履行告知义务 防范医疗纠纷

合集下载

医疗事故应该怎么预防

医疗事故应该怎么预防

医疗事故应该怎么预防1.建章建制,各种规章制度要建立起来。

2.提高诊疗护理技术。

3.认真履行告知义务。

4.病历的规范书写。

5.医院应该建立处理和防范医疗纠纷的预案。

医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,过失造成患者人身损害的事故。

那么医疗事故应该怎么预防呢?请阅读下面的内容了解。

▲1.建章建制,各种规章制度要建立起来。

这个规章制度一定要根据本院的实际情况,本科室的实际情况来制定,不要套搬人家的。

千万不要提过高的要求,要以大家能做到的为准,不要盲目地往高写,没用的、执行不了的不要写进去。

一定要结合具体情况制定规章制度。

▲2.提高诊疗护理技术。

技术高了医疗事故发生率低,从目前全国情况看,大医院纠纷多,事故少,小医院事故多。

▲3.认真履行告知义务▲。

"执业医师法"第26条规定,医师在执业过程当中应如实地向患者或其近亲家属告知病情,新的《条例》还把这一条丰富了。

告知包括三项内容:①病情,②治疗措施,③风险。

治疗措施包括用药,手术措施,要告知手术后好的结果和坏的结果各是什么,一定要讲风险,然后要履行知情同意手续。

建议修改各种知情同意书,改成手术志愿书?“我心甘情愿地接受治疗,我愿意挨这一刀”!这和被动地挨一刀不一样。

从法律上讲尊重了病人的知情同意权,从现实上讲也尊重了病人的选择权,还应当让病人写上:上述手术治疗方案本人已详细知晓,我志愿接受上述手术治疗方案。

这种手术知情同意书的意义在于法律上是一个认证,是病人对这个行为的一个认可,不能叫手术协议书,而是手术知情同意,是认证。

▲4.病历的规范书写。

病历一定要规范书写,严禁涂改、伪造、隐匿、丢失。

写错了怎么办?各位医师注意千万不许用刀片刮,用皮膏去粘,写错了用红笔在上面一划,后面接着记,一定要显露出原书写的内容。

包括今后的医嘱单、护理记录。

还要注意病历记录中医嘱上有的,病程上必须有,叫复式病历记录法。

病历是医疗行为的一个载体,在法律上就是证据。

如何防范医疗纠纷

如何防范医疗纠纷

如何防范医疗纠纷医疗质量是医院管理永恒的话题,提高医疗质量是保障医疗安全、减少医疗纠纷。

医疗纠纷是由患者及医务人员多方面愿因产生的,作为医务人员也应该持有正常的心态,多做批评和自我批评。

在医疗活动中要积极创造良好文化环境,为患者提供优美的就医环境,树立“以人为本”的服务理念,从社会客观因素上尽量减少纠纷的发生;更应该从既往发生的医疗纠纷中汲取经验教训,积极改善自己的服务态度,提高服务水平;还应提高医疗质量、确保医疗安全尽量避免医疗纠纷的产生,因此从以下几个方面谈谈如何防范医疗纠纷。

1.严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德,改善服务态度,建立良好的医患关系,预防医疗纠纷的发生。

(1)增强医务人员的法制观念、应熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。

医务人员自觉加强法律、法规的学习,如《民法》、《侵权责任法》《医疗事故处理条例》和《执业医师法》等相关法律知识,不断增强侵权损害赔偿及自我保护意识,从而不断提高预防医疗差错与医疗事故的警觉性和责任感。

⑵加强医疗服务职业道德教育,增强服务意识。

具有高尚的职业道德,是全心全意为患者服务的首要前提,也是衡量一个医务工作者的起码标准,所以我们要树立爱岗敬业的精神和“以人为本”的服务理念,深入开展“以病人为中心”的优质服务活动,文明行医,养成良好的服务态度,与病人建立和谐的医患关系,摆脱“医家至上,病家求治”的传统观念,在诊疗活动中尊重患者的意愿,向患者履行告知义务,使患者及时了解有关诊断、治疗、预后等方面的信息,以行使患者本人对疾病诊治的相应权利,减少由于病人对医疗行为不理解而引发的纠纷。

树立良好的职业道德,是预防医疗纠纷至关重要的一环。

⑶医务人员应遵守各项规章制度和诊疗护理规范、常规。

规章制度和诊疗护理操作规范、常规是医学实践长期经验的科学总结;是医疗服务质量的重要保证;是评判医疗护理工作是否存在过失的准则。

我们也相继下发了三级医师查房制度、首诊负责制度、术前术后讨论制度、疑难危重和死亡患者讨论制度、病历书写制度、交接班制度、医疗设备管理制度、处方管理制度、“三查七对”制度、医院感染管理制度、会诊制度、术前与患者或其家属谈话制度等。

履行告知义务的内容方法及注意事项

履行告知义务的内容方法及注意事项

如果疏告或告知不当 . 自决定本应山患者或家属决定 的事 擅
项 , 一 种 权 力滥 用 , 会 构 成对 患 者 知 情 同 意权 的侵 犯 , 是 就 一 旦 形 成 纠 纷 , 其 造 成 的 损 害后 果 . 院 或 医 务 人 员 就 有 不 对 医
可推卸的责任… 有资料报道 2 0 。 0 余起医疗纠纷诉讼案巾 , 因 实施知情同意不够而引起的医疗纠纷诉讼 占 6 %以上【 0 ’ 】 。因
科专家吴阶平教授 曾语重心 长地告诫青年医师“ 提高服务艺
术 ” 足 见 良好 医 患沟 通 对 医疗 工 作 的重 要 性Байду номын сангаас。 可 改 善 医患 , 他
属 ) 绝 签 字 同 意 时 , 院 和 医 务 人 员 不 能 实 施 拒 签 内容 的 拒 医 治 疗 行 为 . 时需 做好 记 录 并 …医 务人 员 两 人 以 上或 其 他 人 同 签 字 予 以证 明 。 对于 无行 为能 力 的 患 者 ( 童 、 儿 昏迷 患 者 、 精 神患 者 等 )应 将 情 况 告 知 其监 护人 ,l 护 人 签 字 , 保 监 , I监 j 确
的方 式 与态 度 , 患者 态 度要 亲切 和 蔼 , 言 要 温 和 , 免 对 对 语 避
觉醒和增强 . 使得 医疗服务巾患者的知情 同意 问题 1益受到 3
患者的疾病 和康复产生不 良影响。 有些情况还可 以将 患者或 家属和单位领导 召集在一起共 告知。要 尊重患者隐私权 ,
患 者 不 愿意 告诉 别 人 的 . 务 人员 应 为 其 保 守 私 密 。 泌尿 外 医
l 图分 类 号 】 8173 3 中 . . 9 2
医疗 服 务 巾 . 有 医 患双 方 因 对 服 务期 望 的不 同意 见 导 常

