情、有序地接待来访者，并根据来访目的提供相应的帮助和指导。

3. 如果来访者有疑问或投诉，接待人员应及时转达给相关部门，并给予答复和解决方案。

第四章来访安全管理
1. 物业办事处应配备专业的安全保卫人员，保障来访者的人身和财产安全。

2. 对于来访者携带的大件物品，需要进行安全检查，防止潜在安全隐患。

3. 如有来访者出现不文明行为或损坏公共设施，应及时劝阻并进行记录，做出相应处理。

第五章来访纠纷处理
1. 物业办事处需建立健全的来访纠纷处理机制，有专门负责的人员进行处理。

2. 对于来访者的投诉、意见和建议，应及时采取措施加以解决，并做好记录。

3. 对于因来访者引起的纠纷，需要进行调解、协商，若无法化解可以向相关部门协助处理。

第六章违规处理
1. 对于未经登记擅自闯入物业办事处的来访者，应进行劝阻，并报告相关部门进行处理。

2. 如有来访者在接待过程中出现辱骂、泼水、动手等不文明行为，应立即报警处理。

3. 对于多次违规的来访者，可限制其来访权限并进行记录，严重情况可向公安机关报案处理。

第七章附则
1. 物业来访管理制度的具体细则由物业服务公司根据实际情况制定并及时更新。

2. 物业办事处需定期进行来访管理制度的宣传和培训，确保全体工作人员遵守制度规定。

3. 居民也可以提出对来访管理制度的建议和意见，物业办事处应认真对待并及时进行调整。

以上就是物业来访管理制度的内容，希望能够对大家有所帮助，并且每个人都能够遵守相
关规定，共同维护物业秩序。