物业保安管理手册

项目名称物业管理处保安管理手册

提供

二〇〇四年三月

目录

1.0人员架构及人员编制说明

2.0 岗位职责

2.1 保安经理岗位职责

2.2 保安部领班岗位职责

2.3 保安员岗位职责

3.0 政策与程序

3.1 保安部员工的工作规范

3.2 保安员培训制度

3.3 保安工作检查标准

3.4 大堂岗岗位职责及操作规范

3.5 保安监控制度

3.6 要害机房的安全管理规程

3.7 电视机房和音像室安全管理制度

3.8 巡逻岗岗位职责及操作规范

3.9 车场岗岗位职责及操作规范

3.10 交接班操作规程

3.11 对讲机使用规定

3.12 保安部消防检查制度

3.13 停车场管理规定

3.14 保安员处理问题的原则和方法

3.15 备用钥匙借用管理程序

3.16 员工携物进出大厦规定

3.17 物品搬运管理规定

3.18 离职人员的管理规定

3.19 保安部接收电传制度

3.20 当值中遇到不执行规定、不听劝阻的处理

3.21 对醉酒滋事或精神病人的处理

3.22 当值中拾到遗失物品的处理

3.23 打架斗殴的处理

3.24 对抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件应急处理 3.25 租户家中发生刑事和治安灾害事故的处理

3.26 对突发性水浸和室内水浸的处理办法

3.27 对突然死亡事件的处理

3.28 爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案

3.29 对租户挂失财务的处理程序

3.30 发现贩毒、吸毒嫌疑者的处理

3.31 发现对食物中毒的处理

3.32 自然灾害的应急处理

3.33 车辆及车场防火安全制度

3.34 动用明火管理规定

3.35 电气焊及喷灯工作防火安全制度

3.36 电话机房防火安全制度

3.37 电话机房安全管理制度

3.38 直燃机房防火安全制度

3.39 锅炉房防火安全制度

3.40 饮用水卫生管理制度

3.41 配电室安全管理制度

3.42 空调机房安全管理制度

3.43 电梯机房防火安全制度

3.44 电梯防火管理规定

3.45 仓库防火安全制度

3.46 管理处与员工消防、治安、交通安全责任书 3.47 现场施工管理规定

3.48 自行车管理制度

3.49 消防应急方案

3.50 岗位文明用语使用规定

3.51 大厦消防演习预案

附件表格目录

1.0 人员架构及人员编制说明 1.1 保安部架构

1.2 保安部人员编制说明：

A 、 保安主管（ ）人；

B 、 保安领班（ ）人，24小时值班，每班（ ）人；

C 、 保安监控员（ ）人，24小时值班，每班（ ）人；

D 、 保安员（ ）人，24小时值班，每班（ ）人，岗位设置：

2.0 岗位职责

为了使保安部人员能很好的完成安全保卫工作，认真严格的执行岗位工作职责，更好地为租户提供相应的服务，特制定各岗位工作职责及权限，望保安部各岗人员严格遵守执行。此项工作程序将会是对保安部工作人员之工作产生重大影响。

2.1 保安部主管岗位职责

职务名称：保安部主管

直接上级：总物业经理

直属下级：保安领班

部门本职：保护租户及全公司员工的人身、财产安全

主要职能：安全保卫

工作职责：

A、在管理处总物业经理领导下，全面主持保安部工作，对总物业经理负责。

B、负责指导、监督管理处所管理物业范围内的安全防范工作，协调公安机关处理相

关的重大刑事案件和火灾事故。

C、负责制定保安部的工作目标、工作计划和实施方案，并监督检查落实情况。

D、负责主持本部门例会，总结本部门工作，传达上级领导及有关主管部门的指示，

指导和布置具体落实措施。

E、负责检查监督管理处保安、消防工作，发现问题向管理处提出整改意见，并检查

落实情况。

F、负责应聘保安员的资格审核。

G、负责组织实施对保安员的培训及考核，对不合格保安员提出处理意见。

H、负责每月会同相关部门对各管理处实施消防安全检查。

I、负责做好保安、消防用品的采购、验证、监督管理，并对需要维修物品提出申请。

J、负责根据管理处总物业经理指示和实际情况对全体保安员进行调整。

K、负责平时检查管理处的保安工作，发现问题及时汇报，并提出整改意见。

L、负责做好保安部用品的采购和管理工作。

M、负责保安部的文件管理工作。

N、负责指导管理物业范围内的消防工作。

O、严格执行各项规章制度，贯彻消防法规，负责检查落实各项防火安全措施。

P、负责组织制定灭火应急方案。

Q、负责组织落实义务消防员的培训工作。

R、组织调查火警事故，协助公安机关调查火灾原因。

S、负责做好消防用品的采购、验证及监督管理。

T、负责管理处任职员工的资料存盘工作。

U、完成管理处总物业经理交办的其它事项。

职责权限：

A、有权对管理处的治安、消防工作制定具体措施，并实施检查和监督，对存在问题

有权提出整改意见。

B、有权对应聘保安员的资格进行审核。

C、对有不合格的保安员，有权提出处理意见。

D、对违纪的保安员有权提出处罚意见，对表现突出的保安员有权提出奖励意见。