中华人民共和国国务院令第701号——医疗纠纷预防和处理条例

中华人民共和国国务院令第701号——医疗纠纷预防和处理条例

中华人民共和国国务院令第701号——医疗纠纷预防和处理条例文章属性•【制定机关】国务院•【公布日期】2018.07.31•【文号】中华人民共和国国务院令第701号•【施行日期】2018.10.01•【效力等级】行政法规•【时效性】现行有效•【主题分类】医疗管理正文中华人民共和国国务院令第701号《医疗纠纷预防和处理条例》已经2018年6月20日国务院第13次常务会议通过,现予公布,自2018年10月1日起施行。

总理李克强2018年7月31日医疗纠纷预防和处理条例第一章总则第一条为了预防和妥善处理医疗纠纷,保护医患双方的合法权益,维护医疗秩序,保障医疗安全,制定本条例。

第二条本条例所称医疗纠纷,是指医患双方因诊疗活动引发的争议。

第三条国家建立医疗质量安全管理体系,深化医药卫生体制改革,规范诊疗活动,改善医疗服务,提高医疗质量,预防、减少医疗纠纷。

在诊疗活动中,医患双方应当互相尊重,维护自身权益应当遵守有关法律、法规的规定。

第四条处理医疗纠纷,应当遵循公平、公正、及时的原则,实事求是,依法处理。

第五条县级以上人民政府应当加强对医疗纠纷预防和处理工作的领导、协调,将其纳入社会治安综合治理体系,建立部门分工协作机制,督促部门依法履行职责。

第六条卫生主管部门负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作,引导医患双方依法解决医疗纠纷。

司法行政部门负责指导医疗纠纷人民调解工作。

公安机关依法维护医疗机构治安秩序,查处、打击侵害患者和医务人员合法权益以及扰乱医疗秩序等违法犯罪行为。

财政、民政、保险监督管理等部门和机构按照各自职责做好医疗纠纷预防和处理的有关工作。

第七条国家建立完善医疗风险分担机制,发挥保险机制在医疗纠纷处理中的第三方赔付和医疗风险社会化分担的作用,鼓励医疗机构参加医疗责任保险,鼓励患者参加医疗意外保险。

第八条新闻媒体应当加强医疗卫生法律、法规和医疗卫生常识的宣传,引导公众理性对待医疗风险;报道医疗纠纷,应当遵守有关法律、法规的规定,恪守职业道德,做到真实、客观、公正。

医疗事故应该怎么预防

医疗事故应该怎么预防

医疗事故应该怎么预防1.建章建制,各种规章制度要建立起来。

2.提高诊疗护理技术。

3.认真履行告知义务。

4.病历的规范书写。

5.医院应该建立处理和防范医疗纠纷的预案。

医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,过失造成患者人身损害的事故。

那么医疗事故应该怎么预防呢?请阅读下面的内容了解。

1.建章建制,各种规章制度要建立起来。

这个规章制度一定要根据本院的实际情况,本科室的实际情况来制定,不要套搬人家的。

千万不要提过高的要求,要以大家能做到的为准,不要盲目地往高写,没用的、执行不了的不要写进去。

一定要结合具体情况制定规章制度。

2.提高诊疗护理技术。

技术高了医疗事故发生率低,从目前全国情况看,大医院纠纷多,事故少,小医院事故多。

3.认真履行告知义务。

"执业医师法"第26条规定,医师在执业过程当中应如实地向患者或其近亲家属告知病情,新的《条例》还把这一条丰富了。

告知包括三项内容:①病情,②治疗措施,③风险。

治疗措施包括用药,手术措施,要告知手术后好的结果和坏的结果各是什么,一定要讲风险,然后要履行知情同意手续。

建议修改各种知情同意书,改成手术志愿书?“我心甘情愿地接受治疗,我愿意挨这一刀”!这和被动地挨一刀不一样。

从法律上讲尊重了病人的知情同意权,从现实上讲也尊重了病人的选择权,还应当让病人写上:上述手术治疗方案本人已详细知晓,我志愿接受上述手术治疗方案。

这种手术知情同意书的意义在于法律上是一个认证,是病人对这个行为的一个认可,不能叫手术协议书,而是手术知情同意,是认证。

4.病历的规范书写。

病历一定要规范书写,严禁涂改、伪造、隐匿、丢失。

写错了怎么办?各位医师注意千万不许用刀片刮,用皮膏去粘,写错了用红笔在上面一划,后面接着记,一定要显露出原书写的内容。

包括今后的医嘱单、护理记录。

还要注意病历记录中医嘱上有的,病程上必须有,叫复式病历记录法。

病历是医疗行为的一个载体,在法律上就是证据。

医疗纠纷防范处理预案及实施细则(2篇)

医疗纠纷防范处理预案及实施细则(2篇)

医疗纠纷防范处理预案及实施细则____年医疗纠纷防范处理预案及实施细则第一章总则第一条为了科学、合理、公正地处理医疗纠纷,维护医患双方的合法权益,减少医疗纠纷事件的产生及影响,制定本预案及实施细则。

第二条本预案适用于全国范围内的医疗机构、医务人员和患者。

第三条医疗纠纷是指医患之间因医疗服务引发不满和不平衡,涉及诊断、治疗、手术、康复等方面的争议或矛盾。

第四条预防医疗纠纷是保障患者合法权益的重要环节,应该从加强医疗质量管理、提高医务人员素质、推进医患沟通和合作等方面加以落实。

第五条处理医疗纠纷应坚持以事实为依据,以法律为准绳,以调解为主要方式,实行动态化和多元化管理。

第二章预防医疗纠纷的措施第六条医疗机构应当建立健全临床路径,规范医疗流程,明确医务人员的责任和义务。

第七条医疗机构应当定期开展医疗质量评估,及时发现和纠正存在的问题,确保医疗质量稳步提升。

第八条医疗机构应当制定医疗风险管理方案,加强对医疗过程中存在的风险因素的识别、分析和控制。

第九条医疗机构应当加强对医务人员的培训和教育,提高医疗技能和服务态度,增强医务人员的责任感和职业道德。

第十条医疗机构应当加强与患者的沟通和合作,及时向患者提供诊疗信息,解答患者的疑问,增加患者的参与感和满意度。

第三章处理医疗纠纷的程序第十一条患者对医疗机构和医务人员提出投诉,医疗机构应当及时受理并进行初步调查。

第十二条医疗机构在接到投诉后,应当成立专门的调查小组,对涉及的医疗纠纷进行深入调查,查明事实真相。

第十三条调查小组应当依法依规进行调查,听取双方当事人的陈述和证人的证言,搜集和分析相关证据。

第十四条调查小组应当制定调查报告,并将调查结果向医疗机构报告,并根据情况采取相应的处理措施。

第十五条对于医疗事故,医疗机构应当按照法律法规的规定及时向行政部门报告,并积极配合相关部门的调查工作。

第四章医疗纠纷的处理第十六条医疗机构应当根据调查结果,及时与患者进行沟通,了解其合理需求,进行协商或调解,争取达成和解协议。

医院知情告知制度

医院知情告知制度

医院知情告知制度
一、认真履行知情同意手续既是法律赋予患者的权利,也是医疗机构及医务人员的法定责任和义务。

正确处理患者知情同意权与医务人员告知义务的关系,是密切医患关系、防范医疗纠纷、提高医疗质量、保证医疗安全的必要条件。

二、告知原则
医务人员在医疗活动中应当将患者的病情、医疗措施和医疗风险如实告知患者。

因实施保护性医疗措施不宜直接告知患者的,应当告知患者近亲属或患者委托的被告知人。

医务人员应当努力提高业务水平,对病情、医疗措施和医疗风险的告知应当力求全面而准确,避免因告知不当而导致医疗纠纷。

三、告知对象:
1、18周岁以下的未成年患者,应当直接告知患者的监护人。

2、神志清楚的18周岁及以上患者,可以直接告知患者本人,也可以告知患者委托(签署委托书)的其他被告知人。

3、前款患者因患恶性肿瘤等疾病,告知患者本人可能产生不利后果的,可以告知患者近亲属(父母、配偶、子女)或患者委托的其它被告知人。

4、因患病等原因导致无法正确表达自己意思的患者,可以告知患者的监护人或其它近亲属,但对患者无法正确表达自己意思的情况应当作记录,并由患者监护人或其他近亲属签字认可。

5、对于必须紧急采取高风险的抢救性医疗措施的患者,患者本。

医疗纠纷的防范和处理

医疗纠纷的防范和处理

医疗纠纷的防范和处理医疗纠纷的防范和处理医疗安全是医院工作的核心理念,防范胜于生命,责任重于泰山。

为了保障医疗安全,需要遵循以下原则:一、以质量为核心。

医院的质量是前人努力和奋斗的结晶,需要我们一代代传承、提高和维护。

质量是医院生命的体现,没有质量就没有安全,没有安全就有纠纷。

因此,预防医疗纠纷是医疗工作的系统工程,医务人员需要从细节、环节和过程入手,严格遵守医疗规程,全面维护患方权益。

同时,医务人员需要接受培训,提高医疗风险意识,确保医疗工作依法、规范、科学有序,维护医院、医务人员和患方的合法权益。

二、医务人员应具备的意识。

医务人员需要具备法规意识、质量意识、服务意识、安全意识和效益意识,以创造更大的社会效益和经济效益。

三、防范医疗纠纷的措施。

医务人员需要严格依法行医,提高医疗和服务质量,遵守医疗规范,履行告知义务,加强医患沟通,尊重患者选择,强化行风建设。

四、解决医疗纠纷的途径。

解决医疗纠纷可以通过双方协商、卫生行政部门调节、医疗技术鉴定和民事诉讼等途径。

五、医疗安全的中心任务。

医疗安全的中心任务是从源头、环节和过程防范,减少或消除医疗安全隐患;妥善处理医疗纠纷,使医疗纠纷的预防和处理工作纳入依法、科学、规范、有序的轨道。

六、医疗纠纷的定义。

医疗纠纷是指在医疗活动中,医患双方对医疗行为及其后果和原因产生异议所引起的纠纷。

七、医疗纠纷的分类。

医疗纠纷分为有过失医疗纠纷和无过失医疗纠纷。

有过失医疗纠纷是指在诊疗护理过程中患者发生死亡或伤残等不良后果是由于医务人员的过失所致;而无过失医疗纠纷是指患者在诊疗护理过程中发生死亡或伤残的不良后果,医务人员没有过失,属于疾病自然转归,但患方却认为医务人员有过失,以致发生纠纷。

八、医疗事故分级。

医疗事故分为四级11等,如果医务人员的过失与患者的不良后果构成直接或间接因果关系,就构成医疗事故。

医疗事故分为四级,根据造成的损害程度和后果进行分类。

医疗事故的构成要素包括主观非故意、诊疗过程中的违规行为、伤害后果以及直接或间接的因果关系。

医师如何正确履行告知义务

医师如何正确履行告知义务

医师如何正确履行告知义务医师的告知义务是指医师在诊疗过程中,向患者或其合法代理人提供相关医疗信息的一项法律义务。

正确履行告知义务是医师应当遵守的基本职业道德和法律要求,对患者的医疗知情权和自主决策权具有重要意义。

以下是医师正确履行告知义务的相关内容:1.尊重患者的知情权:告知义务的核心是尊重患者的知情权。

医师应当提供必要的医疗信息,并确保患者理解所提供的信息的内容和后果。

医师应当以平等、尊重、真实和公正的态度与患者沟通,避免隐瞒或歧视患者。

2.提供全面、准确的医疗信息:医师应当根据患者的需求和实际情况,提供与诊断、治疗、预后等相关的医疗信息。

医师应当确保所提供的信息准确、完整、及时,并用易于理解的方式进行解释。

医师应当对可能发生的风险、不确定性、治疗效果、可能的替代方案等进行全面的告知。

3.考虑患者的文化背景和心理特点:医师在履行告知义务时应当尊重患者的文化背景和心理特点。

针对不同患者,医师应采取恰当的沟通方式和语言,确保信息传递的有效性。

医师还应当尊重患者的权益和决策自主权,充分听取患者的意见和需求。

4.充分告知治疗方案和风险:医师应当对治疗方案及其可能带来的风险、不良反应以及可能的替代方案进行充分告知。

医师应当与患者充分讨论治疗的目的、过程和可能出现的不良情况,以及可能对患者生活质量和长期健康状况产生的影响。

医师还应当告知患者治疗的可能效果和预期结果。

5.尊重患者的决策权:医师应尊重患者的决策权,并确保患者对于治疗方案有充分的自主选择权。

医师应当积极提供有关治疗方案的信息,但不能代替患者做出决策。

医师应当为患者提供充分时间和支持,帮助患者对各种选择进行理性判断,并与患者或其合法代理人共同作出医疗决策。

6.考虑隐私保护和信息安全:医师在履行告知义务时应当注意患者的隐私保护和信息安全。

医师应当妥善保存患者的医疗信息和保护患者的隐私,不得随意泄露或滥用患者的个人信息。

总之,医师正确履行告知义务是医疗伦理和法律规范的重要要求,有助于建立医患之间的信任关系,保障患者的知情权和自主决策权。

医疗纠纷的防范及处理工作总结(5篇)

医疗纠纷的防范及处理工作总结(5篇)

医疗纠纷的防范及处理工作总结在医疗卫生机构中,医疗纠纷很难完全杜绝,一旦形成医疗纠纷,会直接或间接地涉及医患双方的权益、道德和法律责任问题。

因此,必须重视医疗纠纷的防范工作,只有有效地防范医疗纠纷的发生才是解决医疗纠纷的关键所在。

树立良好的医德医风,改善服务态度,加强责任心,建立良好的医患关系,重点防范以上多发环节,在临床工作中自觉遵守规章制度,严格按规范进行诊疗操作。

我院制定医疗纠纷防范的几个要点:1、执行查对制度要求医护人员把查对意识和医疗责任结合在一起,贯彻于医疗活动中,使其成为医护人员的基本素质。

2、执行检诊制度误诊漏诊常常是由于诊疗经验、技术和责任心等综合因素造成的。

医疗管理有接诊、二级查房、会诊以及病案讨论等制度,严格执行这些制度会使误诊、漏诊率极大减低。

3、健全病案管理制度严格执行病案管理制度,可减少医疗纠纷以及医疗纠纷的复杂性。

病案作为医疗档案,是医生对病情分析和处理的真实记录,当发生纠纷时,它又是出具医疗鉴定和调解处理医疗纠纷的主要依据。

4、转变服务观念要防范医疗纠纷的发生,医院和医务人员必须切实重视患者的权利,转变医疗作风。

5、严格管理,堵塞漏洞在不断提高医疗技术水平的同时,预防医疗纠纷的实际手段主要还是靠加强管理、堵塞漏洞,例如规章制度和操作规程的不完善,监督执行不力;科室和部门之间衔接协调不够;个别医院工作人员违反规章制度的行为得不到及时制止;病案和其它医疗文书书写和管理不规范等。

6、告知义务医患关系的改变,消费者意识的抬头,医疗人员在诊疗病人的过程中,应充分让病人与家属了解病人目前的病情,即将采行的检查或治疗之原因和可能之结果,让病人与家属感觉受到尊重与参与感。

对严重副作用的药物以尽到事前告知之义务。

7、不要轻易承诺对于病情治疗的愈后状况之措辞应较为谨慎,千万不要向病人保证能治愈或根治,也不要让病人有错误之期待,对于一个可理解的病人,虽然可能确信病人会有好的结果,也不要轻易给予承诺。

医务人员履行告知义务制度

医务人员履行告知义务制度

医务人员履行告知义务制度
医务人员履行告知义务制度是指医务人员在开展诊疗工作时,应当依法向患者及其家属进行充分的告知,使其对诊疗工作的内容、风险以及后果有充分的知情权,从而能够做出明智的决策。

履行告知义务制度的建立和实施对于保护患者利益、提高医疗质量具有重要意义。

医务人员履行告知义务制度的目的在于提高医疗质量,保护患者的知情权和自主决策权,从而建立起医患之间的信任和良好的沟通关系。

只有在知情的基础上,患者才能够全面了解自己的病情和治疗方案,做出合理的决策,避免因为缺乏信息而导致的误解和不信任。

医务人员的告知义务也有助于提高医疗事故的防范和化解,减少医疗纠纷的发生。

在履行告知义务制度时,医务人员应当尊重患者的意愿和选择,注重语言表达的准确性和易懂性,避免使用专业术语使患者难以理解。

医务人员还应当针对不同患者的特殊需求,进行个性化的告知,充分考虑患者的心理和社会状况,尽可能提供适合患者接受的信息。

同时,医务人员在履行告知义务制度时应当注意保护患者隐私,尊重患者的个人权利。

医务人员应当对患者的隐私信息进行严格保密,不得将患者个人的病情和治疗信息透露给他人,除非经过患者本人的同意或法律规定的例外情况。

总之,医务人员履行告知义务制度是医患关系良好和医疗质量提升的基础。

通过充分的告知,患者能够了解自己的病情和治疗方案,做出明智的决策,从而提高了医疗的安全性和可靠性。

作为医务人员应当严格履行告知义务,为患者提供优质的医疗服务,树立良好的医生形象。

医疗纠纷防范预警与处理规定

医疗纠纷防范预警与处理规定

医疗纠纷防范预警与处理规定第一章总则第一条为了规范医疗行为,加强医疗纠纷的防范与处理,保护患者和医疗机构的合法权益,根据《中华人民共和国侵权责任法》、《医疗机构管理条例》等法律法规,制定本规定。

第二条本规定适用于我国境内的医疗机构、医务人员以及患者。

第三条医疗机构应当建立健全医疗质量安全管理体系,提高医疗服务质量,保障患者安全,预防医疗纠纷的发生。

第四条医疗机构和医务人员应当遵守医疗职业道德,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,加强与患者的沟通,维护良好的医患关系。

第二章医疗纠纷的预防第五条医疗机构应当加强医务人员的培训和教育,提高其法律意识、质量意识、安全意识、责任意识和诚信服务意识,树立法律观念,确保医疗安全。

第六条医疗机构应当加强院科两级质量控制,分析总结院内外不安全因素,采取有效措施,提高医疗质量。

第七条医疗机构应当加强病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理,确保病历的真实性、完整性和准确性。

第八条医疗机构应当实施知情同意,明确医疗服务合同的目的、疾病发展转归过程、医疗服务的损害特性以及医疗服务合同履行的风险,保障患者的知情权。

第九条医疗机构应当建立健全医疗安全管理制度,加强医疗风险的评估和控制,预防医疗纠纷的发生。

第十条医疗机构应当加强与患者的沟通,提高医疗服务透明度,增进患者对医疗服务的理解和信任。

第三章医疗纠纷的处理第十一条发生医疗纠纷后,医疗机构应当立即启动医疗纠纷处理程序,采取有效措施,防止纠纷扩大。

第十二条医疗机构应当及时核实医疗纠纷的原因,分析责任,与患者进行沟通,寻求妥善解决问题的方法。

第十三条医疗机构应当根据医疗纠纷的性质和具体情况,采取调解、协商、法律途径等方式处理医疗纠纷。

第十四条医疗机构应当建立健全医疗纠纷信息报告制度,及时报告医疗纠纷的发生和处理情况,提高医疗纠纷处理的及时性和准确性。

第十五条医疗机构应当加强对医疗纠纷处理结果的总结和分析,及时改进医疗服务质量和管理,预防类似纠纷的再次发生。

医疗纠纷怎么解决好,医疗纠纷的防范措施

医疗纠纷怎么解决好,医疗纠纷的防范措施

I will leave my love to those who are worthy of my love, my tears to the person who loves me the most, and thesmile to the person who hurt me.精品模板助您成功(页眉可删)医疗纠纷怎么解决好,医疗纠纷的防范措施1、个体质量控制2、科室质量控制3、院级及机关职能部门的医疗质量控制4、严格执行各项规章制度、技术操作规程、诊疗常规。

5、严格按照岗位、职称履行职责,禁止跨学科、跨专业收治病人。

6、严格履行首诊负责制和首问负责制。

7、严守病人隐私,尊重和维护病人的各种权利是医师应尽的义务。

现在医疗节分常有发生,很多原因都是医疗事故造成的,出现医疗事故之后,一般是协商或者是通过法律途径来解决。

但是我们也要反省,为什么出现医疗纠纷。

很多都是医院做好防范措施就可以解决的。

所以,在下文就为你列举了怎么才能有效防范医疗纠纷的发生,医疗纠纷怎么解决好的问题。

一、医疗纠纷防范措施医疗质量和医疗安全管理是医院工作永恒的主题,也是目前医院管理的重要工作。

近年来医疗纠纷逐渐增多,并成为社会、媒体广泛关注的热点,处理医疗纠纷也成为医院管理人员的棘手问题。

而加强医疗质量和医疗安全的管理是防范医疗纠纷的主要措施。

建立医疗质量监控机制(三级医疗质量管理控制网络)1、个体质量控制临床医护人员,包括医技科室、药剂人员多是在没有外部监控条件下独立操作、独立决断、独立实施各种诊疗服务。

因此,个体性自我控制就构成了医疗质量最基本的形式。

其中,职业道德、敬业精神、学识、技能和经验占有相当重要的作用。

个体质量控制一靠各级人员职责;二靠规章制度,工作程序,技术规程;三靠作风养成,靠扎扎实实的日常工作。

2、科室质量控制从某种意义上说,科主任的技术水平和管理能力决定了该学科的质量水平。

科主任需要经常对各项医疗制度的执行情况、技术操作规程、诊断、治疗情况、各个环节的服务进行分析、总结,对工作中存在的缺陷和隐患提出整改意见和防范措施。

医疗纠纷预防和处理条例(最新版)

医疗纠纷预防和处理条例(最新版)

医疗纠纷预防和处理条例(最新版)医疗纠纷预防和处理条例第一章总则第一条为规范医疗行为,维护医患利益,根据《中华人民共和国医疗法》及其他有关法律、法规,制定本条例。

第二条医疗机构和医务人员应当遵守法律、法规、规章和行业规范,依法执业,保障患者生命安全和身体健康,尊重患者的人格尊严和合法权益。

第三条医疗机构应当建立健全医疗质量管理制度、安全管理制度和纠纷预防处理制度,完善与患者沟通和协商机制,积极应对并预防医疗纠纷的发生,切实维护医患关系和谐稳定。

第二章医疗纠纷预防第四条医疗机构应当建立健全患者告知制度和知情同意制度,告知患者医疗服务内容、治疗方案、可能的风险和不良后果等信息,获得患者的知情同意书。

第五条医疗机构应当建立健全患者投诉处理和意见反馈机制,接受患者意见和建议,及时反馈处理结果。

第六条医疗机构应当加强医患沟通和协商,建立健全医疗纠纷调解机制,采取多种方式解决医疗纠纷,协调医疗争议,避免纠纷升级。

第七条医疗机构应当建立健全质量控制制度,建立危急事件报告机制和不良事件报告和处理制度,按照规定及时报告医疗事故,开展医疗事故应急处置,有效降低医疗事故的发生和危害。

第八条医疗机构应当做好医疗记录管理工作,确保医疗记录的真实、完整、准确,有效减少医疗纠纷的发生。

第三章医疗纠纷处理第九条医疗机构应当建立健全医疗纠纷处理机制,成立专门的医疗纠纷处理委员会,及时处理医疗纠纷,保障患者合法权益。

第十条医疗纠纷处理应当遵循公正、合法、及时、有效的原则,依据事实、依据法律和医学诊疗规范,听取证人、鉴定机构等的意见,进行全面客观的调查和认定。

第十一条医疗机构应当与患者和解,通过协商或者调解等方式解决医疗纠纷,保护患者的合法权益。

第十二条医疗机构应当保持对医疗纠纷处理结果的记录,依据法律规定,在规定期限内向患者告知处理结果,并积极给予赔偿。

第四章法律责任第十三条医疗机构和医务人员有下列行为之一的,应当依法承担纪律、民事、行政或者刑事责任:(一)违反法律法规、规章和行业规范,导致患者发生严重后果的;(二)隐瞒医疗事故或者提供虚假的证明文件的;(三)泄露患者隐私或者以其他方式侵犯患者合法权益的;(四)其他侵害患者合法权益,违反道德和职业规范的行为。

医疗纠纷防范处理预案及实施细则(三篇)

医疗纠纷防范处理预案及实施细则(三篇)

医疗纠纷防范处理预案及实施细则星村镇卫生院医疗事故防范、处理预案近年来,医疗纠纷发生呈逐年上升的态势,处理难度也愈来愈大,严重干扰了医院的正常工作秩序,造成了不良社会影响,影响了卫生系统的良好形象。

要建立健全各项规章制度和操作规程,在医疗活动中,必须严格遵守各项医疗卫生法律法规和诊疗护理操作规范,认真履行告知义务,恪守医疗服务职业道德;要加强对医护人员的技术培训,以精湛的医疗技术,良好的行业素质保证医疗质量,防范医疗差错事故的发生。

一、医疗纠纷的发现和报告医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗纠纷的,应当立即向所在科室负责人报告,科室负责人应当及时向本单位负责医疗服务质量监控的部门或专职人员报告;负责医疗服务质量监控的部门或专职人员接到报告后,应当立即____有关专家对事件发生的经过、原因、性质、后果等情况进行调查、核实,将有关情况如实向本单位的负责人报告,并向患者陈述对该事件的调查结果,认真听取患方对此事件的具体意见和要求,同时向其宣传《医疗事故处理条例》和有关的法律、法规。

确定发生医疗事故的,医疗机构应当按照规定立即向县卫生局报告;发生下列重大医疗过失行为的,医疗机构应当在____小时内向县卫生局报告:(一)导致患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故;(二)导致____人以上人身损害后果;(三)医疗纠纷程度较重,可能严重损害医院的信誉或利益。

发生或者发现医疗过失行为,医疗机构及其医务人员应当立即采取有效措施,避免或者减轻对患者身体健康的损害,防止损害扩大。

二、医疗纠纷的处理发生医疗纠纷后,医院要研究制定详细的处理方案,积极与患方进行沟通、疏导,确保纠纷得到妥善处理。

同时,要主动采用各种方式保存证据,以保护医院及医务人员的合法权益。

在处理过程中,医院可以聘请专职或兼职法律顾问,参与医疗争议及医疗案件的应诉,引导医患争议解决走向理性化、合理化。

1、协商处理。

怎样防范医疗纠纷

怎样防范医疗纠纷

怎样防范医疗纠纷1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德,改善服务态度,建立良好的医患关系,预防医疗纠纷的发生。

2、医疗机构应加强质量管理,堵塞漏洞。

3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。

4、重视医疗以外的其他安全问题,减少非医疗因素引发的医疗纠纷。

每年我国医疗纠纷案件的数量都在逐渐增加,而医疗质量是医院管理永恒的话题也是患者关心的问题,提高医疗质量是保障医疗安全、减少医疗纠纷。

医疗纠纷是由患者及医务人员等多方面愿因产生的,作为医务人员也应该持有正常的心态,多做批评和自我批评。

下面,小编将为您提供以下几个关于▲怎样防范医疗纠纷的措施。

▲1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德,改善服务态度,建立良好的医患关系,预防医疗纠纷的发生。

▲(1)增强医务人员的法制观念、应熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。

医务人员自觉加强法律、法规的学习,如《民法》、《侵权责任法》《医疗事故处理条例》和《执业医师法》等相关法律知识,不断增强侵权损害赔偿及自我保护意识,从而不断提高预防医疗差错与医疗事故的警觉性和责任感。

▲⑵加强医疗服务职业道德教育,增强服务意识。

具有高尚的职业道德,是全心全意为患者服务的首要前提,也是衡量一个医务工作者的起码标准,所以我们要树立爱岗敬业的精神和“以人为本”的服务理念,深入开展“以病人为中心”的优质服务活动,文明行医,养成良好的服务态度,与病人建立和谐的医患关系,摆脱“医家至上,病家求治”的传统观念,在诊疗活动中尊重患者的意愿,向患者履行告知义务,使患者及时了解有关诊断、治疗、预后等方面的信息,以行使患者本人对疾病诊治的相应权利,减少由于病人对医疗行为不理解而引发的纠纷。

树立良好的职业道德,是预防医疗纠纷至关重要的一环。

▲⑶医务人员应遵守各项规章制度和诊疗护理规范、常规。

规章制度和诊疗护理操作规范、常规是医学实践长期经验的科学总结;是医疗服务质量的重要保证;是评判医疗护理工作是否存在过失的准则。

医疗纠纷防范预案有什么内容

医疗纠纷防范预案有什么内容

Some things, slowly forgetting, may not be relief.通用参考模板(页眉可删)医疗纠纷防范预案有什么内容加强医院自律管理,增强医务人员的工作责任心和社会风险意识,提高医疗技术水平,减少医疗纠纷的发生。

要实施医疗护理技术操作的科学化管理,做到医疗工作的系统化、制度化、标准化、规范化和科学化。

医疗纠纷防范预案包括如实履行义务、妥善解决知情同意与保护性医疗的冲突问题、主动防范输血引发纠纷等,关于医疗纠纷防范预案详细内容请阅读下文。

如实履行义务。

防范医疗纠纷,医疗机构及医务人员必须树立“医方责任重于泰山”的观点,如实履行如下义务:严格遵守卫生法律法规及诊疗护理规范,坚持进行法治教育及诊疗护理常规培训,设置医疗服务质量监控部门,必须按规定书写和保管病历资料、履行告知义务,以及制订医疗事故防范和处理预案,任何人员都不得涂改、伪造、隐匿、销毁病历资料等。

妥善解决知情同意与保护性医疗的冲突问题。

《病例书写基本规范(试行)》中第十条第一款规定,对患者进行手术、特殊检查、特殊治疗、实验性临床医疗时需患者本人签署同意书。

第二款规定医务人员对患者要实施保护性医疗措施,有关情况由患者近亲属签署同意书。

这里存在冲突问题,如医务人员执行第一款规定,会违反保护性医疗制度,执行第二款规定又会侵犯患者行使知情同意的权利,若两款均不执行,则侵犯了患方的知情同意权。

研究显示,解决好这种冲突可明显减少纠纷。

具体方法为,患者要亲自行使知情同意权,就要向医院提供一份有自己签字的说明,表明自己能够正确认识疾病和诊疗行为,要求亲自签署所有的知情同意书。

这样做是具备完全民事行为能力的患者依法独立进行的民事活动,其行为受法律保护。

如医务人员认为需要或患者家属要求实施保护性医疗时,可让患者提供本人签字的授权委托书,写明委托人的情况及代理权限,这样做可有效地约束医疗行为,将尊重患方知情同意权落到实处。

主动防范输血引发纠纷。

规范医疗行为-防范医疗纠纷.doc

规范医疗行为-防范医疗纠纷.doc

规范医疗行为防范医疗纠纷来源:中华现代医院管理杂志作者:徐英杰2006-8-28摘要: 摘要:《医疗事故处理条例》实施以来,患者的法律意识、维权意识普遍提高,患者和医院之间的医疗纠纷呈上升趋势。

必须重视医疗纠纷的防范工作,通过加强医务人员的职业道德教育,夯实基础,提高医疗质量,强化法律意识,树立法制观念,必须具备纠纷意识,举证责任意识,自我保护意识3种意识。

只有尽可能地减少医疗风险,......摘要:《医疗事故处理条例》实施以来,患者的法律意识、维权意识普遍提高,患者和医院之间的医疗纠纷呈上升趋势必须重视医疗纠纷的防范工作,通过加强医务人员的职业道德教育,夯实基础,提高医疗质量,强化法律意识,树立法制观念,必须具备纠纷意识,举证责任意识,自我保护意识3意识。

只有尽可能地减少医疗风险,好地患者提供优质的医疗服务,有效地防范医疗纠纷的发生才是解决医疗纠纷的关键所在。

关键词:医疗行为;防范;医疗纠纷2002年4月起实施《医疗事故处理条例》以来,由于新条例的重变化,对医疗机构及医务工作者的工作提出了新的挑战,据上海市卫生局统计,近年来医疗事故和医疗诉讼以每年11.7%~18.8%速度递增。

日益增的医疗事故和医疗诉讼却使医疗行业陷入了十分尴尬的境地。

在医疗卫生机构中,医疗纠纷很难完全杜绝,旦形成医疗纠纷,会直接或间接地涉及医患双方的权益、道德和法律责任问题。

因此,必须重视医疗纠纷的防范工作,只有有效地防范医疗纠纷的发生,尽可能地减少医疗风险,更好地为患者提供优质的医疗服务才是解决医疗纠纷的关键所在。

1 加强医务人员的职业道德教育据中国误诊文献据库显示,我国目总误诊率为27.8%。

造成误诊的原因有16种,其中很多与医生的诊疗水平和责任心有关。

医务人员因责任心差、玩忽职守而导致病人死亡、残疾或因服务态度不好而发生医患纠纷的事例也屡见不鲜。

医务人员的职业道德即医德,是医务人员应具有的思想品质。

医者是本着良心与尊严为病人的健康而行医。

家庭医生服务的医疗纠纷防范机制

家庭医生服务的医疗纠纷防范机制

家庭医生服务的医疗纠纷防范机制为防范家庭医生签约服务过程中医疗纠纷的发生,切实做好纠纷发生后处置工作,有效保障医务人员及服务对象的合法权益,维护正常医疗秩序,结合我院实际制定本机制。

一、医疗纠纷防范(一)强化医务人员的法律意识、质量意识、安全意识、责任意识、依法执业意识和诚信服务意识,树立法制观念,保障医疗安全,防范医疗纠纷。

1、医院定期组织医务人员学习有关法律、法规、规章制度、职责、规范,使其懂得如何用法律武器保护自己,更重要的要使医护人员服务过程中自觉的依法行医、诚信服务,有效避免医疗纠纷的发生。

2、进一步加强医务人员的法制教育、人文素质教育、医疗质量安全教育和医德医风教育,采取以自学为主,集体培训等多种形式为辅的教育方式,不断提高其思想觉悟及文化素养。

(二)医院加强诊疗质量相关知识的学习、培训、考核,全面提高医务人员的业务素质和技术水平。

1、强化“三基三严”培训、考核力度,加强医务人员基本功训练。

2、医务人员认真执行医疗、护理核心制度、诊疗护理常规和技术操作规范,并定期/ 不定期组织学习、考核。

3、提高医疗文书书写水平,做到客观、真实、规范、及时、准确、完整并做好保管工作4、在服务过程中充分尊重患者的知情同意权、选择权、隐私权,切实履行告知义务,必要时履行签字同意程序。

5、做好上级医师对下级医师指导培训工作,不断提高低年资医师、护士业务素质和技术水平。

6、积极参加院内外组织的家庭医生服务交流、研讨活动,不断开拓眼界,提高全员业务素质。

(三)加强医护患沟通,防范医疗纠纷。

1、转变观念,实施全员微笑服务:用真诚的微笑给予服务对象积极的心理暗示,给予家属良好的心灵抚慰,缓解相互间的紧张情绪,取得服务对象及其家属的信任与合作,为建立良好关系奠定基础。

2 、加强培训,重视沟通技巧:掌握一定的沟通技巧,做到“一个要求、两个多字、三个掌握、四个留意、五个避免”。

一个要求,就是医务人员要有诚信,对沟通对象要尊重,具有同情心和耐心;两个技巧,就是多听沟通对象的询问,多向沟通对象介绍病情、用药和检查目的,关心沟通对象在生活中、就医过程中的不便;三个掌握,就是及时掌握沟通对象的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理;四个留意,就是留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值;五个避免,就是避免强求沟通对象即时接受、避免使用刺激语言或词语、避免使用沟通对象不懂的医学专业词汇、避免强求改变沟通对象观点和避免压抑沟通对象情绪3、换位思考,了解服务对象需求,最大化满足服务对象需求,减少激惹因素:多方面多层次的满足服务对象需求,不断改进工作。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

1、下列告知义务哪项说法是错的()
A、检查或手术方式有变化,与告知内容不符合时要告知
B、反复进行的医疗操作和处理只需首次告知
C、必要的医疗指导要告知,如在骨骼手术以后患者什么时候可以负重,如何进行功能锻
炼,什么样的情况需要随诊、复诊等情况
D、自费项目要告知
2、告知的内容包括()
A、病情、拟实施医疗措施的适应证、禁忌证,医疗风险
B、替代医疗方案、特殊情况下涉及医方的技术能力、设备条件不足以满足疾病诊疗需要

C、尸检问题、纠纷处理
D、以上都是
3、自然人最根本的人格权包括()
A、生命权
B、健康权
C、身体权
D、以上都是
4、1957年,在美国患者Salgo在接受胸主动脉造影检查后出现了双下肢瘫痪,患者状告医
院事先没有向其告知可能出现瘫痪的风险,该案例是第一例()案件
A、医疗自主权
B、知情同意权
C、知情选择权
D、医疗认知权
5、我国关于告知义务的法律法规,下列哪项不正确()
A、侵权责任法
B、执业医师法
C、药品法
D、医疗事故处理条例
6、常见的告知缺陷包括()
A、不履行告知义务,未履行书面告知义务
B、告知内容违反诚实信用的告知义务,告知内容存在重大瑕疵,影响患者的选择
C、未告知替代医疗方案
D、以上都是
7、按照我国法律规定哪种情况不一定使用书面告知()
A、门诊普通检查
B、需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的
C、产前筛查诊断
D、预防接种
8、下列关于知情同意权的叙述,哪项是不正确的()
A、患者有权知晓与自己疾病相关的部分真实医疗信息
B、结合自己的实际情况,对诊疗方案作出自主选择的权利
C、知情同意权包括知情、理解、同意或拒绝三个过程
D、与知情同意权相对应的就是医务人员的告知义务
9、关于告知的对象,下列哪项说法是错误的()
A、《医疗机构管理条例》规定:医疗机构施行手术、特殊检查或者特殊治疗时,必须征
得患者同意,并应当取得其家属或者关系人同意
B、《执业医师法》规定:医师应当如实向患者或者其家属介绍病情,但应注意避免对患
者产生不利后果;进行实验性临床医疗,应当经医院批准并征得患者本人或者其家属同意
C、《病历书写基本规范》规定:对需取得患者书面同意方可进行的医疗活动,应当由患
者本人签署知情同意书。

患者不具备完全民事行为能力时,应当由其法定代理人签字;患者因病无法签字时,应当由其授权的人员签字;因实施保护性医疗措施不宜向患者说明情况的,应当将有关情况告知患者近亲属,由患者近亲属签署知情同意书,并及时记录。

患者无近亲属的或者患者近亲属无法签署同意书的,由患者的法定代理人或者关系人签署同意书
D、《侵权责任法》规定:医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。

需要
实施手术、特殊检查、特殊治疗的,医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况,并取得其书面同意;不宜向患者说明的,应当向患者的近亲属说明,并取得其书面同意。

因抢救生命垂危患者等紧急情况,不能取得患者或其近亲属的意见,医务人员可以立
即施行相应的医疗措施
10、下列哪项是我国采用的告知标准()
A、合理医生标准
B、具体患者标准
C、合理患者标准
D、认知选择标准。

相关文档
最新文档